STRATÉGIES D’

AFFAIRE
ÉLECTRONIQUE
3ÉME ANNÉE LICENCE INFORMATIQUE
2021- 2022
PLAN
• Chapitre 1: Introduction à la stratégie d’affaires électroniques

• Chapitre II : Elaboration de stratégies en AE

• Chapitre III : La gestion de portefeuille TI

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 CHAPITRE I: INTRODUCTION À LA
STRATÉGIE D’AFFAIRES ÉLECTRONIQUES

1. Etude des besoins

2. Etude de marché
3. Analyse concurrentielle

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I. ETUDE DES BESOINS

• Une affaire électronique ?

 E-Business désigne l'utilisation des technologies de l'information et de la
communication et notamment des techniques de l'internet et de la Toile ou Web pour faire
du commerce ou des affaires.
 Permettre aux entreprises de mettre en œuvre leurs processus plus efficacement et
avec plus de souplesse tant en interne qu'avec les entités extérieures.
 Satisfaire au mieux les besoins et les attentes des clients.

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I. ETUDE DES BESOINS

a) Quelles sont les conditions favorables pour se lancer une affaire

électronique ?
b) Comment positionner dans le secteur d’activité ?
c) Quelles sont les barrières d’adoption ?
d) Quelles sont les facteurs clés pour se réussir une affaire
électronique ?

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 I. ETUDE DES BESOINS

1) Conditions pour lancer une AÉ

Entreprises équilibrées Entreprises diversifiées Entreprises audacieuses Entreprises ambitieuses

Faible importance des Importance plutôt élevée Importance plutôt élevée des Importance très élevée des
facteurs externes des facteurs externes facteurs externes facteurs externes
(déterminée en grande
partie par des éléments de
marché et de concurrence)

Approche informelle venant Coordination du secteur Approche formelle de dirigeants Concertation du milieu
de dirigeants proactifs ayant identifié des besoins politique et du secteur
spécifiques en AÉ
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 I. ETUDE DES BESOINS

2) Positionnement dans le secteur d’activité

Entreprises équilibrées Entreprises diversifiées Entreprises audacieuses Entreprises ambitieuses


Accroître le pouvoir de Être tributaire du Diminuer l’attrait des Créer des barrières à
négociation auprès des secteur d’activité et substituts des produits et l’entrée et à
clients du type de joueurs services traditionnels l’imitation dans
l’industrie

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 I. ETUDE DES BESOINS

3) Les barrières d’adoption

Entreprises équilibrées Entreprises diversifiées Entreprises audacieuses Entreprises ambitieuses


Les investissements l’attentisme et au Le scepticisme des clients La mobilisation des
requis et le délai de scepticisme des et des partenaires. membres pour un
récupération. clients et des projet à long terme
partenaires.

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 I. ETUDE DES BESOINS

4) Les facteurs clés pour réussir un AÉ

Entreprises équilibrées Entreprises diversifiées Entreprises audacieuses Entreprises ambitieuses

Référencement du Applications dont les Ralliement des joueurs de Approche de

portail bénéfices sont perçus l’industrie concertation
Simplicité de par l’industrie Premier entrant Compétence des
fonctionnement Travail de Implication des différents partenaires et leur
Qualité visuelle communication joueurs de l’industrie implication
Choix des informations Collaboration des Adoption précoce des AÉ et Adoption tardive des AÉ
partenaires investissements majeurs et investissements
Adoption plus tardive majeurs
des AÉ et
investissements
importants
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 I. ETUDE DES BESOINS

5) Processus d’analyse

Identification Cadre du Définition

des acteurs projet Synthèse Validation
des besoins

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 I. ETUDE DES BESOINS

6) DÉFINITION DES OBJECTIFS

S. Simple, Spécifique. L’objectif est facile à comprendre, clair. Il n’est pas ambigu. La spécificité de
l’objectif réside dans sa précision.
M. Mesurable. Un objectif doit être quantifié et lié à un indicateur de progrès, ce qui permet de se
concentrer sur la cible à atteindre.
A. Accessible, Ambitieux. L’objectif doit être accepté par les collaborateurs mais il n’en reste pas
moins ambitieux.

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 I. ETUDE DES BESOINS

6) DÉFINITION DES OBJECTIFS

R. Réaliste. L’objectif doit être réalisable (ressources humaines, financières suffisantes).
T. Temporel. L’objectif est limité et inscrit dans le temps, afin d’être planifié.
U. Évaluable. Pendant sa réalisation, il faut pouvoir évaluer les actions pour s’assurer que l’on
maintient le cap de l’objectif.
R. Révisable. Si le cap change, l’objectif peut être adapté.

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 II. ETUDE DE MARCHÉ

L’offre:
1) Les acteurs -Les concurrents
-Leur positionnement
La demande: -Leur part de marché
-Les clients -Leurs points forts…
-Leurs besoins
-Leurs comportements Environnement global:
-Leurs capacités financières Etude -Croissance du marché
de -Evolution
marché -Climat social, politique
La réglementation: Les fournisseurs:
-Règlements -Qualité
-Contraintes légales -Prix
-Cadre juridique -Conditions financières
Service après vente 13
I. ETUDE DE MARCHÉ

2) Tendances du marché
 Recherche d’informations : la plus difficile en fonction du marché visé.
S’il existe un grand nombre de documents sur le marché BtoC, ce n’est pas le cas en
BtoB. Mettre en place une veille active est primordial.
 Études sur le terrain :
– quali(tatives) reposant sur des interviews, focus group, et basées sur les
comportements ;
– quanti(tatives) faisant appel à des enquêtes consommateurs et sondages sur des
échantillons représentatifs permettant de mesurer notamment les tendances du marché. 14
II. ETUDE DE MARCHÉ

2) Tendances du marché
 Rédaction de l’étude. Ce document de synthèse regroupe l’ensemble des
informations recueillies.
 Éléments de marché : taille (valeur, volume), taux de croissance, cycle de vie
(démarrage, croissance, maturité, déclin), caractéristiques de la clientèle
(typologie, besoins), nombre de ventes, rentabilité (marge), tendances.
 Concurrence : concurrents directs, indirects, leaders, parts de marché,
chiffres d’affaires, stratégies de différenciation, taux de croissance annuel. 15
II. ETUDE DE MARCHÉ

2) Tendances du marché
 Fournisseurs : combien ? Qui sont-ils ? Positionnement prix ? Quel est notre

pouvoir de négociation ?
 Mode de distribution : direct, indirect, stratégie (monocanal, cross- canal… ?).
 Réglementation : cadre juridique de l’offre, contraintes éventuelles.
 Les résultats de l’étude de marché définissent un mix marketing cohérent
(produit, prix, distribution, communication) avec les attentes des
consommateurs. 16
 III. ANALYSE CONCURRENTIELLE

Qualité technique : Visibilité :

-adaptation responsive -optimisation SEO
-accessibilité -positionnement google
-ergonomie -stratégie SEA
-réactivité Analyse -nombre de pages indexées
concurrentielle

Social media :
Contenu :
-présence de blog
-stratégie éditoriale
-réseaux sociaux
-présence de mots clés
-e-réputation
-design
-Largeur de gamme
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 III. ANALYSE CONCURRENTIELLE

1) COMMENT L’UTILISER?
 Créer un tableau : en lignes les indicateurs à évaluer, en colonnes les concurrents.

Au croisement des lignes et des colonnes on pourra définir une note de 1 à 5.

 Identifier les indicateurs à évaluer.
 Choisir les 5 principaux concurrents (directs et indirects).
Collecter l’information auprès de sources fiables, sélectionnées.
Analyser les forces et faiblesses des concurrents en regard des points évalués.
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 III. ANALYSE CONCURRENTIELLE

2) MÉTHODOLOGIES ET CONSEILS
 Les sites web des concurrents sont une très bonne source d’informations

notamment sur l’offre, les services, les fonctionnalités.

 Il existe d‘excellents outils gratuits qui permettent de récolter des informations
stratégiques fiables sur les concurrents visés :
 Informations générales et indices d’audience (myip.ms),
 Popularité des mots-clés (www.google.fr/trends/),
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 III. ANALYSE CONCURRENTIELLE

2) MÉTHODOLOGIES ET CONSEILS
 Stratégie de référencement gratuit et payant (semrush.com, seoquake.com ou
l’application Mozbar de moz.com),
 Indice de positionnement dans la liste des 25 premiers millions de sites
(alexa.com).
 Google permet de recueillir des informations précises sur la visibilité des
concurrents en regard des requêtes effectuées par produit et sur l’environnement
marché. . 20
 III. ANALYSE CONCURRENTIELLE

2) MÉTHODOLOGIES ET CONSEILS
 Les médias sociaux sont d’une aide non négligeable lorsqu’il s’agit de mesurer la
réputation des entreprises concurrentes (Facebook, Twitter).

Cependant, l’extrême richesse des données recueillies rend souvent difficile leur
exploitation. Il est donc primordial de sélectionner et de prioriser les informations qui
servent à construire l’analyse concurrentielle.
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