Indra

Document explicatif / Manquant
Acquisition, installation et mise en

exploitation d’un Système
d’information Douanier
3ème Programme de Développement des Exportations (PDE 3)

Prêt nº 8398
Mai 2019
Index
Document 1 - Intégration comptabilité du Systéme ................................................................................................................. 3
Document 2 - Admissibilité du soumissionnaire ...................................................................................................................... 6
Document fiscal sur l'activité économique ........................................................................................................................... 7
Impôt sur l'activité économique .......................................................................................................................................... 10
Document 3 - Admissibilité des produits et des services........................................................................................................ 15
Registre du commerce Espagnole ....................................................................................................................................... 16
Registre du commerce de Madrid ....................................................................................................................................... 21
Document 4 - Liste des Documents personnalisés ................................................................................................................. 27
Document 5 - Modèle d’information générale........................................................................................................................ 29
Document 6 - Expérience générale en système d’information douanier ................................................................................ 32
Document 7 - Récapitulatif du groupement ............................................................................................................................ 36
Document 8 - Expérience particulière des Systèmes d’information ....................................................................................... 38
Document 9 - Marchés en cours (engagements) / Travaux en cours....................................................................................... 53
Document 10 - Compétences du personnel ............................................................................................................................ 56
Document 11 - Récapitulatif du candidat ............................................................................................................................... 58
Document 12 - Historique des Litiges .................................................................................................................................... 84
Document 13 - Compétences techniques ................................................................................................................................ 87
Approche Indra au Marché d’Administrations Publiques................................................................................................... 98
Approche Indra au Marché de Système d’information Douanier ....................................................................................... 98
Document 14 - Propriété Intellectuelle ................................................................................................................................. 100
Document 15 - Plan de Projet ............................................................................................................................................... 102
Chronogramme du projet .................................................................................................................................................. 103
Risques du projet .............................................................................................................................................................. 103
Facteurs de succès de l'implémentation d'un système douanier. ....................................................................................... 104
Organisation et gestion du projet ...................................................................................................................................... 105
Livraison et installation .................................................................................................................................................... 105
Formation ......................................................................................................................................................................... 106
Objectifs ....................................................................................................................................................................... 106
Contenus généraux du cours ......................................................................................................................................... 106
Méthodologie générale de la gestion de la formation ................................................................................................... 107
Document 1 - Intégration comptabilité du Systéme
Outre le contrôle des moyens de transport et des marchandises, les douanes sont également
responsables de la perception des taxes sur les importations et les exportations appliquées. Ces droits
de douane sont calculés sur la base de la valeur des marchandises concernées. Cette valeur est basée
sur la valeur transactionnelle réelle des marchandises ou sur le code de système harmonisé des
marchandises.
Une fois les droits de douane et les taxes calculés, ce module permet également le paiement de ces
montants par les entités concernées.
En résumé, le module Taxes Collection est responsable de:
• Évaluation des marchandises en douane;
• Calcul des droits de douane;
• Calcul des taxes;
• Paiement des droits et taxes
Dans une entreprise complexe comme celle des douanes, avec des processus critiques ayant un impact
direct sur l’économie du pays et un large éventail d’acteurs et d’acteurs avec lesquels interagir, le
module d’interopérabilité joue un rôle essentiel dans toute solution douanière.
En résumé, le module d'interopérabilité est responsable de:
• Intégration de données avec d'autres autorités douanières via le réseau communautaire;
• Intégration des données avec les entités des zones de contrôle de la douane (magasiniers, ports,
aéroports,…);
• Intégration de données avec d'autres entités privées impliquées dans l'importation et
l'exportation de marchandises (transporteurs, importateurs, exportateurs,…);
• Intégration des données avec d'autres autorités gouvernementales impliquées dans des
processus (sanitaire, agricole, police, ...);
• Intégration de données avec d'autres systèmes;
Chaque lien, qu’il s’agisse d’un système traditionnel, d’une autorité publique ou d’un acteur privé,
représente un élément important du puzzle. Tous ont leurs propres exigences et limites et doivent être
traités de manière à prendre en compte leurs spécificités. Assembler tous les éléments, de manière
transparente, est essentiel au succès du flux d’activités.
Dans notre vision, et compte tenu de cela, les autorités douanières doivent être au centre de toutes les
interactions avec tous les acteurs impliqués, dans un concept de guichet unique, comme indiqué dans
le diagramme suivant:
Dans la distribution illustrée, tous les acteurs interagissent avec les douanes afin de se conformer aux
exigences légales relatives au commerce des douanes.
Document 2 - Admissibilité du soumissionnaire
Document fiscal sur l'activité économique
Impôt sur l'activité économique
Document 3 - Admissibilité des produits et des
services
Registre du commerce Espagnole
Registre du commerce de Madrid
Document 4 - Liste des Documents personnalisés
Documents personnalisés
Modèle d’information générale
Expérience general en système d’information douanier
Récapitulatif du groupement
Expérience particulière des Systèmes d’information
Données sur les marchés de nature et complexité analogues
Sommaire : Marchés en cours (engagements) / Travaux en cours
Compétence du personnels
Recapitulatif du candidat
Compétences techniques
Historique des litiges

Document 5 - Modèle d’information générale
Indra Soluciones Tenologías de la Informaicón S.L.U.
Toute entreprise individuelle et chaque membre d’un groupement soumettant une offre doivent
compléter ce formulaire. Ils doivent aussi donner des précisions quant à leur nationalité.
1. Nom de l’entreprise: Indra Soluciones Tecnología de la Informacion S.L.U.

2. Adresse du siege: Avda de Bruselas , 35, 28108 - (Alcobendas) – Madrid - Espagne
3. Téléphone: +34 914805000 Contact: Jorge Aguilera Bericochea
4. Télécopie: +34 914 805 080 Télex
5. Lieu de constitution en société/ Année de constitution en société/
d’immatriculation Madrid (Espagne) d’immatriculation 2018
Nationalité des propriétaires

Nom Nationalité
1. Indra Sistemas S.A. (100%) Espagnole
¹/ A compléter par tous les propriétaires des sociétés en partenariat ou des sociétés individuelles.
Indra Sistemas Portugal S.A.
1. Indra Sistemas Portugal S.A.

2. Adresse du siege: Estrada do Seminário, 4, Afrapark - Edifício C - Piso 2, 2610-171 Amadora,
Portugal
3. Téléphone: +351 21 472 4600 Contact: António Alberto Ferreira Ventura
4. Télécopie: +351 214724690 Télex
5. Lieu de constitution en société/ Année de constitution en société/
d’immatriculation Portugal d’immatriculation 2002
Nationalité des propriétaires

Nom Nationalité
1. Indra Sistemas S.A. (100%) Espagnole
¹/ A compléter par tous les propriétaires des sociétés en partenariat ou des sociétés individuelles.
Document 6 - Expérience générale en système
d’information douanier
Indra Soluciones Tecnología de la Información S.L.U.
Toute entreprise individuelle ou membre d’un groupement soumettant une offre doit compléter le
présent formulaire relatif à la gestion générale des marchés des Systèmes d’information.
L’information à fournir doit comprendre le chiffre d’affaires annuel du Soumissionnaire (ou de
chaque membre de groupement), correspondant aux montants des factures présentées aux clients, par
année de travail en cours ou passée, convertis en dollars des E.U. au taux de change en vigueur à la
fin de la période concernée. Les périodes annuelles correspondent à l’année civile et les comptes sont
arrêtés à la date de dépôt des offres. Le présent formulaire ne doit être inclus pour un Sous-traitant
que si les Données particulières pour la Clause 6.1 a) des IS du Dossier d’appel d’offres autorisent
explicitement le Soumissionnaire à inclure l’expérience et les ressources de (certains) Sous-traitants
pour se faire qualifier.
Une note brève sur chaque contrat décrivant la nature du Système d’information, la durée et le montant
du marché, les dispositions concernant la gestion, l’acheteur, ainsi que tout autre détail pertinent doit
être incluse.
Une page séparée doit être utilisée pour chaque partenaire d’un groupement.
Les Soumissionnaires ne doivent pas inclure attestations, recommandations, ainsi que brochures
publicitaires dans leurs demandes ; ces documents ne seront pas considérés à la qualification.
Données sur le chiffre d’affaires annuel (activités applicables uniquement)

Année¹ Chiffre d’affaires Equivalent en dollars E.U.
2019 2.649.330,76 € 2.984.749,28
2018 4.627.627,91 € 5.214.317,87
2017 4.627.627,91 € 5.214.317,87
2016 4.627.627,91 € 5.214.317,87
2015 19.948.343,20 € 22.456.377,80
¹/ L’Année 1 sera l’année en cours jusqu’à la date de dépôt de l’offre.

Note brève sur chaque contrat :
• Definition of strategy and implementation of the Development & Innovation Centre for the ICT
sector in Yucatan. Implementation plan and operational center. Jun 2015 – Dec 2015.
63,929,276.35MXN (3.551.626,00 US$)
• La refonte globale du Système d’Information Fiscale d’Algérie. Analyse et Réingénierie des
Processus de impôts. 2009 / Jun 2019. 26.493.307,60 € (29.847.492,81USD)
• La définition, la conception, le développement, la mise en œuvre et la maintenance du système de
gestion des taxes de l'agence fiscale de Catalogne ont été réalisés. 2001 / Dec 2018. 33.631.051,56
€ (37.902.665,94 US$)
• Modèle d'automatisation de la gestion d'Ingresos pour Agence Fiscale Espagnole. La gestion des
douanes et la répression de la contrebande, ainsi que la sécurité dans la chaîne logistique. 2011 /
2015. 48.570.674,69 € (54.761.735,74 US$)
Données sur le chiffre d’affaires annuel (activités applicables uniquement)

Année¹ Chiffre d’affaires Equivalent en dollars E.U.
2019 - -
2018 - -
2017 - -
2016 1.071.417,38 € 1.202.607,08

2015 1.126.334,79 € 1.264.248,86
¹/ L’Année 1 sera l’année en cours jusqu’à la date de dépôt de l’offre.
Note brève sur chaque contrat :

• Projet clé en main d'analyse, conception, développement, essai, mise en œuvre et maintenance d'un
système douanier (ECS - système de contrôle des exportations - déclaration sommaire de sortie et
notification de réexportation). 1er mars 2010 – 31 août 2014. 281.290,00 € (315.804,28 USD)
• Projet clé en main d'analyse, conception, développement, essai, mise en œuvre et maintenance d'un
système douanier ICS - contrôle des importations – sécurité et protection. 1er mars 2008 – 30
septembre 2015. 384.421,92 € (431.492,46 USD)
• Projet clé en main d'analyse, conception, développement, essai, mise en œuvre et maintenance du
système intégré de moyens de transport et marchandises. 1er juillet 2012– 31 décembre 2016.
2.142.834,75 € (2.405.214,15 USD).
Document 7 - Récapitulatif du groupement
Noms de tous les partenaires du groupement
1. Indra Soluciones Tecnologías de la Información S.L.U. (Chef de file)
2. Indra Sistemas Portugal S.A.
Valeur totale du chiffre d’affaires pour la réalisation de Systèmes d’information, selon les factures
présentées aux clients, exprimé en dollars E.U., converti au taux de change à la fin de la période
considérée :
Données sur le chiffre d’affaires annuel (activités applicables uniquement; en dollars E.U.)
Partenaire 1ère 2ème année 3ème année 4ème année 5ème année
Form. 3.5.2 année 2018 2017 2016 2015
page no. 2019
1. Indra Soluciones 2.984.749,28 5.214.317,87 5.214.317,87 5.214.317,87 22.456.377,80
Tecnologías de la
Información S.L.U.
2. Indra Sistemas - - - 1.202.607,08 1.264.248,86
Portugal S.A.
Document 8 - Expérience particulière des Systèmes
d’information
Sur des pages séparées, conformément au format du Modèle 3.5.3a, le Soumissionnaire doit indiquer
les marchés de nature et de complexité analogues, et qui exigent une technologie d’information et des
méthodologies analogues au marché ou marchés pour lequel/lesquels ce Dossier d’appel d’offre a été
publié, et que le Soumissionnaire a entrepris pendant la période considérée et dont le nombre est
similaire à celui qui est spécifié dans le Dossier d’appel d’offres pour la Clause 6.1 a) des IS. Tout
membre d’un groupement doit fournir séparément les détails de ses propres marchés pertinents. La
valeur du marché doit être fondée sur les monnaies de paiement des marchés convertis en dollars E.U.
à la date de l’achèvement ou pour les contrats en cours au moment de l’attribution.
Indra Soliciones Tecnologías de la Información S:L:U
Name of contract
Definition of strategy and implementation of the Development & Innovation Centre for the ICT
sector in Yucatan
Country
Mexico
Name of Purchaser
Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones y Tecnologías de la
Información (CANIETI)
Purchaser address
Culiacan, Hipódromo, 06100 Ciudad de México, CDMX
Nature of Information Systems and special features relevant to the contract for which the Bidding
Documents are issued
The project objective is to design, develop and implement an Innovation and Development Centre in
ICT, set up so that it is able to draw together a cluster-type structure
The Yucatan IDC will be a center that houses innovation units of the most advanced companies in
the state, specialized in domains and technologies of the future and providing services of R&D,
training, etc. in collaboration with stakeholders from government, academia, society and businesses
Contract role (check one)
Prime Supplier Management Contractor X Subcontractor Partner in a Joint

Venture
Amount of the total contract/subcontract/partner share (in specified currencies at completion, or at
date of award for current contracts)
Currency 63,929,276.35MXN Currency Currency
Equivalent amount US$

Total contract: 3.551.626,00 US$ Subcontract: $_______; Partner share: $_______;
Date of award/completion
Jun 2015 – Dec 2015
Special contractual/technical requirements.

Analysis of the reference framework
Diagnosis of the ICT sector in Yucatan
Benchmarking of innovation and development centers in the ICT sector
Definition of the strategic concept
Preparation of the Innovation Agenda.
Design of the operational & organizational model
Definition of the business plan
Definition of the business dashboard
Implementation plan and operational center
Nom du contrat
La refonte globale du Système d’Information Fiscale
Pays
Algérie
Nom de l'acquéreur
Ministère des Finances
Adresse de l'acquéreur
9 Rue Manaa Lakhdar, Ben Aknoun, Argelia
Nature des systèmes d'information et caractéristiques spéciales pertinentes pour le marché auquel
l'enchérisseur participe
I MULTICHANNEL FOUNDATION (MCF) BI (DataWarehouse) ;
Traitement des :
Impôts basés sur la déclaration (déclaration, capture des données, calcul et émission du Rôle
Individuel) via les composants TRM-PSCD, BRFplus, Tax Officer Work Center/Business Client,
Webdynpro, Adobe Interactive Forms, Position Management et Workflow et MULTICHANNEL
FOUNDATION (MCF) ;
Taxes Basées sur l’objet (calcul et émission du Rôle Individuel) avec les modules suivants : PSCD-
TRM, BRFplus.
Gestion et comptabilisation des Encaissements et dégrèvements via PSCD-TRM
Télé procédures et télé déclarations via MULTICHANNEL FOUNDATION (MCF) ;
Autres transactions dans PSCD-TRM (Relance, recouvrement, contentieux fiscal) ;
CRM 7.0 Interaction Center Financial Customer Care for Public Sector ;
Gestion électronique et archivage des documents via les modules NWFM (Case and Folder
Management) ;
Gestion de l’organisation et des divers circuits d’information et d’approbation via Position
Management et Workflow ;
Clôture comptable PSCD et transfert vers la comptabilité générale FI-CO ;
Comptabilité générale et Analytique via les modules FI et CO ;
Gestion des habilitations, gestion des rôles et des autorisations (fonction transversale présente dans
tous les modules SAP gérée via SAP Basis)
Type de contrat (sélectionner une option) :
X Fournisseur principal Gestionnaire de contrat Sous-traitant Partenaire en

consortium
Montant total du contrat/de la sous-traitance/du consortium (en devise spécifique ou à la date de
l'attribution)
Devises 26.493.307,60 €
Montant équivalent en US$

Total du contrat: 29.847.492,81USD Sous-traitance : $_______; Consortium : $_______;
Date de début / date de fin

2009 / Jun 2019
Spécifications convenues/exigences techniques.

Conception des différentes solutions à mettre en place
Analyse et Réingénierie des Processus métier et Workflow

Analyse, Détection et Définition des requis
Identification des points d’amélioration des processus métier. Identification et correction des
inefficiences des processus métier.
Définition et proposition au client des évolutions métier et technologiques (en suivant méthodes de
benchmarking et best practices).
Analyse et Définition dcs fonctionnalités de Télé déclaration et Télé procédures
Définition et vérification des requis en matière d’Infrastructure et Télécommunications
Gestion informatique
Nom du contrat
Gestió i Atenció Unificada D’Impostos (GAUDI)"
Pays
Espagne
Nom de l'acquéreur
l’Agencia Tributaria de Catalunya
Carrer de Barcelona, 2, 08901 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona
La définition, la conception, le développement, la mise en œuvre et la maintenance du système de
gestion des taxes de l'agence fiscale de Catalogne ont été réalisés

consortium

l'attribution)
Devises 33.631.051,56 €

Total du contrat: 37.902.665,94 US$ Sous-traitance : $_______; Consortium : $_______;
2001 / Dec 2018
Environnement technologique GAUDI:
Technologies 2006-2012: Java1.4, Oracle 10g, Weblogic 8.1, Ajax, Ext.js, Stax, Open Office,
INVESDOC, WebServices SOAP, JSP, HTML.
Environnements de développement: Eclipse Galileo plus Apache et Weblogic.
Gestion de la qualité: JIRA, intégration continue Jenkins, Sonar, Checkstyle, PMD, Maven,
référentiel Maven Nexus et Ant.
DWH: Oracle Business Intelligence 10.1.3.4.1 et Oracle BI Administration Tool 10.1.3.4.2, Base de
données: Oracle 10g (métadonnées et DWH), ETL: Scripts dans PL-SQL
Nom du contrat
Modèle d'automatisation de la gestion d'Ingresos
Pays
Espagne
Nom de l'acquéreur
Agence Fiscale Espagnole
Paseo de la Castellana, 147, 28046 Madrid, Espagne
La fonction de gestion intégrale du système fiscal et douanier de l'État se matérialise dans un large
éventail d'activités, parmi lesquelles :
La gestion, l'inspection et la perception des impôts dont la gestion correspond à l'État, principalement
l'impôt sur le revenu des personnes physiques.
La collecte des ressources propres de l'Union européenne.
La gestion des douanes et la répression de la contrebande, ainsi que la sécurité dans la chaîne logistique.
Le recouvrement en direction via des revenus de droit public de l'Administration Générale de l'Etat et
des organismes publics liés ou dépendants d'elle.
Le recouvrement de certaines dettes des Entités Locales et des Communautés Autonomes, lorsque cela
est convenu par accord.
Collaboration dans la poursuite de certains crimes, principalement des délits contre le Trésor Public,
la contrebande et le blanchissement d'argent

consortium

l'attribution)
Devises 48.570.674,69 €

Total du contrat: 54.761.735,74 US$ Sous-traitance : $_______; Consortium : $_______;

2011 / 2015

Phase 1 : Les services fournis :
Spécification des besoins et collecte d'informations

Conception fonctionnelle et technique des solutions.
Conception détaillée et programmation des modules du système, en vérifiant l'adéquation des
programmes aux exigences du client.
Définition, planification et réalisation du test intégral du système.
Conception du matériel de formation et collaboration dans la formation des utilisateurs.
Transmission et explication des directives techniques et de la conception du projet.
Analyse d'incidents
Définition, planification et exécution des tests du système.
Participation à l'élaboration et à la réalisation de présentations informatives du système.
Elaboration de la conception détaillée des programmes.
Codification, révision et mise en œuvre des tests unitaires des programmes.
Réalisation de la conception, du paramétrage, du test et de la maintenance des fonctionnalités réalisées
dans le cadre du Recouvrement, dans une période volontaire et dans une période exécutive.
Phase 2 : Les services fournis :
Conception, paramétrage, tests, et maintenance des applications en production.

Développement de modules auxiliaires.
Construction de jeux de données de test.
Support interne aux incidents dérivés des développements.
Contrôle de qualité des processus développés avant de leur mise en service.
Nom du contrat
Projet clé en main d'analyse, conception, développement, essai, mise en œuvre et maintenance
d'un système douanier (ECS - système de contrôle des exportations - déclaration sommaire de
sortie et notification de réexportation).
Pays
Portugal
Nom de l'acquéreur
Autoridade Tributária e Aduaneira de Portugal
Av. Eng. Duarte Pacheco 28, 1070-103 Lisbonne
Indra Sistemas Portugal, S.A. a achevé avec succès le projet d'analyse, conception,
développement, essai, mise en œuvre et maintenance d'un système douanier (ECS -
système de contrôle des exportations - déclaration sommaire de sortie et notification de
réexportation) pour le service des douanes portugais (Autoridade Tributária e Aduaneira de
Portugal).
Type de contrat (sélectionner une option)

consortium

l'attribution)
Devise 281 290,00 €

Total du contrat: 315.804,28 USD Sous-traitance : $_______; Consortium : $_______;

1er mars 2010 – 31 août 2014
Le système met en œuvre la déclaration sommaire de sortie et la notification de réexportation,
permettant non seulement de respecter ces formalités mais aussi de systématiser et d'automatiser
certaines procédures douanières, ce qui contribue ainsi à l'amélioration de la qualité de
l'information et à l'agilité des transactions douanières.
Il est relié à plusieurs systèmes pour valider les données, les entités et les autorisations (CSRD,
EORI, AEO).
Ce système traite 300 00 messages par an avec près de 40 000 déclarations.

Nom du contrat
Projet clé en main d'analyse, conception, développement, essai, mise en œuvre et maintenance
d'un système douanier ICS - contrôle des importations – sécurité et protection.
Pays
Portugal
Nom de l'acquéreur
Indra Sistemas Portugal, S.A. a achevé avec succès le projet d'analyse, conception, développement,
essai, mise en œuvre et maintenance du système douanier ICS - contrôle des importations – sécurité
et protection pour le service des douanes portugais (Autoridade Tributária e Aduaneira de Portugal).
Type de contrat (sélectionner une option)

consortium

l'attribution)
Devise 384 421,92 €

Total du contrat: 431.492,46 USD Sous-traitance : $_______; Consortium : $_______;

1er mars 2008 – 30 septembre 2015
Le système ICS crée l'obligation d'établissement d'une déclaration sommaire d'entrée (ENS) pour
toutes les marchandises introduites sur le territoire douanier de la Communauté européenne, quelle
que soit leur destination finale. Cette déclaration doit être remise aux autorités du premier point
d'entrée.
Il permet d'effectuer une analyse du risque par anticipation des marchandises importées, augmentant
ainsi la sécurité et la protection du territoire communautaire.
Il est relié à plusieurs systèmes pour valider les données, les entités ou les autorisations (CSRD,
EORI, AEO) et communiquer avec les autres pays de la Communauté (CCN).
Il s'agit d'un système efficace et évolutif qui traite plus de 5 millions de messages par an, avec près
d'un million de déclarations.
Nom du contrat
Projet clé en main d'analyse, conception, développement, essai, mise en œuvre et maintenance du
système intégré de moyens de transport et marchandises.
Pays
Portugal
Nom de l'acquéreur
Indra Sistemas Portugal, S.A. a achevé avec succès le projet d'analyse, conception, développement,
essai, mise en œuvre et maintenance du système intégré de moyens de transport et marchandises
pour le service des douanes portugais (Autoridade Tributária e Aduaneira de Portugal).

consortium

l'attribution)
Devises 2 142 834,75 €

Total du contrat: 2.405.214,15 USD Sous-traitance : $_______; Consortium : $_______;

1er juillet 2012– 31 décembre 2016
Le système intégré de moyens de transport et marchandises favorise à l'harmonisation et la
dématérialisation d'un nombre important de procédures douanières au Portugal, telles que la
notification d'arrivée, la notification de présentation, la déclaration de dépôt temporaire, les
déclarations de manifeste et les autorisations de sortie.
Cela permet aux différents intervenants internes et externes (opérateurs économiques, entrepôts,
ports, aéroport, etc.) de communiquer très rapidement entre eux, ce qui contribue à une amélioration
significative de la qualité de l'information et de l'efficacité du contrôle douanier.
Le Portugal est un exemple au sein de l'Union européenne en matière d'automatisation de plusieurs

procédures douanières. Ce système effectue un rapprochement automatique entre le manifeste de
chargement et la déclaration douanière d'exportation et place ainsi le Portugal en chef de file de
l'Union européenne dans la certification de la sortie de marchandises.
Il est relié à plusieurs systèmes de validation de données ou d'entités (CSRD, EORI, AEO) et c'est
un système efficace et évolutif qui traite plus de 20 millions de messages par an, avec plus de 3
millions de documents, 2 millions de containers déclarés et 220 000 aéronefs et 14 000 navires.
Document 9 - Marchés en cours (engagements) /
Travaux en cours
Indra Soluciones Tecnologías de la Informaicón S.L.U.
Les Soumissionnaires et chaque membre d’un groupement doivent fournir des renseignements sur
leurs engagements au titre des marchés en cours, y compris ceux pour lesquels une lettre d’intention
ou de notification d’attribution a été reçue, ou pour lesquels un certificat final de réception des travaux
n’a pas encore été émis ( marchés en voie d’achèvement).
Nom du marché Acheteur, contact, Valeur du Date Moyenne des
adresse/tél./fax du Système d’achèvement factures
marché d’information en prévue mensuelles des six
cours (équivalent derniers mois
en dollars E.U. (dollars
actuels) E.U./mois)
Gestion des impôts Agencia Tributaria Canaria
(Planta 5 Edf Servicios
Múltiples I, Calle Prof.
Agustín Millares Carlo, 22,
35003 Las Palmas de Gran
Canaria, Las Palmas) 6.800.000 € Dic 2019 104.615,38 €
Sra. María del Carmen
Socorro Quevedo
msocque@gobiernodecanar
ias.org
Gestion des impôts Hacienda Foral Guipuzcoa

(Errotaburu Pasealekua, 2)
Sr. Jose Luis Mendiola

983.991,00 € € Dic-2019 12.779,10 €
Ruiz
902 10 00 40


3.999.095,00 € € Dic-2019 61.524,54 € €
Ruiz
902 10 00 40


1.263.500,00 € Dic-2019 52.645,83 € €
Ruiz
902 10 00 40
Gestion des impôts Agencia Tributaria de

Cataluña.
15.148.471,71 € 31 mayo 2019 210.395,44 €
(Passeig de la Zona Franca,
46 *
Nom du marché Acheteur, contact, Valeur du Date Moyenne des
adresse/tél./fax du Système d’achèvement factures
marché d’information en prévue mensuelles des six
actuels) E.U./mois)
08038 Barcelona)
Sr. Andreu Palacin Ciprian.
apalacin@atc.cat. (+34 627
482 997)
Toutes les quantités sans TVA
Valeur du Moyenne des

Système factures
Acheteur, contact, Date
d’information en mensuelles des six
Nom du marché adresse/tél./fax du d’achèvement
marché prévue
actuels) E.U./mois)
Administration fiscale 309 600,00 € 25 800,00€
1. Marché douanier Oct.2018-
du Portugal 345 411.43 28 784.29
Oct.2019
(dollars E.U) (dollars E.U)
Sept.2017-
Administration fiscale 172 000,00 € Jan.2019* 10 750,00€
2. Marché douanier
du Portugal 191 895.24 *la garantie 11993.45
(dollars E.U) jusqu'en 2019 (dollars E.U)
Document 10 - Compétences du personnel
S’agissant des postes clés essentiels à la gestion et l’exécution du marché (et/ou ceux éventuellement
indiqués dans le Dossier d’appel d’offres), les Soumissionnaires doivent soumettre au moins deux
candidats qualifiés remplissant les critères requis pour chaque poste. Les données concernant leur
expérience doivent être présentées sur des feuilles séparées à l’aide du Formulaire 3.5.6 a pour chaque
candidat.
Les soumissionnaires peuvent proposer différentes options pour les dispositions de gestion et
d’exécution qui exigent un personnel clé, auquel cas ils doivent fournir les éléments attestant de leur
expérience.
1. Gestionnaire de projet
Marcelo Manuel Porto
2. Directeur technique
Rui Miguel Rosa Silva
3. Responsable technique
Pedro Luis De Oliveira Senos
4. Responsable fonctionnel
Joana Vieira Valente
5. Responsable QA (essais)
Artur Jorge Martinho de Almeida
6. Ingénieur Systeme & Réseau UNIX, LINUX, VMWARE
Monsieur Selim Ben DHIAB
7. Expert
Kerim Bensarti
8. Ingénieur Réseaux, Sécurité et Collaboration
Hamouda Elbayoumi
9. Intervenant Installation et configuration et Formateur
Saifedine Labiedh
Document 11 - Récapitulatif du candidat
INDRA
Poste Candidat
Gestionnaire de projet  Principal Alternatif
Information Nom du candidat Date de naissance

du candidat
Marcelo Manuel Porto 02/09/1981
Qualifications professionnelles
Nouveau code douanier de l'Union (service des douanes portugais)

Oracle SOA Suite 10g: SOA Essentials
PMF - Project Management Framework
Certification SUN CERTIFIED PROGRAMMER FOR THE JAVA 2
PLATAFORM 2 5.0 (Sun JAVA)
Certification MICROSOFT CERTIFIED PROFESSIONAL (Microsoft)
Certification MCTS, .NET 2.0 WINDOWS APPLICATIONS
(Microsoft)
Certification MCPD, ENTERPRISE APPLICATION DEVELOPER
(Microsoft)
Certification MCTS, .NET 2.0 WEB APPLICATIONS (Microsoft)
Certification MCTS, .NET 2.0 DISTRIBUTED APPLICATIONS
(Microsoft)
Génie informatique et informatique (faculté d'Ingénierie de
l'Universidade do Porto)
Poste actuel Nom de l'employeur
INDRA SISTEMAS Portugal, S.A.
Adresse de l'employeur
ALFRAPARK – Edifício C – Piso 2

Estrada do Seminário, 4 – Alfragide
2610-171 Amadora
Téléphone Contact (manager / personne de
contact au bureau)
+351963857008
António Ventura
Fax Telex
Intitulé du poste du candidat Ancienneté (employeur actuel)
Gestionnaire de projet 12 ans
De À Société/Projet/ Poste/Expérience technique et de gestion pertinente

Indra Sistemas Portugal, S.A.
Projet de dématérialisation des procédures du système intégré des
moyens de transport des déclarations sommaires, ICS (Import
Control System - Entry Summary Declaration) et ECS (Export
Control System - Exit Summary Declaration) pour le service des
douanes portugais (Autoridade Tributária e Aduaneira de Portugal),
Aujo Ministère des Finances portugais
Juin-
urd'h Gestionnaire de projet
2011
ui
Planification des différentes phases du projet ;
Définition des tâches pour chaque ressource de l'équipe ;
Gestion du devis du projet ;
Gestion des risques et définition d'actions d'atténuation de chaque risque ;
Suivi des différentes phases du projet (analyse, conception,
développement, essais, formation et garantie).

moyens de transport et des marchandises pour le service des douanes
Juin- Mai- portugais (Autoridade Tributária e Aduaneira de Portugal),
2008 2011 Ministère des Finances portugais
Programmateur/ Développement de logiciel

moyens de transport des déclarations sommaires, ICS (Import
Fév- Mai- Control System - Entry Summary Declaration) et ECS (Export
2006 2008 Control System - Exit Summary Declaration) pour le service des
douanes portugais (Autoridade Tributária e Aduaneira de Portugal),
Ministère des Finances portugais
Programmateur/ Développement de logiciel
Poste Candidat
Directeur technique  Principal

Alternatif

du candidat
Rui Miguel Rosa Silva 13-04-1986
Certification ORACLE CERTIFIED PROFESSIONAL, JAVA SE 7

PROGRAMMER (Oracle)
Certification ORACLE CERTIFIED ASSOCIATE, JAVA SE 7
PROGRAMMER (Oracle)
Génie de l'information (Universidade do Algarve)

2610-171 Amadora
Téléphone Contact (manager / chef du

personnel)
Fax Telex

Software Engineer 8 ans
De À Société/Projet/ Poste/Expérience technique et de gestion

pertinente
Jan-2015 Aujourd' Indra Sistemas Portugal, S.A.
hui
Projet de dématérialisation des procédures du système
intégré des moyens de transport des déclarations sommaires,
ICS (Import Control System - Entry Summary Declaration)
et ECS (Export Control System - Exit Summary Declaration)
pour le service des douanes portugais (Autoridade Tributária
e Aduaneira de Portugal), Ministère des Finances portugais
Développement de logiciel
Mai- Jan-2015 Indra Sistemas Portugal, S.A.

2013
Projet SIT-Billing pour Portugal Telecom
Sep-2011 Mai- Indra Sistemas Portugal, S.A.

2013
Divers projets de développement de l'ERP GIAF
Sep-2010 Sep-2011 HiValue

Divers projets de développement de l'ERP GIAF pour Indra
Sistemas Portugal, S.A.
Conseil technique et de produit
Poste Candidat
Responsable technique  Principal

Alternatif

du candidat
Pedro Luis De Oliveira Senos 27-11-1974
Certification SCRUMMASTER (SCRUM ALLIANCE)

Business Process Management Framework
Formation en Oracle ADF
Oracle 9 et 10 iAS:Administration (Partie 1 et 2) (Oracle)
Introduction à la gestion de projets de développement de logiciel
(Galileu)
Génie informatique et communications


2610-171 Amadora
214 724 693 António Ventura
Coordinateur 8 ans

pertinente
Juil-2017 Aujourd' Indra Sistemas Portugal, S.A.
hui
Coordination de la maintenance évolutive du portail Vortal,
République dominicaine
Développement de logiciel et coordinateur
Mar- Jan-2018 Indra Sistemas Portugal, S.A.
2017
Conception et développement de la nouvelle solution pour le
produit CIFRAO, basée sur le nuage de la Deutshe Bank.
Développement de logiciel et architecte
Juil-2016 Fév-2017 Indra Sistemas Portugal, S.A.

Gestion de projet, scrum master, analyse des exigences,
conception et développement de la solution ECRIS, qui
comprend la plateforme Sicrim (registre des casiers
judiciaires)
Développement de logiciel et architecte
Juil-2015 Fév-2016 Indra Sistemas Portugal, S.A.

Analyse des exigences, conception et développement d'une
solution pour le cycle de vie des pharmacies.
Développement de logiciel et coordination
Déc- Mar- Indra Sistemas Portugal, S.A.

2013 2014
Analyse des exigences, conception et développement de
procédures d'intégration.
Sep-2013 Déc- Indra Sistemas Portugal, S.A.

2013
Responsable du développement d'un prototype.
Oct-2011 Sep-2013 Indra Sistemas Portugal, S.A.

Scrum master et responsable de la conception et du
développement de la plateforme Vortal.
Mar- Oct-2011 GSOFT

2010
Coordinateur d'équipe, recrutement, préventes, gestion de
projet et architecte de solution de gestion de contenu
d’entreprise - OASIS Solution
Mai- Fév-2010 GSOFT
2009
Analyste, développeur du site Web de la CAN 2010 (Coupe
africaine des Nations), Fédération angolaise de football
Nov- Avr-2009 GSOFT

2008
Analyste, développeur du site Web de la FAB (Fédération
angolaise de basketball)
Jan-2009 Mar- GSOFT

2009
Analyste et gestionnaire de projet de système de distribution
pour les contenus numériques - GFastway project
Gestion d'opérations
Nov- Mars- ITDS

2002 2008
Analyste, développeur de portails Web basé sur le portail
Oracle : I.N.E. (Institut de la statistique du Portugal),
A.N.A.(aéroports portugais), I.E.F.P. (Agence pour l'emploi
du Portugal), UDIFAR (Distribution pharmaceutique)
Poste Candidat
Responsable fonctionnel  Principal

Alternatif

du candidat
Joana Vieira Valente 08-12-1984
Certification MCTS, .NET 2.0 WEB APPLICATIONS (Microsoft)

Certification MCPD, ENTERPRISE APPLICATION DEVELOPER
(Microsoft)
Certification ITIL Foundation (ISEB – EXIN)
Génie informatique (faculté d'Ingénierie de l'Universidade do Porto)
M6463 Visual Studio 2008 - ASP.NET 3.5
M6462 Visual Studio 2008: Windows Workflow Foundation

INDRA SISTEMAS PORTUGAL, S.A.

2610-171 Amadora
Conseillère fonctionnelle 12 ans

pertinente
Fév-2013 Aujourd' Indra Sistemas Portugal, S.A.
hui
Analyse d’exigences, conception et développement de
processus d’intégration
Mar- Mar-
2009 2010
Avril- Aujourd' Indra Sistemas Portugal, S.A.

2014 hui
Jan-2012 Avril- Indra Sistemas Portugal, S.A.

2014
Projet de dématérialisation des procédures du système
intégré des moyens de transport des déclarations sommaires,
ICS (Import Control System - Entry Summary Declaration)
et ECS (Export Control System - Exit Summary Declaration)
pour le service des douanes portugais (Autoridade Tributária
e Aduaneira de Portugal), Ministère des Finances portugais
Sep-2009 Jan-2012 Indra Sistemas Portugal, S.A.

Fév-2007 Sep-2009 Indra Sistemas Portugal, S.A.

Poste Candidat
Responsable QA (essais)  Principal

Alternatif

du candidat
ARTUR JORGE MARTINHO DE 08-12-1984
ALMEIDA
Certificat Scrum Master

BMPF – Business Process Management Framework
DevOps Foundation – DevOps foundation
Diplôme de compétences basiques en technologies
de l'information
Formation en réseaux et télécommunications
INDRA SISTEMAS PORTUGAL, S.A.

2610-171 Amadora

Responsable QA 11 ans

pertinente
Jan-2018 Aujourd' Indra Sistemas Portugal, S.A.
hui
Gestion / Gestion de l'opération – Projet
Développement de logiciel et coordination de solutions
informatiques pour testing
Mai- Aujourd' Indra Sistemas Portugal, S.A.
2017 hui
Production de documents
Jan-2016 Août- Indra Sistemas Portugal, S.A.

2018
Configurateur de propositions commerciales
Développement de logiciel et coordination technique
Jan-2016 Août- Indra Sistemas Portugal, S.A.

2017
FUEL - Système de ventes corporatif utilisé par le segment
professionnel de PT/Meo. Développement de logiciel
Développement de logiciel et coordination technique
Jan-2016 Juil-2017 Indra Sistemas Portugal, S.A.

LeadTracking - Système de ventes corporatif utilisé par le
segment professionnel de PT/Meo.
Mar- Déc- Indra Sistemas Portugal, S.A.

2008 2016
SITe (SYSTÈME D'INFORMATION ET
TÉLÉCOMMUNICATIONS)
Mai- Nov- Indra Sistemas Portugal, S.A.

2014 2014
SDM (service delivery) – outil de planification et de contrôle
qui favorise une vision intégrée des opérations nécessaires à
la livraison finale d'une solution au client final
Poste Candidat
INGÉNIEUR SYSTÈME & RÉSEAU UNIX,  Principal
LINUX, VMWARE Alternatif

du candidat
Monsieur Selim Ben DHIAB 12 Février 1975
BACCALAUREAT Math – Technique

Diplôme Universitaire Technologique en Génie
Informatique.
Diplôme Universitaire « Maîtrise des Sciences et
Techniques en Génie Informatique »
SUN Certified Solaris Administrator for Solaris 7
SUN Certified Solaris Network Advanced Solaris 8
SUN Certified Workgroup System Engineer
SUN Certified Enterprise System Engineer
Certified Fujitsu Siemens PRIMERGY Engineer
Certified RedHat Linux Entreprise Technician
RHCT Version 4
Certified RedHat Linux Entreprise Engineer RHCE
Version 4
SUN Certified System Administrator for Solaris 10
SUN Certified Network Administrator for Solaris 10
SUN Certified Security Administrator for Solaris 10
VMWare Certified Professional VSPHERE 4
BITS Informatique

Directeur Technique Ingénieur Chef 11 ans
de Projets « Grands Comptes »
pertinente
Julliet Aujourd' • OC Office des Céréales :
2007 hui
Mise en place d’une plateforme virtuelle VMWARE ESX 4 +
Cluster HA + Cluster DRS
La plateforme fonctionne sur deux serveurs Fujitsu RX600 +
deux serveurs Fujitsu RX300 en environnement SAN (iSCSI) +
Solution de Backup Centralisée ( BackupExec 2010 + Agent ).
• ONT Office national de Télédiffusion :
La plateforme fonctionne sur deux serveurs Fujitsu RX600 en
environnement SAN.
• TTN Tunisie Trade NET :
La plateforme fonctionne sur deux châssis blade BX600 avec 8
lames en environnement SAN.
• STB Société Tunisienne de Banque :
Mise en place d’une plateforme virtuelle VMWARE ESX 4 en
environnement SAN + Cluster HA + Cluster DRS
La plateforme héberge 50 VMs en système hétérogène. (Les
premières conversions P2V effectuées)
• Office de la Marine Marchande et des Ports :
Chef de projet et intervenant pour la mise en place de la
plateforme centrale pour la gestion du projet « SIMM ». La
plateforme est composée d’un châssis Blade server BX900 avec
12 serveurs en lame sous VMWARE ESX4, une Baie de
stockage SAN EMC CX4-240, et deux serveurs en haute
disponibilité hébergeant un SGBD Oracle 11g+Oracle RAC.
• La Douane Tunisienne :
plateforme du site central et du site de backup pour la gestion du
nouveau système « SINDA ». Chaque site comporte 4 serveurs
en Cluster en environnement SAN (baie de disque dédiée) et la
plateforme tourne sur Unix SOLARIS 10 en 64Bits. Chaque
cluster héberge un SGBD ORACLE 10G .
• Ministère de la Défense
plateforme centrale pour la gestion des clients légers et la
solution Single Sign On. La plateforme est composée de 3
châssis Blade server avec 10 serveurs en lame chacun, une Baie
de stockage SAN, et un robot de sauvegarde.
• Ministère de l'Education Tunisienne
plateforme de la messagerie ZIMBRA MAIL composée de : 3
serveurs LDAP (1 Master + 2 Replicas) + 2 Serveurs
MailSTORE sur VMWare ESXi Server sur lesquels on a installé
2 VMs LINUX sur chaque serveur + 2 Serveurs SMTP ( IN-
OUT) + Baie de Disque EMC CX3-40 fibre optique .La
plateforme tourne sur Linux Redhat 5 en 64 bits dans un
environnement Haute Disponibilité SAN (RAID5,Multipathing +
load balancing + failover)
• Centre Informatique du Ministère de Finance (CIMF)
Chef de projet et intervenant pour la mise en place de 5
serveurs + 5 baies de stockage avec liaison fibre optique installés
dans 5 départements en Tunisie (Bizerte , Nabeul , Sousse , Sfax
, Médenine). Ces serveurs hébergent la solution d’archivage
numérique (GED) du ministère de finance.
La plateforme tourne sur Linux Suse 10 en 64 bits dans un
environnement SAN (RAID5, Multipathing, load balancing +
failover)
• Société Tunisienne d’assurance et de réassurance (STAR)
serveurs en rack + 1 baie de stockage avec liaison fibre optique.
La plateforme tourne sur Windows 2003 Server avec un réseau
SAN (RAID5, MPIO, LoadBalancing, Failover, et IP Failover)
• Société Tunisienne d’Acconage et de Manutention
(STAM)
serveurs qui hébergent l’ensemble des applications de la STAM.
La plateforme tourne sous SCO Unix.
• Ministère de la Justice et Droits de l’homme (Projet UGP
Union Européenne de Gestion de PROJET)
serveurs + baies de stockage avec liaison fibre optique installés
dans l’ensemble des tribunaux en Tunisie.
Chaque site comporte 2 serveurs en Cluster en environnement
SAN (baie de disque dédiée) et la plateforme tourne sur Unix
SOLARIS 10 en 64Bits. Chaque cluster héberge un SGBD
ORACLE 10G
Poste Candidat
Expert  Principal
Alternatif

du candidat
KERIM BENSARTI 11/04/1974
3è cycle ‘Carrières technico-commerciales en Informatique’ - IAE

Montpellier - 1997/98 - DESS CTCI / 1998
Systèmes de Télécommunication et Réseaux Informatiques IUP –
Université Toulouse III 1994/97 Ingénieur Maître en Réseaux
et Télécom /1997
BAC Maths Lycée Imam Moslem 1993 Baccalauréat/1993
Certification :
ITIL Foundation V3 - Advancia Training – Tunisie – 2014
Equipements réseau actifs - SMC Networks – North West Africa – 2006
Installation, Administration et Maintenance des Onduleurs - IDEAL
Power – 2006
Certification FSC Primepower - Fujitsu Siemens Computers (Allemagne)
– 2004
Certification FSC Storage - Fujitsu Siemens Computers (Allemagne) –
2004
Stage Marketing Sedco - SEDCO – EAU - 2001
Certification FSC - Fujitsu Siemens Computers (Allemagne) – 2001
Imprimantes Sedco et logiciel Sedcoterm - SEDCO – EAU – 2001
Atelier Liebert UPS’S - Liebert (France)
Atelier OKI printers - OKI (France)
La stratégie Marketing FSC : Développement des ventes - FSC
(Allemagne)
Atelier technique : Les serveurs Primergy - FSC (Allemagne)
BITS Informatique
rue El Akhtal El Menzah 1 – 1004 Tunis

Chef De Projet 7 ans

pertinente
2015 2015 Ministère de l’Agriculture , Chef de Projet
Acquisition de matériel informatique au profil du projet SINEAU
et ce dans le cadre du SISEAU II (Projet d'Investissement dans le
secteur de I'Eau), finance par la Banque Africaine de
Développement (F.A.E)
2014 2014 ONA, Chef de Projet

Mise en place d’une solution de virtualisation VMware sur des
serveurs lames.
Configuration et mise en exploitation d’une baie iSCSI
2012 2012 Institut National de la Statistique N°01/2012, Chef de Projet

Nature des équipements (espaces informatiques) installés : 02
Serveurs, 01 Baie de Disques , 02 x Switch , 08 Serveurs
Régionaux ,01 Armoire
Description sommaire : 02 Serveurs, 01 Baie de Disques , 02 x
Switch , 08 Serveurs Régionaux ,01 Armoire Installation et mise
en service + Formation
2012 2012 CNSS N°08/2012, Chef de Projet

Nature des equipements (espaces informatiques) installés : 02
Serveurs, avec solution de virtualisation , une baie de disques et
une unité de sauvegarde
Description sommaire : 02 Serveurs, avec solution de
virtualisation , une baie de disques et une unité de sauvegarde
Installation et mise en service + Formation
2016 2016 La Banque Nationale Agricole a lancé l'appel d'offre n°
07/2015, Chef de Projet
"La Banque Nationale Agricole a lancé l'appel d'offre n° 07/2015,
pour la mise à niveau et
maintenance des licences des logicielles de virtualisation de la
BNA.
Après examen des offres reçues conformément à la
réglementation en vigueur, l'offre de la société
Bits Informatique SARL a été retenue"
Poste Candidat
Ingénieur Réseaux, Sécurité et Collaboration  Principal

Alternatif

du candidat
HAMOUDA ELBAYOUMI 01/06/1976
1998 Diplôme d’ingénieur Informatique (Bachelor of Computer Science)

avec mention Très Bien
1999 Diplôme ‘’The Most Graduate Study’’ de ''Sadat Academy''.
2000 ICDL de l’Université de Cambridge à London filiale d’Alexandrie
2009 COMPTIA A+ (les bases de réseaux) de l’Académie Arabe de la
Science et de la Technologie.
2009 CISCO Certifié CCNA (Cisco Certified Network Associate)
ID : CSCO11654256
2010 CCNP (Cisco Certified Network Professional) formation dans
l’Académie Arabe de la Science et de la Technologie en Alexandrie
2010 2017 CCNA Collaboration
2018 Fortinet Firewall Certifié NSE1,2,3
2018 F5 – Big IP Load Balancer
2018 IPTV Solutions
2018 Vmware formations (VCenter – ESXI – Client – VSAN - NSX)
Competences :
CISCO Collaboration (VOIP) (SIP, SCCP) - Cisco Call Manager Express
– Voice Gateway – CUCM v10
Connaissance générale des réseaux Télécom mobiles, TOIP Unifié
Communication, Visioconférence.
F5 Big IP Load Balancer
IPTV Solutions (CISCO - TakTik)
Installation and configuration Fortinet UTM Firewalling
Installation and configuration Cisco ASA firewall and Firepower
configuration HP, SMC and ARUBA switches
Installing and configuration VEEAM Backup solution
Network LAN et WAN (TCP-IP) V4 et V6
Mise en fonction d’une gamme de Machines Virtuelles VMware VSphere,
VCenter, ESXI, VSAN et NSX
Internet connexion (Leased line et Frame Relay)
Control SQL base de données Server
Configuration CISCO IOS switch / router & Access Point
Configuration CISCO Access Point et CISCO WIFI Controller 2504
Routing CISCO (EIGRP, OSPF, RIP, IS-IS, BGP, HSRP, VRRP, GLBP)
Switching CISCO (VLAN, PVLAN, LOAD BALANCING)
ONT (QOS) Quality Of Services pour le voice et vidéo Conferencing
Network Security CISCO (ASA-VPN- AAA Server-MPLS) - Fortinet
firewall
Utilitaires : DNS, DHCP, GPO, WSUS, DynDNS, IIS, VNC, Images
Ghost, RAID, etc.
Tshoot (CISCO) : Network Troubleshooting Windows Systèmes
(WINDOWS XP / 7 / 8 / 10)
Planification, installation, administration des domaines sous Windows
2003/2008/2012
Déploiement de logiciels Microsoft Office
2003/2007/2010/2013/2016/365, Visio, Adobe, etc.
ISA server 2006 enterprise and Exchange server 2010 - Manage mail
hostage with C panel
Manage IIS 7 avec web application
Installation, maintenance & configuration de DVR cam system &
Fingerprint avec TCP/IP.
COBOL, Basic, Visual Basic, C & C++, Pascal

BITS Informatique

Ingénieur Réseaux, Sécurité et 20 ans
Collaboration

pertinente
Août Aujourd' BITS Informatique Société à Tunis, Ingénieur Infrastructure
2018 hui et réseaux
Environnements des infrastructures (serveurs, stockage,
sauvegarde), déploiement, support, maintien en condition
opérationnelle des systèmes - les services : helpdesk, infogérance,
supervision, administration, exploitation des systèmes
d'information. (Fujitsu)
- EMC Storage and Backup Implémentation.
- Implémentation and maintenance des serveurs PrimerGy et Baie
de stockage Fujitsu ETERNUS
- Implémentation and maintenance des serveurs PrimerGy Blade
- Implémentation and maintenance Vmware environnements
(VSAN – VCenter – NSX)
Mai 2017 Août. LOGIN AFRICA Société française d’informatique à Tunis,
2018 Ingénieur et sécurité
Installation et configuration des équipements de réseaux
(Routeurs – Switches (2960 – 3750 – 4500) –
2504 Wireless Controller et point d’accès
- Administration du domaine Windows du parc informatique
- Contribution au projet de refonte de l'infrastructure Data Center
Nestlé
- Contribution au projet de mise en place de 2 ASA
FIREPOWER pour NXO (France)
- Configuration et administration des firewalls CISCO (ASA NG
4110 – ASA Firepower FP 2130)
Jun. 2016 Avr. Ghatwary Medical Supply (Medical Company) à Alexandrie,

2017 IT Manager
- Leader du team (7 personnes)
- Technique support de plus de 100 utilisateurs en 5 filiales
- Configuration et implémentation de tous les types de réseaux
(Wire / Wireless)
- Configuration et implémentations de tous les types de Systèmes
de Sécurité (IPCAM – DVR)
- Administration et Supervision des équipements réseau et
firewalls de l’infrastructure LAN
- Gestion des Incidents N2 pour les pannes réseau et problèmes
liés aux stratégies de sécurité
- Configuration et Test de tous les types matériels informatique :
hardware, software et operating Systèmes
- Contrôle Windows Servers (03/08 /2012) (Active Directory –
Domain Controller)
- Contrôle FortiGate Firewall Microtick Server
Fév. Mai. Microlab Solutions “MLS’’ (Technical Support Company) à

2015 2016 Alexandrie, T et Maintenance Manager
- Leader du team (5 personnes) Technique support de 30 sociétés
- Maintenance logicielle des équipements (Upgrade IOS, gestion
des interventions pour remplacement hardware)
- Configuration et administration des équipements réseaux et
sécurité (Routeur - Switch et point d’accès)
- Rédaction des documents d'exploitation et d'administration des
systèmes d'information.
- Configure et Test de tous les types matériels informatique :
hardware, software et operating Systèmes
- Assistance des utilisateurs pour résoudre leurs problèmes.
Fév. Janv. New Pharma Stores “N.P.S” (Medical Company) à

2012 2015 Alexandrie, Régional IT
- Contrôle de toutes les filiales de la société (7 filiales).
- Contrôle VPN (IPsec) entre les filiales
- Administration du domaine Windows du parc informatique
- Administration et configuration des équipements réseaux et
sécurité (Routeur, Switch et point d’accès)
- Mise en place d’authentification AD, DHCP et DNS...
- Contribution à la mise en place d’une solution de messagerie
Exchange.
- Diagnose, Troubleshooting et Résolve hardware, software, et
tous les problèmes du réseau et systèmes
- Préparation du data backups et sauvegarde de données
- Réparation du Lan réseaux (ordinateurs hardware, système
software, applications software, et toutes les configurations)
Poste Candidat
Intervenant Installation et configuration et  Principal
Formateur Alternatif

du candidat
SAIFEDINE LABIEDH 11/08/1989
2014 - Cycle ingénieur à l’École Supérieure Privée d'ingénierie et

telecommunication Esprit
2011 - Cycle préparatoire aux écoles d’ingénieurs à l’Institut Préparatoire
aux Etudes d’Ingénieurs Manar «IPEIM ». Admis aux Concours national
d'entrée aux écoles d'ingénieurs
2008 - Obtention du Baccalauréat section Mathématiques. Mention Bien
Certifications :
SEDCO Customer Visit Management
Fujitsu PRIMERGY Blade Installation
Fujitsu ETERNUS CS800 Configure and Manage Virtual Classroom
Fujitsu’s ETERNUS CS High End Implementation training
Fujitsu’s ETERNUS CS High End Service Advanced training
Fujitsu’s ETERNUS DX Advanced Copy Functions WBT training
Fujitsu ETERNUS DX S3 Entry Install and Maintain WBT
Fujitsu ETERNUS DX Service
Connaissances :
Windows (XP/Vista/Seven/windows8), Linux (centos/Ubuntu). onapp
cloud Connaissance en programmation : Matlab,C/C++,
JAVA,j2me,Vb.net, VHDL,GNS3,SQL. Vmware, NetBeans,Onap
Certifications : CCNA1, CCNA2, CCNA3. .NET LPIC Level 1
Certification

BITS Informatique

Intervenant Installation et 6 ans
configuration et Formateur
pertinente
Mars Aujourd' BITS Informatique Société à Tunis, Ingénieur intégrateur et
2016 hui maintenance
• Solution de Gestion File d’attente et d’affichage
dynamique SEDCO
• les environnements des infrastructures (serveurs,
stockage, sauvegarde), déploiement, support, maintient en
condition opérationnelle des systèmes - les services : help-desk,
infogérance, supervision, administration, exploitation des
systèmes d'information. (Fujitsu)
• La veille technologique
• EMC Storage and Backup Implémentation.
• implémentation and maintenance des serveurs et de baie
de stockages
Mars Mars ELB consulting group « Netissime » , Ingénieur support

2015 2016 technique
• Datacenter infrastructure monitoring
• Support des incidents et administration des hébergements
pour Exchange 2013.
• Administration des hébergements via le panel Plesk
• Monitoring et gestion des alertes.
• Troubelshooting et analyse des logs.
• Infogérance des serveurs dédié et vps /cloud.
• Blocage des attaques (DDoS, SYN Flood etc...)
Document 12 - Historique des Litiges
INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. ("ISTI") est une société
de création récente, issue d’une réorganisation corporative qui envisage l’affiliation à une société
indépendante de l’ensemble du secteur des technologies de l’information ("IT") qui était auparavant
intégré à INDRA. SISTEMAS, SA ("INDRA SISTEMAS"). Ainsi, à l’heure actuelle, les activités
informatiques sont développées à partir d’ISTI et les activités de transport et de défense d’INDRA
SISTEMAS.
Cette transaction a été rendue publique par l'acte de séparation, fusion par absorption et scission totale,
accordé devant le notaire d'Alcobendas, M. Gerardo Von Wichmann Rovira, le 19 septembre 2018,
sous le numéro 3913 de son protocole, et ses Les effets ont commencé à être déployés le 1er octobre
2018. Vous pouvez accéder à l'acte susmentionné en cliquant sur le lien suivant publié sur le site Web
de la société: https://www.indracompany.com/es/accionistas/informacion-operacion-segregacion
Conformément à ce qui précède, les seuls litiges civils, pénaux et contentieux-administratifs dont
dispose ISTI sont ceux qui ont surgi après sa création et ceux qui émanent de sociétés qui ont disparu
et qui ont été intégrées à ISTI et qui sont les suivantes:
Année Jugement EN Nom du client, cause du litige et objet du contentieux Montant en

FAVEUR ou litige (valeur
CONTRE le actuelle, dollars
Soumission- E.U. équivalent)
naire
2019 EN CONTRE EMPRESA EUROPEA DE SERVICIOS 139.274,24 €
INFORMÁTICOS TOTALES, S.L. Demande de (155.311,67 USD)
résiliation de contrat et demande d'indemnisation pour
dommages-intérêts pour violation. ISTI prépare la
réponse à la demande.
2016 EN CONTRE FÁBREGA EMPRESA CONSTRUCTORA, S.A. 461.453,76€
(Procedente de Tecnocom Telecomunicaciones y (514.590,16 USD)
Energía, S.A.). Demande initiée par FABREGA
EMPRESA CONSTRUCTORA, S.A. contre TTE,
réclamant le paiement provenant de l’augmentation de
loyer d’un local. Le procès aura lieu le 2 juillet 2019.
2017 EN CONTRE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD TÉCNICA, S.A. 571.244,87 €
(“PROSETECNISA”) y sus dos filiales, BILUR 2000, (637.023,72 USD)
S.L. (“BILUR 2000”) y LIMPIEZAS BILUR, S.L.
(“LIMPIEZAS BILUR”) (Procedente de Tecnocom
Telecomunicaciones y Energía, S.A.). Action en justice
dans laquelle la résolution est demandée pour rupture de
contrat en vue de la mise en œuvre par TTE d'un ERP
vertical dans les trois sociétés demanderesses, avec pour
conséquence la restitution des avantages et
l'indemnisation des dommages. TTE a riposté en
demandant le paiement de 63 727,56 € correspondant à
certaines factures impayées. Un jugement partiel a été
reçu concernant à la fois la demande d’indemnité et la
demande reconventionnelle (TTE a été condamnée à
payer 301 694,15 euros et PROSETECNISA, à payer 42
947,02 euros). Nous avons interjeté appel. En attente de
résolution
Année Jugement EN Nom du client, cause du litige et objet du contentieux Montant en
FAVEUR ou litige (valeur
CONTRE le actuelle, dollars
Soumission- E.U. équivalent)
naire
2019 EN FAVEUR SYNECTIC TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, 178.292,76 €
S.A. Demande de paiement de certains services d'un (198.823,17 USD)
contrat de maintenance de serveur SYNECTIC. Le
procès est prévu pour le 04/05/2019
2016 EN FAVEUR FABREGA EMPRESA COSTRUCTORA, S.A. 121.435.22€
(Procedente de Tecnocom Telecomunicaciones y (135.418,49 USD)
Energía, S.A.) Réclamation demandant la restitution de la
caution prêtée dans le cadre de la location d’un local.
Jugement reçu avec dépens en première et deuxième
instance. La procédure est fermée.
2017 EN FAVEUR PROTECCIÓN Y SEGURIDAD TÉCNICA, S.A. 63.727,56€ €
(“PROSETECNISA”) y sus dos filiales, BILUR 2000, (71.065,79 USD)
S.L. (“BILUR 2000”) y LIMPIEZAS BILUR, S.L.
(“LIMPIEZAS BILUR”) (Procedente de Tecnocom
Telecomunicaciones y Energía, S.A. “TTE”). À la suite
du procès intenté par PROSETECNISA à TTE, nous
avons déposé une demande reconventionnelle de 63
727,56 € correspondant au non-paiement de certaines
factures pour la mise en œuvre de l'ERP objet du litige.
Un jugement partiel a été reçu concernant à la fois la
demande d’indemnité et la demande reconventionnelle
(TTE a été condamnée à payer 301 694,15 euros et
PROSETECNISA, à payer 42 947,02 euros). Nous avons
interjeté appel. En attente de résolution
Document 13 - Compétences techniques
LE GROUPEMENT INDRA
Le Soumissionnaire doit fournir des renseignements appropriés démontrant clairement qu’il a les
compétences techniques pour satisfaire les besoins du Système d’information. Dans ce formulaire le
Soumissionnaire doit récapituler les certificats importants, les méthodologies lui appartenant et/ou
les technologies spécialisées qu’il se propose d’utiliser dans la mise en œuvre du Marché ou des
Marchés
Indra est une société spécialisée dans les secteurs des technologies de l’information et
communication, défense, sécurité, transport, traffic, conseil et transformation numérique,
principalement pour les ministères et l’administration publique créé en 1993. Indra est présent sur la
scène internationale avec plus de 40 filiales dans le monde et 40 000 collaborateurs et réalise un
chiffre d’affaires de 3 Milliards d’Euros en 2017. En Afrique Indra a des références dans 46 pays et
des bureaux au Maroc, en Algérie, au Kenya, en Afrique du Sud, et au Sénégal depuis peu.
La valeur différentielle développée par Indra, dans notre approche flexible et qui s’adapte aux réalités
uniques de chacun de nos clients dans chacun des pays dans lesquels nous opérons, passe par la
conception du processus dans son intégralité
Indra a un modèle de négoce différentiel fondé sur:
Indra possède une vaste expérience dans l'établissement de partenariats et d'alliances avec les leaders
technologiques les plus importants du marché.
Nous maintenons un modèle d'innovation ouvert et coopératif avec notre écosystème mondial de
partenaires qui nous permet de développer des initiatives stratégiques communes que nous transférons
à nos solutions et services.
De cette façon, nous pouvons offrir à nos clients des solutions qui leur permettent d'atteindre leurs
objectifs commerciaux grâce à la mise en œuvre de nos solutions de manière compétitive, en
minimisant les risques et les délais.
Actuellement, Indra a établi des relations contractuelles avec plus de 287 entreprises à travers le
monde, avec différents profils directement liés à nos différents secteurs d'activité
L'innovation ouverte et en réseau est un pilier essentiel de l'internationalisation d'Indra. L'évolution
des ventes internationales s'est accompagnée d'une croissance parallèle des principaux indicateurs
liés à l'innovation (accords avec des institutions d'innovation et de savoir, et investissement en R &
D).
Fournir du conseil et de la technologie est un élément clé des services et des ressources locaux en
contact permanent avec les clients, garantissant ainsi une appréciation plus précise de leurs besoins,
un service amélioré et un meilleur alignement culturel. Dans le même temps, l'introduction
d'initiatives d'efficacité dans le développement exige la concentration et la spécialisation des
opérations, ce qui conduit inévitablement et de plus en plus à la séparation, même physique, des
opérations de livraison et des activités de développement. Indra emploie des professionnels dans 46
pays pour garantir les capacités de livraison et de gestion de la clientèle dans les régions où elle opère,
alors que ses capacités de développement sont concentrées dans 23 centres dans 9 pays.
Indra met en place des processus pour consolider et concentrer ses activités de développement dans
des centres spécialisés dans des technologies ou domaines de connaissance spécifiques. Cela permet
non seulement de tirer parti des économies d'échelle qui en résultent, mais favorise également une
plus grande efficacité du processus de production. En plus de la production spécialisée, ces centres
de développement global contribuent à la création de vastes connaissances technologiques, et chaque
centre a, par conséquent, sa propre unité d'innovation axée sur le développement de l'offre. En d'autres
termes, ils ont Software Labs qui fonctionnent comme des laboratoires de pointe qui exploitent les
dernières tendances technologiques pour développer des solutions personnalisées pour les clients.
Pendant des années, nous avons acquis une connaissance approfondie dans chaque entreprise et conçu
des solides relations avec nos clients. Cette connaissance, combinée avec les dernières technologies
de pointe, a permis à Indra de créer des solutions et services spécifiques pour chaque segment de
marché.
Indra offre aux clients un vaste service qui comprend conseil, développement de projets, intégration
de systèmes et d'applications, externalisation des systèmes informatiques et des processus métier,
maintenance et opération. Cette offre est structurée en deux principaux segments: Solutions et
Services.
L'offre en SOLUTIONS comprend une large gamme de progiciels, systèmes, applications et
composants pour l'obtention, le traitement, le transfert et présentation des données et informations,
qui sont essentiellement destinées à contrôler et gérer des processus complexes et / ou critiques. Indra
a une large offre de conseil, qui comprend le conseil technologique et les opérations et stratégiques.
Les solutions Indra servent le noyau métier des opérations de nos clients, et demandent comme une
capacité essentielle l'intégration de systèmes, à savoir la conception, la configuration, le
développement et la mise en œuvre de composants complets, applications et systèmes informatiques,
produits propres et de tiers.
Grâce aux SERVICES, Indra gère et exploite des systèmes et solutions (externalisation AM,
maintenance, etc.). Indra développe la gestion des processus métier, où la technologie est un élément
stratégique et différencié, à travers sa filiale Indra BMB. Nous offrons ce service en tant que
partenaire technologique de manière à établir des liens étroits avec nos clients dans l'externalisation
qui est liée avec l'évolution de l'entreprise, et où les objectifs, les risques et les avantages sont
partagés.
Indra est devenue une référence globale sur les marchés sur lesquels elle opère, elle dispose de
références dans plus de 140 pays sur les cinq continents, plus de 60% des recettes annuelles d'Indra
proviennent actuellement des marchés internationaux.
Depuis le 31 janvier 2018, la société Indra a connu une période de transformation durant laquelle
Indra Sistemas (Défense et transport) et Indra Soluciones TI se sont différenciées (Administrations
Publiques, Télécom et Médias, Services Financiers, Conseil, Énergie, Santé et Industrie &
Consommation). Ce dernier est connu sous le nom de marque Minsait, une société Indra et c’est avec
la signature que nous nous présentons à cette occasion.
Minsait est la nouvelle unité opérationnelle du groupe Indra, spécialisée dans l'innovation et la
transformation numérique, qui associe conseil aux entreprises et technologie pour proposer un
catalogue de solutions numériques avancées. Minsait répond ainsi aux défis posés par la
transformation numérique dans tous les secteurs grâce à une connaissance approfondie du métier et
des exigences de nos clients.
Minsait contribue à la réinvention du secteur en concevant, construisant et mettant en œuvre des
solutions et services innovants et à forte valeur ajoutée. L'objectif principal de notre société est de
dynamiser les affaires de nos clients, en produisant un impact immédiat sur leur croissance et en
laissant une marque sur la société. Nous travaillons actuellement dans 5 secteurs différents: les
administrations publiques et la santé (où le département des solutions électorales est intégré),
l'Energie, l'Industrie et Consommation, les Services Financiers, les Télécoms et Médias.
Suivent les principales références de Minsait dans différents domaines:
Administrations Publiques :Plus de 350 processus électoraux et 3 000 millions d'électeurs.Gestion de

la sécurité et développement des réseaux de transport public dans plus de 100 villes. Vaste expérience
et solutions propres dans les domaines de l'identité numérique, des registres d'état civil, des solutions
pour l'éducation, des villes intelligentes, de l'administration en ligne, de la gestion d'actifs, des
réformes financière et fiscale, etc. En bref, la transformation numérique.
Transformation Numérique : Minsait: La réponse d’Indra au défi posé par la transformation

numérique, de la stratégie à l'exécution. 20% des revenus des clients proviendra de nouveaux modèles
d'affaires dans les 3-5 prochaines années. Amélioration entre 10-25% dans l'efficacité des ventes
croisées.Augmentation comprise entre 5 à 20% du taux de fidélisation de la clientèle.Augmentation
du retour sur investissement des campagnes marketing entre 10-20%. Augmentation entre 40-60% de
la productivité de la main-d'œuvre.Amélioration de jusqu'à 50% du temps sur le marché (par
opération).Réduction entre 50-80% dans les délais de livraison et / ou des temps de service à la
clientèle
Santé : Plus de 33 millions de personnes bénéficient de nos solutions de santé.Plus de 500 000
prescriptions de santé électroniques sur 4 continents. Leader dans la mise en œuvre et le
développement d'applications pour le système national de santé en Espagne.500.000 rendez-vous
pour les patients sont organisés tous les jours en Espagne, tout cela grâce à notre technologie.
Services financiers : Leadership basé sur des solutions propriétaires. Nous gérons plus de 100 millions
de cartes par an, avec plus de 100.000 points de vente et 7.000 guichets automatiques.Forte présence
en Amérique latine: nos clients représentent plus de 40% des actifs bancaires totaux dans la région.
Nous gérons plus de 90 types de processus d'affaires dans des sociétés financières et d'assurance dans
plus de 20 pays
Télécom & Médias : Plus de 300 millions de clients des opérateurs de télécommunications dans le
monde entier sont gérés avec nos solutions et services
Société de référence dans la création de services interactifs pour la télévision
Industrie & Marché de Masse : Partenaires de référence pour la transformation de l'industrie, avec
des solutions propriétaires pour accélérer l'impact sur l'activité de nos clients. Leaders des solutions
comptables de revenus pour les compagnies aériennes: plus de 30 clients sur les cinq continents et
plus de 130 millions de passagers chaque année avec notre technologie. Plus de 200 simulateurs
opérant dans plus de 50 clients, y compris des simulateurs de vol "First Class" des principaux
constructeurs
Énergie : Nos solutions avancées ont été déployées avec succès dans plus de 140 services publics
d'environ 50 pays. Notre technologie permet aux entreprises du monde entier à gérer directement plus
de 100 millions de clients.Gamme de solutions pour la chaîne de valeur du secteur entier (production,
distribution, commerce de détail). Des solutions pour plus de 140 sociétés d'énergie dans 40 pays
En somme, les sociétés les plus importantes confient à Minsait leurs processus de développement de
systèmes, d'intégration et de conseil, ainsi que pour l'externalisation de services et de processus
métier.
Approche Indra au Marché d’Administrations Publiques
Indra a plus de 25 ans d'expérience dans le secteur de l’Administrations Publiques. Notre expérience
globale et une profonde compréhension de la situation et des besoins des entreprises impliquées dans
ces secteurs nous ont mis dans une position de concevoir des systèmes et des solutions qui, grâce à la
combinaison optimale de technologies, de processus et d'outils, alignés avec les stratégies de chaque
client, assurent le succès dans ce nouvel environnement économique à nos clients, leur permettant de
réduire les coûts et d'améliorer continuellement la compétitivité et le service fourni aux utilisateurs .
En Afrique Indra a des références dans 46 pays et des bureaux au Maroc, en Algérie, au Kenya, en
Afrique du Sud, et au Sénégal depuis peu.
Approche Indra au Marché de Système d’information

Douanier
Notre solution douanière est la solution logicielle des douanes portugaises, intervenant dans un
environnement très compétitif, où l’innovation et l’agilité des processus sont essentiels pour respecter
les engagements assumés par l’État portugais.
La solution a été conçue afin d’implémenter et de gérer la simplification, la stimulation et
l’harmonisation de procédures douanières en ce qui concerne l’importation et l’exportation de
produits.
Elle met à la disposition des partenaires internes et externes des informations actuelles et précises
24h/24 et 7j/7, tout en permettant la liaison rapide et systématique entre les autorités douanières, les
autres agences gouvernementales et les différents opérateurs économiques (transporteurs,
représentants, importateurs, exportateurs...).
Cette plateforme technologique fonctionne comme un centre d’informations, assurant ainsi la
dématérialisation de tous les processus et flux d’information associés aux marchandises et aux
moyens de transport.
La solution douanière est une solution logicielle modulaire et intégrée qui couvre tous les processus
d’affaires douanières et est composée de 8 modules principaux, tel qu’illustré sur le diagramme ci-
dessous :
Ces modules principaux se résument à :

• Interopérabilité - Capacité de connexion à d’autres plateformes et éléments de réseau récupérés
;
• Comptabilité – Gestion des dettes et paiements des droits et des taxes ;
• Importation, exportation et transit - Déclaration douanière sur les marchandises importées,
exportées et en transit ;
• Données sur le moyen de transport et manifeste - Données sur les moyens de transport et les
marchandises transportées, manifeste d’importation (déclaration de dépôt temporaire) et
manifeste d’exportation ;
• Manutention et dépôt temporaire – Notification de présentation des marchandises et autorisation
de sortie ;
• Gestion tarifaire - Référentiel tarifaire, exemptions, restrictions et prohibitions, origines et
paramétrage des droits et des taxes ;
• Gestion des autorisations – Régimes douaniers et autorisations de dépôt temporaire ;
• Surveillance - Contrôle de marchandises et analyse de risque ;
• Contrôle et soutien à la prise de décision - Élaboration de rapport, calcul de statistiques et gestion
d’indicateurs de niveau de service ;
• Gestion d’entités - Authentification et autorisation d’entités ;.
Document 14 - Propriété Intellectuelle
Le tableau ci-dessous sert à classer chacun des Logiciels fournis et installés au titre du Marché dans
l’une des trois catégories suivantes : i) Logiciels système, ii) Logiciels polyvalents, ou iii) Logiciels
d’application ; et dans l’une des deux catégories suivantes :
i) Logiciels standard, ou ii) Logiciels personnalisés.
her une seule case par logiciel) her une seule case par
logiciel)
Logiciel Logiciel Logiciel Logiciel Logiciel Logiciel

système polyvalent d’application standard personnalisé
CentOS X X
Docker X X
Kubernetes X X
Cassandra X X
MariaDB X X
MongoDB X X
Liferay X X (1)
Apache Camel X X(1)
Tomcat X X(1)
Activiti X X(1)
Drools X X(1)
Alfresco X X(1)
Knowage X X(1)
ElasticSearch X X(1)
GrayLog X X(1)
Prometheus X X(1)
Jenkins X X(1)
Mantis X X(2)
Document 15 - Plan de Projet
L'implémentation de la solution proposée durera deux ans et six mois. Puis, est présenté un plan de
projet préliminaire dans lequel sont exposés les différentes phases de projet et respectives milestones.
Chronogramme du projet
Risques du projet
Un projet de la nature et de la dimension de la solution présentée requiert que les stakeholders,
identifiés lors de la phase initiale du projet, soient englobés et impliqués tout au long de la durée du
projet. Cela s'applique également aux entités extérieures avec lesquelles cette solution va interagir.
Ce risque devra faire partie du plan de risques du projet, ainsi que la stratégie de mitigation.
La phase de migration requiert une connaissance profonde du système actuel, afin que soient
indiquées toutes les interfaces qui doivent migrer et leur correspondance en termes de nouveau
système. Les utilisateurs clé avec ce savoir-faire doivent être identifiés par le client, de façon à limiter
le risque associé à une migration de cette dimension.
Une opération parallèle requiert que les deux systèmes - ancien et nouveau - fonctionnent
simultanément pendant un certain temps. Cela permet d'introduire des données dans les deux
systèmes et de valider / comparer les deux résultats. Avec des résultats différents, nous pouvons
conserver le fonctionnement dans l'ancien système, pendant que le nouveau est corrigé. Cette méthode
est une approche de moindre risque, mais aussi une approche plus coûteuse et qui n'est pas sans
risques. Ces risques doivent être une préoccupation et doivent être mentionnés dans le plan de risques
et la stratégie de mitigation correspondante.
Facteurs de succès de l'implémentation d'un système douanier.

Pour Indra, les principaux facteurs de succès dans l'implémentation d'un système douanier comme la
solution présentée sont :
• Implication des utilisateurs connaissant l'affaire depuis le début - le succès du projet est
directement lié à l'implication effective de l'équipe identifiée par le Client. Et dans les cas comme
celui-ci, où l'impact d'un nouveau système est grand, ce facteur est encore plus important. Toutes
les parties intéressées doivent être impliquées au début et durant tout le projet.
• Gestion du changement - afin de garantir que toute l'entreprise se trouve impliquée dans le plan
du projet, il est essentiel de définir un plan de gestion du changement. L'expérience d'Indra
prévoit que ce plan doit contenir les éléments suivants :
o Stratégie du changement ;
o Définition du réseau social ;
o Plan de communication ;
o Formation ;
o Encouragements ;
o Contrôle et suivi.
• Flexibilité du projet - il est important de définir le type de flexibilité que le plan du projet permet
d'adapter. Cette flexibilité permet de gérer la charge de travail entre les différentes ressources.
Chaque fois qu'il existe des changements, il faudra analyser et définir s'il existe la possibilité
d'adapter ce changement.
• Intégration du système - ce type de système communique avec un ensemble d'autres systèmes.
L'analyse de l'intégration du système est fondamentale pour le succès du projet. La connaissance
de tous les systèmes impliqués et l'architecture correcte qui les relie est nécessaire pour garantir,
en premier lieu, des tests continus et, en second lieu, le succès du go live du projet.
Organisation et gestion du projet
L'équipe du projet sera organisée de la façon suivante :
Figure 1 - Organisation équipe du projet
• Un gestionnaire de Projet qui contrôlera toutes les tâches du projet, il sera l'interlocuteur du
gestionnaire de projet du Client. Le gestionnaire de projet sera tenu d'informer tous possibles
retards, risques ou questions pouvant empêcher le projet d'aller de l'avant.
• Un directeur technique qui contrôlera toutes les tâches liées à l'analyse et au développement.
Point de contact entre le gestionnaire de projet et l'ensemble de l'équipe du projet.
• Responsable fonctionnel qui contrôlera toutes les tâches dans le cadre des phases d'analyse, de
tests et de formation. Au cours de la phase de collecte fonctionnelle, l'équipe sera divisée en sous-
équipes, réparties entre les différents modules fonctionnels de la solution, de façon à ce qu'il nous
soit possible de réaliser un travail en parallèle.
• Un scrum master et responsable technique - il est tenu de définir les releases qui seront remises
aux différentes sous-équipes de développement. Un responsable de l'accompagnement du
développement des différentes équipes.
• Équipe de projet - les autres éléments fonctionnels et techniques qui seront distribués selon leurs
domaines respectifs.
Livraison et installation
La phase d'analyse produira les documents fonctionnels avec les conditions, les règles commerciales
et les respectifs écrans, distribués entre chaque module de la solution.
Ces documents doivent être validés par le Client et approuvés. L'approbation de la phase d'analyse va
entraîner le début du développement.
Le développement sera divisé en releases, chacune avec un ensemble de conditions définies
(backlog). Chaque fois qu'une release est achevée, elle est remise au Client.
L'installation de la solution sera réalisée sous trois environnements distincts : tests, pré-production et
production. Au cours de la phase de développement, il est important que le Client nous donne accès
à ses serveurs pour surveiller les tests et les installations de corrections.
Formation
Un élément-clé pour accepter le changement de culture est la communication. Pour ce faire, il est
crucial de concevoir un système de communication, comme le facteur-clé de la gestion du
changement, qui permet d'établir une communication fluide et transparente avec les membres de
l'organisation.
La communication avec les différents participants du projet devra survenir dès son lancement et devra
accompagner, de façon intensive, les prochains mois du projet, sans pour cela oublier la
communication après sa finalisation.
La formation est un processus qui ne peut être laissé pour la fin, mais qui doit être exécuté à différentes
phases du projet.
Le plan de formation constitue un instrument nécessaire pour le développement des compétences et
l'amélioration des aptitudes du Client et des autres équipes des entités impliquées dans la solution, à
désigner dans le cadre du projet, sur le fonctionnement de la plateforme et des systèmes qui la
supportent.
Objectifs
Orienter l'utilisateur vers un processus d'apprentissage fonctionnel qui lui permet d'être conscient de
la valeur apportée par la nouvelle solution.
 Motiver, intéresser et intégrer tous les professionnels de la DGD et autres équipes des entités
impliquées.
 Faire que tous les utilisateurs comprennent les principes qui régissent la solution et qu'ils
comprennent le besoin de sa définition, ainsi que le processus de maintenance et de
développement futur une fois le projet achevé.
 La formation constitue l'un des facteurs fondamentaux pour minimiser le rejet des éléments qui
menacent la routine, qui donne à l'utilisateur le sentiment d'être protégé, et d'avoir conscience de
la valeur donnée par la solution. Ainsi, le plan de formation est un élément inhérent au processus
de changement, puisqu'il constitue un élément plus lié à la stratégie globale de la gestion de
changement de l'organisation.
 La formation prétend obtenir une diminution de l'incertitude au moyen de l'acquisition de
connaissance sur la solution et les changements de la façon de travailler que cela peut impliquer.
Contenus généraux du cours

 Chacun des cours aura associé, sous format électronique, la documentation de support
correspondante. Dans chacun des cours donnés, sera indiquée la documentation de support
associée et spécifique pour chaque cours (manuels de l'utilisateur, guide rapide d'utilisation,
FAQ, etc.). De plus, seront également indiqués les moyens de consultation disponibles pour
répondre aux questions qui pourraient surgir après le cours.
 Chaque cours aura un contenu formatif spécifique et différent des autres cours définis. Pour que
chaque cours réponde aux besoins de formation de chaque groupe de formation, il faudra choisir
une spécialisation dans les contenus de chaque cours. Cependant, pour tous les cours sera
présentée une vision globale de la solution implémentée.
 Cette singularité dans les contenus garantit que tous les utilisateurs reçoivent une formation
spécialisée et de grande qualité.
 Sont présentées six sortes de sessions de formation, chacune d'entre elle s'adressant à l'utilisateur
correspondant.
Méthodologie générale de la gestion de la formation

Présentation des objectifs et thème du cours
 Au début du cours, le formateur réalisera une présentation du thème et de ses objectifs et
recueillera les attentes des participants. Il sera de la responsabilité du formateur d'assurer qu'elles
soient respectées ou d'attirer l'attention des participants sur les attentes auxquelles il sera difficile
de répondre selon lui.
Contrôle de l'assiduité
 Le formateur réalisera un contrôle de l'assiduité aux activités de formation et enregistrera les
absences, ainsi que les raisons de celles-ci, s'il est possible de les identifier.
 Cette information sera transmise aux responsables de la coordination de la formation, même si à
posteriori elle sera également indiquée dans le rapport d'activité de la formation.
 Si le cours se réalise le matin et/ou l'après-midi, le contrôle se fera au cours des deux sessions.
De même, si la formation se déroule sur plusieurs jours, le contrôle s'étendra à tous.
 Le support à utiliser pour le contrôle d'assiduité sera la feuille de contrôle d'assiduité, que le
formateur devra avoir imprimée et que les élèves signeront.
Remise de la documentation du cours

 Dans les activités de formation, où cela sera considéré nécessaire, une fois le contrôle d'assiduité
effectué, chacun des participants recevra la documentation d'aide prévue (manuel, guide, FAQ,
bonnes pratiques, tests, etc.).
Enregistrement et communication des occurrences

 Le formateur sera tenu d'enregistrer et de communiquer toutes les occurrences détectées lors de
la formation.
Collecte de l'évaluation des élèves

 Lors du dernier jour du cours, une fois le programme conclu, sera collectée l'évaluation relative
à la satisfaction des participants. Le cas échéant, sera utilisé à cet effet le questionnaire de
satisfaction.
 Si le formateur détecte, dans des activités à modalité présentielle, que les élèves n'ont pas été
présents à une partie importante des interrogations du questionnaire, il devra insister sur la
nécessité que les élèves y remédient. L'anonymat du questionnaire sera autorisé.
Une fois la formation achevée, les activités à réaliser seront :

L'élaboration de l'évaluation des élèves
 Le formateur indiquera dans le rapport d'activité, pour chacun des participants son niveau de
participation, l'intérêt pour les thèmes et autres observations considérées importantes.
Enregistrement du cours dans l'historique des actions de formation

 Finalement, le coordinateur des activités de formation mettra à jour le registre des actions de
formation réalisées. Ce registre fera partie des rapports de suivi qui seront remis de façon
périodique aux responsables désignés par le Client.
Communication et remise des rapports finaux

 Les questionnaires de satisfaction des élèves, le rapport final de l'activité de formation, les
documents de contrôle d'assiduité, les évaluations des élèves, le rapport d'activité de formation
(qui comprend les évaluations du professeur et la liste des occurrences) et le registre mis à jour
des actions de formations seront délivrés.

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Document explicatif / Manquant

Acquisition, installation et mise en

3ème Programme de Développement des Exportations (PDE 3)

Expérience general en système d’information douanier

Expérience particulière des Systèmes d’information

Données sur les marchés de nature et complexité analogues

Sommaire : Marchés en cours (engagements) / Travaux en cours

Historique des litiges

1. Nom de l’entreprise: Indra Soluciones Tecnología de la Informacion S.L.U.

Nationalité des propriétaires

1. Indra Sistemas Portugal S.A.

Nationalité des propriétaires

Données sur le chiffre d’affaires annuel (activités applicables uniquement)

2018 4.627.627,91 € 5.214.317,87

2017 4.627.627,91 € 5.214.317,87

2016 4.627.627,91 € 5.214.317,87

2015 19.948.343,20 € 22.456.377,80

¹/ L’Année 1 sera l’année en cours jusqu’à la date de dépôt de l’offre.

Données sur le chiffre d’affaires annuel (activités applicables uniquement)

2016 1.071.417,38 € 1.202.607,08

¹/ L’Année 1 sera l’année en cours jusqu’à la date de dépôt de l’offre.

Note brève sur chaque contrat :

Indra Soliciones Tecnologías de la Información S:L:U

Contract role (check one)

Prime Supplier Management Contractor X Subcontractor Partner in a Joint

Equivalent amount US$

Special contractual/technical requirements.

X Fournisseur principal Gestionnaire de contrat Sous-traitant Partenaire en

Montant équivalent en US$

Date de début / date de fin

Spécifications convenues/exigences techniques.

Analyse et Réingénierie des Processus métier et Workflow

Type de contrat (sélectionner une option) :

X Fournisseur principal Gestionnaire de contrat Sous-traitant Partenaire en

Montant total du contrat/de la sous-traitance/du consortium (en devise spécifique ou à la date de

Montant équivalent en US$

Spécifications convenues/exigences techniques.

Environnement technologique GAUDI:

Environnements de développement: Eclipse Galileo plus Apache et Weblogic.

X Fournisseur principal Gestionnaire de contrat Sous-traitant Partenaire en

Montant total du contrat/de la sous-traitance/du consortium (en devise spécifique ou à la date de

Montant équivalent en US$

Date de début / date de fin

Spécifications convenues/exigences techniques.

Spécification des besoins et collecte d'informations

Phase 2 : Les services fournis :

Conception, paramétrage, tests, et maintenance des applications en production.

Type de contrat (sélectionner une option)

X Fournisseur principal Gestionnaire de contrat Sous-traitant Partenaire en

Montant total du contrat/de la sous-traitance/du consortium (en devise spécifique ou à la date de

Devise 281 290,00 €

Montant équivalent en US$

Date de début / date de fin

Ce système traite 300 00 messages par an avec près de 40 000 déclarations.

Type de contrat (sélectionner une option)

X Fournisseur principal Gestionnaire de contrat Sous-traitant Partenaire en

Montant total du contrat/de la sous-traitance/du consortium (en devise spécifique ou à la date de

Devise 384 421,92 €

Montant équivalent en US$

Date de début / date de fin

Type de contrat (sélectionner une option) :

X Fournisseur principal Gestionnaire de contrat Sous-traitant Partenaire en

Montant total du contrat/de la sous-traitance/du consortium (en devise spécifique ou à la date de