GALAUD – PRUDENT Salomé Année 2022-2025

Lycée : Sainte Marie de Nevers à Toulouse

1ere ASSP2 (Accompagnement, Soin et Service à la Personne)

Epreuve E33 : Coordonner et conduire une équipe de bionettoyage

Date de PFMP : 11/03/2024 au 04/04/2024

Lieu de la PFMP : EHPAD Résidence HENRI IV (Toulouse)

SOMMAIRE :

Introduction

Ma présentation, mon parcours de formation, mon projet professionnel.

Les différents objectifs de ma PFMP.

Le plan ............................................................................................................................Page 1

Contexte professionnel

Présentation de la structure et du personnel et leurs rôles ....................................Page 2

Présentation de l’activité

Coordonner et conduire une équipe de bionettoyage.

(Présentation des rôles de l’équipe de bionettoyage et les différents moyens de communication

et modes d’animation afin de coordonner l’équipe de bionettoyage) ......................Pages 3 à 7

Conclusion

Justifier si les objectifs ont été atteints

Préciser la contribution de la PFMP sur votre projet professionnel ................................Page 8

Introduction

Je m'appelle Salomé GALAUD—PRUDENT, j’ai 18 ans et je suis en classe de 1ère ASSP 2

(ASSP signifie Accompagnement Soin et Service à la Personne), au lycée Sainte-Marie de
Nevers qui est situé à Toulouse.

Quand ma formation sera terminée, j’aimerais aller en IFSI (Institut de Formation en Soins
Infirmier) pour ensuite pouvoir être infirmière en puériculture.

Les objectifs de ma PFMP ont été les suivants :

 S’intégrer dans l’environnement professionnel.

 Se positionner en tant que futur professionnel face aux usagers et au sein d’une
équipe pluriprofessionnelle adaptée.
 Gérer les activités en inter agissant avec l’équipe pluriprofessionnelle dans une posture
professionnelle adaptée.
 Participer à la mise en œuvre de la démarche qualité, de la prévention des risques
professionnels et des infections associés aux soins.
 Participer à la formation des agents.
 Participer à l’accueil, à l'encadrement et à la formation des stagiaires, des nouveaux
agents, des bénévoles.
 Participer à la coordination et la conduite d’une équipe de bionettoyage.
 Traiter et transmettre des informations en intégrant des outils numériques.

Le plan

Dans ce dossier je vais me présenter à vous, vous parlez de mon parcours de formation et mon
projet professionnel, mes objectifs de PFMP. Je vais également vous présentez la structure et
le différents personnel puis leurs rôles. Et je vais vous parler de de ce que j’ai pu observer
durant ma PFMP (l’activité).

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Contexte professionnel

J’ai effectué ma PFMP au sein de l’EHPAD Résidence Henri IV à Toulouse, qui est un
établissement privé commercial, il est soumis à une règlementation stricte en matière de santé,
d’hygiène, de sécurité et de droits des résidents. L’EHPAD dépend du groupe DomusVi (SAS).

Les missions de cet EHPAD (résidence) sont : La Résidence accueille les personnes fragilisées
par l'âge et/ou la maladie et fait en sorte que l’hébergement soit adapté aux besoins des
personnes âgées. L’EHPAD garantit un accompagnement personnalisé et un suivi médical
régulier pour chaque résident. Il offre des services de qualité en termes de restauration,
d’animation, et d’activité sociales et culturelles. La résidence assure une prise en charge
médicale et paramédicale, incluant des soins infirmiers, médicaux et de rééducation. Elle
assure la sécurité et le bien être des résidents, en veillant sur le confort et à leur intégrité
physique et morale. Pour finir l’EHPAD favorise le maintien du lien social et familial, ainsi que
l’inclusion des résidents dans la vie de l’établissement et de la communauté environnante.

Le type d’usagers accueillis dans cette structure :

Ce sont des personnes fragilisées par l'âge et/ou la maladie. La résidence médicalisée Henri IV
accueille les personnes âgées quel que soit leur niveau d'autonomie. Cet EHPAD est doté
d'une Unité Protégée pour Personnes Désorientées (UPPD) dédiée aux personnes souffrant de
la maladie d’Alzheimer et de troubles apparentés. La capacité de la résidence est de 50 à
100 places.

Concernant les personnels, vous trouverez en annexe 1 l’organigramme de la Résidence.

Le Directeur de la Résidence est Monsieur Philippe BOURRAT.

Il y a les équipes soignantes avec notamment une psychologue, une psychomotricienne et une
ergothérapeute.

Il y a les équipes hôtelières qui s’occupent du nettoyages et des repas qui sont réalisés sur
place.

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Présentation de l’activité

1.Coordonner et conduire une équipe du bionettoyage

1.1. L’équipe de bionettoyage (d’entretien) observée

Dans cet EHPAD, il y a une gouvernante, voyons ses rôles et ses compétences. La
gouvernante est chargée de superviser le personnel de l’EHPAD. Elle s’occupe de la gestion
administrative, la planification des horaires, la gestion des congés et la coordination des
activités. Et veille à ce que les résidents reçoivent des soins et des services de qualité. Elle
supervise le nettoyage et l’entretien des locaux de l’EHPAD pour garantir un environnement
propre et sécuritaire. Elle est responsable de la gestion des stocks de fournitures médicales et
de produits d’hygiène. La gouvernante joue un rôle important dans la communication avec les
résidents et leurs familles.

Les différents moyens de communication et les modes d’animation utilisés dans cette résidence
(EHPAD) pour coordonner l’équipe de bionettoyage sont : les réunions régulières, tableaux
d’affichage, formations et ateliers et des encadrements directs.

1.2. La planification et l’organisation des activités des postes de travail et les

équipements de protection associés

Critères pris en compte : Rotation régulière des tâches pour garantir la propreté de toutes les
zones. Utilisation de produits adaptés pour la santé des résidents et du personnel. Coordination
avec les autres équipes. Formation continue du personnel.

Points de vigilance : Identification des zones à risque élevé de contamination (les zones de
soins intensifs ou les espaces communs fréquemment utilisés). Surveillance régulière de l'état
des équipements de protection individuelle pour s'assurer de leur efficacité. Communication
efficace avec le personnel de santé pour signaler tout problème de propreté ou sécurité.

Mise à disposition du matériel et des équipements de protection adaptés : Fourniture

régulière de gants, de blouses jetables, de masques respiratoires et de lunettes de protection.
Accès facile aux désinfectants, aux lingettes désinfectantes et aux produits de nettoyage
approuvés par les autorités sanitaires. Formation du personnel sur l'utilisation correcte des EPI
et des produits de nettoyage, ainsi que sur les mesures de prévention des infections.

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Exemple de Planning sur une journée : Le matin : Nettoyage et désinfection des chambres
des résidents, des espaces communs, des salles de bain et des toilettes. Vérification de l'état
des EPI et réapprovisionnement. L’après-midi : Nettoyage des espaces extérieurs : jardin et
terrasses. Inspection des stocks de produits de nettoyage et de désinfection, et commande si
besoin. Révision des protocoles de nettoyage et des fiches techniques des produits utilisés.

Les différents outils de traçabilité des contrôles des opérations : Feuilles de suivi :
Documents papiers où les opérations de nettoyage sont enregistrées, avec des dates, détails
sur les produits utilisés et les zones nettoyées. Étiquetage des produits : Les produits de
nettoyage doivent être clairement étiquetés avec leur nom, leur numéro de lot et leur date
d'expiration pour faciliter la traçabilité. Logiciels de gestion : Des logiciels permettent de saisir,
stocker électroniquement les informations sur les opérations de bionettoyage facilitent leurs
suivis.

1.3 La formation des agents

Les besoins de formations du personnel hiérarchisés :

1. Technique d nettoyage spécialisées

2. Sécurité lors de la manipulation des produits chimiques ou des déchets
3. Connaissance des protocoles d’hygiène et de sécurité a l’EHPAD

Les actions de formation sont adaptées pour répondre aux besoins spécifique du
personnel de bionettoyage, en se concentrant sur les techniques de nettoyage
spécialisés des différents environnements, la sécurité lors de la manipulation des
produits chimiques et des déchets ainsi que sur les protocoles d’hygiène et de sécurité
au travail pour garantir des pratiques sûres et efficaces.

La satisfaction des agents face à la formation :

Les agents sont plutôt satisfaits de leur formation car pendant celle-ci, ils apprennent à gérer
des situations pour leur propre confort et bien-être, mais également dans l'intérêt des résidents.

Exemple de l'évolution des pratiques à la suite d'une formation des agents dans un EHPAD

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Avant la formation : Dans l’EHPAD, les agents chargés du nettoyage des chambres des
résidents suivaient les protocoles standard de nettoyage, mais sans compréhension des
risques liés à la contamination et de l'importance de l'hygiène pour la santé des résidents.

Après la formation :

À la suite de la formation sur les techniques de nettoyage et d'hygiène spéciales aux

environnements de soins de santé, les agents ont acquis une compréhension des risques
infectieux et des meilleures pratiques. Ils ont appris des techniques de nettoyage approfondies
et ont été sensibilisés à l'importance de l'utilisation correcte des produits désinfectants et des
EPI.

Évolution des pratiques :

Utilisation des bons produits : Les agents ont commencé à utiliser les produits désinfectants de
manière plus ciblée, en mettant l'accent sur les surfaces les plus susceptibles d'être
contaminées, telles que les poignées de porte, les interrupteurs et les surfaces de contact
fréquent.

Application des techniques de nettoyage approfondies : Les agents ont mis en pratique les
techniques de nettoyage approfondies apprises lors de la formation.

Utilisation correcte des EPI : Les agents ont commencé à porter systématiquement les EPI
appropriés, tels que des gants et des masques.

Les agents se sentent plus confiants dans leur capacité à donner un environnement sûr et sain
pour les résidents, ce qui se traduit par une meilleure satisfaction au travail et un sentiment
d'accomplissement professionnel.

2. Participer à la démarche qualité et à la prévention des risques professionnels

2.1 La mise en œuvre de la démarche qualité

La démarche Qualité à la Résidence Henri IV est assurée, pour l’équipe des soignants par la
cadre de santé et pour l’équipe hôtelière par la gouvernante.

2.2 La gestion d’un événement indésirable, d’un dysfonctionnement ou d’une anomalie

dans les activités menées

Lors de mon stage, il n’y a pas eu de dysfonctionnement ou anomalie.

Cependant la gouvernant m’a indiqué la démarche Qualité quand un incident se produit :

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Si les protocoles de nettoyage ne sont pas suivis correctement cela peut entraîner des zones
non nettoyées ou mal désinfectées. La procédure de signalement en cas d'anomalie lié à
l'entretien des locaux, et un non-respect des protocoles de nettoyage est important pour assurer
une gestion efficace des problèmes et une amélioration des pratiques.

La procédure mise en place :

Identification de l'incident : Tout membre du personnel de l'entretien des locaux qui constate
un non-respect des protocoles de nettoyage ou tout autre dysfonctionnement doit identifier et
documenter l'incident.

Documentation détaillée : Une documentation précise de l'incident doit être faite, comprenant
la date, l'heure, l'endroit de l'incident, les personnes impliquées, et la description de ce qui s'est
passé.

Communication interne : Le responsable de l'entretien des locaux doit informer

immédiatement la gouvernante de l'EHPAD, de l'incident.

Analyse de l'incident : Une évaluation de l'incident doit être faite pour déterminer les causes
du non-respect des protocoles de nettoyage. Cela peut impliquer une analyse des facteurs
humains, techniques, organisationnels.

Signalement officiel : L'incident doit être officiellement signalé selon les procédures établies
par l'EHPAD.

Investigation approfondie : Une investigation plus approfondie peut être nécessaire pour
comprendre les causes de l'incident et identifier les mesures préventives à prendre pour éviter
qu'il ne se reproduise.

Suivi et action corrective : Des mesures correctives doivent être mises en œuvre pour
remédier aux causes de l'incident. Un suivi régulier doit être effectué pour s'assurer que les
actions qui corrigent sont efficaces.

Amélioration continue : L'incident doit être examiné dans le cadre du processus d'amélioration
continue de l'EHPAD afin d'identifier l’'amélioration des pratiques et des procédures de
nettoyage. Le suivi des actions à la suite d'une anomalie, est une étape capitale dans tout le
processus d'amélioration continue. Description du processus de suivi des actions :

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Mise en Œuvre des Actions : Les actions définies sont mises en œuvre selon les délais
convenus. Il est important de suivre de près la progression de chaque action pour s'assurer
qu'elles sont effectivement réalisées.

Suivi et Évaluation : Une fois les actions mises en œuvre il est nécessaire de surveiller leur
efficacité. Cela peut impliquer la collecte de données pour évaluer si les mesures correctives
ont résolu le problème de manière satisfaisante et si les mesures préventives ont été efficaces
pour éviter la répétition de l'événement.

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Conclusion

Selon moi les objectifs qui étaient fixés pour ma PFMP ont étaient plus ou moins atteints car j’ai
pu en réaliser certains mais d’autres non car l’EHPAD ne me le permettait pas.

La contribution de la PFPM par rapport à mon projet professionnel : Elle n’a pas changé grand-
chose car je veux toujours être infirmière en puériculture, mais elle a changé la vision que
j’avais par rapport à l’EHPAD, car avant ma période de formation j’appréhendais énormément
l’EHPAD et le fait de ne pas être à l’aise avec le public des personnes âgées ou du moins leurs
troubles si elles en avaient. Et finalement j’ai adoré être au contact des résidents et leur
apporter mon aide dans les différentes tâches du quotidien et j’aimerais bien refaire une PFMP
en EHPAD si cela est possible.

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ANNEXES
ANNEXE 1

Le personnel de la structure et leurs rôles (organigramme) :

ANNEXE 2
Logiciel permettant de signaler un événement indésirable observé ou vécu :