Vivre dans un monde multiculturel- Geert HOFSTEDE

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Sommaire

1. Résumé 2. Mots clés 3. Biographie de l’auteur 4. Edition 5. Architecture de l’ouvrage 6. Lecture, analyse, critique et ce que je pense
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7.

Lecture Analyse Critique Ce que je pense

Commentaire de la bibliographie

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Vivre dans un monde multiculturel- Geert HOFSTEDE

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1. Résumé
Dans son livre "Vivre dans un monde multiculturel", Geert Hofstede explique les différences existantes dans la façon de penser, de réagir et d’agir entre les différents hommes dans ce monde. Il commence son par une présentation générale de la notion de la culture qu’il la considère comme un le résultat d’un processus d’apprentissage continu acquis dès le jeune âge. Cette culture se manifeste à travers les symboles, les héros et les rituels qui constituent des pratiques visibles aux observateurs externes à la différence des valeurs qui sont souvent appris inconsciemment dès l’enfance. Il considère que les inégalités sont évidentes dans chaque organisme qu’elles soient dans la famille, l’enseignement, les lieus de travail ou à l’Etat ; chose mesurée par l’Indice de Distance Hiérarchique qui diffère d’un pays à l’autre selon 3 origines (la taille de la population et la richesse du pays et la latitude) et le degré d’évolution des 2 premières origines (car la latitude est immuable). L’individualisme constitue l’un des sources de différences culturelles qui se diffère d’un pays à l’autre et au sein même d’un seul pays, pour le mesurer Hofstede a basé sur une enquête à travers laquelle, il a constaté l’existence de deux types de sociétés : sociétés collectivistes et sociétés individualistes avec un degrés qui varié d’un pays à l’autre. Le degré de masculinité et féminité diffère d’un pays à un autre, chose qui a été révélée par les réponses à la question à propos du travail idéal qui a divisé la population objet d’étude en deux catégories « les femmes » et « les hommes », Il s’est, donc, avéré que la masculinité/féminité peut être considérée comme une dimension pouvant servir de paramètre de distinction d’une culture des autres. Comme tous les problèmes d'entreprise, elle a à la fois des aspects structurels et humains.les personnes impliqués, quels soient des collaborateurs, des théoriciens ...., réagissent en fonction de leur programmation mentale, qui a leur a donné, entre autres

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choses, une idée de la nature d'une organisation. Dans ce cadre on peut identifier quatre modèles implicites d'organisation à savoir: pyramides, machines, marchés et familles. L'origine culturelle des concepteurs de questionnaire montre à quel point elle est un phénomène fondamental. Elle imprègne notre quotidien: la façon dont nous vivons, dont nous avons été élèves et élevons nous même nos enfants, dont nous dirigeons et sommes dirigés, jusqu’à notre façon de mourir. Elle affecte aussi les théories que nous élaborons pour expliquer nos habitudes. Rien dans nos vies n'échappe à l'influence de la culture. Dans les derniers chapitres Hofstede montre comment la culture d’organisation peut être un outil stratégique de management. En effet, il propose un modèle statistique basé sur six dimensions permettant de décrire ce phénomène. Ce modèle est d’une utilité majeur pour les managers car d’une part, il permet de décortiquer la géographie culturel de l’organisation afin d’y adapter la bonne stratégie et d’autre part, il sert à détecter les domaines de conflits des entreprises en fusion. Après, Geert Hofsted, a fait la liste des problèmes dûs aux contacts interculturels : acculturation, ethnocentrisme, xénophobie, stéréotypes ainsi que les domaines ou se concrétisent ces problèmes langue et humour, enseignement, aide au développement, immigration, négociations internationales, entreprises multinationales. Afin de palliers aux conflits involontaires nés des contacts intercultrels, G.H propose l’apprentissage de la communicatiobn interculturelles comme solutions aux problèmes de diversité cuturelle.

Cet apprentissage se fait en trois phase qui consiste en une prise de conscience de sa propre culture et de la culture de l’autre, La deuxième phase et celle de l’acquisition de connaissances culturelles. La dernière phase est celle de la compétence pour la communication et qui s’agit d’éprouver la satisfaction de se débrouiller dans un environnement étranger. Avant de conclure avec le message fondamental à travers son approche interculturelle est qu'il n'y a pas de norme en matière de culture, c'est-à-dire qu'on ne peut en aucun cas réduire la culture aux fenêtres du « chez soi » culturel à

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a encouragé l’apprentissage de la communication interculturelle. • Valeurs : c’est la tendance à préférer un certain état des choses à un autre état. 59 . p. Mots clés • Culture : ou programmation mentale. c’est le résultat d’un processus d’apprentissage continu et collectif qui distingue les membres d’un groupe ou une catégorie de personne par rapport à un autre . mais considérées socialement essentielles à l’intérieur d’une culture . d’agir et de sentir de la même façon pour s’entendre sur des sujets pratiques et coopérer. réelles ou imaginaires qui possèdent des caractéristiques hautement appréciées dans une culture et qui servent de modèles de comportement . identifiable uniquement par ceux qui partagent cette culture . techniquement superflues pour parvenir au but désiré.Vivre dans un monde multiculturel. Pour cela Geert Hofstede. car ses membres sont à la fois des observateurs et des agents » Lévi-Strauss et Eribon. • Prestige : le fait de s'imposer au respect et à l'admiration par des qualités diverses ou une situation sociale enviable. • Héros : personnes vivantes ou mortes. attitudes. chaque culture le peut et le doit s’agissant d’elle-même. avec un coté positif et un autre négatif . • Rituels : activité collectives. le principe de la survie dans un monde multiculturel est qu’il n’est pas nécessaire de penser. • Symboles : mots. 1988.Geert HOFSTEDE 1 partir duquel les autres ont des normes spéciales.229 . • Relativisme culturel : « le relativisme culturel contente d’affirmer qu’une culture ne dispose d’aucun critère absolu l’autorisant à appliquer cette distinction (entre activités ‘basses’ et ‘nobles’) aux productions d’une autre culture. En revanche. c’est un sentiment orienté. dessins ou objets porteurs d’une signification particulière. Donc. 2. • La distance hiérarchique : le degré d’inégalité attendu et accepté par les individus .

aboutissant parfois à des préjugés en ce qui concerne les autres peuples » • Xénophilie : État d’esprit. sentiment de celui qui a de la sympathie envers les étrangers.Geert HOFSTEDE 1 • Contre-dépendance : dépendance. • Collectivisme : caractérise dans lesquelles les personnes sont intégrées dés leur naissance. en se basant sur une simplification abusive de traits de caractère réels ou supposés.Vivre dans un monde multiculturel. • Ethnocentrisme : est un concept anthropologique qui signifie la « tendance. géographique ou national auquel on appartient. • La honte : c’est le groupe tout entier qui aura ce sentiment. • Stéréotype : idée ou image populaire et caricaturale que l'on se fait d'une personne ou d'un groupe. La distance émotionnelle entre supérieurs et subordonnés est grande et ces derniers ont peu d’occasions d’approcher ou de contredire ouvertement leur patron. C’est un comportement social qui amène en particulier à « surestimer le groupe racial. plus ou moins consciente. mais avec une connotation négative. accompagné parfos des symptômes phisiques. • Individualisme : caractérise les sociétés dans lesquelles les liens entre les personnes sont lâche . 59 . • Acculturation : est l'ensemble des phénomènes qui résultent d'un contact continu et direct entre des groupes d'individus de cultures différentes et qui entraîne des modifications dans les modèles culturels initiaux de l'un ou des deux groupes. chacun doit se prendre en charge. • Choc culturel : état de désaroi qui suit le transfert d’une personne dans un environnement culturel inconnu. à privilégier les valeurs et les formes culturelles du groupe ethnique auquel on appartient ». à cause de son sens de la responsabilité collective. dans des groupes forts et soudés. • L’autorité parentale : elle signifie donc l'égalité des droits et devoirs du père et de la mère dans l'éducation des enfants.

Il est jusqu'aujourd'hui membre extra-muros du Center for Economic Research. il est impliqué dans une équipe internationale chargée de mener des enquêtes auprès de l'ensemble du personnel du groupe. d'Aix-La-Chapelle et de Liège. en Autriche. en Suisse. 3. Il y a créé les programmes d'études internationaux de la Faculty of Economics and Business Administration et a été un artisan de la mise en place du réseau ALMA de coopération interrégionale entre les universités de Maastricht. En 1967. il est proclamé avec les honneurs docteur en psychologie sociale de l'Université de Groningen pour une thèse de doctorat intitulée "The Game of Budget Control". il est professeur émérite en anthropologie des organisations et en gestion internationale de l'Université de Maastricht. Il rejoint IBM comme formateur dans le département International Executive Development tout en créant le service de recherche du personnel d'IBM Europe. Geert Hofstede possède une maîtrise en génie mécanique de l'Université Technique de Delft acquise en 1953. Depuis sa retraite. qui devient rapidement un classique de la comptabilité comportementale. Biographie de l’auteur Geert Hofstede. en 1993. en Belgique et l'IIASA.Vivre dans un monde multiculturel.Geert HOFSTEDE 1 • Etude IRIC : étude quantitative et qualitative menée auprès de 20 unités dans 10 organisations dont l’objectif était de ressortir les dimensions caractérisant la culture d’une organisation. en France. l'EIASM. • Masculinité : Raisonner de la façon avec laquelle raisonnent les hommes en moyenne . etc. • Féminité : Raisonner de la façon avec laquelle raisonnent les femmes en moyenne . Hawaï. il est professeur invité dans diverses universités (HongKong. À ce titre.). Il quitte IBM en 1971 pour se consacrer à l'exploitation des richesses de la gigantesque base de données qu'il a ainsi constituée et commence une carrière d'enseignant dans diverses écoles de gestion et institutions internationales prestigieuses telles que l'IMD. est né en 1928. l'INSEAD. à l'Université de Tilburg. 59 .

qui connaît d'emblée un retentissement international. Edition • • Date : 1994 Lieu : Les éditions d’organisation. l'Université de Maastricht a inauguré une chaire Geert Hofstede en diversité culturelle. en Suède. Les contributions de Geert Hofstede ne manquent pas de déchaîner les passions au sein de la communauté scientifique. 59 . tant dans le domaine de la psychologie que des sciences de gestion. nouvelle édition en 2001). a été traduit en 17 langues. Geert Hofstede est en outre l'auteur ou le co-auteur de plus de 200 articles scientifiques. Son ouvrage populaire. de Sofia et de Götenborg. Il est ainsi devenu l'un des auteurs les plus cités du Social Science Citation Index. 4. Paris. Il est docteur honoris causa de l'Université de Nyenrode. aux Pays-Bas ainsi que des universités d'Athènes. Depuis lors. Cultures and Organizations: Software of the Mind (1991. nouvelle édition 2005). Depuis vingt ans. il est. avec leurs partisans inconditionnels et leurs critiques acerbes : elles ne laissent en tout cas personne indifférent et il est rare de trouver un travail en management interculturel qui ne fait pas référence aux apports décisifs de notre collègue. ses idées sont étudiées dans le monde entier. au sein de cet Index. il peut être considéré comme le fondateur de la recherche interculturelle comparative.Vivre dans un monde multiculturel.Geert HOFSTEDE 1 Avec la publication aux États-Unis de son ouvrage « Culture's Consequences » (1980. Signalons enfin qu'en 2006. l'auteur non américain le plus cité dans le domaine de la gestion.

Il montre combien les théories et les pratiques d’entreprise sont dépendantes de la culture. Le chapitre 9 examine ce qui arrive quand des hommes de culture différente se rencontrent. Elle présente les nouveaux éléments apportés par la recherche effectuée par l’IRIC sur vingt organisations au Danemark et aux Pays-Bas entre 1985 et 1987. à la masculinité ou à la féminité. en expliquant ce que l’on entend par « culture » et en proposant une définition des principaux termes utilisés dans les chapitres suivants. les négociations internationales et les entreprises 59 . Il révèle aussi de profondes différences entre les pensées orientale et occidentale dans l’importance accordée à la « vertu » d’un coté et à la « vérité » de l’autre. Le chapitre 7 introduit la cinquième dimension : orientation vers le long terme ou le court terme. L’architecture de l’ouvrage Le livre est divisé en quatre parties.Geert HOFSTEDE 1 5. tendance au collectivisme ou à l’individualisme. Il traite de phénomènes tels que le choc culturel. la coopération en matière de développement. les stéréotypes. La première donne les éléments nécessaires à une bonne compréhension du reste de l’ouvrage. La deuxième partie englobe les chapitres 2 à 7. Le chapitre 6 étudie les conséquences des différences de culture nationale sur la façon dont les habitants d’un pays s’organisent en combinat les dimensions décrites dans les quatre chapitres précédents. à savoir : distance hiérarchique. le tourisme. La quatrième partie traite des implications pratiques des différences et des ressemblances culturelles. contrôle de l’incertitude. les différences de langue et de sens de l’humour.Vivre dans un monde multiculturel. Il évoque les rencontres interculturelles dans l’enseignement. La troisième partie étudie les différences de culture au niveau des organisations et ne contient que le chapitre 8. Ces éléments viennent compléter ce qui a été dit sur les différences culturelles dans les chapitres précédents. Les chapitres 2 à 5 sont consacrés à la description des quatre dimensions révélées par une recherche empirique effectuée dans plus de cinquante pays. l’ethnocentrisme.

économique. La culture est le résultat d’un processus d’apprentissage continu acquis dès le jeune âge. aucune norme scientifique ne permet de classer et de considérer qu’une culture est supérieure ou inférieure à l’autre selon les études empiriques des anthropologues. Lecture. critique.Geert HOFSTEDE 1 conjointes. Cette coopération nécessite la compréhension des différences des modes de pensée des partenaires dues des différences culturelles. Il s’agit d’une sorte de programmation mentale spécifique à un groupe (à la différence de la nature humaine qui est universelle ou la personnalité qui est propre à chaque individu). 59 . militaire…et dont les solutions nécessitent une coopération des leaders mondiaux pour pouvoir prendre les bonnes décisions. Le chapitre 10 résume le message du livre et le traduit en suggestions pour les parents. Par conséquence. Il montre comment développer les capacités à la communication interculturelle. les chefs d’entreprises et les médias. 6. les héros et les rituels qui constituent des pratiques visibles aux observateurs externes à la différence des valeurs. La culture se manifeste à travers les symboles. Il pose enfin la question de l’évolution politique mondiale à partir de ces données culturelles. analyse et ce que je pense  Lecture : • Chapitre 1 : Les niveaux de culture Le monde d’aujourd’hui est souvent confronté à des problèmes identiques d’ordre écologique.Vivre dans un monde multiculturel.

mais le concept de la nation est récent dans l’histoire humaine. • Chapitre 2 : La distance hiérarchique Dans cette partie. l’auteur a déduit que les pays latins européens et ceux d’Amérique latine. Cette étude auprès de 50 pays dans 3 régions. Geert Hofstede présente que chaque pays connait des différences hiérarchiques quelque soit sa situation géographique. Les racines familiales représentent des différences de distance hiérarchique car dans un environnement où la DH est élevée les enfants doivent obéir à leurs parents et 59 . elles sont difficiles à être modifié. le degré d’individualisme.. il correspond à un héritage coloniale qui n’atteint pas le degré d’homogénéité interne des sociétés mais qui est à l’origine d’une forte programmation mentale des citoyens. des groupes ethniques et religieux forment des minorités avec leur propre culture comme le cas des groupes ethniques au Balkan ou des flamands en Belgique. des sociétés et des empires sont nés partout dans le monde.. le degré de masculinité et le contrôle d’incertitude. politique ou économique. Depuis des milliers d’années. Et d’après les résultats obtenus dans le tableau qui résume les indices de la distance hiérarchique.Vivre dans un monde multiculturel. à l’aide de l’analyse factorielle. Au sein d’une même culture nationale. qui sont souvent appris inconsciemment dès l’enfance. Les études des anthropologues ont démontrés que toutes les sociétés affrontent 4 catégories de problèmes qui constituent un modèle dimensionnel : la distance hiérarchique. Il déduit d’après l’étude faite auprès des salariés d’IBM occupant des postes similaires dans des pays différents un indice de son niveau différence hiérarchique. Par conséquence. a permis de classer les questions de l’enquête en groupes. d’Asie et d’Afrique ont un indice de distance hiérarchique élevé alors que les Etats-Unis. la Grande-Bretagne ainsi que l’Europe non latine ont un indice plus faible.Geert HOFSTEDE 1 cœur de la culture invisible de l’extérieur.

Par contre dans un contexte de distance hiérarchique faible.Vivre dans un monde multiculturel. et une minorité de personnes vit dans des sociétés individualistes où les relations sont lâches et chacun doit se prendre en charge. pour le mesurer Hofstede a basé sur une enquête réalisé auprès du personnel de l’entreprise IBM dans 40 pays. L’individualisme constitue. l’auteur revient sur les origines de cette différence qui sont en nombre de trois : la latitude (plus le pays est éloigné de l’équateur. parmi d’autres. il s’agit de l’autorité parentale. lorsque la DH est forte. • Chapitre 3 : L’individualisme et le collectivisme Avec la mondialisation des économies et des entreprises. respecte la même règle . la taille de la population (une forte population correspond à un taille élevé) et la richesse (plus un pays est riche plus son IDH est élevé). La relation parent-enfant devient professeur-élève dans l’enseignement : les élèves dépondent de leurs professeurs et la qualité de ses acquisitions dépond presque exclusivement de l’excellence de ses professeurs lorsque la DH est élevée. A travers cette étude. lorsque la DH est faible le processus d’éducation est plutôt impersonnel. Après avoir décrit les différentes situations de la distance hiérarchique. les enfants sont considérés plus égaux dès qu’ils sont capables d’agir. les subordonnés et leurs patrons se considèrent comme égaux par nature. En effet. plus l’IDH est faible). les différences entre les valeurs associées au collectivisme et individualisme sont à l’origine de nombreuses incompréhensions mutuelles dans les transactions et les relations internationales. les supérieurs et les subordonnés se considèrent comme inégaux par nature. Par contre. La distance hiérarchique sur le lieu de travail et l’Etat. il a pu calculer l’indice d’individualisme de 59 . l’un des sources de différences culturelles qui se diffère d’un pays à l’autre et au sein même d’un seul pays. par contre lorsque la DH est faible. une large majorité des habitants de notre planète vit dans des sociétés collectivistes où l’intérêt du groupe prime l’intérêt individuel.Geert HOFSTEDE 1 leurs enfants ainés.

et c’est une famille dans laquelle n’est pas limitée aux seuls parents et enfants mais aux grandsparents. Mais quelles sont les origines de ces différences ? Hofstede a constaté que le niveau économique des pays influence sur leur degré d’individualisme c'est-à-dire que plus la société est riche plus qu’elle est individualiste est vis versa mais il y a des exceptions en particulier en Asie de l’Est où le Japon et les nouveaux pays industriels ont gardé un fort collectivisme en dépit de leur industrialisation. l’auteur a constaté une forte corrélation négative entre l’indice d’individualisme et la distance hiérarchique . Les individualistes considèrent la relation du travail comme une transaction commerciale où chacun des parties a des obligations à faire et des droits à respecter envers l’autre. les Etats unies obtient un indice de 91. dans les pays collectivistes. domestiques… par contre la famille nucléaire. En effet. la croissance de la population (taux de natalité élevé) et les facteurs historiques sont les principales origines des différences entre l’individualisme et le collectivisme des pays. Il a ajouté aussi que la latitude géographique. plus la société est collectiviste. la relation entre les chefs et les subordonnés est un rapport familial avec des obligations mutuelles. les pays arabophones ont une moyenne de 38. ils sont plus ou moins collectivistes. plus la distance est forte. elles constituent le leader d’individualisme dans le monde entier.Vivre dans un monde multiculturel.Geert HOFSTEDE 1 chaque société et classer ces pays selon leur rang . qui est prépondérante dans les sociétés individualistes. La famille élargie est très répandue dans les sociétés collectivistes. Ces deux types de sociétés ont aussi de larges différences dans plusieurs domaines à savoir : l’enseignement et la politique. D’après l’enquête. ils travaillent pour leurs propres intérêts et ne pas pour l’intérêt de l’entreprise. • Chapitre 4 : Masculinité et Féminité 59 . Pourtant. est composée des deux parents et de leurs enfants et les autres membres de la famille vivent ailleurs et les enfants ne les voient qu’épisodiquement. oncles. tantes.

Geert Hofsted a tout d’abord enlevé l’aspect absolu que revêtent ces termes à savoir « la masculinité » et « la féminité » en expliquant qu’ils sont qualifiés de féminins les comportements qu’on trouve en moyenne chez les femmes et de masculins les comportements qui sont en moyenne rencontré chez les hommes. « la masculinité et la féminité en tant que dimension d’une culture».Vivre dans un monde multiculturel. la différence ce n’est qu’au niveau des fréquences de chacun d’entre eux en la matière. « les cultures des deux sexes ». Ce chapitre est dédié à la troisième dimension à savoir le degré de masculinité ou de féminité. « la masculinité et la féminité dans l’enseignement ». « la masculinité et a féminité dans la famille ».Originaire de 50 pays . Geert Hofsted a mis l’accent sur « les origines des différences de masculinité-féminité » et a conclu par la prévision de l’évolution future des différences de masculinité. ils ont tous des caractéristiques aussi bien masculines que féminines.Geert HOFSTEDE 1 Suite à une étude menée auprès du personnel . la féminité et l’Etat ». Ces dimensions agrées par quelques auteurs et contestés par d’autres sont : la distance hiérarchique. « la masculinité. le degré d'individualisme ou de collectivisme. « la masculinité. « a masculinité et a féminité sur le lieu de travail ». Ceci dit que ni les hommes ni les femmes. féminité ». « la masculinité et la féminité et l’occupation professionnelle ». Vers la fin du chapitre. C’est de cette conclusion que Geert Hofsted s’est servi pour explorer plusieurs domaines à savoir « la répartition des rôles selon les sexes ». le degré de masculinité ou de féminité et finalement le degré de contrôle de l'incertitude. N’empêche que les hommes peuvent avoir des traits de caractère plus proches à des traits féminins et inversement. 59 . on peut trouver des caractéristiques masculines chez certaines femmes.de la société multinationale IBM. Geert Hofsteed a pu relever un certain nombre de dimensions à l’aide desquelles nous pouvons distinguer les cultures les unes des autres vu qu’elles en détiennent des scores différents. la féminité et les idées » ceci à fin d’en distinguer les pays qui ont des valeurs féminines et ceux qui présentent des valeurs masculines.

le cas de Charles Kettering qui stipule : « Je ne veux pas que mes employés disent qu’ils ont pris un travail chez moi . c’était un consultant néerlandais en management qui a contribué à un programme de formation continue pour des cadres de l’administration indonésienne. mais le travail qui prend l’homme . En guise d’exemple. pour laquelle je l’ai félicité. à la fois psychologues. En guise d’illustration. Il est venu ensuite me dire : "Vous me gênez beaucoup . il fait appel aux citations d’autres auteurs. En guise de justification. il a raconté : « dans la discussion qui a suivi l’un de mes exposés. inventeurs. il annonça donc que les américains y reflète leur comportement caractérisé par l’Aplomb par contre les néerlandais y font preuve de modestie . • Chapitre 5 : Le contrôle de l'incertitude La gestion de l’incertitude est un élément de toutes les institutions humaines dans tous les pays. hommes d’affaires. les parents ne complimentent jamais directement les enfants" ». par la technologie. on pourrait alors caractériser le premier comportement comme relevant d’une culture masculine et imputer par conséquent le second à une culture féminine. Une trop grande incertitude engendre une anxiété intolérable et chaque société a élaboré des moyens d’alléger cette anxiété. l’auteur avance un rapprochement entre les néerlandais et les américains en la matière d’élaboration de CV et de comportement lors des entretiens. et qui le prend tellement que cela le poursuive où qu’il soit. Malgré la disponibilité des mêmes informations presque partout dans le 59 . Geert HOFSTED a fait appel à une anecdote mettant en relief la masculinité et la féminité dans l’enseignement. l’un des participants. qu’il se réveille en se disant qu’il est heure d’aller travailler ». a fait une remarque très pertinente. Je veux qu’il s’endorme avec. sociologues.Vivre dans un monde multiculturel.Geert HOFSTEDE 1 Il est à noter que l’auteur a suivi dans son analyse une méthodologie consistant en l’argumentation managériale en faisant appel à des situations réelles et à des illustrations mettant en scène une différence ou encore un choc né d’une différence culturelle pour valider ce qu’il conclu de l’analyse de son étude. je veux qu’ils soient pris par leur travail. Ce ne doit pas être l’homme qui prend le travail. un javanais. les lois et la religion. chez nous.

Plus qu’à réduire le risque. l’école et l’Etat. retenus. Chaque pays ou région s’est vu attribuer un indice de contrôle de l’incertitude (ICI). le niveau d’anxiété est relativement bas . Ce sentiment s’exprime. Dans les pays à fort contrôle de l’incertitude. comme la peur. L’incertitude et l’anxiété sont tous deux des sentiments diffus. l’anxiété et le besoin de prévisibilité : un besoin de règles. les lois et les religions sont toujours différentes. écrites ou non. les gens donnent l’impression d’être calmes. Le sentiment d’incertitude. se rattache à quelque chose de précis : à un objet pour la peur. Les modèles de comportement collectif qu’il engendre peuvent sembler ridicules et incompréhensibles d’une société à l’autre. Elles cherchent à structurer leurs institutions. Il est acquis et résulte d’un apprentissage.Vivre dans un monde multiculturel. L’incertitude est essentiellement une expérience subjective. Les cultures à fort ICI ont horreur des situations ambiguës. Mais ces impressions dépendent également de celui qui les ressent. émotifs. il n’y a pas de signe indiquant un mouvement de convergence. en particulier du degré d’expression des émotions auquel sa propre culture l’a habitué. Le degré de contrôle d’incertitude d’un pays mesure donc le degré d’inquiétude de ses habitants face aux situations inconnues ou incertaines. entre autres. c’est l’impression que n’importe quoi peut arriver. L’incertitude n’est liée à aucune probabilité. Le risque est souvent exprimé en termes de probabilité qu’un événement particulier arrive. Il apparaît à travers un certain nombre de valeurs collectives d’une société donnée. En outre. Dans les pays à faible contrôle de l’incertitude. urgents et actifs avec un degré d’anxiété élevé. Le risque. décontractés. Puis il est transmis et renforcé par les institutions de base de la société que sont la famille. les technologies. tout en étant personnel. pour rendre les événements prévisibles et clairement lisibles. Il ne faut pas confondre contrôle de l’incertitude et contrôle du risque : l’incertitude est au risque ce que l’anxiété est à la peur.Geert HOFSTEDE 1 monde. 59 . leurs entreprises et même les relations humaines. un sentiment. agressifs. indolents. peut aussi être partagé avec d’autres membres de la société. par le stress. à un événement en ce qui concerne le risque. les gens sont plutôt remuants. le contrôle de l’incertitude cherche à diminuer l’ambiguïté.

les pays de langue chinoise comme Taiwan. au contraire. mais ils étaient très différents sur le chapitre des lois : l’Empire romain avait élaboré un système de lois très codifiées qui devait s’appliquer en principe à tous citoyens de l’empire. machines. tout comme les pays comportant d’importantes minorités d’origine chinoise (la Thaïlande. elle a à la fois des aspects structurels et humains. qui a leur donné. 59 . Quand à l’origine des différences de contrôle de l’incertitude. Pour ceux. plus que notre perception des organisations elles mêmes.Vivre dans un monde multiculturel. les Philippines et la Malaisie). les pays qui ont connu la domination romaine ont tous un indice de contrôle de l‘incertitude élevé . Les personnes impliquées réagissent en fonction de leur programmation mentale. l’Indonésie. • Chapitre 6 : Pyramides. quelle que soit leur origine.Geert HOFSTEDE 1 La tendance à un degré élevé de contrôle de l’incertitude peut se résumer à ce qui fait le credo de la xénophobie : « ce qui est différent est dangereux ». entre autres choses. Professeur Stevens à l'INSEAD a fait une étude sur des étudiants de différentes nationalités afin de démontrer la relation entre les modèles de l'organisation et les esprits des citoyens. une idée de la nature d'une organisation.la réponse à la première dépend des normes culturelles de distance hiérarchique. Ces deux empires étaient des Etats forts et centralisés. Les deux autres composantes influent sur notre perception des hommes dans les organisations. dont le besoin de contrôle de l’incertitude est faible. Le sentiment général dans un pays à moyen degré de contrôle de l’incertitude est : « ce qui est différent est ridicule ». marchés et familles Comme tous les problèmes d'entreprise. Deux dimensions influencent sur notre façon d'envisager les organisations: La distance hiérarchique et le contrôle de l'incertitude. on peut dire : « ce qui est différent est curieux ». Les juges chinois étaient censés suivre des grands principes généraux. la réponse à la seconde des normes de contrôle de l'incertitude. Hong Kong et Singapour ont un ICI beaucoup plus faible. L’Empire chinois n’a jamais connu le concept de loi. par contre. L’administration chinoise était un « gouvernement par les hommes ». que l’on peut opposer au système romain de « gouvernement par la loi ». En effet.

les règlements ayant prévu tous les problèmes quotidiens.Vivre dans un monde multiculturel. "machines huilées". leurs théoriciens portent la marque de leur culture où ils ont vécu. Les allemands voyaient que les interventions des directions sont limitées. La cause principale est la méconnaissance des différences entres les modèles implicites d'organisations. Mais les décisions de fusion sont souvent prises en tenant compte exclusivement du point de vue financier.Geert HOFSTEDE 1 Pour les Français le directeur général en haut de la pyramide et chaque niveau hiérarchique à sa place. Tout comme les organisations. ni les règles mais les exigences qui déterminent ce qui va arriver. les comptables sont humains . Pour les anglais. L'étude menée par PRADHAN a mis en lumière les questions religieuses. elle est encore plus problématique quand il s'agit de passer les frontières. "marché". Dans ce chapitre GEERT HOFSTED met l'accent sur les limites de ses instruments utilisés pour atteindre ses résultats.ces modèles d'organisation différent également à l'intérieur d'un même pays. Tout comme les managers et les professeurs. Dans une économie mondialisée Les différents modèles se heurtent entre elles grâce aux différences culturelles. acquisitions et entreprises conjointes au delà des frontières nationales sont de plus en plus fréquentes. Certains 59 . de façon totalement différente mais complémentaire. ni la hiérarchie. En effet. Leurs expériences constituent le mâtereau sur lequel se fondent leur pensée et leurs écrits. D'autres études sur les valeurs menées dans les années quatre-vingt. La réussite des fusions et acquisitions à l'intérieur d'un même pays s'avère déjà douteuse. durant son étude des nonoccidentaux avaient répondu à un questionnaire élaboré par des occidentaux. • Chapitre 7 : Vertu et vérité Dans un monde qui ne peut survivre qu'à travers une coopération globale. ont éclairé les différences entre la pensée confucéenne dans les régions de culture chinoise et la pensée occidentale en général. de plus ils jouent un rôle particulier dans la culture d'une société. L'expertise et les systèmes comptables sont des manifestations de la culture et reflètent des suppositions culturelles essentielles. Les fusions. "pyramide". La combinaison de ces deux dites composantes culturelles influe également sur la motivation des hommes à l'intérieur de l'organisation.

TAIWAN. pour que les résultats soient comparables. en d'autre terme on remarque la forte corrélation entre certaines valeurs confucéennes et la croissance économique. L'analyse des donnes CVS à travers les réponses recueillies dans le monde entier a révélé une quatrième dimension qui ne correspondait à aucune conclusion de l'enquête IBM. elle correspond à une orientation vers le long terme par opposition à l'orientation vers le court terme. Elle comporte des valeurs qu'un esprit occidental reconnait mais qui n'entraient pas dans la liste des problèmes clés établies par les concepteurs des questionnaires occidentaux. Cette étude est inspirée par la culture chinoise dont les données ont été utilisées de la même façon que les données occidentales. 59 . Cette nouvelle analyse intitulée Chinese Value Survey (CSV). dont trois étaient corrélées avec les trois déduites de l'étude IBM. La solution préconisée était le décentrage (intégration des chercheurs d'origines culturelles diverses).Geert HOFSTEDE 1 questions étaient peut être sans intérêt pour eux. MICHAEL BOND Lui a donné le nom "dynamisme confucéen". ou d'autres sujets. MICHAEL BOND a trouvé une solution originale au problème de distorsion occidentale. La mentalité indienne ou chinoise n'a pas la même approche que la mentalité occidentale quant il s'agir du besoin de définir la vérité. ceci implique que l'équipe risque de garder un point de vue occidental. Il décida de procéder à une nouvelle analyse des données. Une étude faite sur l'indice d'orientation à long terme a montré que HONG KONG. Il semble que les questions concernant la vérité n'ont pas paru pertinentes aux chercheurs qui ont élaboré les questions de l'étude CVS. JAPON. il s'agit du contrôle de l’incertitude. qui ont été surnommés les cinq dragons du fait de leur croissance économique ont un indice élève pour l'orientation à long terme. COREE DE SUD et SINGAPOUR. avaient peut être été oubliés. Cette nouvelle étude produisit quatre dimensions. Pourtant le responsable d'une recherche demeure un occidental ou adoptant des valeurs occidentales. Ce dernier est associé à la recherche de la vérité. Une des dimensions tirées de l'étude IBM n'a pas d'équivalent dans les conclusions de l'étude CVS. plus importants à leurs yeux.Vivre dans un monde multiculturel.

Hofsted démontre. Les questionnaires occidentaux ont produit le contrôle de l'incertitude. On trouve également une quatrième dimension. Le contrôle de l'incertitude a trait essentiellement à la quête de la vérité par une société. Hofsted la culture d’organisation est un domaine de l’être (c à d ce que l’entreprise est) quand on parle des valeurs alors qu’elle relève du domaine de l’avoir (c à d ce que l’entreprise « a ») quand il s’agit des pratiques. on voit apparaitre trois dimensions couvrant des relations humaines fondamentales. ni aucune religion majeure ne se basent sur le principe d'une vérité accessible aux humains. immatérielle et difficile à changer. Pour G. En effet. rituels) mais très sensiblement quand il s’agit des valeurs. Elle est à la fois holistique. Ces dimensions correspondant à la distance hiérarchique. les rituels et les valeurs. les héros. RVS) à ceux de l'étude orientale (CSV). Alors qu’en changeant de nation les divergences sont beaucoup plus relatives aux valeurs qu’aux pratiques (pour une même organisation). liée aux centres d’intérêt de l’ethnologie.Geert HOFSTEDE 1 En comparant les résultats des études occidentales (IBM. et si B est l'opposé de A. que la culture d’organisation est un véritable 59 . ni le confucianisme. G. alors B est faux. Cette hypothèse justifie la possibilité pour l’auteur de modifier une culture d’organisation en agissant sur le domaine de l’avoir. Elle se manifeste par les symboles. • Chapitre 8 : La culture d’organisation. L’importance de la vérité pour un esprit occidental est renforcée par un axiome typique de la logique occidentale: si A est vrai. mais sa nature dépend de la culture de ceux qui ont conçu le questionnaire. La culture d’organisation dépend en partie de la culture nationale cependant elles sont deux phénomènes d’ordre différent. au sein d’une nation les cultures d’organisation varient considérablement en fonction des pratiques (Symboles. le CVS a produit le dynamisme confucéen. construite par un groupe social. historiquement déterminée. tout au long de ce chapitre. B peut être aussi vrai. phénomène de mode ou outil de management ? Geert Hofsted définit la culture d’organisation comme étant la programmation mentale collective qui distingue les membres d’une organisation.Vivre dans un monde multiculturel. à l'individualisme-collectivisme. et à la masculinité-féminité de l'étude IBM. Un tel axiome n'existe pas dans la logique orientale: si A est vrai. héros. En orient.

Il propose donc un modèle appréciable qui permet aux managers d’utiliser la culture de l’organisation comme un outil de management. Les cadres sont accessibles et très sympathiques. le capital total investi. Cette entreprise a eu : 02 pour la première dimension (orientation vers les processus) .Geert HOFSTEDE 1 outil de management. la technologie. opère dans l’industrie chimique. système ouvert ou clos.51 pour la 4eme dimension (ouverture moyenne) . le pourcentage des femmes dans l’organisation. 59 . l’âge des salariés. Prenons l’exemple de la société Porte Céleste SA. Cette recherche consistait en une étude qualitative et quantitative des aspects d’une culture d’organisation. Au delà du diagnostic. . contrôle lâche ou étroit et enfin l’orientation normative ou pragmatique. cette recherche met en évidences de relation significatif entre la nature de la culture de l’organisation et certains aspects de la gestion tels que : l’intensité capitalistique (répartition du budget entre main d’œuvre et matières première). Le modèle proposé par G. L’entreprise soumise à la recherche se voit donc attribué un score pour chaque dimension. le niveau de formation des salariés.100 pour la 2eme dimension (un grand souci pour les personnes) 46 pour la 3eme dimension (esprit maison) . Cet exemple illustre l’utilisation du modèle pour comprendre les complexités de la culture de l’organisation.52 pour la 5eme (contrôle lâche) et 68 pour la 6eme dimension (pragmatisme l’emporte sur les normes). Cette entreprise installée aux Pays bas. le style de leadership …. A PCSA l’ambiance du travail est familiale à tel point qu’on compare l’usine à un club. elle a débouché sur un model à six dimension essentielles permettant la description et la comparaison des cultures d’organisation : il s’agit de l’orientation Processus ou résultats.Vivre dans un monde multiculturel. Hofsted était développé à partir des recherches menées par l’IRIC (Institute for Research on Intercultural Cooperation) auprès de 20 unités dans 10 organisations. l’esprit maison/esprit corps. La relation sociale l’emporte sur le rendement et l’efficacité. l’orientation personnes/tâches. Elle réduit ce phénomène en 6 dimensions pour faciliter au manager le diagnostic culturel de l’organisation. il avait un style de direction paternaliste. le taux d’absentéisme.

Geert HOFSTEDE 1 L’ensemble de ces aspects indique ce qu’il faut changer pour modifier une culture d’organisation. de structure et de ressources. la culture est une sorte de programmation mentale. langue et humour. notre valeurs fondamentales ont été programmées dans notre existance et sont devenus des normes naturelles. il est difficile mais il est possible de modifier une culture d’organisation. c'est-àdire un conditionnement généralement inconscient qui laisse aux individux une libérté considérable pour penser. négociations internationales. de concevoir les changements nécessaires de processus. xénophobie. Alors que l’autorité gère le changement et veille sur la fédération des ressources autour du projet de modification. ceux qui sont en mission temporaire dans un environnement culturel étranger suivent 59 . entreprises multinationales. Cette modification doit être justifiée par l’existence d’une divergence entre la stratégie de l’organisation et sa culture ou bien par d’éventuelles fusions acquisitions ou les frictions culturelles pèsent lourdement sur la réussite du projet. immigration. mais à l’intérieur des contraintes de ce que leur environnement leur offre en terme de pensées. stéréotypes. • Chapitre 9 : Les Contacts Interculturels Selon Geert Hofsted. a fait la liste des problèmes des contacts interculturels : acculturation. Après avoir passé à l’action. Geert Hofsted. doit également assurer le suivi et le contrôle en refaisant le diagnostic culturel périodiquement. de sentiments et d’actions.Hofsted. pour cela. L’expertise est chargé d’évaluer la culture de l’organisation.Vivre dans un monde multiculturel. aide au développement. Comme on a déjà présenter avant. ethnocentrisme. Au niveau du chapitre neuf. enseignement. L’auteur a conditionné la modification par la co-existence d’un cadre disposant de l’expertise et de l’autorité (charismatique). Pour G. agir et sentir.

élevés dans un environnement différent. 59 .les négociations.. le langage ne se contente pas de mettre des "noms" sur des objets physiques et culturels.Geert HOFSTEDE 1 généralement un processus d’acculturation. Hofsted propose l’apprentissage de la communication interculturelle comme solutions aux problèmes de diversité cuturelle. l’enseignement. culture et langage. acculturation et stabilité. Celui qui ne connait pas la langue d’un pays passe à coté de nombreuses subtilité de sa culture et reste malgré tout un observateur extérieur et parmi ces subtilités on trouve l’humour. il est le champ où ces objets sont produits comme représentations sociales. Le langage s'avère alors un mode d'accès à la culture. La deuxième phase et celle de l’acquisition de connaissances culturelles qui s’agit essentiellemnt de se documenter sur les autres cultures.Vivre dans un monde multiculturel. autrement dit. Geert Hofsted a constaté que les hôtes aussi comme les visiteurs suivent un processus ou un cycle psycologique qui se compose principalement de trois phase : l’ethnocentrisme. Ce processus est composé de quatre étape : Euphori. ce qui. le polycetrisme et par la suite la xénophilie. admettre que du fait de notre éducation. choc culturel. les entreprises multinationales. Selon Hofsted toujours. Après avoir énumérer un ensemble de domaine oû se concrétise les conflits involontaires nés des contacts interculturels à savoir :le tourisme. l’aide au developpement etc. devient complexe. ont un programme mental différent et qui est tout aussi défendable. demeurent cependant interdépendants. nous avons reçu une certaine programmation mentale et que d’autre. Les deux domaines. Pour l’environnement qui reçoit des visiteurs étrangers. Cet apprentissage se fait en trois phase qui consiste en une prise de conscience de sa propre culture et de la culture de l’autre. dans la situation interculturelle.

comprendre nos programmations mentales. comme une programmation mentale. Le sens de l’identité apporte un sentiment de sécurité à partir duquel on peut aborder les autres cultures avec un esprit ouvert. » Geert Hofstede explique l'importance de considérer la différence dans la façon de penser dans un contexte interculturel. selon l'auteur.Vivre dans un monde multiculturel. d’agir et de sentir de la même façon pour s’entendre sur des sujets pratiques et coopérer. Cela ne nous empêche pas de croire en nos valeurs respectives liées à l'identité qui constitue l'ancrage de l'individu. La dernière phase est celle de la compétence pour la communication et qui s’agit d’éprouver la satisfaction de se débrouiller dans un environnement étranger. qui explique que les comportements. C'est un apprentissage qui provient de l'environnement immédiat de la personne. de groupes et de milieu de travail ou de vie. en partant du concept de culture auquel il consacre une partie importante de sa réflexion. c'est-à-dire qu'on ne peut en aucun cas réduire la culture aux fenêtres du « chez soi » culturel à partir duquel les autres ont des normes spéciales. tout deviendrait arbitraire.Geert HOFSTEDE 1 d’apprendre quels sont leurs symboles. Le message fondamental d'Hofstede à travers son approche interculturelle est qu'il n'y a pas de norme en matière de culture. 59 . En effet. les agissements et les modes de pensée des individus résultent d'un apprentissage continu qui remonte au stade de l'enfance. notamment de sa famille. • Chapitre 10 : Survivre dans un monde multiculturel Dans son ouvrage intitulé « Vivre dans un monde multiculturel. de ses fréquentations d'école. la culture est définie. Sans cet ancrage. leurs héros et leur rituels. Donc. le principe de la survie dans un monde multiculturel est qu’il n’est pas nécessaire de penser.

sur le plan culturel. De même. il est primordial de comprendre d’abord ses propres valeurs culturelles. le respect des droits de l’homme. pour ce qui est d’un objectif politique.Geert HOFSTEDE 1 Pour coopérer et survivre dans un monde multiculturel. notamment en matière écologique. Les managers ont un rôle de gestion . Dans ce cadre. une prise de conscience de sa propre culture et de la culture de l’autre. le manager doit être un suiveur. il doit rencontrer ses collaborateurs sur leur propre terrains culturels. 59 . les médias ont un rôle de diffusion. à l’acquisition de connaissances culturelles et d’une compétence pour la communication. « C’est la façon dont les parents vivent leur propre culture qui donnent aux enfants leur identité culturelle. puisque ils ont une grande influence sur la compréhension interculturelle des futurs citoyens du monde. les parents ont un rôle éducatif. Il faut arriver à une coopération interculturelle dans le monde. qui consiste comme on a déjà expliqué au niveau de chapitre précedent. la façon dont ils parlent des autres cultures et se comportent avec leurs membres détermine le degré d’ouverture ou de fermeture d’esprit de leurs enfants dans ce domaine ». puis les valeurs cuturelles de ceux avec lesquels on est amené à coopérer. Pour cette raison Geert Hofstede. a toujours encouragé l’apprentissage de la communication interculturelle.Vivre dans un monde multiculturel. et.

des acquis spécifiques à • Absence de critère scientifique de classification des cultures. l’évolution et le développement des cultures La culture nationale est un un pays. • « La culture est la programmation collective de l’esprit qui distingue un groupe par rapport à un autre » Pierre Bourdieu. rituels et • Les valeurs sont les manifestations différences culturelles. • Les symboles sont des mots. • Elle est acquise et partagé par un groupe à la différence de la Idées La culture est l’ensemble personnalité individuelle et de la nature humaine .Geert HOFSTEDE 1  Analyse : • Chapitre 1 : Les niveaux de culture Arguments avancés • Elle est résultat d’un processus d’apprentissage continu désigné par l’expression « programme mental » . • Les valeurs sont le cœur de la culture. héros sont des personnes qui possèdent des caractéristiques hautement appréciées dans une culture . catégorie. • Alex Inkeles et Daniel Levinson déterminent les 4 problèmes communs à toutes les sociétés . niveau de culture propre à • Le concept de la culture s’applique plus aux sociétés qu’aux des • Les rituels sont des activités collectives partagées dans une différences culturelles.Vivre dans un monde multiculturel. n’a pas un même rythme . culture . des attitudes. un groupe ou une c’est le « relativisme culturel » de Lévi-Strauss. 59 . Symboles. • G. Le plus souvent. des dessins ou des objets porteurs d’une signification particulière . nations . • Historiquement. héros.Hofstede obtient les mêmes résultats à travers son étude empirique sur les salariés d’IBM. les • Les Etats-Unis est un exemple remarquable de la conservation de l’identité du groupe malgré les différences . c’est l’orientation des sentiments et la distinction du positif et du négatif qui se fait dès le jeune âge .

la population. • C’est l’autorité parentale connait des règles et des • Dans un contexte de distance hiérarchique faible.Vivre dans un monde multiculturel. • Dans un contexte à forte distance hiérarchique. différencient les cultures • Le principe de la différence culturelle est applicable aussi aux • Chapitre 2 : La distance hiérarchique Arguments avancés • Toutes les sociétés connaissent des inégalités . • Dans un environnement de distance hiérarchique élevée. existent et au sein d’un même pays. • L’éducation des parents a pour objectif de laisser l’enfant prendre le contrôle de ses propres affaires dès qu’il en est capable.…etc. les plus jeunes devant obéir aux plus grands. la religion et la classe sociale constituent les principales sources de ces différences . même dans un groupe vivant le plus simplement de la chasse et de la cueillette. cultures d’organisation. 59 . • Les capacités physiques et intellectuelles. Il y a même parfois une hiérarchie entre les enfants. richesse et le prestige ne vont pas obligatoirement de pair. l’ethnique.Geert HOFSTEDE 1 dues à des spécificités • d’un groupe. entre les ayants pouvoir ou non. idées Dans chaque société il y a des soient inégalités leurs quelque taille. Hiérarchique est élevée plus la relation. les Plus la Distance enfants se doivent d’obéir à leurs parents. l’inégalité parent-enfant est perpétuée par l’inégalité professeur-élève qui répond au besoin de dépendance. richesse. sont capables d’agir. cette différence peut être • La DH mesure le degré d’acceptation par ceux qui ont le mesurée par l’Indice de moins de pouvoir dans les institutions ou les organisations Différence Hiérarchique d’un pays d’une répartition inégale du pouvoir. •La qualité des acquisitions d’un élève dépend presque exclusivement de l’excellence de ses professeurs. les enfants lois à respecter sont plus ou moins considérés comme des égaux dès qu’ils strictement. le pouvoir. L’origine.

on peut penser que les petits pays. plus Trois éléments sont à l’Indice de Distance Hiérarchique est faible. des sociétés individualistes et des sociétés collectivistes. selon l’évolution des trois • La latitude est immuable. et même les grands. les saoudiens traitent avec une personne qu’ils ont pris à connaitre et à qui ils peuvent faire confiance. pourront de moins en moins Les différences prendre des décisions ou leur propre niveau.» • « question : ‘’ Essayez d’imaginer les facteurs qui vous semblent importants pour travailler dans des conditions idéales .Geert HOFSTEDE 1 • La latitude : plus le pays est éloigné de l’équateur. la plupart des enfants y naissent dans des familles nucléaires. un Indice de Distance Hiérarchique élevé. • « Dans les sociétés individualistes. composées des deux parents et de leurs enfants. Là où il augmente. » . les affaires se traitent d’entreprise à entreprise . • La richesse : plus un pays est riche. hiérarchiques peuvent être évoluées dans le futur facteurs corrélés l’origine de la Distance • La taille de la population : une forte population correspond à Hiérarchique. • Chapitre 3 : L’individualisme et le collectivisme Arguments avancés • « Pour les suédois. » . cela favorise une réduction de la Distance hiérarchique. puisqu’il existe deux types • « Dans les sociétés collectivistes. • La richesse augmentera pour certains pays mais pas pour d’autres. ne prenez pas en compte que certains de ces facteurs soient déjà plus ou moins pour vous une réalité dans votre vie Idées L’individualisme constitue l’un des sources des différences culturelles de sociétés. la famille dans laquelle 59 . plus son Indice de Distance Hiérarchique est faible. et que nous dépendrons tous de plus en plus de décisions prises au plan international. •Quant à la taille de la population. agrandit l’enfant n’est pas limitée aux seuls parents et enfants.Vivre dans un monde multiculturel.

Les américains. française. • « Exemple de Raden Mas Hadjiwibowo qui raconte les visites familiales de son enfance. • « les chinois. résultats étaient bien pires quand ils travaillent individuellement et en signant leur travail. Ce n’est ‘ pas tant ce que l’on doit aux autres que ce que l’on doit à soi-même’ Iribarne. » . Leurs et la politique. Hofstede a basé sur un questionnaire de 14 questions à propos du travail l’IBM. dont il repère déjà la présence dans la royaume de France avant l’arrivée de Napoléon. soi’ comme relativement important. corrélation négative entre l’indice d’individualisme et la distance hiérarchique. dans une étude comparative entre trois entreprises.Vivre dans un monde multiculturel. ont obtenu de meilleurs résultats l’enseignement. A l’inverse. sur à collectivisme d’une nation peut plusieurs savoir : influencer domaines la famille. collectivistes. » . le diplôme est un honneur à la fois pour celui qui le reçoit et pour le groupe auquel il appartient. idéal administré auprès du personnel de professionnelle. il n’est pas absolument nécessaire de parler s’il n’y pas d’information à transmettre.Geert HOFSTEDE 1 en faisaient Pour mesurer le degré d’individualisme pays. » • « Dans une culture collectiviste. mais que les devoirs attachés à ce rang sont moins imposés par le groupe que par la tradition. » • « Philipps Iribarne. américaine et néerlandaise décrit le Il existe une forte principe. signifie que chacun a un rang (distance hiérarchique importante). ils d’un • « Si les salariés IBM d’un pays considéraient ‘le temps pour généralement de même pour ‘la liberté’ et ‘le challenge’ . • « La suède obtient un indice de 71 et les pays arabophones une moyenne de 38.’’ » . La d’individualisme / notion • « dans une société individualiste. était classé comme collectiviste un pays dont les représentants accordaient plus d’importance aux ‘la formation’.» . leur pays était alors classé comme individualiste. au 59 . le travail quand il travaillaient en groupe et de façon anonyme. le diplôme augmente non seulement la valeur économique de son détenteur mais également sa fierté…… Dans une société collectiviste. le fait d’être ensemble est suffisant en soi .’ » . ‘les conditions du travail’ et ‘l’utilisation des capacités.

leurs résultats étaient catastrophiques dans les épreuves anonymes de groupe. quand le citoyen moyen était encore pauvre et les économies essentiellement rurales. Il y a néanmoins des exceptions. •« Un homme peut se comporter de manière féminine et une femme de manière masculine. • « Les pays riches. la survie de chacun dépend davantage de son initiative personnelle. » • Chapitre 4 : Masculinité et Féminité Arguments avancés Idées "la masculinité" et "la •« Les hommes sont en moyenne plus grands et plus forts. » . •L’exemple donné stipule que les américains font preuve d’aplomb au niveau de leur CV du fait qu’ils y accumulent les 59 . tandis que les pays pauvres. la croissance les sont facteurs les de la population (la natalité) et principales et industrielles individualistes. Les femmes ont en moyenne une plus grande habilité manuelle.Geert HOFSTEDE 1 sont contraire. mais féminité" ne sont pas de nombreuses femmes sont plus grandes et plus fortes qu’un forcément liées au sexe. culture plus individualiste : dans de tels pays. urbanisées Le niveau économique. la latitude géographique. » . certain nombre d’hommes. collectivisme des pays. à l’inverse. » .Vivre dans un monde multiculturel. les valeurs individualistes avaient déjà cours il y a plusieurs siècles. surtout en Angleterre. cela n’indique qu’une déviation par rapport à certaines conventions de la société à laquelle ils appartiennent » Geert HOFSTED . en particulier en Asie de l’Est où le Japon et les nouveaux pays industriels ont gardé un fort collectivisme en dépit de leur industrialisation. mais certains hommes aussi » Geert HOFSTED. ruraux et traditionnels sont collectivistes. ont mieux réussi les exercices individuels et personnalisés . historiques • « Les pays qui ont un climat froid ou tempéré ont souvent une origines des différences entre l’individualisme et le • « dans certains parties de l’Europe de l’Ouest. en Ecosse et aux Pays-Bas.

le fait d’être reconnu. • Cette distinction a été adoptée du faite que les réponses associées à une question de l’étude IBM portant sur « les caractéristiques du travail idéal » ont dégagé deux pôles . Par contre les choix associés au pôle féminin (réponses des femmes) sont : la bonne relation avec la hiérarchie.Vivre dans un monde multiculturel.Geert HOFSTEDE 1 superlatifs et n’y omettent aucun diplôme ni distinction alors que les néerlandais y mettent juste l’essentiel. Une étude comparative des comportements des mères et de leurs bébés de trois-quatre "la masculinité" et "la féminité" sont des valeurs acquises que ce soit en famille ou à l’école. tandis que la femme est sensée être plus modeste. •« Les valeurs et comportements liés au sexe sont programmées dès notre plus jeune âge. la coopération. comportement qui peut être qualifié de modeste. Les choix associés au pôle masculin (réponses des hommes) sont par ordre. Geert HOFSTED. Elle doit être due au conditionnement de l’enfant par la mère. •« seront dites masculines les sociétés où les rôles sont nettement différenciés (où l’homme doit être fort. on dirait donc que les américains font preuve de masculinité et à l’inverse. sont féminines celles où les rôles sont plus interchangeables (hommes et femmes sont supposés être modestes. s’imposer et s’intéresser à la réussite matérielle. le cadre de vie et la sécurité de l’emploi . il est fort peu probable qu’une telle différence de comportement soit innée. tendres et préoccupés de la qualité de la vie). mois au japon aux USA a montré que les bébés garçons japonais étaient nettement plus bruyants que les filles alors que c’est l’inverse pour les bébés américains » (Otaki et Al. Celle-ci encourage ou calme son enfant selon ce que la société dans laquelle elle 59 . tendre et concernée par la qualité de la vie) . la rémunération. 1986) . l’avancement et le challenge. les néerlandais font preuve de féminité .

• Dans les cultures masculines. • L’échec scolaire est un désastre dans les cultures masculines alors qu’il n’est qu’un incident mineur dans les pays féminins . •Aux USA (pays à culture masculine). un javanais. • Dans les cultures masculines. les parents ne complimentent jamais directement les enfants" . chez nous. au niveau du meilleur va gagner » . l’un des participants. on pense souvent que les présentes sur le lieu de conflits doivent se résoudre par "une bonne bagarre" et que le travail. l’orientation c’est en fonction des possibilités de carrière alors que c’est en fonction de l’intérêt de l’étudiant pour un domaine particulier. en Suède ou au Danemark. et dans d’autres cultures masculines comme la féminité" sont fortement Grande Bretagne et l’Irlande. pour laquelle je l’ai félicité. a fait une remarque très pertinente. • Un consultant néerlandais en management qui a contribué à un programme de formation continue pour des cadres de l’administration indonésienne raconte l’anecdote suivante : « dans la discussion qui a suivi l’un de mes exposés.Vivre dans un monde multiculturel. les élèves entrent en compétition tandis que dans les cultures féminines. • « Dans les cultures féminines. Il est venu ensuite me dire : "Vous me gênez beaucoup . gouvernement et niveau des idées. on préfère venir à bout des conflits par le 59 .Geert HOFSTEDE 1 vit attend des filles ou des garçons . "la masculinité" et "la • « Aux USA. c’est la solidarité qui règne entre eux (il ne faut pas avoir l’air trop intéressé) . se sont les c’est l’étudiant excellent qui devient la norme alors qu’aux Pays-Bas (pays à culture féminine) le premier de la classe est un personnage un peu ridicule . comme en Pays Bas.

il est considéré comme important d’assurer une qualité de vie minimum pour chacun » . • Dans les pays à culture masculine. c’est le principe de l’enrichissement des tâches défendu par le psychologue américain Frederick HERZBERG .Geert HOFSTEDE 1 compromis et la négociation » . historiques. Inventeur et homme d’affaires américain . • « Aux USA et en Grande Bretagne. les dépenses d’armement sont relativement élevées par rapport aux pays ayant une culture féminine . on vit pour travailler : « Je ne veux pas que mes employés disent qu’ils ont pris un travail chez moi . • Les cultures féminines préfèrent l’expression : « Travailler pour vivre » . • Dans les pays féminins. Je veux qu’il s’endorme avec. humaniser un travail consiste à confronter celui qui l’exerce à plus de challenges. •Dans les sociétés masculines. •« En suède. voilà deux constats pour illustration : •Constat 1 : La concentration de culture féminine dans le nord- 59 . elles insistent sur la supériorité des hommes. les religions dominantes insistent sur la complémentarité des sexes. Vers un monde cultivé à la • Les différences de masculinité et féminité ont des origines "féminine".Vivre dans un monde multiculturel. » Charles Kettering. •Dans les cultures masculines. mais le travail qui prend l’homme . et qui le prend tellement que cela le poursuive où qu’il soit. Ce ne doit pas être l’homme qui prend le travail. humaniser un travail consiste à procurer plus d’aide mutuelle et de contacts entre collaborateurs. • Dans les sociétés féminines. alors que dans les cultures masculines. qu’il se réveille en se disant qu’il est heure d’aller travailler. je veux qu’ils soient pris par leur travail. nombreux sont ceux qui estiment que les pauvres n’ont qu’à s’en prendre à eux même » .

L’automatisation des tâches va encore progresser et ne resteront que les emplois qui ne peuvent pas être automatisés. de la plus simple à la plus avancée. traits naturels aux femmes . aide à pallier les incertitudes causées par la nature. supprime certaines fonctions et en crée de nouvelles. enfin. est un moyen d’entrer en contact avec les anxiété. •« L’évolution des technologies modifie le travail lui-même. et • les règles et les lois cherchent à éviter les incertitudes liées au Idées Une anxiété trop incertitude engendre une intolérable chaque société a élaboré des moyens d’alléger cette • la religion. là encore une évolution vers des valeurs plus féminines ». •Constat 2 : Le Mexique a hérité sa culture masculine de la rude culture Aztèque tandis que le sud du pays de l’Amérique centrale ayant une culture féminine est l’héritier de la culture Maya plus tendre .Vivre dans un monde multiculturel.Geert HOFSTEDE 1 ouest de l’Europe (Pays nordiques. •« L’environnement pose de graves problèmes pour la survie de l’espèce humaine. deux professions dans lesquelles il est indispensable de maintenir de bonne relations interpersonnelles et prendre soin de ses marchandises ou de ses navires. • Chapitre 5 : Le contrôme de l’incertitude Arguments avancés grande • la technologie. par la forces transcendantes qui sont supposées contrôler l’avenir 59 . des tâches où il faut davantage de qualités féminines » . comportement d’autrui. Pays Bas) est due au fait que les élites de ces pays étaient des marchands et des marins. il va falloir devenir beaucoup plus attentifs à la conservation de notre environnement . ce sont en particulier les postes où il s’agit de fixer des objectifs humains et sociaux ou des emplois qui font appel à la créativité… grosso modo.

machines. Le degré de tolérance de • Le sentiment d’incertitude. tout en étant personnel. Les membres de ces sociétés sont fiers de pouvoir résoudre un grand nombre de problèmes sans règles formelles. Elles ont horreur des situations ambiguës. La tendance à un degré •Les sociétés à fort contrôle de l’incertitude ont un degré élevé de contrôle peut de de se a d’anxiété et d’agressivité plus haut. Il apparaît à travers un certain nombre de valeurs collectives. Elles cherchent à structurer leurs institutions. on peut dire : « ce qui est différent est curieux » naturelle à se sentir en sécurité relative.Geert HOFSTEDE 1 technologie. personnel de l’homme. pour rendre les événements prévisibles et clairement lisibles. peut aussi l’ambiguïté dans un pays est en fonction de la programmation mentale et du conditionnement social des membres de la société. Elle aide à accepter les incertitudes face auxquelles nous sommes désarmés et certaines religions offrent la certitude ultime d’une vie après la mort ou d’une victoire sur les ennemis. Il est acquis et résulte d’un apprentissage. l’incertitude credo résumer à ce qui fait le xénophobie : « ce qui est différent est dangereux » •Les sociétés à faible contrôle de l’incertitude ont une tendance Pour ceux dont le besoin de contrôle de l’incertitude est faible. être partagé avec d’autres membres de la société.Vivre dans un monde multiculturel. leurs entreprises et même les relations humaines. Puis il est transmis et renforcé par les institutions de base de la société que sont la famille. les lois et la religion. l’école et l’Etat. marchés et familles Arguments avancés Idées 59 . • Chapitre 6 : Pyramides. Il semble qu’elles ont une aversion émotionnelle pour les règles formelles.

"marché". "pyramide". Il s'agit de : • Qui a le pouvoir de décider quoi? • Quelles et • Pour les anglais. portent leurs dans la personne et dans les règles. • Aussi chez follet l'autorité ne réside ni dans les personnes ni dans les règles mais dans la situation. d'"un maitre". théoriciens ils ont vécu. employer pour parvenir au but désiré? règles Les différents modèles se • Les banques fonctionnent plus comme des pyramides. Tout comme les • Henri Fayol (français):pour Fayol l'autorité réside à la fois organisations. les règlements ayant prévu tous les problèmes quotidiens. surtout a l'efficacité (l'organisation la • Max weber (allemand):pour lui l'autorité véritable réside dans marque de leur culture où 59 . • Taylor (américain):Taylor ne s'intéressent pas essentiellement à l'autorité mais matricielle).Vivre dans un monde multiculturel. les règles qui délimitent le pouvoir des supérieurs. "machines huilées" La distance hiérarchique et • Pour les Français le directeur général en haut de la pyramide le contrôle de l'incertitude. • Les allemands voyaient que les interventions des directions sont limitées. et chaque niveau hiérarchique à sa place. ni les règles mais les procédures va-t-on exigences qui déterminent ce qui va arriver. ni la hiérarchie. •Exemple l'intérieur d'un même pays. les heurtent entre elles grâce Ces modèles d'organisation diffèrent également à agences de publicité comme des "marché" de l'échec de nombreux projets d'aide au développement: le projet allemand pour l'installation d'un système d'irrigation qui a échoué grâce à le non dénomination aux différences culturelles.Geert HOFSTEDE 1 Deux d'envisager organisations: dimensions • Professeur Stevens à l'INSEAD les a fait une étude sur des influencent sur notre façon étudiants de différentes nationalités afin de démontrer la relation entre les modèles de l'organisation et les esprits des citoyens.

la recherche du juste milieu… (csv). Il parle l'origine culturelle des des distorsions dues à •La solution préconisée est le décentrage c'est-à-dire intégrer chercheurs. la modération. la limitation des désirs. culturelles également la •Pour Freud nous sommes poussés à agir par notre motivation des hommes à l'intérieur de l'organisation. avaient peut être été oubliés. le patriotisme… courtoisie. le pôle opposé. étude est inspirée par la • La masculinité correspond à " la chaleur humaine" (la 59 . Cependant. c'est-à-dire. plus importants à leurs yeux. le solution originale au problème de distorsion occidentale. correspond à d'autres valeurs dans l'étude CVS : la piète familiale. des chercheurs d'origines culturelles différents. Cette nouvelle analyse intitulée chinese value Survey (CSV). • Chapitre 7 : Vertu et vérité Arguments avancés met •durant son étude des non-occidentaux avaient répondu à un questionnaire élaboré par des occidentaux.Geert HOFSTEDE 1 La combinaison de ces •Pour Frederick Herzberg (américain): pour que les gens deux dites composantes influe sur agissent il n'est besoin ni de dépendance par rapport à des supérieurs ni des règles contraignantes..). refuser la concurrence…). ou d'autres sujets. A l'opposé une faible distance hiérarchique correspond aux valeurs de la flexibilisé et la prudence. Il décida de procéder à une nouvelle analyse données. le collectivisme. MICHAEL BOND trouvé une a •Une forte distance hiérarchique (IBM) correspond à la "discipline morale". Cette culture chinoise dont les des •L'individualisme correspond à l'intégration (être tolérant.Vivre dans un monde multiculturel. Certains questions étaient peut être sans intérêt pour eux. "subconscient" qui est soumis à l'influence de 'le sur moi". il y a en général une personne à l'origine de la recherche: c'est plus souvent un homme occidental ou un homme adoptant des valeurs occidentales. au pole féminin c'est la droiture. Idées Geert HOFSTED l'accent sur les limites des instruments utilisés lors d'une recherche. la gentillesse.

JAPON. MICHAEL BOND lui a donné le nom de "dynamisme confucéen".Geert HOFSTEDE 1 données ont été utilisées de la même façon que les données pour que occidentales. La quatrième dimension. Ce dernier explique la croissance économique des pays d'orient-extrême. L'analyse des CVS à travers les réponses dans le monde entier a révélé une quatrième qui à ne aucune dimension correspondait conclusion de l'enquête IBM. Un tel axiome n'existe pas dans la logique orientale: si A est vrai. B peut être aussi vrai. occidentaux ont produit le contrôle de l'incertitude.Vivre dans un monde multiculturel. ni aucune religion majeure ne se basent sur le principe d'une vérité accessible aux humains. ni le confucianisme. l'étude IBM. questionnaires la vérité par une société. elle correspond à une orientation à long terme. alors B est faux. •Le contrôle de l'incertitude a trait essentiellement à la quête de dont sa nature dépend de la culture de ceux qui ont conçu Les le questionnaire. COREE DE SUD et SINGAPOUR. En orient. les résultats patriotisme comme le collectivisme…). L'importance de la vérité pour un esprit occidental est renforcée par un axiome typique de la logique occidentale: si A est vrai. le CVS a produit le 59 . et si B est l'opposé de A. Cette nouvelle étude produisit quatre dimensions. qui ont été surnommés les cinq dragons du fait de leur croissance économique ont un indice élève pour l'orientation à long terme. en d'autre terme on remarque la forte corrélation entre certaines valeurs confucéennes et la croissance économique. soient comparables. TAIWAN. dont trois étaient corrélées avec les trois déduites de données • Une étude faite sur l'indice d'orientation à long terme a montré que HONG KONG.

Geert HOFSTEDE 1 dynamisme confucéen. 59 . cette recherche basée sur 61 questions a débouché sur un modèle à six dimensions pour la culture de l’organisation ou chaque unité s’est vu attribué un score. Maastricht Pays Bas] auprès de 20 unités dans 10 organisations différentes aux pays bas et Danemark.Vivre dans un monde multiculturel. phénomène de mode ou outil de management ? Idées La Arguments avancés culture les managers peuvent diagnostiquer. La culture de l’organisation a fait l’objet d’une recherche menée par l’IRIC (Institute for Research on Intercultural Cooperation) [Université de Limbourge. Ceci dépend de la notion de "la vérité" chez les occidentaux et les non occidentaux. Les six dimensions sont : 1. L’orientation Processus /Résultats : Dans les cultures qui privilégient les processus le personnel se perçoit comme évitant le risque. un phénomène de mode c’est un outil de  Diagnostic de la culture d’organisation management. • Chapitre 8 : La culture d’organisation. Dans les cultures préoccupées des résultats les salariés se déclarent à l’aise dans les situations inhabituelles et considèrent chaque jour comme un défi. tous les jours se ressemblent. ne se fatiguant pas trop. évaluer et ajuster la culture d’organisation n’est pas de leurs organisations.

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2. Orientation vers les personnes/tâches : Dans une culture qui se soucie des personnes les employés ont le sentiment que leurs problèmes personnels sont prisent en considération l’organisation se soucie de leur bien être et que les décisions sont prises collectivement. Alors que dans une unité qui donne la priorité aux taches les salariés ont le sentiment que leur organisation les soumet à une forte pression, qu’elle ne s’intéresse qu’à leur rendement. Les décisions sont prises individuellement. 3. Esprit maison/Esprit corps : Dans les cultures ayant un esprit de maison les salariés pensent que les normes en vigueur dans l’organisation couvrent considèrent l’organisation. 4. Système ouvert/système clos : Dans les systèmes ouvert le personnel a le sentiment que l’organisation sont ouverts aux nouveaux venus et aux personnes extérieurs. Alors que dans les systèmes fermés l’organisation et son personnel préfère le secret. 5. Contrôle lâche/contrôle étroit : Dans les unités de contrôle lâche le personnel a le sentiment que personnes ne s’intéresse des coûts que les horaires de réunion sont qu’approximativement respectés, l’organisation du travail fait le sujet de fréquente plaisanterie. Alors que les membres d’une unité ou le contrôle est étroit décrivent leurs environnement de travail comme occupé de coûts attaché à la ponctualité et peu enclin à la plaisanterie. 6. Normatif/pragmatique : Dans les unités normatives on insiste davantage sur la nécessité de suivre correctement les procédures également leur comportement à l’extérieur. par contre dans les cultures ou l’esprit corps règne ils que leur vie privée ne regarde qu’eux et pas

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qui deviennent plus importantes que les résultats. Dans les unités pragmatiques les résultats importent plus que les procédures. Ce modèle d’analyse développé par l’IRIC permet donc aux managers de repérer les traits de culture de leur organisation. Il s’agit plus précisément de connaître la géographie culturelle en repérant les sous cultures (selon le niveau hiérarchique, les départements, les secteurs d’activité) de leurs propres organisation. Evaluation de la culture d’organisation

Après avoir dégagé les aspects caractérisant la culture de l’organisation, il s’agit, maintenant, de vérifier si cette culture convient à la stratégie élaborée pour l’avenir car les contraintes culturelles sont déterminantes pour le choix d’une stratégie. Si par exemple la culture de l’organisation est fortement normative une stratégie de concurrence sur le service au client a peu de chance de succès. Par ailleurs, dans le cas des fusions acquisitions ce modèle s’avère très pertinent pour l’identification des domaines de conflit culturel potentiel entre les partenaires. Ceci permet de préparer un plan d’intégration pour minimiser les conséquences des frictions culturelles. Ajustement de la culture d’organisation

Geert Hofsted suppose que les symboles, les héros et les rituels (regroupé en : « pratiques ») relève du domaine de l’avoir : ce que l’entreprise « a » alors que les valeurs (le noyau de la culture) relève du domaine de l’être : ce que l’entreprise « est ». Par conséquent pour modifier une culture d’organisation on ne peu qu’agir sur les pratiques, ils sont la marge de manœuvre du manager. Alors que les valeurs évoluent mais pas selon un schéma

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prévu d’avance. Donc la modification d’une culture d’organisation revient à modifier les pratiques au sein de celle-ci. Or, l’étude IRIC montré l’existence d’une relation entre les pratiques et certains aspects de l’organisation. Ces relations indiquent ce qu’il faut changer pour modifier une culture d’organisation. En gros, l’ajustement d’une culture d’organisation implique les étapes suivantes : - La création d’un réseau d’agents du changement à l’intérieur de l’organisation qui dispose de l’autorité (de préférable par charisme) et de l’expertise. - Concevoir les changements de structures nécessaires * Fermeture et ouverture de départements * Fusion ou éclatement des taches ou départements * Mutations de personnel * Vérification de l’adéquation tache/compétences - Concevoir les changements de processus nécessaires * Supprimer ou établir des contrôles * Automatiser ou réduire l’automatisation * Etablir ou couper des circuits de communication * Remplacer le contrôle des inputs par celui des outputs - Réviser la politique du personnel * Reconsidérer les critères de recrutement * Elaborer une rotation de postes appropriée * Ne former que les gens motivés, créer cette motivation - Assurer le suivi de l’évolution de la culture * Persévérance, attention soutenue * Diagnostic culturel renouvelé périodiquement.

Chapitre 9 : Les contrats interculturels

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» accompagnés d’un nombre • « Processus psycologique pour les hôtes : ethnocentrisme. acculturation et stabilité » polycentrisme et xénophilie. les contacts interculturels se sont multipliés à un rythme prodigieux » •« les conflits involontaires sont nés interculturels… » Les contacts interculturels • « Processus d’acculturation pour les étrangers : Euphorie.Geert HOFSTEDE 1 et de des contacts Idées • «Avec Le développement des contacts interculturels et leur conséquences les Arguments avancés techniques modernes de transport communication. tant du coté Les contacts interculturels développement et les du pays donateur que du pays donataire » au 4 dimensions » dans le cadre de l’aide au • « existence d’un fossé culturel entre donateur-donataire quant raison de l’inneficacié de • « …de telles différences demandent une compréhension ce dernier profonde des deux cultures par les représentant des deux pays » • « …les organismes officiel d’aide au développement sont des émanations des services diplomatiques dont l’objectif est la promotion à l’étranger des intérêts du pays donateur » • « les pays donateurs fixent des priorités à partir de leur propre 59 . l’autre groupe est perçu de façon stéréotypée » • « Les différences de valeurs entre les cultures d’origine du professeur et des élèves sont une source de problèmes » Les contacts interculturels • « les chances d’adaptation culturelle sont plus grande si le dans l’enseignement professeur enseigne dans la langue de l’élève » •« les contacts interculturels dans l’enseignement se heurtent aux différences de capacité cognitive » • « Les professeurs apportent un matériel inadapté » • « Le développement est confié à des technocrates.Vivre dans un monde multiculturel. psycologiques et sociaux types Les différents problèmes •Entre les groupe : les contacts inteculturels confrontent chaque causés par les contacts interculturels groupe dans son identité. sont de en général processus choc culturel.

puisqu’entrenent en jeu non seulement les cultures nationales mais aussi les cultures d’entreprises » • « Méthodes d’expansion : filiales. si les parties en présence sont d’un niveau hiérarchique approprié aux décisions à prendre » • « les expatriés maladroit peut causer des dégâts dont la partie chiffrable dépassera largement le coût direct de son expatriation » Les contacts interculturels •« les entreprises se développent par le biais de fusions dans les multinationales acquisitions ou les enjeux interculturels jouent un rôle considérable.Vivre dans un monde multiculturel. fusion. chaque dans les négociations ‘’joueur’’ ne reconnaît que ses propres règles de jeu’’ » • « les diplomates expérimentés ont en général acquis un savoirfaire professionnel qui leur permet de mener à bien des négociations avec d’autre diplomates » •« les contacts interculturelles dans le cadre des négociations internationales internationales peut contribuer à éviter des conflits involontaires.Geert HOFSTEDE 1 perception des besoins des donataires. qui ne correspond pas du tout aux besoins réels » • • « les immigrés sont reprogrammés aux valeurs locales de leur Les contacts interculturels pays d’accueil pays d’accueil » modes de relations personnelles de leur pays d’origine » •V conclusion : les imigrés sont des marginaux entre deux entre les immigrés et leur • « …à la maison ils essayent de conserver les valeurs et les mondes Les contacts interculturels • « dans le cadre des négociation internationales. joint venture et alliance » • « chaque méthode d’expansion représente un degré de risque culutrel » • « la cohésion des multinationales dépend des hommes adaptés et leur disponibilité ce qui présente le défis majeur pour la L’apprentissage de direction des RH» la • « Cet apprentissage se fait en trois phases : la prise de 59 . acquisition.

Vivre dans un monde multiculturel. la norme se trouvant chez soi » • « Malheureusement. il n’ y a pas de norme en matière culturelle.Geert HOFSTEDE 1 communication pour commune notre survie conscience. l’acquisition de connaissances et la compétence » tous semblables. » 59 . le Turc en Turquie. mais l’Anglais vit chez lui » Goring. 1991 • « Chacun regarde le monde à travers les fenêtres d’un « Chez Idées Il n’y a pas de norme en matière de culture soi » culturel et chacun agit comme si ceux qui viennent d’autres pays avaient quelque chose de special. le Parisien à Paris. nous devrions au moins aspirer à devenir plus cosmopolites dans nos façons de penser » interculturelle est essentiel •« une telle conscience peut s’acquérir et sans attendre à devenir • Chapitre 10 : Survivre dans un monde multiculturel Arguments avancés • « L’allemand vit en Allemagne.

sinon.Vivre dans un monde multiculturel. Le choix d’une seule entreprise. qui a pu lui être 59 . La interculturelle coopération •« les catastrophes dues à la culture ont remplacé les catastrophes comme naturelles » survie de l’humanité » à la •« pour survivre dans un monde multuculturel. privées du sens de leur identité » • « le sens de l’identité apporte un sentiment de sécurité à partir duquel on peut aborder les autres cultures avec un esprit ouvert » L’éducation compréhension interculturelle pour une meilleure survie dans un monde multiculturel. Mais plusieurs auteurs critiquent sa méthodologie de recherche telle que Claire BARTHELEMY qu’il déclare que : « Ses recherches se basent sur 116 000 questionnaires réalisés auprès du personnel de l’entreprise IBM dans 40 pays. ils ne sont que des personnes aliénées. il est important de comprendre ses propres valeurs et les valeurs de ceux avec lesquel on est amené à coopérer » solutions aux différents • « la coopération interculturelle est devenue une condition de la problèmes mondiaux  Critique : • Les moyens mis en œuvre : La Recherche de Hofsted était basée sur des questionnaires adressés au personnel de l’entreprise IBM dans 40 pays et elle a le mérite d’ouvrir l’idée d’une comparaison entre culture.Geert HOFSTEDE 1 • « l'identité constitue l'ancrage de l'individu » La notion de l’identité en • « la réussite des contacts interculturels présuppose que les matière de la culture partenaires croient à leurs propres valeurs.

En effet FONS TROMPENAARS. des propositions. opérante dans le domaine informatique. ce qui porte préjudice aux résultats obtenus dans la mesure où ils sont. IBM. certains auteurs ont ajoute plus de dimensions qui influencent sur les modèles des organisations. Il propose une grille d'analyse en caractérisant quatre dimensions déjà citées. et comment ils influencent sur notre façon d'envisager les organisations et notre perception des hommes dans celle-ci. pour elle seule. ce qui peut notamment être le résultat même de la culture de l’interviewé. Le modèle d’analyse de G. certaines sociétés observées peuvent aller à l’encontre de la tendance générale observée dans la majorité des sociétés . En effet. Chevrier 2003.Vivre dans un monde multiculturel.cependant. expliquer le comportement humain. avait pour but de limiter les particularités culturelles liées aux diverses entreprises au profit des différences nationales. difficiles à projeter sur les autres milieux car la méthodologie quantitative ne peut pas. Adler 1991 et bien d’autres se sont appuyé sur la méthodologie qualitative qui vise des échantillons plus restreints dans des entreprises différentes. Les pratiques organisationnelles et plus particulièrement les styles de management sont influences par ces variables culturelles . et les réalités à la base des réponses sont forcément subjectives. » • Le modèle : Geert Hofstede applique un modèle dimensionnel basé sur le regroupement des divers aspects d’une dimension à partir des corrélations statistiques.Geert HOFSTEDE 1 reproché. consultant et l'auteur de "l'entreprise multiculturelle" analyse l'impact des différences culturelles sur les pratiques de management. Or. peut être. » « La critique que l’on peut faire à ce travail est la même qui a conduit l’auteur à introduire une cinquième dimension issue de recherches en Chine pour la description des cultures nationales : la perception des questions. L'auteur 59 . Hofstede suit une méthodologie quantitative basée sur l’étude statistique des réponses des salariés d’une multinationale.

Masculinité et féminité" de ce livre que : « Contrairement au degré d’individualise. mais Daniel Bollinger (Français.) a affirmé que les origines de la distance hiérarchique sont nombreuses en ajoutant : Le poids de l’Histoire. adapté et commenté l’étude de Geert Hofstede pour un public francophone. Alors que dans nos jours nous entendons plusieurs voix. diplômé de droit public. Il a traduit.Geert HOFSTEDE 1 développe une approche similaire à HOFSTED en caractérisant les écarts culturels selon 7 dimensions à intégrer qui se résument comme suit: • L'universalisme et le particularisme • Individualisme et collectivisme • Affectivité ou neutralité • Degré de recouvrement entre la vie privée et la vie professionnelle • Statut attribué ou statut acquis • Attitude à l'égard du temps • Volonté de contrôle de la nature • Les conclusions : Dans la partie où Geert Hofstede présente les origines des différences hiérarchiques. surtout dans les pays tiers 59 . il les a énumérés en trois éléments à savoir la latitude. l’Empereur avait une autorité absolue. l’héritage de l’Empire Romain se manifeste encore aujourd’hui. la taille de la population et la richesse. expert international en marketing et management.Vivre dans un monde multiculturel. l’indice de masculinité n’est pas lié au niveau de développement économique d’un pays » . Les traditions romaines et germaniques ont également divisé l’Europe par ces différences. a travaillé dans de nombreux pays. L’auteur annonce dans le quatrième chapitre "Elle et Lui.

24 2610 Wilrijk Ce qui suit : « On a pu constater que l'énergie des femmes au Maghreb. est sous-exploitée à cause de l'influence de la culture. chercheur ayant comme champ d’investigation : linguistiques.7. l’auteur stipule que les pays qui ont connu la domination romaine ont tous 59 . culture et problèmes de développement . Ainsi ces pays n'arrivent-ils pas à répondre aux besoins d'une population galopante. Nr. » Dans le point qui concerne les origines des différences de contrôle de l’incertitude. qui appellent la femme à sortir du foyer pour contribuer au développement Je cite en guise d’exemple : Brahim HACHLOUF.Vivre dans un monde multiculturel. il déclare dans la conclusion d’un article intitulé : "LA FEMME ET LE DÉVELOPPEMENT AU MAGHREB. Notre pensée et notre culture doivent être actualisées de façon à permettre à tous les individus de se révéler si l'on ne veut pas être oublié par l'histoire. pp 330-354 Oude Hofstraat. une situation favorisée par le taux très élevé d'analphabétisme. comme dans beaucoup de pays arabes. Vol. notamment dans le rang des femmes.4. et la domination d'une pensée mythique traditionnelle qui empêche une réelle émancipation des deux sexes et un épanouissement de la femme dans la société. UNE APPROCHE SOCIO-CULTURELLE" Afrika Focus.Geert HOFSTEDE 1 monadistes. il n'est guère possible de laisser l'effort de toute une partie de la population à l'ombre. Devant cet état de chose et devant les différents défis que nous impose notre époque. 1991.

fondateur du mouvement Scot au début de ce siècle.Geert HOFSTEDE 1 un indice de contrôle de l‘incertitude élevé vu que l’Empire romain avait élaboré un système de lois très codifiées qui devait s’appliquer en principe à tout citoyen de l’empire. les juges étaient censés suivre des grands principes généraux. Ce paradigme est changeable car les principes sont changeables vu que chacun est à la recherche des justes principes qui ne sont que des lois naturelles et universelles hors religions. D’où. Or. le contrôle de l’incertitude ou tout autre comportement même s’il est influencé par le conditionnement social reste personnel et a comme source les valeurs et les principes qui constituent le paradigme (angle de vision du monde) de chacun. De plus. La critique est par rapport à ce que l’auteur ajoute : « cette longue histoire devrait nous apprendre à être modeste et à ne pas attendre des changements fondamentaux dans ces différences de valeur d’ici la fin de notre vie ». COVEY dans son ouvrage « Seven habits ».Vivre dans un monde multiculturel.  Ce que je pense : • Propos 1 : « Lord Baden Powell. peut être traduit 59 . Hong Kong et Singapour ont un indice de contrôle de l‘incertitude beaucoup plus faible vu que L’Empire chinois n’a jamais connu le concept de loi. et qui émanent de Dieu. les pays de langue chinoise comme Taiwan. alors que la Grande-Bretagne se caractérise par un faible contrôle de l’incertitude. Par contre. on peut toujours s’attendre à des changements de valeurs. "Rovering to Success". L’exemple c’est qu’un individu britannique peut se caractériser par un fort contrôle de l’incertitude suite à un certain contexte. selon Stephen R. avait écrit un livre pour les routiers dont le titre anglais.

de chorégraphies somptueuses. elle contient des aberrations à trois niveaux : 1. nous pouvons conclure que la culture d’un pays impose le langage à employer pour promouvoir une idée comme pour publier un livre ou un produit… Nous pouvons appuyer cette idée par un exemple concret à savoir « l’échec de la LOGANE en Inde » Qui est du à des considérations purement culturelles : La cause principale est dans la compagne publicitaire de lancement. des couleurs sombres. qui se retrouve dans l’imaginaire indien. Musique et images : un rythme rapide. mélange de James Bond et de Mission Impossible employée dans cette publicité ne parle pas aux Indiens. » Geert HOFSTED D’ici. de couleurs vives.Vivre dans un monde multiculturel. a transformé ce titre en "Route vers le bonheur". autant d’éléments qui ne correspondent en rien à l’univers de douceur. Références culturelles : le cinéma de Hollywood. mais aussi de modernité et de réussite économique. un paysage de désert. Bref. • Propos 2 : « Les films modernes sont aux sociétés modernes ce que les mythes étaient pour les sociétés anciennes» Geert HOFSTED 59 .Geert HOFSTEDE 1 par "la Route vers le Succès". 3. La traduction en néerlandais vers 1920. le message passe à côté de la réalité indienne où il faut circuler au milieu d’un trafic extrêmement dense sur des routes sommaires. Aux yeux des traducteurs néerlandais. saccadé. un personnage féminin agressif. d’optimisme et de spiritualité. En illustrant une Logan sur la remorque d’un camion puis filant en trombe sur une autoroute déserte. fiers de leur cinéma national et de Bollywood. Le message : axé essentiellement sur l’espace de l’habitacle et la taille du véhicule. 2. « le succès » n’était pas un idéal susceptible de vibrer les jeunes. tout en nervosité.

En effet. les animaux sauvages et le sous développement. qualifiés comme très individualistes. comme les 59 . nous avons pris le contact avec des étudiants américains et une japonaise. une fille se chargeait de faire l’intermédiaire entre nous et ses camarades car elle parlait français et anglais. nous avons jugés le comportement des autres comme passif car ils n’ont pas pris le contact direct avec nous même si nous parlions anglais aussi. mais par la suite nous avons appris qu’ils ne savaient pas. Donc les stéréotypes et les images préétablies de l’autre constituent les barrières à des relations interactives et dynamiques entre cultures ce qui donne à la discipline du management interculturel son poids dans la compréhension de l’autre. La relation entre individu et le groupe. Je dirais que les films de nos jours servent beaucoup plus à servir des fins politiques.Vivre dans un monde multiculturel.Geert HOFSTEDE 1 Je croix que c’est vrai qu’on transmit les valeurs culturelles via les filmes. le cas de l’ISLAM illustré comme religion de terrorisme dans plusieurs films américains. la surprise était de voir les américains. De plus ils sont surpris de la qualité de vie au Maroc (ils ont visité Marrakech et Essaouira…) car ils ont une image d’Afrique avec le désert. Dans un premier temps. De même pour nous. • Propos 3 : Les relations des individus originaires des différentes cultures risquent d’être perturbées en cas d’absence d’une compréhension et d’une acceptation mutuelle des différences. • Propos 4 : « Nous avons associé l’individualisme à une structure familiale nucléaire et le collectivisme à la famille élargie. les dessins animés… mais pas à tel point de dire qu’ils sont aux sociétés modernes ce que les mythes étaient pour les sociétés anciennes puisque parfois on transmet de fausses valeurs surtout sur les autres cultures. Hofstede affirme que « les stéréotypes influencent sur les relations entre les individus de différentes cultures » A ce titre et dans le cadre de notre projet professionnel de l’année dernière. apporte l’aide et les soins à la population de la région. les tentes.

s’apprend d’abord dans le cadre familiale ». Celle de l’influence de la culture nationale sur la culture d’organisation.les employés peuvent commencer à 8h. Les entreprises visent instaurer des valeurs communes au sein de l’organisation. 8h et demi ou 9h par conséquent ils quittent le travail à 5h. 5h et demi ou 6h. le respect et la dépendance vis-à-vis de la famille et groupe d’appartenance. • Propos 6 : 59 . Je prends l’exemple d’une expérience personnelle au sein de la boite Procter & Gamble Morocco ou la ponctualité matinale faisait débat.Hosted met le point sur une question d’une importance capitale. la culture du groupe prime sur celle de l’individu dans la famille. les entreprises et autres organisations car nous sommes éduqués sur le partage. • Propos 5 : Les valeurs d’une organisation varient selon le pays d’implantation Je pense que G. Cette constatation remet en cause la politique qu’empruntes les entreprise dans se sens. Ces valeurs qui émanent souvent du siège risquent de trouver une impasse dans les filiales ayant un autre système de valeur.Vivre dans un monde multiculturel. Alors que dans d’autres sièges occidentaux cela ne pose aucun problème. Notre collectivisme se manifeste surtout dans les événements familiaux et religieux dont on a l’habitude de les passer ensemble avec nos familles et nos proches alors qu’ailleurs.Geert HOFSTEDE 1 autres éléments fondamentaux de la culture. les événements sont exclusifs aux personnes très proches et à certain âge. les enfants doivent se comporter comme indépendant vis-àvis de leurs familles alors qu’au Maroc les enfants restent dépendant de leurs familles même après leur mariage. Effectivement. l’entreprise a mis en place un horaire de travail flexible . Donc l’entreprise doit prendre en considération le contexte culturel de ses filiales. Pour un souci d’adaptation culturelle. chez nous. aux USA par exemple.

par conséquent une société peut apprendre des pratiques comme elle peut perdre autre. La diversité des sentiments envers les supérieurs est extrême : on peut les adorer ou les détester avec la même intensité". les unes sur le autres ou ce qu'on appelle "les facteurs d'adaptation des sociétés". on constate d'une manière incontestable que GEERT HOFSTED a fixé certains modes d'organisation aux pays données. Les cultures à fort IDH assoient l'autorité d'un patron tandis que patrons et subordonnés se considèrent comme égaux par nature dans un contexte à 59 . concernant les transformations que la société Turquie a connu après l'adoption du système laïque. il est arrivé à ses résultats sans prendre en considération l'influencent des cultures. Un autre exemple.Vivre dans un monde multiculturel. Sans oublier les étapes qui ont marqué l'histoire humaine. nous donnons à titre exemple. De sa part Philippe d'Iribarne dans "La logique de l'honneur" écrit à propos da la distance hiérarchique dans les lieus de travail : "Le caractère souvent fortement émotionnel des relations hiérarchiques en France est étonnant. D'après l'analyse de ce chapitre. Ceci nous conduit à poser une question pertinente : Quelle sera la position de la Turquie sur l'échelle des ICI et IDH en cas contraire? • Propos 7 : G. Les allemands voyait l'entreprise comme "une machine bien huilée" et les britanniques comme "un marché " ».Geert HOFSTEDE 1 « Il traduit le modèle organisationnel des français comme "une pyramide". Hofstede part du fait des différences entre les peuples pour mesurer le degré grâce à l’étude d’IBM : il a dégagé que les origines de la distance hiérarchique sont 3 (la latitude. et l'appartenance à l’Europe. notamment "l'impérialisme" et leur influence sur les pays colonisés. la société algérienne qui a connu des changements notables dus aux apports de la culture française durant la colonisation de l'Algérie par la France. Effectivement avec la mondialisation et la globalisation "le monde est devenu un village" et les sociétés sont de plus en plus en contact entre elle-même. la riche et la taille de la population). ce pays est caractérisé par une forte distance hiérarchique et un fort contrôle de l’incertitude. Mais. Dans ce cadre.

En effet. On peut citer l’exemple de la fusion entre le Suédois Pharmacia et l’américain Upjohn en 1995. D’une manière générale. Les signes extérieurs de pouvoir sont d’ailleurs suspects.Geert HOFSTEDE 1 faible IDH où les rôles peuvent être modifiés : un subordonné peut devenir demain un patron. • Propos 8: Les échanges interculturels jouent un rôle considérable dans les fusions-acquisitions : Je pense que la sous-estimation de la composante culturelle dans les opérations de fusions-acquisitions peut être à l’origine de l’échec de ces derniers. De plus les Américains avait un style de management directif alors qu’en Suède on préfère les discutions ouvertes et le consensus.Vivre dans un monde multiculturel. je vois que l’ouverture des frontières et le développement des outils technologiques peuvent être à l’origine de du changement des origines de la distance hiérarchique . Les managers d’Upjohn ont irrité les Suédois en organisant une série de réunions en juillet alors que c’est le mois où les Suédois prennent traditionnellement leurs vacances. je déduis que d’ici quelque décennies on se trouve avec une seule culture résultante de l’ensemble de nos cultures d’aujourd’hui. d’après mon expérience au Céments du Maroc dans laquelle le Directeur Administratif et Financier qui est chinois a instauré sa culture dans son département : on a constaté que la distance hiérarchique est faible alors qu’on est dans un pays connu de sa forte distance hiérarchique. • Propos 9 : 59 .

il s’est obligé de se déplacer afin de gérer la nouvelle équipe indienne. évidemment le niveau de ces classes reste bas étant donné les problèmes liés à la compréhension de la langue mais aussi à l'extrême diversité de populations réunie. cuisine et danse traditionnelles.. Dans une scène.Vivre dans un monde multiculturel. Mais le partage de la même langue ne veut pas dire le partage du même sens. et comme a présenté Geert Hofsted.Geert HOFSTEDE 1 L’apprentissage à la communication interculturel permet de développer des habiletés pour devenir efficaces sur le plan interculturel : Je pense que c’est vrai. chose qui était derrière plusieurs malentendus avec les clients Américains.. C’est le cas d’un film appelé ‘’Outsourced’’ que j’est déjà vu et qui parle d’un manager Américain qui.. • Propos 10 : Langue et Humour Je pense que les différences de langues contribuent aux erreurs de perceptions en matière culturelle. le manager essaie d’expliquer à ses nouveaux collaborateurs. après la délocalisation en Inde du centre d’appel pour lequel il travaille. Pour les indiens comme nous les marocains les deux mots signifient la même chose c’est la gomme alors que pour les Américains les deux mots ont deux significations différentes l’une c’est la gomme et l’autre c’est le préservatif. Être tout simplement curieux. 59 .) pour découvrir la culture de chacun. pourquoi ils ne devraient pas appeler « eraser a rubber ». on apprend qu'il existe depuis 1996 des écoles interculturelles en Grèce où l'apprentissage se fait sous forme de jeux (jeux de sociétés. Par exemple. l’utilisation de certaines langues de commerce comme l’anglais était la solution à ces problèmes. Nous pouvons nous entraîner nous-mêmes à avoir une certaine habileté culturelle et je pense que l'un des principaux ingrédients est de vouloir apprendre.

Il était entrain d’expliquer que leur entreprise a besoin du changement « Change ». Pour l’humour. immédiatement chacun des collaborateurs a mis quelque coins dur la table. Personnellement je trouve que les humoristes français ne font pas rire. pour cela on ne rit pas des mêmes choses d’une culture à l’autre. à l’exception de Gad Elmaleh même s’il parle aussi en français.Vivre dans un monde multiculturel.Geert HOFSTEDE 1 Un autre exemple. alors que pour les indiens ‘’change’’ c’est la monnaie dans n’importe quel contexte. Comme la première situation. dans une publicité un manager aussi Américains était en plein réunion avec ses collaborateurs aussi indiens. des traits de la 59 . le même mot ne signifie pas la même chose. pour l’Américain ‘’Change’’ dans ce contexte veut dire le changement. c’est l’une des subtilités de la culture nationale. mais on peut sentir culture marocaine dans ses spectacles.

et qui le prend tellement que cela le poursuive où qu’il soit. • Commentaire 2 : Geert HOFSTED a emprunté une citation auprès de Charles Kettering. Ce ne doit pas être l’homme qui prend le travail. La diversité des sentiments envers les supérieurs est extrême : on peut les adorer ou les détester avec la même intensité". le célèbre inventeur américain en disant : " Je ne veux pas que mes employés disent qu’ils ont pris un travail chez moi . ce dernier et dans son ouvrage "La logique de l'honneur" affirme l’idée de l’auteur qui avance que dans les pays à fort IDH les patrons et subordonnés se considèrent comme égaux par nature alors que dans un contexte à faible IDH les rôles peuvent être changés : un subordonné peut devenir patron : "Le caractère souvent fortement émotionnel des relations hiérarchiques en France est étonnant. nous pouvons détecter qu’il présente aussi des valeurs féminines. Je veux qu’il s’endorme avec.Vivre dans un monde multiculturel. Geert Hofstede a repris l’étude de Philippe d'Iribarne.” 59 . mais le travail qui prend l’homme . Commentaire bibliographie • Commentaire 1 : de Dans la partie « la distance hiérarchique sur le lieu de travail ».Geert HOFSTEDE 1 la 7. and fail. comme le témoigne les exemples suivants : • “It doesn't matter if you try and try and try again. Mais en se référant à d’autres citations émises par le même inventeur." Et reflétant ainsi qu’il ressort d’une culture typiquement masculine. qu’il se réveille en se disant qu’il est heure d’aller travailler. and fail to try again. je veux qu’ils soient pris par leur travail. It does matter if you try and fail.

incertitude. he's in. Paris.Geert HOFSTEDE • 1 “An inventor fails 999 times. Alors. Gestion des entreprises et traditions nationales. Les auteurs assimilent les individus à des « acteurs » et non à des agents passifs qui exécutent des consignes.Vivre dans un monde multiculturel. les intérêts.” • Commentaire 3 : CROZIER Michel et Erhard FRIEDBERG (1977) L’acteur et le système : Les contraintes de l’action collective. système sont les piliers de l'analyse stratégique qu'élaborent Michel Crozier et Ehrard Friedberg dans cet ouvrage très dense. il faut en étudier les enjeux. mais elle est en même temps individualiste et a donc tendance à défendre l’individu contre le système rationnel. pouvoir. les règles du jeu et comprendre les stratégies développées par les acteurs. • Commentaire 4 : IRIBARNE Philippe (1989) La logique de l’honneur. Paris : Editions du Seuil Cette référence bibliographique est notée en bas de la page 231 de l’ouvrage dans le huitième chapitre. He treats his failures simply as practice shots. Ces nouveaux outils conceptuels permettent d'entrer dans la boîte noire du fonctionnement des organisations et d'analyser l'action collective et le changement social. Editions du Seuil. 59 . Acteur. l’auteur s’est référé à cette source bibliographique lorsqu’il a donné l’exemple de la culture française dont laquelle les citoyens ont une grande dépendance vis-à-vis de la hiérarchie et les règles. and if he succeeds once. au premier point : L’engouement pour la culture d’organisation. L’auteur définit la culture d’organisation comme « la programmation mentale collective qui distingue les membres d’une organisation ». L'organisation n'est pas une « donnée naturelle » mais un « construit social » .

Crozier. Il est du devoir de 59 . sans le dire.Geert HOFSTEDE 1 L’auteur s’est référé à cette référence bibliographique dans le point qui traite la masculinité et la féminité sur le lieu de travail lorsqu’il montre l’impact de la culture sur le style de management au sein des organisations. des ordres. On reste dans des rapports inspirés par le modèle du contrat passé entre un fournisseur qui se doit d'être honnête et un client qui peut se permettre d'être exigeant. on se convainc. l'auteur vise à mettre en exergue les spécificités nationales de gestion des entreprises. A partir de cette étude. la gestion française tient souvent compte de tout cela. P. • Aux Pays-Bas. des corps. on se parle. les Etats-Unis et les Pays-Bas). des rangs. de l'opposition du noble et du vil. L'ouvrage tente de rendre compte de ce qui a été observé et de ce qui a été compris en parcourant trois pays marqués par trois conceptions bien différentes de la vie en société et du gouvernement des hommes. pour s'ajuster entre pairs comme entre supérieur et subordonné. Ce règne s'étend dans la vie interne des entreprises. • La vie américaine est marquée par le règne du contrat. Dans plusieurs pays (la France.Vivre dans un monde multiculturel. Cet ouvrage est donc en quelque sorte une critique de cette vision "scientifique" et universelle du management qui voudrait que les pratiques en gestion américaines qui ont essaimé dans le monde entier soient la manifestation d'une sorte de "raison managériale pure". Afin de rendre les comparaisons aussi significatives que possible. ni même le formuler. d’Iribarne a repris une direction de travail abandonnée par M. les établissements retenus réalisent les mêmes productions avec des équipements quasiidentiques. on met en avant des données factuelles qui seront examinées avec attention et objectivité. Trois manières de vivre en société sont mises en exergue: • La France demeure la patrie de l'honneur. on argumente. Ses effets ne sont pas seulement présents dans le fonctionnement général du marché (principe du libre échange). Chacun aura à cœur d'être à la hauteur des responsabilités que lui fixent les traditions de son état. des états. l’auteur a procédé à une analyse comparée d’établissements de production sur un terrain très circonscrit (une usine). qui se distinguent autant par l'étendue de leurs devoirs que par celle de leurs privilèges.

Table de matières Ouvrage 1 : Vivre dans un monde multiculturel Sommaire ……………………………………………………………….7 Architecture de l’ouvrage ……………………………………………7 Lecture. analyse.2 Mots clés …………………………………………………………….. Bref. 2. 8.Geert HOFSTEDE 1 chacun de chercher à s'accorder et de respecter les accords qu'il a passés.Vivre dans un monde multiculturel...9 • Analyse………………………………………………………………24 • Critique ………………………………………………………………45 • Ce que je pense ………………………………………………………. Commentaire de la bibliographie ……………………………………56 Ouvrage 2 : Les différences interculturelles et le management 59 .4 Biographie de l’auteur ………………………………………………. Résumé ……………………………………………………………….1 1.6 Edition ………………………………………………………………. critique et ce que je pense …………………………9 • Lecture………………………………………………………………. 6. 4. 5. 3. Le consensus s’impose en Hollande.49 7.

Geert HOFSTEDE 1 59 .Vivre dans un monde multiculturel.