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(NAGTIC)
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<< La voie vers l’excellence technologique >>

Proposition d'Application "E-billet" pour Optimiser les

Transports Routiers

Date de Soumission : [Insère la date]

Résumé de la Proposition :
Découvrez le projet révolutionnaire "E-Billet" de Nagtic, une application novatrice conçue
pour transformer l'expérience des voyageurs au Mali. Notre objectif principal est de
simplifier le processus d'achat de billets en proposant une solution digitale sécurisée, offrant
des avantages significatifs aux compagnies de voyage.

À l'Attention de:

[Nom du Responsable des Compagnies de Voyage]

[Compagnie de Voyage]

[Adresse de la Compagnie]

Contact Principal:

[Nom et adresse e-mail du contact principal]

Sommaire du Document "E-Billet" :

1. Introduction :
- Présentation de la problématique liée à l'achat de billets de voyage au Mali.
- Objectif du projet "E-Billet" en tant que solution digitale sécurisée.

Note : Ce document est confidentiel et destiné uniquement au responsable des compagnies de

voyage. Toute distribution non autorisée est strictement interdite.
2. Perspective :
- Détails sur la manière dont l'application rendra le processus de paiement plus sécurisé et
facile.

3. Motivation :
- Élargissement de la motivation en soulignant l'impact positif sur le développement du
pays et du secteur du transport.

4. Identité des utilisateurs/clients :

- Intégration des retours d'utilisateurs potentiels pour garantir la satisfaction des besoins.

5. Problématique bien cadrée :

- Éléments spécifiques sur la manière d'encourager les voyageurs à adopter l'application.

6. Arbre à problème :
- Développement détaillé des étapes nécessitant des améliorations et les solutions
apportées par l'application.

7. Profils des utilisateurs :

- Inclusion de profils d'utilisateurs supplémentaires pour une compréhension approfondie
des besoins variés.

8. Tentative antérieure :
- Informations sur les problèmes de la tentative précédente et comment "E-Billet" les
surmontera.

9. Aspects techniques :
- Détails sur la plateforme, les technologies utilisées et les mesures de sécurité de
l'application.

10. Plan d'action :

- Plan détaillé sur le développement, la promotion et la maintenance de l'application.

11. Étude de marché :

- Analyse de la demande, de la concurrence, des partenariats potentiels et des prévisions
de croissance.

12. Conclusion :
- Récapitulation des principaux points et affirmation de l'engagement envers le succès de
"E-Billet".

Note : Ce document est confidentiel et destiné uniquement au responsable des compagnies de

voyage. Toute distribution non autorisée est strictement interdite.
Ce sommaire offre une vue d'ensemble structurée du document, guidant le lecteur à travers
les différentes étapes du développement et de la promotion de l'application "E-Billet".

Note : Ce document est confidentiel et destiné uniquement au responsable des compagnies de

voyage. Toute distribution non autorisée est strictement interdite.
Définition de la problématique :
Au Mali, l'achat de billets de voyage pose d'importants défis aux passagers, engendrant des
déplacements complexes, des distances considérables, une perte de temps et des coûts
élevés. Le projet "E-Billet" s'engage à résoudre ces problèmes en offrant une solution
numérique pratique. Les passagers sont contraints de déployer des moyens importants,
parcourir de longues distances et supporter des coûts supplémentaires pour acquérir des
billets physiques. "E-Billet" propose une alternative numérique permettant de payer les
billets sur place de manière sécurisée, éliminant ainsi ces contraintes. L'application vise à
simplifier l'achat de billets, offrant une solution numérique efficace pour optimiser
l'expérience de voyage des utilisateurs.

Perspective :
Notre application "E-Billet" se distingue par sa volonté de rendre le processus de paiement
des billets de voyage à la fois plus sécurisé et plus facile. Pour garantir la sécurité des
transactions, nous mettons en place des protocoles avancés de cryptage des données,
assurant la confidentialité des informations financières des utilisateurs.
Le processus de paiement est simplifié grâce à une interface utilisateur intuitive, permettant
aux utilisateurs de sélectionner, réserver et payer leurs billets en quelques étapes simples.
Nous avons également intégré des options de paiement variées pour répondre aux
préférences individuelles des utilisateurs, allant des cartes de crédit aux services de
paiement mobile.
Par ailleurs, l'application offre la possibilité de stocker en toute sécurité les informations de
paiement, permettant aux utilisateurs de gagner du temps lors de leurs réservations futures.
Cette fonctionnalité contribue à rendre l'utilisation de l'application "E-Billet" non seulement
sécurisée mais également extrêmement pratique, renforçant ainsi son attrait pour les
voyageurs au Mali.

Motivation :
Notre motivation découle de la conviction profonde que le projet "E-Billet" peut apporter un
impact significatif au développement du Mali, en particulier dans le secteur du transport. En
proposant une solution numérique moderne, nous aspirons à améliorer l'efficacité du
système de réservation de billets de voyage, contribuant ainsi à plusieurs niveaux.
Tout d'abord, en facilitant le processus d'achat de billets, notre application permettra aux
passagers de gagner du temps et de réduire les coûts associés aux déplacements pour
acquérir des billets physiques. Cette optimisation de l'expérience de voyage contribuera à
dynamiser le secteur en encourageant davantage de personnes à utiliser les services de
transport.

Note : Ce document est confidentiel et destiné uniquement au responsable des compagnies de

voyage. Toute distribution non autorisée est strictement interdite.
De plus, en favorisant l'adoption de pratiques numériques dans le secteur du transport, nous
contribuons à la modernisation de l'économie malienne. Les compagnies de voyage
partenaires pourront réduire leurs coûts liés à l'émission de billets physiques tout en offrant
une alternative plus pratique à leurs clients.
Enfin, l'introduction de l'application "E-Billet" s'inscrit dans une démarche plus large de
promotion de la technologie au service du transport malien. En encourageant l'utilisation
d'outils numériques, notre projet participe à l'évolution positive du pays vers des pratiques
plus modernes et efficaces. Nous croyons fermement que ces petites actions peuvent
générer un impact significatif sur le développement global du Mali.

Identité des utilisateurs/clients :

Nous avons soigneusement identifié deux catégories d'utilisateurs clés pour l'application "E-
Billet", les compagnies de voyage et les passagers, et nous nous sommes engagés à intégrer
leurs retours dès les premières étapes du projet.

1. Compagnies de voyage :
- Nous établissons des partenariats étroits avec les compagnies de voyage pour
comprendre leurs besoins spécifiques en matière de vente de billets. Des réunions et des
entretiens sont prévus pour recueillir leurs commentaires sur les fonctionnalités essentielles
de l'application, telles que la facilité d'intégration, la sécurité des transactions et la
convivialité pour les employés des compagnies.

2. Passagers :
- Des sessions de groupe, des sondages en ligne et des entretiens individuels sont mis en
place pour obtenir des retours directs des passagers potentiels. Leurs commentaires sur
l'accessibilité de l'application, la facilité d'utilisation, et les fonctionnalités qui amélioreraient
leur expérience sont essentiels pour adapter l'application à leurs besoins.
L'intégration précoce de ces retours d'utilisateurs garantira que l'application "E-Billet"
répondra de manière optimale aux exigences de ses utilisateurs, rendant ainsi l'expérience
de réservation de billets aussi fluide et intuitive que possible.

Problématique bien cadrée :

La réussite de l'application "E-Billet" repose sur notre capacité à sensibiliser et convaincre les
voyageurs d'adopter cette nouvelle méthode de réservation de billets. Nous avons élaboré
une stratégie complète pour aborder cette problématique de manière efficace.

1. Campagnes de sensibilisation :
- Nous allons lancer des campagnes de sensibilisation à travers divers canaux, tels que les
médias sociaux, la radio locale et des affichages publics. Ces campagnes mettront en avant
Note : Ce document est confidentiel et destiné uniquement au responsable des compagnies de
voyage. Toute distribution non autorisée est strictement interdite.
les avantages clés de l'application, soulignant la simplicité, la sécurité et l'économie de temps
qu'elle offre aux voyageurs.

2. Partenariats avec les compagnies de voyage :

- Nous travaillerons en étroite collaboration avec les compagnies de voyage pour intégrer la
promotion de l'application dans leurs propres canaux de communication. Des incitations
spéciales et des offres exclusives seront proposées aux utilisateurs de l'application,
encourageant ainsi leur adoption.

3. Programmes de fidélité :
- Nous prévoyons de mettre en place des programmes de fidélité attractifs, récompensant
les utilisateurs réguliers de l'application. Cela incitera les voyageurs à utiliser l'application de
manière continue, renforçant ainsi la fidélité à notre solution.

4. Événements promotionnels :
- Des événements spéciaux, tels que des lancements officiels et des démonstrations sur le
terrain, seront organisés pour permettre aux utilisateurs potentiels d'expérimenter
directement l'application. Ces événements seront également l'occasion de recueillir des
commentaires en temps réel.
En combinant ces stratégies, nous visons à créer une conscience positive autour de
l'application "E-Billet", motivant ainsi les voyageurs à adopter cette nouvelle solution
numérique pour leurs besoins de réservation de billets de voyage.

Arbre à problème :
L'arbre à problème est un outil crucial pour identifier les étapes spécifiques du processus
d'achat de billets qui nécessitent des améliorations. En se concentrant sur ces points
critiques, l'application "E-Billet" peut proposer des solutions concrètes pour optimiser
l'expérience des utilisateurs.

1. Étape de réservation en ligne :

- Problème : Les passagers peuvent rencontrer des difficultés avec les plateformes de
réservation en ligne existantes, entraînant des retards et des frustrations.
- Solution : L'application "E-Billet" offrira une interface conviviale, permettant une
réservation rapide et intuitive, tout en minimisant les erreurs potentielles.
2. Processus de paiement :
- Problème : Les transactions en ligne suscitent des préoccupations liées à la sécurité et à la
confidentialité des données financières.
- Solution : Mise en place de protocoles de cryptage avancés et d'options de paiement
diversifiées pour garantir la sécurité des transactions et la confiance des utilisateurs.

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3. Accessibilité de l'application :
- Problème : Certains utilisateurs peuvent trouver l'application difficile d'accès en raison de
barrières technologiques.
- Solution : Conception d'une application conviviale, adaptée à différents niveaux de
compétence technologique, avec des options d'assistance pour assurer une accessibilité
maximale.

4. Communication avec les compagnies de voyage :

- Problème : Les compagnies peuvent éprouver des difficultés à intégrer efficacement
l'application dans leurs systèmes existants.
- Solution : Offrir un support technique complet, des formations et des ressources pour
faciliter l'intégration sans heurts de l'application dans les opérations des compagnies.

5. Sensibilisation des utilisateurs :

- Problème : Les voyageurs peuvent ne pas être informés de manière adéquate sur les
avantages de l'application "E-Billet".
- Solution : Lancement de campagnes de sensibilisation ciblées, mettant en avant les
fonctionnalités clés et les avantages, pour encourager l'adoption.
En abordant ces points spécifiques, l'application "E-Billet" vise à résoudre de manière
proactive les obstacles potentiels rencontrés par les utilisateurs tout au long du processus
d'achat de billets, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale.

Profils des utilisateurs :

En complément des profils principaux des compagnies de voyage et des passagers, nous
avons identifié des utilisateurs supplémentaires dont la prise en compte enrichira notre
compréhension des besoins et des attentes variés liés à l'application "E-Billet".

1. Agents de voyage locaux :

- Profil : Ces professionnels sont souvent en contact direct avec les passagers et peuvent
jouer un rôle essentiel dans la promotion de l'application.
- Besoins : Accès à des outils promotionnels spécifiques, formations sur l'utilisation de
l'application et incitatifs pour encourager la recommandation de l'application aux clients.

2. Services de tourisme local :

- Profil : Les agences de tourisme peuvent bénéficier de partenariats avec l'application pour
faciliter la réservation de billets pour leurs clients.

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 - Besoins : Intégration facile avec leurs systèmes de réservation existants, possibilité d'offrir
des promotions spéciales aux clients utilisant l'application.

3. Services de transport de marchandises :

- Profil : Les entreprises de transport de marchandises peuvent également tirer parti de
l'application pour simplifier la gestion des réservations.
- Besoins : Des fonctionnalités spécifiques, telles que la gestion de grands volumes de
billets et des options de paiement flexibles, pour répondre aux besoins spécifiques du
secteur des transports de marchandises.

4. Personnes à mobilité réduite :

- Profil : Les utilisateurs ayant des besoins spécifiques en termes d'accessibilité.
- Besoins : Une interface utilisateur adaptative, des options d'assistance et des
fonctionnalités spécifiques pour garantir une expérience sans obstacles.
L'inclusion de ces profils d'utilisateurs supplémentaires nous permettra de prendre en
compte une diversité de besoins et d'attentes, assurant ainsi que l'application "E-Billet" soit
inclusive et répondent aux besoins variés de la communauté malienne.

Tentative antérieure :
Une tentative antérieure a été faite avec la création d'un site web pour la vente de billets de
voyage, mais certains problèmes ont été identifiés, entraînant une expérience utilisateur
insatisfaisante. Les principaux défis rencontrés comprenaient la complexité d'utilisation du
site web et les difficultés persistantes liées à l'achat de billets.

Points critiques identifiés :

1. Interface utilisateur complexe :
- Les utilisateurs ont signalé des problèmes de navigation et de compréhension lors de
l'utilisation du site web pour réserver des billets.

2. Processus d'achat peu convivial :

- Les difficultés liées à la réservation de billets ont persisté, décourageant les utilisateurs
potentiels de recourir à cette plateforme.

Comment l'application "E-Billet" surmontera ces problèmes :

1. Interface utilisateur intuitive :
- L'application "E-Billet" a été conçue avec une interface utilisateur intuitive, simplifiant le
processus de réservation et garantissant une navigation sans heurts.

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2. Processus de paiement optimisé :
- Des améliorations significatives ont été apportées au processus d'achat pour garantir une
expérience fluide. Les utilisateurs bénéficieront d'une plateforme conviviale, avec des
instructions claires à chaque étape du processus.

3. Recueil continu de commentaires :

- Nous avons mis en place des mécanismes de rétroaction en temps réel, permettant aux
utilisateurs de partager leurs expériences et de signaler tout problème éventuel. Cela nous
permettra de répondre rapidement aux préoccupations des utilisateurs et d'apporter des
ajustements continus pour améliorer l'application.
En tirant des leçons de la tentative antérieure, l'application "E-Billet" a été spécifiquement
conçue pour surmonter ces problèmes, garantissant ainsi une expérience utilisateur positive
et encourageante pour les utilisateurs potentiels.

Aspects techniques :
L'application "E-Billet" a été minutieusement planifiée sur le plan technique pour garantir
une performance optimale et une expérience utilisateur fluide. Voici quelques détails
techniques clés :

1. Plateformes prises en charge :

- L'application "E-Billet" sera disponible sur les deux principales plateformes mobiles, à
savoir iOS et Android. Cela permettra une accessibilité maximale pour les utilisateurs de
smartphones, qu'ils utilisent des appareils Apple ou Android.

2. Développement multiplateforme :
- Nous optons pour une approche de développement multiplateforme pour maximiser
l'efficacité. Des cadres de développement tels que React Native ou Flutter seront utilisés
pour assurer une cohérence entre les versions iOS et Android tout en optimisant les
ressources de développement.

3. Sécurité des données :

- Les normes de sécurité les plus élevées seront appliquées pour protéger les données des
utilisateurs. Un protocole de cryptage avancé sera mis en place pour sécuriser les
informations financières et personnelles.

4. Système de paiement :
- L'application prendra en charge une variété d'options de paiement, y compris les cartes
de crédit/débit, les services de paiement mobiles et d'autres solutions populaires. Une
intégration sécurisée avec des fournisseurs de services de paiement réputés garantira la
sécurité des transactions.

Note : Ce document est confidentiel et destiné uniquement au responsable des compagnies de

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5. Interface utilisateur conviviale :
- L'application sera dotée d'une interface utilisateur conviviale, intuitive et adaptable. Des
tests utilisateurs continus seront effectués pour garantir une expérience fluide, quel que soit
le niveau de compétence technologique de l'utilisateur.

6. Synchronisation avec les compagnies de voyage :

- Des API robustes seront mises en place pour permettre une intégration transparente avec
les systèmes des compagnies de voyage partenaires. Cela garantira une coordination efficace
des données et une mise à jour en temps réel des disponibilités et des réservations.
Ces choix techniques ont été faits en fonction de la stabilité, de la sécurité et de la facilité
d'utilisation de l'application "E-Billet", assurant ainsi une expérience utilisateur optimale sur
différentes plateformes.

Plan d'action :
1. Phase de développement :
- Objectif : Concevoir et développer l'application "E-Billet" de manière efficace.
- Étapes :
- Réalisation d'une analyse approfondie des besoins des utilisateurs et des spécifications
techniques.
- Sélection des technologies de développement et mise en place de l'environnement de
développement.
- Développement itératif avec des cycles de tests fréquents pour garantir la qualité du
code.

2. Test bêta et rétroaction :

- Objectif : Recueillir des commentaires et identifier les éventuels problèmes avant le
lancement officiel.
- Étapes :
- Lancement d'une version bêta limitée à un groupe de testeurs sélectionnés.
- Collecte de commentaires via des enquêtes, des rapports d'erreurs et des entretiens.
- Ajustements en fonction des retours pour optimiser la convivialité et la performance.

3. Lancement officiel :
- Objectif : Introduire l'application sur le marché avec une stratégie de lancement solide.
- Étapes :

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 - Campagnes de sensibilisation multimédias, y compris des annonces sur les réseaux
sociaux, à la radio et des partenariats avec des influenceurs.
- Offres promotionnelles spéciales pour les premiers utilisateurs afin d'encourager
l'adoption rapide.
- Lancement officiel avec une disponibilité simultanée sur les magasins d'applications iOS
et Android.

4. Partenariats avec les compagnies de voyage :

- Objectif : Établir des partenariats solides pour augmenter la portée de l'application.
- Étapes :
- Réunions avec des représentants des compagnies de voyage pour discuter des avantages
et des modalités de collaboration.
- Mise en place de formations et de ressources pour faciliter l'intégration de l'application
dans les systèmes existants.
- Offrir des incitations spéciales aux compagnies partenaires pour encourager la
promotion active de l'application auprès de leurs clients.

5. Suivi post-lancement :
- Objectif : Assurer la stabilité, la croissance et l'amélioration continue de l'application.
- Étapes :
- Mise en place d'un support client réactif pour résoudre rapidement les problèmes
signalés.
- Lancement de mises à jour régulières avec de nouvelles fonctionnalités et des
améliorations basées sur les commentaires des utilisateurs.
- Analyse continue des données d'utilisation pour identifier les tendances et adapter la
stratégie en conséquence.

6. Programmes de fidélité et avantages :

- Objectif : Encourager la fidélité des utilisateurs et stimuler la croissance à long terme.
- Étapes :
- Introduction de programmes de fidélité offrant des récompenses spéciales aux
utilisateurs réguliers.
- Offres exclusives, promotions et partenariats avec d'autres services pour renforcer la
valeur de l'application pour les utilisateurs fidèles.
- Collecte de commentaires régulière pour ajuster les avantages en fonction des
préférences des utilisateurs.

Note : Ce document est confidentiel et destiné uniquement au responsable des compagnies de

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Ce plan d'action complet vise à garantir le succès à long terme de l'application "E-Billet" en
couvrant tous les aspects du développement, de la promotion et de la maintenance, tout en
restant réactif aux besoins changeants des utilisateurs.

Étude de marché :
L'analyse de marché pour l'application "E-Billet" est cruciale pour comprendre la demande
potentielle et évaluer la concurrence. Voici un aperçu des principales composantes de cette
étude :

1. Évaluation de la demande :
- Réalisation d'enquêtes auprès des voyageurs potentiels pour comprendre leur disposition
à adopter une application de réservation de billets en ligne.
- Analyse des tendances de recherche en ligne et des comportements d'achat actuels pour
évaluer l'intérêt pour ce type de service.

2. Étude des concurrents :

- Identification des applications existantes proposant des services similaires dans le secteur
du voyage au Mali.
- Analyse des forces et faiblesses de ces concurrents, mettant en évidence les lacunes que
l'application "E-Billet" pourrait combler.

3. Segmentation du marché :
- Catégorisation des utilisateurs potentiels en différents segments en fonction de critères
tels que la fréquence de voyage, les préférences de paiement et les besoins spécifiques en
matière de réservation.
- Personnalisation de la stratégie de marketing pour répondre de manière ciblée aux
différentes segments identifiés.

4. Étude des partenariats potentiels :

- Identification des compagnies de voyage qui pourraient bénéficier le plus de l'intégration
de l'application "E-Billet".
- Évaluation de la disponibilité et de l'intérêt des compagnies pour participer à des
partenariats.

5. Analyse des barrières à l'adoption :

- Identification des obstacles potentiels qui pourraient empêcher les utilisateurs d'adopter
l'application.
- Mise en place de stratégies pour atténuer ces barrières, telles que des campagnes de
sensibilisation ciblées.
Note : Ce document est confidentiel et destiné uniquement au responsable des compagnies de
voyage. Toute distribution non autorisée est strictement interdite.
6. Prévisions de croissance :
- Élaboration de prévisions de croissance en fonction de l'adoption attendue par les
utilisateurs et des partenariats potentiels avec les compagnies de voyage.
- Évaluation de la viabilité financière à long terme de l'application "E-Billet".
Cette étude de marché approfondie guidera le développement continu de l'application "E-
Billet", en fournissant des informations cruciales pour ajuster la stratégie et maximiser son
impact sur le marché du voyage au Mali.

Conclusion :
En conclusion, l'élaboration de l'application "E-Billet" repose sur une compréhension
approfondie des besoins des utilisateurs, des défis du marché du voyage au Mali et des
opportunités offertes par la numérisation. À travers une analyse minutieuse, nous avons
identifié des solutions innovantes pour simplifier le processus d'achat de billets, offrant une
alternative digitale sécurisée et efficace.
L'engagement envers l'inclusion des utilisateurs, la collaboration avec les compagnies de
voyage et la prise en compte des commentaires continus guideront le développement et la
promotion de l'application. Nous sommes convaincus que "E-Billet" contribuera de manière
significative à l'amélioration de l'expérience de voyage au Mali, en réduisant les coûts, en
économisant du temps et en favorisant l'adoption de pratiques digitales.
Nous sommes impatients de concrétiser cette vision et de faire de "E-Billet" une réalité, tout
en apportant une contribution positive au développement du secteur du transport au Mali.
Nous accueillons avec enthousiasme les défis à venir et sommes déterminés à créer une
solution durable, profitable à la fois pour les utilisateurs et les partenaires commerciaux.
Merci de vous joindre à nous dans cette aventure vers un avenir plus pratique, efficient et
digitalisé pour le voyage au Mali.

Note : Ce document est confidentiel et destiné uniquement au responsable des compagnies de

voyage. Toute distribution non autorisée est strictement interdite.