Mercedes-

Benz:
Das Beste oder nichts

É L A B O R É PA R :
Hssini Balkis
 Vue d’ensemble
I. Présentation
A. Le groupe
B. L’environnement
C. Le Logo

II. La stratégie Marketing selon Mercedes

A. SWOT
B. L’analyse PESTEL
C. L’analyse des cinq forces de PORTER
D. L’analyse BCG
E. Le Mix-Marketing

III. Analyse personnelle

IV. Conclusion
A. Le groupe Mercedes-Benz France :
Société du groupe mondial DAIMLER
Date de création : 1926
Pays : Allemagne
Fondateurs : Gottlieb Daimler et Carl
Benz
Présentation
Slogan : The Best Or Nothing
Chiffre d’affaire en 2019 : 4 124 706
954€
Le Groupe représente 4 marques:
B. L’environnement:

Mercedes-Benz leader du premium en

France en 2020.
Pour la cinquième année consécutive, Mercedes
devance BMW, deuxième, et Audi, troisième.

Présentation

Les concurrents directs

C. Le LOGO:

Étoile emblématique de la marque

symbolise l’utilisation de ses moteurs aussi
bien sur terre , sur mer et dans les airs.

Présentation
A. L’analyse SWOT :

S W O T
Strengths : Les points forts
Weeknesses : Les points faibles
Stratégie de Marketing
Opportunities : Opportunités
Threats : Menaces
Les points forts :
• Forte valeur de marque
• L’innovation et la recherche
• Un leader dans le secteur des véhicules
haut-de-gammes
Les points faibles :
• Marchés hautement concurrentiels Stratégie de Marketing
• Cout de maintenance des véhicules
• Cout de production
Opportunités :
• Développement des voitures hybrides et
des voitures économes en carburant
• Croissance rapide du marché de
l’automobile de luxe et augmentation
des revenues
Menaces : Stratégie de Marketing
• Politiques gouvernementales pour le
secteur automobile dans le monde
• Concurrents présentant un nouveau
modèle de luxe
B. L’analyse PESTEL :

PESTEL
P : Politique
E : Economie
Stratégie de Marketing
S : Social
T : Technologie
E : Ecologie
L : Légalisation
Politique :
• Politique mondiale en matière
d’environnement de plus en plus stricte.
• Doit proposer des véhicules moins
polluant
Economie :
• Pouvoir d’achat des consommateurs Stratégie de Marketing
réduit
• Fluctuations monétaires : dans de
nombreux pays, la monnaie est très
fortement dévaluée par rapport au dollar,
et cela pose des problèmes d’exposition
pour Mercedes-Benz.
Social :
• Réseaux sociaux comme outil de
communication permet de créer des
opportunités comme des pubs ou jeux
concours
• Gamme de véhicules très large permet
d’élargir le profil type de l’acheteur
Stratégie de Marketing
Mercedes
Technologie :
• Mercedes-Benz est un constructeur
automobile ayant une des plus larges
gammes de véhicules possédant des
atouts à la pointe de la technologie en
fonction des véhicules ( vitesse, confort,
sécurité…)
Ecologie :
• Les clients ont de plus en plus de
conscience écologique et préfèrent
acheter des véhicules moins polluants
• Mercedes-Benz ayant une flotté de
véhicules polluants conséquente doit
apprendre à proposer plus de véhicules
Stratégie de Marketing
«  politiquement correcte »
Légale :
• Mercedes-Benz doit protéger ses clients
conducteurs et passagers en construisant
des véhicules répondant aux normes
C. L’analyse des 5 forces de PORTER :

Le risque des nouveaux entrants :

Pour Mercedes-Benz, le risque des nouveaux
entrants est faible car une grande quantité de
capitaux est nécessaire pour entrer dans
l’industrie et la production des voitures de Stratégie de Marketing
luxe.

En outre, les économies à l’échelle, la fidélité

à la marque, et l’avantage de cout absolu
permettent de décourager les nouvelles
entreprises d’entrer sur le marché
L’intensité concurrentielle :
Pour Mercedes-Benz, l’intensité
concurrentielle est très élevé. Il y’a 4
principales entreprises qui dominent
l’industrie du marché.

La structure concurrentielle est consolidée et

les conditions de la demande pour le marché Stratégie de Marketing
montrent qu’il y’a une baisse de la demande
en raison de la faiblesse de l’économie.

La baisse de la demande encourage la rivalité

et la concurrence pour les parts de marché et
de couts de revenue. Les conditions du
marché sont la demande et la croissance
La hauteur des barrières à la sortie pour les
entreprises dans ce secteur est élevé en raison
de la grande quantité de capitaux qui est mis
dans l’industrie.
Les principaux concurrents de Mercedes-
Benz sont BMW, AUDI, Porsche, VOLVO, et
ils ont mis en place des économies d’échelle
résultant des réductions de couts grâce à la Stratégie de Marketing
production de masse.
Ces entreprises ont également établi la
marque de haute fidélité avec leurs clients en
fournissant un excellent service client et en
décrivant leurs voitures comme un symbole
de statut social.
Le pouvoir de négociation des clients:
• Pour Mercedes-Benz, le pouvoir de
négociation des clients est faible parce que
dans les hauts de gamme des acheteurs de
l’industrie de l’automobile n’ont pas
beaucoup de flexibilité dans les
négociations vers un prix inférieur.
Stratégie de Marketing
• Aussi les couts de changement dans cette
industrie est élevés car les clients n’ont
pas le pouvoir d’entrer dans l’industrie et
de produire eux-mêmes le produit et ainsi
fournir à leurs propres besoins.
Le pouvoir de négociation des fournisseurs :
• Le pouvoir de négociation des fournisseurs
est élevé parce que les produits que les
fournisseurs vendent à Mercedes-Benz ont
peu de substituts et sont essentiels à
l’existence de la société.

Stratégie de Marketing
• L’industrie elle-même n’est pas importante
pour les fournisseurs et les entreprises de
l’industrie ne peuvent pas menacer d’entrer
dans l’industrie des fournisseurs et de faire
leurs propres entrées.
La menace des substituts :
• Mercedes fait face à une menace élevée des
produits substituts. La concurrence de
Mercedes offre des voitures de luxe qui
peuvent être considérés comme un substitut
direct pour les produits de Mercedes-Benz.

Stratégie de Marketing
• On peut qualifier comme substituts les
autres moyens de transport tels que les
trains, les vélos, les métros, les bus… et
surtout les voitures qui sont de plus en plus
sollicités de nos jours qui sont la voiture
électrique et solaire.
D. L’analyse BCG :

Stratégie de Marketing
D. L’analyse BCG :

S-Class C-Class
E-Class B-Class

Stratégie de Marketing

A-Class Vaneo
Glc-Class Ml-Class
 Objectifs :
Produit :
« Mission de rabattage » , ou pistage afin que le
produit proposé répond au critère de la demande.
Prix :
Prix bas et formules de location avec option d’achat,
60% des clients optent pour ces formules.
Mix Marketing selon
Distribution :
Conception au studio de Mercedes, organisation du
Mercedes-Benz
système, recherche et développement puis la
production,
Communication :
Rajeunissement de la clientèle : « L'âge moyen des
clients a baissé de dix ans depuis 2011. »
 
 Mercedes-Benz propose des
automobiles haut de gamme, réservées
à une catégorie de gens plutôt aisés.
Au total la marque dénombre environ
26 modèles de base.
Politique Produit

Une gamme de 17 lignes, appelées classe .

Les modèles
Les modèles
Les modèles
Les modèles
Les modèles
 Les services associés

Mercedes offre une multitude de services

associés :
• Garantie du véhicule
• Garantie mobilité
• Pièce d'origine
Politique Produit
• Rapport de maintenance numérique
• Contrat de service
• Express services et le service 24
heures
 Mercedes affiche des prix élevés
justifiés par la qualité des produits
mais aussi par ses efforts en recherche
et développement.
Politique Prix
La marque adopte deux types de
politiques:
1. Politique d’alignement
2. Politique d’écrémage
1. Politique d’alignement :
Mercedes Classe C : 48 450 €
Audi A4: 46 900 €
BMW série 3: 46 730 €

Politique Prix
2. Politique d’écrémage :

Modèles généralement compris

Politique Prix
entre 40 000 et 50 000 € Mercedes
cible une population aisée.
La concession est soumise à de
nombreuses règles en matière de
distribution.
Quotas de vente à respecter.
Agencement de la concession :
Politique Distribution
Halle spacieux éclairé
Salon pour accueillir les clients
Un design pur à l'image de la
marque
 Politique
Distribution
La communication du groupe :

• Les médias : Télévision, presse,

Internet…
• Le hors média : le sponsoring.
Politique
• Son site internet
Communication
• Ses musées
La communication de la concession :

• Sponsoring
• Site web
• Mailing
Politique
Communication
 Analyse personnelle :
Composante du Mix-marketing : Politique Produit :

FORCES FAIBLESSES

◦ Automobiles de grande qualité ◦ Gamme très large : cannibalisation

◦ Forte notoriété de ses produits des produits
◦ Bonne image dans l'esprit du
consommateur : produit défini
comme fiable, très confortable ...
 Analyse personnelle :
Composante du Mix-marketing : Politique Prix :

FORCES FAIBLESSES

◦ Prix adapté à l'image de marque ◦ Prix parfois trop élevé : frein à

voulu par le groupe l'achat.
◦ Pas de guerre des prix entre ◦ Prix fixé par le groupe impossible
concurrents pour la concession de fixer ses
propres prix.
 Analyse personnelle :
Composante du Mix-marketing : Politique Distribution :

FORCES FAIBLESSES

◦ Concession très bien agencée ◦ Normes imposées par le groupe :

◦ Large espace d'exposition difficile à respecter.
◦ Design conforme à l'image de ◦ Quota de vente imposé par le
marque du groupe groupe.
◦ Investissement constant pour
acquérir les nouveaux modèles.
 Analyse personnelle :
Composante du Mix-marketing : Politique Communication :

FORCES FAIBLESSES

◦ La concession bénéficie de la ◦ Nécessite un fort investissement.

communication du groupe. ◦ Choix des supports et messages
◦ Sponsoring de la concession en imposés et contrôlés par le
adéquation avec la cible visée (Golf) groupe.
◦ Site internet très bien conçu.
◦ Bonne politique de fidélisation avec
l'emailing.
 Les stratégies marketing ont pour but
d'adapter l'entreprise aux revendications
implicites ou explicites du marché
qu'elles exploitent. L'idée est de
connaître et de cibler les besoins
Conclusion
éventuels des consommateurs et ainsi de
conceptualiser les produits et les services
à créer.
 Merci pour
votre attention.