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Audit :
Dfinition
Prparation - Rigueur
Dmarche volontaire
Rfrentiel
Un audit, cest :
Laudit
Une expertise approfondie Une valuation sans concession Un outil pour progresser Le reflet du niveau de qualit Un des moyens dvaluer la qualit
Audit externe
Les avantages
Objectivit : audit SANS CONCESSION Professionnalisme Expertise Exprience Libert de parole lors de la restitution Neutralit Conseils lors de la restitution Prise de conscience accrue grce au regard extrieur
Les dfauts
PLUSIEURS METHODES :
Dans la foule / Ultrieurement Orale et/ou crite Individuelle et/ou collective Simple constat et/ou proposition dactions correctives
Restitution
Combien a cote ?
Exemples de cots
Cot par tablissement : Camping Qualit France : 650 HT NF Services pour OTSI : 2 000 ISO pour OTSI : 4 000 Dmarche Qualit FNOTSI : 1 300 Dmarche Q. OTSI Loire : 500 Dmarche Q. OTSI Isre : 910 Hotel Cert : de 470 1 700 selon la catgorie et le nb de chambres NB : souvent, une partie de laudit est prise en charge par des aides
Cabinet daudit
Pour conclure
retenir
Conclusion
Questions ? Remarques ?