- SAMSUNG -

Surveiller et évaluer la performance des SI

Par : El Khalili Yassine Yassine.khalili31@gmail.com

Janahy Imane Imane.janahy@gmail.com
 - PLAN -

Contexte
Samsung
Problématique
Stratégie
Solutions
Conclusion
 - Contexte -
• Une gestion efficace des SI exige un processus de surveillance.

• La surveillance est obligatoire pour s ’assurer qu’on respecte les

orientations et les politiques définies.

• La surveillance offre une vision condensée de la performance des SI .

• Il est important de collecter des données exactes au bon moment et

rendre compte de la progression vers les objectifs visés.
 - Fiche d’identité -
Date de création : 1er Mars 1938.
Fondateur : Lee Byung-chul.
Secteur d’activité : Electronique;
Construction navale;
Bâtiments et génie civil.
Effectifs : 344 000.
Chiffre d’affaire : 327 Milliards USD.
Etendue du marché : Mondial.
Siège social : Séoul (Corée du Sud).
Site web : www.samsung.com
 - Problématique -

- Qu’elle est la stratégie de Samsung ?

- Comment procède t’elle a la surveillance et l’évaluation de
la performance de son SI ?
 - Stratégie -

• La surveillance des métriques des processus et leurs comptes-

rendus.

• La recherche et la mise en place d’actions destinées à améliorer la

performance.
 - Solutions -

• Collationner des rapports de performance en les traduisant en rapports de

gestion.

• Comparer les performances aux objectifs convenus en mettant en place des

actions correctrices.

• S’assurer que les SI font preuve d’une qualité de service efficiente en matière de
coûts, d’amélioration continue et de capacité à s’adapter à des changements
futurs.
Conclusion