RAPPORT DE STAGE D’OBSERVATION

AUXIMAD
Présenté par :
RAMANANDRATRA Rado Safidimirindra Lanto

Parcours : Economie et Commerce niveau d’études : 1ere Année

Encadreur professionnel : Monsieur Donatien Tsitohany RANEDSON

Gestionnaire relation
 REMERCIEMENTS

Un grand merci à DIEU, notre bienfaiteur qui nous a guidées tout au long de notre vie.

Nos vifs remerciements :

Madame RALAMBORANTO Laurence, Recteur de l’université ASJA, qui nous a acceptés comme étudiant afin
que nous puisse développer notre capacité intellectuelle.

Monsieur Lalaina RATSIRAHONANA, directeur générale de la société AUXIMAD qui nous a acceptés comme
stagiaire.

Monsieur Manda RATSIMBAZAFY, directeur commercial de la société qui nous a guidées et donne des
informations théoriques.

Plus particulièrement à Monsieur Donatien Tsitohany RANEDSON, gestionnaire relation, qui est l’encadreur
professionnel.

Tous les enseignant de l ASJA qui nous ont transmis les formations nécessaires pendant cette première Anne
d’études

Tous les personnels d AUXIMAD qui nous ont soutenus directement et indirectement dans la réalisation de ce
stage.

Nos parents, notre famille qui nous a soutenues moralement, psychologiquement et financièrement, veuillez
recevoir mes sincères remerciements
 LISTE DES ABREVIATIONS

ACM  : Aviation Civil de Madagascar

APACM  : Association Professionnel des Amateurs et Consignataire de Madagascar

APMF  : Agence Portuaire et Maritime Fluviale de Madagascar

ARO  : Assurance Réassurance Omni branche

ATAF  : groupement français des transitaires aériens

AUXIMAD  : Auxiliaire Maritime de Madagascar

BL  : Bill of Lading

BSC  : Bordereau de Suivi de Cargaison

ASJA  : Athénée Saint Joseph Antsirabe

DAU  : Document Administratif Unique

DGAP  : Département des Affaires Generales et du Personnel

FIATA  : the international federation of freight forwarders association

GPCAD  : Groupement Professionnel des Commissionnaires Agrées en Douane

NCHP  : Navire Commercial Havraise Peni

OMS  : Organisation Mondiale de la Santer

ONG  : Organisme Non Gouvernemental

OMN  : Organisation Nation Nutrition

PNUD  : Programme des Nations Unies pour le Développement.

SCTT  : Société Commercial de Transport Transatlantique

SGAC  : Service de Gestion des Activités Connexes

UNICEF  : United Nation of International Children’s Emergency Find

 AVANT PROPOS

Au sein de L’ASJA ou Athénée Saint Joseph Antsirabe, il est indispensable pour les étudiants d’effectuer un
stage dans un organisme ou établissement publique ou privée. Le début de cette démarche est d’avoir un meilleur
point de vue dans le monde professionnel.

L’objectif est de voir et développer les connaissance acquis durant l’année d’étude, compléter et améliorer la
formation théorique en pratique , trouver les problèmes liées à l’exécution du travail.

Le présent rapport de stage a pour but de pouvoir acquérir les meilleures formations de pratiques ou en théorie
durant le stage.

L AUXIMAD est une société d’envergure qui participe également dans le développement social et économique
(finance publique).

Il a proposé des services, des activités de transit et consignation. Ce qui ensemble très important dans le domaine
du commerce international.
 INTRODUCTION

Le commerce international est le noyau entre l’importateur et l’exportateur. Ces deux éléments sont des actions
très fréquentes d ou la naissance de l’activité de transit. La douane occupe une force probante au développement
des échanges internationaux et assure la rentrer des taxes et des droits au budget de l’état. Le transit et un
transfert de bureau de douane à un autre bureau de douane le transitaire donc soit un mandataire, soit un
coordinateur, soit un commissionnaire. Il prend en charge toutes les activités liées à la logistique des
marchandises.

Plusieurs entité publique et priver collaborant et échangent des informations afin de réaliser la vente et le
transfert des marchandises.

Actuellement, plusieurs sociétés de transit ont un commissionnaire agrée en douane à Madagascar mais la
société AUXIMAD (auxiliaire maritime de Madagascar) nous incite à effectuer un stage professionnel. Ce
dernier et une force d’apprentissage des métiers et une partie des théories pendant les formations universitaires.
Cette société effectue plusieurs opérations comme la consignation, l’entreposage et la manutention, le transport,
le groupage et le dégroupage. Cette analyse nous permettra d’obtenir une réponse adéquate à la problématique
suivante quelle sont les activités fondamentales de la société AUXIMAD sur le domaine de l’import et l’export ?
Le but final de cette étude et de faire connaitre au publique l’importance de l’activité de la société dans la
relation international des divers agents économiques.
Trois (03) hypothèses sont concernées dans cette analyse:
Les éléments moteurs de la société
Le processus du développement de l’activité
Les techniques de fidélisation fiables pour avoir des clients potentiels
La réalisation de ce travail est un ensemble de collecte d’information au sein de l’entreprise, investigation
personnelle et l’aide du personnel. Tout au long de cet ouvrage, nous allons voir en première partie le cadre de
l’étude qui est axe sur la présentation de notre école et celle de la société AUXIMAD et en deuxième partie, le
foctionnementfonctionnement et deroulementdéroulement du stage, la méthodologie d’approche et la diligence
de l’entreprise
PARTIE I PRESENTATION GENERALE

CHAPITRE I : IDENTIFICATION DE L’ASJA

L ASJA est une université à caractère culturel et scientifique

SECTION 1 : HISTORIQUE

L AtheneeL’Athénée saint joseph antsirabeAntsirabe (ASJA) est une universiteuniversité aà vocation

professionnalisant, s etandants’étendant sur un terrain de 11Ha, situeesituée aà 7,5 km de la ville d Antsirabe,
Fokontany Tsaravavaka, Tombontsoa.

L AtheneeL’Athénée saint joseph antsirabeAntsirabe (ASJA) a été creecréé le 04 octobre 2000 par les
pretresprêtres Dehoniens du Sacre Cœur.
2001 : l ASJA a eu l homologationl’homologation des formations dispenseesdispensées dans les institutions
superieurssupérieurs priveesprivées selon l ARRETEl’ARRETE N° : 5976/2001 du 23 Mai 2001.

2005 : l ASJA a eu l’équivalence administrative d und’un titre dans la fonction publique : DUT en Droit
(CategorieCatégorie V) selon l ARRETEl’ARRETE N° 5663/2005-CNEAT En septembre 2005, il y avait l
ARRETEl’ARRETE N° 13616/2005-CNEAT du 08 Septembre 2005 pourtant determinationdétermination de l
equivalencel’équivalence Administrative d und’un titre dans la fonction publique pour le Diplôme de DUT :
Economie et Commerce – Science de la Terre – Sciences Agricoles – informatique (CategorieCatégorie V).

2006 : l ASJA a eu l otorisationl’autorisation d ouvertured’ouverture des fonctions selon lARRETEl’ARRETE

N° 21027/2006/MENRES du 13 DecembreDécembre 2006.
2008 : IlyIl y a l ARRETE N° 15350-2008/MEN du 21 Juillet 2008, portant atorisationautorisation d
ouvertured’ouverture de la filierefilière « SpecialisationSpécialisation en Textile et Habillement »
2010 : Il y a l ARRETE N° 00770/2010 – CNEAT du 14&’ j&nvierjanvier 2010 portant
determinetiondétermination de l equivalencel’équivalence Administrative d und’un titre dans la Fonction
Publique : Diplôme INGENIEUR : Economie et Commerce – sciences de la Terre – Sciences Agricoles –
Informatique – Textile et Habillement ( CategorieCatégorie VII).

2011 : l ASJA a obtenue l habitationl’habitation des formations en LICENCE par le ministereMinistère de l

enseignementl’Enseignement superieurSupérieur et des Recherches Scientifiques : pour les filieresfilières
suivantes : Droit – economieEconomie étet Commerce : arreteArrête n° 19049/2011- MESUPRES du 09 Juin
2011 pour les fillieresfilières : scienjcfesSciences de la Terre – Science Agronomiques – Informatique :
arretearrête n° 19048/2011- MESUPRES du 09 Juin 2011.

2013 : l ASJA a obtenue l habitationl’habitation, des formations en MASTER Institution prives et portant
HABILITATION de leurs offre de formationsaformations. ARRETE N° 15176/2013-CNEAT du 24 Juillet
2013. Portant determinationdétermination de l equivalencel’équivalence Administrative d und’un titre dans la
fonction Publique : di^lomeDiplôme MASTER en Droit categorieCatégorie VIII. ARRETE NumeroNuméro
15.177/2013- CNEAT du 24 Juillet 2013.

SECTION 2 : ACTIVITE ET MISSION

L’ASJA L asja a pour activiteractivité :
- D amelioreraméliorer la qualiterqualité de l educationl’éducation en tant que determinantdéterminant
de la competivitee du potentiel humain local
-De favoriser la mobilitermobilité des etudiantsétudiants et des enseignants.
-De promouvoir l accesl’accès et l integrationl’intégration des diplômes dans le marchemarché du
travail local.
La mission fondamentale de l ASJA est de fournir une educationéducation de qualitequalité en
combinant l education ,l’éducation, la recherche, l innovationl’innovation et aussi fixer les objectifs
suivants :
-Recherche de l excellencel’excellence dans tous les domaines de connaissance
-Promotion de la science, de la culture et du progresprogrès social
-Promotion sociale avec la participation des structures nationales competentescompétentes et des
milieuxsocio-professionnelsmilieux socio- ,professionnels, notamment en ce qui concerne la
definitiondéfinition des programmes et l organisationl’organisation des ET,EP, EP et stages.

SECTION 3 : LES FORMATIONS UNIVERSITAIRES

Les etudiantsétudiants sont impliquesimpliqués dans la recherche et aà l elaborationl’élaboration des projets d
anneed’année (licence et master). En presentantprésentant les resultatsrésultats dans des rapports et
memoiresmémoires de fin d etudesd’études.

Dans le processus de mise en place du LMD, le diplôme de BUT (Bac+3ans) va etreêtre transforme en licence
professionnelle et celui de ingenioratingéniorat (Bac+5ans) en Master professionnel. Les contours de la
Formation Professionnelle doivent tenir compte des points suivants :
-Stages en entreprise
-Etudes des cas ou des projets
-Enseignements assures par des professionnels
-Enseignement connexes (langue, economieéconomie, droit, ethiqueéthique …)
-Suivi et analyse de l insertionl’insertion des etudiantsétudiants (CIP)

CHAPITRE II : PRESENTATION DE LA SOCIETE AUXIMAD

SECTION 1 : RENSEIGNEMENT GENERAUX
1.1. Historique
« AUXIMAD » ou « Auxiliaire Maritime de Madagascar » est une société prestataire de service dont le siège
sociale se trouve à Antsahavola, en plein centre-ville.
AUXIMAD est présent dans les grands ports de Madagascar, ainsi que dont les villes industrialisées à travers ses
agences telles que Toamasina, Antananarivo, Mahajanga, Manakara, Mananjary, Toliary, Antsiranana, Nosy Be,
Tolagnaro.

1867 : la société a été créecréée sous le régime de la loi française.

1902 : sous le nom du « WHARF DE TAMATAVE » signifiant « pont vers le bateau ». La société avait pour
unique activité la consignation maritime.
1952 : sa dénomination a été changée en AUXIMAD qui signifie « auxiliaire maritime de Madagascar ». elleElle
est membre de groupements suivants : GPCAD :Groupement: Groupement Professionnel des Commissaires
AgreeAgrées en Douane, APACM : Association ProfitionnelProfessionnelle des AmmateursAmateurs et
Consignataires de Madagascar ,Madagascar, FIATA : the International FederationFédération of Freight
Forwarders Association et ATAF : Groupement FrancaisFrançais des Transitaires AeriensAériens.
1953 : elle setaits’était ettendueétendue en impl antant des agences dans les regionrégions de l ilel’ile pour
une meilleur integrationintégration de la NCHP sur le territoire malagasy
1970 : Eelle setaits’était lenclancéeer , en plus la consignation des navires dans le domaine des transitaires
maritime et aerienaérien de l assurancel’assurance et de la manutention.
1980 : outre la consignation de navire, la socitesociété se lencailançait s dans le magasinage, l
entreposagel’entreposage et le stockage.
1981 : sontson capital est passerpassé de 50 000 000 aà 60 000 000 Ariary gracegrâce aà la diversiterdiversité de
ses activiteractivités.
1988 : depuis le capital est passerpassé de 160 000 000 aà 222 000 000 Ariary.
1992 : elle collaborait avec le poste francaisefrançaise et mis en place le cerviceservice midexmixed qui est
pratiquerpratiqué dans touttous les agences.

1-2. Fiche signalétique

DENOMINATION SOCIALE SocieteSociété auxiliaire maritime de
madagascarMadagascar
SIGLE AUXIMAD

CAPITAL 222 000 000 Ariary

FORME JURIDIQUE SocieteSociété annonimeanonyme

SIEGE SOCIALE 18, Rue JJ Rabearivelo Antsahavola Tananarive

N.I.F 200 000 8505

STATISTIQUE 65111 11 1959 0 00006

REGISTRE DE COMMERCE 2003 B 00732

C.I.F 0162491/DGI-E
CONTACT Tel : (+261) 20 22 225 02
Fax :( +261) 20 22 310 98
EMAIL Auximad@Auximad.mg

ADRESSE POSTALE BP 1081-BP 1021

CITE WEB www.Auximad. Mg

SLOGAN « Vous satisfaire, c estc’est notre affaire »

SECTION 2 : TRIPTYQUE DE L’ENTREPRISE

2-1. Mission
Il y a une étude de faisabilité, solvabilité et crédibilité sur les contraintes phtisiques, opérationnelles, rue et
douanières au sein de la société. En vue de leur client, l AUXIMAD a pour mission :
- D’assurer le passage depuis le port jusqu’ a sa destination final (la clientèle)
- Assurer la consignation de navire, c’est à dire la ligne régulière, spécialisés, navire à passager.
- Entrepôts et manutention des marchandises
- Groupages et dégroupages des marchandises

2-2. Objectif
La satisfaction du client est l objectifl’objectif primordial de la societesociété selon sontson slogan.
La socitesociété a comme objectif :
-maintenir la stabiliterstabilité et la performance pour satisfaire et fideliserfidéliser les clients.
-fructifier la consignation des marchandisemarchandises dans le sens import /export.
-resoudrerésoudre touttous les moyuen possible les probblemesproblèmes echeantséchéants.
-conquerirconquérir des nouveaux clients par les billets d uned’une politique de vulgarisation c estc’est
aà dire distribution de la qualiterqualité et de service offert.
-accroitre de la potentialiterpotentialité sur le marchermarché par rapport au concurentconcurrent.
-assurer le meilleur conditionles meilleures conditions de travail du personnel.
-augmenter sa part de marcher.
-rester lieaderleader sur le domaine.
-amelioreraméliorer la qualiterqualité de service.
-eleverélever la rapiditerrapidité de la realisationréalisation des operationopérations.
-reduireréduire le plus possible les charges.

Il y a une etude de faisabiliter, solvabiliter et credibiliter sur les contraintes phisiques, operationnel, rue et
douaniere au sein de la societe.

Dans ce cas les offre proposer par les client s accorde par leur cathegorie les offre par ciblage sont :
Objet contrat : c est une responsabiliter des partie prix acceptable, condition financiere, resolution en contrat de
litige.

Offre de gre a gre : -prix consistance : client, ONG, UNICEF

-particullariter des prix : pour cles clients etrangers ; cotation forfaitaire en divise et en
exeption pour le groupe SICAM en Ariary.

Frais engager et payer par le transitaire, il consiste les deboursses et les frais incompressible

Marge de manœuvre : honoraire, avance de fond, commition du transitaire

2-3. Activité de la société

La societesociété AUXIMAD est une societesociété prestataire de service. Elle a deux activiteesactivités :
activiteactivité de transit et l activiterl’activité de consignation.

2-3-1. La consignation maritime

Elle se compose egalementégalement de deux (2) operationopérations :
Les operationopérations de coque du navire et les operationopérations de consignation de marchandise

a) OperationL’opération de coque de navire :

Les formaliterformalités d entreed’entrée et sortie de navire, les approvisionneementsapprovisionnements et
reparationréparation, l assistancel’assistance a l equipagel’équipage et enfin le reglementrèglement des
depensesdépenses pour le compte de l armateurl’armateur
C estC’est une oblogationobligation des moyens :
Agir en tant qu agentqu’agent portuaire : il faut avoir une demande dautorisationd’autorisation aux agences
portuaires et maritimes fluvial de madagascarMadagascar (APMF) et une demande d autoriterd’autorité
portuaire pour le pilotage du navire à l entreel’entrée du port, scellage et lamanage du navire
(equipementéquipement a bord pour la securitesécurité du navire). Si aerienaérien demande d
autorisationd’autorisation aà L Aviationl’Aviation civil de madagascarMadagascar (ACM).

b) consignation des marchandises

C estC’est une operationopération objet du titre de transport de deux ou plusieurs sous titresous-titres de
transport.
Eclatement de titre de transport (connaissement ou bill of lading)
Le consignataire s engages’engage la livraison des marchandises aux destinataires, la receptionréception des
marchandises pour l embarqeumentl’embarquement, l organisationl’organisation de la manutention, la
surveillance de la manutention, l encaissementl’encaissement des frets, et enfin le reeglementrèglement pour le
compte de l armateurl’armateur toute les depensesdépenses relatives aux marchadisesmarchandises. Le service
de consignation qui fait l appell’appel aux societessociétés de manutention pour le changement et
dechargementdéchargement du navire.

2-3-2. Le transit maritime et aerienaérien : ( 75(75% du chiffre d affaired’affaires)

Le transit est l actionl’action de faire traverser des marchandises d und’un pays, au cours du transport qui s
occupes’occupe leur importatioimportation et leur exportation. Dans la pratique, l entre ou le sortie des
marchandisemarchandises, en provenance ou aà destination de l etrangerl’étranger, exige divers
formaliterformalité administrative que l usagerl’usager n estn’est pas toujours recommenderrecommander de
remplir personnellement.
De telle operationopérations necessitentnécessitent l interventionl’intervention d und’un
intermediaireintermédiaire specialisspécialisé er cestc’est aà dire le transitaire.
L AUXIMAD exreceexerce aussi d autred’autres activiteractivité afin d elargird’élargir sa clientelleclientèle et
developperdévelopper son profetionnalismeprofessionnalisme pour augmenter son chiffre d affaired’affaires. Ce
sont : le transport terrestre, la manutention et le cammionnagecamionnage, l assurancel’assurance, le
magasinage, l empotegel’empotage et le depotagedépotage conteneur, le groupage et le degroupagedégroupage
et autre activiteractivité.

2-3-3. Le trasporttransport terrestre :

Il consernneconcerne surtout le deplacementdéplacement d und’un equipageéquipage d und’un navire vers une
destination quelconque.
C estC’est donc une suite aà la consignation maritime lorsque l equipagel’équipage demande une visite du pays.

2-3-4. La manutention et camionnage :

Il s agits’agit d und’un transport de marchandise du port vers un lieu dentreposaged’entreposage, ou
contrairement, d und’un lieu d entreposaged’entreposage vers le port. Les marchandises seraseront donc
transporter par des camioncamions dont l AUXIMAD occupe aussi de la manutention .manutention.
CestC’est aà dire enlevementenlèvement des marchandisemarchandises sur le navire et aà la gestion de l
arrangementl’arrangement des marchandises. L AUXIMAD possedepossède 2 camions containers pouvant
assurer 2 voyagevoyages par semaine Tana-Tamatave. Il peut livrer aà des domicile, transport DOOR TO
DOOR Tamatave.

2-3-5. Assurance :
agenceAssurance: agence ARO qui est en etroiteétroite collaboration avec la societesociété pour l
assurancel’assurance des marchandises.

2-3-6. Magasinage :
c estC’est l activiterl’activité de louer un magasin d entreposaged’entreposage. L AUXIMAD possedepossède
des terres pleines et des entrepotsentrepôts en douane.
 2-3-7. Empotage et depotagedépotage conteneur :
lL empotage est l operationl’opération de chargement des marchandises aà l interieurl’intérieur d und’un
conteneur tandis que le depotagedépotage est dechargementdéchargement des marchandises. Cette mission doit
avoir presenceprésence de la visite en douane et l expertl’expert maritime.

2-3-8. Groupage et degroupagedégroupage :

ilIl est chargerchargé de grouper et de degrouperedégrouper des marchandises aà expoterexporter et aà importer
des clients dans un mememême conteneur et mememême destinataire.

CHAPITRE 3 : ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE

SECTION1 : ENVIRONNEMENT INTERNE

1-1. Ressource humaine

1-1-1. Effectifs du personnel AUXIMAD et les agences

Bureau et agences cadre A.M employer total

Direction Antsaahavola 26 11 31 68

Agence generalgénérale ARO 3 5 9 17

Agence AntananrivoAntananarivo 4 10 58 72

Mahajanga 1 1 16 18

Toamasina 4 8 43 55

Manakara/Mananjary 0 0 2 2

Toliary 2 1 9 12

Antsiranana 4 0 25 29

Vohemar 0 1 1 2

Nosy Be 1 0 9 10
 Fort Dauphin 1 0 7 8

Antsirabe 1 2 3 6

Total 47 39 213 299

A.M : Agents de Maitrise

Source : Service personnel du 01/01/2018

1-1-2. Organigramme :

Chronogramme de la direction générale AUXIMAD

 DAGP

INFO

CONTROLE
DE
GESTION

D.F D.C

COMPTA FIN A.G ARO AGENCES SGAC J&C SHIPPING SEM

 -DF : Directeur Financier -DGAP : Département des -DC : Directeur Commercial
COMPTA : Service comptabilité Affaires Générales et du Personnel -SGAC : Service de Gestion des
-FIN : Service Financier -INFO : Service informatique Activités Connexes
-J&C : service Juridique et -A.G ARO : Agence Générale -SEM : Service Etudes et
Contentieux Assurance ARO Marketing
-Shipping : Département maritime

1-1-3. Description des postes :

Directeur generalgénéral(DG) : il est le premier responsable de la societesociété et il est aussi le principal
représentant de la société vis-à-vis des actionnaires et des partenaires. Toutes les décisions prises par la direction
générale. Il a donc les responsabilités des coordonner, superviser et contrôler les actions de chaque agence et
service pour le bon fonctionnement de la société.

La direction financière (DF/COMPTA) : la direction financière s’occupe de la gestion financière et comptable de

la société. Elle est aussi l’interlocuteur de l’Administration fiscal et du commissaire au compte par ailleurs, elle
supervise et contrôle les principales attributions du chef du service financier axées sur le financement des
investissements, des opérations de transit, de dossier de découvert, le crédit de droit et taxe en douane et du
fonctionnement de l’entreprise agence compris : du chef de service comptable axées sur les enregistrements
comptable et l’établissement des états financiers

La direction commerciale : elle est le représentant de la société auprès de la clientèle et de l’administration

douanière. Cette direction assure la gestion financière de ce département, recherche de nouveau client et négocier
de nouveau contrat et enfin contrôler et superviser la gestion de tous les documents commerciaux.

Cervidé informatique (INFO) : ce service se charge le bon fonctionnement des applications informatiques. Il
assure aussi la réalisation, la formation et suivi de système de traitement auprès de la société.

Assurance : ce département est classé parmi les directions régionales de la société ARO.

Le service juridique et contentieux : ce service se charge de tous les affaires et les problèmes juridique et
contentieux de la société AUXIMAD.

Contrôle de gestion : il s’occupe le système de contrôle interne, veille ce que la diverse procédure soient
appliquées, établit les rapports activiteractivité et fait le suivi budgétaire.

Shipping : ce département se charge de la centralisation des activités de consignation de navire des armateurs qui
s’adressent à la société.
Département des affaires générales et personnel des affaires  : gestion des ressources humaines de la société. Il
s’occupe en même temps de l’approvisionnement.

Agence : elles représentent la direction générale de la société dans les régions portuaires de Madagascar. Elle
assure toute les opérations de transit et de la consignation

Service commercial : il poursuit en justice toute personne physique ou morale portant atteinte à la bonne marche
de ses activités et donne de la satisfaction clientèle en créant leur nouvelle stratégie

1-2. Condition de travaille

La société AUXIMAD exige que le stagiaire ait la même obligation avec les travailleurs au sein de la société sur
l’horaire du travail. Nous travaillons 5jours sur 7 pendant la semaine. La durée du stage auprès de la société
AUXIMAD a été passée dans 6semaines. Le nombre de jours d’absence doit récupérer à la fin du contrat
présenté au sein du service personnel. Le stagiaire doit :
- Avoir une assurance pendant le stage
- Avoir une lettre d acceptation
- Effectuer un entretien d’embauche

SECTION2 : ENVIRONNEMENT EXTERNE

2-1. Client de l’entreprise

Etant la première la plus expérimentée en matière de transit, l’AUXIMAD a ses propres clients.
Elle dispose deux types des clients : les clients pour les activiteractivités de transit et de consignation maritime.
Pour l’activité transit elle a :
-les organisation non gouvernementales (ONG), les embrassades et les bailleurs de fond comme
UNICEF,PNUD, OMS, ONN, BANQUE MONDIALE, UNION EUROPEENNE, WWF, ambassade de japon,
ambassade de France, ambassade de Russie, ambassade de suisse, ambassade de Turquie, USAID Madagascar.
- les sociétés commercial, industrielle et les sociétés d’Etat (Henri Fraise, SOCIMEX, VITOGAZ, JIRAMA, etc.
- les sociétés étrangères et les entreprises franches (ACIA, CAPELE, PUROIL, KUHNE AND NAGEL,
MACOTEX, AKANJO, ED LOGISTICS, UNIMA, ACCORD KNITS, CAPTELEC, AMIN FRIPERIE,
EUPHONIE CELTO, COTONA-COTTONLINE, Etc.
- les opérateurs de grandes envergures : QMM, COLAS, etc.  .
Pour l’activité consignation maritime les clients sont très variés. Il vienne dans les pays étranger comme la
France, l’Espagne, Maurice et sud-africain.

2-2. Concurrent de l’entreprise

L AUXIMAD a pour concurrent :
BOLLORE, LA SEAL (transit Logistics Transport), SCTT (Société commercial de transport Transatlantique),
IDS ROGERT, FREIGHTLINE Madagascar.
DAMCO, MAERSK LOGISTICS

2-3. Fournisseur
Les Entreprises de télécommunication : Orange, Telma, Airtel.
La JIRAMA
Les grands hôtels comme le relais des plateaux, l’hôtel grand Métisse.
Les entreprises colis express comme THT Colis Express Madagascar, Mada Express.

2-4. Partenaire
La société en partenariat avec des sociétés locales et avec divers administrations pour la réussite globale de la
société. Ce sont des grands sociétés comme :
-ARO, BFV, SG, BOA, BMOI, SBM, MCB.
-AIRMAD, Air France, SEA Transport, DELMAS
-La douane
Les administrations et les clients font partis également des partenaires de la société AUXIMAD

2-5. Les partenaires internationaux

PAYS PARTENAIRE

Chine SEA transport / Pactrons Beijing

France Air France

Canada Fritze starber

Ile Maurice ED Logistics

Malaisie EAST Cargo

Inde Expo-freight

Italie ATS Transport

Japon Gold and Denis

La Réunion ED Logistics, SNL (Société Nouvelle

Legarmisson)
Thaïlande Combined

ASIE/USA Vanguard Logistics services

Oman RFEIGHTLINE CARGO

 Europe Necotrans, Rolhig, vanguard
Logistics
Services : Business by Air.

Source : Document interne 2018

Les partenaires de la société AUXIMAD sont quasi-mondiaux.

PARTIE II : ETUDE D’OBSERVATION DE LA SOCIETE AUXIMAD

CHAPITRE1 : COMPTE RENDU GLOBALE

Nous avons travaillés au sein de la direction commerciale. Elle s’occupe de la amélioration de la qualité des
services offert et mettre une image de la société au niveau de la satisfaction des clients et informes les clients sur
l’évolution de l’opération douanière.

SECTION1 : DEROULEMENT DU STAGE

Entant que stagiaire dans une entreprise nous pouvons proposer de recommandation a des améliorations par
rapport à l’analyse de fait que nous avons observé. En commerce internationale nous somme apte à traiter 2 sujet
de procédure de dédouanement, c’est la raisons pour laquelle notre choix c est opter vers AUXIMAD qui est une
entreprise assez reconnu sur le territoire malagasy.

Ce stage à débuter le 04 Septembre 2019 et s’est achevé le 14 Octobre 2019. Durant ses 6 semaines de stage
nous avons pu acquérir des connaissances et de l’expérience a la direction commerciale de la société
AUXIMAD. La première semaine est principalement consacrée à l’adaptation au milieu, nous avons appris
progressivement à nous y habituer. Les membres du personnel présent sur terrain qui ont été d’une aide
précieuse pour notre intégration.
SECTION2 : METHODE ADOPTE
1.1. Méthodologie d approche
Pour atteindre l’objectif de l’étude : nous avons essayé de récolter le maximum d’informations. Les étapes de la
démarche que nous allons s suivre se présenteront comme suis : d’abord nous allons parler de la présentation
générale de la société et ses activités. Ensuite nous expliquerons le processus de l’activité primordiale de la
société et son environnement

1.2. Méthodologie de collecte d’information

Pour compléter les renseignements déjà obtenu, la documentation est très importante. Des appuis en été mis à
notre disposition pour que l’on puisse recueillir des informations qui nous sont utiles. Nous avons dû consulter
des documents interne et externe a l’entreprise comme les livres, les factures et dossier relatif à la procédure de
dédouanement comme le colisage, BSC, DAU, BL, etc…

SECTION3 : ATTRIBUTION PENDANT LE STAGE

2-1. Chronogramme des activités

Semaines
S1 S2 S3 S4 S5 S6
Activités
Prise de contact avec le
personnel et les autres
stagiaires.
Apprentissage des taches

Collecte des informations sur

l’entreprise.

Documentation

Rédaction du rapport de stage

2-2. Description des taches :

Selon l’organisation auprès de la société AUXIMAD, nous travaillons dans la direction commerciale. Ce qui est
le responsable :
- De la recherche de nouveau client
- De la détermination de la cotation
 - De la préparation des documents administratifs a l’import et a l’export
- De la prospection du client
- Du règlement facture et recouvrement
Entant que stagiaire nous chargeons les photocopies des documents originaux des clients, les numérisations des
fichiers afin de les envoyer par mail ou d’enregistrer dans l’archive. Nous pouvons assister à l’activité de
l’agence de la société AUXIMAD a Antanimena et nous pouvons travailler ensemble avec le département de
transit, le service comptabilité et dans tous les domaines existants de la société.

CHAPITRE2 : LES ACQUITIONS MAGEURS DU STAGE

SECTION1 : LES ACQUIS HUMAINS

La réalisation de certaine de tache demande beaucoup de patience. Le personnel de la société AUXIMAD soit
très presser dans son métier mais il sacrifie sont temps si précieux pour nous informer ce que nous demande.
Ce mode de savoir-vivre à forger l’esprit, en nous rendons plus solide et responsable le métier de transitaire n’est
point facile, nous étions dans l’obligation de suivre le rythme de la société pour nous habituer dans le monde
professionnel notre stage se présentait donc comme une occasion permettant d’améliorer notre sens de
communication. Il nous a permis de promouvoir notre relation avec les collègues.

Les échanges entretenus avec les membres du personnel et les divers conseils de notre encadreur nous ont été
tous 2 bénéfiques. L’adoption d’une attitude irréprochable, d’un comportement digne et sérieux nous a rendue en
nom seulement mature mais aussi docile.
Pour continuer, voyons maintenant de près les stratégies personnelles appliquer lors du stage.
Le stage et la démarche effectuer nous réaliser le rapport de stage méthodique.

SECTION2 : LES ACQUIS TECHNIQUES

Nous avons pu partager nos journées de travail entre les besoin de la société et celui de rapport du stage. Une
opportunité a été donné pour appliquer les connaissances théoriques et en même temps d’acquérir de nouvelle
expériences.
Grace à la participation et à l’exécution des différentes opérations nous avons développé nos savoir technique
concernant l’analyse du transitaire dans le commerce international et formalités douanières.
Notre étude se baser sur la notion de l’activité de transitaire bien dit l’AUXIMAD et sur la préparation de la
déclaration en douane.
 CONLUSION GENERAL

En guise de conclusion, nous pouvons dire que notre passage auprès de l AUXIMAD antsahavola nous a permis
de nous initier dans le monde professionnel, ainsi que de mettre en pratique nos cours théorique au sein de
l’ASJA.

L’exportation est l’une des principales sources de devise pour un pays. En effet, un coté, elle fait entrer les
devises, et d’un autre coter, elle favorise la création d emploie. D’où, l’importance de l’exportation pour un pays
surtout pour un pays en voie de développement comme Madagascar.
Apres avoir traité les deux parties de l’ouvrage c’est à dire, la partie 1 et la partie 2 ont peu conclure ses deux
partie comme suis : Dans la première partie nous avons mis en évidence la présentation de l’ASJA en question.
Nous avons vu son historique, ses activiteractivités et mission et ses formations universitaires. Et puis, nous
avons pu dégager la présentation de la société en question et la méthodologie utiliser pour la réalisation de ce de
stage. Cela a permis de découvrir à quoi consiste l’opération importation et exportation dans la société et quelle
est la place de la société auxiliaire maritime dans le commerce internationale. Et dans la deuxième partie nous
avons vu les descriptions du stage durons ses six semaines de formation dans la société.
Ainsi nous pouvons constater que comme toute entreprise, la société AUXIMAD peut connaitre des problèmes
liés à ses activités et des diverses solutions doivent être proposé et prise pour le résoudre. La société devrait
multiplier ses fidélisations clientèles et prendre mesure proportionnelle au problème lié à son environnement
interne et même externe. Notre stage a été limite sur les documents confidentiels de la société mais nous pouvons
analyser les faits externes.

D’un autre côté, des points forts ont été révélés aussi les textes et la procédure. L’utilisation de la technologie
moderne facilite l’exécution du travail afin de suivre le rapidement les opérations import/export et assurer la
satisfaction du client.

Bref, la société AUXIMAD a des résultats parfait suite au motivation du personnel et même importance de cette
société au niveau économique, sociale et financier.
 RESUME

La société AUXIMAD, une société prestataire de service en transit et en consignation et puis ses créations. Ses
objets principaux sont baser sur la satisfaction du client , d’augmentation du part de marcher et même le chiffre
d’affaires et la fidélisation clientèles face au développement et concurrent pour mesurer la capacité intellectuelle
de l’entreprise développement du commerce internationale , il est important de connaitre l’importance de
l’importation et de l’exportation au niveau économique sociale et financier le succès de l’entreprise prendre à
tenir compte son image au publique et au actionnaire. Par conséquent, les personnes habilitées doivent connaitre
son environnement interne et externe au niveau de la vie d’une société.
Reference
 BIBLIOGRAPHIE

1. LEGRAND, et MARTINI G.H. « Gestion des opérations Import-export », Edition Dunod, Paris,
2008.
2. MEYRONNEIC, J.P,  « Transport de marchandises. » Paris 2010.
3. PASCO. C, « Commerce international », 6eme Edition Dunod, Paris, 2006.
ANNEXE
 TABLES DES MATIERES

REMERCIEMENT

LISTE DES ABREVIATIONS

INTRODUCTION GENERALE

PARTIE I : PRESENTATION GENERAL

CHAPITRE I : IDENTIFICATION DE L ASJA ……………………………………………………….

SECTION 1 : historique ………………………………………………………………………………………

SECTION 2 : activiteractivité et mission

…………………………………………………………………………....

SECTION 3 : les formations universitaires ………………………………………………………………..

CHAPITRE II : PRESENTATION DE LA SOCIETE AUXIMAD …………………………………….

SECTION 1 : renseignement généraux ………………………………………………………………………

1.1. Historique …………………………………………………………………………………..

1.2. Fiche signalétique ………………………………………………………………………….

SECTION 2 : triptyque de l’entreprise ………………………………………………………………………

2-1. mission …………………………………………………………………………………………..

2-2. objectif …………………………………………………………………………………………..

2-3. Activité de la société ………………………………………………………………………….

2-3-1. La consignation maritime ……………………………………………………………….

a. Opération de coque de navire ………………………………………………………….

b. Consignation des marchandises ……………………………………………………….

2-3-2. Le transit maritime et aerienaérien ……………………………………………………………

2-3-3. Le transport terrestre ………………………………………………………………………

2-3-4. La manutention et camionnage …………………………………………………………..

2-3-5. Assurance …………………………………………………………………………………

2-3-6. Magasinage ……………………………………………………………………………….

2-3-7. Empotage et dépotage conteneur ……………………………………………………….

2-3-8. Groupage et dégroupage …………………………………………………………………

CHAPITRE III : ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE …………………………………………..

SECTION 1 : Environnement interne ……………………………………………………………………….

1-1. Ressource humaine ……………………………………………………………………………..

1-1-1. Effectif du personnel AUXIMAD et les agences…………………………………………….

 1-1-2. Organigramme ……................................................................................................

1-1-3. Description des postes ……………………………………………………………………

1-2. Condition de travaille ……………………………………………………………………

SECTION 2 : Environnement externe ………………………………………………………………………

2-1. Client de l’entreprise …………………………………………………………………………..

2-2. Client de l’entreprise …………………………………………………………………………..

2-3. Fournisseur ……………………………………………………………………………………..

3-4. Partenaire ………………………………………………………………………………………

2-5. Partenaire internationaux………………………………………………………………………

PARTIE II : ETUDE D’OBSERVATION DE LA SOCIETE AUXIMAD

CHAPITRE I : COMPTE RENDU GLOBALE …………………………………………………………

SECTION 1 : méthode adopté………………………………………………………………………………

1-1. Méthodologie d’approches…………………………………………………………………….

1-2. Méthodologie de collecte d’information

SECTION 2 : attribution pendant le stage…………………………………………………………………

2-1. Chronogramme des activités …………………………………………………………………

2-2. Description des taches…………………………………………………………………………

SECTION 3 : ATTRIBUTION PENDANT LE STAGE

3-1. Chronogramme des activités

3-2. Description des taches

CHAPITRE II : LES ACQUISITIONS MAJEURES DU STAGE ………………………………………

SECTION 1 : les acquis humains …………………………………………………………………………..

SECTION 2 : les acquis techniques ………………………………………………………………………….

CONCLUSION GENERALE

ANNEXE

TABLE DES MATIERES