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Corrig indicatif ( / 60 pts)

Dossier N1 : Stratgies et croissance / (27.75 pts)

1. Le mtier de base de lentreprise Afriquia Gaz : Emplissage, distribution (0.75 pt)

et exportation des gaz de ptrole liqufis.

2. Explication des termes : (01.50 pt)

a) Filiale : Socit dont plus de la moiti du capital est dtenue par une autre appele socit mre.
b) Synergie : Complmentarit entre deux activits dgageant un rsultat suprieur celui
qui aurait t obtenu si ces activits avaient t spares.

3. Les orientations stratgiques (04.50 pts)

Stratgie dintgration horizontale
Justification : Regroupement dAfriquia Gaz avec une entreprise ayant la mme activit.
(N.B.Accepter toute rponse justifie)
Stratgie de domination par les cots :
Justification : Afriquia Gaz a optimis les cots pour consolider sa position de leader sur le march.

4. a) Les modes de croissance :

Le mode de croissance externe : (03 pts)
Justification : Afriquia Gaz a dvelopp sa taille en acqurant une entit dj
existante (National Gaz)
Le mode de croissance interne :
Justification : Afriquia Gaz a dvelopp sa taille par ses propres moyens, son exprience et
son savoir faire en ralisant des investissements nouveaux : installation dun centre de
stockage Jorf Lasfar.
b) les modalits de croissance : (01.50 pt)
la modalit de croissance externe : absorption (lentreprise a acquis 100% du capital de
National Gaz).
la modalit de croissance interne : spcialisation (lentreprise concentre ses efforts sur un
seul DAS en ralisant des investissements de capacit).

5. Les (quatre) indicateurs de croissance : (03 pts)

Augmentation des ventes de 2% ;
Augmentation du rsultat dexploitation de 4% ;
Augmentation du rsultat net de 12% ;
Nouveaux investissements ;
Absorption de National Gaz.
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6. a) Les finalits conomiques de lentreprise : (03 pts)
la pntration du march ;
dveloppement du march ;
Rentabilit.
b) La mission : satisfaction des besoins domestiques et professionnels. (01.50 pt)

7. lobjectif stratgique : maintien de la part de march 42% ; (0.75 pt)

Lobjectif oprationnel : diminution des cots. (0.75 pt)

8. la forme de concentration : la concentration horizontale ; (03 pts)

Justification : Afriquia Gaz rachte National Gaz.

9. Les effets favorables de la concentration : (03 pts)

Pour Afriquia Gaz :
Effet de synergie ;
Matrise de la distribution dans la rgion ;
Amlioration de la rentabilit ;
Consolidation de la position de leader sur le march ;
Limiter la concurrence.
Pour les consommateurs :
Produits de qualit ;
Respect des dlais ;
Prix comptitifs ;
Quantit suffisante.

10. Les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financire : (01.50 pt)

Optimisation de la supply chain ;
Absorption de National gaz ;
Dveloppement du march (Extension gographique).

Dossier N 2 : Gestion des Ressources Humaines (GRH) / (30.75 pts)

1. Les domaines de GRH mises en uvre par Accor Maroc (02.25 pts)
Formation du personnel ;
Recrutement du personnel ;
Relations humaines.
2. a) La modalit de formation : la formation interne (01.50 pts)
Justification : Accor Maroc ralise la formation au sein de son entit en faisant appel des
cadres spcialiss du service de formation.
b) les types de formation : (01.50 pt)
la formation continue ;
la formation par apprentissage (formation initiale).

3. le plan de formation : (03.75 pts)

les objectifs : adquation des comptences de lhtelier la stratgie de lentreprise ;
les actions : formation continue, formation par apprentissage ;
les moyens : centres acadmiques Agadir, 4 formateurs, catalogues ;
budget : 8,6 millions de dh ;
les bnficiaires : 1700 salaris.
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4. les objectifs de la formation : (Retenir deux objectifs) (03 pts)
Pour Accor Maroc Pour le salari
Augmentation de lefficacit et de lefficience de Accroissement des connaissances et habilets du
lentreprise (qualit, polyvalence) ; personnel ;
Motivation des travailleurs ; Evolution du contenu du travail et des
Meilleure adquation des salaris aux volutions des qualifications (moyen essentiel de promotion
techniques, de march et de produits ; sociale) ;
Amlioration de la productivit afin damliorer la la Intgration du salari dans le poste de travail;
comptitivit de lentreprise face la concurrence ; Satisfaction des besoins du salari.
Valorisation du potentiel des salaris dans
leur adaptation au travail.

5. Lobjet de lannonce : recherche de candidatures pour le poste rceptionnistes . (0.75 pt)

6. Le mode de recrutement : le recrutement externe. (01.50 pt)

Justification : Accor Maroc recherche les candidats pour le poste Rceptionniste lextrieur par
Annonce sur un site Web.

7. Les caractristiques du poste Rceptionniste : (02.25 pts)

Fonction : Rceptionniste ;
Tches raliser : accueil, renseignement, accompagnement du client, gestion des factures,
encaissement, contrle des chambres ;
Position dans la structure hirarchique : rattach hirarchiquement au chef de rception de lhtel.

8. Les lments dterminants le profil de Rceptionniste : (03.00 pts)

Homme et femme ;
Les caractristiques personnelles Excellente prsentation.

Bac + 2 min htellerie et restauration ;

Exprience ;
Les comptences techniques (Savoir et savoir- Matrise de langues ;
faire) Matrise de loutil bureautique ;

Les comptences personnelles (Savoir-tre) Aisance relationnelle, sens de laccueil et du service.

9. a) Le style de commandement : participatif (01.50 pt)

Justification : Les dcisions sont dcentralises aux niveaux infrieurs ;
Le salari dispose dune libert daction.

b) Le choix de ce style de commandement dpend : (01.50 pt)

lesprit du dirigeant ; Les objectifs de lentreprise ; Les exigences de lenvironnement ; la qualification
du personnel .

c) Les avantages de ce style de commandement pour le salari : (02.25 pts)

Impliquer le salari ;
Satisfaire des besoins de ralisation ;
Dvelopper lesprit dinitiative et dautonomie ;
Responsabiliser le salari.
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10. Synthse : Llve doit prsenter : (06 pts)

a) Les autres actions de GRH :
Une rmunration motivante et volutive ;
Une implication des instances de reprsentation sociale ;
Amlioration des conditions de travail
Un systme de communication et dinformation.
b) Le mtier dhtellerie exige des efforts :
Matrise du savoir-faire ;
Capacit dinnovation ;
Flexibilit ;
Crativit ;
Qualit des services offerts.
c) Les effets sur le dveloppement de lentreprise :
Augmentation de lefficacit de lentreprise ;
Amlioration de la rentabilit ;
Instauration dun bon climat social ;
Comptitivit de lentreprise.

Une note de 01.50 pt sur 60, sera consacre la prsentation soigne de la copie de llve.