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30/06/2021 Efficacité et performance : enjeux, techniques et outils

Efficacité et Performance

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30/06/2021 Efficacité et performance : enjeux, techniques et outils

Efficacité, productivité, et performance :


compétences et outils indispensables 
Le succès de tout entreprise repose sur une condition primordiale, l’efficacité et
performance.

D’un point de vue macro, l’activité économique, elle, repose sur la confiance entre les
individus des organisations. Celle-ci demeure un facteur déterminant de la
performance collective au travail.

De nos jours, les diplômes et certifications n’ont plus de valeur à côté dessoft skills.
Il est important d’avoir, non seulement les hard skills, le savoir-faire, mais aussi une
intelligence inter-relationnelle, le savoir-être.

Un subtil mélange entre le savoir-faire et le savoir-être, est un facteur clé de succès de


tout individu, à même de gravir des échelons dans le monde professionnel.

La présente thématique a pour but de vous aider à vous poser les bonnes questions pour
votre épanouissement professionnel.

Les dossiers de l'Efficacité et


Performance

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Développement personnel

Communication

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Gestion de temps

Gestion des équipes

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Soft Skills

L E S A U T R E S T H É M AT I Q U E S

Résolution de problèmes

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Quelles compétences sont-elles


nécessaires à l’efficacité et la Gestion de Projet
performance ?

Agilité - Scrum
Les relations entre les individus dans le cadre d’une organisation, sont certainement les
plus complexes à gérer.
Management de la
En effet, le relationnel touche à la dimension humaine, tant sur le plan professionnel
que psychologique. Qualité

Hard skills, et soft skills, ces mots « à la mode », ne cessent de foisonner dans la sphère
professionnelle et sociale. Quels en sont les plus importants, sur
S t rles
a t quels
é g i e faut-il
travailler pour gagner en productivité ?

“Nulle pierre ne peut être polie sans friction, nul homme ne peut parfaire son
Efficacité et
expérience sans épreuve.”, fameuse citation de Confucius qui est le premier éducateur
et philosophe de la chine. Performance

Toute compétence technique ou personnelle, s’acquiert dans l’épreuve. En être conscient


et la développer, sont les deux conditions nécessaires pour gagner en efficacité, en
efficience, et en performance.
Recherche
Il est désormais primordial de :

Réussir la gestion du temps


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Nul doute que la gestion du temps est un facteur déterminant pour le succès de tout
individu.

C’est la compétence envers laquelle nous montrons le plus d’aversion, par manque de
volonté ou à cause de la procrastination.

« Une grande partie du stress que les gens ressentent ne vient pas du fait qu'ils ont
trop de choses à faire. Cela vient du fait qu'ils ne finissent pas ce qu'ils ont commencé
» a cité David Allen dans son ouvrage, « Méthode GTD ».

L’efficacité et la productivité en gestion du temps vient naturellement quand vous


apprenez à planifier vos tâches, déléguer et à moins procrastiner.

Apprendre la gestion d’équipe

La gestion d’équipe, souvent indissociable au leadership, est une compétence clé dans
la gestion de projets.

Afin de piloter efficacement les activités de vos équipes en tant que chef de projets, vous
devriez tout d’abord comprendre les besoins de vos collaborateurs, motiver votre équipe,
tout au long du projet, les former, les évaluer, mais également gérer leurs conflits.

Selon Jean-Claude Grunler, spécialiste de la relation interpersonnelle et co-fondateur


du cabinet "Human Capital Development" « sommes entrés dans une troisième
dimension du management ; une dimension qui met l’accent sur l’aptitude à
communiquer pour mobiliser les énergies et les compétences ».
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Maîtriser les techniques de communication interne

Les techniques de communication internes sont multiples. Ils concourent tous à la


réalisation d’un seul objectif, le développement et la performance de l’entreprise.

Savoir communiquer, c’est savoir négocier avec les parties prenantes, organiser des


réunions efficaces, prendre la parole en public, et conduire son équipe vers l’efficacité
et la performance.

En effet, chacun de nos interlocuteurs possède une identité professionnellepropre à lui,


qui correspond à son rôle social et professionnel au sein de l’entreprise.

Cette identité est conditionnée par la culture de la communication. Celle-ci englobe


entre autres, l’écoute active, la négociation, et l’humour.

Il est donc essentiel de mettre en place une stratégie qui met en œuvre un ensemble de
techniques de communication internes afin de maximiser les chances d’atteindre vos
objectifs.

S’affranchir de la résolution de problèmes

Lorsque vous entreprenez d’échanger avec les parties prenantes de vos projets, il est
essentiel de pouvoir décoder les signaux échangés par le biais de
votre communication.

Mutisme, repli sur soi, ou une réaction agressive aux propos d’un individu, sont des
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signes alarmants qui feront appel à vos compétences de prévention et de gestion des
conflits.

Une fois des problèmes sont enclenchés, comment réagir aux différentes situations : s’y
accommoder, esquiver, répliquer, ou y remédier intelligemment ?

Différents outils sont dédiés à ces problématique, le brainstorming, le diagramme


Ishikawa, la matrice des décisions, ou encore la méthode 8D, sont des exemples d’outils
de secours à avoir.

Conclusion
En somme, l’efficacité et performance d’une organisation dépendent intrinsèquement de
la capacité des collaborateurs à mettre en œuvre une stratégie préventive délibérée.

La concurrence, ou un changement du contexte externe ou interne d’une entreprise, nous


obligent de développer des compétences techniques et humaine pour s’y adapter
convenablement.

Une mauvaise gestion des ressources matérielles - oisiveté et gaspillage - et des


ressources humaines, est sans doute l’ennemi numéro 1 de l’efficacité et performance de
toute entreprise.

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