4/3/24, 11:56 AM Définition du système de management intégré (SMI)

Performance

Qu’est-ce qu’un Système de

Management Intégré ou SMI
?
Édité le 18 novembre 2021 6 min

L’ édition 2017 du Baromètre de la Qualité nous révèle un intérêt croissant

des organisations pour la mise en place d’un Système de Management
Intégré (SMI), quelles que soient leurs tailles et leurs secteurs d’activité.

Les entreprises sont confrontées à 2 défis majeurs. D’une part, elles tolèrent de
moins en moins les risques liés à l’activité de leur entreprise tels que les
problématiques de qualité ou de sécurité car cela a un impact négatif sur leurs
clients et leurs investisseurs. D’autre part, les entreprises souhaitent développer
rapidement leur capital créatif, leur agilité et leurs performances stratégiques afin
d’acquérir de nouveaux avantages concurrentiels.

Le SMI s’inscrit dans une approche d’amélioration continue et peut

contribuer à relever ces défis.

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Définition d’un SMI, ou management

QSE
Le Système de Management Intégré désigne l’intégration des systèmes
QSE. Il regroupe le management de la qualité, de l’environnement et de la santé
et sécurité au travail, en s’appuyant respectivement sur les normes ISO 9001,
14001 et OHSAS 18001. Il peut aussi intégrer d’autre systèmes de management
tels de l’énergie (ISO 50001) et la lutte de contre la corruption (ISO 37001). Ces
normes ISO sont garantes de l’efficacité d’un SMI et sont à prendre
soigneusement en considération.

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Certaines organisations y incluent des notions d’éthique et de développement

durable. Dans sa version la plus mature, on y intègre également les directions
financières ou des ressources humaines.

Ce système de management intègre les modes de fonctionnements communs

de chacune des catégories qui le composent sans toucher à leurs spécificités. Le
SMI ne dispose pour le moment d’aucun référentiel propre, c’est pourquoi il faut
s’appuyer sur les différents référentiels Qualité, Sécurité et
Environnement (et éventuellement de développement durable et d’éthique
sociale).

Le Système de Management Intégré s’inscrit dans une démarche qualité et sa

vocation est l‘amélioration continue de la performance globale de l’entreprise.

Pourquoi mettre en place un système

de management de la qualité ?
Mettre en place un système de management intégré peut être bénéfique à
l’entreprise pour plusieurs raisons. Voici une liste non exhaustive des avantages
du SMI :
L’analyse et la réduction des risques d’incohérences dans le pilotage de
l’entreprise
L’optimisation des ressources par mutualisation
La cohérence des décisions et des actions grâce à une vision globale
Un gain de productivité par la fédération des activités d’un système de
management unifié
Piloter par les indicateurs
La gestion des actions correctives et préventives

En somme, cette approche vise à centraliser et améliorer la gestion de

l’ensemble des systèmes de management de l’entreprise. En adoptant cette

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démarche, le fonctionnement de l’organisation sera plus efficient et beaucoup

moins onéreux.

Quels sont les enjeux du Système de

Management Intégré ?
Le principal objectif du SMI est l’intégration de tous les domaines régis par des
systèmes de management en une seule et unique organisation. Cela aurait un
impact significatif en simplifiant le travail et en évitant les conflits et la duplication
de documents.

Le SMI répond au besoin de maîtrise des risques et de la performance de

l’entreprise. À travers cette approche, cette dernière peut déterminer les risques
liés à son organisation en analysant l’ensemble des processus. La centralisation
des systèmes de management permet aux dirigeants d’identifier les processus
non performants et les activités qui ont peu de valeur ajoutée à la performance
globale de l’entreprise.

Enfin, le principe est d’imaginer des solutions d’amélioration continue et des

contrôles fréquents permettant de vérifier l’atteintes des objectifs fixés en
adéquation avec les normes et les principes décrétés.

Quelles difficultés lors de la mise en

place d’un SMI ?
Le déploiement du système d’aménagement intégré peut s’avérer être
extrêmement long et difficile. Plusieurs facteurs peuvent influer sur la lenteur de
sa mise en place. C’est principalement la lourdeur et la complexité de
la centralisation des processus qui ralentit la démarche. On peut également

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observer d’autres problématiques telles que le manque d’expertise, la charge de

travail, la capacité à travailler en équipe ainsi que le pilotage des processus.

La durée de la mise en place d’un Système de management intégré varie selon

plusieurs variantes. Cela dépend par exemple de l’atteinte des objectifs ou non
(l’obtention d’une certification).Y’a-t-il suffisamment de ressources disponibles
? Le budget alloué au SMI est-il suffisant ? Tous ces éléments peuvent jouer sur
la qualité et le délai du déploiement de cette démarche qualité.

Comment mettre en place une

démarche QSE ?
En amont de la mise en place du SMI, les collaborateurs doivent tous être
briefés et préparés afin qu’ils comprennent la démarche et qu’ils y soient
impliqués.

Étape 1 : l’audit initial QSE de l’entreprise. Ce diagnostic est tout simplement un

bilan de la situation actuelle de l’entreprise, la qualité de ses processus, ses
points forts et points faibles ainsi que l’évaluation de ses risques.

Étape 2 : la mise en place de l’équipe de pilotage du projet. La direction doit se

rassembler pour choisir qui seront les pilotes de cette démarche. Aussi, les
ressources allouées doivent être discutées et prédéfinies.

Étape 3 : la planification du projet. Quelles seront les actions menées ? Quelles

sont les ressources nécessaires ? (formations et sensibilisation des
collaborateurs)

Étape 4 : Définir le fonctionnement. Quelles sont les responsabilités de chacun ?

La mise en place d’un système documentaire est essentiel à cette étape du
déploiement.

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Étape 5 : Contrôler et corriger. Quel est l’état d’avancement du projet ? Vous

pouvez mettre en place un dispositif de surveillance vous permettant de suivre la
démarche de plus près.

Faites appel à un professionnel pour

vous accompagner !
Comme évoqué précédemment, le manque d’expertise de l’entreprise peut
ralentir la mise en place du SMI. Il s’agit en effet d’un exercice complexe et l’aide
extérieure d’experts en la matière peut vous être très bénéfique. Au delà d’un
regard neuf, des équipes professionnelles peuvent vous apporter
toute l’expertise que nécessite un tel projet. Pyx4 vous accompagne dans
l’implémentation d’un système de management intégré en ciblant efficacement
les risques et les opportunités de votre entreprise !

Le SMI est une démarche qualité stratégique que toute entreprise devrait
considérer. Il permet de se rendre compte des failles dans les différents
systèmes de management et de résoudre les aléas de leur environnement
en centralisant ces systèmes. Mener à bien ce projet vous permettra de
rendre l’ensemble de vos activités performantes et ainsi atteindre la
satisfaction client.

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