SYSTEMES DES INDUSTRIES MECANIQUES

« SIM »
MANUEL QHSE

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 SIM
SOCIETE DE CONSTRUCTION METALLIQUE ET TRAVAUX
PUBLIQUE
A qui s’adresse ce manuel ?
Qu’annonce-t-il ?
Ce manuel s’adresse à : Ce manuel a pour but de décrire le fonctionnement de notre
• L’ensemble des personnels de SIM entreprise en parallèle de nos engagements sur la Qualité,
• L’ensemble des processus du SIM
La Santé, et la Sécurité de travail
• Aux clients, donneurs d’ordres de l’entreprise
• Il explique le fonctionnement interne de la société SIM
• Aux fournisseurs et sous -traitants de
• Il donne une vision schématique du système QSE
l’entreprise
• Il explique les relations entre les différents processus
• Aux parties intéressées dans l’entreprise.
N° de Date de Objet de la revision
Le présent document évolue, si jugé nécessaire, en fonction :
version revision
• Des objectifs (revus annuellement) V1 07/02/ - Presentation plus détaillée de l’activité
2022 « construction métallique »
• Des modifications notables dans le fonctionnement de l’entreprise - Clarification de l’analyse du contexte
• De l’apparition de nouvelles activités, …
-Ce document est disponible sur le Réseau interne de l’entreprise
-Au Responsable management intégré
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 SOMMAIRE :
1-Présentation de la société SIM
2-Domaine d’applications de SIM
3- Références Normatives, définitions & abréviations :
4- Contexte de l’organisme
4.1. Contexte et enjeux :
4.2. Parties prenantes et parties intéressés :
4.3. Domaine d’application du SIM :
5- Politique et objectifs qualité et SST de SIM :
5.1. Organigramme de SIM
6- Planification du système de management intégré
7- Processus du SMI et leurs interactions
7.1. Cartographie de processus :

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 Présentation du SIM BP ,101 KM2Route de Tunis KELIBIA
8090
Tél : 72.295.501 Fax : 72.896.495
simsystem@gmail.com

Société Systèmes des industries mécaniques(SIM) est une

société à responsabilité limitée (SARL) qui a été créé en
janvier 1983 à KELIBIA. Son effectif est de 59 personnes
avec un taux d’encadrement de 20%. L’activité
principale de SIM est la construction métallique &
travaux publiques.

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Présentation du SIM
Localisation

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 Présentation du SIM
ACTIVITÉS

Notre entreprise est présente sur 2 types d’activités liées : la construction métallique et les travaux publics

DISPLAY PANELS MOBILE OFFICE CARTIER

LIFE
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MOBILE SCHOOL MOBILE CLINIC MOBILE
SHELVING

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CABIN TWO FLOORS OFFSHORE CABIN WATER TREATMENT

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 Présentation du SIM
SIM
SOCIETE DES INDUSTRIES MECANIQUES

Domaine d’application :
CONSTRUCTION METALLIQUE ET TRAVAUX PUBLIQUES
Référence Normative :

L’ensemble des exigences de la norme est applicable au Système Qualité et SST de SIM

Définitions et Abréviations :
 SMI : Système de Management Intégré

 MAI : Manuel management intégré

 RMI : Responsable du Management Intégré

 R-OPR : Responsable Opérationnel
 R-ACH : Responsable Achat
 R-COM : : Responsable Commercial
 R-RH : Responsable Ressource Humaine

 R-MNT : Responsable Maintenance

 R-GST : Responsable Gestion de stock

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 Présentation du SIM

4-Contexte de l’organisme :
Le responsable SMI analyse régulièrement en équipe les enjeux internes et externes, positifs ou négatifs, qui influent sur son
fonctionnement, ses perspectives, ses orientations stratégiques et sa capacité à atteindre les résultats qu’il souhaite atteindre.
Cela passe notamment par :
- Les réunions mensuelles avec l’ensemble des cadres, responsables de site, responsables de processus où sont passés en
revue l’état des lieux et les perspectives pour le Groupe

- L’établissement et la mise à jour de la cartographie des processus, ainsi que l’analyse des risques et opportunités de chaque
processus
- L’analyse SWOT de chaque nouveau projet

4.1. Contextes et enjeux :

SIM en tant que constructeur de produit métallique et travaux publiques est au centre d’une perpétuelle innovation, de plus
en plus diversifiée, nécessitant des efforts considérables pour maintenir à niveau les compétences créatrices de valeur dans
l’entreprise et un dynamisme d’innovation permanent.
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4.2. Parties intéressés de SIM :

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 Parties intéressés Besoins (clients --> SIM)
Clients Livraison selon les délais, conformité
des produits, Des prix raisonnables,
Bonne qualité des produits, des produits
qui répondent à leurs besoins, facilité
d'accès au service après-vente, bonne
réactivité envers les réclamations, un
climat de confiance dans les relations
clients/fournisseurs, des services fiables.
Fournisseurs
Paiement des factures dans les délais,
Amélioration continue de chiffre
d'affaire d'achat.
Organisme de formation
Respect des modalités de paiement
Banques Virement dans les délais, accroissement
de chiffre d'affaire.
Demande des crédits bancaires
Virement le plus tôt possible.
Transporteurs Paiement des factures dans les délais,
amélioration continue de chiffre
d'affaire.
Assurance Paiement des frais d'assurance,
minimiser les incidents qui ont un impact
sur les dossiers d'assurances.
STEG Paiement des factures dans les délais.
Personnel SIM Conformité aux exigences et normes
Meilleurs conditions de travail
Travail dans un environnement sain et
sûre
Implication lors de la prise de décisions
qui touchent aux conditions HSE du
travail
Attentes
Fidélité vers nos produits, croissance continue du volume de
commandes.
Des pièces ou produits conformes, Rapport qualité prix
raisonnable, Respect des délais de livraison, facilité d'accès au
service après-vente, qualité des emballages et de transport
optimale, Réagir à nos réclamations, des produits qui répondent
à nos cahiers des charges.
Bonnes conditions de formation
utiliser mes moyens et des documents efficace et facile à
apprendre
Respecter les modalités de certification
Virement dans les délais.
Meilleurs conditions de transport pour nos produits, Une mise à
disposition dans les délais, disponibilité optimale. Flexibilité
face au changement brusque de programmes.
Assurer notre société contre tous les menaces.
Minimiser le maximum les coupures d'électricité.
Amélioration de la performance et la réactivité.
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Amélioration en matière de sécurité 3
Respecter les mesures de prévention
Port les EPI
Personnel satisfait, motivé et rigoureux
Respecter et maitriser le remplissage de formulaire permis de
travail
 Politique et objectifs qualité et SST de SIM

POLITIQUE QSSE DAS-SMI-15-02-28-07-22

Dès la création de S.I.M (1983), nous nous sommes concrètement engagés à précautionner la satisfaction de nos clients et également de nos parties
intéressées, dans une logique d'amélioration continue de la qualité de nos prestations.

Aujourd’hui, notre cible est élargie vers les principes du développement axés sur la croissance économique, la préservation de la santé et la sécurité de
nos travailleurs et la protection de l'environnement, tout en respectant les exigences réglementaires, normatives et contractuelles.

I. Satisfaction des parties intéressées pertinentes :

 Clients : en garantissant une écoute attentive dans le but d’être au niveau de leurs attentes et d’augmenter leurs degré de satisfaction,
 Travailleurs : en développant leurs compétences techniques et managériales à travers la formation, la sensibilisation, l’implication, l’encadrement
et la mise à disposition des ressources nécessaires et en favorisant la participation et la consultation, le dialogue et la communication efficace,
 Actionnaires : en assurant des résultats permettant le développement et la pérennité de notre société,
 Prestataires externes : en développant des relations mutuellement bénéfiques pour obtenir une performance durable.

II. Conformité aux exigences règlementaires, contractuelles, normatives et internes :

 Respecter les exigences réglementaires et légales et évaluer périodiquement notre niveau de conformité,
 Respecter les obligations contractuelles et normatives applicables pour nos projets,
 Appliquer nos dispositions internes en matière QHSE,
 Suivre, sensibiliser et évaluer nos prestataires externes afin de respecter et partager notre politique et culture QSSE,

III. Prévention de la Santé & sécurité au travail et prévision de l’environnement :

 Assurer des conditions de travail sures & saines pour prévenir des traumatismes et pathologies liés au travail,
 Renforcer l’assistance médicale au profit du travailleur de S.I.M,
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 Minimaliser et réduire les risques pour la SST,
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  Maitriser les aspects environnementaux générés dans le cadre de l’exécution de nos projets,

IV. Maitrise des coûts :

 Maitriser les délais et les couts de réalisation de nos projets et de fonctionnement des processus,
 Préserver le patrimoine de notre société, optimiser nos ressources et réduire les coûts de non qualité,

V. Amélioration continue :
 Améliorer l’efficacité de notre système de management QHSE,
 Renforcer l’approche de management des risques et des opportunités,
 Déployer les valeurs et la culture QHSE,
 Renforcer le volet social au sein de S.I.M,
Pour être à la hauteur de nos engagements, la Direction Générale, s’engage à mettre à disposition les ressources et satisfaire les conditions
nécessaires à l'atteinte des objectifs définis dans la présente politique.

Mr le DG Mahmoud BEN REJAB

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 Objectifs qualité et SST de SIM :
Pour assurer la pérennité et la croissance de notre Société SYSTEMES DES INDUSTRIES MECANIQUES,

a pour mission « la construction métallique et travaux publiques dans un environnement caractérisé par une concurrence

agressive et une clientèle extrêmement exigeante, nous avons la conviction que la qualité et la santé et sécurité au travail

constituent un enjeu majeur. »

Dans ce contexte, le maintien d’un Système de Management de la Qualité et la SST répondant aux exigences de la Norme ISO 9001

Version 2015 et la norme 45001 vesrion 2018 est un moyen puissant qui nous permettra d’atteindre nos objectifs stratégiques

notamment :

 La satisfaction totale et la fidélisation de nos clients et de nos parties intéressées.

 L’adhésion totale de l’ensemble des collaborateurs de SIM par la participation constante à l’amélioration continue de notre SIM.

 Le développement du professionnalisme,la motivation et la montée en compétence de notre personnel.

 de prendre en compte l’amélioration des conditions de travail, de manière globale et partagée par tous les acteurs de l’entreprise

 Développement en matiére de sécurité et proctection colléctive

 Aquisition de la protection individuelle

 Intégrer la sureté et la performance de la sécurité au travail basée sur des politiques de prévention, des procédures, des plans d’action, impliquant chaque
niveau de responsabilité 1
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Pour assurer l’efficacité du fonctionnement de ce système, la Direction s’assure de la mise en œuvre des processus et de la prise en compte des
exigences des clients et des parties intéressées.

La Direction s’engage à fournir toutes les ressources humaines et matérielles nécessaires pour assurer l’efficacité du SMI ainsi qu’un produit fini
qui répond aux standars exigés et qui satisfait 100% les clients .

Elle s’informera, à travers les revues de direction, de la pertinence des objectifs Qualité et SST avec le contexte et l’orientation stratégique de
SIM et de L’efficacité du SMI.

LA DIRECTION GENERALE

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 Planification du système de management intégré
Le SMI de SIM se base sur l’identification et la description des processus clés permettant la réalisation de prestations de service conforment aux exigences et
aux attentes de ses clients.

Liste de processus :

N° Désignation Référence

1 PROCESSUS DIRECTION PRS-DIR-01

2 PROCESSUS SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE PRS-SMI-01

3 PROCESSUS TECHNICO-COMMERCIAL PRS-COM-01

4 PROCESSUS OPERATION ET CONCEPTION ET

PRS-OPS&CND-01
DEVELOPPEMENT
5 PROCESSUS ACHAT PRS-ACH-01

6 PROCESSUS MAINTENANCE PRS-MNT-01

7 PROCESSUS GESTION DE STOCK PRS-GTS-01

7 PROCESSUS GESTION DE RESSOURCE HUMAINE PRS-GRH-01

Ce sont ces Processus que SIM s’attache à maîtriser et à rendre efficaces.

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Au-delà de l’amélioration de la satisfaction de ses clients, la maîtrise des processus permet également l’amélioration significative de l’organisation globale de
l’entreprise, la capitalisation de son savoir-faire et l’implication optimale de son personnel.

Afin d’assurer la maîtrise et l’efficacité de ces Processus, SIM a défini pour chaque Processus identifié :
 Le type du Processus, son pilote, les structures concernées, ses éléments d’entrées et ses éléments de sortie;
 Les séquences du processus et les ressources documentaires et opératoires nécessaires pour en assurer le bon fonctionnement.
 Les objectifs du Processus, les indicateurs et les fréquences de suivi.

La disponibilité des ressources nécessaires au fonctionnement et à la surveillance des Processus est assurée conformément aux responsabilités décrites au
niveau du SMI et à la planification des Processus.

La surveillance du fonctionnement des Processus est assurée par les points de vérification, de contrôle et de validation Précisés dans les étapes du Processus
et / ou les documents (procédures) associées aux Processus.

Le système de surveillance, de mesure et d’analyse des résultats des Processus pour assurer l’obtention des résultats planifiés est établie sur la base des
exigences du chapitre 8 de la norme de référence.

Les Processus identifiés pour SIM sont présentés dans la cartographie ci-après. Ils sont subdivisés en trois types, à savoir :

- les « Processus de management »,

- les « Processus de réalisation »,
- et les « Processus support ».

Les interactions entre les différents processus sont regroupées sur la matrice des interactions figurant sur la page 29 de ce manuel.

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ORGANIGRAMME SIM

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Cartographie de processus SIM
Cartographie niveau 1

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