Approche scientifique – pourquoi ?

Carlson (1985): publication dans la revue « Nature »

• Des astrologues observent l‘horoscope de naissance d‘une

personne et reçoivent 3 profils de personnalité dont un profil
est celui correspondant à l‘horoscope que l‘astrologue
étudie

• Quel profil de personnalité correspond à l‘horoscope de

naissance?
 Horoscope de naissance
Question à de la personne X
l’astrologue: Quel
profil de personnalité
correspond à cet
horoscope de
naissance?
Profil de personnalité
de la personne Z
Profil de personnalité de
Profil de personnalité
la personne X
de la personne Y

Carlson (1985)
 Résultat

L‘attribution n‘était pas

significativement différente du hasard

Conclusion

L’astrologie n’est pas une science!

 Pourquoi utiliser une approche scientifique pour
l’enseignement de la communication et du leadership ?

Quel est le style de leadership le plus efficace?

La réponse sera basée sur des études scientifiques qui ont testé si
l’application d’un certain style de leadership était en lien avec une augmentation
de la performance (des subordonnés, de l’entreprise…).

Comment donner une présentation persuasive ?

La réponse sera basée sur des études empiriques qui ont testé si p.ex.
l’utilisation de métaphores dans un discours était responsable d’un changement
d’opinion dans les récepteurs de ce discours.
 Qu’est-ce que la méthode scientifique?

Définition : Règles et procédures de récolte, d’analyse et d’interprétation de

données que les chercheurs utilisent (conventions!)

Caractéristiques:
• Empirique (récolte systématique de données par mesure ou observation)

• Objective (Absence de biais, p. ex., opinion ou attentes du chercheur)

• Reproductible

• Falsifiable (réfutabilité)
 Falsifiable ? - Est-ce que cette assertion peut être
investiguée de manière scientifique ?
1. L’avortement devrait être illégal.
2. Les Romands sont plus décontractés que les Suisses-allemands.
3. Les hommes sont de meilleurs leaders d’entreprises que les
femmes.
4. La peine capitale doit être interdite.
5. L’avortement est perçu comme illégal.
6. Une majorité de gens croient en Dieu.
7. Dieu existe.
 Valeurs contre faits
Toutes les questions ne peuvent pas être investiguées par la
méthode scientifique
• Des résultats qui ne peuvent pas être corrects ou incorrects ne
font pas l’objet de la recherche scientifique (possibilité de
falsifier)
• Des valeurs ne peuvent pas être correctes ou incorrectes

Focalisation sur les faits, p. ex:

• Y a t’il des personnes plus à même de se comporter de manière
malhonnête que d’autres?
• Pourquoi y-a-t-il de nos jours peu de femmes occupant des
postes à responsabilité dans les entreprises?
 Scientifique ?

Un ami vous recommande de ne jamais exprimer de la

reconnaissance envers vos collaborateurs, il vous dit que ce style
de leadership a très bien fonctionné dans son équipe.

Empirique ?

Objective ?

Reproductible?

Falsifiable?
 Qu’est-ce que l’evidence-based management ?

Utilisation de la méthode scientifique pour résoudre des

problèmes managériaux.

Dans le management, on ne prend pas de décisions sur la base

de l’intuition ou des expériences mais sur la base de données.

Briner, Denyer, & Rousseau, 2009

 Pourquoi se fier à une approche basée sur les preuves
scientifiques ?

• Distinguer les pratiques sérieuses de celles dont

l’efficacité n’est pas prouvée (p.ex., graphologie versus
test d’intelligence)
• Meilleurs résultats
• Economiser du temps et de l’argent
• Permet de donner de la crédibilité à celui qui l’utilise
 Pourquoi ne pas se fier à l’expérience personnelle d’un
ou une leader qui a du succès?

• Opinions contradictoires:
« Il faut être imprévisible comme leader ! » R. Bridge ou « Il faut être
consistent et prévisible comme leader ! » M. Mears

• Difficile de généraliser basé sur un cas:

Est-ce que l’expérience est représentative pour une plus grande
population ?
Lien entre leadership transformationnel et efficacité du
leader
Y 110
Quadrant 1 Quadrant 2
Personne qui montre un

Healthtransformationnel
100 style de leadership
Case 3
transformationnel mais B
90 qui n’est pas très efficace
Montrer un style de
problems

80 Case 1
Case 2
leadership

70

60
Personne qui est efficace
mais qui ne montre pas
Case 4
50
un style de leadership
A
Quadrant 4
transformationnel
Quadrant 3
40
30 40 50 60 70 80 90 100 110
Hamburger consumption X
Efficacité du leader
 Freins à l’utilisation des résultats issus d’études
scientifiques pour la pratique
1. Biais rétrospectif

2. L’expérience personnelle (face à face) est surestimée et

les informations abstraites (rapport ou évaluation écrite)
sont sous-utilisées

3. Les scientifiques poursuivent d’autres objectifs que la

communication avec les praticiens
 Exemples de biais rétrospectifs

1. Vous êtes nerveux de passer un examen pour lequel vous avez

attendu la toute dernière minute pour étudier. Lorsque vous
passez l'examen, vous n'êtes pas certain des résultats ;
cependant, lorsque votre note revient à 5.5, vous vous exclamez à
vos amis : « J'étais sûr d'avoir réussi cet examen ! » et vous y
croyez vraiment avec le recul.

2. Un jeune homme attend un appel téléphonique d'une femme à qui

il a donné son numéro. Après trois jours, elle finit par l’appeler et le
jeune homme dit à son meilleur ami qu’il savait qu’elle allait
l’appeler bien qu’il craignait pendant 3 jours qu’elle ne le rappellera
pas; et il croit qu’il était sûr de recevoir l’appel.
 La sous-utilisation des informations abstraites
• 87 étudiants choisissent de prendre des cours après…
• 3 conditions:

1. Face à face (infos moins abstraites): avoir entendu le même descriptif

des cours et entendu les évaluations moyennes de leurs pairs pour
chaque cours
2. Lire descriptif (infos plus abstraites): avoir lu le descriptif des cours et
regardé les évaluations moyennes de leurs pairs pour chaque cours
3. Contrôle

• Variable dépendante (adhérence aux recommandations) : index qui reflète la

certitude avec laquelle le participant a choisi les cours recommandés et n’a
pas choisi les cours non recommandés
Borgida & Nisbett, 1977
 Résultat
2,5

recommandations
2

adhérence aux
1,5

0,5

Face à face Lire descriptif contrôle

Plus d’adhérence aux recommandations face-à-face qu’aux

recommandations basées sur l’information abstraite (lire le
descriptif) !

Borgida & Nisbett, 1977

 Les objectifs d’apprentissage du cours d’aujourd’hui :
Pourquoi faire de l’evidence-based management ?
• Vous connaissez les éléments nécessaires pour qu’on
puisse parler de résultats ou étude scientifique.

• Vous arrivez à décrire ce que l’on entend par une approche

basée sur les preuves scientifiques (« evidence-based ») et
vous pouvez l’illustrer à l’aide d’un exemple.

• Vous connaissez les facteurs qui font que dans la pratique

on n’utilise pas toujours les
techniques/approches/procédures qui se sont avérées
efficaces d’un point de vue scientifique.