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• Définitions (dictionnaire)
– Danger éventuel plus ou moins prévisible
– Eventualité d'un événement ne dépendant pas exclusivement de la volonté des parties et pouvant causer la
perte d'un objet ou tout autre dommage
– Evénement contre la survenance duquel on s'assure
– Fait de s'exposer à un danger
– Evénement ou état, fait générateur du dommage
21.8% Spécifications
incomplètes,
Étude CHAOS Changement
d’exigences
12.4%
9.9%
Fonctionnalités non réalisables
Manque d’implication
des utilisateurs
Cours de management de risques pour les Ecoles d’Ingénieurs © 9
Catégorisation des Risques – Famille de risques
un service
un réseau de communication
Un projet est un processus
un équipement nouveau
limité dans le temps
(date de début-date de fin) une réorganisation
autre ...
Délais
Performances
Hyp
othè
ses
- Co
ndi ti Coûts
ons
Le Management et gestion des risques projet est la démarche qui a pour objectif de :
Prévoir et évaluer les risques d’un projet à priori et avant que le projet démarre
prendre les actions préventives pour éviter qu’ils se produisent
Document : Plan de risques de projet
Potentielle émergence
de situations contentieuses
entre concepteur et exploitant
Commerce mondial
Taux de Relations
change internationales
Marché des matières
premières
Vie Marché
politique Concurrence Législation
Marketing financier
Après-vente
Direction Finances
Production
Éducation Marché à Transport Société
l’exportation
Approvisionnements
Concurrence
Infrastructures internationale
Développements technologiques
Famille, classe
Analyse des risques
Probabilité, gravité
Maîtriser :
-éliminer,
-transférer,
-réduire,
-gérer
Fiche de risque
Fiche de risque
Fiche de risque Recommandations,
Portefeuille de Tri, synthèses des
risques actions futures
classement
(base de donnée)
(MO)
Fiche de risque
Rapport d’Analyse des Risques du Projet
Fiche de risque
Fiche de risque
Portefeuille de Synthèse
risques • Classification
du portefeuille
(base de donnée) de risque • Hiérarchisation
• Actions de maîtrise
risque 1
vers les causes vers les conséquences
Evénement 1
et
Situation 2
Evènements, situations ou Situation 3 (nouvelle)
internes ou externes au
projet Conséquences : dérapage coût,
risque 2 et/ou dérapage délai,
et/ou non satisfaction "client"
Evénement 4
R1
R2
R3
date de l’analyse
des risques (cette information est utile voire nécessaire pour la planification des actions)
spécif. système
RISQUE – EVENEMENT
CAUSE REDOUTE EFFET
Causes Effets
événement redouté
Événement :
transition entre états défaillance Vulnérabilité/fragilité
Les risques ont été ventilés en fonction de la nature de leurs causes . Les risques sont :
Externes si leurs causes sont externes au système TR@IN-MD (exemple : intempéries produites
indépendamment de la volonté du transporteur)
Risques
externes au
système
TR@IN-MD
32%
Risques
internes au
système
TR@IN-MD
68%
RISQUE
Causes Effets
situations éléments
dangereuses dangereux
Cours de management de risques pour les Ecoles d’Ingénieurs © 31
L’aggravation du risque par la complexité
Niveaux de
responsabilité Dossiers / documents
<=> FAMILLES
niveau de vision concernées par le risque Classes
- SM, PM
- OT
- Conception préliminaire
- Architecture technique
- ...
- PM - PM
- Groupe d’intégration
- Logistique - Architecture
- Formation
- Conception détaillée - Conception détaillée
- Gestion de configuration
- Intégration - Prototypes
- ...
- ... - ...
catégories
RM
risques de
management
RS
risques
sociaux / orga.
RP
risques
politiques
RC
risques
34
Approches courantes d’identification des risques
D: Détectabilité
M: Facteur de maîtrise
C = P x G x M x D - Formule générale : C = P x G
(Impact du risque) (Exposition au risque)
Probabilité
4 4 8 12 16
Domaine inacceptable
(C > 6) (fixé par le GT)
3 3 6 9 12
2 2 4 6 8
Domaine «à surveiller»*
(C < 6)
1 1 2 3 4
Gravités
1 2 3 4
L’action pour la maîtrise recherche :
• en premier lieu : faire basculer le risque dans la zone «à surveiller»,
• en second lieu : diminuer au maximum la probabilité et la gravité
* «à surveiller» : vérifier au cours de l’avancement du projet que la criticité du
risque ne bascule pas dans la zone inacceptable.
Probabilité Probabilité
4 4 8 12 16 20 24 4 80 < P < 100%A de très grandes chances de se produire
1 2 3 4 5 6
Gravité Gravité Exemple "coût"
6 Extrêmement dommageable 100k € < ...
5 … 30k € < ... < 100k €
4 … 10k € < ... < 30k €
3 … 5k € < ... < 10k €
Dépassement inférieur à
1 Mineur / Low
1 mois
Dépassement entre 1 et
Gravité Délai : 2 Significatif /Medium
3 mois
Dépassement entre 3 et
3 Majeur / High
6 mois
Echelle de probabilité
Criticité=P x G
Niv de Probabilité
Impact Coût (Ic) Criticité élevée
1 Très improbable
1 Négligeable
2 Improbable Domaine inacceptable
2 Significatif
3 Probable
3 Majeur
4 Très probable
4 Catastrophique
Niveau de probabilité
4 4 8 12 16
Impact Délai (Id)
1 Négligeable Niv de Gravité Glob. 3 3 6 9 12
1 Négligeable
2 Significatif
3 Majeur 2 Significatif 2 2 4 6 8
3 Majeur
4 Catastrophique
4 Catastrophique 1 1 2 3 4
Impact Perfo. (Ip)
1 2 3 4
1 Négligeable
2 Significatif Niveau de gravité
3 Majeur
4 Catastrophique
Gravitéperformance1AV
Gravitéperformance2AV
Gravitéperformance3AV
Gravitéperformance4AV
Gravitéperformance1AP
Gravitéperformance2AP
Gravitéperformance3AP
Gravitéperformance4AP
Gravitécoût LigneHTAV
Gravitécoût LigneHTAP
Gravitécoût Serv. AV
Gravitécoût Serv. AP
Gravitécoût Bât. AV
Gravitécoût Bât. AP
Gravitédélai AV
Gravitédélai AP
ProbabilitéAV
ProbabilitéAP
N° fiche
R001
R002
R003
R004
R005
R006
R007
R008
R009
R010
R011
R012
R013
R014
R015
R016
R017
R018
R019
Criticité coût HT AV
Criticité coût HT AP
Criticité perf. 1 AV
Criticité perf. 1 AP
Criticité perf. 2 AV
Criticité perf. 2 AP
Criticité perf. 3 AV
Criticité perf. 3 AP
Criticité perf. 4 AV
Criticité perf. 4 AP
Criticité délai AV
Criticité délai AP
Criticité perf. AV
Criticité perf. AP
Criticité coût AV
Criticité coût AP
Criticité AV
Criticité AP
N° fiche
R001 6 2 4 2 3 2 5 2 4 2 4 2 8 3 5 2 5 2 10 4 10 4
R002 5 3 4 2 3 2 5 2 3 2 3 2 8 4 3 2 3 2 12 5 12 5
R003 4 2 4 2 5 2 5 2 3 2 4 2 4 2 3 2 6 2 3 2 6 2
R004 6 3 4 2 5 2 5 2 3 2 9 3 8 4 8 4 8 5 8 2 8 5
R005 6 3 5 2 6 2 6 3 3 2 11 5 5 2 3 2 8 3 3 2 8 2
R006 6 6 7 7 8 8 7 7 6 6 4 4 5 5 2 2 8 8 2 2 8 8
R007 5 2 4 2 5 2 4 2 4 2 6 2 5 2 5 2 5 2 5 2 5 2
R008 5 2 7 3 9 3 9 3 3 2 8 2 3 2 5 2 3 2 3 2 3 2
R009 5 5 5 5 6 6 8 8 3 3 6 6 4 4 6 6 3 3 6 6 3 3
R010 5 2 3 2 3 2 4 2 4 2 6 3 6 2 5 2 5 2 6 2 6 2
R011 4 2 3 2 3 2 3 2 3 2 8 4 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2
R012 3 2 3 2 3 2 4 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2
R013 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 3 1 2 1 2 1 4 1 4 1
R014 5 2 4 2 4 2 5 2 4 2 5 2 6 3 4 2 5 2 8 4 8 4
R015 6 2 4 2 3 2 6 2 3 2 9 2 7 2 5 2 8 2 8 2 8 2
P • disparitions de causes,
• éliminations de liens de causalités,
• diminution de la probab de causes
<=> action de prévention
exemple :
- simplification d’un système
- études complémentaires
- suppression d’une contrainte inutile
exemple :
- mesure palliative : fournisseur double source
- procédure d’urgence
- barrière physique
200
150
100
50
ce
l
n
t
e
ne
l
r
en
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ie
rn
an
n
nc
em
ct
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C
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M
rg
ni
/O
n
ch
ti o
qu
Te
al
ta
ni
ci
oi
ch
So
pl
Te
Ex
NB : La somme de ces risques pour chaque projet dans une entreprise Légende :
donne la répartition des types de risques d ’entreprise. «AP» = après action de maîtrise
Cours de management de risques pour les Ecoles «AV»
d’Ingénieurs © = avant action de maîtrise 45
ACTIONS DE CONTRÔLE ET REDUCTION DE RISQUES
Actions de réduction
30
25
20
15
10
0
Préventive Corrective Hors projet
8
8
7
6
5 5 5
5
4
3 3
3
2
1
1
0
Communication
Finances
Marchés
Exigences
Etudes
Management
Les actions de maîtrise des risques sont des actions préventives et non
correctives.
L’objet des actions de maîtrise d’un risque est de réduire les Gravités ou
la Probabilité jusqu’à un seuil compatible avec les objectifs du
programme.
Chaque risque identifé passe par un filtre d’analyse où sont
examinées toutes les options possibles telles que:
... ...
Cours de management de risques pour les Ecoles d’Ingénieurs © 48
Risque Projet : Probabilité d’occurrence
Echelle de probabilité:
Echelle de Ordre de grandeur indicatif Niveau
probabilité
4 4 8 12 16
3 3 6 9 12
2 2 4 6 8
1 1 2 3 4
Gravités
1 2 3 4
4 4 8 12 16
Domaine "acceptable"
Matrice de criticité
3 3 6 9 12 Domaine "à surveiller"
(s'étudie AV)
2 2 4 6 8
1 1 2 3 4
1 2 3 4 Occurrence
4 4 8 12 16
Domaine "peu attractif" Domaine
3 3 6 9 12 "moyennement attractif"
2 2 4 6 8
1 1 2 3 4
1 2 3 4 Occurrence
5= Sensibiliser et former les acteurs sur les conséquences d’un tel dépassement
Origine : 1960
Spatial, aéronautique, puis armement et transport
La plus couramment utilisée dans les risques projet
L’Analyse Préliminaire des Risques (APR) possède la
quantification des risques.
PRESENTATION :
de type inductive → sous la forme d’un tableau
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Sous- Phase Entité Evénement Situation Evénement Accident Effets ou Gravité Occurrence Criticité Recom-
système ou dangereuse causant dangereuse causant un potentiel consé- mandation
équipement une accident quences ou solution
situation potentiel
dangereuse
Protection En conception
Prévention En exploitation
Cours de management de risques pour les Ecoles d’Ingénieurs © 55
LOGIGRAMME DE L’ANALYSE DE RISQUES (APR/APD)
Décision
Gravité performance 1 AV
Gravité performance 3 AV
Gravité performance 1 AP
Gravité performance 3 AP
Gravité performance 2 AV
Gravité performance 4 AV
Gravité performance 2 AP
Gravité performance 4 AP
Gravité coût Ligne HT AV
Gravité délai AP
Probabilité AP
Probabilité AV
N° fiche
R0 01
R0 02
R0 03
R0 04
R0 05
R0 06
R0 07
R0 08
R0 09
R0 10
TRANFERT DU RISQUE
LORS DE LA NEGOCIATION DES CONTRATS AVEC LE
CLIENT ET/OU AVEC LES FOURNISSEURS
REDUCTION DU RISQUE
Chaque responsable est détenteur Les décideurs du projet ont une vision
d’un lot d’actions, budgétées et planifiées d’ensemble des thèmes prioritaires
pour maîtriser les risques du projet
Approbation budget planning des actions
Porteurs
d’actions Décideurs
de maîtrise Compte-rendu d’avancement
identification
continue des
risques
réduction ou
évaluation et élimination
hiérarchisation des Diminution :
des risques risques - probabilité,
- gravité
non
risques Actions de maîtrise
acceptables des risques
oui
Transfert de risques
risques acceptés ou
et gérés couvertures externes
Aléa co û t Aléa co û t
(P ro b a x (Pro b a x
P Gc P ro b ab ilité Im p act co û t Im p act) P G c Pro b ab ilité Im p act co û t Im p act)
2
4
5
6 4 3 0,95 75,00 k E 71,25 k E 1 1 0,05 3,00 kE 0,15 kE
8 4 3 0,95 75,00 k E 71,25 k E 1 1 0,05 3,00 kE 0,15 kE
9
10 3 3 0,7 75,00 k E 52,50 k E 1 2 0,05 28,00 kE 1,40 kE
12 4 2 0,95 28,00 k E 26,60 k E 1 1 0,05 3,00 kE 0,15 kE
13 2 2 0,3 28,00 k E 8,40 k E 1 2 0,05 28,00 kE 1,40 kE
14 1
15 2 2 0,3 28,00 k E 8,40 k E 1 2 0,05 28,00 kE 1,40 kE
16 4 3 0,95 75,00 k E 71,25 k E 2 1 0,3 3,00 kE 0,90 kE
17
18 4 3 0,95 75,00 kE 71,25 kE 1 1 0,05 3,00 kE 0,15 kE
19 2 1 0,3 3,00 kE 0,90 kE 1 1 0,05 3,00 kE 0,15 kE
20 3 3 0,7 75,00 kE 52,50 kE 1 1 0,05 3,00 kE 0,15 kE
21 2 4 0,3 125,00 kE 37,50 kE 2 1 0,3 3,00 kE 0,90 kE
29 4 1 0,95 3,00 kE 2,85 kE 1 1 0,05 3,00 kE 0,15 kE
30 3 2 0,7 28,00 kE 19,60 kE 2 2 0,3 28,00 kE 8,40 kE
31 4 2 0,95 28,00 kE 26,60 kE 2 2 0,3 28,00 kE 8,40 kE
32 4 2 0,95 28,00 kE 26,60 kE 1 2 0,05 28,00 kE 1,40 kE
Exigences
28% Financement
42%
Ressources
11%
Fournitures
19%
Politique /
Stratégique Technique
37% 21%
Financier
16%
Management
26%
Acceptable Acceptable
26% 63%
Acceptable
Acceptable 63%
47%
A surveiller
42% Acceptable
21% Acceptable
69%
120
100
80 102 107 109
60
40 60 55 Avant actions
53
20
Après actions
0
coût perform ances délai
Etapes de gestion des risques Méthode, critère Etapes de gestion des risques Méthode, critère
1
Identification d’une incertitude
Identification d’un risque significative coût et délai,
utilisation de check-list
Définition en cellule risques
Proposition d’action de l’action proposée,
de maîtrise du risque et des responsabilités
Renseignement préliminaire de
Création d’un fiche de toutes les rubriques de la fiche
risque à l’état provisoire Vers procédure de Evaluation des coûts et délais
mise en œuvre de l’action,
de l’action décision de mie en oeuvre
Méthode
– Peu structurée
– Temps limité pour les débats et discussions
Suite à l’élaboration du plan directeur du projet (schéma de déroulement «idéal», sans perturbations,
sans erreur d’estimations), l’analyse des risque permet de bâtir une courbe en probabilité cumulée
Probabilités du coût du projet, et une courbe similaire en délais.
cumulées
P=1
Seuil
de
probabilité
Dépassement
du coût
(ou du délai)
Devis initial Exposition totale Exposition maxi
(délai initial) (impact moyenne) (impact totale)
Σ (Pi .Gi) Σ Gi
(aléas)
Probabilités
cumulées
P=1
courbe
résultante
Gain Dépassement
de coût du coût
1,2
0,8
Probabilité
Probabilité de la
0,6 situation
Probabilité cumulée
0,4
0,2
0
0 1 2 3 3 4 5 6
Surcoût en MF
Provisionner 3,2 MF permettrait de couvrir
85% de l’exposition globale du projet aux risques
Cours de management de risques pour les Ecoles d’Ingénieurs © 76
Limites de la démarche « Risques projet »
L'analyse de risque ne permet pas d'identifier les problèmes futurs de manière
exhaustive
=> Il ne faut pas discréditer la démarche lorsqu’un problème survient alors que
l’analyse de risques ne l’avait pas prévu
Environnement du projet
Projet
Risques Risques
risques
connus identifiés non prévus
(internes) par les outils (internes)
d'analyse
Risques Risques
connus non prévus
Élément dangereux
Événement Scénario
Situation dangereuse
Événement
Accident potentiel
Conséquences : Gravité : G
- humaines
- matérielles
Evénement sommet
indésiré
ET Portes
logiques
OU OU
ET
A B A
B C
Evénements
de base
Plan
Analyse Analyse Analyse
d’Actions
Fonctionnelle Fonctionnelle Fonctionnelle
Plan
Ce qui est réalisé Ce qu’il faudrait
d’Actions faire
C a r a c té r is tiq u e s d u r isq u e
D e s c r ip t i o n d u r i s q u e ( s i t u a t io n r e d o u t é e ) :
C a u s e s p o s s i b le s d u r i s q u e :
E f f e t s s u r le p r o j e t : R é f é r e n c e d e s t â c h e s o u lo t s d e t r a v a u x i m p a c t é s :
Q u a n t i f i c a t i o n A V A N T a c t io n d e m a î t r is e d u r i s q u e
N i v e a u x d e g r a v ité : N iv e a u d e
C o û ts : D é la i s : P e rfo rm a n c e : p r o b a b i lité :
1 : 1 : 1 : 1 : tr è s im p r o b .
2 : 2 : 2 : 2 : im p r o b a b le
3 : 3 : 3 : 3 : p r o b a b le
4 : 4 : 4 : 4 : c e r ta in
A c t i o n ( s ) d e m a î t r is e d u r i s q u e
A c t io n d e r é d u c t io n d u r i s q u e a v a n t o c c u r r e n c e : R e s p o n s a b le d e r é a li s a t io n e t d e s u iv i d e l' a c t i o n :
D a te d e d éb u t p r év u e : D a te d e fin p r é v u e :
M o y e n s t e c h n iq u e s à m e t t r e e n œ u v r e :
Retard de
réquisition
Rupture de
stock
Contrat
Fournisseurs Chef de Projet
Défaillance Défaillance
MTTF MTBF t
....
0 MDT MUT
Avec :
Remise en MTTF = Mean Time to Failure (1ère défaillance)
service MDT* = Mean Down Time (Temps hors service)
MUT = Mean Up Time (Temps en service)
MTBF = Mean Time Between Failure
Habituellement
Hypothèse généralement admise : une
réparation restaure un équipement dans un ⇒ MTBF ≈ MTTF ≈ 1/ λ
état identique à celui avant défaillance ; d’où Le terme MTBF est
généralement utilisé
λ(t)
Mécanique
t
Rodage Usure
λ(t) λ peut être considéré constant
En électronique, on peut distinguer les
défaillances dites catalectiques, c'est à dire
Électronique soudaines et totales des défaillances par
dérive, défaillance partielle mais qui
nécessitera une intervention de maintenance.
t
Déverminage Défaillance aléatoire
1) Approche Systémique
Les systèmes et problèmes complexes sont abordés
par une méthode nouvelle tournée vers la globalité et
non plus vers l’isolement et le séquençage du savoir.
Le système est plus que la somme de ses
composants.
2) Approche Analytique
La connaissance de la réalité passe par le
fractionnement de l’objet étudié en autant de parties
qu’il est possible de le faire. Chaque partie est ensuite
étudiée en détail.
Temps (semaines)
34 38 53 57 78
ANNEXE
Les transparents présentés ci-
après fournissent de manière
sommaire des indications sur les
différentes techniques.
La présentation détaillée de ces
techniques ou outils ne fait pas
partie de ce cours.
Système de eLearning Ligeron® : www.vicaria.fr