Marketing

Séance 1: Introduction au Marketing

 Sommaire
Objectifs :
• Définir l’art du marketing et ses concepts de base.
• Comprendre les origines du marketing et sa position dans notre
environnement économique.
• Maîtriser ses champs d’applications et ses domaines d’intervention.
Contenu :
• Origine du marketing
• Phase de production
• Phase de vente
• Phase de marketing
• Définitions du marketing
• Les concepts-clés
• Les champs d’application du marketing
• Les limites du marketing

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 I) Origine du Marketing

L'histoire officielle dit que le marketing est né

aux Etats-Unis vers 1950.
Cette «ère du marketing» aurait succédé à l'ère
de la vente (1930-1950), elle-même précédée
par l'ère de la production (1870-1930).

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 Pourquoi aussi tard ?
Le concept de segmentation a bien été formalisé dans
les années cinquante.
La segmentation client et la segmentation produit
existaient depuis les années 1910-1920.
En revanche, la conceptualisation avec la spécialisation
de professeurs, de consultants notamment en Europe
commence dans les années cinquante.

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 Pourquoi aussi tard ?
L’histoire du marketing est étroitement liée à
celle des médias puisqu’ils sont parmi ses outils
et supports de communication.

C’est par l’évolution des médias (donc aussi

celles des nouvelles technologies) que le
marketing a pu exister et se développer.

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 Un petit peu d’histoire !

Ère de production

Ère de vente

Ère du Marketing

1870 1900 1930 1960 1990

Cela ne vous rappelle pas quelque chose ?

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 Chronologie

1ère guerre mondiale 2ème guerre mondiale 30 glorieuses

1914-1918 1939-1945 1946-1975

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 1-Phase de production
1870-1930

L’optique de production repose sur l’hypothèse

selon laquelle les consommateurs préfèrent des
produits facilement disponibles, à des prix
abordables.
 Accroître l’efficacité de la production
 Réduire les coûts de production

 Distribuer massivement ses produits

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 2- Phase de vente
1930-1960

Le consommateur n'achètera pas de lui-même

suffisamment à l'entreprise à moins que celle-ci
ne consacre beaucoup d'efforts à stimuler
l'intérêt pour le produit.

Les consommateurs peuvent être incités à l’achat

par différentes techniques de vente.

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 2- Phase de vente
Pourquoi ?
• Phénomène du baby boom,

• Développement des moyens de transport et apparition des grands

magasins,

• Augmentation des revenus des individus,

• Nouvelle méthode de commercialisation en matière de publicité,

• Mise en place de nouvelles techniques de vente (libre-service),

• Forte concurrence et développement de nouvelles industries.

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 3- Phase Marketing
Selon l’optique du marketing, pour qu’une
entreprise atteigne ses objectifs, il est
essentiel qu’elle cerne les désirs et les
besoins des marchés cibles avant de mettre
en œuvre un plan d’action spécifique destiné
à les satisfaire.
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 3- Phase Marketing
Cette phase est caractérisée par le passage des

techniques agressives de vente à la volonté de

satisfaire les besoins et les désirs des

consommateurs.

Le client occupe le centre de la réflexion

économique de l’entreprise.
«Le client est roi »
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 3- Phase Marketing
• L’entreprise reconnaît qu’il faut faire une recherche en
marketing pour bien cerner les désirs et besoins des clients en
vue de les satisfaire avec une offre adaptée ;
• L’entreprise mise sur le principe de la satisfaction des besoins
des consommateurs dans le but d’atteindre ses objectifs
organisationnels,
• Selon cette optique, les clients n’achètent pas les produits (ou
les services) pour ce qu’ils sont, mais plutôt pour les avantages
(la valeur) qu’ils en retirent.

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 II- Définition du Marketing
Le marketing peut être défini comme l'analyse des
besoins des consommateurs et l'ensemble des
moyens d'action utilisés par les organisations
pour influencer leur comportement. Il crée de la
valeur perçue par les clients et adapte l'offre
commerciale de l'entreprise aux désirs des
consommateurs.
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 III- Concept-clé du Marketing
• Besoin: suit un sentiment de manque (manger,
se vêtir, s’abriter…); Le besoin n’est pas créé
par la société ou le marketing, il est inhérent à la
nature humaine.
• Désir: moyen privilégié de satisfaire un besoin.
Les besoins sont en nombre limité, les désirs
culturellement différenciés sont infinis.
• Demande: correspond au désir d’acheter
certains produits soutenu par un vouloir et un
pouvoir d’achat.
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 III- Concept-clé du Marketing
• Produit: toute entité susceptible de satisfaire un
besoin ou un désir : objet, service, idée... .
• Échange: acte qui consiste à obtenir quelque
chose de quelqu’un en contrepartie d’autre
chose. Si l’accord intervient entre différentes
parties qui échangent, il y a transaction.
• Marché: constitué par l’ensemble des clients
capables et désireux de procéder à un échange,
leur permettant de satisfaire un besoin ou un
désir.
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 IV- Les champs d’application
du Marketing

• Entreprises privées (commerciales)

• Administrations publiques et gouvernements

• Organismes sans but lucratif

• Personnalités politiques et vedettes

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IV- Les champs d’application du Marketing

• Les consommateurs finaux : personnes qui achètent

des biens et services pour le ménage = B to C (business
to consumer)
• Les acheteurs industriels : fabricants, détaillants ou
organismes gouvernementaux qui achètent des biens ou
des services pour leur propre usage ou pour la revente =
B to B (business to business)
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A la semaine prochaine !