SOFT SKILLS

PLAN:
• Introduction
• Que sont les "soft skills" ?
• Difference entre "soft skills" et "hard skills
• Importance des "soft skills“
• "Soft skills" liste et exemples
• Methodes d'amelioration "soft skills“

Chadid Abdellah Encadré par :

Group: 104 TRI ABDELMOUMEN FARS

N:1
• Introduction
"Soft Skill est tout a fait important pour que chaque individu puisse maintenir et se
developper dans toute sur le lieu de travail et dans la vie".
Soft Skills est un terme utilise dans l'industrie pour designer le QE (quotient emotionnel) d'une
personne plutot que ses competences techniques ou professionnelles.
Il s'agit de competences liees aux attributs personnels d'une personne et soft skills englobe les
comportements des autres, personnels, de communication, sociaux et d'autogestion. Elles
couvrent un large eventail de traits et de capacites personnels, notamment, mais pas
exclusivement, le fait d'etre fiabilite, loyaute, adaptabilite, integrite personnelle, leadership,
grace sociale, temps gestion, sensibilisation, sympathie, attitude, esprit d'equipe,
competences d'influence, etc. Il parle de la fagon dont une personne reagit et interagit sur le
lieu de travail et dans la vie et comment il traite efficacement avec ses cadres, ses collegues,
ses subordonnes et d'autres general.
 • Que sont les "soft skills" ?

"Qu'est-ce que c'est exactement soft skills ? Il n'est pas facile de repondre a cette question de base, car la perception de ce qu'est
une soft skill differe d'un contexte a l'autre. Un sujet peut etre considere comme une competence non technique soft skill dans un
domaine particulier, et comme une competence technique hard skill dans un autre. En outre, la comprehension de ce qui devrait
etre reconnu comme une competence non technique varie considerablement.
En general, soft skills peuvent etre subdivises en trois categories de base :

1. Qualites personnelles
2. Competences interpersonnelles
3. Competences/connaissances supplementaires
Soft skills :
Pensée critique Compétences en communication
Écouter les autres Pratique réfléchie
Travail de groupe / travail avec d'autres CV et candidatures
Auto-évaluation Pratique professionnelle
L'affirmation de soi La résolution créative des problèmes
Mentorat et soutien par les pairs Information Literacy
Culture numérique Gestion de portefeuille
• Difference entre "soft skills" et "hard skills

Selon des recherches menees dans les universites de Harvard et de Stanford, seulement 15 % de notre reussite
professionnelle est assuree par nos ("hard skills"), tandis que les 85 % restants

le sont par des competences dites "soft skills". "Les competences non techniques sont peu respectees, mais elles
font ou defont notre carriere" (Peggy Klaus).
Les "competences non techniques" sont en correlation avec certains termes dont la signification est tres
proche : "Life Skills", Quotients d'intelligence emotionnelle, "Social Skills" et "Interpersonal Skills".
Le terme "soft skills" est souvent associe au quotient d'intelligence emotionnelle d'une personne, l'ensemble
des traits de personnalite, des graces sociales, de la communication, de la langue, des habitudes personnelles, de la
convivialite, de la gestion des personnes, du leadership, etc. qui caracterisent les relations avec les autres
personnes. Soft skills", egalement connues sous le nom de "people skills", completent les "hard skills" pour
ameliorer les relations, les performances professionnelles et les perspectives de carriere d'une personne. Il est
souvent dit que les competences solides vous permettront d'obtenir un entretien, mais qu'il vous faut des
competences non techniques pour obtenir - et conserver- le poste.
Contrairement aux hard skills, qui comprennent l'ensemble des competences techniques d'une personne et
sa capacite a effectuer certaines taches fonctionnelles, les soft skills sont interpersonnelles et s'appliquent
largement a tous les titres de postes et a tous les secteurs d'activite.
Nombre d'entre elles les soft skills sont liees a la personnalite des individus plutot qu'a une quelconque
formation formelle, et sont donc considerees comme plus difficiles a developper que les hard skills. Les soft skills
sont souvent decrites en termes de traits de personnalite, tels que l'optimisme, l'integrite et le sens de l'humour.
Ces competences sont egalement definies par des aptitudes qui peuvent etre mises en pratique, comme le
leadership, l'empathie, la communication et la sociabilite.
 • Importance des "soft skills"

Une "soft skill" est la depuis des lustres, depuis l'avenement de l'interaction humaine. Les gens l'apprennent par eux-
memes ou en voyant le succes des autres. Il y a une dizaine d'annees encore, les gens ne parlaient pas explicitement
de "soft skill". Bien que les cadres disent que "soft skill" est agreable a avoir, ils ne lui accordent pas le respect ou
l'importance qu'elle merite. Tout cela a change lentement. Les gens ont commence a reconnaitre l'importance des
"soft skills".

"Soft skills" sont aussi importantes que les competences traditionnelles, quel que soit le secteur d'activite. "Soft
skills" completent les competences specialisees et doivent etre clairement comprises. En meme temps, les
competences dures ne peuvent pas etre remplacees par des "soft skills". "Soft skills" jouent un role tres important
dans la vie personnelle et professionnelle. Les entreprises observent qu'elles recrutent des personnes ayant des "hard
skills" bien definies, mais qu'elles ne recrutent pas de personnes ayant de bonnes "soft skills".
 • "Soft skills" liste et exemples

Parce que les "soft skills" sont souvent des traits de personnalite innes, vous possedez deja plusieurs competences
commercialisables "soft skills" qui vous aideront a obtenir et a reussir un emploi. Bien que nombre d'entre elles soient formees par
votre personnalite, les "soft skills" peuvent egalement s'acquerir et se developper avec la pratique et l'experience. Voici quelques
exemples de competences cles "soft skills" et comment ces competences peuvent ameliorer vos performances pendant et apres le
processus de recherche d'emploi.
1. Communication :

Des competences de communication efficaces seront utiles tout au long du processus d'entretien et dans notre carriere en general.
La capacite a communiquer implique de savoir comment nous devons parler aux autres dans differentes situations ou differents
contextes. Par exemple, lorsque nous travaillons avec une equipe sur un projet, nous pouvons avoir besoin de communiquer lorsque
nous pensons qu'une idee ou un processus est inefficace. Trouver un moyen d'etre en desaccord avec les autres avec tact et habilete
au travail sans creer de conflit est une competence importante que les employeurs apprecient.
Competences de communication connexes :

• L'ecoute active
• Confiance
• Resolution des conflits
• Organisation
2. Resolution des problemes :

Les employeurs apprecient beaucoup les personnes qui peuvent resoudre les problemes rapidement et efficacement. Cela peut
impliquer de faire appel aux connaissances de l'industrie pour resoudre un probleme des qu'il survient, ou de prendre le temps de
faire des recherches et de consulter des collegues pour trouver une solution evolutive et a long terme.
Competences connexes en matiere de resolution de problemes :

• Creativite
• Recherche
• Gestion des risques
• Travail d'equipe

3. Creativite :

La creativite est une vaste capacite qui englobe de nombreuses competences differentes, y
compris d'autres "soft skills" et des competences techniques. Les employes creatifs peuvent

trouver de nouvelles faqons d'accomplir des taches, d'ameliorer les processus ou meme de
developper de nouvelles et passionnantes pistes a explorer pour l'entreprise. La creativite peut etre
utilisee dans n'importe quel role et a n'importe quel niveau.

Les competences de creativite connexes :

• Curiosite
• Apprendre des autres
• Ouverture d'esprit
• Prendre des risques calcules

• Methodes d'amelioration "soft skills"

Apres avoir identifie certaines competences a ameliorer et a developper pour correspondre a

l'emploi, un plan pourrait etre elabore. L'identification des objectifs et des etapes necessaires pour
les atteindre, qui sont inscrits dans un calendrier, permettra de definir comment les choses sont
connues, quand les objectifs sont atteints et comment ces objectifs sont utilises pour mesurer le
succes.