Définition :

Le questionnaire est un outil de collecte d'information, comportant un ensemble des questions, permettant au répondant de
s'exprimer d'une manière plus efficace aux questions qui lui sont posées. Un bon questionnaire doit répondre a trois critères
essentiels:
1. Une bonne structure.
2. Ne doit pas être trop long.
3. Un vocabulaire facile
Structure du questionnaire :

> Présentation
> Questions d'ordre général
> Questions d'ordre particulier
> Questions d'identification
Les différents types de question :

^ Les questions fermées :

A- Les questions fermées a choix unique : Exemple : Consommez-vous du café? Oui Non
B- Les questions fermées a choix multiples : Exemple: Citez-votre conditionnement de café préfère?
- En verre - En sachet -En dosettes - Autres C- Les questions fermées a choix multiples classées : Exemple: Citez votre
conditionnement de café préfère?
1-En verre 2- En sachet 3- En dosettes 4- Autres
D - Questions numériques : Exemple: Combien de fois par jour prenez-vous un café? 2 fois
^ Les Questions Ouvertes :
A- Les questions ouvertes pures : Exemple: Que vous pensez du café?

Ce type de question a pour but de laisser le répondant s'exprimer librement.

B - Les questions ouvertes pré codées : Exemple: Que pensez vous du café ?
1- C'est un excitant
2- Cela motive pour travailler
3- C'est un élément de convivialité
Le traitement des données collectées :

L'administration est terminée. Il s'agit, alors, de déterminer les tris a effectuer,

c'est-a-dire le regroupement des réponses.
Ils peuvent être de deux natures :

- Les tris a plat : traitement des réponses a une question permettant de dégager
des résultats en pourcentages et en valeur.
- Les tris croises : regroupement des réponses a plusieurs questions dans un
tableau a double entrée.
Présenter et interpréter les résultats :

Les tris vont permettre la rédaction du rapport d'enquête. Ce rapport reprendra les
tris ainsi que des représentations graphiques. Il permettra de répondre aux
interrogations qui ont déclenche l'enquête.