La conception d’un tableau de bord prospectif pour mesurer la

performance de GPC papier et Carton d’Agadir

Stage effectué à GPC carton Agadir

Période de stage: du 28 Janvier 2013 au 27 Avril 2013

Réalisé par : Encadré par :

·ABOUALI Maryam •Hassan BELLIHI, Enseignant

chercheur à l’ENCG d’AGADIR
·Option : Gestion financière et
comptable ·Fayssal KHACHIR, Contrôleur
de Gestion à GPC papier et
Membres de jury : carton d’AGADIR
·M. H. BELLIHI, Enseignant chercheur à l’ENCG d’Agadir

·M. E. MEGDER, Enseignant chercheur à l’ENCG d’Agadir

·M. R. OUMLIL, Enseignant chercheur à l’ENCG d’Agadir

Année universitaire 2012/2013

 Plan
I. Introduction
II. Problématique
III. Littérature du thème
IV. Présentation de l’entreprise
V. Résultats
VI. Recommandations
VII. Conclusion
INTRODUCTION
 II.Problématique
.

« Comment peut-on concevoir un tableau de bord

prospectif qui répond aux besoins stratégiques,
permet de piloter et d’évaluer la performance de
l’entreprise ? »

 Pour ce faire, on va répondre aux questions suivantes :

 Qu’est ce qu’un tableau de bord prospectif ?

 Comment peut-on piloter la performance de l’entreprise ?
 Quelle carte stratégique peut-on élaborer pour GPC papier et carton ?
 Quels sont les indicateurs de performance adaptés à GPC ?
 III. Littérature du thème

 Le
tableau de bord prospectif est né au début des années 90 par Robert
KAPLAN et David NORTON

 Iltraite l’ensemble des dimensions d’une entreprise sans se limiter

aux aspects financiers

 Ilse présente sous forme d’un tableau de bord constitué d’un ensemble
d’indicateurs de performance relié à la stratégie de l’entreprise
 FINANCE
Comment devons-nous apparaître
devant nos actionnaires??

CLIENT
Comment devons nous appraître
devant nos clients??
Processus internes
Vision & Stratégie
Comment devons nous mettre
A quoi doit ressembler notre en place les processus
organisation dans le futur?? critiques??

Apprentissage Organisationnel
Dans quelle mesure sommes-nous capables
de changer, de s'améliorer et d'innover??
 IV. Présentation de l’entreprise
• GPC PAPIER ET CARTON:
Raison sociale GPC (Gharb Papier et Carton)
 Station Kenitra : site mère, créé en 1993
Usines/Dates de création
 Station Mohammedia : le site le plus automatisé, créé
en 2005
 Station Agadir : fondée en 2002

Statut juridique Société Anonyme (S.A)

 Meknès Route AGOURAY Km.2300.
Sièges
 Casablanca 8, Rue Kamal Mohammed.

Capital social 36.000.000 DH

Effectif entre 500 et 1000 Dont 50 cadres

Chiffre d’affaires 500/1000 Mdh

Investissements 700 millions de dh

Conception, fabrication, commercialisation de solutions
Activités d'emballages en carton ondulé (caisses, plateaux,
découpes).

Site http://www.gpccarton.com
• UNITE DE PRODUCTION AGADIR:
Création
Mission
Adresse de la caisserie
Investissement
Capacité de production
Principaux Clients
Principaux fournisseurs
Concurrents
19 avril 2003
•Compléter la gamme de produits et services que
fournissent les filiales d’Ynna Holding aux
producteurs et exportateurs agricoles de la région du
Souss.
•Servir au mieux les industries ainsi que les
entreprises du secteur de la pêche de la région en
réponse à une stratégie de proximité.
Agadir, BP 1763 Q.I Ait Melloul
100 millions de dirham
30.000 tonnes de carton/an
Il s’agit principalement de stations de
conditionnement et de coopératives d’agriculteurs :
« Derdour », « Azrou », « Agri-SOUSS », « Agri-
Toubkal », « Banane SOUSS », « Copag ».
Papeterie GPC, ONDUMAR, RECUPAP,
REDEPA
PAPELERA, CMCP, SONACAR
 V. Résultats

Méthodologie de la conception du tableau de bord prospectif

◦ Détermination des objectifs stratégiques et définition des critères

de performance
◦ Définition des indicateurs de performance pour chaque axe du
tableau de bord prospectif
◦ Mise en forme du tableau de bord prospectif
 Axe financier
Objectifs stratégiques Indicateurs de Méthode de calcul
performance

Taux de croissance du CA n – CA n-1 / CA n-1

chiffre d’affaires
Création de la valeur
pour l’actionnaire Résultat d’exploitation Produits d’exploitation –
Charges d’exploitation

Taux de rendement des Résultat net comptable /

capitaux investis (ROI) capitaux investis

Réduction des coûts Taux de réduction des coût de production /

coûts de production quantité produite

Optimisation de Besoin en fond de (Actif circulant

l’utilisation de l’actif roulement d’exploitation d’exploitation – Passif
circulant
d’exploitation)*360/ CA
 Axe client
Objectifs stratégiques Indicateurs de Méthode de calcul
performance

Promouvoir la part de Part de marché CA du segment/ CA

marché global

Conservation des clients Nombre de clients

Conservation et actifs et fidèles
satisfaction des clients

Nombre de réclamations Enumérer l’ensemble

des réclamations
constatées

Acquisition de nouveaux Nouveaux clients gagnés Le chiffre d’affaire

clients réalisé avec les
nouveaux clients
 Axe processus internes
Objectifs stratégiques Indicateurs de Méthode de calcul
performance
La gestion de la chaine Rotation de stock ventes en valeur / stock moyen de
produits finis
logistique Avec Stock moyen = (stock initial +
stock final)/ 2

Délai de livraison Délai de livraison

Taux de livraisons ponctuelles Produits défectueux / Produits

non défectueux

Taux de défaut Produits défectueux / Produits

non défectueux

Taux de récupération des (Quantité récupérée /

Efficacité opérationnelle déchets déchets) * 100
Rentabilité machines Heures machines / Tonnage

Nombre de pannes dans l’usine Nombre de pannes

constatées
Objectifs stratégiques Indicateurs de Méthode de calcul
performance

Délai de réponse à des le délai de réponse aux

requêtes clients réclamations des clients.
le temps entre l’annonce
et la réponse de la
réclamation auprès du
Amélioration du service service après vente.
après-vente

Nombre de clients Nombre de clients

bénéficiant des
prestations après-vente
 Axe apprentissage organisationnel
Objectifs stratégiques Indicateurs de Méthode de calcul
performance
Promouvoir le potentiel et la Taux de formation Nombre de jours de
satisfaction des salariés formation / Employés

Indice de satisfaction des Enquête de satisfaction

salariés
Taux d’absentéisme Heures d’absence / Nombre
d’heures théoriques du
Motivation et travail
responsabilisation des
salariés Taux de rotation du nombre de départs/ Effectif
personnel moyen

Nombre de suggestions par nombre de suggestions /

salarié Effectif moyen

Optimisation de l’utilisation Taux d’informatisation (Salariés informés /salariés

du système d’information concernés) * 100

Nombre d’activités réalisées Nombre d’activités réalisées

par le SI par l’ERP de l’entreprise
 VI. Recommandations

 Le système d’évaluation doit être cohérent avec les objectifs de

l’organisation et oriente le comportement du manager dans le sens de
l’aboutissement de ces objectifs Lors de la phase de l’élaboration du
tableau de bord

 Impliquer et faire adhérer les équipes dans le projet de la conception des

tableaux de bord prospectifs

 Utiliser l’outil de pilotage à chaque fois que l’on désire introduire un

changement dans une activité ou en évaluer rapidement les résultats.

 L’outil de pilotage doit orienter le comportement des acteurs dans le sens

de l’accomplissement des objectifs
CONCLUSION
Merci pour votre
attention