UNIVERSITE DES SCIENCES ET ECOLE POLYTECHNIQUE DE

TECHNIQUES DE MASUKU MASUKU

DEPARTEMENT DE GENIE MECANIQUE

DEVOIR DE MANAGEMENT DES ENTREPRISES

Présenté par :

ONA MVE Christ-Darcus

OYONO OBIANG ENGO Famaky

Etudiants en EM5

Sous la direction de :

M. Serge EVOUNA, enseignant de Management des entreprises

Année académique : 2023-2024

 Sujet : TENDANCE : LA PERFORMANCE SOCIALE

Le capital humain en vogue

[…]
Peut-on concilier performances sociale et financière ? La question intéresse de plus en plus de
grands groupes, comme GDF Suez, Orange, L’Oréal, France Télécom, General Electric (GE)
et Renault […].
Il s’agit de favoriser l’engagement social des entreprises alors que seuls dix parmi les
quarante du CAC ont abordé la RSE (responsabilité sociétale de l’entreprise) en présentant
leurs résultats 2011, et que la moitié indexe les bonus de ses dirigeants et managers sur des
critères extra-financiers, essentiellement sociaux. Derrière cette notion se mêlent aussi bien
l’actionnariat salarié, qui a progressé de 15 % cette année (3,88 % des capitaux du CAC 40),
que l’amélioration de la qualité de vie au travail, l’égalité hommes-femmes, la satisfaction
client, la diversité ou la formation.
Pour Stéphane Richard, PDG d’Orange, qui a fait d’un « nouveau pacte social » le socle de
son action auprès de ses 170 000 collaborateurs, « seul un salarié heureux fait un client
heureux et crée de la valeur ». L’entreprise, qui va étendre en 2012 à l’international son
baromètre social sur la satisfaction interne, sait depuis la vague de suicides qu’elle a connue
en 2009 ce qu’il en coûte de négliger le facteur humain.
Sans être aussi dramatique, la réalité de la plupart des entreprises françaises est celle d’un «
dialogue social en panne », comme dit Françoise Geng, de la direction nationale de la CGT,
où l’insatisfaction des salariés est grande. Brice Teinturier, directeur général d’Ipsos France,
fait le constat d’une démotivation grandissante, touchant 40 % de salariés, quel que soit le
statut (cadres, ouvriers, employés). Face à un marché du travail sclérosé, où il est difficile de
bouger, la défiance n’est pas tant vis-à-vis de l’entreprise que de ses dirigeants. […]
Mais le fait nouveau est que la valorisation financière n’est plus si étrangère à la RSE. « Les
demandes des investisseurs sur des critères de performance sociale abondent de plus en plus
fréquemment », constate Duncan Minto, directeur des relations financières de Renault.
Même les agences de notation s’y mettent. « Une entité qui a une mauvaise performance
sociale va avoir, sur le long terme, une mauvaise performance financière », estime Clara
Gaymard, présidente de GE France. « Ce sont les talents de l’entreprise qui en font la
richesse. »
Face à des États qui auront de moins en moins les moyens de s’impliquer dans la société
civile, selon Jean-Louis Chaussade, directeur général de Suez Environnement, les entreprises
devront renforcer leur engagement sociétal. […] Pour lui, il reste difficile de mesurer la
performance sociale sachant qu’il existe une douzaine d’indicateurs sociaux et
environnementaux.
Le groupe est toutefois, avec Orange et GDF Suez, l’un des rares à publier des indicateurs
sociaux certifiés. En cas d’accident mortel sur un site, un directeur se voit privé de sa part
variable « et, la deuxième fois, le type est viré ». […]
Amaury de Rochegonde, Stratégies, n˚ 1654, 10/11/2011
Travail de Recherche :
QUESTIONS
1- Qu’est-ce que la performance sociale ?
2- Pourquoi est-ce une tendance de management ?
 Réponses aux questions
1- La performance sociale désigne le niveau quantitatif et qualitatif des résultats obtenus
par une entreprise en matière de climat social, comme le bien-être au travail des
différentes catégories de salariés et le comportement des dirigeants et des cadres à
l’égard de leurs subordonnés. Elle vise également à évaluer le ratio moyens/résultats
des politiques sociales mises en œuvre, ainsi que l’impact de ces politiques sur la
performance globale de l’entreprise.
L’entreprise doit non seulement atteindre des objectifs économiques de bénéfice, de
parts de marché, de croissance mais aussi s’intéresser aux conditions de travail, au
moral de ses collaborateurs. Elle doit aussi prendre en compte les conséquences
écologiques de ses activités, participer au développement local et culturel de sa région,
à l’emploi des jeunes et des seniors. Ainsi, la performance sociale consiste à être
efficace dans les domaines environnementaux et sociétaux. On rattache également le
terme de responsabilité sociale de l’entreprise qui englobe les mêmes domaines de
ressources humaines, d’environnement et d’insertion sociétale.

2- Une tendance de management est une direction ou un mouvement identifiable dans les
pratiques et les théories de gestions gagnant en popularité ou en adoption dans le mode
des affaires. Ces tendances peuvent émerger en réponse à des changements dans
l’environnement économique, technologique, social ou organisationnel.

A partir de cette définition nous pouvons dire que oui il s’agit d’une tendance de
management parce que, tous les acteurs analysent les pressions et contraintes de la
société contemporaine :
– La prise de conscience des impacts écologiques des activités économiques sur
l’environnement naturel, les constats de stress au travail, de ruptures sociales, de
dégradation de l’emploi, des problèmes de violence induisent une demande sociale
aux entreprises.
– L’État ne peut ou ne veut plus assurer seul le bien-être social et environnemental des
populations. Dans une économie libérale capitaliste où les entreprises constituent le
moteur de la création de valeur, on leur demande de produire de la valeur économique
mais aussi sociale et environnementale pour tous les acteurs.
– Sur les marchés financiers, l’évaluation des entreprises dépend aujourd’hui de
nombreux paramètres, non seulement économiques mais aussi sociaux ; les agences de
notation utilisent des indicateurs de performance sociale comme le taux
d’absentéisme, le nombre de conflits, et de performance environnementale comme les
taux de rejet de CO2 dans l’air.
– Les dirigeants doivent donc intégrer dans leurs décisions stratégiques et dans leurs
choix d’organisation ces dimensions sociales et environnementales.