I ) Présentation

a ) Le groupe
b ) L’environnement
II ) Le mix marketing selon Mercedes-Benz
a ) Politique produit
b ) Politique prix
c ) Politique distribution
d ) Politique communication
III ) Analyse personnelle
A ) Le groupe Mercedes-Benz France
- Société du groupe mondial Daimler AG
- SAS au capital social de 75 516 000 €
- En 2009 : 3336 collaborateurs
- Chiffre d’affaires de 2,71 Md d’euros

- Le Groupe représente 4 marques

B ) L’environnement
Mercedes-Benz leader du premium en France en 2009.

Concurrents directs
Concessions Audi

Concessions BMW

Concurrents indirects
Les autres concessions
Notamment Saab.
A ) La politique produit
- Mercedes-Benz propose des automobiles haut de
gamme.
- Réservées à une catégorie de gens plutôt aisés.

La gamme.
Une gamme de 17 lignes, appelées classe .
La profondeur va varier selon les finitions possibles.
Au total la marque dénombre environ 26 modèles de base.
 Schéma présentant la gamme (détail de la ligne E)

A B CLC C SLK E CLS S CL SL SLS GLK M R GL G SLR

AMG

Berline Break Coupé Cabriolet

Choix de motorisations

- essence -diesel
E 200 CGI BlueEFFICIENCY E 200 CDI BlueEFFICIENCY
E 250 CGI BlueEFFICIENCY E 220 CDI BlueEFFICIENCY
E 350 CGI BlueEFFICIENCY E 250 CDI BlueEFFICIENCY
E 500 E 300 CDI BlueEFFICIENCY
E 500 4MATIC E 350 BlueTEC
E 63 AMG E 350 CDI BlueEFFICIENCY
E 350 CDI 4MATIC BlueEFFICIENCY
Les services associés
Mercedes offre une multitude de services associés.
- garantie du véhicule
- garantie mobilité
- pièce d'origine
- rapport de maintenance numérique
- contrat de service
- express services et le service 24 heures .
Les biens associés
Options des automobiles
Produits dérivés.
L’avenir selon Mercedes-Benz

Mercedes mise sur une technologie respectueuse de

l’environnement.
BlueEFFICIENCY : Label développé par Mercedes-Benz
pour des modèles à consommations et émissions en Co2
réduites.
B ) La politique Prix
Mercedes affiche des prix élevés justifiés par la qualité des
produits mais aussi par ses efforts en recherche et
développement.
Politique d'alignement
Mercedes Classe C 280 4Matic Avantgarde 45.350 euros
Audi A4 3.2 Quattro Ambition Luxe 47.900 euros
BMW 330i 42 100 euros

Politique d’écrémage
Modèles généralement compris entre 40 000 et 50 000 €
Mercedes cible une population aisée.
C ) La politique Distribution
La concession est soumise à de nombreuses règles en
matière de distribution.
- quotas de vente à respecter.
- agencement de la concession :
halle spacieux éclairé, salon pour accueillir les clients,
un design pur à l'image de la marque.
D ) La politique communication

A ) La communication du groupe

- Les médias : Télévision, presse, Internet ...

- Le hors média : le sponsoring.
- Son site internet .
- Ses musées.
B ) La communication de la concession

- Affichage dans St Etienne

- Sponsoring

- Site web

- Emailling
Composante du Mix- Forces Faiblesses
marketing
Produit - Automobiles de grande qualité - Gamme très large :
- Forte notoriété de ses produits cannibalisation des produits
- Bonne image dans l'esprit d u
consommateur : produit défini
comme fiable, très confortable
...
Prix - Prix adapté à l'image de - Prix parfois trop élevé : frein à
marque voulu par le groupe l'achat.
- Pas de guerre des prix entre - Prix fixé par le groupe
concurrents impossible pour la concession
de fixer ses propres prix.
Composante du Mix- Forces
marketing
Distribution - Concession très bien agencée
- large espace d'exposition
- design conforme à l'image de
marque du groupe
Communication - La concession bénéficie de la
communication du groupe.
- Sponsoring de la concession
en adéquation avec la cible
visée (Golf)
Site internet très bien conçu.
Bonne politique de fidélisation
avec l'emailing.
Faiblesses
- normes imposées par le
groupe : difficile à respecter.
- Quota de vente imposé par le
groupe.
- investissement constant pour
acquérir les nouveaux modèles.
- nécessite un fort
investissement.
- Choix des supports et
messages imposé s et contrôlés
par le groupe.