Le média de ceux qui réinventent l'entreprise

Comment faire un planning

de maintenance... sans
s'arracher les cheveux !

Par Nathalie Pouillard • Mis à jour le 1 juin 2023, publié

initialement en mai 2021

Sommaire

• Planning maintenance vs plan de

Découvrez
maintenance
les enjeux autour de la bonne utilisation du
planning maintenance,
• Enjeux du planningainsi que des conseils et des
de maintenance
outils pour l’optimiser,
d’une que vous soyez :
• Avantages planification maîtrisée
• un
Comment faire
deun planning
avecde
desmaintenance ?
prestataire service équipes sur le
• Étapes pour créer un planning de
terrain,
maintenance
ou un service de maintenance dans l’industrie.
• Exemple pour planifier la maintenance
Le planningpréventive
de maintenance est un outil de gestion et de
suivi• très important
Outils pour organiser
pour optimiser et visualiser
la planification les
de la
interventions
maintenance de maintenance récurrentes, mais aussi
pour anticiper
• Pourles
lesopérations urgentes.
prestataires de service
• tout
Pouràles entreprises réalisant des
Vous avez gagner à l’élaborer soigneusement :
interventions terrain et satisfaction des
économie, flexibilité, e!icacité
• Pour
utilisateurs, lesautres
entre industries
! nécessitant un service
de maintenance plus poussé
Au planning

Planning maintenance vs plan de

maintenance
Dans un premier temps, éclaircissons tout de suite une
confusion récurrente : plan de maintenance et planning
maintenance sont deux choses di!érentes.

Le plan de maintenance est en quelque sorte un

programme, un document qui compile :

les procédures,
les ressources,
et les préconisations des constructeurs quant à la
planification des tâches de maintenance
(autrement dit le planning maintenance).

Le plan de maintenance préventive est établi en

fonction d’objectifs de production ou de service, et
annexé au contrat de maintenance dans le cas d’une
sous-traitance.

Consultez l’article ci-dessous pour comprendre

comment élaborer un plan de maintenance.

Le planning de maintenance est un document sous

forme de tableau ou de calendrier, permettant
d’organiser et de visualiser l’a!ectation de techniciens et
de matériel à des tâches de maintenance, de façon
journalière, hebdomadaire ou mensuelle.

Le processus de planification implique des inspections, la

commande de pièces, des descriptions de processus et
une hiérarchisation des travaux.

Dubb

Plateforme vidéo tout-en-un pour les ventes et le

marketing
En savoir plus sur Dubb

Voir tous les logiciels Gestion des interventions et tournées

Enjeux du planning de maintenance

Que les techniciens dépendent d’un site de
production ou qu’ils interviennent en sous-traitance, le
responsable d’une équipe de maintenance, doit :

organiser son planning de maintenance en

fonction des obligations prévues dans les plans de
maintenance ;
garder une marge de sécurité pour pouvoir
intervenir rapidement en cas de problème
technique urgent ;
respecter le temps de travail maximum et anticiper
les aléas relevant des ressources humaines (congés,
accidents) ou matérielles (pannes).

Avantages d’une planification

maîtrisée
Une bonne planification de la maintenance permet
donc de :

planifier et prioriser les activités de maintenance

dans le temps, dans le respect des conditions de
travail, et du contrat signé avec le client le cas
échéant ;
réduire les coûts de maintenance et les temps
d’arrêt ;
prolonger la durée de vie du matériel ;
garantir une sécurité optimale ;
répartir la charge de travail selon les ressources à
disposition, le temps d’intervention et les
équipements techniques nécessaires ;
déplacer une intervention ou changer une
a!ectation pour optimiser les tournées et
l’e!icacité des techniciens ;
visualiser l’activité en temps réel pour ajuster et
planifier les urgences, notamment dans le cadre
d’un service après-vente performant ;
œuvrer en faveur de la satisfaction des clients et
des collaborateurs ;
communiquer et donner de la visibilité aux
techniciens sur leur emploi du temps.

« Calculez le ROI de vos

interventions terrain et améliorez
votre productivité ! » par Kizeo

Télécharger le Livre Blanc

Comment faire un planning de

maintenance ?
Il y a plusieurs méthodes de planification des
interventions en fonction du type de maintenance :

maintenance préventive (conditionnelle ou

systématique),
maintenance corrective (immédiate ou di!érée), etc.
;

et des ressources disponibles ou des contraintes :

planification par jour,

planification par technicien,
planification selon la disponibilité du matériel,
planification par zone géographique, etc.

Consultez notre article dédié pour en savoir plus et

découvrir des exemples :

Lire aussi
Le planning d'intervention, un
indispensable pour organiser vos
interventions terrain !

Étapes pour créer un planning de

maintenance

1 — Commencer par les interventions récurrentes

Le plus judicieux est de commencer par la planification

des opérations de maintenance préventive, car ce sont
des interventions prévues, récurrentes, et souvent à
échéances régulières. Il s’agit de :

consulter les contrats et les plans de maintenance

préventive en sa possession ;
sélectionner les interventions ;
identifier les techniciens et les délais à respecter
(plage de dates de planification),

2 — Garder une marge de sécurité

Par principe de précaution, des créneaux disponibles

peuvent être laissés vacants pour pallier les urgences ou
aux retards, et satisfaire les clients ou les collaborateurs
nécessitant un dépannage de dernière minute, lorsqu’un
accident ou une panne se présente.

3 — Planifier les interventions urgentes ou imprévues

Une demande d’intervention implique :

d’identifier le problème et de créer un bon de

travail ;
d’inspecter les biens et les locaux où l’intervention
aura lieu, ou de demander les informations
nécessaires au donneur d’ordre ;
de commander les pièces ou le matériel si
nécessaire ;
d’indiquer un niveau de priorité ;
de planifier.

4 — Analyser les données pour ajuster

Avec l’expérience, et le suivi d’indicateurs de

maintenance sur les sites de production, vous pouvez
évaluer le nombre d’heures qu’il est raisonnable de
bloquer pour des interventions de maintenance non
programmées, et ainsi ajuster les prochains plannings de
maintenance.

Exemple pour planifier la maintenance

préventive

Nombreuses sont les entreprises qui, à leur début,

cherchent à réaliser un planning de maintenance
préventive sur Excel gratuitement.

Modèle de planning de maintenance

préventive

Télécharger gratuitement

Mais avec le temps, le suivi d’un planning de

maintenance peut s’avérer complexe en fonction du
nombre de clients et de techniciens à gérer.

Sans un outil de planification e!icace, vous risquez :

la dégradation de votre qualité de service et de

l’image de votre société,
des dépenses inutiles en mauvaise gestion du temps
ou encore en carburant,
des réclamations de clients pouvant aller jusqu’à la
perte d’un contrat,
en interne, des pertes financières dues à une baisse
de la production,
l’augmentation des risques d’accidents, de fatigue,
et de désengagement de vos techniciens, due à une
mauvaise organisation, etc. entre autres !

Mycellia

Logiciel de gestion documentaire collaboratif pour PME

En savoir plus sur Mycellia

Voir tous les logiciels Gestion des interventions et tournées

Outils pour optimiser la

planification de la maintenance
Un outil professionnel a l’avantage de permettre plus de
collaboration, de réactivité et de flexibilité, notamment
grâce à un planning interactif et un planificateur
intelligent. Quelques exemples :

Pour les prestataires de service

Kizeo Forms

Kizeo Forms | Optimisez vos i…

Kizeo Forms est une solution de gestion des

interventions complète et simple à prendre en main qui
digitalise tout type d'interventions terrain, processus
et documents. Grâce à un outil de planification intuitif
et poussé par des fonctionnalités d’automatisation, vous
organisez le planning de maintenance de vos
techniciens en temps réel.

Les avantages principaux de Kizeo Forms sont :

Des rapports de maintenance personnalisables et

générés en quelques clics directement depuis la
plateforme,
Un mode hors ligne, idéal pour inspecter des sites
avec une couverture réseau limitée,
Une application mobile pour remonter
e!icacement les informations terrains : photos,
commentaires, champs personnalisés, etc.

La création en quelques clics d’un planning en ligne

pour vos salariés sur le terrain (synchronisation en temps
réel, création d’événements récurrents, mise à
disposition de documents pour le terrain…).

Kizeo Forms
150 avis
Digitalisez vos interventions terrain, processus,
documents
En savoir plus sur Kizeo Forms

Praxedo

Découvrez Praxedo

Pour les prestataires de service, cela peut être un logiciel

de gestion des interventions et des tournées, à l’instar
de Praxedo qui propose :

la planification des interventions et leur suivi en

temps réel pour adapter le planning au besoin ;
via l’application mobile, la visualisation du planning
à distance, même hors connexion, pour les
techniciens.

Avec la fonction Smart Scheduler, le planificateur peut

indiquer ses contraintes au moteur (compétence clé,
délai, matériel, etc.) ; l’outil va faire un calcul grâce à une
IA pour minimiser les temps de trajet et équilibrer la
charge des plannings.

Praxedo
144 avis
Solution Cloud dédiée à la gestion des interventions
En savoir plus sur Praxedo

Pour les entreprises réalisant des

interventions terrain

Big Change

2019 Vidéo BigChange, la solu…

BigChange est un logiciel qui o!re :

la gestion des plannings de maintenance avec une

visibilité sur les ressources disponibles, les statuts
des missions, les éventuels problèmes, pour gagner
en réactivité ;
une application mobile entièrement paramétrable
pour accompagner, géolocaliser et suivre en temps
réel vos équipes terrain.

Cette plateforme complète va au-delà de l’optimisation

de vos plannings de maintenance : elle présente tous les
outils (facturation, CRM, suivi analytique…) pour
augmenter la réactivité de vos équipes, la satisfaction de
vos clients et la rentabilité de votre activité.

Big Change
+200 avis
Logiciel intégré de gestion des interventions pour les
PME
En savoir plus sur Big Change

Synchroteam

Synchroteam - Solution de Ge…

Citons également Synchroteam, solution de gestion des

interventions qui s’adresse à tous les secteurs d’activité :
médical, agricole, services, etc. Avec elle vous profitez :

d’un outil de planification simple d’utilisation et

pratique (attribution d’une intervention avec glisser-
déposer, application de durée automatique en
fonction de la nature de l’intervention, connexion à
vos agendas, etc.) ;
d’un panier d’interventions permettant aux
techniciens de se les attribuer en fonction de leurs
disponibilités ;
du ScheduleAssist qui analyse plusieurs critères afin
de vous proposer la meilleure option de
planification ;
d’un portail client qui permet aux clients finaux
d’accéder à leurs interventions et de faire des
demandes de rendez-vous ;
d’un module d’encaissement qui o!re à vos
techniciens la possibilité de collecter directement
sur le terrain le règlement des prestations.

Synchroteam est donc un logiciel de planning de

maintenance complet, et qui va même plus loin en
proposant des fonctionnalités CRM, de gestion de stock,
de gestion des devis, etc.

Synchroteam
168 avis
Solution mobile de planification et gestion
d'interventions
En savoir plus sur Synchroteam

Pour les industries nécessitant un service

de maintenance plus poussé

Vous pouvez aussi adopter un outil de GMAO (gestion de

la maintenance assistée par ordinateur), pour monitorer
la performance d’un service de production, gérer vos
prestataires, détecter les problèmes sur vos équipements
et mieux anticiper vos plannings.

Une solution telle que Twimm, par exemple, assiste les

entreprises de services de maintenance dans de
nombreux secteurs (CVC, électricité, nettoyage, sécurité,
ascensoristes, etc.) dans la planification et la gestion des
interventions de leurs équipes sur le terrain et supervise
le bon déroulement et la rentabilité de leurs chantiers.

L’outil planifie automatiquement les visites

préventives et y intègre les visites curatives en
s’adaptant à toutes leurs spécificités (équipements,
gammes de maintenance, mesures, etc.). Plus besoin de
les planifier ! Il facilite votre tâche et celle de
l’intervenant, qui reçoit instantanément des notifications
en cas de demande d’intervention et accède simplement
à l’historique des interventions du site.

Quant au client, il est informé de tout le déroulé et peut

facilement suivre l’évolution de ses travaux, de la
planification de l’intervention à sa clôture, qui
s’accompagne d’un compte rendu.

Vous avez justement un projet de GMAO en tête et ne

savez pas par où commencer ? Ou vous aimeriez savoir
exactement quels seraient les bénéfices d’un tel outil
pour votre activité ?

Pour mieux comprendre la digitalisation de la

maintenance et vous accompagner dans votre projet,
nous mettons gratuitement à votre disposition ce guide
produit en collaboration avec l’expert Twimm.
Téléchargez-le sans plus attendre et découvrez toutes les
informations dont vous avez besoin pour vous lancer
bien outillé !

« Calculer le ROI de vos

interventions terrain » par Kizeo

Télécharger le Livre Blanc

Avez-vous des conseils à partager avec nos lecteurs pour

gérer e!icacement les plannings de maintenance ?

La transparence est une valeur essentielle pour Appvizer. En

tant que média, nous avons pour objectif d'o!rir à nos
lecteurs des contenus utiles et de qualité tout en permettant à
Appvizer de vivre de ces contenus. C'est pourquoi, nous vous
invitons à découvrir notre système de rémunération. En
savoir plus

Meilleurs logiciels pour vous

Mycellia
Logiciel de gestion documentaire collaboratif pour
PME

Dubb
Plateforme vidéo tout-en-un pour les ventes et le
marketing
Work Smarter : la newsletter Appvizer

Des tendances et conseils, pour être plus performant au

travail, dans votre boîte mail.

Email Abonnez-vous

Ressource gratuite
« Calculez le ROI de vos interventions terrain et améliorez
votre productivité ! » par Kizeo

Télécharger le Livre Blanc

Livre blanc • 28 septembre 2023

Le planning d'intervention, un
indispensable pour organiser vos
interventions terrain !

Parole d'expert • 11 août 2023

Comment optimiser l'e!cacité des
interventions et transformer les
opérations sur site ?

Parole d'expert • 1 août 2023

Optimiser l'e!cacité des techniciens
sur le terrain : avoir recours aux
applications métier

Logiciel • 28 juillet 2023

Boostez vos performances avec le
meilleur logiciel de dératisation,
désinsectisation et désinfection

Logiciel • 21 juillet 2023

Quel logiciel choisir pour un suivi
d’intervention sans embûches ?

Parole d'expert • 14 juin 2023

Logiciel SaaS vs On Premise : quelle
solution choisir pour gérer vos
interventions terrain ?

Livre blanc • 4 mai 2023

Le "eld service management pour
vos équipes mobiles : dé"nition et
solutions

Livre blanc • 2 mai 2023

Dématérialisez vos bons
d'intervention et créez des rapports
e!cacement pour vos clients

Conseil • 12 avril 2023

 Intervention de maintenance : le
guide indispensable pour réduire
les temps d’arrêt

Parole d'expert • 2 janvier 2023

Pourquoi et comment automatiser
les interventions terrain ?

Parole d'expert • 2 janvier 2023

4 avantages clés à digitaliser vos
rapports d’intervention avec un
logiciel adapté

Conseil • 23 septembre 2022

Gardez une trace de vos
interventions terrain avec un
compte rendu complet

Modèle • 5 juillet 2022

Comment faire une attestation
d'entretien de climatisation sans
jeter un froid ? [Modèle gratuit]

Définition • 15 juin 2022

SAV maintenance : optimisez vos
opérations pour satisfaire vos
clients

Parole d'expert • 17 mai 2022

Logiciel spécialisé ou logiciel « tout-
en-un » : quel choix pour les
professionnels de la gestion…
d’interventions terrain ?
Parole d'expert • 16 mai 2022
La digitalisation, porte d'entrée vers
un nouveau marché pour les pros
des systèmes de fermeture…
automatiques
Parole d'expert • 11 mars 2022
Les 4 leviers de croissance des
TPE/PME en France

Parole d'expert • 11 mars 2022

La digitalisation des TPE/PME est en
marche... Comment réussir la vôtre
?

Définition • 24 août 2021

Donneur d’ordre et sous-traitant :
obligations et outils pour optimiser
la réussite de votre projet

Logiciel • 4 juin 2021

[Étude de cas] Pourquoi Vertuoz by
Engie a fait appel à la plateforme No-
Code TimeTonic ?

A propos

Transparence

Mentions Légales

Comparateur de logiciels

Tendances

Plan du site

Editeurs de logiciel

Mon compte

Centre d'aide

Référencer un logiciel

Work Smarter by Appvizer

Des tendances et conseils, pour être plus performant au
travail, dans votre boîte mail.

Email Abonnez-vous

Langue : France (Français)