Améliorer la

gouvernance, la
gestion des risques
et la conformité

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 La gouvernance est beaucoup plus que la gestion de la
conformité réglementaire. L'adoption d'une approche
innovante en matière de gouvernance, de gestion des
risques et de conformité (GRC) peut aider les
organisations à mieux saisir les opportunités, à mieux se
préparer aux incertitudes et à répondre aux attentes des
parties prenantes.

Pour transformer votre programme GRC d'une simple

liste de tâches réactives en un outil puissant capable
d'anticiper et de réduire les risques et d'améliorer les
performances, vous devez trouver un équilibre entre
conformité et performance d'entreprise.

La mise en œuvre de changements visant à améliorer la

gestion de la gouvernance par votre équipe ne doit pas
être une tâche difficile. Découvrez dans cet ebook les
pratiques qui peuvent vous aider à maîtriser les
problèmes sans qu'ils se transforment en situations
d’urgence ou critiques.

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 Parmi les principaux défis liés à l'amélioration de la gouvernance
d'entreprise, citons:

• Analyse insuffisante du portefeuille d'activités et / ou manque de clarté dans la

stratégie.
• Ressources allouées à des processus qui ne sont pas essentiels pour l’entreprise
ou à des entreprises qui devraient être abandonnées.
• La prise de décision prend beaucoup de temps en raison de critères de décision
vagues ou de la difficulté de parvenir à un consensus.
• Il n’existe aucune possibilité de discuter des stratégies de gestion futures en
réponse aux changements perçus.
• Les gens ne se rendent pas compte que la réforme de la gouvernance peut
améliorer la valeur des entreprises. Cela se traduit par une application
superficielle des pratiques de gouvernance d'entreprise.
• Les pratiques et les processus ne sont pas normalisés, ce qui crée de la
confusion dans l'application de procédures simples.
• Les risques ne font pas partie de la gestion quotidienne, ce qui crée des
problèmes potentiels.

Vous et votre équipe pouvez relever ces défis en

appliquant les pratiques suivantes.

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 Rendre claire la stratégie de l'entreprise

Le point de départ de tout plan de GRC doit

être la formulation stratégique. Si vous
n’avez pas de planification stratégique
claire et bien définie, commencez
maintenant! Tout le monde a besoin de
savoir où aller et comment il peut contribuer
à ce voyage. Pour cela, en plus de définir la
stratégie, il est nécessaire que tout le
monde la connaisse bien. Les cartes
visuelles stratégiques et les tableaux de
bord sont de bons outils pour fournir la
visibilité que vous recherchez pour votre
stratégie.

Savoir plus

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 Surveiller la performance de l'entreprise

Le suivi des performances des entreprises

est une fonction essentielle de la bonne
gouvernance. Cela garantit que la prise de
décision est cohérente avec la stratégie
définie. Pour cela, il est nécessaire
d'identifier les principaux indicateurs de
performance de l'organisation et de définir
des objectifs appropriés pour chacun
d'entre eux. Il est également important de
définir des moyens de surveiller et de
rendre compte des performances. Les
mêmes cartes et cartes de performance
utilisées pour améliorer la visibilité de la
stratégie peuvent être utilisées, mais à
présent avec des éléments visuels
permettant de comprendre facilement les
performances atteintes par chaque
Savoir plus indicateur.

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 Reconnaître que les risques sont la responsabilité de la gouvernance

L'établissement d'un système fiable de gestion

et de surveillance des risques et des contrôles
est une autre fonction clé du processus de GRC.
Une gestion efficace des risques favorise une
meilleure prise de décision, car elle favorise une
compréhension plus profonde des relations de
perte et de gain auxquelles toutes les
organisations sont confrontées.

Vous devez donc réfléchir à la manière

d'identifier et d'évaluer non seulement les risques
de votre planification stratégique, mais
également les risques de vos processus métier.
Les outils de surveillance sont très importants
pour garantir qu'aucun risque ne passe inaperçu
et compromet les performances de votre
entreprise.
Savoir plus

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 Construire et maintenir une infrastructure de gouvernance
efficace

Les gestionnaires sont responsables de toutes les

actions et décisions d’une organisation. Pour les
guider et normaliser le comportement
organisationnel, il est nécessaire de créer et
d'appliquer des règles spécifiques sous forme de
processus et procédures. Des processus et
procédures internes médiocres peuvent entraîner
un accès insuffisant à l'information, une mauvaise
communication et une prise de décision erronée,
affectant les résultats organisationnels.

Les processus, procédures et politiques doivent

être facilement développés et gérés. Les outils de
gestion des documents et des processus sont des
prémisses pour le bon fonctionnement de la
gouvernance d'entreprise.

Savoir plus

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 Assurez-vous que les gestionnaires disposent des informations dont
ils ont besoin

Une meilleure information donne de meilleures

décisions. Toutefois, les membres du conseil,
les PDG, les directeurs ou les membres du
personnel de direction n'ont pas tous les
mêmes besoins en informations car leurs rôles
exigent des informations spécifiques. En fin de
compte, chacun doit trouver des réponses aux
questions qu'il se pose, le plus facilement
possible. Pour cela, un environnement unifié
contenant toutes les informations relatives à
l'exécution stratégique, au suivi des
performances, au suivi des risques, à la
consultation des processus et procédures Savoir plus

devient essentiel. Évidemment, il n’affiche que

ce qui est pertinent pour chaque fonction.

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 Protégez vos informations

Les informations dont dispose une organisation

constituent l’un de ses atouts les plus précieux et
sont extrêmement essentielles à son succès.
L'information doit être utilisée de la meilleure
façon possible, mais elle doit également être
protégée. La protection de ces informations ne
peut être réalisée que par une gestion efficace et
ne peut être assurée que par un contrôle
approprié de la gouvernance d'entreprise.

La sécurité de l'information a depuis longtemps

cessé d'être un problème technique pour devenir
un problème de gestion.

Empêcher les accès non autorisés, approuver les

publications à l'avance, créer des mécanismes
d'authentification intelligents ne sont que
quelques-uns des contrôles attendus d'une bonne
gouvernance de l'information.
Savoir plus

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 Effectuer des audits pour améliorer les contrôles

Un audit annuel doit être effectué par un auditeur

indépendant, compétent et qualifié,
conformément au standard de qualité élevé des
audits, afin de fournir une garantie externe à
l'organisation.

Cependant, les audits internes et autres formes

de contrôle ne doivent pas être négligés, bien au
contraire, l'application de tests, d'enquêtes et
d'auto-évaluations est fondamentale pour
garantir le bon fonctionnement des processus. Il
existe différentes manières d'appliquer des
contrôles. Choisissez une ou plusieurs manières
qui conviennent le mieux à votre objectif et
appliquez-les régulièrement.

Savoir plus

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 Au début de ce document, nous lisons que la
gouvernance ne se limite pas à la conformité. En effet,
nous sommes arrivés à la fin et nous n’avons constaté
aucun problème de conformité. En fait, ils sont tous

?
axés sur la conformité! Garantir la conformité ne
concerne pas uniquement les réglementations et

Mais, qu’en normes externes, mais principalement les règles,

procédures et processus internes.

est –il de la En assurant la surveillance, le contrôle et la visibilité,

vous garantissez le respect des convictions de
conformité l'organisation. Ces mêmes outils peuvent être utilisés
pour les exigences externes ou obligatoires auxquelles
votre organisation est soumise.

Son objectif ne devrait pas être une réglementation

spécifique, mais l'amélioration constante de ses
pratiques de gouvernance et de ses processus
opérationnels.

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 Maintenant que vous savez comment améliorer la gestion de la gouvernance, des risques et de la
conformité, découvrez également le système de gestion des risques et de la conformité (SoftExpert
GRC) de SoftExpert, la solution la plus complète et la plus innovante en matière d’automatisation et
d’amélioration des processus, de conformité réglementaire et d’excellence dans la gouvernance
d'entreprise.

SoftExpert GRC est une solution 100% Web robuste qui prend en charge les processus de gouvernance, de
gestion des risques et de conformité dans l'ensemble de l'entreprise. Il permet aux organisations d’intégrer
efficacement l’exécution des stratégies commerciales aux pratiques de conformité et de gestion des risques. En
conséquence, les responsables travaillent pour atteindre leurs objectifs en bénéficiant d’un soutien en matière de
gestion des risques et en veillant au respect des politiques, lois et réglementations de l’entreprise, telles que SOX,
COSO, COBIT et ISO 31000.

L’approche intégrée de SoftExpert GRC élimine de nombreux obstacles à la mise en œuvre de solutions et permet
de libérer la valeur réelle de la GRC dans l’ensemble de l’organisation. Il facilite la planification, prend en charge
plusieurs méthodologies et gère les risques dans plusieurs secteurs d'activité et groupes fonctionnels, améliorant
ainsi la gouvernance informatique et la gouvernance d'entreprise.

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 L'automatisation de votre système de gestion de la gouvernance est un élément clé pour
augmenter les performances et la productivité de votre entreprise, en évitant les erreurs et
les reprises.
SoftExpert GRC fournit tout le soutien dont vous avez besoin pour obtenir les résultats que
vous recherchez.

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Fondée en 1995, les solutions SoftExpert sont utilisées par des

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Conjointement avec leur réseau de partenaires nationaux et

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