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- SAMSUNG -

Surveiller et évaluer la performance des SI

Par : El Khalili Yassine Yassine.khalili31@gmail.com


Janahy Imane Imane.janahy@gmail.com
- PLAN -

Contexte
Samsung
Problématique
Stratégie
Solutions
Conclusion
- Contexte -
• Une gestion efficace des SI exige un processus de surveillance.

• La surveillance est obligatoire pour s ’assurer qu’on respecte les


orientations et les politiques définies.

• La surveillance offre une vision condensée de la performance des SI .

• Il est important de collecter des données exactes au bon moment et


rendre compte de la progression vers les objectifs visés.
- Fiche d’identité -
Date de création : 1er Mars 1938.
Fondateur : Lee Byung-chul.
Secteur d’activité : Electronique;
Construction navale;
Bâtiments et génie civil.
Effectifs : 344 000.
Chiffre d’affaire : 327 Milliards USD.
Etendue du marché : Mondial.
Siège social : Séoul (Corée du Sud).
Site web : www.samsung.com
- Problématique -

- Qu’elle est la stratégie de Samsung ?


- Comment procède t’elle a la surveillance et l’évaluation de
la performance de son SI ?
- Stratégie -

• La surveillance des métriques des processus et leurs comptes-


rendus.

• La recherche et la mise en place d’actions destinées à améliorer la


performance.
- Solutions -

• Collationner des rapports de performance en les traduisant en rapports de


gestion.

• Comparer les performances aux objectifs convenus en mettant en place des


actions correctrices.

• S’assurer que les SI font preuve d’une qualité de service efficiente en matière de
coûts, d’amélioration continue et de capacité à s’adapter à des changements
futurs.
Conclusion