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GUIDE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES destiné aux entreprises canadiennes des technologies de l’information
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GUIDE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

destiné aux entreprises canadiennes des technologies de l’information

GUIDE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES destiné aux entreprises canadiennes des technologies de l’information

Cette publication est une traduction française de l’adaptation canadienne du Guide de gestion des ressources humaines destiné aux entreprises des technologies de l’information (Québec) initialement édité par TECHNOCompétences en collaboration avec Emploi-Québec.

Cette publication est diffusée sur le site Web du Conseil des ressources humaines du logiciel : www.shrc.ca. L’édition québécoise est disponible sur le site Web de TECHNOCompétences:www.technocompetences.qc.ca (section Guides et outils).

© Conseil des ressources humaines du logiciel,2004 ISBN 2-922902-16-1 Dépôt légal – Bibliothèque nationale du Québec,2004 Bibliothèque nationale du Canada,2004

GUIDE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

destiné aux entreprises canadiennes des technologies de l’information

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GUIDE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES destiné aux entreprises canadiennes des technologies de l’information

Crédits de la traduction française de l'adaptation canadienne Éditeur :Conseil des ressources humaines du logiciel Adaptation canadienne :McConnell HR Consulting Traduction : Jeanne Gagnon Graphisme : Accurate

La traduction et l'adaptation du Guide ont été réalisées grâce à la contribution du Programme des conseils sectoriels du gouvernement du Canada.

Crédits de l'édition initiale québécoise Éditeurs : Sylvie Gagnon,directrice générale,TECHNOCompétences;Marian Lavoie,directeur, Direction de la planification et du partenariat,Emploi-Québec,région de la Capitale-Nationale Chargé de projet :Jean-François Dumais,directeur des projets ressources humaines,TECHNOCompétences Collaboration : Renaud Turcotte,conseiller en intervention sectorielle,Emploi-Québec,région de la Capitale-Nationale; Marie Daigneault,conseillère en intervention sectorielle,Emploi-Québec Réalisation : FRP Groupe-Conseil Edition et révision :Carole Pageau,directrice des communications,TECHNOCompétences Conception graphique : Eykel Design

Remerciements :

TECHNOCompétenceset Emploi-Québec remercient chaleureusement les entreprises suivantes de la région de la Capitale-Nationale (Québec) de leur précieuse collaboration à la réalisation de cetteArtMédia,publication :

De Marque,DLP Internet,GÉOCOMtms,Interstation,iXmédia,KOREM,La Société conseil Lambda,Les Logiciels Dynagram,Sarbakan,Silver Leap Technologies.

Nous soulignons également l'excellente expertise de FRP Groupe-Conseil,représenté par Hugo Privé et Marie-Élaine Milette.

Conseil des ressources humaines du logiciel

30 rue Metcalfe,4

e étage

Ottawa (Ontario) K1P 5L4 Tél.(613) 237-8551 Téléc.(613) 230-3490 info@shrc.ca

www.shrc.ca

TECHNOCompétences Comité sectoriel de main-d’œuvre en technologies de l’information et des communications 550,rue Sherbrooke Ouest,bureau 100 Montréal (Québec) H3A 1B9 Tél.:(514) 840-1237 Téléc.:(514) 840-1244 info@technocompetences.qc.ca www.technocompetences.qc.ca

TECHNOCompétences est financé par Emploi-Québec et ses partenaires de l’industrie.

TABLE DES MATIÈRES

TABLE DES MATIÈRES

AVANT-PROPOS

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.5

 

INTRODUCTION

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.7

 

MODULE I :PLANIFICATION DES

INTRODUCTION

RESSOURCES.

 

.9

 

.9

. OBJECTIFS DE PLANIFICATION

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.9

 

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.9

ÉTAPES DE LA PLANIFICATION Étape 1 :Réflexion stratégique

. Étape 2 :Prévisions des besoins en ressources humaines

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.11

 

Étape 3 :Prévisions de la disponibilité des ressources

 

.13

 

Étape 4 :Analyse de

 

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Étape 5 :Planification des actions liées aux ressources Outils :

 

.14

 

1 – Modèle de prévision de la demande de ressources

 

.15

 

2 – Modèle de plan d’action de la planification des ressources humaines

 

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MODULE II :EMBAUCHE

INTRODUCTION

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. OBJECTIFS DE L’EMBAUCHE

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.17

 

ÉTAPES DU PROCESSUS DE

.17

 

Étape 1 :Analyse du besoin de

Étape 2 :Recrutement

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.19

 

Étape 3 :Présélection des

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.20

 

Étape 4 :Rencontre de sélection

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Étape 5 :Réflexion suite à

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Étape 6 :Décision

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Outils :

3 – Modèle de profil de

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4 – Grille d’élaboration du profil du candidat

 

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5 – Modèle d’offre

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.29

 

6 – Grille de sélection des

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7 – Modèle de lettre de refus

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8 – Exemples de questions d’entrevue de

 

.32

 

9 – Grille d’entrevue de

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10 – Grille d’évaluation des candidats

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.38

 

11 – Modèle de formulaire de

.39

 

12 – Modèle de lettre de promesse d’embauche

 

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.40

 

MODULE III :MANUEL DE L’EMPLOYÉ

 

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.41

 

. OBJECTIFS DU MANUEL DE

INTRODUCTION

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ÉTAPES D’ÉLABORATION DU MANUEL DE L’EMPLOYÉ Étape 1 :Création d’un comité de travail représentatif

Étape 2 :Réflexion sur chaque thème et enjeux liés aux ressources

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Étape 3 :Rédaction du manuel de

 

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Étape 4 :Diffusion du manuel au personnel de Outil :

 

.45

 

13

– Aide-mémoire pour l’élaboration du manuel de l’employé

 

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.47

 

TABLE DES MATIÈRES

MODULE IV :ACCUEIL ET

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.49

 

INTRODUCTION

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.49

OBJECTIFS DE L’ACCUEIL ET DE L’INTÉGRATION

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.49

ÉTAPES DE L’ACCUEIL ET DE Étape 1 :Préparation à

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.49

.50

 

Étape 2 :Accueil Étape 3

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