LES SOFT-SKILLS

OFPPT
FORMATRICE :
HOURIA BELBSIR
Définition:
Les soft-skills sont des qualités ‫فات‬ ( ‫)ص‬comportementales (‫ )س لوكية‬qui sont
innées, que nous avons déjà et que nous avons développé par expérience
et formation.
 - Skill :‫هيمهارة مكتسبة عنطريقا لممارسة وا لتدريب‬
 - Soft-Skills : ‫مهاراتن اعمة‬
 - Hard-Skills : )‫مهاراتت قنية (ق اسية‬
 Le talent se développe par le skill ‫ا لموهبة ت تطور ب ا لمهارة‬
 Le développement des Soft-Skills diffèrent d’une personne à l’autre
selon la formation et l’expérience.
 Pour les E/ses en plus des formations techniques des employés Ils
exigent des Soft-Skills car ces derniers permettent de s’intégrer dans un
groupe (L’e/se) et aller à l’avant et très loin dans un travail.
 Quel est la différance entre les
OFPPT
hard-skills et les Soft-skills 
FORMATRICE :
HOURIA BELBSIR

 Les hard-skills sont des compétences(‫)ك فاءاتو مهارات‬

académiques et techniques que l’on acquière au cours
de la formation et durant nos études, comme les
maths et l’informatique, Ce sont des compétences
nécessaires pour faire un travail alors que les
compétences douces, appelées communément, «soft
skills sont des compétences qui font appel davantage
à l’intelligence relationnelle et à la quotient
émotionnel
 Les Eléments des Soft-Skills

OFPPT FORMATRICE :
HOURIA BELBSIR

1-La motivation : le faite d'aimer son travail pousse la personne à

aller loin dans sa carrière et de faire tout genre de travail même le
plus difficile et automatiquement il améliore sa position à long
terme ; Il faut être optimiste et dégager l’énergie positive dans son
travail; et avoir une attitude positive.

2-La créativité : La curiosité et l’ ouverture sur les nouvelles idées

sont des qualités qui permettent d’apprendre des autres, de créer
dans son travail, de tenter quelque chose de nouveau , et
d’améliorer ses compétences professionnelles.

3-La présence : Etre présent physiquement et mentalement dans

son poste.
 Les Eléments des Soft-Skills (suite)
OFPPT
FORMATRICE :
HOURIA BELBSIR
4- Gestion de stresse : Eviter de pensé aux détails se concentrer sur les
objectifs; penser aux éléments de motivation ; se reposer de temps en temps.

5- La confiance : En soi et aux autres et en l’avenir. Lorsqu’on fait confiance au

gents ils sentent leur valeurs.

6 -Résolution des problèmes : Avec quelle décision serons-nous à l’aise dans

le travail.

7 - La vision et la visualisation : C’est la capacité de voir le chemin pour arriver à l’objectif.

8- Le travail en groupe: IL faut faire le travail demandé à chaque élément du groupe ;il nous
faut pas imposer sa façon de travail .Le travail de groupe permet de découvrir l’autre façon (manière)
de travailer.
 La Compétence en Communication  

FORMATRICE :
OFPPT HOURIA BELBSIR

La communication interpersonnelle (‫ )ا لتواصلا لشخصي‬favorable est

un élément essentiel du management et du chemin du succès :
Notre relation aux autres passes toujours par la communication
interpersonnelle.
Conseils pour une communication interpersonnelle efficace :
 Accepter le point de vue des autres, même s’il diffère du notre.
 être patient avec les interlocuteurs.
 Reconnaitre et accepter les différences.
 Éviter de juger, de stéréotyper ou de discriminer.
 Éviter d’imposer ses propres croyances aux autres.
 La Compétence en Communication(suite)  

OFPPT
FORMATRICE :
HOURIA BELBSIR

 Ecouter activement ;
 L’apparence physique ;
 La posture ;
 Les mimiques et expressions du visage ;
 le regard ;
 La gestuelle ;
 La proxémique :Il s’agit de la distance entre les interlocuteurs
 15% du contenu (verbal) ;
 35% de la voix (para verbal) ;
 50% de l’expression corporelle (non-verbale)