ASCOMA SANTE ONLINE

Guide de l’Utilisateur (Assuré)

Table des matières
1 PRESENTATION .................................................................................................................................3

2 ADRESSE ..............................................................................................................................................3

3 SUPPORT DE CONNEXION ..............................................................................................................3

4 CONNEXION ........................................................................................................................................4

4.1 Comment créer son compte ? ...........................................................................................................4

4.2 Comment se connecter à son compte ? ............................................................................................4

5 MENU.....................................................................................................................................................5

6 BON DE PRISE EN CHARGE ............................................................................................................5

6.1 Comment faire une demande de BPC .............................................................................................5

6.2 Comment suivre sa demande de BPC ?...........................................................................................6

7 LE RESEAU DE SOINS .......................................................................................................................7

8 LE PROFIL UTILISATEUR ...............................................................................................................8

9 FAQ ........................................................................................................................................................9

10 LES IMPRIMES UTILES ....................................................................................................................9

Guide de l’utilisateur « Ascoma Santé Online ».

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01 septembre 2020
1 PRESENTATION

Ascoma Santé Cameroun est heureux de mettre à votre disposition un portail de services santé en
ligne « ASCOMA SANTE ONLINE ». Ce portail de services est une plateforme WEB destinée aux
usagers assurés, souscripteurs et prestataires du réseau de soins d’Ascoma Santé.
Cet outil fonctionne simplement comme une interface du Service Médical d’Ascoma Santé en ligne
permettant aux Assurés de :
• Obtenir les BPC
• Obtenir les ACCORDS PREALABLES
• Déclarer les hospitalisations
• Consulter le réseau de soins.
• Faire le suivi des remboursements.
• Localiser un centre du réseau de soins.
• Télécharger les formulaires utiles.
Tout assuré inscrit dans la plateforme ne se déplacera plus pour obtenir chez Ascoma Santé, un BPC,
un Accord Préalable, une copie du réseau de soins ou un formulaire utile.

2 ADRESSE
ASCOMA SANTE ONLINE est accessible à l’adresse suivante :

www.sante-cameroun.ascoma.com

3 SUPPORT DE CONNEXION

Ascoma Santé Online s’adapte sur les différents terminaux de

communication (Ordinateurs Tablettes,
Téléphones etc..)

Guide de l’utilisateur « Ascoma Santé Online ».

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4 CONNEXION

4.1 Comment créer son compte ?

1. Sélectionnez l’espace assuré
2. Configurez votre compte avec votre matricule
Assuré Ascoma en cliquant sur nouveau
compte. Renseignez les informations requises
: matricule ASCOMA, mot de passe,
téléphone et courriel puis cliquez sur valider.
Un sms de confirmation sera automatiquement
envoyé à votre numéro de téléphone

4.2 Comment se connecter à son compte ?

1. Sélectionnez l’espace assuré

2. Renseignez les identifiants de connexion.
3. Cliquez sur connexion

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5 MENU
L’ouverture de la plateforme affiche le menu des fonctions. L’accès aux fonctions se fait en
utilisant le menu supérieur (1) ou les pavés de navigation (2)

Dans cette page, trois fonctionnalités majeures s’offrent à l’assuré

• Bon de prise en charge

• Réseau de soin
• Mon profil

6 BON DE PRISE EN CHARGE

6.1 Comment faire une demande de BPC

Cette page vous permettre de faire une demande de BPC ou une demande d’Accord Préalable.

1. Cliquez sur le bouton « nouvelle demande »

2. Confirmez le matricule du patient (modifier s’il s’agit de votre enfant)

Guide de l’utilisateur « Ascoma Santé Online ».

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 3. Complétez les informations exigées sur le formulaire en respectant les indications des
champs obligatoires matérialisés par (*).
4. Joindre les fichiers requis : (carte santé-Prescription médicale-devis de soins)

5. Cliquez sur « Envoyer » pour valider sa demande.

Votre demande sera transmise à l’équipe des médecins Conseils d’Ascoma Santé Cameroun pour
des vérifications nécessaires. Le médecin conseil se réserve le droit d’exiger une contre-expertise
physique si nécessaire.

L’assuré devra répéter la procédure si plusieurs demandes de BPC à faire.

6.2 Comment suivre sa demande de BPC ?

L’assuré peut suivre les étapes de traitement de sa demande de BPC sur la plateforme. L’interface
donne accès uniquement aux demandes de l’assuré ou ses ayants-droits transmises par lui-même ou
par un prestataire.

L’ensemble des demandes de l’assuré est répertorié dans un tableau de suivi. Ce tableau ressort
les informations suivantes :

• Le numéro d’ordre
• Le code de la demande
• La nature de la prestation
• Le prestataire
• Le matricule de l’assuré
• Le nom du patient
• La société de l’assuré

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 • La date de la demande les commentaires
• Les fichiers joints
• Les statuts
• Les actions (ces actions diffèrent selon le statut de la demande)

Exemple : Le tableau ci-dessus présente la liste des demandes BPC de l’assure DILANGUE MBOME avec pour
matricule 172689.

Une demande peut avoir plusieurs statuts :

1. Reçu : Une demande est en statut « reçu » lorsque ses éléments ont été réceptionnés par
le plateau technique d’Ascoma Santé.
2. En cours : Une demande en statut « En cours » lorsque la demande est soumise à la
vérification et la validation chez un médecin Conseil.
3. A corriger : Une demande est en statut « A corriger » lorsque des informations
complémentaires sont nécessaires pour son traitement.
4. Corrigée : Une demande est en statut « corrigée » lorsque l’assuré/prestataire a complété
un élément ou une information exige précédemment par le plateau technique.
5. Validée : Une demande est en statut « validée » lorsqu’elle est validée par le médecin
conseil et le BPC ou l’Accord Préalable transmis au patient et au prestataire exécutant.

7 LE RESEAU DE SOINS

Vous pouvez parcourir la liste de l’ensemble des prestataires conventionnés dans les 10 régions du
Cameroun et géolocaliser un centre plus proche de vous dans le réseau de soins.

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Vous pouvez également télécharger une copie de l’ensemble du réseau sur son support ou une partie
en format PDF.

8 LE PROFIL UTILISATEUR
Cette fonctionnalité permet à l’assuré de modifier ses informations d’utilisateur.

1. Cliquez sur l’onglet « Mon profil »,.

2. Modifiez ses informations
3. puis validez.

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9 FAQ
La foire aux Questions est un espace interactif qui permet de consulter nos réponses aux questions
fréquemment posées sur les procédures d’accès aux soins tiers payant et de remboursement d’une
part et d’autre part de poser des questions relatives au fonctionnement du logiciel.

10 LES FORMULAIRES UTILES

Ce module permet à l’assuré de télécharger les formulaires utiles notamment en fichier PDF :

- Le guide l’assuré

- La liste des exclusions

- les imprimés de demande de remboursement

- l’annuaire des médecins conseils

- les contacts d’Ascoma santé Cameroun.

Etc..

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ASCOMA CAMEROUN
1916 boulevard de la Liberté
BP 544 Douala

(+237) 2 33 42 80 80 / 2 33 50 04 00 www.ascoma.com
(+237) 33 42 61 75

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