EXAMEN

Cycle d’ingénieur

……………………MARKETING……………………

2022/2023

Prof

Jamaldine Tabaa

Étudiant (s)
 BENBOUBKER BILLAL

Questions de Reflexion
1°/ Quel est le rôle de la fonction marketing pour une
entreprise ?

La fonction marketing dans une entreprise a pour objectif de

comprendre les besoins des consommateurs et d'y répondre de
manière rentable. Elle s'engage à identifier les différents
segments de marché, développer et promouvoir des produits
ou services adaptés à ces segments, établir des prix appropriés,
mettre en place des canaux de distribution efficaces, ainsi que
mettre en œuvre des stratégies de communication afin
d'atteindre les objectifs commerciaux fixés.

2°/ Quelle différence y-a-t-il entre l’optique vente et

l’optique marketing ?

L’OPTIQUE DE LA VENTE:

L’optique de la vente repose sur l’hypothèse selon laquelle les

consommateurs n’achètent pas suffisamment de produits, à moins
que l’entreprise déploie des efforts considérables pour stimuler leur
intérêt.

Cette optique s’appuie sur les principes suivants :

 La tâche première de l’entreprise consiste à vendre ses

produits et services en quantité suffisante ;

 Les consommateurs en achèteront généralement très peu ;

 Les consommateurs peuvent être incités à l’achat par

différentes techniques de vente ;

 Les vendeurs espèrent que les clients achèteront de nouveau,

mais ils misent davantage sur les clients potentiels, qui sont
très nombreux.

Les clients n’apprécient guère cette approche qui présente un certain

risque : le vendeur ou l’entreprise qui force la vente peut facilement
perdre la confiance des clients.

D’autre part ,

L’OPTIQUE MARKETING :

Selon l’optique du marketing, pour qu’une entreprise atteigne ses

objectifs, il est essentiel qu’elle cerne les désirs et les besoins des
marchés cibles avant de mettre en œuvre un plan d’action
spécifique destiné à les satisfaire.

Cette optique, qu’il est également convenu d’appeler concept

moderne de marketing, est basée sur les principes suivants :

 L’entreprise élabore un plan d’action axé sur la satisfaction

des besoins d’un groupe particulier de consommateurs ;

 L’entreprise reconnaît qu’il faut faire une recherche en

marketing pour bien cerner les désirs et besoins des clients en
vue de les satisfaire avec une offre (une proposition de valeur)
spécialement adaptée ;

 L’entreprise conçoit un plan d’action intégré de manière à ne

pas disperser ses efforts ;
  L’entreprise mise sur le principe de la satisfaction des besoins
des consommateurs dans le but d’atteindre ses objectifs
organisationnels [rentabilité, croissance,…]

Selon cette optique, les clients n’achètent pas les produits (ou les
services) pour ce qu’ils sont, mais plutôt pour les avantages (la valeur)
qu’ils en retirent.

3°/ Quel est l’intérêt d’étudier le comportement du

consommateur ?
.

Étudier le comportement du consommateur est essentiel pour

comprendre les motivations, les préférences et les décisions
d'achat des consommateurs. Cela permet aux entreprises de
concevoir des stratégies marketing plus efficaces en adaptant
leurs produits, leurs messages publicitaires, leur distribution et
leurs prix en fonction des besoins et des comportements des
consommateurs. Comprendre le comportement du
consommateur aide également à anticiper les tendances du
marché, à identifier de nouvelles opportunités et à fidéliser les
clients existants en offrant une valeur ajoutée.

ETUDE DE CAS
 1- Classification de chaque etude :
Etude Etude
commerciale documentaire

Etude Etude Interne externe

quantitative qualitative
Enquete de satisfaction
auprès des abonnées *sondage

Etude statistique des

ventes du quotidien *

Test de la maquette du
magazine *

Realisation d’une enquete

sur le contenu du magazine *sondage

Test du slogan
publicitaire *

Etude du marché des

quotidiens *
Determination du prix de
vente *

Recherche des pratiques

des concurrents *

2-
L'étude quantitative vise à recueillir des
informations mesurables sur le comportement et les
attitudes des consommateurs, tandis que l'étude
qualitative se concentre sur les motivations
profondes qui influencent les actions individuelles.

3-deux exemples de types d’informations:

Type Exemple 1 Exemple 2

d’informations
 Préférences Attente en
Spécifiques de contenu terme de prix
du lectorat et de qualité
cible
Nombre des Habitudes de
Globales quotidien consommation
des des
concurrents concurrents

FIN.