Ecole supérieure de technologie de Casablanca Culture d’entreprise

Génie Informatique M.ZAKANI

Deuxième année DUT 2017-2018

Séance 1 des travaux dirigés : Introduction à l’étude de la Culture d’entreprise

Document 1 : Les manifestations de la culture de l’entreprise

On appelle « signes culturels » toutes les expressions concrètes de la culture qui servent à
diffuser les valeurs de l’entreprise. Toute entreprise possède en effet des règles de jeu
particulières : ce qui « se fait » et « ne se fait pas » dans la manière d’entrer en contact, de
marquer les distances hiérarchiques, de recruter, de former, de contrôler etc.
Ces signes culturels comprennent les symboles, les rites, les mythes et les héros.
 Les symboles sont des signes distinctifs comme le logo de l’entreprise, un style
vestimentaire (exemple : le Friday wear1 chez Bouygues Telecom, le style Tee Shirt
plutôt que cravate chez Apple), des signes distinctifs de statut (l’aménagement des
bureaux, le mobilier, la place du bureau, la voiture de fonction). Les titres sont aussi
des marques de statuts qui imposent aux subordonnés une image renforcée du supérieur
hiérarchique.
 Les rites sont des pratiques habituelles, systématiques et formalisées dans l’entreprise.
Ce sont des opérations symboliques qui mettent en pratique les valeurs désirées par
l’entreprise. Les rites peuvent concerner des activités quotidiennes : les manières
d’écrire, de marquer les distances hiérarchiques (le tutoiement par exemple), d’entrer
en contact, d’appeler les personnes (par leurs prénoms par exemple), d’utiliser certaines
abréviations ou certains mots. Les rites peuvent aussi concerner des activités
exceptionnelles : les rites à l’accueil d’un nouvel employé (séminaires), les rites de
départ des salariés, les rites associés à certains systèmes de récompenses etc.
 Les mythes, légendes et histoires : les mythes circulent dans l’entreprise grâce à des
anecdotes, des histoires qui concernent soit la fondation de l’entreprise, soit l’entretien
de ses valeurs. (Exemple : Apple met en avant l’histoire de ses 2 fondateurs qui auraient
élaboré les premiers micro-ordinateurs dans un garage vétuste. Cette histoire sert à
légitimer certaines valeurs de l’entreprise comme son goût de l’innovation ou de
l’aventure).
 Les héros : ce sont les dirigeants de l’entreprise dont le leadership, le charisme est entré
dans l’histoire de l’entreprise. Ils sont d’autant plus chargés de symboles qu’ils sont
fondateurs de l’entreprise ou qu’ils ont pris leur suite avec succès. (Steve Jobs, Alain
Afflelou, Bill Gates… En dehors des dirigeants, ces héros peuvent être des salariés
performants qui sont récompensés selon un rite bien défini.

Source : Economie d’entreprise, Jean-Max Plat, Edition Bertrand-Lacoste

1. À partir du texte et ce que vous avez étudié, Identifiez les composantes de la culture
d’entreprise.
2. Pour chacune de ces composantes, recherchez des exemples.
3. Dégagez l’intérêt que présente une culture d’entreprise.
4. Le recrutement est décidé le plus souvent en fonction de la compétence et la culture de
la personne qui doit être adéquate avec celle de l’entreprise. Que pensez-vous ?

1
Friday Wear : tenue décontractée le vendredi
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Proposition de réponses :
1)-Les composantes de la culture d’entreprise représentent les éléments qui pourront aider à
mieux l’identifier. Ces composantes ne sont pas uniques et la liste doit être adaptée à l'entreprise
étudiée, au cas par cas et sont différentes selon le pays où l'entreprise se situe, son activité…
De ce fait, les modèles culturels sont nombreux et variés, ce qui permet de parler de
combinaisons culturelles différentes.
Les composantes citées dans le texte rentrent dans le cadre des éléments qui facilitent
l’identification de la culture de l’entreprise : les symboles, les rites les mythes et les héros
varient selon l’entreprise par ce que chacune, comme les êtres humains vit autrement.
2)-Voir le texte (A vous de présenter des exemples argumentés)

3)-La culture d’entreprise aide à instaurer de la cohésion au sein des équipes qui la compose grâce à un
esprit de communication et de confiance.

En termes de motivation, elle représente facteur de paix social, d’entente entre l’entreprise et
ses salariés. Elle représente également une sorte de vaccin qui aide l’entreprise comme le corps
humain de faire face aux situations difficiles et de de supporter les effets des crises.

Quant à la productivité et la gestion des couts, la culture d’entreprise permet minimiser les couts
grâce à l’implication, et à l’esprit d’équipe.
L’apport de la culture d’entreprise est présent aussi lors des phases du recrutement de nouvelles
personnes à travers l’accueil et l’intégration. On peut dire à la fin, que l’esprit maison ou la
culture d’entreprise peut être considéré comme un facteur explicatif de l’histoire de
développement, de performance et d’excellence de beaucoup d’entreprise.
4)-La logique de toute décision de recrutement est expliquée par la recherche de la bonne
personne (compétence et qualité) dans le bon poste au bon moment. Dans le qualificatif « bonne
personne », les entreprises peuvent chercher à trouver le candidat qui montre plus de proximité
et d’ouverture à la culture d’entreprise, tout en oubliant de voire la possibilité de s’adapter aux
attentes des nouveaux et par là à l’environnement externe.
Exemple : les nouvelles générations sont présentes beaucoup plus sur les réseaux sociaux et les
espaces virtuels, elles communiquent moins et sont peu sociaux.
L’entreprise a le droit de chercher le bon candidat mais il faut qu’elle accepte la différence tout
en gardant un esprit maison, évolutif et flexible.
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Etude de cas 2: « Entreprise Auchan »

Auchan est une entreprise hors du commun et fascinante. Pourtant, au premier abord, elle
ressemble tout à fait à une entreprise ordinaire.
Les entretiens s’y obtiennent facilement, sans conditions particulières et les visiteurs sont reçus
sans difficulté au siège du groupe, à Croix, dans la périphérie de Lille.
Lieu mythique, le siège du groupe est constitué d’un immeuble en brique rouge tout simple et
construit dans la tradition des maisons du nord de la France, dans un quartier modeste, près de
la maison de Gérard Mulliez, le fondateur d’Auchan.
Globalement le contact est simple, proche, cordial, sans méfiance et même agréable. Les
collaborateurs parlent ouvertement, sans détour, avec parfois une impertinence envers le
fondateur-dirigeant où l’on sent poindre l’affection. Déjà, tout est dit, ou presque : la modestie,
l’attachement à la région du Nord et à la famille, la convivialité et la place importante de l’affect.
On est très loin de cette image de « secret » que l’on accole à Auchan et qui fut d’ailleurs
justifiée… Là, on sent les effets tangibles d’un travail sur la culture, vers davantage d’ouverture,
qui a porté ses fruits.

- Citer les différents éléments de la culture de l’entreprise Auchan

Réponses :

-La culture de l’entreprise Auchan prend des dimensions différentes ; nous pouvons
donner les éléments suivants comme exemples :

 Les Valeurs : La modestie, L’attachement à la région du Nord (valeurs régionales), les

valeurs familiales, la convivialité, l’affect, la sincérité
 Les Rites : entretiens faciles à obtenir, contact simple et proche
 Les Mythes : -Gérard Mulliez Le fondateur de l’entreprise : mythe d’origine. Siège du
groupe : mythe de la réussite et de la tradition
 Les Symboles : la simplicité, La tradition, langue ouverte