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Diagnostic Qualité Document Iso 9001v2008
Diagnostic Qualité Document Iso 9001v2008
SOMMAIRE
1. INTRODUCTION GNRALE................................................2
2. PRINCIPES DE LECTURE DU RAPPORT.............................2
3. PERSONNES RENCONTREES..............................................2
4. PRESENTATION DE LENTREPRISE.....................................2
5. DIAGNOSTIC QUALITE........................................................4
6. CONCLUSION.....................................................................23
6.1
POINTS FORTS.....................................................................23
6.2
POINTS FAIBLES....................................................................23
6.3
QUALITE................................................................................... 25
2. CONCEPTS
9000.......................................................................................26
3. AUDIT
DU SMQ (LISTE
NON EXHAUSTIVE)................................................................28
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1. Introduction gnrale
Le diagnostic qualit de lentreprise a t effectu le
Les objectifs du diagnostic sont :
de dcouvrir les processus de lentreprise.
de rencontrer les principaux acteurs de lentreprise et de leur donner la
parole.
didentifier le niveau de conformit de lorganisation de lentreprise par
rapport au rfrentiel de la norme ISO 9001 version 2000.
de dcouvrir les pistes daction en vue de prparer le plan daction.
2. Principes de lecture du rapport
Ce rapport ne consiste pas en la description dtaille des processus actuels
de lentreprise, mais plutt en une analyse comparative effectue sur la base
dun questionnaire entre les processus existants et les exigences du rfrentiel
ISO 9001 :version 2008.
Nous avons indiqu sous forme de tableaux ce qui existe et ce qui nexiste
pas par rapport au rfrentiel ainsi que le niveau de formalisation et
dapplication du systme organisationnel actuel.
3. Personnes rencontres
4. Prsentation de lentreprise
Localisation :
Superficie :
Nature de lactivit :
Procds mis en uvre :
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Soudure
Menuiserie
Peinture
Montage
Principaux clients :
Education, universits
Collectivits locales
Diffrentes entreprises
Effectif :
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5. Diagnostic qualit
Exigences de la norme ISO 9001 : 2000
Constats
Pistes daction
dveloppement
et
lamlioration
dun
et
amliorer
en
permanence
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qui,
nonobstant
d'autres
oprationnel
un
systme
de
l'organisme
concernant
et
que
l'efficacit
la
du
communication
systme
de
pour
sassurer
qu'il
demeure
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du
savoirfaire
et
de
lexprience.
6.3. Infrastructures
L'organisme doit dterminer, fournir et entretenir
les infrastructures ncessaires pour obtenir la
conformit du produit.
6.4. Environnement du travail
L'organisme
doit
dterminer
et
grer
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les
activits
validation,
spcifiques
requises
surveillance,
au
de
vrification,
contrle
produit
et
et
les
essais
critres
d'acceptation du produit;
d) les enregistrements ncessaires pour apporter
la preuve que les processus de ralisation et le
produit rsultant satisfont aux exigences.
7.2. Processus relatifs aux clients
L'organisme doit dterminer :
a) les exigences spcifies par le client, y
compris les exigences relatives la livraison et
aux activits aprs livraison;
b) les exigences non formules par le client mais
ncessaires pour l'usage spcifi ou, lorsquil est
connu, pour lusage prvu;
c) les exigences rglementaires et lgales
relatives au produit;
d)
toutes
exigences
complmentaires
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(par
exemple
soumission
d'offres,
commande
et
celles
prcdemment
Les
critres
de
slection,
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au
long
de
sa
ralisation.
la
l'organisme
traabilit
doit
est
matriser
une
exigence,
et
enregistrer
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d'un
enregistrements
rapport
au
doivent
client
tre
et
des
conservs.
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de
surveillance
et
de
mesure
doit
utiliser
des
mthodes
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processus
de
ralisation
du
produit
doit
tre
doivent
conserve.
indiquer
la
Les
(les)
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doit
dterminer,
recueillir
et
donnes,
les
actions
correctives
et
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doit
dterminer
d'liminer
les
les
causes
actions
de
non
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6. Conclusion
6.1. Points forts
La direction de lentreprise est consciente de la ncessit dadopter une
dmarche qualit pour pouvoir faire face louverture du march (concurrence).
Matrise des diffrentes oprations de fabrication malgr labsence de
certaines procdures et instructions de travail.
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8. Programme de formation
Thme de formation
Sensibilisation
Formation
spcifique
Personnes concernes
Dure
de pilotage
rfrentiel ISO 9001 : 2000
Formation
dauditeurs Le responsable qualit et le comit 4 jours
internes
de pilotage
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Dure : 5 jours
Objectifs :
Se former la connaissance et la matrise des normes.
Se sensibiliser l'utilit de la mise en place d'un systme qualit dans
l'entreprise.
Connatre les principes de la dmarche ISO 9000.
Contenu :
Prsentation des normes ISO 9000 version 2000.
Principes de management selon les normes ISO 9000 : version 2000.
La norme ISO 9001 : tude dtaille des diffrents paragraphes.
Lapproche processus.
Le systme documentaire et sa gestion (MQ, procdures)
Les indicateurs qualit.
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Dure :
04 jours
Objectifs :
Prendre connaissance du concept de laudit qualit.
Acqurir la connaissance des normes daudit des systmes qualit.
Prparer puis raliser les audits.
Faire les observations, dtecter les carts et rdiger un rapport daudit.
Contenu :
management de la qualit.
1.
2.
Manuel qualit.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Enregistrement requis
5.6.1
Revues de direction.
6.2.2 (e)
7.1 (d)
7.2.2
7.3.2
7.3.4
7.3.5
7.3.6
7.3.7
7.4.1
7.5.2 (d)
Page 27 sur 29
7.5.4
7.6 (a)
7.6
7.6
8.2.2
8.2.4
8.3
8.5.2
8.5.3
Page 28 sur 29
Dure Mois1 Mois 2 Mois 3 Mois 4 Mois5 Mois 6 Mois 7 Mois 8 Mois 9
Diagnostic
1j
Sensibilisation
1j
Formation
9j
Construction
120j
Audit interne
10j
Correction des NC
10j
Audit
de
certification
2j
pr-
Correction
carts
des 8j
Audit
certification
de 2j
Certification
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Mois 10
Mois Mois
11
12