Défis de la communication face au changement 

 Le plan de communication pendant le projet de changement :

Le modèle des 4 facteurs a pour but que le plan de communication fasse passer
votre personnel par les étapes suivantes :
La sensibilisation : Introduire l’idée du changement au sein de toute la
hiérarchie de l’organisation.
La compréhension : Détaillez précisément comment les changements vont
impacter les équipes et les individus.
L’acceptation : Encourager les employés à être acteurs du changement et à en
voir les bénéfices. Ils dépasseront toute anxiété ou appréhension.
L’appropriation : Féliciter les membres de l’équipe qui ont apporté des
contributions positives pendant la phase de projet une fois le changement mis
en œuvre.
 Les moyens de communiquer efficacement lors d’un changement
organisationnel :
1. Communiquer de manière cohérente :
La peur de l’inconnu est une source importante de rejet de la part des
employés. Ils peuvent ne pas comprendre pourquoi le changement est mis en
œuvre et ce qu’il signifie pour leur sécurité d’emploi.
2. Utiliser plusieurs canaux de communication :
Il existe de nombreux moyens de communiquer avec vos employés. Comme
chaque employé réagira mieux que les autres à certains canaux.
3. Intégrer et permettre le retour d’information :
Un malaise peut s’installer chez les salariés lorsqu’ils ont l’impression que leurs
commentaires n’auront pas de réponse ou que ceux-ci ne sont pas pris en
compte.
 4. Être honnête :
Ce n’est pas grave de ne pas connaître une réponse. Être trop distant diminue
la confiance dans le leadership, et exagérer ou déformer la vérité pour paraître
plus informé a beaucoup plus de chances de se retourner contre vous. Si vous
ne connaissez pas la réponse à une question d’un employé, dites-le
simplement. Faites ensuite des recherches et contactez la personne dès que
possible en retour.
5. Communiquez sur les progrès réalisés :
Le changement et la transformation est un voyage. Comme tout voyage, les
employés doivent savoir où il se trouvent et quand ils arriveront à destination.
Sinon, ils s’agitent.

Source : Gestion du Changement : L'importance de la Communication,

www.lumapps.com (17/12/2021 à 21 :06).