Iaf GD5

IAF GD5 :2006
International Accreditation Forum, Inc.
Document IAF
Guide IAF pour l'application du Guide ISO / CEI 65 : 1996

Exigences gnrales relatives aux organismes procdant la certification de produits Version 2
(IAF GD 5:2006)
Date d'mission : 8 dcembre Date d'Application 8 dcembre 2007 IAF-GD5-2006 dition 2 2006 International Accreditation Forum, Inc. 2006
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Guide IAFpour l'application du Guide ISO / CEI 65 : 1996
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Laccrditation rduit les risques pour les oprateurs sur le march en leur garantissant que les organismes accrdits sont comptents pour dlivrer les prestations quils effectuent dans le cadre de leur porte daccrditation. Les organismes daccrditation membres de lInternational Accreditation Forum, Inc. (IAF) doivent oprer au plus haut niveau et demander aux organismes quils accrditent de satisfaire aux exigences des normes internationales applicables et des guides IAF dapplication de ces normes. Les accrditations dlivres par des organismes daccrditation, membres de l'Accord Multilatral de Reconnaissance Mutuelle (MLA) d'IAF, bases sur un suivi rgulier qui garantit lquivalence de leurs systmes d'accrditation, permet aux entreprises et aux personnes bnficiant d'un certificat accrdit d'valuation de la conformit dans une partie du monde de faire reconnatre ce certificat dans toutes les autres parties du monde. Par consquent, le commerce international sappuie en toute confiance sur les certificats mis par des organismes accrdits par des membres du MLA dIAF, dans les domaines des systmes de management, des produits, des services, des personnes ou pour tout autre programme similaire dattestation de la conformit.
Pour la France : sadresser au COFRAC, 37 rue de Lyon 75012 PARIS
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SOMMAIRE
0 1 2 3 4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 5 5.1 5.2 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 INTRODUCTION AU GUIDE IAF................................................................................................4 DOMAINE DAPPLICATION .......................................................................................................5 REFERENCES ............................................................................................................................5 DEFINITIONS ..............................................................................................................................6 ORGANISME DE CERTIFICATION ............................................................................................7 DISPOSITIONS GENERALES ..............................................................................................................7 ORGANISATION ...............................................................................................................................8 FONCTIONNEMENT ........................................................................................................................13 SOUS-TRAITANCE .........................................................................................................................14 SYSTEME QUALITE ........................................................................................................................15 CONDITIONS ET PROCEDURES POUR LOCTROI, LE MAINTIEN, LEXTENSION, LA REDUCTION, LA SUSPENSION ET LE RETRAIT DE LA CERTIFICATION .........................................................................16 AUDITS INTERNES ET REVUES DE DIRECTION ..................................................................................16 DOCUMENTATION ..........................................................................................................................16 ENREGISTREMENTS ......................................................................................................................17 CONFIDENTIALITE .........................................................................................................................17 PERSONNEL DE LORGANISME DE CERTIFICATION .........................................................17 GENERALITES ...............................................................................................................................17 CRITERES DE QUALIFICATION.........................................................................................................17 MODIFICATIONS DES EXIGENCES POUR LA CERTIFICATION..........................................18 APPELS, RECLAMATIONS ET CONTESTATIONS ................................................................18 DEMANDE DE CERTIFICATION ..............................................................................................18 PREPARATION DE LEVALUATION .......................................................................................18 EVALUATION............................................................................................................................19 RAPPORT DEVALUATION .....................................................................................................19 DECISION DE CERTIFICATION...............................................................................................19 SURVEILLANCE .......................................................................................................................20 UTILISATION DES LICENCES, CERTIFICATS ET MARQUES DE CONFORMITE...............21 PLAINTES AUPRES DES FOURNISSEURS ...........................................................................22
ANNEXE 1 : CERTIFICATION DE SERVICES......................................................................................23 1.1) 1.2) 1.3) INTRODUCTION .............................................................................................................................23 REFERENTIEL ET DISPOSITIF DE CERTIFICATION..............................................................................23 MISE EN UVRE ...........................................................................................................................23
ANNEXE 2 : CERTIFICATION DE PROCESSUS .................................................................................25 2.1) 2.2) 2.3) INTRODUCTION .............................................................................................................................25 REFERENTIEL ET DISPOSITIF DE CERTIFICATION..............................................................................25 MISE EN UVRE ...........................................................................................................................26
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Introduction au Guide IAF

Le Guide ISO/CEI 65 : 1996 est une norme internationale qui fixe les critres pour les organismes procdant la certification de produits, de services et de processus. Des rgles dapplication sont ncessaires lorsque de tels organismes doivent tre accrdits selon le Guide ISO/CEI 65 dune faon harmonise au plan mondial. Cest lobjet de ce document. Son but est de permettre aux organismes daccrditation dharmoniser lapplication quils font de la norme selon laquelle ils sont tenus dvaluer les organismes de certification. Ceci est une tape importante pour la reconnaissance mutuelle des accrditations. Il est prvu que ce Guide puisse galement tre utile aux organismes de certification eux-mmes ainsi qu ceux qui prennent en compte les certificats dans leurs dcisions. Ce document ninclut pas le texte du Guide ISO/CEI 65, qui doit tre achet auprs des organismes de normalisation appropris. Les directives IAF, quand elles existent, sont identifies par la lettre G . Les exigences selon lesquelles la conformit est dtermine sont nonces dans le guide ISO/CEI 65. Ces directives IAF n'tablissent aucune exigence supplmentaire. Ce guide constitue la base des accords de reconnaissance entre les organismes daccrditation, il est considr comme ncessaire pour la bonne application du Guide ISO/CEI 65. Les membres de laccord multilatral (MLA) dIAF et les candidats cet accord, feront l'valuation mutuelle de leurs pratiques dans la mise en uvre du Guide ISO/CEI 65. Lensemble de ce document est cens avoir t adopt par les organismes daccrditation dans leurs procdures opratoires. Le terme doit est employ dans ce document pour indiquer les dispositions qui, refltant des exigences du Guide ISO/CEI 65, sont considres comme obligatoires. Le terme devrait est utilis pour indiquer les directives qui, bien que non obligatoires, sont fournies par IAF comme une mthode reconnue de respect des exigences. Les organismes de certification dont les systmes ne respectent pas les directives IAF tout gard ne pourront obtenir l'accrditation que s'ils peuvent dmontrer l'organisme d'accrditation que leurs solutions respectent de manire quivalente l'article en question du Guide ISO/CEI 65. Un organisme de certification peut demander un avis lorganisme daccrditation sur tout sujet li son accrditation. Lorganisme daccrditation devrait rpondre par un avis ou une dcision. IAF a prpar ce guide pour lapplication du Guide ISO/CEI 65. IAF a galement prpar des rgles dapplication des guides ISO/CEI 61, 62 et 66 et pour la norme ISO/CEI 17024.
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DIRECTIVES DAPPLICATION DES ARTICLES DU GUIDE ISO/CEI 65 :1996 Exigences gnrales relatives aux organismes procdant la certification de produits
Domaine dapplication
Directives IAF pour larticle 1.1 G.1.1.1 Le contenu des directives ci-aprs vise principalement la certification de produits tangibles. Il peut aussi sappliquer la certification de produits immatriels (comme par exemple la certification de logiciels ou de services) et la certification de processus. Les caractristiques spcifiques de la certification de services et de processus sont traites en annexe 1 et 2 respectivement. Sauf si autrement indiqu, le terme produit inclut les services et les processus. Directives IAF pour larticle 1.2 (G.1.2.1 G.1.2.3) G.1.2.1 Lobjectif de la mise en place dun systme de certification de produits est de dmontrer au march et/ou aux Pouvoirs Publics quun fournisseur est apte fournir et fournit des produits conforme un document normatif. G.1.2.2 Au sein dun systme de certification de produits, les rles dun fournisseur et de lorganisme de certification sont complmentaires, le premier tant responsable de la conformit du produit (voir article 3.1 du Guide ISO/CEI 65) et le second tant responsable de la mise en uvre du systme de certification pour donner confiance quant la conformit de ce produit au march et et/ou aux Pouvoirs Publics. G.1.2.3 Dans certains cas, linspection fait partie de la certification de produits. Lobjectif de linspection est de fournir lentit pour le compte de qui linspection est ralise des informations quant la conformit dun produit spcifique. Si linspection fait partie dun dispositif de certification, alors cette entit est lorganisme de certification. G.1.2.4 Des informations sur les diffrents types de systmes de certification de produits incluant diffrents types dvaluation sont prcises dans le Guide ISO/CEI 67 ou dautres document ISO/CEI pertinents.
Rfrences
ISO/CEI
GUIDE 67 : Evaluation de la fondamentaux de la certification de produits conformit Elments
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ISO/CEI 17000 : Evaluation de la conformit Vocabulaire et principes

gnraux
ISO/CEI 17011 : Evaluation de la conformit Exigences gnrales pour

les organismes d'accrditation procdant l'accrditation d'organismes d'valuation de la conformit
ISO/CEI 17020 : Critres gnraux pour le fonctionnement des diffrents

types dorganismes procdant linspection
ISO/CEI 17025 : Exigences gnrales concernant la comptence de

laboratoires dtalonnages et dessais
ISO/CEI 17030 : valuation de la conformit Exigences gnrales pour

les marques de. conformit par tierce partie
ISO 19011 : Lignes directrices pour l'audit des systmes de management

de la qualit et/ou de management environnemental
Dfinitions
Directives IAF pour larticle 3 (G.3.1) G.3.1. Les dfinitions suivantes sappliquent aux directives IAF dans ce document : Document qui donne des rgles, des lignes directrices ou des caractristiques pour des activits ou leurs rsultats ; le terme document normatif est gnrique et couvre des documents tels que des normes, des cahiers des charges techniques, des codes de pratique ou des textes rglementaires. Un document doit sentendre comme tout media qui contient de linformation. Les termes pour diffrentes sortes de documents normatifs sont dfinis en tenant compte de leur contenu respectif comme un tout (ISO/CEI 17000).
Document normatif :
Systme de certification : Systme dattestation de la conformit qui inclut la slection, la dtermination, la revue et la certification finale comme constituant lactivit dattestation Dispositif de certification : Systme de certification appliqu des produits, spcifis auxquels les mmes exigences spcifies, rgles spcifiques et procdures sont appliques. (ISO/CEI 17000). Un dispositif peut entre autres tre dvelopp par un organisme de certification ou par un propritaire de rfrentiel , reprsentant un groupe dintrts. Le dispositif peut contenir des exigences relatives aux activits et procdures dvaluation de la conformit de lorganisme de
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certification complmentaires de celles tablies dans le Guide ISO/CEI 65. Non-conformit : Ecart par rapport aux exigences spcifies relatives au produit, ou par rapport exigences de certification dfinies par lorganisme de certification. Lorganisme de certification a la libert de dfinir diffrents degrs dcarts ainsi que des pistes damlioration (tel que par exemple des nonconformits majeures, mineures, des remarques, etc.). Pour autant tout cart qui induit un doute quant la conformit du produit des exigences spcifies devrait tre trait tel qutabli en G 12.6 Surveillance: Itration dactivits dvaluation de la conformit systmatique comme base du maintien de validit de la dclaration de conformit.
Documents formels de certification : Documents mis selon les procdures dun systme de certification et attestant quil a t dmontr que le produit respecte des exigences spcifiques.
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4.1
Organisme de certification
Dispositions gnrales
Directives IAF pour larticle 4.1 (G.4.1.1 G.4.1.5) G.4.1.1. Les organismes de certification ne doivent pratiquer aucune forme de discrimination ouverte ou cache, par exemple, en acclrant ou en freinant le traitement des demandes. G.4.1.2. Pour quune demande de certification de produit soit recevable, les postulants doivent faire la preuve quils ont la responsabilit de garantir que les produits satisfont aux exigences de la certification. G.4.1.3. Les documents cits larticle 4.1.3 du Guide ISO/CEI 65 qui spcifient les exigences pour le produit et dautres exigences applicables doivent tre accessibles aux postulants et au public, sur demande. Les documents normatifs devraient tre dvelopps, valids et maintenus par un processus permettant une prise en compte des avis techniques des parties intresses telles que les fournisseurs, les pouvoirs publics et les utilisateurs. La validation doit tre cohrente avec les caractristiques du produit certifier. G.4.1.4. Les documents cits larticle 4.1.3 du Guide ISO/CEI 65 comprennent ceux labors par les propritaires de rfrentiels (voir la dfinition de systme de certification). Ces propritaires devraient adhrer aux mmes principes pour
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l'laboration et la maintenance de ces documents . G.4.1.5. Dans le cas d'une certification de processus, les documents cits larticle 4.1.3 du Guide ISO/CEI 65 doivent clairement identifier le processus valuer, les exigences applicables et les mthodes d'valuation de la conformit. 4.2 Organisation
Directives IAF pour larticle 4.2 (G.4.2.1 G.4.2.32) G.4.2.1 Une accrditation ne peut tre accorde qu une entit juridique telle quindique larticle 4.2.d) du Guide ISO/CEI 65 et doit tre limite une porte et des sites dclars. La porte daccrditation dun organisme de certification de produits devrait identifier les dispositifs de certification, les produits et les documents normatifs utiliss pour la certification. G.4.2.2 la porte daccrditation des organismes de certification peut tre dfinie en termes de catgories de produits ou de groupes de documents normatifs, ds lors que lorganisme de certification a une aptitude prouve de certificateur de produit et quil dmontre quil a :
accs un personnel comptent pour la catgorie complte de produits, laptitude technique pour dvelopper tendre ou modifier des dispositifs
de certification
des procdures pour la validation de ces extensions ou modifications.

G.4.2.3 Si les activits de certification sont ralises par une entit lgale faisant partie dune entit plus large, les liens avec les autres parties du groupe doivent tre clairement dfinis et tre de nature prouver labsence de conflit dintrt tel quindiqu dans les directives G.4.2.20 G.4.2.22. Lorganisme de certification doit fournir lorganisme daccrditation toutes les informations ncessaires sur les activits des autres parties du groupe. G.4.2.4 La dmonstration quun organisme de certification est une entit lgale, telle quexige par larticle 4.2.d) du Guide ISO/CEI 65, implique que si un organisme de certification postulant ne peut dmonter son statut dentit lgale que comme partie dune entit plus large, laccrditation ne doit tre dlivre qu lentit juridique plus large. Dans le cas o lorganisme de certification fait partie dune entit lgale plus large, dautres fonctions de lentit la plus grande pourraient tre values pour suivre des pistes daudit ou examiner des enregistrements relatifs lorganisme de certification. Ceci doit tre limit aux fonctions dont les activits doivent satisfaire aux exigences du Guide ISO/CEI 65. G.4.2.5 La partie de lentit juridique qui exerce qui constitue rellement lorganisme
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de certification peut oprer (et tre identifie) sous un nom distinct. Ce dernier devrait alors figurer sur lattestation daccrditation et sur les certificats dlivrs aux fournisseurs certifis. G.4.2.6 Pour les besoins de larticle 4.2.d) du Guide ISO/CEI 65, les organismes de certification qui sont des services publics seront considrs comme des entits lgales sur la base de leur statut de droit public. Les statuts et la structure de tels organismes doivent tre documents et lorganisme doit satisfaire toutes les exigences du Guide ISO/CEI 65. G.4.2.7 Si lorganisme de certification et son client sont lun et lautre des services publics, les deux entits ne doivent pas dpendre directement dune mme personne ou dun groupe ayant autorit sur les deux. Lorganisme de certification doit tre en mesure de dmontrer comment il assure limpartialit dans le cas o son client et lui mme sont des services publics. Lorganisme de certification doit prouver que lorganisme candidat ne bnficie pas de faveur et que limpartialit est assure. G.4.2.8 Limpartialit et lindpendance de lorganisme de certification devraient tre assurs trois niveaux :
Stratgie et politique, Dcisions de certification, Evaluation.

G.4.2.9 Limpartialit, telle que requise par larticle 4.2.a) du Guide ISO/CEI 65, ne peut tre garantie que par une structure, telle que prvue par larticle 4.2.e) du Guide ISO/CEI 65, permettant la participation de toutes les parties concernes de faon significative par llaboration de politiques et de principes relatifs au contenu et au fonctionnement du systme de certification . G.4.11. La structure exige par larticle 4.2.e) du Guide ISO/CEI 65 pour garantir limpartialit devrait tre distincte de linstance de direction institue pour rpondre aux exigences de larticle 4.2.c) du Guide ISO/CEI 65 moins que la totalit de la fonction de direction soit assume par un comit ou un groupe constitu de faon permettre la participation de toutes les parties concernes tel que prvu par larticle 4.2.e) du Guide ISO/CEI 65. G.4.2.11 La structure exige par l'article 4.2.e) du Guide ISO/CEI 65 devrait aussi tre telle que les considrations commerciales ou financires nentravent pas la prestation par l'organisme de certification dun service objectif et loyal. G.4.2.12. Larticle 4.2. e) du Guide ISO/CEI 65, requiert pour cette raison que la structure documente des organismes de certification contienne une disposition permettant la participation de toutes les parties concernes de
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manire significative. Normalement ceci suppose quil y ait un comit sous une forme ou une autre ou tout autre mcanisme permettant cette participation. G.4.2.13 Cette structure doit tre formellement tablie au plus haut niveau au sein de l'organisation soit dans les documents tablissant le statut juridique de l'organisme de certification soit par tout autre moyen empchant toute modification visant compromettre la garantie de l'impartialit. Tout changement apport cette structure devrait tenir compte des conseils du comit ou organe quivalent prvu par l'article 4.2 e). Ce comit ou son quivalent doit :
aider laborer les politiques en termes d'impartialit de ses activits de

certification,
contrebalancer toute tendance d'un organisme de certification laisser

des considrations commerciales ou autres entraver la fourniture objective et fiable de la prestation de certification,
donner des conseils sur des sujets affectant la confiance dans la

certification, y compris la transparence et son image. G.4.2.14 Lapplication de larticle 4.2.e) du Guide ISO/CEI 65 exige dapprcier le fait que toutes les parties concernes de manire significative par le systme ont bien la possibilit dy participer. Ce qui est essentiel cest que tous les principaux intrts identifiables puissent se voir offrir loccasion de participer et que lon atteigne un tat dquilibre sans quaucun intrt particulier prdomine. Les membres devraient normalement tre choisis parmi les reprsentants des groupes suivants : fabricants ou fournisseurs, utilisateurs, consommateurs et experts en valuation de conformit. Pour des raisons pratiques, il peut tre ncessaire de limiter le nombre de participants. G.4.2.15 A la demande du comit, ou son quivalent, prvu par larticle 4.2 e) du Guide ISO/CEI 65, linstance de direction responsable, vise larticle 4.2. c) du mme Guide, devrait fournir toutes les informations ncessaires, y compris les justifications de toutes les dcisions et actions importantes, ainsi que du choix des personnes responsables des activits particulires, en liaison avec la certification. Ceci, afin de lui permettre dassurer que la certification est conduite de faon correcte et impartiale. Si lavis dudit comit ou de son quivalent nest pas respect sur un point quelconque par la Direction, le comit, ou son quivalent, doit prendre des mesures appropries, y compris celle den rfrer lorganisme daccrditation. G.4.2.16 L'exigence de stabilit financire (prvue par l'Article 4.2.i) implique pour l'organisme de certification de faire la preuve qu'il peut de manire raisonnable fournir de faon continue son service conformment ses obligations contractuelles. Les organismes de certification ont la
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responsabilit de fournir l'organisme d'accrditation suffisamment de preuves dmontrant leur viabilit, par exemple, des rapports de gestion ou procs-verbaux, des rapports annuels, des rapports d'audit financier, des plans de financement. G.4.2.17 Si la dcision de dlivrer ou de retirer une certification selon larticle 4.2.n) du Guide ISO/CEI 65 est prise par un Comit comprenant, entre autres, les reprsentants dun ou plusieurs clients, les procdures oprationnelles de lorganisme de certification devraient assurer que lesdits reprsentants ne disposent pas dune influence significative sur la prise de dcision. Cet objectif peut, par exemple, tre assur par la rpartition des droits de vote, ou par un moyen quivalent. G.4.2.18 Larticle 4.2.o) du Guide ISO/CEI 65 vise deux exigences spares. Premirement, lorganisme de certification, y compris lencadrement et le personnel, ne doit en aucune circonstance fournir les services identifis dans les sous paragraphes 1), 2) et 3) de larticle susvis. Deuximement, bien quil ny ait aucune restriction spcifique sur les services ou activits quun organisme apparent pourra offrir, ceux-ci ne doivent en rien affecter la confidentialit, lobjectivit ou limpartialit de lorganisme de certification. G.4.2.19 La prestation de conseil sur des sujets qui font obstacle la certification serait une participation active et crative au dveloppement, au suivi ou lamlioration du produit, processus ou service telle que, par exemple : a) apporter un support ou une aide spcifique sur des lments de la conception b) prparer ou fournir des manuels, notices ou procdures; c) tre impliqu dans le suivi ralis par le fournisseur, ou dans les processus de revue ou de dcisions applicables au produit. G.4.2.20 Les activits listes larticle 4.2.o) du Guide ISO/CEI 65 fournies par une entit apparente et la certification ne devraient jamais tre commercialises dune manire qui puisse donner limpression que les deux activits sont lies dune faon qui pourrait compromettre limpartialit de lorganisme de certification. G.4.2.21 Rien de ne devrait tre dit par un organisme de certification pour suggrer que la certification serait plus simple, plus facile ou moins onreuse si un quelconque service spcifi dans larticle 4.2.o) du Guide ISO/CEI 65 tait utilis. G.4.2.22. Un organisme apparent, auquel larticle 4.2.o) du Guide ISO/CEI 65 fait allusion, est une entit lie lorganisme de certification par des propritaires communs en totalit ou en partie, des administrateurs communs, ou par un contrat, un nom commun, un accord informel ou tout
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autre moyen tel que lentit apparente ait un intrt matriel dans une dcision de certification, ou dispose potentiellement de la capacit den influencer le processus. G.4.2.23 Lorganisme de certification devrait analyser et documenter la relation qui existe avec les entits apparentes afin de dterminer les conflits dintrts possibles dans le cadre de la certification et identifier les entits et activits qui pourraient, si elles ntaient pas soumises des contrles appropris, en affecter la confidentialit, lobjectivit ou limpartialit. G.4.2.24. Les organismes de certification doivent faire la preuve quils grent leurs activits de certification - ainsi que toute autre activit - de manire liminer un ventuel conflit dintrt existant et en minimisant tous les risques identifis vis--vis de limpartialit. Ces preuves doivent couvrir toutes les sources potentielles de conflits dintrt, que celles-ci trouvent leur origine au sein de lorganisme de certification, ou dans les activits des entits apparentes. Les organismes daccrditation attendront des organismes de certification quils acceptent dtre audits sur ces points. Ceci peut inclure - dans la mesure de ce qui est ralisable et justifi - une poursuite de laudit afin dexaminer les enregistrements, la fois de lorganisme de certification et de son entit apparente, concernant les activits en question. Pour dterminer jusquo doit aller un audit de ce genre, on devrait tenir compte de lhistorique de lorganisme en matire dimpartialit de certification. Si des preuves devaient tre trouves au titre dun manquement limpartialit, il pourra tre ncessaire de poursuivre laudit jusquau niveau des entits apparentes afin d'obtenir toutes assurances quant au fait que la matrise des conflits dintrts potentiels a t rtablie. G.4.2.25 Les exigences des articles 4 et 5.2.2 du Guide ISO/CEI 65 indiquent que le personnel, y compris les membres exerant une responsabilit de direction, ne devraient pas tre employes pour conduire un audit dans le cadre dun processus de certification sils ont t impliqus dans des activits telles que dcrites dans larticle larticle 4.2.o) du guide ISO/CEI 65 qui impliquent le postulant ou le fournisseur en question, ou toute autre socit apparente au dit fournisseur, (cf. G.4.2.20.), depuis moins de deux ans. G.4.2.26 Larticle 4.2.f) du guide ISO/CEI 65 exige que chaque dcision de certification soit prise par une ou des personne(s) diffrente(s) de celles qui ont ralis lvaluation. Notamment, les activits dessai ou dinspection sont des activits dvaluation. Ces dernires incluent galement la vrification de toute action corrective prise pour traiter toute non conformit identifie. G.4.2.27 Il nest pas ncessaire que lencadrement, les employs et/ou le personnel soient employs plein temps, mais leurs autres activits professionnelles ne doivent pas tre de nature compromettre leur impartialit. G.4.2.28 Lorganisme de certification devrait exiger de tous ses sous-traitants
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impliqus dans lvaluation ainsi quaux auditeurs externes auxquels il fait appel quils prennent des engagements quivalents ceux exigs par les directives G.4.2.20 et 21, en ce qui concerne la commercialisation de toute prestation vise par larticle 4.2.o). G.4.2.29 Lorganisme de certification devrait avoir la responsabilit de sassurer quaucune des entits apparentes, quaucun sous-traitant ni aucun auditeur externe ne travaille en contradiction avec les engagements pris. Lorganisme devrait galement tre responsable de la mise en uvre dactions correctives appropries dans lventualit o de tels manquements seraient identifis. G.4.2.30 Lorganisme de certification a le droit dexpliquer ses constatations et/ou dexpliquer les exigences du document normatif, mais ne doit fournir aucune prestation de conseil ni recommandation expresse dans le cadre dune valuation. Ceci ne concerne pas les changes dinformation normaux de lorganisme avec ses clients ou les autres parties intresses. G.4.2.31 Les droits mentionns larticle 4.2.g) peuvent inclure un contrat avec le propritaire du rfrentiel ou tout autre reconnaissance dans les rgles du dispositif de certification. G.4.2.32 Les moyens par lesquels l'organisme de certification obtient son support financier devraient lui permettre de conserver son impartialit. 4.3 Fonctionnement Directives IAF pour larticle 4.3 (G.4.3.1 G.4.3.3) G.4.3.1 L'organisme de certification doit pouvoir dmontrer l'organisme d'accrditation que toutes les activits d'valuation qu'il conduit (essais, inspection, valuation des systmes de management qualit, surveillance, etc.) sont excutes d'une manire comptente et fiable, en accord avec les exigences applicables des documents normatifs relatifs ces activits. La dmonstration de la comptence pour l'activit d'essais peut tre base sur une valuation documente ralise par un personnel interne ou externe, comptent, selon les procdures appropries. Si les preuves apportes par l'organisme de certification ne donne pas confiance dans l'activit d'essais, une valuation supplmentaire sur le site des essais devrait tre envisage par l'organisme d'accrditation. Ceci est galement valable pour les autres activits d'valuation de la conformit. (pour les activits sous-traites : voir G.4.4.2). G.4.3.2 Les exigences d'un dispositif spcifique de certification doivent tre accessibles pour les candidats, et, sur demande, pour le public. Elles peuvent comprendre des documents dfinissant des activits telles que l'chantillonnage, les essais, l'inspection, la surveillance, et l'valuation d'un systme de management associ, le cas chant. Les documents du
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dispositif de certification devraient tre labors et maintenus selon un processus qui prenne en compte les vues des parties intresses. G.4.3.3 Les documents cits larticle 4.3 comprennent ceux labors par les propritaires de rfrentiels (voir la dfinition des dispositifs de certification en G.3.1). Exemples dexigences rfrentiels : complmentaires types des propritaires de
exigences relatives la qualification des auditeurs, leur exprience, leur

formation et leur enregistrement,
exigences pour les rapports d'audit, exigences pour la dure et la frquence des audits, autres recommandations aux organismes de certification relatives aux
procdures d'valuation de la conformit. 4.4 Sous-traitance Directives IAF pour larticle 4.4 (G.4.4.1 G.4.4.6) G.4.4.1. Un organisme de certification peut sous-traiter des travaux un autre organisme (par exemple essais, inspection ou valuation du systme de management de la qualit), sous rserve que laccord avec le sous-traitant lui impose dtre conforme toutes les exigences applicables du Guide ISO/CEI 65 et, le cas chant, avec celles des normes ISO/CEI 17025 et ISO/CEI 17020, et du Guide ISO/CEI 62. Si cette garantie est fonde partiellement ou en totalit sur laccrditation du sous-traitant, la porte de laccrditation devrait couvrir les activits concerne par le dispositif de certification et lorganisme de certification doit avoir des enregistrements accessibles montrant quil a contrl la situation du sous-traitant vis--vis de laccrditation. G.4.4.2 Si le sous-traitant utilis n'est pas accrdit selon la norme applicable pour les activits spcifiques requises par le dispositif de certification, l'organisme de certification doit dmontrer la comptence de son sous-traitant par d'autres moyens tels qu'une valuation documente ralise par des personnes qualifies, selon des procdures appropries qui comprennent une valuation initiale de la comptence et un suivi de la performance de l'organisme sous-traitant. G.4.4.3 Lvaluation du rapport et la dcision de certification ne peuvent tre effectues que par lorganisme de certification lui-mme et non pas par un
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autre organisme. Lorsque des valuations conjointes ont lieu, chaque organisme de certification doit sassurer par lui-mme que lvaluation dans son entier a t conduite de manire satisfaisante par du personnel comptent. Les personnes physiques uvrant selon un accord formel avec l'organisme de certification, pour les dispositifs de certification de la porte accrditation, et sous l'autorit et le contrle de la direction de l'organisme de certification, ne sont pas considrs comme des sous-traitants. G.4.4.4 Lorsque des moyens indpendants d'essais ne sont pas utiliss, lorganisme de certification doit assurer que les moyens de contrle prvus sont en place dans les installations dessais du fournisseur et quils sont grs de faon donner confiance dans les rsultats dessais obtenus et que des enregistrements sont disponibles pour justifier cette confiance. Dans ce cas, les dispositions de G.4.4.1 et 4.4.2 s'appliquent galement, et, selon l'tendue de vrifications imposes par l'organisme de certification, des dispositions de l'ISO/CEI 17025 peuvent ne pas tre requises, ou ne pas tre applicables. La mme remarque vaut pour d'autres activits d'valuation de la conformit. G.4.4.5 La note 2 dcrit une situation o lorganisme de certification sappuie sur le travail dun autre organisme. Une telle confiance ne peut se fonder que sur une valuation technique des travaux raliss. Cette valuation doit faire lobjet dun document crit de la part de lorganisme de certification. La note 3 dcrit une situation o lorganisme de certification sappuie sur le travail ou sur une certification dun autre organisme de certification. Par consquent, il devrait sassurer que les informations relatives toute prestation dvaluation sur laquelle il se fonde sont jour de faon approprie. Si l'organisme de certification prend en compte un travail prcdemment excut par un autre organisme de certification, il doit disposer de tous les rapports et enregistrements ncessaires pour dmontrer la comptence et la conformit avec les exigences (tablies par l'organisme de certification) de l'autre organisme de certification pour la priode au cours de laquelle le travail a t effectu. G.4.4.6 L'organisme de certification devrait confirmer la porte et la validit de toute certification ou accrditation sur laquelle il s'appuie (tel quexig par le dispositif de certification applicable de l'organisme de certification). 4.5 Systme qualit Directive IAF pour larticle 4.5 (G.4.5.1) G.4.5.1 Larticle 4.5.3.i) du Guide ISO/CEI 65 exige de la part de lorganisme de certification quil supervise la performance de son propre personnel. En plus dautres mthodes de supervision, des dispositions devraient prvoir,qu' lorsque cela est applicable, une observation priodique des prestations du personnel sur le site du fournisseur ou du sous-traitant.
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4.6 Conditions et procdures pour loctroi, le maintien, lextension, la rduction, la suspension et le retrait de la certification Directives IAF pour larticle 4.6 (G.4.6.1) G.4.6.1 Lorsque la certification est suspendue, lorganisme de certification doit exiger que, pendant la priode de suspension, le fournisseur ne fasse pas de dclaration trompeuse, quil informe les acheteurs existants ou potentiels quant au statut de sa certification, et quil cesse dutiliser la marque de certification sur les produits fabriqus aprs la date de notification de la suspension. Lorganisme de certification doit avoir des procdures en place pour assurer quun produit certifi, reconnu dfectueux, qui a motiv une suspension de la certification est :
soumis une action corrective qui inclut, si ncessaire, le rappel du

produit,
interdit, par toute mesure pratique, dtre mis sur le march aprs qu'une
suspension a t prononce. La note de larticle 14 du Guide ISO/CEI 65 s'applique galement. 4.7 Audits internes et revues de direction
Directives IAF pour larticle 4.7 (G.4.7.1 G.4.7.2) G.4.7.1 Des audits internes et des revues de direction du systme de management de la qualit de lorganisme de certification, tels quexigs par le Guide ISO/CEI 65 devraient tre effectus au moins une fois par an. La frquence des audits internes pourrait tre rduite si l'organisme de certification peut dmontrer que son systme de management a t effectivement appliqu et quil est stable. Un programme d'audit bas sur les risques devrait tre planifi, prenant en considration l'importance du processus et les secteurs auditer, comme les rsultats des audits prcdents. G.4.7.2 Les enregistrements des audits internes et des revues de direction devraient tre mis la disposition de lorganisme daccrditation sa demande. 4.8 Documentation
Directives IAF pour larticle 4.8 (G.4.8.1) G.4.8.1 Les informations exiges larticle 4.8.1.c) devraient dtailler clairement les
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lments inclus ou cits larticle 1.2 du Guide ISO/CEI 65 ainsi que linformation ou sa source quant aux documents normatifs selon lesquels les produits sont certifis. 4.9 Enregistrements
4.10 Confidentialit
5
5.1 5.2
Personnel de lorganisme de certification

Gnralits Critres de qualification
Directives IAF pour larticle 5.2 (G.5.2.1 G.5.2.2) G.5.5.1 Lorganisme de certification doit avoir du personnel en nombre suffisant pour les besoins du systme et des dispositifs de certification de produits (cf. article 4.2.j) du guide ISO/CEI 65). Ceci vise galement le personnel technique ayant comptence pour dvelopper les critres spcifiques du produit (documents explicatifs, exigences pour les prlvements, essais et inspections, valuation des lments de systme de management/systme qualit et certification). G.5.2.2 Le terme "personnel " peut comprendre des auditeurs individuels employs ou sous contrat, ou dautres ressources externes. L'organisme de certification doit tre en mesure de grer, de contrler et dtre responsable de l'efficacit de toutes ses ressources et de tenir des enregistrements complets, dmontrant la comptence de tout le personnel quelle utilise dans chaque domaine spcifique, quil sagisse demploys, de personnes sous contrat ou mises disposition par des organismes externes. Lorganisme de certification doit avoir du personnel technique comptent pour valuer les produits et prendre la dcision, en accord avec larticle 4.2.f) du Guide ISO/CEI 65 de certifier ou non un produit sur la base des informations recueillies au cours des oprations dvaluation, y compris les rsultats dessais ou dinspection. Des enregistrements devraient indiquer les noms et les dates de validation du personnel dsign comme comptent.
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6 7
Modifications des exigences pour la certification Appels, rclamations et contestations
Directives IAF pour larticle 7 (G.7.1 G.7.3) G.7.1. Les membres du personnel, y compris ceux ayant un rle de direction, ne devraient pas intervenir pour instruire tout appel, rclamation ou contestation , sil existe la moindre relation qui pourrait compromettre limpartialit de linstruction. Les appels, les rclamations et les contestations reprsentent une source dinformation quant une non-conformit possible au Guide ISO/CEI 65 . Lorsque des non-conformits sont dtectes, lorganisme de certification devrait mener les actions ncessaires. Les politiques et procdures vises larticle 4.2.p) devraient garantir que tous les appels et les plaintes sont traits de faon constructive et dans un dlai raisonnable. Lorganisme de certification doit avoir une procdure dappel qui prvoit: une possibilit pour le plaignant de prsenter formellement son cas, de garantir l'impartialit du processus d'appel, la notification par crit au plaignant des conclusions de lappel incluant les justifications des dcisions prises.
G.7.2.
G.7.3.
L'organisme de certification doit garantir que toutes les parties intresses ont t informes de faon approprie et en temps utile de l'existence des procdures dappel qui doivent tre suivies.
8 9
Demande de certification Prparation de lvaluation
Directives IAF pour larticle 9 (G.9.1) G.9.1 En fonction des caractristiques du dispositif de certification et des exigences relatives au produit, le plan voqu larticle 9.2 peut tre soit un plan gnrique applicable toutes les activits, incluant le cas chant l'valuation du systme qualit du fournisseur, soit un plan spcifique pour une activit particulire, ou encore une combinaison des deux.
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10 Evaluation 11 Rapport dvaluation 12 Dcision de certification

Directives IAF pour larticle 12 (G.12.1 G.12.9) G.12.1. Les informations recueillies pendant le processus de certification devraient tre suffisantes pour : que lorganisme de certification puisse prendre une dcision fonde en matire de certification, dune procdure d'appel, ou pour programmer laction suivante (le cas chant par une personne ou entit diffrente), pour servir de base aux activits de suivi de faon assurer la conformit continue avec les exigences de la certification.
permettre la traabilit des donnes dans lventualit - par exemple -
G.12.2. Toute information, manant dune autre source que le processus normal dvaluation, prise en compte pour prendre une dcision, devrait tre porte la connaissance du postulant ou du fournisseur au mme titre que les donnes dvaluation. Le postulant ou le fournisseur devrait se voir offrir la possibilit dy apporter des commentaires. G.12.3 G.12.4 Des enregistrements devraient fournir des preuves objectives permettant de justifier lvaluation et la dcision. La/les personne(s) qui prend (prennent) la dcision doctroyer ou de retirer un certificat au sein de lorganisme de certification, doi(ven)t disposer dun niveau de connaissance et dune exprience suffisants pour valuer les informations issues du processus de certification. Lorsque lorganisme de certification prend en compte des travaux raliss par un autre organisme pour une certification donne, il devrait avoir mis en place des dispositions pour avoir confirmation de la porte et de la validit de la certification (tel quexig par le dispositif de certification applicable de lorganisme de certification) sur laquelle il sappuie ainsi que de toute information sur la comptence de lorganisme en question avant de dlivrer sa propre certification (voir aussi article 4.4 note 2 du Guide ISO/CEI 65). La certification ne doit pas tre dlivre avant que tous les critres soient respects. Les non-conformits qui posent un doute quelconque quant la conformit du produit doivent tre corriges et cette correction vrifie par lorganisme de certification (par visite sur site ou tout autre forme approprie
G.12.5
G.12.6
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de vrification), avant que la certification ne soit dlivre. Les nonconformits et leur rsolution devraient tre documentes par lorganisme de certification. G.12.7 Pour qu'un document de certification matrialise une certification sous accrditation, il doit tre mis par un organisme de certification conformment aux conditions de son accrditation et doit identifier sans ambigut l'organisme d'accrditation et l'organisme de certification metteur. Lorsqu'un organisme de certification dtient plus d'une accrditation couvrant le domaine de certification, les documents de certification mis sous accrditation doivent identifier au moins l'un des organismes d'accrditation. Le document de certification devrait tablir clairement si cest un produit, un processus ou un service qui est certifi. Le document de certification devrait inclure ou faire rfrence une description approprie du dispositif de certification (voir larticle 1.2 du Guide ISO/CEI 65 et/ou le Guide ISO/CEI 67) Sil ny as pas de rfrence une date dchance sur le document de certification, il doit y avoir suffisamment dinformation sur le document pour facilement confirmer facilement la validit de la certification pour un dispositif de certification donn.
G.12.8
G.12.9
13 Surveillance
Directives IAF pour larticle.13 (G13.1 G13.5) G.13.1. Quand une surveillance est prvue par le dispositif de certification, elle devrait tre telle quelle donne l'assurance que les produits certifis continuent dtre conformes aux documents normatifs selon lesquels ils sont certifis. Les procdures de surveillance exiges l'article 13.1 du Guide ISO/CEI 65, devraient comprendre, si applicable, des essais, des inspections et/ou une surveillance du systme qualit du fournisseur, etc. (voir aussi le Guide ISO/CEI 67). Les chantillons prlevs pour les essais de surveillance devraient tre reprsentatifs de la production. Ils devraient tre slectionns par l'organisme de certification, ou sous son contrle, sur le lieu de fabrication (par exemple : sur la production ou dans les stocks) ou sur le march (par exemple : dans les stocks d'un distributeur ou d'un revendeur) dune faon qui garantit que l'impartialit du prlvement et l'intgrit de l'chantillon ne sont pas compromises. G.13.2. Les exigences de surveillance peuvent varier pour un fournisseur particulier en fonction de laptitude dmontre du fournisseur satisfaire aux exigences de la certification, de faon continue. Dans de telles situations, les organismes de certification devraient avoir des procdures documentes pour adapter les activits de surveillance par exemple en tenant compte de
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la complexit du produit, de la maturit des documents normatifs, de l'exprience du fournisseur, du cycle de vie du produit, ou des volutions technologiques. G.13.3. Les organismes de certification disposent de nombreux moyens pour exercer une surveillance. Ces techniques peuvent souvent tre menes diffrentes tapes et des frquences varies de la chane conception / production / distribution / vente / utilisation. Dans le mme temps, les caractristiques des mthodes de production peuvent favoriser ou empcher le maintien de la conformit aux exigences de la certification. En application de larticle 4.2.j) du Guide ISO/CEI 65, les organismes de certification devraient disposer du personnel qualifi pour faire les choix appropris dans la conception et la ralisation des plans de surveillance. G.13.4. Du fait que :
la surveillance joue un rle direct dans le bnfice attendu dun dispositif

de certification,
la grande varit dactivits partir desquelles un programme de

surveillance peut sexercer, et que
les lments dun programme de surveillance peuvent en permanence

varier, les critres de surveillance doivent tre considrs par les parties (par exemple les autorits) impliques dans le dveloppement du dispositif. G.13.5 Si l'organisme de certification donne une licence ou accorde l'autorisation un fournisseur d'apposer une marque sur les produits conformes, un rgime spcial de surveillance doit tre mis en place.
14 Utilisation des licences, certificats et marques de conformit

Directives IAF pour larticle 14 (G.14.1 G.14.6) G.14.1 Lorganisme de certification devrait viter dutiliser la mme marque pour dsigner diffrents systmes de certification (produits, SMQ, etc.) et devrait viter les confusions sur la signification de ses marques. Lorganisme de certification peut utiliser le mme logo de groupe pour diffrents systmes ou dispositifs, ds lors que les marques sont clairement distinctes. Lorganisme de certification doit avoir des procdures documentes dusage de sa marque (voir aussi ISO/CEI 17030) ainsi que les mesures adoptes en cas d'utilisation trompeuse, notamment les fausses dclarations relatives la certification ou lusage de faux de ses marques ;
G.14.2
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G.14.3
Si un organisme de certification prtend indment tre accrdit pour des certificats mis avant quune accrditation correspondante ne lui ait t accorde, lorganisme daccrditation pourra, par la suite, exiger le retrait des certificats en cause. Un organisme de certification devrait disposer de procdures pour garantir que ses marques ne sont pas utilises dune manire susceptible de prter confusion sur le march. Lorsquun organisme de certification fait usage dune marque sous mandat dun autre organisme, par exemple du propritaire de la marque, la convention signe avec cet organisme doit assurer la conformit avec les objectifs de tous les points de larticle 14. Lorganisme de certification devrait disposer de procdures documentes pour assurer un lien traable entre sa marque et les exigences de certification applicables.
G.14.4
G.14.5
G.14.6
15 Plaintes auprs des fournisseurs
Fin du texte principal des Directives IAF dapplication du Guide ISO/CEI 65.
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Annexe 1 : Certification de Services

1.1) Introduction
Le terme produit tel quil est dfini dans le guide ISO/CEI 65 inclut les services, par consquent les directives du prsent document sappliquent aux organismes certificateurs qui dlivrent une certification de services. Pour autant, d certaines spcificits des services, des directives dapplication supplmentaires sont ncessaires. Cette annexe fournit des directives dapplication aux organismes de certification qui oprent une certification de services. Dans ce document, services est dfini comme toute activit preste par une organisation (le fournisseur au sens du guide ISO/CEI 65) son client, qui est diffrente dun produit ou dun processus. De telles activits comprennent par exemple des services juridiques, de conseil, de transport (fret et passagers), des services dhtellerie. Il ressort de ce qui est ci-dessus que les activits internes des organisations telles que les systmes de management quels quils soient ne peuvent pas tre considres comme des services. Pour tre certifi, un service doit par consquent tre prest (fourni) par un fournisseur ses clients. 1.2) Rfrentiel et dispositif de certification
Un dispositif de certification de services devrait comprendre : les exigences relatives au service : les exigences dcrivant le service certifier doivent tre dfinies dans le document normatif et devraient spcifier de manire objective et mesurable les caractristiques du service qui sont certifier. Ces exigences doivent tre dcrites de telle sorte qu la fois le fournisseur du service et lorganisme de certification puissent en valuer le respect. les exigences relatives au fournisseur de services : pour quun dispositif de certification puisse tre mis en uvre correctement, il est essentiel que le fournisseur soit capable de dmontrer lorganisme de certification que le service respecte les exigences spcifiques tablies. Pour cela, le rfrentiel de certification devrait comprendre les exigences qui garantissent que le fournisseur de services exerce un contrle appropri et permanent, que le service fourni respecte les exigences et quil garde les enregistrements dun tel contrle. Ceci pourrait comprendre une exigence dun systme de management de la qualit qui couvre les caractristiques du service, des indicateurs qualit, des mesures, ou autres. Mise en uvre
1.3)
Lorganisme de certification doit documenter la faon avec laquelle il value la satisfaction aux exigences tablies dans le rfrentiel de certification. Pour cela, il devrait mettre en uvre
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deux types de mthodes, qui requirent en gnral des techniques dvaluation diffrentes : valuation de la conformit aux exigences relatives au service : lorganisme de certification devrait valuer par une observation directe, la mthode de dlivrance du service par le fournisseur pour assurer que toutes les exigences sont correctement respectes. Au cas o cette observation ne peut tre ralise sans perturber les personnes qui fournissent le service, lorganisme de certification devrait utiliser des techniques appropries telle que par exemple celle du client mystre (une personne qualifie, qui joue le rle dun client, pour le compte de lorganisme certificateur pour valuer le service rendu) ce qui permet de raliser une valuation du service en conditions relles. valuation du contrle interne ralise par le fournisseur : lorganisme certificateur devrait sassurer que les processus oprs par le fournisseur pour garantir le respect continu aux exigences sont correctement mis en uvre et sont efficaces. Lorganisme certificateur doit revoir la documentation du fournisseur pour dterminer la conformit du systme, tel quil est document, avec les critres de certification. Ceci peut comprendre des documents et enregistrements relatifs au systme de management. Lorganisme certificateur devrait prparer un plan dvaluation qui puisse servir de base pour un accord entre lui-mme et le fournisseur sur la conduite de lvaluation.
Les deux mthodes dvaluation ci-dessus devraient tre utilises la fois pour les certifications initiales et pour la surveillance.
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Annexe 2 : Certification de processus

2.1) Introduction
Le terme produit tel quil est dfini dans le guide ISO/CEI 65 inclut les processus par consquent les directives dapplication du prsent document sappliquent aux organismes de certification qui dlivrent une certification de processus. Pour autant, d certaines spcificits des processus, des directives dapplication supplmentaires sont ncessaires. Cette annexe fournit des directives dapplication aux organismes de certification qui oprent une certification de processus. Dans ce document, processus est un ensemble dactivits lies ou interactives qui transforme des entres en sorties. La certification de processus est lvaluation de la conformit des points caractristiques du processus au regard des exigences applicables. La certification de processus ne sapplique quaux processus dont le produit en sortie est directement destin lusage des parties concernes - externes - du fournisseur. Le Guide ISO/CEI 65 ne devrait pas tre utilis pour la certification des systmes ou processus (en tout ou partie) de management interne dun fournisseur, tels quils sont indiqus dans les normes de systmes de management sauf sil peut tre dmontr que les exigences du dispositif de certification sont compatibles avec celles de la norme en question (voir ci-dessous). Les processus sont par exemple les processus de techniques de soudage (ISO 3834), les processus de traitements thermiques, les processus de fabrication qui demandent la qualification dun niveau de processus (par exemple exploitation ou fabrication lintrieur de tolrances spcifies). 2.2) Rfrentiel et dispositif de certification
Un dispositif de certification devrait comprendre : les exigences relatives au processus (caractristiques du processus) : les exigences dcrivant le processus certifier doivent tre dfinies dans le document normatif et devraient spcifier de manire objective et mesurable les caractristiques du processus qui sont certifier. La certification de processus peut exiger la conformit des critres du produit en tant quil est le rsultat du processus. Ces exigences doivent tre dcrites de telle sorte qu la fois le fournisseur du service et lorganisme de certification puissent en valuer la satisfaction. Les exigences relatives au fournisseur: pour quun dispositif de certification puisse tre mis en uvre correctement, il est essentiel que le fournisseur soit capable de dmontrer lorganisme de certification que le processus respecte les exigences spcifiques tablies. Pour cela, le rfrentiel de certification devrait comprendre les exigences qui garantissent que le fournisseur de services exerce un contrle appropri et permanent, que le service fourni respecte les exigences et quil garde les enregistrements dun tel contrle. Ceci
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pourrait comprendre une exigence dun systme de management de la qualit qui couvre les caractristiques du service, des indicateurs qualit, des mesures, ou autres. 2.3) Mise en uvre
Lorganisme de certification doit documenter la faon avec laquelle il value la satisfaction aux exigences tablies dans le rfrentiel de certification. Pour cela, il devrait mettre en uvre deux types de mthodes, qui requirent en gnral des techniques dvaluation diffrentes valuation de la conformit aux exigences du processus : lorganisme de certification devrait valuer directement le processus opr par le fournisseur de dlivrance assurer que toutes les exigences tablies sont correctement mises en oeuvre au regards des points suivants : 1) adquation des caractristiques du processus, 2) adquation des ressources (personnel, quipement, conditions environnementales, etc.), 3) mise en ouvre conforme aux caractristiques du processus, 4) conformit du produits aux critres produits, le cas chant. valuation du contrle interne ralise par le fournisseur : lorganisme de certification devrait assurer que les fonctions internes suivies par le fournisseur pour garantir la satisfaction continue aux exigences sont correctement mis en uvre et sont efficaces. Pour cela, lorganisme de certification devrait raliser un type daudit similaire laudit de systme de management dcrit dans lISO 19011, avec un plan spcifique dvaluation. Les deux mthodes dvaluation ci-dessus devraient tre utilises la fois pour les certifications initiales et pour la surveillance.
Fin des Directives IAF dapplication du Guide ISO/CEI 65.

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Guide IAF pour l'application du Guide ISO / CEI 65 : 1996

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Introduction au Guide IAF

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ISO/CEI 17000 : Evaluation de la conformit Vocabulaire et principes

ISO/CEI 17011 : Evaluation de la conformit Exigences gnrales pour

ISO/CEI 17020 : Critres gnraux pour le fonctionnement des diffrents

ISO/CEI 17025 : Exigences gnrales concernant la comptence de

ISO/CEI 17030 : valuation de la conformit Exigences gnrales pour

ISO 19011 : Lignes directrices pour l'audit des systmes de management

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des procdures pour la validation de ces extensions ou modifications.

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Stratgie et politique, Dcisions de certification, Evaluation.

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aider laborer les politiques en termes d'impartialit de ses activits de

contrebalancer toute tendance d'un organisme de certification laisser

donner des conseils sur des sujets affectant la confiance dans la

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exigences relatives la qualification des auditeurs, leur exprience, leur

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la surveillance joue un rle direct dans le bnfice attendu dun dispositif

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