BUSINESS MODEL SELON ODDYSSEY 3.

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BLABLACAR

1. PROPOSITION DE VALEUR

Qui sont les clients?

Les clients de BlaBlaCar sont des personnes (dans 22 pays) qui recherchent des options
de transport abordables, flexibles et durables. Ils comprennent :

 Étudiants et jeunes professionnels : BlaBlaCar est populaire parmi les étudiants et les
jeunes professionnels qui ont un budget limité et qui recherchent des moyens de voyager
à moindre coût.
 Voyageurs occasionnels : Les personnes qui voyagent occasionnellement pour le travail
ou les loisirs utilisent BlaBlaCar pour trouver des trajets pratiques et abordables.
 Personnes vivant dans des zones rurales : BlaBlaCar offre des options de transport
essentielles aux personnes vivant dans des zones rurales où les transports publics sont
limités.
 Voyageurs soucieux de l'environnement : BlaBlaCar est une option de transport durable
qui permet aux utilisateurs de réduire leur empreinte carbone en partageant des trajets.
 Personnes recherchant des interactions sociales : BlaBlaCar offre l'occasion de rencontrer
de nouvelles personnes et de partager des expériences de voyage.

Quel est le service rendu ou produit proposé?

Blablacar est une plateforme qui s’appuie sur la technologie pour mettre en relation des
conducteurs ayant des places libres avec des passagers se rendant dans la même direction, afin
qu’ils puissent partager les frais du trajet.
BlaBlaCar propose les services et produits suivants :
Services de covoiturage :

 Covoiturage longue distance : Mise en relation de conducteurs et de passagers pour des

trajets longue distance partagés.
 Covoiturage quotidien (BlaBlaCar Daily) : Covoiturage régulier pour les trajets domicile-
travail et les déplacements quotidiens.
  Covoiturage pour les groupes (BlaBlaCar Van) : Location de vans avec chauffeur pour
les groupes de 4 à 8 personnes.
Services de bus :

 BlaBlaCar Bus : Service de bus longue distance reliant les villes et les régions.

Autres services :

 BlaBlaLines : Plateforme de réservation de trajets en bus longue distance auprès de

compagnies de bus partenaires.
 BlaBla fret : Service de livraison de colis et de marchandises entre particuliers.

En outre, BlaBlaCar propose les produits suivants :

 Cartes cadeaux : Cartes cadeaux permettant d'offrir des trajets BlaBlaCar.

 Assurance : Assurance voyage pour les conducteurs et les passagers utilisant les services
de BlaBlaCar. passagers lors des trajets de covoiturage.
 Carte cadeau : BlaBlaCar vend des cartes cadeaux qui peuvent être utilisées pour acheter
des trajets de covoiturage ou d’autres services BlaBlaCar.
 Programme de fidélité : BlaBlaCar propose un programme de fidélité qui récompense les
utilisateurs réguliers avec des réductions et des avantages.

Quel est le prix et la façon dont le service est fracturé?

Les coûts du trajet (péage et essence notamment) sont partagés entre les covoitureurs.
Le nom « BlaBlaCar » vient du fait que les covoitureurs choisissent s’ils sont plutôt « Bla », «
BlaBla » ou « BlaBlaBla » en voiture selon leur degré de bavardage.

Le prix d'un trajet en covoiturage BlaBlaCar varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

 La distance du trajet
 La popularité de la ligne
 Le jour et l'heure du trajet
 Le nombre de passagers
En général, les trajets plus longs et plus populaires sont plus chers que les trajets plus courts et
moins populaires. Les trajets effectués pendant les heures de pointe ou les week-ends sont
également généralement plus chers.

Pour vous donner une idée des prix, voici quelques exemples :

 Paris - Lyon : entre 20 € et 40 €

 Bordeaux - Toulouse : entre 15 € et 30 €
 Marseille - Nice : entre 10 € et 20 €

La façon dont le service est facturé

Le service de covoiturage BlaBlaCar est facturé de la manière suivante :

 Les conducteurs fixent le prix de leurs trajets.

 Les passagers paient le prix du trajet au conducteur, via la plateforme BlaBlaCar.
 BlaBlaCar prélève une commission sur chaque trajet, qui est incluse dans le prix payé par
le passager.

Frais supplémentaires

Outre le prix du trajet, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans certains cas,
notamment :

 Frais de bagages : Certains conducteurs peuvent facturer des frais supplémentaires pour
les bagages volumineux ou encombrants.
 Frais d'annulation : Les passagers peuvent être facturés des frais d'annulation s'ils
annulent leur trajet moins de 24 heures avant le départ.

Les passagers peuvent payer leur trajet via la plateforme BlaBlaCar, en utilisant une carte de
crédit ou de débit, ou via PayPal. Les conducteurs reçoivent le paiement après la fin du trajet.
Assurance
BlaBlaCar fournit une assurance voyage pour les conducteurs et les passagers lors des trajets de
covoiturage. Cette assurance couvre les frais médicaux, les dommages matériels et la
responsabilité civile. tous les frais supplémentaires dans leur description du trajet.

Les passagers paient leur trajet via la plateforme de paiement sécurisée de BlaBlaCar. Les
conducteurs reçoivent le paiement après la fin du trajet.

2. L’ARCHITECTURE DE VALEUR

Quelle est la chaine de valeur de blablacar?

Activités principales

 Plateforme de covoiturage: Mettre en relation les conducteurs et les passagers pour des
trajets partagés.
 Gestion des réservations: Traitement des réservations, gestion des paiements et
communication avec les utilisateurs.
 Service client: Assistance aux utilisateurs, résolution des problèmes et gestion des
commentaires.
Activités de soutien

 Marketing et communication: Promotion de la plateforme et sensibilisation des

utilisateurs.
 Développement technologique: Amélioration et maintenance de la plateforme de
covoiturage.
 Gestion des données: Collecte, analyse et utilisation des données des utilisateurs pour
améliorer les services.
 Gestion des risques: Identification et atténuation des risques liés à la sécurité, à la fraude
et à la réglementation.
 Ressources humaines: Recrutement, formation et gestion du personnel.
 Finances et comptabilité: Gestion des finances, de la comptabilité et de la fiscalité.

Marges
  Commission sur les réservations: Pourcentage prélevé sur chaque réservation effectuée
via la plateforme.
 Frais de service: Frais supplémentaires facturés aux utilisateurs pour des services
supplémentaires tels que l'assurance ou l'annulation.
 Publicité: Vente d'espaces publicitaires sur la plateforme.

Partenaires

 Constructeurs automobiles: Intégration de la plateforme de covoiturage dans les systèmes

de navigation des véhicules.
 Compagnies d'assurance: Offre d'assurance aux conducteurs et aux passagers utilisant la
plateforme.
 Autorités publiques: Collaboration pour promouvoir le covoiturage et réduire les
embouteillages.
Clients

 Conducteurs: Personnes qui proposent des sièges vides dans leurs véhicules.
 Passagers: Personnes qui recherchent des trajets partagés.
 Entreprises: Utilisation de la plateforme pour les déplacements professionnels et la
gestion des flottes. covoiturage aux employés.
 Organisations: BlaBlaCar collabore avec des organisations pour promouvoir le
covoiturage et réduire les émissions de carbone.
 Influenceurs: BlaBlaCar travaille avec des influenceurs pour sensibiliser le public au
covoiturage.

3. LES CONTRIBUTIONS : LA PERFORMANCE DU BUSINESS MODEL

Contribution environnementale

 Réduction des émissions de gaz à effet de serre (par exemple, tonnes de CO2
économisées)
 Utilisation efficace des ressources (par exemple, consommation de carburant par
passager-kilomètre)
 Promotion des transports durables (par exemple, pourcentage de trajets effectués en
covoiturage)

Contribution financière
  Création d'emplois (par exemple, nombre d'emplois créés directement et indirectement)
 Stimulation de l'économie locale (par exemple, dépenses des utilisateurs dans les villes
d'arrivée)
 Réduction des coûts de transport pour les utilisateurs (par exemple, économies réalisées
par rapport aux transports publics ou privés)

Contribution sociétale

 Renforcement des liens sociaux (par exemple, nombre de nouvelles connexions établies
entre les utilisateurs)
 Accès accru à la mobilité (par exemple, pourcentage de personnes ayant accès à des
options de transport abordables)
 Amélioration de la sécurité routière (par exemple, réduction du nombre d'accidents liés
au covoiturage) au partage de véhicules