REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE

MINISTERE DES TRAVAUX PUBLICS

AGENCE NATIONALE DES AUTOROUTES

LOT CENTRE 

PLAN ASSURANCE QUALITE

TRAVAUX

B 09/07/2007 Additifs au Li Liu Wang

PAQ Jun Jing Zuo
Travaux Gang
A 07/06/07 PAQ BENKHARFALLAH Ma Yuan
TRAVAUX BELAOUANE Jian Jun
Zhong
0 03/04/07 Première
diffusion
du nom visa nom visa nom visa nom Visa
Libel
indice Date  Etabli par Vérifié par validé par APPROUVE
lé

Groupement pour la réalisation le lot centre d'autoroute

Coopérative El Mahdia, Bâtiment G, les Vergers, Bir Mourad
Alger
 Autoroute Est / Ouest Plan Assurance Qualité Travaux du Lot Centre

Tél：+213 21 56 58 28 Fax : +213 21 56 57 11

_ Lettre de la Direction du Programme Neuf / ANA n° 27 DCLC/DPN/ANA du 02/07/2007

Relative aux observations relevées par le maître d’ouvrage sur le PAQ Travaux - révision
A du 07/06/2007

- Lettre de CITIC / CRCC lot centre n° LC/SGJS/2007/634 du 11/07/2007, concernant la

reprise des remarques de l’ANA/DPN et envoi des additifs au PAQ révision B du 09/07/2007

- Reprise du chapitre 6 – Points critiques et points d’arrêts

- Définition des missions du Responsable Assurance Qualité (RAQ)

- Définition des missions du Responsable Hygiène et Sécurité (RHS)

- Correction de la procédure PG – 07 amélioration continue

Additifs au PAQ Travaux version 2 du 06 juin 2007 2

 Autoroute Est / Ouest Plan Assurance Qualité Travaux du Lot Centre

Alger le /07/2007

REF/……../….…./………./

Monsieur Le Directeur
de la Direction du Programme Neuf
A.N.A

Objet/ Levée des réserves du P.A.Q. Travaux

« Version 2 du 06 juin 2007, Révision A,  »

Réf : Votre lettre n°27 DCLC/DPN/ANA du 02/07/2007

Monsieur,

Suite à votre lettre comme sus-référencée, nous avons l’honneur de vous faire
parvenir et ce en cinq (05) exemplaires, la levée de toutes les observations émises par vos
soins, concernant le Plan d’Assurance Qualité « Travaux » du Lot Centre.

A cet effet, nous portons à votre connaissance que toutes les remarques et
suggestions ont été prises en considération et concernent notamment la définition pratique
des points critiques et points d’arrêt, ainsi que la définition des responsabilités du
responsable de l’assurance de la qualité (RAQ) et du responsable de la sécurité (RHS)

Comme vous le suggérez, le CITIC/CRCC se chargera dans le P.A.Q. Travaux de

dissocier les tâches concernant l’exécution proprement dite des tâches relevant du domaine
de la sécurité.

Dans ce contexte vous trouverez ci-joints et les extraits du chapitre R.A.Q issus du
P.A.Q.Travaux / Version 2, ainsi que la définition du R.H.S. issue du Plan Hygiène et
Sécurité /Version 1 du 24 juin 2006.

Par ailleurs, la procédure générale PG 07 a été corrigée, pour prendre en charge

vos remarques.

Nous souhaitons avoir répondu à toutes vos observations et comptons sur une
prompte approbation du Plan Assurance Qualité des Travaux de CITIC/CRCC (Lot Centre).

Veuillez, Monsieur le Directeur, croire à l’expression de notre parfaite considération.

Le Directeur CITIC/CRCC
«  Lot Centre »

Additifs au PAQ Travaux version 2 du 06 juin 2007 3

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6
Chapitre
POINTS CLES :
POINTS CRITIQUES ET POINTS D’ARRETS

Afin de pouvoir donner une explication plausible et acceptable au vu de la

compréhension thématique, l’entreprise CITIC/CRCC se réfèrera aux documents S E T R A
donnant les hypothèses de la valeur de ces « points ».

Dans les deux cas (critique et arrêt), une obligation d’avis et de contrôle à réaliser
pour la continuation des travaux ; ces contrôles certifieront, preuve à l’appui, la conformité
d’un ouvrage, les matériaux utilisés pour sa réalisation, les normes prises en compte, son
site d’implantation ainsi que le respect des différents plans d’exécution.

Tous les points de contrôle exigés par les textes contractuels (CCTP – CCAG), les
normes applicables, les règlements et la prise en compte des tableaux « points critiques et
points d’arrêts », doivent être nécessairement reconnus comme tels. Les points critiques et
points d’arrêts se différencient selon l’analyse de la détection d’une non – conformité par les
définitions suivantes :

1) Points critiques :

Dans ce cas précis, l’entreprise se chargera d’aviser le maître de l’ouvrage et ce à

l’approche d’un point critique de façon à sa prise en compte effective dès son apparition. Le
maître de l’ouvrage se réservera l’opportunité de juger l’importance de la gravité du point
critique et énoncera sa participation contradictoire. Toute fois, l’entreprise n’arrêtera pas
l’exécution des travaux en attendant l’approbation du maître de l’ouvrage.

2) Points d’arrêts :

Le point d’arrêt, d’ailleurs comme pour le point critique, doit être pris plus au sérieux,
car l’entreprise ne peut en aucun cas continuer les travaux sans l’approbation du maître de
l’ouvrage concernant la levée du point d’arrêt. La levée du point d’arrêt est approuvée par le
contrôle externe ou extérieur. L’entreprise transmettra au maître de l’ouvrage ou à son
représentant tous les documents attestant la levée du point d’arrêt et ce dans un délai
suffisant pour que son étude soit faite.

3) Gestion des anomalies :

Cette procédure englobera toutes les suggestions ayant été mentionnées sur le
cahier journal du chantier, à savoir notes, avis des contrôles internes et externes ainsi que
les requêtes d’actions correctives émises par le maître de l’ouvrage ou du contrôle extérieur.

Pour ce qui concerne la gestion des anomalies ou des non – conformités,

l’entrepreneur remettra au maître de l’ouvrage sa propre procédure de maîtrise à savoir son
adaptation pour la réalisation des travaux en conformité avec les règlements CCTP et
CCAG.

Par définition une anomalie est une déviation par rapport à ce qui est attendu, elle
apparaît sous forme d’évènement, d’incident, ou de résultat de contrôle. Une anomalie

Additifs au PAQ Travaux version 2 du 06 juin 2007 4

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trouve son origine dans tout fonctionnement défectueux, erreur, défaillance ou panne. Elle
justifie une investigation qui peut déboucher en terme contractuel sur la constatation d’une
non-conformité. La non-conformité est l’insatisfaction d’exigences spécifiées qui traduisent
contractuellement les exigences d’usage fixées par le maître de l’ouvrage et figure dans le
CCTP. Elles sont définies par le rédacteur du marché.

Le chapitre 5 du PAQ travaux (version 2) traite en détail, la gestion des anomalies adoptée
par CITIC/CRCC

Additifs au PAQ Travaux version 2 du 06 juin 2007 5

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POINTS CRITIQUES ET POINTS D’ARRETS (Cf CCTP et PAQ version 2)

6.1 Lot Routes

Tableau 6.1.1 : Travaux préparatoires

Points critiques Points d'arrêt Points d'arrêt levés Délais de préavis

TACHES levés par le levés par le par le en jours ouvrés
contrôle interne contrôle externe Maître d'Ouvrage
- Documents d'exécution :
. visa du Maître d'Ouvrage X X X
- Délimitation des zones par types de
travaux X X X 5j

- Démolition ou rabotage de chaussées :

contrôle du recompactage si X
scarification

- Démolition de bâtiments : respect des

réglementations, des contraintes X X
particulières et des réseaux existants

- Dépose et stockage d'équipements, X

- Nettoyage des emprises, élimination

des dépôts incontrôlés, fragments X X X 5j
rocheux, branchages

- Démolition des réseaux abandonnés

. identification des réseaux et nature X X X 5j
des travaux à réaliser,
. démolition des réseaux X X

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Tableau 6.1.2 : Terrassements et Couche de forme

Points critiques Délai de

levés par le Points d'arrêt Points d'arrêt préavis
Tâches CONTROLE levés par le levés par le en jours
INTERNE (1) CONTROLE MAITRE ouvrés (2)
EXTERNE D'Ouvrage
- Documents d'exécution :
visa du Maître d'Ouvrage X X

- Réception de matériaux et fournitures: X X X 2j

- Implantation et piquetage :
Tracé X X X 5j
X X
T.N. des profils en travers X
. entrée en terre pour décapage

- Décapage de terre végétale :
. contrôle épaisseur par puits X X X
. levé fond de décapage X X X 2j
- Déblais :
. reconnaissance : identification, teneur en eau X
. mise en décharge (décision) X X 2j
. dépôt (décision) X X 2j
. purges (décision) X X 2j
. contrôle géométrique fond de forme X X
. compactage fond de forme X X X 2j
. contrôle de portance arase X X X 2j

- Remblais :
. purges (décision) X X 2j
. contrôle géométrique fond de purges X X
. compactage remblai de purges X
. compactage remblai courant X X
. compactage dernière couche de remblai X X
. contrôle géométrique dernière couche X X
. contrôle de portance arase X X X 2j
- Merlons :
. compactage  X
. contrôle géométrique dernière couche X X
- Géotextile :
. implantation X
. recouvrement X X
. contrôle géométrique X X
- Traitement des sols
. acceptation des produits de traitement (nature) X X
. réception des ateliers de traitement X X

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Tableau 6.1.3 : Assainissement, Réseaux, Protections Hydrauliques

Points critiques Points critiques Points d'arrêt Délai de préavis

Tâches levés par le levés par le levés par le en jours ouvrés
Contrôle Contrôle Maître
Interne Externe d'Ouvrage
- Documents d'exécution :
 visa du Maître d'Ouvrage X X X
- Réception de matériaux et fournitures :
 qualité X X
- Reconnaissance géotechnique X X
supplémentaire éventuelle
- Implantation et piquetage du tracé avec
analyse des interférences éventuelles avec
le piquetage des réseaux existants X X
- Mise en place de la signalisation des X
fouilles à ouvrir
- Exécution des fouilles :
 implantation X
 compactage fond de fouille X X
 blindage de fouille pour tranchée de X X
hauteur H>1,30 m
 épuisement – rabattement X
- Mise en place des éléments préfabriqués :
(buse, dalot, regard, tête...),
 exécution du lit de pose : contrôle Fil X
d'eau et compactage
 Mise en œuvre des éléments X
 Contrôle des Fils d'eau et compactage X X
- Remblaiement des fouilles / contrôle nature
des matériaux, géométrie et compactage
 Bloc technique X X
 Partie située au-dessus du bloc X
technique (y compris cavaliers de
protection éventuel)

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Tableau 6.1.4 : Chaussées

Points d'arrêt Points d'arrêt

Points critiques
levés par le levés par le Délai de préavis
Tâches levés par le
Contrôle Maître en jours ouvrés
Contrôle Interne
Externe d'Ouvrage
- Documents d'exécution :
 visa du Maître d'Ouvrage X X
- Réception de matériaux et fournitures :
 provenance et qualité X X X 2j
- Implantation :
. délimitation des zones à mettre en place X
- GNT (GNT A) :
. compactage (planche d'essai) X X X 5j
. réglage et compactage final X X
. GNT en accotements (compactage et
réglage) X
- contrôle granulats X
- Matériaux enrobés et GRH (GNT B) :
. Centrale X X X 2j
. Mode de pesage et de transport X X X 2j
. Planches d'essai et référence X X X 5j
Contrôle des granulats X X
. Contrôle du bitume X X
. Fabrication X X
. Mise en œuvre : compacité X X
. Mise en œuvre : épaisseur X X
. Couche de roulement : nivellement X X
. Couche de roulement : aspect de
surface X X X 5j
- Mise en œuvre de la couche
d'imprégnation, de la couche d'accrochage
et des enduits :
. Planche d'essai X X
. contrôle de dosage X

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Tableau 6.1.5 : Equipements

Points critiques Points d'arrêt Points d'arrêt Délais de préavis

TACHES levés par le levés par le levés par le en jours ouvrés
contrôle interne contrôle externe Maître d'Ouvrage (1)
- Documents d'exécution :
. visa du Maître d'œuvre X X X
- Installation de chantier :
. agrément plan d'équipement de
sécurité temporaire après visa du X X X 2 jours
Service désigné (Service
Technique du Wilaya)
- Implantation et piquetage :
. positionnement conformité aux X X X 2 jours
plans
- Signalisation directionnelle de police
et balisage :
. fournitures X X
. exécution des massifs de fondation X
- Signalisation horizontale :
. fournitures X X
. exécution : nettoyage, pré- X
marquage, application, épaisseur
des bandes, conformité aux plans
- Portail et clôture :
. fournitures X X
. exécution des semelles en béton X
- Equipements de sécurité :
. homologation de matériaux X
. pose : conformité aux plans visés X

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6.2 Lot Ouvrages d’Art

Points Points d'arrêt Points d'arrêt Délais de

TACHES critiques levés levés par le levés par le préavis en jours
par le contrôle Maître ouvrés (1)
contrôle externe d'Ouvrage
interne
- Implantation générale
X X X
7

- Mise en œuvre des coffrages

X
- Réception des ferraillages
X
- Réception des fonds de fouilles ou
des fonds de purges X X X 3

- Pieux - barrettes

a) autorisation de bétonnage X X X 1
b) réception avant bétonnage
X X X 1
c) réception après recépage
(implantation) X X X 3

- Epreuve de convenance des bétons X

- Résultats des convenances des X X 7
différents bétons

- Mise en œuvre des bétons X

- Autorisation de bétonnage X X 7
- Prototype des corniches X X X 15
préfabriquées en béton,
- Mise en fabrication des corniches, X
des barrières
- Prototype de parements ouvragés X X X 15
pour piles et murs
- Précontrainte :
X
- Contrôle de mise en place des
coffrages X
- Contrôle de la mise en tension
X
- Epreuve de convenance du
coulis X
- Contrôle de l’injection
- autorisation de mise en X X 2
tension

- réception de la mise en
tension avant coupe des X X 3
armatures

- autorisation d'injecter X X 2

- Pose des joints de chaussées X

- Autorisation de poser l'étanchéité X X 7
- Pose des appareils d’appui X
- Autorisation de pose des X X 7
appareils d’appui
- Autorisation de pose des X X 7
dispositifs de retenu

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6.3 Lot Tunnels

Points critiques Points d'arrêt Points d'arrêt Délais de préavis

TACHES levés par le levés par le levés par le en jours ouvrés
contrôle interne contrôle externe Maître d'Ouvrage (1)
-Documents d'exécution :
. visa du Maître d'Ouvrage X X X
- Délimitation de zone X X X
- Implantation
(terrain – piquetage – portail – X X X
évacuation)
- Démolition d’ouvrages existants
(maçonnerie, mur de puits, X X
ponceau, muraille, etc.)
- Démolition de bâtiment gênant la
réalisation, respect du règlement, X X 2 jours
contraintes naturelles ou artificielle,
réseaux existants
-Dépose des clôtures existantes,
clôture des propriétés privées, X X X
-Création de déviation ou piste
d’accès aux terres agricoles
- Dépose et stockage
d’équipements appartenant à X X X
d’autres concessionnaires (eau,
électricité, téléphone, etc.)
- Nettoyage d’emprise, mise en
dépôt, abattage d’arbre, changement X X
d’écoulement des eaux
- Occupation des sols du domaine X X
public
- Expropriation terrains privés
X X X

- Déplacement de population X X
X
-Identification des travaux à réaliser X X
« réhabilitation » X
-Zone de dépôt définitif des déblais X X
Inutilisable X
- Végétalisation des tunnels X
X
- Agrément fournitures électriques X X
X
-Agrément fourniture ventilation et X X
lutte contre incendie X

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6.4 Environnement
Points critiques Points d'arrêt Points d'arrêt
Délais de
levés par le levés par le levés par le
Tâches (points sensibles) préavis en jours
Contrôle Contrôle Maître
ouvrés
interne externe d’Ouvrage

TRAVAUX PREPARATOIRES
- Visite de chantier X X X 5j
- Rédaction du programme d'intervention et du X
PAQ
- Adoption du programme d'intervention et du X X
PAQ

SEMIS
- Documents d'exécution
. visa du Maître d'Ouvrage X X X
- Contrôle avant métré des X X X 5j
surfaces
- Commande auprès des X
fournisseurs
- Réception de matériaux et
fournitures
. provenance et qualité X X X 2j
- Obtention des autorisations de prélèvement X
d'eau
- Elaboration des fiches techniques de dosage X
de matières
- Délimitation des ouvrages en fonction de la X
nature des sites
- Adaptation des matériels à l'accessibilité des X
sites
- Réalisation du mélange en cuve avant X
étalonnage
- Etalonnage du matériel X X X 2j
- Autorisation d'intervention et adaptation de la X
signalisation (Plan santé sécurité)
- Vérification des dosages à l'avancement des X
travaux
- Homogénéité du mélange projeté sur la X
surface semée
- Fourniture des bons de livraison et étiquettes X X X 2j
produits
- Rédaction fiches journalières de mise en œuvre X X 2j
- journal de chantier
- Elaboration des contrôles de mise en œuvre X X X 2j
- Métrés des surfaces enherbées et fourniture X X X 5j
des plans des travaux exécutés

PERIODE DE GARANTIE
- Visites annuelle d'évaluation des X X X 5j
semis
- Définition des zones de reprise éventuelles et X X X 2j
constat
- Réalisation des regarnissages définis au X X X 2j
constat

RECEPTION DEFINITIVE X X X 5j

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4.4 Le Responsable Assurance Qualité (RAQ)

(D’après PAQ travaux Version 2)

Responsable de la conception, de la mise en place et du suivi de la politique qualité

de l'entreprise CRCC, le Responsable Assurance Qualité (R.A.Q) est plus qu’un garant du
respect de la procédure : c’est un manager, à l’écoute du Maître de l’Ouvrage et ses
assistants, des partenaires, des fournisseurs et de son entreprise. Il sait dialoguer et
permettre aux équipes de se remettre en cause en visant l’amélioration permanente des
processus.

Une procédure qualité c'est la mise au point des méthodes, des procédures de travail avec
des points de contrôle en respectant des règles et des normes, tout en tenant compte du
contexte de travail dans lesquelles celles-ci vont s'appliquer et de la politique de l'entreprise.

Ce sont par exemple les référentiels des séries des normes ISO, les prescriptions du CCTP,
les normes d’assurance qualité reconnues un peu partout dans le monde, qui décrivent
des actions à mener, étapes par étapes : procédures, contrôles, etc. Selon la nature de
l'activité de l'entreprise, ces normes s'imposent à l’entreprise ou sont des références qui ont
permis d’obtenir le label qualité.

Pour mieux agir, l’entreprise CRCC, dans son système de management de la qualité,
placera au sein de chaque Direction Régionale, un Responsable de l’Assurance Qualité,
représentant du RAQ général, il sera indépendant de celui-ci, et recevra les instructions,
directement du RAQ de la Direction du projet, comme l’illustre le logigramme ci-dessous ; En
outre, chaque responsable du contrôle interne agira en concertation (fiches d’essais, fiches
de contrôle, fiches de non-conformité, etc.) avec d’une part les responsables qualité au
niveau des chantiers (Il peut s’agir des chefs de production, des chefs de chantiers, ou des
chefs d’équipes, et d’autres part avec les vérificateurs qualité au sein des groupes de travail
déterminés en fonction des tâches de chantier (Terrassements, couches de forme,
chaussées, assainissement , béton, enrobés, excavation, béton projeté, piedroits,
étaiements, soubassement, topographie, coffrages, ferraillage, etc.). 

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Responsable Assurance Qualité

Responsable Assurance Qualité
Figure 11 : ORGANIGRAMME Lot Centre
Lot Centre
Directeur du Projet
Directeur du Projet
ASSURANCE QUALITE Ingénieur en Chef (Sénior)
Ingénieur en Chef (Sénior)
CITIC/CRCC lot centre MrYuanjun
Mr Yuanjun

Responsable Assurance
Responsable Assurance
Responsable Assurance Qualité Responsable Assurance
Responsable Assurance Qualité Responsable Assurance Responsable Assurance Qualité
Qualité Qualité Responsable Assurance Qualité
Qualité Ingénieur Principal Qualité
Ingénieur Principal Ingénieur Principal
Ingénieur Principal Direction Régionale N°2 Ingénieur Principal Ingénieur Principal
Ingénieur Principal Direction Régionale N°2 Ingénieur Principal Direction Régionale N°4
Direction Régionale N°1 Mr Anjianguo Direction Régionale N°3 Direction Régionale N°4
Direction Régionale N°1 Mr Anjianguo Direction Régionale N°3 Daimengjie
Mr Chenxi Li Zunhzhong Daimengjie
Mr Chenxi Li Zunhzhong
Mr
MrAnjiango
Anjiango

Contrôle Contrôle Contrôle Contrôle Contrôle Contrôle Contrôle

Contrôle Externe Interne Interne Interne
Externe Externe Externe
Interne

Responsable Responsable Responsable

Responsable Qualité Qualité Qualité
Qualité Chantier Chantier Chantier
Chantier

Vérificateur Qualité au Vérificateur Qualité au Vérificateur Qualité au

Vérificateur Qualité au sein des groupes de travail sein des groupes de travail sein des groupes de travail
sein des groupes de travail en fonction des tâches du en fonction des tâches du en fonction des tâches du
en fonction des tâches du chantier chantier chantier
chantier

Additifs au PAQ Travaux version 2 du 06 juin 2007 15

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III.2 Organisation du Service chargé de l’hygiène et la sécurité.

(D’après le PHS de CITIC/CRCC, version 1 du 24 juin 2007)

L’organisation adoptée par CRCC en matière d’hygiène et sécurité est la mise

en place d’un Service spécialisé, permettant d’assurer la mise en œuvre de la
politique de l’entreprise en la matière et l’application des directives et instructions y
afférentes, par les structures concernées ainsi que tout le personnel. L’organigramme
ci-après décrit l’organisation fonctionnelle en matière d’hygiène et sécurité:

DIRECTION
CITIC/CRCC
LOT CENTRE

RESPONSABLE
HYGIENE ET
SECURITE
Wang Xiaofeng

DIRECTIONS RESPONSABLES BUREAU FOURNISSEURS SOUS

DES DES CHANTIERS D’ETUDES TRAITANTS
TRAVAUX

Le responsable désigné par CRCC pour l’application du PHS est chargé de

superviser et d’évaluer les risques pouvant découler des activités sur chantier. Il
coordonnera et donnera les instructions nécessaires aux différents responsables
d’hygiène et de sécurité affectés à chaque site.

III.2.1 Définition de l'emploi type

L'ingénieur en hygiène et sécurité conseille et assiste la direction d'une entité pour la

définition et la mise en œuvre des actions de prévention des risques dans les domaines de
la sécurité et de la santé des personnels et des usagers, ainsi que de la protection des biens
et de l'environnement.

 III.2.2 Activités essentielles

 Évaluer, analyser, gérer les risques (incendie, chimique, radioactif, chantiers,

carrières, produits, matériels, etc. ...).
 Élaborer le plan de prévention et le plan d'urgence de l'entité (Laboratoire, équipes
sur chantier, base-vie, etc. ….), et assurer sa mise en œuvre.
 Organiser et procéder à des visites de sécurité dans les différents services et unités
relevant du secteur d'intervention et en effectuer les comptes-rendus.
 Faire effectuer les vérifications et contrôles obligatoires.

Additifs au PAQ Travaux version 2 du 06 juin 2007 16

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 Veiller à l'application de la législation et de la réglementation.

 Veiller à l'analyse des accidents et à la diffusion de l'information à leur sujet.
 Proposer aux responsables, techniques et administratifs toute mesure susceptible
d'améliorer l'hygiène et la sécurité du travail et la prévention des risques
professionnels.
 Coordonner et animer un réseau de correspondants en hygiène et sécurité.
 Assurer éventuellement le secrétariat du Comité d'hygiène et de sécurité (CHS).
 Organiser et animer les formations relatives à l'hygiène et à la sécurité.
 Collaborer avec les chargés de prévention et dans le cadre du CHS à l'établissement
d'un état global des risques de l'unité.

Le Comité d'Hygiène et de Sécurité (CHS) a pour mission de contribuer à la protection

de la santé et de la sécurité des agents dans leur travail. Parmi ses missions, il participe
à l'analyse des risques professionnels et notamment procède à une enquête à l'occasion
de chaque accident de travail grave ou présentant un caractère répété ou de maladie
professionnelle. Il participe à la définition, à la mise en œuvre et au suivi du programme
annuel de prévention. Il propose toutes mesures destinées à améliorer l'hygiène et la
sécurité du travail et participe à l'instruction des agents dans ce domaine.

III.2.3 Le Responsable Hygiène et Sécurité

Sous la responsabilité du Directeur des travaux, le RPHS :

- Veille à ce que les principes généraux de prévention soient mis en œuvre,

- Tient compte des interférences avec les activités d'exploitation sur le site,
- Prend les dispositions pour que les seules personnes autorisées puissent accéder au chantier.

Dans le cadre de cette opération, le Coordonnateur :

– Elabore et tient à jour ce PLAN D’HYGIENE ET SECURITE (PHS), et le PLAN PARTICULIER
D’HYGIENE ET SECURITE (PPHS)
–Constitue et complète le dossier d’intervention sur un ouvrage défini,
– Ouvre le Registre - Journal de la coordination et y consigne comptes-rendus, observations, mise à
jour de la liste des postes de travail (date intervention, durée, effectifs), avec visas des intervenants
concernées (Chef de chantiers, entreprises, maître d'ouvrage, contrôle externe),
– Définit les sujétions afférentes à la mise en place et à l'utilisation des protections collectives, des
appareils de levage, des accès, des installations générales, et mentionne dans les pièces écrites leur
répartition entre les entreprises,
– Organise entre les entreprises dans le cas de sous-traitance, la coordination de leurs activités
simultanées ou successives, les modalités d'utilisation en commun des installations, matériels et
circulations, leur information mutuelle ainsi que l'échange entre elles de consignes,
- Procède avec chaque équipe de chantier, avant remise du PLAN PARTICULIER D’HYGIENE ET
DE SECURITE (PPHS), à une inspection commune du chantier,
- Veille à l'application des mesures de coordination,

Additifs au PAQ Travaux version 2 du 06 juin 2007 17

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AUTOROUTE EST-OUEST
REALISATION DU LOT CENTRE
Bordj Bou Arreridj - Chlef
(169 Km) 

PROCEDURE GENERALE

TITRE : AMELIORATION CONTINUE

0
CODE : PG 07 RÉVISION : C 28/08/07 0

R É V I S I O N S
PRÉPARATION VÉRIFICATION APPROBATION DESCRIPTION

/        /        /       

     /      /      /

/        /        /       

     /      /      /

/        /        /       

     /      /      /

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T A B L E D E S M A T I E R E S

Additifs au PAQ Travaux version 2 du 06 juin 2007 18

 Autoroute Est / Ouest Plan Assurance Qualité Travaux du Lot Centre

1. DOCUMENTATION........................................................................................................................................................................

1.1. DOCUMENTATION DE RÉFÉRENCE.......................................................................................................................................

1.2. DOCUMENTATION D’EXECUTION..........................................................................................................................................

2. PROCÉDURE..................................................................................................................................................................................

2.1. ORGANIGRAME..........................................................................................................................................................................

2.2. Matrice de Description du Processus...........................................................................................................................................

Additifs au PAQ Travaux version 2 du 06 juin 2007 19

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1. DOCUMENTATION

1.1. DOCUMENTATION DE RÉFÉRENCE

 Manuel du Système Qualité

 PG.02 – Contrôle de Registres

2. PROCÉDURE

Pour que les Responsables puissent prendre des décisions et entreprendre des actions
basées sur des faits, il faut analyser les données obtenues, les mesures et les
informations réunies.

Ces données produisent des indicateurs qui montrent l’évolution et la performance du

Système et des processus mis en œuvre dans le Groupement, ainsi que les tendances
de ces mêmes indicateurs.

Trimestriellement, le RAQ assure l’élaboration du « Rapport de la Qualité »

concernant la période d’analyse et en cumulant sur toute l’année. Dans ce document
il est décrit la performance et les principales présences dans le domaine de la qualité
des travaux. Les données à analyser sont présentées pour le suivi. D’autres données
peuvent être définies et être traitées :

- Participation aux objectifs de la qualité

- Performance du Système : Indicateurs des audits internes et externes ;
- Performance du Système : Indicateurs des Actions Correctives, Préventives, Non
Conformités ;
- Performance des processus ;
- Satisfaction des Clients, Réclamations ;
-

Additifs au PAQ Travaux version 2 du 06 juin 2007 20

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2.1. ORGANIGRAME

L’organigramme présente les principales activités concernant le Contrôle des Registres et les

Responsables pour leur exécution

1. Responsable Assurance
Qualité
(RAQ)

Définition des informations à récolter

8. Responsables et 2. R.A.Q
leurs collaborateurs
Définition des
outils techniques à
Collecte et approvisionnement utiliser
des
Données/Information RAQ

7. Responsables et
3. R.A.Q / DG
leurs collaborateurs
Analyse des
Mise en Œuvre / données
Développement des actions
définies

6. Responsables
4. R.A.Q / DG

Divulgation des informations Définition des

Actions/Objectifs/
près de collaborateurs directs
Indicateurs

5. R.A.Q / DG

Communication et
divulgation des
Résultats/Actions

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2.2. MATRICE DE DESCRIPTION DU PROCESSUS

La Matrice de Description du Processus décrit les activités définies dans

l'organigramme précédent.

Activité Description
Traitement/Définition des informations à réunir :
1
La définition des informations à rassembler est réalisée par RAQ
Définition des techniques/outils à utiliser :
2
Comme les données à traiter, RAQ sélectionne les techniques/outils qui considérés ajustés.
Analyse des données :
L'analyse des données contenues dans le « Rapport de la Qualité » est effectuée trimestriellement.
Cette analyse trimestrielle coïncide annuellement avec la révision du système. Face à l'analyse et aux
décisions et aux actions prises, cette procédure est initiée en définissant de nouvelles informations à
rassembler, à traiter et analyser.
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Indépendamment de ce qui exposé ci-dessus, et à toute occasion, des actions d’analyses de données,
peuvent être déclenchées, face à des résultats obtenus qui ont besoin d'une analyse et une prise de
décision immédiate/urgente. Des réunions sont tenues par un groupe de travail constitué par le
Représentant du Directeur du Groupement, du RAQ et RAQ régionaux, et par les collaborateurs que
le Directeur du Groupement désignera.
Définition d'Actions/Objectives/Indicatrices :
Sur la base des résultats de l'analyse effectuée, sont définies des actions à développer (au cas où ils
4
se justifient) et on réalise un accompagnement/mise à jour des actions précédemment définies.
L'analyse des données aussi peut conduire à la définition de nouveaux indicateurs/objectifs.
Communication/Divulgation :
La communication des résultats obtenus/actions à développer est faite à travers l'affichage de
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tableaux signalétiques, représentatifs et/ou des communiqués internes dirigés aux responsables des
actions/société.
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7
Approvisionnement de Données/Informations :
8 Les responsables de chaque processus fournissent au RAQ les données nécessaires à la surveillance
du Système et les Processus

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