Comment

augmenter
vos revenus
Un guide pour
les entrepreneurs
Sommaire

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Créer un plan de croissance Dynamiser vos ventes
Un plan de croissance indique comment
et votre marketing
votre entreprise augmentera ses revenus Le succès de votre plan de croissance
en élargissant sa part de marché auprès dépend de vos capacités de vente et de
des clients actuels, ou dans de nouveaux marketing et de votre aptitude à mener
marchés, sur une période de 12 mois. des campagnes et à en assurer le suivi.
Il crée les conditions gagnantes dont vous Les équipes de vente et de marketing
avez besoin pour saisir les occasions qui doivent être harmonisées et orientées vers
se présentent et atteindre vos objectifs. des objectifs communs. Le numérique et
la connaissance des clients sont les deux
autres piliers essentiels à votre succès.
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Exploiter pleinement le numérique
Les technologies de marketing numérique
peuvent stimuler la croissance de vos revenus.
Actualisez votre site Web ou créez-en un
nouveau, selon vos objectifs. Veillez à ce que
votre contenu soit axé sur le client. Utilisez le
référencement naturel, les réseaux sociaux et
la publicité par médias sociaux pour atteindre
un public plus vaste, de façons mesurables.
Découvrez comment bien interpréter les
données recueillies afin de connaître votre
client cible.

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Créer un plan de croissance
questions à vous poser
avant de créer un plan
de croissance
Qui sont mes concurrents ?
Lorsque vous choisissez vos occasions
d’affaires à valeur élevée, vous devez savoir
qui sont vos concurrents et ce sur quoi
repose leur réussite. Recueillez et analysez
les renseignements provenant de sources
publiques, comme les sites Web et Facebook,
afin de renforcer votre avantage concurrentiel.
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Est-ce que je cible la bonne clientèle ?
Demandez-vous si vous savez comment
vos clients prennent leurs décisions d’achat.
Déterminez les tactiques de vente et de
marketing dont vous aurez besoin pour
atteindre votre clientèle cible et augmenter
vos ventes au cours de la période de 12 mois.
Il est essentiel d’avoir une présence et une
stratégie numériques.
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Quelles sont mes occasions
d’affaires à valeur élevée ?
Cartographiez, cernez et priorisez les
occasions les plus avantageuses dont vous
pouvez tirer parti le plus rapidement possible.
Celles-ci peuvent prendre de nombreuses
formes, comme investir dans des canaux
sous-utilisés, adapter votre position sur le
marché, élargir votre gamme de produits ou
étendre votre présence géographique.
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Créer un plan de croissance

Qu’est-ce qu’un
plan de croissance ?
Un plan de croissance illustre comment votre entreprise
prendra de l’expansion et augmentera ses revenus en
élargissant sa part de marché auprès des clients actuels,
ou dans de nouveaux marchés, sur une période de 12 mois.
> Il couvre une période précise.
> Il fournit des occasions de gains rapides offrant des
rendements optimaux.
> Il définit votre clientèle idéale.
> Il montre le parcours que les clients empruntent pour
acheter votre produit ou service.
> Il cerne les canaux – référencement naturel; marketing de
contenu, par courriel ou sur le terrain; marketing et publicité
par médias sociaux, etc. – qui offriront une valeur maximale
pour faire croître vos revenus.
> Il génère des résultats financiers et comprend les revenus et
les dépenses prévus.

Un plan de croissance vous permet d’évaluer l’équipe et les

ressources en place pour voir si elles ont les compétences voulues
pour répondre aux besoins de votre entreprise à mesure que les
revenus augmentent. Il vous aide aussi à déterminer si vous aurez
besoin d’embaucher plus de personnel.

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Créer un plan de croissance

L’expansion
Nouveaux produits
• Pas besoin d’élargir le réseau

fait-elle
de distribution
• Occasion de tirer parti de la
notoriété existante

partie de • Occasion de faire des changements simples

et de sortir des sentiers battus (produit de

votre plan de
marque, changement d’emballage, nouvelle
taille ou couleur, etc.)

issance interne
croissance ?
Marché
Outre simplement vendre davantage
existant

o
de vos produits actuels à des clients

existants, il existe deux principales
possibilités de croissance : percer
de nouveaux marchés et créer de
nouveaux produits.
Cr
Nouveaux marchés au Canada
ou à l’international
• Recours possible à des vendeurs tiers,
des partenariats ou des acquisitions
• Risque de coûts logistiques importants
• Importance des études de marché pour
déterminer le bon marché cible

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Créer un plan de croissance

Cartographiez votre croissance

Concrètement, vous devez déterminer quelles
occasions de croissance vous chercherez à exploiter au
cours des 12 prochains mois. À cette fin, énumérez toutes
les possibilités et évaluez leur niveau de risque et leur
potentiel de revenus. Classez-les en conséquence pour
déterminer celles auxquelles vous voulez donner suite.
Une fois que vous avez dressé cette liste, vous pouvez commencer
à créer votre plan de croissance en tant que tel. Celui-ci énonce
les débouchés de croissance choisis, veille à ce que les conditions
pour les exploiter soient mises en place et fixe un échéancier pour
chaque initiative.
Voici un exemple de ce à quoi peut ressembler un plan de croissance
pour une entreprise manufacturière.

Mois 1 Mois 2 Mois 3 Mois 4 Mois 5 Mois 6 Mois 7 Mois 8 Mois 9 Mois 10 Mois 11 Mois 12

Financer et construire une nouvelle usine

Financer, acheter et installer du nouvel équipement

Renforcer le réseau de distribution

Mettre à jour les éléments

clés de la marque

Créer et lancer
le nouveau site Web

Utiliser le marketing numérique

pour accroître la notoriété et le nombre
de pistes de vente

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Dynamiser vos ventes et votre marketing

Trois principaux domaines

doivent interagir pour propulser
votre système : le marketing,
les ventes et le numérique.
Qu’est-ce qu’un Chacun a besoin de certains éléments pour fonctionner

système moderne de manière optimale. Ces facteurs critiques de succès ont

une incidence sur votre capacité à atteindre vos objectifs

de vente et de
de croissance.

Marketing

marketing ? •
•
Marque et positionnement
Processus de marketing
• Campagnes et exécution

Pour réussir, vous avez besoin d’un « moteur » bien

intégré dont tous les cylindres fonctionnent de façon Ventes
efficace. Voici une façon simple de voir les choses : • Orientation des ventes et aide à la vente
si vous avez un tabouret à trois pattes dont une est • Gestion des ventes
plus courte que les autres, c’est tout le tabouret qui • Processus de vente
se renversera.
Numérique
• Référencement naturel
• Médias sociaux
• Expérience des utilisateurs du site Web

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Dynamiser vos ventes et votre marketing

Vous devez perfectionner les éléments suivants :

> capacités de marketing, pour vous distinguer dans votre
marché, attirer des clients et les fidéliser davantage
> système de ventes, pour harmoniser les activités de vos

Développez
équipes de vente et de marketing ainsi que pour mesurer
les résultats de vos activités de vente et tirer parti de ces
résultats pour prévoir et planifier efficacement

les capacités > stratégie numérique, pour augmenter votre visibilité en

ligne et générer des pistes de vente

La combinaison de ces trois capacités essentielles vous

À cette étape, vous avez cerné les occasions de permettra de mener des campagnes efficaces, qui produisent
même que vos lacunes au chapitre des capacités, des revenus, ainsi que de suivre et de surveiller chacune de
et vous savez dans quel secteur investir pour vos interactions de vente.
obtenir le meilleur rendement.
Vous pouvez maintenant renforcer vos aptitudes pour 3 capacités essentielles
gérer le développement rapide de vos capacités de
vente et de marketing. Numérique Ventes Marketing
• Développement • Harmonisation • Harmonisation
du site Web des équipes des équipes
• Sélection et • Mesures de • Optimisation
gestion des performance et clarté de la
partenaires • Établissement marque
des prévisions • Positionnement
sur le marché

Mener des campagnes et en faire le suivi

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Exploiter pleinement le numérique

Apprenez à connaître vos clients

Pour que votre marketing soit efficace, vous devez savoir quels clients vous ciblez,
quelles sont leurs habitudes et quel problème vous réglez pour eux.

Profil socio-démographique
• Âge
• Genre
• Niveau de scolarité
• Niveau de revenu
• Profession
• Taille de la famille
• Revenu du ménage
• Emplacement géographique
• Origine ethnique

Empreinte numérique
• Implication sur les médias sociaux
• Achats en ligne
• Temps passé en ligne à des fins personnelles
• Plateformes préférées
• Engagement mobile

Irritants
• Besoins
• Défis
• Frustrations

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Exploiter pleinement le numérique

Le marketing Grâce à des bases numériques solides, vous pourrez :

> tester de nouveaux marchés – locaux et mondiaux –

numérique est >

rapidement et à peu de frais
tirer parti de plateformes de marché mondiales comme

crucial pour assurer >

Amazon et Shopify
utiliser le pouvoir des médias sociaux au moyen de

votre croissance
plateformes comme Instagram, Facebook et LinkedIn
> utiliser YouTube pour diffuser des vidéos – le type de
contenu le plus consulté par les consommateurs

Le temps passé par les consommateurs sur les écrans
numériques ne cesse de croître. Le nombre d’appareils
reliés à Internet devrait quadrupler d’ici 2025.
Un sondage de BDC a révélé que les entreprises qui ont adopté
le marketing numérique ont obtenu des résultats positifs :
> faire un usage efficace du courriel, en envoyant du contenu
pertinent, au bon moment
> optimiser votre façon d’utiliser Google et les autres moteurs
de recherche pour vous assurer que votre entreprise figure
parmi les premiers résultats

34 %
Votre site Web est un élément essentiel de
vos bases numériques.
Faites en sorte qu’il soit facile à trouver lors des recherches en
ligne, et axé sur la vente.
ont vu grimper la croissance de leurs revenus
Un site bien conçu peut aider votre entreprise à faire concurrence
à des joueurs qui disposent de plus de fonds et de plus gros

49 %
budgets de marketing. Il est primordial pour votre visibilité en
ligne que votre site ait un excellent classement dans les résultats
de recherche.

ont noté une amélioration de l’expérience client

Source : IHS Markit

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Exploiter pleinement le numérique

étapes essentielles
pour optimiser votre
site Web
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Mesurer sa performance Investir dans le marketing des moteurs de recherche
Vous pouvez évaluer la performance de votre site Web à tout Le référencement payant est la façon la plus rapide de générer un
moment et adapter vos propriétés numériques et vos campagnes de achalandage vers votre site Web. Vous pouvez payer des publicités
marketing en ligne pour convertir davantage de visiteurs en clients Google en participant à une vente aux enchères de mots-clés que
payants. L’outil d’évaluation de site Web gratuit de BDC peut être un vos clients potentiels auraient tendance à employer en faisant une
bon point de départ. recherche en ligne.

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Exploiter pleinement le numérique

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Personnaliser votre site Fournir un contenu de première qualité
Vous pouvez instaurer la confiance et améliorer votre taux de Songez à embaucher un rédacteur de contenu professionnel ou une
conversion en offrant une expérience personnalisée. Les données agence pour effectuer le travail afin d’obtenir les résultats souhaités.
que vous recueillez peuvent vous aider à adapter les produits et
services que vous offrez en ligne en fonction des besoins et des
goûts de vos clients. 6
Rendre votre site Web transactionnel
4 L’étude À la conquête du Web, réalisée par BDC en 2019, a révélé que
seulement quatre PME canadiennes sur 10 présentes en ligne profitent
Trouver la bonne agence numérique de ce canal pour vendre et pour recevoir et traiter des commandes. Ne
Assurez-vous qu’elle possède la créativité et les compétences ratez pas des occasions dont vos concurrents pourraient s’emparer. Un
techniques nécessaires pour créer le site Web dont vous avez besoin. site Web transactionnel vous donnera un avantage.

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 BDC est là pour vous aider.
Nous offrons des prêts commerciaux et
des conseils afin de permettre à des milliers
d’entrepreneurs comme vous de faire
croître et de mieux gérer leur entreprise.

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que nous pouvons vous offrir.
Améliorez vos compétences en gestion
financière grâce à notre cours en ligne gratuit.

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ISBN : 978-1-989306-45-1
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Code : EB-GROWBUSINESS-F2003