ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

OFPPT

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION DIVISION FORMATION DES FORMATEURS

DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES GENER !UES DES FORM"TEURS

MODULE :

COMMUNICATIO N EN SITUATION DE FORMATION

Dveloppement des comptences gnriques des formateurs

REMERC EMENTS

Le DRIF/OFPPT remercie toutes les personnes qui ont contribus ou permis llaboration du prsent document

Pour la supervision ! Mr #"$"R Redouane % C&ef de la Division Formation des Formateurs

Pour la conception !

Mme M"D"N 'amina

! Res(onsa)le de la formation en P*da+o+ie et en communication

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SOMM" RE
P"#$ O%&$'TIF( T$(T D$*TR$$ $T D$ (ORTI$ I*TROD,'TIO* L$( DIFF$R$*T$( T.$ORI$( D$ L" 'O//,*I'"TIO* L$( 'O/PO("*T$( D$ L" 'O//,*I'"TIO* OR"L$ L" 'O//,*I'"TIO* I*T$RP$R(O**$LL$ ) + 0 12 10

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O#,ECT FS DU MODULE
O#,ECT F GENER"L %
Communi-uer efficacement en situation de formation .

O#,ECT FS SPEC F !UES %

D*finir les *l*ments constitutifs d/une )onne communication orale0 dentifier les caract*risti-ues de la communication inter(ersonnelle0 Communi-uer en situation de formation0

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COMMUNICATION EN SITUATION DE FORMATION TEST D/ENTREE ET DE SORT E DE MODULE

Recommandations TEST D/ENTREE ET DE SORT E DE MODULE % Ce test d/entr*e du module (ermet d/*valuer les ac-uis et les (r* re-uis des (ersonnes 1 former0 Ce m2me test doit 2tre re(ris en fin de module3 il (ermet 1 c&a-ue (artici(ant d*valuer sa (ro(re *volution0 Ce test (eut faire l/o)4et d/une correction de la (art de l/animateur3 comme il (eut 2tre e5(loit* en auto6*valuation0

Matricule NOM7Pr*nom Eta)lissement $3R'I'$ 1 !

! ! !

Com(l*te8 le ta)leau suivant en indi-uant dans la case vide le r9le de c&a-ue *l*ment constituant le s:st;me de la communication% Constituant 1 2 3 4 5 6 7 $3R'I'$ 4 ! Trace5 le sc6ma de la communication R9le

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$3R'I'$ 2 ! Com(l*te8 le ta)leau suivant en *num*rant tous les *l*ments -ui influencent la communication% 1 2 3 4 $3R'I'$ ) ! Com(l*te8 le ta)leau suivant en indi-uant dans les cases vides les constituants de la communication non ver)ale % Constituant 1 2 3 4 5 6

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NTRODUCT ON

La communication est 7 la fois lacte8 lob9et et le mo:en dune transmission La pol:smie du mot communication pr;te 7 confusion 'est une notion qui reste souvent tr<s vague et qui est utilise dans des sens tr<s diffrents La communication intresse scientifiques ou autres !

dailleurs

de

nombreuses

disciplines

$n linguistique8 la communication est avant tout langagi<re = $n biologie8 la communication est gntique gr>ce 7 la transmission des g;nes = $n neurop6:siologie8 la communication est sensorielle

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LES D FFERENTS T$EOR ES DE L" COMMUN C"T ON

"pr<s les travau? de (."**O* sur linformation et sa circulation dans le domaine de linformatique et des tlcommunications8 de nombreuses approc6es se sont dveloppes dans les sciences ps:c6osociales8 la communication tant considre comme le vecteur dc6anges interpersonnels *ous allons tracer ci@apr<s le portrait des diffrentes t6ories de la communication qui se sont succdes au cours des +A derni<res annes ! -

(."**O* et la t6orie de linformation = B$I*$R et la c:berntique = Lcole linguistique avec &"'CO%(O* = lcole de Palo "lto = L Danal:se transactionnelle

<= S$"NNON et la t&*orie de l/information % Il sagit de la t6orie du signal au sens large labore par (."**O*8 ingnieur des tlcommunications en 1E)E Il apporte au grand public une premi<re formalisation des probl<mes dinformation8 dans un sens purement linaire et 7 traduction lectrique /;me si les travau? de (."**O* sont tr<s spcifiques et a?s sur la tec6nique8 il convient de signaler que son sc6ma du s:st<me gnral de la communication a prvalu dans la plupart des anal:ses sur linformation8 et m;me dans les diffrents mod<les de communication verbale qui ont suivi cette poque Sc&*ma de la communication selon S$"NNON

Messa+e Source dinformation Emetteur

Si+nal Emis

Si+nal re>u Rcepteur

Messa+e Destination

Source de bruit

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?= @ ENER et la c:)ern*ti-ue % %ien que sinscrivant dans le prolongement de la prcdente8 lcole de la c:berntique8 partant de lide de la r*troaction rend dsu<te la conception linaire traditionnelle de linformation La c:berntique met ainsi laccent sur linfluence de la communication sur le rcepteur et son impact dans laction 'e point est sans doute le point le plus fondamental de cette cole 'est galement 7 elle que lon doit les quatre lments souvent considrs depuis lors comme les bases de la communication ! -

Lmetteur = Le canal = Le rcepteur = Le code

A= L/*cole de la lin+uisti-ue % 'ette cole va mettre sur pied une t6orie de la communication suivant lapproc6e fonctionnaliste de R &"'CO%(O* 'elui@ci dfinit les si? facteurs et si? fonctions de la communication a= Les si5 facteurs de la communication %

Emetteur

Rfrent /essage 'anal 'ode

Rcepteur

Lmetteur ou le destinateur est le locuteur qui met le message Il peut : avoir plusieurs metteurs8 par e?emple dans une conversation Le rcepteur ou destinataire reFoit le message mis Il peut : avoir bien sGr plusieurs rcepteurs Le message est constitu dun ensemble de signes linguistiques8 cest 7 dire un nonc et passe 7 travers un canal ou mdium Le code est constitu dun ensemble de signes et une combinatoire8 par e?emple la langue franFaise pour deu? locuteurs franFais

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)= Les si5 fonctions de la communication orale % Les si? lments de la communication que nous venons de prsenter engendrent si? fonctions8 c6acune tant centre sur un lment8 comme le montre le sc6ma suivant !

La fonction REFERENT ELLE ! encrage sur le rfrent a pour but de

renvo:er au rfrent8 situationnel ou te?tuel $lle est le fondement de la plupart des messages $lle englobe tous les lments de pure information

La fonction EBPRESS VE ou EMOT VE % encrage sur lmetteur

permet 7 celui@ci de communiquer ses impressions8 ses motions8 ses 9ugements sur le contenu de son message $lle se rv<le 7 travers le dbit8 les intonations8 le r:t6me du discours8 les e?pressions de la voi?

La fonction CONN"T VE % encrage sur le rcepteur8 elle a pour but

dattirer lattention du rcepteur qui doit se sentir concern par le message $lle permet de solliciter nettement son attention

La fonction P$"T !UE ou DE CONT"CT % encrage sur le canal elle

permet de maintenir ou dinterrompre la communication lle permet de vrifier le passage du message $lle se reconnaHt 7 lemploi de mots vids de leur sens I6einJ et bien8 alors8 eu6 K

La fonction MET"L NGU ST !UE % encrage sur le code permet de

dfinir le sens de termes que le rcepteur ignore $lle apparaHt apr<s des e?pressions comme ! cest 7 dire8 en dautres termes $lle apparaHt quand le locuteur est oblig de dfinir ce quil a nomm

La fonction POET !UE % encrage sur le message8 selon &"'CO%(O*8

elle permet de viser le message en tant que tel de mettre laccent sur le IcLt palpable des signes K $lle dsigne le plaisir presque p6:sique provoqu par lagencement des sons du message et par sa construction $lle se caractrise par lutilisation dun niveau de langue plus soutenu que le locuteur se plaHt 7 emplo:er

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C= Le D Coll;+e invisi)le E de Palo "lto ou l/a((roc&e (s:c&olo+i-ue % $n 1E+M8 un groupe de c6erc6eurs labore une t6orie de la communication 'es c6erc6eurs tentent de reprendre ltude du p6nom<ne de la communication interpersonnelle sans passer par le mod<le linaire de (."**O* Leurs travau? ont souvent une connotation t6rapeutique Leurs origines sont dailleurs diverses ! "nt6ropologues8 ps:c6iatres8 linguistes8 sociologues Ils ne sont pas ressembls dans un groupe formel mais se connaissent et travaillent en relation 'est pourquoi on les a parfois appels le Icoll<ge invisible K (elon ces c6erc6eurs8 il faut abandonner le sc6ma linaire de la communication et se forger un nouveau mod<le propre au? sciences 6umaines Lcole de Palo "lto repose sur la t6orie des s:st<mes8 ce qui lam<ne 7 intgrer dans ltude des p6nom<nes de communication la part de ce qui revient 7 lindividu et la part de ce qui dcoule du s:st<me dont il fait partie Les rec6erc6es de lcole de Palo "lto aboutissent 7 lide qu Non ne peut pas ne pas communiquer K8 tout est communication dans la mesure oO toute situation vcue est porteuse de message8 d<s lors quune conscience 6umaine est l7 pour voir8 entendre ou percevoir0 La parole nest quun sous@s:st<me de la communication Les autres sous@s:st<mes dits non verbau? incluent le regard8 les mimiques8 le geste8 lespace interindividuel sont intgrs au vaste s:st<me de la communication Il sagit donc de ne pas confondre message verbal et message transmis La transmission du message se faisant 7 travers le comportement Les c6erc6eurs dits de Palo "lto Pdu nom dune ville de 'alifornie oO se sont fi?s plusieurs membres du coll<geQ ont fortement contribu 7 dpasser lanal:se du verbal dans les p6nom<nes de la communication8 et leurs apports sont encore la base actuelle des tudes en la mati<re

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F= L/"nal:se Transactionnelle % Depuis le dbut des annes MA sest dveloppe lide danal:ser la communication en tudiant les structures des interactions entre partenaires en situation de communication La notion de feed@bacR est ici fondamentale puisquelle montre lenc6aHnement des mcanismes de communication interpersonnelle 'est ainsi quest ne l"nal:se Transactionnelle Le fondateur de "T $ric %$R*$ tait ps:c6iatre8 ps:c6anal:ste freudien Il a conFu l"T comme une t6orie de la personnalit qui dcrit le fonctionnement intraps:c6ique et interrelationnel des personnes et des groupes Les principes de lanal:se transactionnelle se rf<rent 7 quatre grilles de lecture principales ! les transactions3 les 4eu53 les sc*narios3 et les *tats du moi "insi8 par e?emple8 selon la logique des tats du moi8 c6aque personnalit serait faite de plusieurs parties qui co6abitent et se?priment dans des situations donnes $n dautres termes8 les messages que lont transmet dans la vie familiale8 personnelle ou professionnelle sont empreints dune Iteinte K particuli<re8 lie au? personnalits8 au conte?te au? intentions cac6es Pconscientes ou nonQ 'es teintes sont regroupes en si? familles !

le parent nourricier = le parent normatif = lenfant adapte rebelle = lenfant adapte soumis = lenfant libre = ladulte

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LES COMPOS"NTES DE L" COMMUN C"T ON OR"LE %

(c6ma de la communication inspir des diffrentes t6ories cites ci@ dessus !

Conte te ! Rfrent "ruits Cana# $oi % corps

Emetteur

Message code - langage

Rcepteur

Feed-back

<= L/*metteur ou le destinataire % 'est le locuteur qui met le message Il peut : avoir plusieurs metteurs par e?emple dans une conversation a= R9le de l/*metteur %

dispose de linformation8 conFoit le message8 code le message c6oisit le code8

c6oisit un canal ! direct la voi?8 indirect un mo:en tec6nologique ou tec6nique Pmedia8 radio8 tlvision8 tlp6one8 informatique Q met le message8

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)= les *l*ments -ui a+issent et orientent la communication c&e8 l/*metteur % ,n certain nombre de facteurs influent sur lmetteur ! le cadre de rfrence ! c6aque personne a son cadre e rfrence ! ses opinions8 ses ides8 son savoir8 ses normes8 ses valeurs8 le?prience quil sest faite

Les attitudes ! attitudes gnrales attitude sociale dune personne8 e?traverti8 introverti8 sociable8 distante

Les rLles ! Lmetteur sera influenc par !

les normes de la communication spcifiques au milieu social

auquel il appartient = son statut social =

le rLle que peut 9ouer le rcepteur = limage quil veut donner de lui

La reprsentation du but de la communication ! suivant le but de la communication et leffet que lmetteur c6erc6e 7 produire8 la communication varie $lle peut avoir comme ob9ectif de manipuler8 de soulager8 damuser8 dinformer8 de former8 dduquer8 de conseiller

?= Le r*ce(teur ou destinataire % Il peut : avoir un ou plusieurs rcepteurs au?quels sadresse le message Le rcepteur !

reFoit le message = dcode le massage = comprend le message = interpr<te le message = ragit 7 lmission

Pour le rcepteur aussi les attitudes8 les rLles8 le cadre rfrence et les buts de la communication interviennent

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A= Le messa+e % Il est constitu dun code !

toutes les langues constituent des codes = le langage des signes ! sourds@muets8 tous les codes de signes8 les
pictogrammes =

le langage non verbal Pregard8 effets de voi?8 gestes8 mimiques et

e?pressions du visage8 e?pressions du corps8 looR et artefactsQ

C= Le canal ou m*dium % 'est le mo:en p6:sique8 la voi? ou mcanique utilis pour la transmission du message Les diffrents langages qui servent 7 la communication 6umaine empruntent diffrents canau? 'es canau? sont des voi? intermdiaires '6e5 l6omme les canau? quempruntent la communication sont les suivants ! Le canal auditif ! ce canal permet de percevoir le langage verbal8 la parole lment dune langue Le canal visuel % ce canal permet dappr6ender le langage du corps en fonction des postures ou attitudes ou bien de la d:namique des mouvements et galement par lvaluation des distances et de lespace Le canal olfactif ! ce canal rep<re les odeurs et permet leur identification La dtermination de leur rLle et de leurs fonctions et apporte des informations sur les partenaires de la communication Les canau5 tactiles ! ces canau? provoquent toutes les sensations et ractions dues au contact Ils recouvrent toute une dimension de la communication ! poigne de main8 tape sur lpaule8 caresse8 coup de poing Privilgier ou gommer un des canau? serait une erreur8 car la communication est Dmulti viati-ue E P$lle emprunte plusieurs voiesQ toute dissociation emp;c6erait sa compr6ension

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F= Le r*f*rent ou conte5te % Il sagit de la situation de communication qui comprend les lments de lenvironnement de lmetteur et du rcepteur de ceu? quactualise le message Dans le cas de la communication orale on parle de rfrent situationnel ! personnes8 ob9ets8 prsents au moment de la communication Dans le cas de la communication crite on pale de rfrent te?tuel ! cest le rel absent8 actualis par le message G= Les )ruits 1 la communication % La communication orale peut ;tre rendue difficile pour des raisons matrielles8 p6:siologiques8 ps:c6ologiques8 sociologiques et culturelles Les )ruits mat*riels ! Lis 7 lenvironnement oO se passe la communication ! - $space peu attra:ant = - Local8 sombre8 mal clair8 troit8 insalubre = - (ons dsagrables8 pro?imit dune usine ou dun altier8 route ou boulevard = - Odeurs dsagrables Les )ruits (&:siolo+i-ues % Lmetteur ou le rcepteur a un 6andicap ! difficults p6oniques8 des probl<mes dort6op6onie8 des probl<mes douSe ou de vue Les )ruits (s:c&olo+i-ues % Probl<mes ps:c6ologiques qui rel<vent de lordre du pat6ologique ! troubles ps:c6ologiques8 difficults 7 soutenir lattention8 probl<mes dinstabilit8 dorganisation co6rente de la pense Les )ruits sociolo+i-ues et culturels % Les rfrences culturelles doivent ;tre communes au? deu? interlocuteurs8 proc6es de la ralit et du vcu de c6acun Dautre part le code utilis pour la communication doit ;tre commun 7 lmetteur et au rcepteur Le niveau de langue doit aussi ;tre adapt 7 la situation de communication et 7 lauditoire

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Les )ruits -ui *manent de l/*metteur lui6m2me ou du r*ce(teur % La faFon de s6abiller Ple looRQ8 une r<gle en communication veut que lon soit dans Ila note K cest 7 dire que notre tenue soit conforme 7 la norme8 sans e?travagance ni fantaisie8 elle doit ;tre la plus correcte et la plus naturelle possible Il : a aussi tout ce qui mane du comportement gnral de la personne8 les mouvements du corps8 le regard8 les gestes8 les e?pressions de la voi?8 les e?pressions du visage H= la d*(erdition de l/information % "u niveau de la communication entre deu? personnes8 on consid<re que la dperdition du message est de 0AT

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L" COMMUN C"T ON NTERPERSONNELLE

Le?pression orale comme le?pression crite fondent une discipline ! celle des tec6niques de?pression 'ette discipline qui est ne il : a moins de 4A ans sest dveloppe en marge de luniversit et de lcole $lle est lie pour une bonne part8 7 toutes les rec6erc6es des ps:c6ologues et des linguistes en mati<re de communication Le?pression orale est insparable du langage du corps ! nous parlons avec autre c6ose que des mots = Parler met en 9eu le corps et le corps faFonne la parole *iet5sc6e notait que lon contredit souvent une opinion alors que ce qui nous est dsagrable8 cest en ralit le ton sur lequel on la e?prim K P #,IR",D affirme que le corps aussi parle I" travers nos motions qui au sens propre sont des mouvements de notre organisme ! on tremble de peur8 on rougit de 6onte8 etc 'est ce que nous appelons la communication non verbale 'es ractions p6:siques dans lesquelles se?prime ce que nous ressentons8 traduisent la faFon dont nous concevons et nous nous reprsentons les situations la communication non verbale se?prime 7 travers les lments cits ci@ dessous ! 6 Les effets (&oni-ues non6ver)au5 % la voi? = 6 La Iin*si-ue % le regard8 la gestuelle8 les mimiques e?pressions du visage8 les e?pressions du corps ! les postures 6 La (ro5*mi-ue % lutilisation de lespace ! les distances 6 le looI et les artefacts et

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1)Les effets (&oni-ues non ver)au5 ou les effets de la voi5 % a= Le volume % Le volume de la voi? marque lintensit de lmission8 sa force 'ette intensit doit ;tre telle que le niveau de rception8 se situe entre le seuil de perception et le seuil de la douleur Les variations dans le volume sont contribuent 7 attirer lattention du public indispensables car elles

La voi? est linstrument privilgi de lorateur quil soit 6omme de t6>tre8 politicien8 enseignant Il est tr<s important de savoir prendre soin de sa voi? lorsquon lutilise comme instrument de travail Il faut savoir mnager sa voi?8 parler sans crier ni I sgosiller K Il faut donc savoir poser sa voi?8 cest 7 dire placer sa 6auteur dans la gamme des sons quelle peut mettre Placer sa voi? dans un registre intermdiaire entre la note la plus basse et la note la plus 6aute pouvant ;tre mise Il sagit de la voi? mdiane8 celle qui permet de parler sans fatiguer les cordes vocales Or une voi? mal place est rapidement perFue comme dsagrable Il faut tou9ours adapter sa voi? 7 lespace dans lequel on se trouve $valuer 'et espace et faire en sorte que sa voi? lenglobe8 lpouse tout entier le plus naturellement possible8 sans efforts inutiles )= Le d*)it % 'est la rapidit de transmission du message8 la vitesse dmission $lle doit se situer entre deu? seuils ! celui de la vitesse minimale qui rend incompr6ensible le message par sa dilution dans le temps8 et celui de vitesse ma?imale qui fait que le message est tellement rapide quil ne peut pas ;tre appr6end par le su9et Les formateurs doivent adopter une vitesse mo:enne sur laquelle doivent pouvoir se s:nc6roniser les vitesses de rceptions des diffrents stagiaires

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c= L/articulation % Larticulation donne du relief 7 la parole "rticuler cest donner du volume au? mots8 former leur contour La paresse articulatoire est 7 viter car elle donne limpression dsagrable descamoter une partie des mots Il convient donc8 non pas de murmurer ou de Imanger K ses mots8 mais dnoncer son discours en insistant sur les consonnes car ce sont elles qui permettent de reconnaHtre8 didentifier les mots et les p6rases ,ne bonne qualit darticulation tmoigne dune volont de transmettre de partager ,ne bonne articulation permet une meilleure mmorisation d= L/intonation % /usicalit propre 7 c6aque langue $lle permet de r:t6mer le discours et d: introduire de la mlodie Il est tr<s important de 9ouer sur les variations de la voi? en communication8 cela permet de mieu? solliciter lcoute de lauditoire ,ne voi? sans intonation varie donnerait une impression de monotonie du discours et entraHne lennui du public e= Les (auses et les silences % Il est important damnager des pauses et des silences dans son discours Les pauses sont des arr;ts plus ou moins longs qui constituent une sorte de ponctuation orale 'ependant il faut savoir les utiliser correctement ! si elles interviennent 7 un mauvais moment ou sont trop rptitives elles dtruisent lunit de la pense de lorateur (i elles sont ingales et inattendues8 lorateur napparaHt plus en p6ase avec ce quil dit ! 6sitation8 prcipitations8 trous blancs8 pitinements etc %ien utilises8 elles peuvent retenir ou attirer lattention dfaillante de lauditoire Les pauses ont aussi pour fonction de laisser 7 lauditoire le temps dappr6ender le message8 de le comprendre et de ragir

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2)La Iin*si-ue % La Rinsique du grec Rinsies qui signifie mouvement du corps et de l>me $n effet parler cest pro9eter les relations quentretiennent 7 un moment donn le corps et lesprit Les tudes faites en la mati<re ont permis de dterminer 2 formes de communication Rinsique !
-

La Iin*si-ue descri(tive8 elle sert 7 dsigner8 dcrire ou dfinir $lle comprend de nombreu? gestes mimiques et postures La Iin*si-ue *motive8 elle rel<ve de laffectivit $lle traduit au niveau des gestes8 regards8 e?pressions du visage et du corps8 les ractions motionnelles qui nous affectent La Iin*si-ue s:m)oli-ue8 elle rel<ve dun code culturel dtermin et sacquiert comme un savoir par e?emple la poigne de main est un geste de pai?8 de communication8 dalliance 'es gestes s:mboliques accompagnent la parole pour la renfoncer8 parfois ils s: substituent Il sagit en gnral de gestes qui sont reconnues et adopts par une communaut culturelle a= Le re+ard % Le regard est lun des lments les plus importants en communication
-

Le re+ard mo)ilise l/attention et cr*e la communication ! Pour tablir le contact avec ses interlocuteurs8 il faut les regarder "ccepter son regard Uoir et ;tre vu sont 7 la base de toute relation dans un entretien La frquence et la dure de ce contact son la marque dune reconnaissance de lautre Le re+ard offre une ima+e de soi % Par la fugacit de son e?pression8 le regard traduit les nuances les plus subtiles de nos motions8 de nos penses Il peut ;tre direct8 rieur8 confiant 6:pocrite8 c6aleureu? le re+ard (ermet de saisir les r*actions de l/auditoire % Lorateur peut ainsi dtecter les mouvements ou individuels ou collectifs dapprobation8 de rprobation8 dincompr6ension8 etc

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Deu? ps:c6ologues amricains8 %R"*DL$R et #RI*D$R8 ont tent de comprendre nos modes de pense 7 partir de lobservation attentive de nos mouvements oculaires Ils ont montr que les mouvements de nos :eu? sont des indicateurs de nos faFons de penser Ils prc<dent le?pression verbale de la pense 'es mouvements sont e?tr;mement rapides8 mais en : pr;tant attention on peut reprer le s:st<me privilgi de reprsentation utilis par une personne

Il est important de savoir regarder et de?ploiter au ma?imum les possibilits du regard ! - %ala:er du regard tout lauditoire de mani<re gale8 ne pas privilgier une partie du public = - *e pas fi?er le plafond8 ni regarder par la fen;tre ou garder les :eu? mi@clos pour se?traire de la tension que cre le regard des autres Il faut au contraire soutenir cette tension et dominer le tract quelle peut provoquer = - Prendre le temps de lire et dinterprter le regard des autres )= Les +estes Il e?iste plusieurs catgories de gestes !
1!

Les r*+ulateurs ! 'e sont des gestes qui maintiennent et rgulent le suivi de la prise de parole et lcoute lors dune interaction Ils interviennent au niveau du flu? conversationnel e?emple des gestes utiliss pour encourager son interlocuteur 7 poursuivre ce quil dit8 e?emple ! Les 6oc6ements de t;te8 gestes de la main les d*icti-ues % 'e sont des gestes qui servent 7 dsigner les locuteurs8 lob9et de la discussion8 lendroit oO se trouvent les c6oses quon voque8 indiquer une direction = Les illustratifs % ce sont des gestes qui ont pour fonction dillustrer en mimant ! Les pictograp6es miment une forme reprsentent une forme =

2!

3!

Les Rintograp6es miment une action

'es gestes suivent 7 des places ponctuelles la production verbale C6 Les em)l;mes % ce sont des gestes qui ont une signification commune reconnue par une communaut socioculturelle donne8 e?emple ! agiter linde? de gauc6e 7 droite pour dire non

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F6 Les manifestations de l/affect % ce sont des gestes qui sont le?pression de notre affect de nos sentiments8 e?emple ! bouger le pied en signe dimpatience8 donner un coup de poing sur la table en signe de col<re G6 Les ada(tateurs % 'e sont des gestes autocentrs que le locuteur effectue au fur et 7 mesure quil parle8 e?emple ! manipuler un ob9et8 tirer une m<c6e de c6eveu?8 tortiller la moustac6e8 etc H6 les +estes s:m)oles % 'e sont des gestes qui sont lis 7 un code culturel8 e?emple ! la faFon de saluer en Inde ou au &apon8 le U de la victoire $n gnral8 les gestes doivent ;tres adapts au discours et lillustrer correctement Ils doivent galement ;tre adapts au public afin quil puisse les dcoder sans difficult c= Les e5(ressions du visa+e et mimi-ues % Le visage comme le regard8 v6icule un certain nombre dinformations Il e?prime ce que nous ressentons8 il sert de canal visuel 7 la communication Les e?pressions du visage dcrivent ce que nous ressentons *os sentiments et motions transparaissent sur notre visage ! la peur8 la crainte8 la 9oie8 la satisfaction8 la douleur8 la tristesse D= les (ostures % Tout orateur doit maHtriser son corps8 le mettre en valeur et lutiliser de mani<re 7 en faire un outil susceptible daugmenter ses comptences en communication Il sagit de mettre son corps dans la meilleure disposition pour soutenir la pense8 se sentir bien et faire en sorte que le langage du corps devienne un parfait au?iliaire de la parole Pour dvelopper une communication parfaite8 il est conseill dadopter lI attitude fondamentale K qui est une coordination de la posture mouvement du corps et de ltat desprit Le corps doit ;tre maintenu droit les deu? pieds bien 7 plat sur le sol Il faut porter son nergie vers lavant8 comme si on voulait prendre le dpart dune course ou dune comptition 'ertaines postures sont 7 viter ! sappu:er sur une 6anc6e8 rentrer les paules8 courber 7 demi le dos8 etc

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3)La (ro5*mi-ue % On entend par pro?mique8 ltude de la position des locuteurs8 et la mani<re dont ils utilisent lespace doO ils parlent8 les distances quil maintient entre eu? et leur auditoire ,ne tude mene par $ T 6all un c6erc6eur amricain a tabli quatre t:pes de distances ! o o o o La distance Iintime K 9usquV7 )+ cm La distance Ipersonnelle K )+cm 7 14A cm La distance Isociale K 1m4A 7 41A cm la distance I publique K de )m 7 0m

,n bon orateur doit varier les distances au cours de sa prestation8 sloigner des participants lorsquil veut centrer lattention sur un fait et se rapproc6er du public pour recentrer lattention sur lui Lorateur doit savoir utiliser lespace dont il dispose et loccuper correctement

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