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MRK-6015 : Marketing pharmaceutique

NRC 87627
Automne 2012

Mode d'enseignement : Présentiel

Temps consacré : 3-3-3

Crédit(s) : 3

Le cours doit permettre à l'étudiant d'identifier les problématiques et les
stratégies marketing des entreprises du secteur pharmaceutique, de maîtriser
les outils particuliers d'études et de recherche, de démontrer et d'évaluer son
esprit analytique et de proposition par des cas, de formuler un projet
marketing stratégique professionnel par le biais du travail de session.

Plage horaire :
Cours en classe
Vendredi 18h30 à 21h20 PAP-3323 Le 7 sept. 2012
Samedi 08h30 à 16h20 PAP-3323 Le 22 sept. 2012
08h30 à 16h20 PAP-3323 Le 20 oct. 2012
08h30 à 16h20 PAP-3323 Le 17 nov. 2012
Dimanche 08h30 à 16h20 PAP-3323 Le 23 sept. 2012
08h30 à 16h20 PAP-3323 Le 21 oct. 2012
08h30 à 16h20 PAP-3323 Le 18 nov. 2012

Il se peut que l'horaire du cours ait été modifié depuis la dernière


synchronisation avec Capsule. Vérifier l'horaire dans Capsule

Site de cours :
https://www.portaildescours.ulaval.ca/ena/site/accueil?idSite=31419

Coordonnées et disponibilités

Yannick Drolet yannick.drolet@fsa.ulaval.ca


Chargé de cours
450-420-5126

450-420-5513

Disponibilités :
Sur rendez-vous: n'hésitez pas à me contacter !

Soutien technique : Comptoir d'aide APTI  (FSA)


Palasis Prince, Local 2215-B
http://www.fsa.ulaval.ca/azimut
caa@fsa.ulaval.ca

418-656-2131 poste 6258

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Sommaire
Description du cours ......................................................................................................................... 3
Introduction  .................................................................................................................................. 3
Objectif général du cours  ................................................................................................................ 3
Objectifs spécifiques du cours  .......................................................................................................... 3
Liens avec les buts et objectifs du programme  ................................................................................... 3
Approche pédagogique .................................................................................................................... 5

Contenu et activités .......................................................................................................................... 5

Évaluations et résultats .................................................................................................................... 6


Liste des évaluations  ...................................................................................................................... 6
Informations détaillées sur les évaluations sommatives  ....................................................................... 6
Participation .............................................................................................................................. 6
Présentations (3)  ....................................................................................................................... 6
Travail de session  ...................................................................................................................... 7
Travail 1 ................................................................................................................................... 7
Travaux 2, 3, 4 et 5  ................................................................................................................... 7
Travaux 6, 7, 8 et 9  ................................................................................................................... 8
Travaux 10, 11 et 12  ................................................................................................................. 8
Barème de conversion  .................................................................................................................... 8
Plagiat  .......................................................................................................................................... 8
Règles disciplinaires ........................................................................................................................ 9
Étudiants ayant un handicap,un trouble d’apprentissage ou un trouble mental ........................................ 9
Gestion des échéances et des retards  ............................................................................................... 9
Ordinateur portatif et exigences logicielles  ......................................................................................... 9
Évaluation de l'enseignement ........................................................................................................... 9

Matériel didactique ........................................................................................................................... 9


Liste du matériel obligatoire  ........................................................................................................... 10
Liste du matériel complémentaire  ................................................................................................... 10

Médiagraphie et annexes ................................................................................................................ 10


Annexes  ...................................................................................................................................... 11

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Description du cours
Introduction

Le chef de produit œuvrant au sein de l’industrie pharmaceutique fait face au défi de faire croître les ventes et
les profits dans un marché de plus en plus compétitif. Avec des réalités spécifiques au domaine de la santé, le
chef de produit se doit de performer dans un environnement changeant et ce, avec des opportunités et des
défis variés dans un contexte de commerce désormais global. Il est donc impératif pour le chef marketing de
porter son attention aux facteurs-clés de son marché d’aujourd’hui et de bien saisir les éléments d’évolution qui
façonneront son marché de demain.

Dans cette optique, ce cours porte sur l’application des principes directeurs du marketing pharmaceutique tout
en considérant les impératifs d’évolution de l’industrie de la santé.  Il couvre plus spécifiquement les variables
du «mix marketing» (produit, communication, distribution et prix) dans une optique de gestion de produits
issus du domaine de la R&D. Nous nous concentrons sur l’intégration de l'ensemble de l'activité de planification
stratégique et de l’implantation tactique via des présentations marginales, des ateliers, des analyses de cas,
des discussions et autres méthodes pédagogiques. Nous touchons par le fait même à l’expertise d’évaluation et
de formulation de décisions marketing stratégiques, la compréhension des clients, des compétiteurs et des
canaux de distributions.  

Le cours s'adresse aux personnes du deuxième cycle et s'inscrit dans le cadre de plusieurs programmes du
MBA. L'étudiant devrait avoir une connaissance de base en marketing et du domaine de la santé québécois. Il a
comme préalable le cours MRK-6004.

Ce plan de cours est un contrat entre vous et l’enseignant. Il définit en quelque sorte un mode d'emploi, non
seulement pour le matériel didactique du cours, mais aussi pour le cheminement que vous devez adopter et les
différentes exigences auxquelles vous devez répondre. Si vous avez des commentaires ou des questions,
veuillez contacter votre enseignant.

Remarque concernant la charge de travail : ce cours universitaire de deuxième cycle exige en moyenne 9


heures de travail par semaine. Soyez donc bien conscients qu’il est essentiel pour votre apprentissage et pour
la réussite du cours d’avoir du temps à y consacrer. De plus, la présence aux cours est essentielle à la
compréhension et à la réussite du cours.

Objectif général du cours

Le but premier de ce cours est de proposer aux étudiants et aux étudiantes, de deuxième cycle, les concepts,
les démarches et les méthodes marketing adaptés au secteur pharmaceutique. Afin d être opérationnel dans le
milieu professionnel, les étudiants sont confrontés à des cas réels et à une problématique globale. Ce cours doit
aussi permettre aux étudiants et aux étudiantes de développer une capacité à utiliser les principaux outils
d'analyse de cette discipline.

Objectifs spécifiques du cours

Ce cours devrait permettre à l'étudiant et à l'étudiante :

D'identifier des notions de marketing importantes et ce, via l'industrie pharmaceutique;
De cerner les différents enjeux et acteurs de ce secteur d'activité;
De démontrer et d'évaluer l esprit analytique de l'étudiant et de l'étudiante par l'entremise des cas
d'application;
De formuler un projet auquel les employés des départements de ventes et/ou de commercialisation et/ou
de marketing sont souvent confrontés et ce, par le biais du travail de session.

Liens avec les buts et objectifs du programme

Pour maintenir notre accréditation AACSB, la FSA doit se conformer aux derniers standards relatifs à
l’Assurance of Learning. En résumé, le concept d’Assurance of Learning stipule que pour chacun de nos

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programmes menant à un grade universitaire, soit le BAA, le MBA, la M. Sc. et le Ph. D., nous devons établir
des buts et des objectifs de programme. Nous avons également le devoir de nous assurer qu’un apprentissage
a effectivement lieu pour chacun de ces buts et chacun de ces objectifs. Pour ce faire, nous devons en mesurer
le degré d’atteinte dans certains cours ciblés, mais tous nos cours du MBA doivent démontrer un lien avec ces
buts et objectifs.

Voici les matrices des programmes de MBA et M.Sc..  Pour chaque but et objectif, il faut indiquer si votre cours
permet d’amorcer son atteinte ou si elle est en développement ou complètement intégrée. Si vous donnez un
cours qui s’adresse à la fois aux étudiants du MBA et aux étudiants de la M. Sc., vous devez insérer deux
matrices dans votre plan de cours, une pour chacun des programmes. 
 

Matrice du programme MBA :

Degré Méthode d'évaluation


d'atteinte utilisée2
1
dans le cours

1. Résoudre des problèmes complexes en contexte  L'amorce  Travail de sesion et


d'incertitude étude des cas
2. Communiquer efficacement  En  Présentations orales,
développement débats et synthèses de
lectures
3. Gérer des équipes de travail  L'intégration  Travaux ponctuels
multiples, travail de
session et étude des
cas
4. Reconnaître les principaux enjeux sur les scènes locales et  En  Travaux ponctuels
internationales développement multiples, travail de
session et étude des
cas
5. Démontrer des aptitudes de leadership  L'amorce  Travaux ponctuels
multiples, travail de
session et étude des
cas
6. Utiliser les technologies de l'information et de la  L'amorce  Travail de session
communication dans la conception, le design, le
développement et la gestion des organisations
7. Favoriser l'adoption d'un comportement socialement  L'amorce  Débats et utilisation
responsable des questions
philosophiques et
sociales

Matrice du programme M.Sc. :

Degré d'atteinte Méthode d'évaluation utilisée2


1
dans le cours

1. Maîtriser d'une façon approfondie les  L'intégration  Travail de session, synthèse de


connaissances de son champ d'études lectures et discussions participatives
2. Être initié à une démarche de recherche  L'amorce  Travail de session
3. Faire preuve d'éthique  L'amorce  Débats et utilisation des questions
philosophiques et sociales
4. Communiquer  En  Présentations orales, débats et
développement synthèses de lectures

« 1 L’amorce veut dire qu’un apprentissage commence à se manifester chez l’étudiant en lien avec les buts ou les
objectifs du programme. En développement indique des acquis identifiables en relation avec l’apprentissage de
ces mêmes buts et objectifs. L’intégration indique que l’apprentissage des buts et objectifs est compris et
appliqué de manière pertinente à une variété de contextes ou de situations nouvelles. Un cours donné peut couvrir
un ou plusieurs buts et objectifs de programme. Aussi, un cours peut amorcer l’apprentissage d’un but et intégrer
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un ou plusieurs buts et objectifs de programme. Aussi, un cours peut amorcer l’apprentissage d’un but et intégrer
l’apprentissage d’un autre, selon les habiletés et les compétences visées par le cours. »
« 2 Nous faisons référence ici à la méthode d’évaluation utilisée dans le cours pour évaluer le degré d’atteinte du
but du programme, par exemple : étude de cas, question ouverte à l’examen, projet, portfolio, quiz, etc. Ces
mêmes méthodes d’évaluation pourraient être utilisées pour collecter des données pour l’Assurance of Learning. »

Approche pédagogique

La théorie
Les blocs théoriques s'inspirent de différents ouvrages actuels de l'industrie marketing tant au niveau marketing
qu'au niveau de la force de vente. Évidemment, les étudiants et les étudiantes sont invités à consulter ces
ouvrages ainsi que d'autres références en gestion de vente et en marketing comme ceux mentionnés plus bas.

L'application
De plus, afin d'allier théorie et pratique, les concepts présentés sont illustrés à l'aide de cas réels et fictifs
inspirés de l'actualité d'affaires dans l'industrie pharmaceutique. Les étudiants et les étudiantes sont appelés à
prendre une part active aux discussions et aux débats apportés par le cours. Finalement, un travail de session
axé sur la simulation et l application réelle de l ensemble des concepts abordés complète l apprentissage.

Le coaching

Des périodes de temps spécifiques sont réservés durant la session afin de répondre à des questions plus
spécifiques des équipes de travail et des étudiants. Ces périodes permettent d’aller plus en profondeur dans la
réalisation des travaux et également d’approfondir certains concepts dans le domaine de la gestion de la vente.
Finalement, ces périodes permettent également de percevoir des techniques de coaching propres à la nature du
cours lui-même.

Déroulement du cours

Le cours se déroule sous forme intensive à l'aide de lectures et de séances en classe. Le premier cours servira
d'introduction au plan de cours et pour distribuer les premières lectures de base.

Tout au long de la session, des lectures ainsi que des notes de cours sont mises à la disposition des étudiants
pour leur permettre d'assimiler la matière en relation avec le cours. Suite à ces lectures et à ces notes de cours,
les séances de cours ont lieu pour permettre l application des notions apprises.

Les séances en classe sont étalées sur trois fins de semaine. Durant ces séances, certains concepts sont
expliqués et élaborés et ce, sous la forme de cours magistraux et d'ateliers pour permettre aux étudiants une
compréhension accrue des notions de marketing importantes. Des cas sont soumis aux étudiants pour
permettre à ces derniers d'appliquer les concepts et ce, dans l'optique de pouvoir également les appliquer
correctement dans le travail de session. Les étudiants sont appelés à présenter un résumé des lectures
effectuées et à collaborer en équipe sur un travail à chaque cours.

Le but du travail de session est de réaliser un plan marketing stratégique et opérationnel lié à une
problématique réelle vécue par l industrie pharmaceutique. Il consiste en fait en un plan marketing annuel de la
promotion d un produit pharmaceutique.

Avis important
Afin de permettre à l'étudiant une compréhension ainsi qu une performance maximale, il est obligatoire de faire
les lectures avant les séances de cours. Veuillez noter que le déroulement du cours ne sera pas ralenti et ce,
même si le professeur constate que les lectures ne sont pas effectuées. Par contre, pour permettre aux
étudiants de bien saisir et approfondir les concepts abordés lors des lectures, des questions ainsi que des
débats sur ces dernières sont encouragés et fortement recommandés par le biais du forum du cours.

La présence est obligatoire. Par contre, en cas d'absence justifiée, il est de la responsabilité de l'étudiant de
reprendre la matière apprise à la séance antérieure et ce, avant la présence à la séance suivante.

Contenu et activités
Le tableau ci-dessous présente les semaines d'activités prévues dans le cadre du cours.

Titre Date

Séance 01 : Introduction 7 sept. 2012
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Séance 01 : Introduction 7 sept. 2012

Séance 02 : Environnement et enjeux de l'industrie 22 sept. 2012

Séance 03 : Fondements du marketing I 22 sept. 2012

Séance 04 : Fondements du marketing II 23 sept. 2012

Séance 05 : Gestion du portefeuille-produit 23 sept. 2012

Séance 06 : Stratégies et tactiques en marketing 20 oct. 2012

Séance 07 : Analyse et étude de marché 20 oct. 2012

Séance 08 : Gestion de la clientèle 21 oct. 2012

Séance 09 : Synthèse à l'aide du cas Lipitor 21 oct. 2012

Séance 10 : Promotion et communications 17 nov. 2012

Séance 11 : Ressources et force de vente 17 nov. 2012

Séance 12 : Veille concurrentielle et Conlusion de la session 18 nov. 2012

Séance 13 : Jeu de guerre 18 nov. 2012

Note : Veuillez vous référer à la section Contenu et activités de votre site de cours pour de plus amples détails.

Évaluations et résultats
Liste des évaluations

Sommatives
Titre Date Mode de travail Pondération

Participation Dû le 7 déc. 2012 à 23h59 En équipe 10 %

Présentations (3) Dû le 9 nov. 2012 à 23h59 En équipe 20 %

Travail de session Dû le 7 déc. 2012 à 23h59 En équipe 30 %

Travaux ponctuels (12) (Somme des évaluations de ce regroupement) 40 %

Travail 1 Dû le 14 sept. 2012 à 23h59 En équipe 7 %


Travaux 2, 3, 4 et 5 Dû le 12 oct. 2012 à 23h59 En équipe 12 %
Travaux 6, 7, 8 et 9 Dû le 9 nov. 2012 à 23h59 En équipe 12 %
Travaux 10, 11 et 12 Dû le 30 nov. 2012 à 23h59 En équipe 9 %

Informations détaillées sur les évaluations sommatives

Participation
Date de remise : 7 déc. 2012 à 23h59
Mode de travail : En équipe
Pondération : 10 %

Directives de l'évaluation :
La participation des étudiants et des étudiantes, étant majeure dans ce type de cours, est prise en considération. La
présence étant obligatoire pour chacun des cours, la participation aux débats et l'évaluation par les pairs constituent
les critères d'évaluation. Cette évaluation est réalisée par les membres au sein même de l'équipe.

Présentations (3)
Date de remise : 9 nov. 2012 à 23h59
Mode de travail : En équipe

Pondération : 20 %
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Pondération : 20 %
Remise de l'évaluation : Boîte de dépot

Directives de l'évaluation :
La version électronique de la présentation doit être remis au professeur et ce, avant chaque présentation.
L'évaluation porte sur les critères suivants :
a.  La pertinence de l'analyse;
b.  la qualité de la synthèse;
c.  le respect du temps de présentation (20 min);
d.  le dynamisme et le professionnalisme de la présentation.

Travail de session
Date de remise : 7 déc. 2012 à 23h59
Mode de travail : En équipe
Pondération : 30 %
Remise de l'évaluation : Boîte de dépot

Directives de l'évaluation :
Le travail de session est présenté sous forme de plan annuel de promotion d'un produit. L'évaluation porte sur les
critères suivants :
a.  La pertinence de la documentation;
b.  la compréhension des concepts utilisés;
c.  la méthodologie utilisée;
d.  la rigueur de l'analyse et de la pertinence de la recommandation;
e.  la forme du document écrit.

Fichiers à consulter :

Travail de session - Consignes
5,26 Ko, déposé le 18 juil. 2012

Travail 1
Date de remise : 14 sept. 2012 à 23h59
Mode de travail : En équipe
Pondération : 7 %
Remise de l'évaluation : Boîte de dépot

Directives de l'évaluation :
Les travaux font l'objet d'un rapport écrit qui doit être remis en respectant les délais mentionnés en classe.
L'évaluation porte sur les critères suivants :
a.  La rigueur de l'analyse et de la pertinence de la recommandation;
b.  le professionnalisme du rapport remis;
c.  le respect des exigences;
d.  la qualité des arguments.

Travail 1
1.  Introduction (# et nom d'équipe)
2.  Résumé du cas choisi et pourquoi
3.  Présentations à réaliser (# cours)
4.  Chef et CV de l équipe (SWOT)
5.  CV individuels
6.  Charte de l équipe : contrat des attentes collectives : signé !
Doit inclure l'aspect présence
Partie confidentialité (WebCT)
7.  Conclusion

Travaux 2, 3, 4 et 5
Date de remise : 12 oct. 2012 à 23h59
Mode de travail : En équipe
Pondération : 12 %
Remise de l'évaluation : Boîte de dépot

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Directives de l'évaluation :
Les travaux font l'objet d'un rapport écrit qui doit être remis en respectant les délais mentionnés en classe.
L'évaluation porte sur les critères suivants :
a.  La rigueur de l'analyse et de la pertinence de la recommandation;
b.  le professionnalisme du rapport remis;
c.  le respect des exigences;
d.  la qualité des arguments.

Travaux 6, 7, 8 et 9
Date de remise : 9 nov. 2012 à 23h59
Mode de travail : En équipe
Pondération : 12 %
Remise de l'évaluation : Boîte de dépot

Directives de l'évaluation :
Les travaux font l'objet d'un rapport écrit qui doit être remis en respectant les délais mentionnés en classe.
L'évaluation porte sur les critères suivants :
a.  La rigueur de l'analyse et de la pertinence de la recommandation;
b.  le professionnalisme du rapport remis;
c.  le respect des exigences;
d.  la qualité des arguments.

Travaux 10, 11 et 12
Date de remise : 30 nov. 2012 à 23h59
Mode de travail : En équipe
Pondération : 9 %
Remise de l'évaluation : Boîte de dépot

Directives de l'évaluation :
Les travaux font l'objet d'un rapport écrit qui doit être remis en respectant les délais mentionnés en classe.
L'évaluation porte sur les critères suivants :
a.  La rigueur de l'analyse et de la pertinence de la recommandation;
b.  le professionnalisme du rapport remis;
c.  le respect des exigences;
d.  la qualité des arguments.

Barème de conversion

Cote % minimum % maximum Cote % minimum % maximum

A+ 95 100 C+ 65 69,99

A 90 94,99 C 60 64,99

A- 85 89,99 E 0 59,99

B+ 80 84,99

B 75 79,99

B- 70 74,99

Plagiat

La FSA ne tolère pas les comportements non conformes à l’éthique. Le Règlement disciplinaire à l’intention des
étudiants de l’Université Laval fait état de près d’une vingtaine d’infractions relatives aux études passibles de
sanctions. Vous connaissez sûrement les fautes les plus courantes, mais saviez-vous que copier des phrases
d’un ouvrage papier ou d’un site Web sans mettre les guillemets ou sans mentionner la source constitue deux
de ces infractions passibles de sanctions? Ou encore qu’il est interdit de résumer l’idée originale d’un auteur en
l’exprimant dans ses propres mots sans en mentionner la source ou traduire partiellement ou totalement un

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texte sans en mentionner la provenance. Afin d’éviter de vous exposer à des conséquences allant de
l’attribution d’un échec dans un cours au congédiement de l’Université, consultez le site Web suivant : 
http://www.fsa.ulaval.ca/plagiat. Vous y trouverez toute l’information utile pour prévenir le plagiat.

Règles disciplinaires

Tout étudiant qui commet une infraction au Règlement disciplinaire à l’intention des étudiants de l’Université


Laval dans le cadre du présent cours, notamment en matière de plagiat, est passible des sanctions qui sont
prévues dans ce règlement. Il est très important pour tout étudiant de prendre connaissance des articles 28 à
32 du Règlement disciplinaire.

Celui-ci peut être consulté à l’adresse suivante :
http://www.ulaval.ca/sg/reg/Reglements/Reglement_disciplinaire.pdf 

Étudiants ayant un handicap,un trouble d’apprentissage ou un trouble mental

Les étudiants qui ont une lettre d’Attestation d’accommodations scolaires obtenue auprès d’un conseiller du


secteur Accueil et soutien aux étudiants en situation de handicap (ACSESH) doivent informer leur enseignant au
début de la session afin que des mesures d’accommodation en classe ou lors des évaluations puissent être
mises en place par leur direction de programme. Ceux qui ont une déficience fonctionnelle ou un handicap,
mais qui n’ont pas cette lettre, doivent contacter le secteur ACSESH au 656-2880, le plus tôt possible. 

Le secteur ACSESH vous recommande fortement de vous prévaloir des services auxquels vous avez droit afin
de pouvoir réussir vos études, sans discrimination ni privilège. Pour plus d’information, voir la Procédure de
mise en application des mesures d’accommodations scolaires à l’adresse suivante : 
https://www.aide.ulaval.ca/cms/Accueil/Situations_de_handicap.

Gestion des échéances et des retards

Tout retard ou omission dans la remise des travaux, sans raison suffisante ou sans avertissement préalable,
entraîne comme sanction la note zéro (0).

Ordinateur portatif et exigences logicielles

La responsabilité incombe à l’étudiant d’avoir un ordinateur portatif compatible avec l’environnement de la FSA
afin de participer aux activités d’apprentissage ou d’évaluation du cours (ex : simulation de gestion, quiz en
ligne, Securexam, etc.) se déroulant en classe comme en dehors de la classe.

Voici les exigences logicielles minimales à respecter pour être compatible avec l’environnement FSA :

Système d’exploitation :
Windows 7, Vista ou XP
Suite bureautique :
Microsoft Office 2007, 2003, XP OU 2000 :
Word, Excel, PowerPoint
Navigateur :
Internet Explorer 7.0 et plus
 

Évaluation de l'enseignement

À la fin de ce cours, la Faculté procédera à l’évaluation sommative du cours afin de vérifier si la formule
pédagogique a atteint ses buts et si vous êtes satisfait en recueillant vos commentaires et vos suggestions.
Durant la session, un lien hypertexte sera ajouté sur la page d’accueil du site Web de cours. Ce lien vous
mènera vers un questionnaire d'évaluation qui permettra d'améliorer ce cours. Cette dernière étape est très
importante et les responsables du cours vous remercient à l'avance pour votre collaboration. Veuillez noter que
cette évaluation est confidentielle. 

Lien vers le système d'évaluation de l'enseignement.

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Matériel didactique
Liste du matériel obligatoire

Notes de cours !
Dans l'esprit de vous faire sauver un peu de $$$ et de concentrer vos efforts de lecture, je vous propose d'utiliser
les présentations de cours comme notes de cours au lieu d'acheter des volumes. Ayez le loisir d'imprimer les
présentations sous le format désiré à l'aide de la fonction d'imprimante dans les documents de type PDF. Merci !

Liste du matériel complémentaire

Références

CAPON, N. (2008). « Managing Marketing in the 21st Century», Wessex Pr, Londre, 359 pages.
IMS Health, (2003), « Guide de référence universitaire 2003 », 7ième édition, Canada, 167 pages.
KOTLER, P et SIMON, F. (2004). Construire une biomarque. Le Marketing des biotechnologies. Pearson
Education. Paris. 434 p.
KOTLER, P. (2003). Les clés de marketing. Pearson Education. 201 p.
LAMBIN Jean-Jacques, (2002), « Marketing stratégique et opérationnel », Éditions Dunod, 5ième édition,
Paris, 518 pages.
SMITH Mickey C., (1996), Pharmaceutical Marketing in the 21st century, Éditions Paperback, USA, 283
pages.
SMITH Mickey C., KOLASSA Mick E.M., PERKINS Greg, SIECKER Bruce, (2002), « Pharmaceutical
Marketing: Principles, Environment and Practice », Éditions Paperback, USA, 371 pages.

DAVID, A. (2001), Strategic Market Management, 6th ed., Wiley.


ROGERS, J. (2004), Market-Based Management, 4th ed., Prentice Hall.
DARMON, R-Y (2006). Leading the Sales Force: A Dynamic Management Process. Cambridge University
Press.

”Customer-Focus and Managing Customer Loyalty,” in Best, Market-Based Management, 4th ed., Prentice
Hall, 2004, pp. 5-33.
”Industry Analysis,” Ch. 11 in Besanko, Dranove, & Shanley, Economics of Strategy, 2nd ed., John Wiley,
2000, pp. 359-382.
”Intra-Industry Analysis,” Ch. 4 in Grant, Contemporary Strategy Analysis, 3rd ed., Blackwell Publishers,
1998, pp. 85-103.
”Brand Knowledge Structures,” Ch. 3 in K.L. Keller, Strategic Brand Management, Prentice Hall, 1998,
pp. 86-129.
"Basic types of economic evaluation,” Ch. 2 in Drummond, O’Brien, Stoddart, & Torrance, Methods for
the Economic Evaluation of Health Care Programmes, 2nd ed., Oxford University Press, 1997, pp. 6-26.
”Interpersonal Dynamics of Business Buyer Behavior,” Ch. 5 in E.G. Brierly, R.W. Eckles & R.R. Reeder,
Business Marketing, 3rd ed. Prentice Hall, 1998, pp. 98-127.
”Developing a Global Mindset,” Ch. 7 in J.-P. Jeannet and H. D. Hennessey, Global Marketing Strategies,
5th ed. Houghton Mifflin, 2001, pp. 260-300.
”Resource Allocation Methods,” Ch. 8 in V.R. Rao & J.H. Steckel, Strategic Marketing, Addison Wesley,
1998, pp. 324-375.
Jones, Eli, Steven P. Brown, Andris A. Zoltners, and Barton A. Weitz (2005), “The Changing Environment
of Selling and Sales Management,” Journal of Personal Selling and Sales Management, 25, 2 (Spring),
105-112.

Sites Internet pertinents

Association canadienne du médicament générique (A.C.M.G.)
Conseil de formation pharmaceutique continue
IMS Health
Les compagnies de recherche pharmaceutique du Canada Rx&D
Nonprescription Drug Manufacturers Association of Canada

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Médiagraphie et annexes
Annexes

Annexes
202,5 Ko, déposé le 28 août 2012

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