Cas BDDF du groupe BNP Paribas

1. Le groupe BNP Paribas et la Banque de Détail

BNP Paribas est l’un des principaux groupes mondiaux de services bancaires et financiers, avec
une large couverture internationale et une présence renforcée sur toutes les grandes places
financières.
La Banque de Détail regroupe à la fois des réseaux d’agences (en France et en Italie, aux
États-Unis et dans les marchés émergents) et des services extra-bancaires. Elle s’articule autour
de 6 ensembles opérationnels [Rapport08] :
• Banque de Détail en France, la banque de réseau en France.
• BNL bc, la banque de réseau en Italie.
• BancWest, la banque de réseau aux États-Unis.
• Réseaux Marchés Émergents, la banque de réseau dans les pays émergents.

2. La banque de détail en France BNP PARIBAS

La Banque de Détail en France (BDDF) offre à 6,4 millions de clients particuliers et banque
privée, 500 000 clients professionnels et entrepreneurs et 22 000 clients entreprises et institutions
une large gamme de produits et services, de la tenue du compte courant jusqu'aux montages les
plus complexes en matière de financement des entreprises ou de gestion patrimoniale.
3. L’alignement stratégique au sein de BDDF
L'alignement stratégique au sein du Groupe BNP Paribas se matérialise concrètement par :
 Une relation forte entre la maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre.
 La mise en place d'une gestion de portefeuille de projets cohérente avec la
stratégie de l’entreprise. Des programmes sont définis pour les actions à moyen
terme (3 à 5 ans), qui sont constitués de chantiers, eux-mêmes composés de
projets. Les chantiers et projets pouvant exister indépendamment des
programmes, un chantier regroupant un ensemble cohérent de projets.
 La mise en place d'instances de gouvernance et de méthodologies projet
permettant de définir, suivre et contrôler les projets.
Construire une carte d'alignement stratégique

1. Identification des buts et tactiques à partir des enjeux, ressources et sources

de valeur :

2. La carte d’alignement stratégique de plus haut niveau orienté clients

Les buts Démarrer et Arrêter, la carte comporte trois buts qui sont :

 Attirer de nouveaux clients (et contrats)

 Optimiser les offres (produits et services à destination de la clientèle)
 Améliorer la satisfaction des clients