JUILLET 2012 - N 45

lObservatoire
de la
Fdration des Centres de Gestion Agrs Banque Populaire
tude ralise auprs des petites entreprises adhrentes des Centres de Gestion Agrs, membres de la FCGA

Petite Entreprise
1 er Trimestre 2012

Tendances

0,0 % 1,2 %

1 trimestre 2012/ 1 trimestre 2011

er er

ZOOM coiffure ! a sature dans la

Avec une activit en hausse de 1,3 % au premier trimestre 2012, la coiffure enregistre le taux de croissance le plus important du secteur beautesthtique sur la mme priode. Pourtant, les salons souffrent aujourdhui dune saturation proccupante du march. Dans un communiqu rcent, la dynamique Fdration nationale de la coiffure franaise (FNCF) rappelle quelques donnes chiffres qui permettent de mieux apprcier limportance de cette activit. Avec un chiffre daffaires estim prs de 6 milliards d'euros pour 70 472 entreprises (soit 74 536 activits), la coiffure constitue lune des activits commerciales les plus denses de notre pays avec 1,17 tablissement pour 1 000 habitants. Soit 1 salon pour 854 habitants. Depuis deux ans, la croissance du secteur est imputable (en nombre dactivits) pour 89 % aux auto-entrepreneurs, ces derniers tant comptabiliss 7 500 en solde net au 31 dcembre 2010. Parmi les salons, les indpendants reprsentent prs de 90 % du nombre d'tablissements avec un poids conomique estim de 65 70 % du chiffre d'affaires du secteur. De son ct, la coiffure domicile poursuit son dveloppement quantitatif (deux fois plus en 7 ans) pour un chiffre d'affaires modeste (moins de 5 % du CA global). Aussi, avec 60 000
Nasser NEGROUCHE

avril 2011 - mars 2012/ avril 2010 - mars 2011

Croissance zro au 1er trimestre 2012. Aprs une trs faible progression (+ 0,1 %) au 4me trimestre 2011, lconomie franaise plonge dans latonie. Tandis que le pouvoir dachat des mnages recule de 0,1 %. Selon lINSEE, trois facteurs expliquent cette situation : le manque de dynamisme de la consommation des mnages, une contraction de l'investissement et une contribution ngative du commerce extrieur. Dans le dtail, les dpenses de consommation des mnages ont progress lgrement (+ 0,2 %) au 1er trimestre 2012 alors que la formation brute de capital fixe (FBCF), autrement dit l'investissement, s'est contracte (- 0,7 % aprs + 1,3 %). Ainsi, la demande intrieure finale (hors stocks) a contribu modestement la croissance du PIB : + 0,1 point aprs + 0,3 point fin 2011. Dans une note rcente de conjoncture, l'INSEE estime que l'conomie franaise devrait ralentir fortement en 2012, avec une croissance limite 0,4 %, aprs 1,7 % en 2011.

Indices sectoriels
1 er T 2012/1 er T 2011 12 derniers mois

COMMERCE ET SERVICES

0,5%
ALIMENTAIRE

1,1% 2,2% 1,6% 2,2% - 1,7%

2,3%
SERVICES

0,6%
BTIMENT

- 1,1% - 1,2%

EQUIPEMENT DE LA MAISON ET DE LA PERSONNE

salons et plus de 11 000 activits hors salon, la concurrence est aujourdhui extrmement forte, entrainant sur certaines zones gographiques une vritable saturation. La rentabilit et la prennit des activits se voient, ici et l, fragilises en raison dune clientle devenue exigeante et zappeuse, et dun contexte conomique difficile entrainant des arbitrages budgtaires conjoncturels de la part des clients. Cela fait maintenant trois ans que le march de la coiffure a du mal maintenir un rythme de croissance correct. Les donnes INSEE indiquent nouveau pour 2011 une chute de 1,8 % du chiffre daffaires en volume, pour un niveau tale en valeur (+ 0,1 %). LIndice des prix la consommation Coiffure 2011, qui traduit quant lui lvolution des prix qualit constante, a progress de 1,55 %, entre 2010 et 2011.

Tendances
Taux daccroissement du chiffre daffaires
1 trimestre 2012 / 1 trimestre 2011
er er

1 trimestre 2012 / 1 trimestre 2011

er er

AGRICULTURE SYLVICULTURE OSTREICULTURE :

CULTURE & LOISIRS :

Parcs et jardins
AUTOMOBILE - MOTO :

+ 8,5 % + 1,8 % + 4,0 % - 8,9 % + 0,6 % - 0,3 % + 0,2 % - 1,5 % + 0,7 % 0,0 % - 3,4 % + 8,2 % - 3,0 % + 6,4 % - 2,6 % + 6,4 % - 4,9 % + 1,3 % - 0,1 % + 4,0 % + 0,9 % - 0,1 % + 2,3 % + 5,8 % + 3,6 % + 4,0 % + 4,8 %

+ 8,1 % + 2,7 %

Carrosserie automobile Auto, vente et rparation Moto vente et rparation Htel-Restaurant Restauration Caf
BTIMENT :

Librairie-papeterie-presse Articles sport, pche et chasse Tabac-journaux-jeux Studio photographique

QUIPEMENT DE LA MAISON :

- 2,7 % + 10,3 % + 5,1 % + 3,5 %

+ 3,3 %

CAF - HTELLERIE - RESTAURATION :

- 0,1 %

Meuble Electromnager - TV - HIFI Magasins de bricolage Fleuriste

- 5,0 % - 11,6 % - 0,4 % - 1,7 %

- 4,1 %

Couverture Maonnerie Electricit Plomberie-Chauffage-Sanitaire Pltrerie-Staff-Dcoration Menuiserie Carrelage-faence Peinture btiment Terrassements-Travaux publics
BEAUT - ESTHTIQUE :

- 1,1 %

Bimbeloterie-cadeaux-souvenirs - 8,4 %
QUIPEMENT DE LA PERSONNE :

Mercerie-Lingerie-Laine Vtements enfants Prt--porter Chaussures Horlogerie-Bijouterie

SANT :

+ 1,2 % + 5,3 % + 1,4 % + 7,7 % + 3,1 % + 1,3 % + 2,2 % + 3,8 % + 1,8 % + 2,0 % - 22,2 % + 1,4 % + 2,1 %

+ 2,5 %

Parfumerie Coiffure Esthtique Charcuterie Boulangerie-Ptisserie Ptisserie Alimentation gnrale Fruits et Lgumes Boucherie-Charcuterie Poissonnerie-Primeurs Crmerie

+ 1,0 %

Pharmacie Optique-lunetterie Prothsiste dentaire

SERVICES :

+ 1,3 %

COMMERCE DE DTAIL ALIMENTAIRE :

+ 2,3 %

Laverie pressing Entreprise de nettoyage Agences immobilires

TRANSPORTS :

- 4,5 %

Taxis-Ambulances Transport de marchandises

+ 1,9 %

La chaussure acclre le pas

Les dtaillants en chaussures ralisent la plus forte hausse dactivit du secteur de lquipement de la personne au premier trimestre 2012 (+ 7,7 %).Globalement, ces points de vente spcialiss sen tirent mieux que les boutiques de Prt--porter (+ 1,4 %). Pourtant, dj affaiblis par loffre des grandes enseignes ddies et la concurrence de la grande distribution, les magasins traditionnels doivent galement faire face lextraordinaire succs des ventes de chaussures en ligne (prs de 500 sites marchands prsents sur le march). Avec plus de 350 millions de paires achetes chaque anne, les Franais comptent parmi les plus gros consommateurs de chaussures au monde.

Coup de froid dans le btiment !

Lactivit recule de 1,1 % dans lartisanat du btiment au premier trimestre 2012. Une mauvaise nouvelle pour un secteur dont linfluence sur lensemble des performances conomiques des petites entreprises nest plus dmontrer. Principale explication cette droute : les intempries de fvrier. "Larrt de 3 4 semaines des chantiers au mois de fvrier a cr un vritable trou dair. Lapplication des plans de rigueur dcids en 2011 namliorera pas la situation du secteur avec le recentrage du PTZ+, la disparition du dispositif Scellier et la hausse du taux rduit de TVA de 5,5 % 7 % ", dplore Patrick Libus, le prsident de la CAPEB.

La formation dans les TPE

Les besoins prioritaires des entrepreneurs
Mieux grer son temps, tre plus performant dans son mtier, rationaliser son organisation : la majorit des dirigeants de TPE interrogs (60,7 %) placent lefficacit professionnelle en tte de leurs besoins en formation. Pas tonnant : toujours dbords, sur mille et un fronts la fois, les entrepreneurs individuels veulent optimiser leur organisation. La communication et le dveloppement commercial arrivent en seconde position. Prs dun quart (23,2 %) des rpondants considrent quil sagit dun domaine prioritaire de formation. Une tendance qui corrobore les proccupations quotidiennes des dirigeants de petites entreprises : renforcer la prospection, booster les ventes, donner plus de visibilit son offre. Les thmes en lien avec des problmatiques de gestion et de comptabilit narrivent quen 3me position (21,8 %), suivis de linformatique (18,2 %) et Internet (11,6 % seulement).

Efficacit Professionnelle Communication Commercial Gestion comptabilit Informatique

23,2% 21,8% 18,2%

60,7%

BESOINS EN FORMATION PAR ORDRE DE PRIORIT

La participation aux stages

SANS RPONSE OUI NON 16,0% 19,2% 64,9%
PARTICIPATION A UNE ACTION DE FORMATION AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS

Sur les douze derniers mois, un tiers (32,6%) des chefs de petites entreprises questionns dclare avoir particip une action de formation. Un taux moyen qui dissimule une grande diversit de situations selon les secteurs dactivit. Dans les mtiers de la sant, par exemple, cette proportion atteint plus des deux tiers des professionnels (67,1 %). Tandis quelle chute moins de 20 % dans lquipement de la personne, les transports et lhtellerie-restauration. La complexit technique du mtier exerc et la dynamique de son environnement rglementaire semblent influencer le taux de participation.

Les projets de formation

SANS RPONSE OUI NON 2,4% 32,6% 64,9%

PROJET DE FORMATION DANS LES 12 PROCHAINS MOIS

Moins dun dirigeant de TPE sur cinq (19,2 %) envisage de participer une formation dans les douze prochains mois. Sans surprise, la proportion des rponses positives dpasse le tiers dans les secteurs les plus ractifs en matire de formation continue : beaut-esthtique (37,5 %), services (37,5 %) et sant (33,3 %). Dans lautomobile (14,3 %), lhtellerierestauration (12,7 %) et le btiment (9,9 %), moins de 15 % des professionnels prvoient de participer une action de formation dans les douze prochains mois. Dans le transport, aucun des dirigeants questionns na prvu dassister une formation ce mme horizon.

Les sources dinformation

Complment naturel de loffre pdagogique, linformation participe galement la formation des entrepreneurs. Elle joue un rle stratgique dans laccs aux nouvelles dispositions lgales, lactualit de la profession ou encore la veille marketing. Pour se documenter, les dirigeants de TPE sadressent en priorit leur expert-comptable (70,64 %) ou leur organisation professionnelle (69,57 %). Synonymes de fiabilit et de scurit, ces interlocuteurs forment avec les organismes de gestion (59,85 %) et les sites Internet spcialiss (60,99 %) les sources dinformation privilgies des petites entreprises.
Organismes Consulaires Organismes Professionnels Organismes de Gestion Experts Comptables Internet Autres

OUI

NON
29,83%

SANS RPONSE
53,54%

16,63% 10,39% 20,04% 69,57% 14,52% 25,63% 59,85% 12,75% 16,61% 70,64% 17,46% 21,55% 60,99% 44,08% 38,95% 16,97%

QUELLES SOURCES D'INFORMATION ?

Parole
Alexis Govciyan
Directeur de lInstitut Suprieur des Mtiers (ISM)
ISM

LObservatoire de la Petite Entreprise (OPE) : Pouvez-vous, dabord, nous rappeler limportance de la formation continue dans les petites entreprises de lartisanat et du commerce ? Alexis Govciyan : Dans de nombreuses activits, les savoirs ou savoir-faire appris lors de la formation initiale peuvent devenir en partie dpasss en lespace dune dizaine ou dune quinzaine dannes. Lacquisition permanente de nouvelles comptences est donc une condition de survie pour toutes les entreprises. Au-del de cette ncessaire volution des comptences, la formation continue est essentielle dans les TPE pour intgrer des nouveaux salaris. Faut-il le rappeler, les petites entreprises sont celles qui accueillent le plus de jeunes en contrat dalternance (un salari sur 10 dans les entreprises artisanales !) La formation continue est enfin un levier de management efficace pour motiver les salaris, repenser lorganisation de lentreprise et amliorer sa comptitivit. Pour les dirigeants de TPE, elle est aussi un moment salutaire pour prendre du recul et sortir la tte du guidon. OPE : Les dirigeants de TPE sont peu nombreux participer des actions de formation continue. Comment expliquez-vous cette situation ? Alexis Govciyan : De faon gnrale, la formation continue des dirigeants dentreprises diminue avec la taille des entreprises (cela est vrai galement pour la formation des salaris). La premire raison invoque par les chefs dentreprises est souvent le manque de temps : en effet, plus lentreprise est petite, plus labsence du dirigeant ou dun salari perturbe -voire paralyse- le fonctionnement de lentreprise. Devant un tel arbitrage, le dirigeant ne part en formation que si cette dernire est elle-mme une condition indispensable au bon fonctionnement de lentreprise.

La seconde raison voque par les dirigeants pour expliquer leur faible investissement en formation est "labsence de besoin" (quil faut entendre comme labsence dun besoin urgent et clairement identifi). La question du cot ne semble pas prpondrante. Dautres chercheurs voquent enfin des motivations culturelles et une rsistance psychologique de certains dirigeants vis--vis du systme de la formation, priorit tant donne la formation en entreprise "sur le tas". OPE : Prs des deux tiers des dirigeants interrogs placent les stages consacrs "lefficacit professionnelle" en tte de leurs besoins en formation. Que vous inspire ce rsultat ? Alexis Govciyan : La formation tant le plus souvent dclenche au coup par coup, en fonction des besoins dactivit de lentreprise, il nest pas tonnant que les thmes choisis portent prioritairement sur des questions techniques et professionnelles. Noublions pas que les dirigeants ont maintenu dans la plupart des cas une activit de production dans lentreprise. Ils ont aussi une plus grande apptence pour ces questions que pour les fonctions de gestion, de management ou de dveloppement commercial, quils assument encore mme si elles sont de plus en plus dlgues au conjoint, au centre de gestion ou lexpert-comptable. De plus, leurs ventuelles insuffisances en gestion sont moins immdiatement sanctionnes. Ils en sont moins conscients, sauf quand les problmes sont soulevs (par exemple, la demande de formation en gestion des ressources humaines intervient souvent loccasion dun conflit avec un salari). Lacquisition de comptences plus solides en matire commerciale, en management et en communication est pourtant, de mon point de vue, lenjeu majeur de la formation professionnelle initiale et continue pour les prochaines annes.

Mthodologie
Les indices dactivit sont calculs chaque trimestre, partir des chiffres daffaires dun chantillon de 15 000 petites entreprises de lartisanat, du commerce et des services. Pour toute demande d'information sur les indicateurs, contactez la FCGA : 01.42.67.80.62 - E-mail : info@fcga.fr

Partenariat
La FCGA et les Banques Populaires sassocient pour publier chaque trimestre lvolution des chiffres daffaires des principaux mtiers de lartisanat, du commerce et des services. Les chiffres publis proviennent de lexploitation, par la FCGA, de donnes communiques volontairement par les adhrents des CGA rpartis sur lensemble du territoire.

Co-diteurs : FCGA - 2, rue Meissonier 75017 PARIS - www.fcga.fr / BPCE - 50, avenue Pierre Mends France - 75201 PARIS Cedex 13 - RCS Paris N 493 455 042 www.banquepopulaire.fr Directrice de la publication : Christiane COMPANY Directeur de rdaction : Michel ROUX Rdaction en chef : Nasser NEGROUCHE Maquette : VE design Impression : Vincent Imprimeries Crdit photos : Nasser NEGROUCHE - iSM Tirage 28 599 exemplaires Priodicit trimestrielle Cible : acteurs conomiques, organisations professionnelles et consulaires, collectivits territoriales, presse professionnelle, conomique et financire, nationale et rgionale N ISSN : 1632.1014