Le Rôle de La Gouvernance D'entreprise Dans L'amélioration de La Performance Des Institutions

PROJET DE FIN D’ETUDES
en vue de l’obtention
du diplôme de Licence Fondamentale

En
GESTION
Sous le thème :
Le rôle de la gouvernance d'entreprise

dans l'amélioration de la performance
des institutions
Préparé Par :
 SIHAM DAH
 AHMED TIBARI
 HAKIMA EL KHIARI
 EL HOUSSEIN OUZZAT
Encadré Par :
Mme ELAMRI KALTOUM
MR
Année Universitaire 2017-2018

Le rôle de la gouvernance d'entreprise dans l'amélioration de la performance des institutions
Dédicace
On dédie ce mémoire à toute nos

familles ; nos parents ; nos frères et
sœurs.
On le dédie aussi à nos grands-parents.
Enfin on le dédie à tous nos amis et à
tous ceux qui nous connaissent.
Nous espèrons qu’ils trouvent dans ce
travail nos sincères reconnaissances.
Remerciements
Nous tenons à exprimer toute notre reconnaissance à toutes les
personnes qui ont apporté leur concours à l’élaboration de ce
mémoire.
Mme kALTOUM EL AMRI, notre encadrant de Mémoire,

pour sa disponibilité et ses conseils, et Qui a pris le temps de
répondre différentes interrogations dans la réalisation de ce
rapport.
Les professeurs de la faculté des sciences juridiques,

économiques et sociales qui nous ont assuré une formation
académique durant les années du premier cycle universitaire,
ainsi que le personnel de l’Administration pour leur disponibilité
et leur participation à l’amélioration des conditions de la
formation.
Nous voulons exprimer notregratitude à Mr Azami HAssani
Khalid qui nous a apporté des conseils avisés, du soutien
indéniable, Nous nous sentons honorées de nous avoir Comme
vous.
Pour nos parents y'a pas des meilleurs mots que « merci » Merci
d'avoir la passion d'apprendre et de faire bouger les choses, nous
n'oublierions jamais les valeurs importantes que vous nous avez
transmises, en particulier la persévérance et l'honnêteté. Les
mots ne peuvent pas décrire à quel point vous êtes important et
sacrifiés pour nous.
Merci beaucoup de croire en nous vous êtes les meilleurs

parents du monde.
Merci encore et encore une fois à tous.
Tout notre Amour et respect.
Résumé
La tendance de nombreux pays du monde qu’ont passé

aux systèmes économiques capitalistes, qui dépendent
fortement des entreprises privées pour obtenir des taux
élevés de croissance économique durable et d'éviter des
effondrements économiques et les crises financières, a
émergé le concept de gouvernance pour identifier les
pratiques qui aident les institutions à mettre en œuvre des
contrôles internes pour éviter les pertes et d'examiner la
relation entre la direction et les investisseurs et de
renforcement de la confiance des investisseurs et des
clients …
‫‪Le rôle de la gouvernance d'entreprise dans l'amélioration de la performance des institutions‬‬
‫ملخص‬
‫الجتاه كثري من دول العامل إىل التحول إىل النظم الاقتصادية الرأساملية اليت يعمتد‬
‫فهيا بدرجة كبرية عىل الرشاكت اخلاصة لتحقيق معدالت مرتفعة ومتواصةل من‬
‫المنو الاقتصادي و لتفادي الاهنيارات و األزمات الاقتصادية ‪ ,‬ظهرت احلاجة‬
‫ملفهوم احلومكة اذلي يعترب نسبيا مفهوم جديد اذلي حيدد املامرسات اليت تساعد‬
‫املؤسسات يف حتديد وتطبيق الرقابة ادلاخلية من أجل جتنب اخلسائر و ركز‬
‫أيضا عىل دراسة العالقة بني اإلدارة واملستمثرين ودور املستمثرين يف تعزيز‬
‫دور التدقيق يف املؤسسات ودور لك من جملس اإلدارة واإلدارة التنفيذية‪...‬‬
Abstract
The tendency of many countries in the world to move to

capitalist economic systems, which rely heavily on private
firms to achieve high rates of sustainable economic
growth and avoid economic collapses and financial crises,
has emerged the concept of governance to identify
practices that help institutions implement internal controls
to avoid losses and examine the relationship between
management and investors and building investor and
customer confidence...
Sommair
e
Introduction Générale ………………………………………………………………………………………………………………………… .. 1
Chapitre I :....................................................................................................................................................5
Introduction à la gouvernance d'entreprise................................................................................................5
I .Le cadre conceptuel de la gouvernance d'entreprise..............................................................................6
1-Le concept de gouvernance d'entreprise..................................................................................................6
2-L’histoire de la gouvernance d'entreprise..............................................................................................7
3- les caractéristiques de la gouvernance d'entreprise...............................................................................9
4- L'importance et les objectifs de la gouvernance d'entreprise...............................................................11
II-Les Mécanismes d'application de la gouvernance des entreprises......................................................14
1-Les Parties concernées par l'application de la gouvernance des entreprises........................................14
2-Déterminants de la gouvernance d'entreprise.......................................................................................16
3-Principes de gouvernance d'entreprise..................................................................................................18
4- Les dimensions de la gouvernance d'entreprise et les phases de mise en œuvre réussies de la
gouvernance d'entreprise :........................................................................................................................25
III.La réalité de la gouvernance d’entreprise au Maroc.........................................................................27
1-Les défis de la mise en œuvre de la gouvernance d’entreprise.............................................................27
2-Les obstacles à l'application des principes de gouvernance d'entreprise..............................................28
3-Procédures pour améliorer la gouvernance d'entreprise......................................................................29
Conclusion de chapitre.............................................................................................................................31
Chapitre II : L’impact de la gouvernance d'entreprise sur la performance de l'institution.......................32
Introduction..........................................................................................................................................32
I- cadre conceptuel de la performance des entreprises..........................................................................33
1-Le concept de la performance............................................................................................................33
2-Mesure de la performance.................................................................................................................38
3-évaluation de la performance.............................................................................................................41
4-Améliorer la performance..................................................................................................................43
II-L'impact des éléments de gouvernance (principes / caractéristiques) sur les performances de
l'organisation........................................................................................................................................45
1-L’impact de la transparence et de la divulgation sur la performance de l’institution.........................45
2-L'impact de la responsabilité sur la performance de l'institution.......................................................49
3-L'impact de la responsabilité sociale sur la performance de l'institution...........................................50
4-L'impact de la participation sur la performance de l'institution.........................................................53
III-L'impact de la gouvernance sur la performance financière et opérationnelle.................................54
1-L'impact de la gouvernance sur la performance financière...............................................................54
2-L'impact de la gouvernance sur la performance opérationnelle.........................................................57
Conclusion du chapitre.........................................................................................................................59
Etude de Cas..............................................................................................................................................60
Chapitre I : Méthodologie de l’enquête……………………………………………………………...……..62
Chapitre II : Interprétation et analyse des résultats..................................................................................67

Conclusion des chapitres………………………………………………………………………………….86
Conclusion général...............................................................................................................................87
Bibliographie.............................................................................................................................................88
Webographie.............................................................................................................................................88
Liste de figure............................................................................................................................................90
Annexe 1....................................................................................................................................................93
Annexs 2.....................................................................................................................................................95
Liste D'abréviation
PNUD : Programme des Nations Unies Pour le Développement
OCDE : Organisation de Coopération de Développement Economique
CGEM : Confédération Général des Entreprises du Maroc
CDVM : Conseil Déontologique des Valeurs Mobiliers
Anti-OPA : Les mesures de protection des entreprises
GRH : Gestion de Ressource Humaine
ROA : Return On Assets
ROE : Return On Equity
PIB : Produit Intérieur Brut
BAM : Busines Activity Monitoring
GPBM : Graduate Program in Busines Management
CJD : Centre des Jeunes Dirigeants

Introduction
Générale
1
La nécessité d'un concept de gouvernance d'entreprise a émergé dans de nombreux

pays développés et émergents au cours des dernières décennies Surtout à la suite
des effondrements économiques et des crises financières que connaissent un certain
nombre de pays d'Asie de l'Est L'Amérique latine et la Russie dans les années 1990,
ainsi que l'économie américaine au début du XXIe siècle, au cours des années 2001
et 2002 cas de défaillances et de scandales financiers et comptables, et peut-être la
crise la plus importante société ENRON, l'une des plus grandes entreprises
travaillant dans le domaine des sociétés d'énergie et de la communication
d'entreprise WORLD COM où De nombreuses études ont attribué l'effondrement
de ces entreprises à de faibles structures de gouvernance d'entreprise.
D'autre part, l'importance de la gouvernance d'entreprise a augmenté du fait que de

nombreux pays du monde se sont tournés vers les systèmes économiques
capitalistes, qui comptent beaucoup sur les entreprises privées pour atteindre des
taux élevés et continus de croissance économique.
Lorsque l'expansion de ces entreprises à la séparation de la propriété du

Département et se précipita à la recherche de sources de financement moins
coûteuses que les sources bancaires, adressées aux marchés de capitaux et cela a
aidé le monde à libéraliser les marchés financiers a augmenté les mouvements
transfrontaliers sans précédent de capital. Les entreprises et la séparation de la
propriété du management avec de faibles mécanismes de surveillance des actions
des membres du conseil d'administration et de nombreuses entreprises en crise
financière, qui ont attiré l'attention de tous les pays du monde sur la gouvernance
d'entreprise, et faire son travail pour montrer les centres financiers et en raison de
l'activité des entreprises, ainsi que la rationalisation des investisseurs, cela conduit
à la réalisation de la gouvernance pour atteindre ses objectifs d'optimisation de
l'utilisation des ressources économiques, d'augmentation du taux de croissance
économique et de renforcement de la confiance des investisseurs et des clients sur
le marché financier dans les informations contenues dans les états financiers. La
société jouit d'une position concurrentielle par rapport à d'autres sociétés opérant
dans le même domaine, ce qui conduit à attirer plus d'investissements dans
l'entreprise et à atteindre la croissance financière de l'entreprise.
Recherche problématique :
Sur la base de ce qui précède, le problème de la recherche peut être formulé selon
la question suivante:
-Comment la gouvernance contribue-t-elle à améliorer la performance de

l'entreprise?
Pour faciliter la recherche, nous avons posé les questions suivantes:
-La gouvernance contribue-t-elle à rationaliser l'utilisation des ressources

institutionnelles disponibles?
-L'engagement à l'application de la gouvernance est-il suffisant pour améliorer la

performance des sociétés ?
2
Hypothèses :
La gouvernance contribue au contrôle efficace des ressources humaines et

financières de sociétés.
L’engagement à appliquer de la gouvernance est suffisant pour améliorer la

performance des sociétés.
L'importance de l'étude:
L'importance de cette étude découle de l'importance du rôle joué par les entreprises
dans le développement et le renforcement de l'économie et leur performance aura
un impact positif sur la macroéconomie et sa performance dépendra du choix d'un
système réel régulant la relation entre la gestion d’entreprise et ses clients.
Pérennité des affaires et efficacité de la performance de l'entreprise, conformément
aux principes de gouvernance.
Les objectifs des études:
-Identifier l'importance de la gouvernance et comment en tirer parti pour améliorer

la performance de l'entreprise.
-Apprenez à adopter des pratiques de gouvernance d'entreprise en comprenant les

principes et les normes de gouvernance.
Raisons du choix d'un sujet:
-Parce que le sujet est dans le domaine de la spécialisation.
-Parce que la gouvernance d'entreprise est relativement nouveau sujet.
-Le désir de savoir comment améliorer la performance administrative et financière

des entreprises.
Structure de recherche :
Nous divisons la mémoire en trois chapitres, chaque chapitre en trois sections, où

le premier chapitre nous avons abordé les principales théories qui ont ouvert la
voie à l'émergence de la gouvernance, la seconde section a porté sur le cadre
conceptuel de la gouvernance et le troisième sur l'adoption des pratiques du
gouvernance d'entreprise, dans laquelle nous avons discuté des cadres de
gouvernance, de leurs déterminants et de leurs principes.
Le deuxième chapitre traite comment la gouvernance d'entreprise contribuer à

l'amélioration de la performance de l'entreprise, la performance financière, la
performance stratégique et la performance marketing, ainsi que les obstacles qui
peuvent l'empêcher d'être mesurés avec précision et transparence. La troisième
section portera sur l'utilisation de la gouvernance pour améliorer la performance en
mettant l'accent sur la performance financière.
Le troisième chapitre était une étude empirique pour illustrer la contribution de la

gouvernance à l'amélioration de la performance des entreprises dans la région
SOUSS MASSA.
3
4
Chapitre I :
Introduction à la
gouvernance
d'entreprise
5
La gouvernance d'entreprise est une question importante pour toutes les sociétés
locales et internationales de notre temps , la série de glissements de terrain des
grandes institutions internationales résultant de la récente crise économique, crise
de confiance dans les sociétés et la législation régissant les relations entre les
entreprises et les gouvernements, La gestion des entreprises, qui a contribué au
développement du concept de gouvernance d'entreprise dans le cadre des priorités.
La gouvernance d'entreprise établit les valeurs d'équité, de responsabilité et de
transparence dans les sociétés et garantit l'intégrité des transactions.
Afin d'accroître l'intégration économique mondiale, des efforts ont été déployés
pour créer un cadre institutionnel pour la gouvernance d'entreprise, améliorer le
climat des affaires et ouvrir l'économie.
Pour en savoir plus sur ce sujet, nous avons divisé ce chapitre en trois sections:
- Le premier sujet: cadre conceptuel pour la gouvernance d'entreprise
- Le deuxième sujet: les mécanismes d'application de la gouvernance

d'entreprise
- Le troisième sujet: la réalité de la gouvernance d'entreprise au Maroc
I .Le cadre conceptuel de la gouvernance d'entreprise
Ces dernières années, le concept de gouvernement d'entreprise a fait l'objet d'une

attention particulière suite aux défaillances des grandes entreprises, qui ont affecté
non seulement les entreprises directement concernées, mais aussi les économies de
ces pays dans leur ensemble. Cela donné au monde une nouvelle vision sur le
concept de gouvernance d'entreprise.
Une introduction générale sur la gouvernance d'entreprise sera discutée à travers

son concept, ses racines, ses caractéristiques, son importance et ses objectifs.
1-Le concept de gouvernance d'entreprise

La gouvernance désigne l'ensemble des mesures, des règles, des organes de
décision, d'information et de surveillance qui permettent d'assurer le bon
fonctionnement et le contrôle d'un Etat, d'une institution ou d'une organisation
qu'elle soit publique ou privée, régionale, nationale ou internationale. 1
Gouvernance est vue comme l'affectation optimale et éthique des pouvoirs sein de
l'organisation, de ses ressources humaines, matérielles et financières, dans le but
d'engager un processus transparent, créateur de valeur responsable, au niveau de
tous les acteurs de l'entreprise et à tous ses échelons.²
La gouvernance, c'est aussi un ensemble de principes, de mécanismes, de processus

et surtout d'attitudes qui sont mis à contribution afin de régir l'organisation,
aujourd'hui et dans l'avenir, sur le plan de l'efficacité et de l'éthique. Elle a pour but
6
« de fournir l'orientation stratégique, des'assurer que les objectifs sont atteints, que
les risques sont gérés comme il le faut et que les ressources sont utilisées dans un
esprit responsable ». La gouvernance d'entreprise traite aussi de la manière dont les
dirigeants des organisations se gouvernent eux-mêmes. C'est aussi et avant tout une
question conviction et de valeurs personnelles. ²
La gouvernance est le système par lequel la direction et la gestion des entreprises,

et définit les droits et les responsabilités entre les différentes parties avec une
société active comme le conseil d'administration, les administrateurs, les
actionnaires et les autres parties prenantes, comme il définit les règles de la
préparation des procédures de prise de décisions relatives à la société, ainsi que
détermine la structure par laquelle le développement des objectifs de l'entreprise et
les moyens de les atteindre et les moyens de la performance de contrôle. 3
À travers les définitions précédentes, nous trouvons les significations de base de la

gouvernance d'entreprise comme suit:
- que la gouvernance est un ensemble de règlements et de lois qui régissent le

travail des institutions et sont soumis au contrôle de leur performance afin de
protéger les intérêts de l'investisseur.
- La gouvernance comprend les règles de divulgation financière, administrative et

toutes les autres informations qui intéressent l'investisseur et les parties liées.
- La gouvernance comprend un ensemble de critères qui garantissent les droits des

parties prenantes et des actionnaires à leur profit et non aux objectifs de
l'institution.
- La gouvernance comprend un ensemble de normes de contrôle qui définissent les

responsabilités du conseil d'administration pour le développement et la croissance
de l'institution et sa contribution efficace au développement économique.
- Gouvernance de la relation entre les trois parties: le conseil d'administration, les

parties prenantes, les investisseurs actuels et potentiels.1
2-L’histoire de la gouvernance d'entreprise
Tout a commencé à la fin des années 1980, lorsque les organisations

internationales, sérieusement découragées et secouées par les échecs à répétition de
leurs programmes d'ajustement structurel, se sont mises à la recherche de solutions
miracles. Elles décidèrent alors d'utiliser à nouveau le vocable «governance», dans
1
: http://www.toupie.org/Dictionnaire/Gouvernance.htm
² : Traite de gouvernance d'entreprise: l'approche scolaire, Par Ahmed Naciri , chapitre1 : gouvernance et
stratégie d’entreprise pages 13
3
: Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE)
7
sa version anglaise. En fait, les responsables de la Banque mondiale dénigraient les

cadres supérieurs des pays en développement qu'ils appuyaient et les accusaient,
avec un certain flegme anglais, de « weakgovernance » ou « faible gouvernance »
Ce terme a désormais servi à qualifier une action en amont, qui devait porter sur le
mode de gouvernement des administrations publiques des pays concernés. En fait,
le statut d'institution internationale de la Banque mondiale lui interdit expressément
d'intervenir dans les affaires politiques de ses pays clients, alors que les systèmes
politiques peuvent avoir une incidence déterminante sur le succès de ses
programmes structurels. Et c'est ainsi, comme une sorte d'illumination, que le terme
«gouvernance » a été appelé à la rescousse. Considéré comme un terme technique,
il permet à la Banque de contourner les questions politiques. La gouvernance est
alors définie comme «la façon dont le pouvoir est exercé pour la gestion et le
développement des ressources sociales et économiques d'un pays ». L’orientation
de la restructuration du modèle de la Banque mondiale allait tout de même inspirer
la plupart des initiatives législatives de gouvernance d'entreprise subséquentes, en
particulier la loi Sarbanes-Oxley des Etats-Unis (Sarbanes-Oxley Act, 2002). On se
rappelle qu'à la fin des années 1990 de nombreux pays asiatiques ont été confrontés
à une grave crise financière; de nouveau, les experts internationaux se sont laissé
convaincre que la crise était principalement causée par un manque d'éthique dans
les affaires en Asie du Sud-Est; l’absence de transparence et de divulgation efficace
a été pointée du doigt. La crise financière asiatique a effectivement mis la
gouvernance à l'ordre du jour de bon nombre d'organisations internationales et tout
particulièrement à celui de l'Organisation de coopération et de développement
économiques (OCDE). Cette organisation a d'ailleurs publié, dès 1998. L'initiative
de l'OCDE était axée sur les économies en développement et en transition il a fallu
l'implosion d'Enron et la série noire de scandales financiers pour faire passer aux
puissances économiques du monde le message que les pratiques irrégulières des
sociétés et des institutions n'étaient pas l'apanage des pays en développement, loin
s'en faut; s'apercevait qu'elles gagnaient même en sophistication dans les milieux
industrialisés. Plus grave encore, ces agissements malfaisants n'étaient pas des actes
aléatoires, étant pour la plupart perpétrés à l'intérieur d'un cadre juridique qui les
autorisait. Les grands scandales financiers ont tous mis en évidence les
conséquences dramatiques que peut avoir une faible gouvernance organisationnelle
et institutionnelle, de même que l'urgence de chercher des solutions. Considérée
comme le texte législatif le plus restrictif de l'histoire des Etats-Unis, la loi
Sarbanes-Oxley est une réponse directe et immédiate, peut- pas la plus efficace,
aux scandales financiers qui ont secoué le pays au début de la décennie 2000. Elle
s'intéresse surtout à la qualité des états financiers publiés par les entreprises. Bien
qu'elle se soit concentrée principalement sur les failles du système en vigueur avant
sa publication, elle a eu de profonds échos dans le monde entier.2
La loi Sarbanes-Oxley et les autres lois nationales et internationales qui l'ont suivie
ont été mises en pratique sous forme de lignes directrices établies par des marchés
boursiers et des commissions de valeurs mobilières et complètement transformées
par la suite en occasions d'affaires très lucratives par de grands bureaux comptables
et juridiques, souvent ceux-là mêmes qui étaient responsables de leur application.
8
Les exigences de la loi Sarbanes-Oxley ont donné lieu à une nouvelle forme
d'outils degestion des affaires axée sur le contrôle interne et la gestion du risque,
comme elle a ouvert de nouveaux horizons à la gouvernance. 1
3- les caractéristiques de la gouvernance d'entreprise
Il est impératif qu'un dirigeant d'entreprise accepte la responsabilité de chaque

décision prise concernant la performance de l'ensemble de l'organisation. Une fois
qu'un leader conçoit un code de conduite et d'éthique, il doit y adhérer et permettre
à l'ensemble de l'organisation d'observer les codes tout en faisant la promotion des
caractéristiques clés d'une bonne gouvernance d'entreprise.
Le PNUD a publié un certain nombre de caractéristiques de gouvernance

d'entreprise, qui comprenaient une étude préliminaire de sept caractéristiques.
 Discipline
La discipline d'entreprise est un engagement pris par la haute direction d'une

entreprise d'adhérer à un comportement universellement reconnu et accepté comme
étant correct et approprié. Ce englobe la connaissance et l'engagement d'une
entreprise envers les principes sous-jacents de la bonne gouvernance,
particulièrement au niveau de la haute direction.
‘'Toutes les parties concernées s'engageront à respecter les procédures, les

processus et les structures d'autorité établis par l'organisation.'’
 Transparence
La transparence est la facilité avec laquelle un étranger est en mesure de faire une
analyse significative des actions d'une entreprise, de ses fondamentaux
économiques et des aspects non financiers propres à cette activité. C'est une mesure
de la façon dont la gestion est de rendre les informations nécessaires disponibles de
manière franche, précise et opportune non seulement les données d'audit mais
aussi les rapports généraux et les communiqués de presse. Il reflète si les
investisseurs obtiennent ou non une image fidèle de ce qui se passe dans
l'entreprise.
 Indépendance
L'indépendance est la mesure dans laquelle des mécanismes ont été mis en place
pour minimiser ou éviter les conflits d'intérêts potentiels qui peuvent exister, tels
que la domination par un chef de la direction fort ou un grand propriétaire d'actions.
Ces mécanismes vont de la composition du conseil d'administration aux
nominations aux comités du conseil d'administration et à des parties externes telles
1
: Traite de gouvernance d'entreprise: l'approche scolaire, Par Ahmed Naciri , chapitre1 : gouvernance et
stratégie d’entreprise pages 13,14
9
que les auditeurs. Les décisions prises et les processus internes établis doivent être
objectifs et ne pas permettre des influences indues.
 Responsabilité
Les individus ou les groupes dans une entreprise, qui prennent des décisions et
prennent des mesures sur des questions spécifiques, doivent être responsables de
leurs décisions et actions. Des mécanismes doivent exister et être efficaces pour
permettre la reddition de comptes. Ceux-ci fournissent aux investisseurs les moyens
d'interroger et d'évaluer les actions du conseil et de ses comités.
 Auto-évaluation pour atténuer les problèmes naissants
Il est presque impossible d'éviter les erreurs, peu importe la façon dont une
organisation est gérée. Cette tendance est humaine et ne peut être gérée qu'avec
l'aide de l'auto-évaluation. Une bonne gouvernance d'entreprise préconise que des
auto-évaluations régulières et l'identification des problèmes en développement au
sein de la société puissent aider à éviter les catastrophes. Les sondages auprès des
clients et les examens des employés sont deux mesures très efficaces pour recueillir
des commentaires essentiels sur l'efficacité des politiques organisationnelles
actuelles. De la même manière, le recours à un consultant externe pour analyser ses
opérations permettra à une entreprise d'identifier facilement et de manière
impartiale les moyens d'améliorer les performances et l'efficacité de l'organisation
dans son ensemble.
 Équité
Les systèmes qui existent au sein de l'entreprise doivent être équilibrés en prenant
en compte tous ceux qui ont un intérêt dans l'entreprise et son avenir. Les droits des
différents groupes doivent être reconnus et respectés. Par exemple, les intérêts des
actionnaires minoritaires doivent recevoir une contrepartie égale à celle des
actionnaires dominants.
 Responsabilité sociale
Une entreprise bien gérée sera consciente des problèmes sociaux et y répondra,
accordant une haute priorité aux normes éthiques. Une bonne entreprise citoyenne
est de plus en plus considérée comme non-discriminatoire, non-exploitante et
responsable en ce qui concerne les questions environnementales et les droits de
l'homme. Une entreprise est susceptible de bénéficier d'avantages économiques
indirects tels que l'amélioration de la productivité et de la réputation de l'entreprise
en tenant compte de ces facteurs.
Dans une deuxième étude d'experts du monde entier, les experts ont conclu qu'un
certain nombre de caractéristiques de la gouvernance d'entreprise étaient identifiées
comme suit:
10
 Participation : Tout le monde a le droit de prendre part à la prise de

décision, soit directement, soit par l'intermédiaire d'institutions légitimes qui
représentent ses intérêts, en privilégiant la liberté de réunion et la liberté
d'expression et la disponibilité de la participation constructive .
 Durabilité : le potentiel de pérenniser les activités de gouvernance et de
soutenir un développement holistique à long terme qui appelle à la réduction
de la pauvreté et au développement des ressources humaines.
 Justice et égalité : de sorte que des opportunités pour tous, de toutes sortes
et de toutes races, soient disponibles pour les améliorer ou les maintenir, tout
comme les personnes pauvres et défavorisées sont ciblées pour le bien-être
de tous
 Renforcer la primauté du droit : afin que les lois et règlements soient
justes et exécutoires, en particulier en ce qui concerne les droits de l'homme
et garantissent un niveau élevé de sécurité et de sécurité publique dans la
société.
 Utilisation efficace et efficiente des ressources : les ressources humaines,
financières, physiques et naturelles sont exploitées par les institutions pour
répondre à des besoins spécifiques.
4- L'importance et les objectifs de la gouvernance d'entreprise

L'importance et les objectifs de la gouvernance d'entreprise découlent
principalement des raisons de leur émergence.
4.1- L'importance de la gouvernance d'entreprise
L'importance de la gouvernance d'entreprise est la suivante:
-Pour les institutions
Les institutions bien gérées obtiennent de meilleurs résultats: les institutions qui
appliquent la gouvernance s'attendent à réduire leur coût en capital et peuvent ainsi
attirer plus d'investisseurs qui cherchent des investissements À long terme
- réduire le risque d'exposition de l'établissement à divers risques, et si l'institution

a agi de façon responsable et peut être Construire des relations fructueuses et à long
terme avec toutes les parties prenantes, y compris les créanciers, les employés, les
clients et les fournisseurs.
-Pour les investisseurs et les actionnaires
Les investisseurs sont conscients de la possibilité d'obtenir un rendement plus élevé

d'institutions bien gérées, ce qui les motive à Investissement, ils réalisent également
la valeur de la protection de leurs investissements d'être exposés à la perte due à la
cupidité, la négligence et l'imprudence Les gestionnaires ou leurs parties prenantes,
la gouvernance protège les droits des investisseurs, en particulier les droits des
minorités L'équité, y compris leur droit d'exprimer leur opinion sur la gestion de
l'entreprise, ainsi que leur droit de savoir tout ce qui est connectée Par leurs
excuses.
11
-Pour les parties prenantes et la société
Ainsi, la société dans son ensemble bénéficie des institutions bien gérées, crée des
emplois et renforce la confiance dans l'économie et empêche le gaspillage de
ressources, Ces avantages comprennent la prévention des crises bancaires ainsi que
le développement de marchés financiers plus grands et plus liquide. Les pays où
les entreprises sont responsables et respectent la propriété privée attirent une plus
grande proportion d'investissements étrangers, En outre, les avantages d'une
productivité accrue, de l'innovation résultant d'une concurrence loyale et équitable
peuvent être ouvre la porte à la croissance économique dans des domaines
entièrement nouveaux.
La gouvernance d'entreprise dans de nombreux marchés émergents sera un élément

clé pour changer la relation entre les hommes d'affaires et l'Etat, de sorte que
l'introduction L'élément de transparence dans cette relation permet d'exclure le
copinage et le népotisme, au contraire, il facilite Une relation plus ouverte entre le
secteur privé et le gouvernement.
Ce qui suit est un aperçu de l'importance de la gouvernance d'entreprise :
Figure N°1 : l’importance de la gouvernance d’entreprise1
l'importance de la gouvernance
d'entreprise
pour les entreprises et les

-Amélioration des performances de
investisseur pour la societe
-Encourager la concurrence.
l'entreprise
-Encourage la productivité et
-Réduire le coût du capital. l'innovation accrues.
-Renforcer la réputation -Favorise le travail efficacement et

réduit le gaspillage.
-Améliorée la stratégie
-Rendre les marchés financiers stables.
- Construire de solides relations avec les
parties prenantes. -Développer les marchés de capitaux.
- Protéger le droit des investisseurs. -Encourager des relations transparentes

entre les employeurs et l'État
- Atténuer le risque.
1
-Lutter contre
: http://unesdoc.unesco.org/images/0017/001797/179793f.pdf la corruption
-Augmenter l'accès au financement 12
externe
4.2-Objectifs de gouvernance d'entreprise
Les objectifs de la gouvernance d'entreprise, conformément aux objectifs de

l'émetteur varient, mais tous sont d'accord sur la nécessité pour les actionnaires de
maximiser la révolution et pas concessionnaires de dommages et rationaliser les
décisions du Conseil.
Selon l'Organisation de coopération internationale, les objectifs de la gouvernance

d'entreprise sont les suivants:
- améliorer la performance des entreprises, accroître leur rentabilité, et accroître

leur compétitivité sur les marchés nationaux et internationaux.
- Contraindre les institutions aux règles et procédures de travail en fonction de leurs

domaines respectifs.
- maximiser le rôle des institutions et de leur contribution au développement

économique au niveau macro-économique de l'Etat et sa capacité à créer de la
richesse pour la société et la création de possibilités d'emploi pour le processus.
- L'amélioration des relations entre l'institution et toutes les parties associées à

l'institution des actionnaires, les clients et les prêteurs, les gestionnaires, le
personnel et les intérêts communautaires environnantes.
- Construire, gouverner et cultiver la bonne gouvernance dans la société.
L'Autorité du marché des capitaux de Nouvelle-Zélande a également identifié la

nécessité de contenir et d'inclure les objectifs de gouvernance d'entreprise:
-Maximiser la richesse pour les actionnaires.
-Protéger les droits des actionnaires.
-Fournissez des informations permettant aux clients multipartites de prendre la

décision appropriée.
-Conformité aux lois.
Dans son Guide de février 2000, la Fondation des actionnaires européens a

recommandé certaines recommandations qui ont été élaborées dans le cadre des
objectifs de gouvernance :
-L'organisation doit maximiser la richesse des actionnaires à long terme et ses

objectifs financiers sont clairs et écrits.
-Les actionnaires doivent adopter des décisions qui ont un impact majeur sur la
nature, la taille et les risques de l'institution.
-Les auditeurs doivent être indépendants de leur travail.
13
-Le moyen moderne de fournir aux actionnaires des informations d'une importance
particulière doit être suivi.
-Les actionnaires doivent avoir le droit d'élire les membres et le droit de les
proposer avant qu'ils soient élus.
-La composition du Conseil d'administration de la Fondation ne doit pas dépasser

12 ans pour les membres non exécutifs.
II-Les Mécanismes d'application de la gouvernance des entreprises

Dans cette section, nous examinerons les parties intéressées d'appliquer la
gouvernance d'entreprise qui contribuent de manière significative à la réussite de
l'application de ses règles sur le terrain, ainsi que les déterminants internes et
externes qui déterminent l'applicabilité d'un puits, et nous allons montrer les
principes élaborés par l'Organisation de coopération économique développement et
application de ce qui est considéré comme des normes de gouvernance en
conséquence, et dernièrement nous aborderons les dimensions organisationnelles
de la gouvernance et les étapes de son application réussie
1-Les Parties concernées par l'application de la gouvernance des entreprises

Quatre acteurs clés sont affectés et impactent la bonne application du concept et des
règles de gouvernance d'entreprise, et déterminent dans une large mesure l'étendue
du succès ou de l'échec de l'application de ces règles, Ces quatre parties sont
représentées :
Figure N°2 : Les parties concernées par l’application de la gouvernance

d’entreprise 1
les actionnaires
conseil
les parties concerneés par d'administration
l'application de la gouvernance
des entrepises
l'administration
parties
prenantes
- Actionnaires : Ils fournissent le capital à la société par leur propriété d'actions en

échange d'un accès à approprié pour leurs bénéfices d'investissement, et aussi de
: https://hal-ineris.archives-ouvertes.fr/ineris-00973684/documen
11
14
Maximiser la valeur de l'entreprise à long terme, et ils ont le droit de choisir les
membres du conseil d'administration le droit de protéger leurs droits.
Les objectifs des actionnaires, et leur implication dans la gouvernance de

l’entreprise, vont dépendre de leur nature. Par exemple, des actionnaires familiaux
ou industriels privilégieront certainement un horizon à long terme, et pourront
souhaiter intervenir dans les orientations stratégiques et le contrôle des dirigeants.
A l’inverse, certains investisseurs institutionnels ayant un horizon à court terme,
n’auront pas la volonté de s’impliquer dans la gouvernance de la firme.2
- Conseil d'administration : Ils représentent les actionnaires et aussi d'autres

parties, comme les parties prenantes, le conseil d'administration choisit les
dirigeants qui leur confient la gestion quotidienne du travail de l'autorité des
sociétés, ainsi que le contrôle de leur performance, le conseil d'administration tiré,
les politiques générales de la société et la façon de maintenir les capitaux propres.
Le conseil d'administration s'impose aussi comme la plus haute instance de

gouvernance interne, nais il doit concéder à la direction assez de liberté et
d'autonomie pour qu'elle puisse exploiter efficacement l'organisation, le tout dans
le but de la création de valeur durable. Comme nous l'avons vu, l'autorité du conseil
lui vient l'assemblée des actionnaires, mais sa structure peut une incidence
significative et son mode de fonctionnement varier considérablement selon
l’organisation ou le pays; enfin, l'évolution historique des conseils peut jouer un
rôle déterminant dans leur diversité.3
Le conseil d'administration remplit les rôles suivants 4 :
 contrôle de la stratégie conduite par le dirigeant

 aide à l'établissement de la stratégie avec le dirigeant
 décide de la rémunération des dirigeants
-Administration: Il est responsable de la gestion réelle de l’institution et de fournir

des rapports spéciaux de performance au conseil d'administration et l’institution
est responsable de maximiser les bénéfices de l'entreprise et d'augmenter sa valeur
en plus de ses responsabilités envers la divulgation et transparence dans
l'information que publiez aux actionnaires.
La fonction de base des gestionnaires des sociétés sont considérés comme la

supervision de la gestion de l'entreprise, ainsi que faire tout le nécessaire pour
réaliser l'activité de l'entreprise dans le but pour lequel il a été créé, à travers ce
2
: M. Huse, A. Minichilli, M. Schoning, « Corporate Boards as Assets for Operating in the New
Europe », Organizational Dynamics, vol.34, no 3, 2005, p. 285-297.
: Traite de gouvernanced'entreprise: l'approchescolaire, Par Ahmed Naciri page : 179
3
4
: A.
J. Hillman, T. Dalziel, « Boards of directors and firm performance: Integrating agency and resource
dependence perspectives », Academy of Management Review, vol. 28, no 3, 2003, p. 383-396.
15
Qu’ils offrent des rapports périodiques sur le conseil d'administration comprennent

toutes les informations concernant les activités de l'organisation, et donc on peut
dire que le gestionnaire joue un rôle est vital dans la société en tant que personne
responsable de l'intérêt de l'entreprise et donc de l'intérêt des investisseurs et des
actionnaires.
- parties prenantes: la gouvernance d’entreprise peut être largement affectée par

les relations entre les divers acteurs dans l’organisation .en effet, les parties
suivantes ont leur mot à dire dans le processeur de gouvernance (OCDE, 2004) :
 Les actionnaire de contrôle :qu’il soit question de particiculiers ,d’interte

familliaux de détenteurs de grands blocs d'actions, de holdings ou de
participations croisées, peuvent influer sensiblement sur la gouvernance
d'entreprise. 5
 Les actionnaires institutionnels :en tant que propriétaires de capitaux
propres, sont de plus en plus exigeants et tiennent à avoir leur dire dans la
gouvernance d'entreprise .5
 Les actionnaires individuels : tout en donnant l'impression de ne pas
rechercher l'exercice d'un contrôle quelconque sur l'entreprise, peuvent être
très soucieux de bénéficier d'un traitement équitable de la part des
actionnaires de contrôle.5
 Les créanciers : peuvent également jouer un rôle important dans un certain
nombre de systèmes de gouvernance d'entreprise, notamment en jouant le
rôle d'encadreurs externes, poussant l'entreprise à accroitre son efficacité et à
améliorer sa gouvernance.5
 Les employés et autres parties prenantes : jouent un rôle important en
contribuant la réussite à long terme et au rendement de la société .5
2-Déterminants de la gouvernance d'entreprise

Deux ensembles de déterminants dépendent du niveau de qualité et de la bonne
application de la gouvernance d'entreprise: la présentation de ces deux groupes est
la suivante:
-Les déterminants internes :
- Règles, instructions qui déterminent le style et la forme des décisions au sein de

l’institution.
- La répartition des pouvoirs et des fonctions entre l'Assemblée générale, le Conseil

d'administration et les Administrateurs afin de parvenir à un conflit entre les
intérêts de ces parties.
- Augmenter et approfondir le marché du travail pour mobiliser l'épargne et

augmenter les taux d'investissement.
- Assurer les droits de la minorité et des petits investisseurs.
: Traité de gouvernance d’entreprise : l’approche scolaire – Ahmed Naciri, page : 15

5
16
- Soutenir et encourager la croissance du secteur privé, en particulier sa

compétitivité.
- Assister les projets dans l'obtention de financement pour leurs projets et faire des
profits.
- Créer des emplois.
-Les déterminants externes :
Il se réfère au climat général de l'investissement dans l'État et comprend les lois

régissant l'activité économique à travers laquelle l’institution et peuvent varier d'un
État à l'autre.
- les lois et règlements régissant le fonctionnement des marchés tels que le droit des
institutions, le droit du capital et le droit de la faillite, la concurrence et l'octroi du
monopole.
- L'existence d'un bon système financier qui assure un financement adéquat des
projets d'une manière qui encourage les institutions à se développer et à être
compétitives sur le plan international.
- L'efficacité des organismes de réglementation tels que les autorités du marché des
capitaux et les bourses à travers le contrôle des sociétés et de vérifier l'exactitude et
l'intégrité des données et des informations publiées.
- Le rôle des organisations non gouvernementales pour assurer l'engagement de ses

membres et professionnel et éthique, ce qui assure un fonctionnement efficace du
comportement des aspects des marchés, ceux-ci comprennent les institutions
associations de comptables et commissaires aux comptes, et des associations
d'avocats.
L'importance des déterminants externes est que leur existence assure la mise en
œuvre de lois et de règles qui conduisent à une bonne gestion des institutions et qui
réduisent le conflit entre les rendements sociaux et les rendements privés.
La société ne peut pas être bien gérée, s'épanouir et attirer des investissements
supplémentaires si elle manque de gouvernance externe, car les mesures de
gouvernance interne ne peuvent devenir efficaces que si elles sont renforcées par
des systèmes de marché et institution externes.
Les sociétés, ces forces externes sont dédiées à l'efficacité, définissent les normes
de gouvernance, punissent les contrevenants et encouragent la circulation de
l'information.
Ce qui suit résume les déterminants de l'application de la gouvernance d'entreprise :
17
Figure N°3 : Principaux déterminants de l’application de la gouvernance 1
-lois et
règlements
-efficacitè des
paramètres externes organismes de
règlementation
et des cadres
-Rôle des ONG
principaux dèterminants de
l'application de la
gouvernance
-Lois applicables
-Les structures
paramètres internes administratives
-Autorités et
devoirs
3-Principes de gouvernance d'entreprise
Les Principes de gouvernement d'entreprise de l'Organisation de coopération et de

développement économiques (OCDE) ont été élaborés à la suite d'une invitation du
Conseil du 27/28 avril 1998 à élaborer un ensemble de directives et de normes de
gouvernance d'entreprise en collaboration avec les gouvernements nationaux, les
organisations internationales compétentes et le secteur privé. En 1999, ces
principes sont devenus la base des initiatives de gouvernance d'entreprise dans
l'OCDE et dans d'autres pays.
Il a été approuvé par le Forum sur la stabilité financière comme l'une des douze
normes d'une organisation financière et constitue le fondement de la gouvernance
d'entreprise dans les rapports de la Banque mondiale et du FMI. En avril 2004, les
principes de la gouvernance d'entreprise ont été modifiés pour inclure six groupes
de l'OCDE et cinq groupes ont été formés, chacun avec un certain nombre de
principes détaillés.
Les groupes sont :
-Disponibilité d'un cadre de gouvernance d'entreprise efficace :
Le cadre de gouvernance d'entreprise devrait être conçu de manière à avoir un

impact sur la performance économique globale, l'intégrité du marché, les incitations
pour les acteurs du marché et la promotion de marchés transparents et efficaces;
1
: https://journals.openedition.org/economierurale/4301
18
- Les exigences légales et réglementaires affectant les pratiques de gouvernance

d'entreprise dans le cadre d'une compétence législative devraient être conformes à
la règle de droit, transparentes et exécutoires;
- La répartition des responsabilités entre les différents acteurs relevant d'une

compétence législative devrait être clairement définie avec la garantie de servir
l'intérêt public.
- devraient être les autorités de contrôle et de réglementation et l'autorité exécutive,

l'intégrité et les ressources pour mener à bien ses tâches de manière spécialisée et
objective, ainsi que ses dispositions et décisions devraient être des visions dans un
temps transparent et en temps opportun, tout en fournissant une explication
complète à elle.
- ce nouveau principe, le cadre général est important pour d'autres principes, et

d'atteindre les marchés sont transparents, efficaces et l'état de droit et la séparation
des responsabilités entre les autorités, de manière à permettre la réalisation d'un
environnement sain pour la gouvernance d'entreprise permet la concurrence, la
nécessité d'établir des institutions pour soutenir l'économie de marché.
-Les droits des actionnaires :
Le cadre de gouvernance d'entreprise devrait garantir la protection des droits des

actionnaires.
1- Les droits fondamentaux des actionnaires comprennent:
-Sécuriser les méthodes d'enregistrement de propriété.
-Transfert ou de propriété d'actions.
-Accès à l'information de l'organisation de manière opportune et systématique.
-Participation et vote aux assemblées générales des actionnaires.
-Élection des membres du conseil d'administration.
2- Les actionnaires ont le droit de participer et d'obtenir des informations

suffisantes sur les décisions relatives aux changements fondamentaux dans
l’institution, notamment:
-Modifications du Statut, des Statuts ou d'autres documents de base de la

Fondation.
-Actions supplémentaires.
-Toute transaction financière inhabituelle peut entraîner la vente de la société.
3- Les actionnaires devraient avoir la possibilité de participer activement et de

voter aux assemblées générales des actionnaires, et devraient être informés des
règles régissant les assemblées d'actionnaires, y compris les règles de vote:
19
- Les actionnaires devraient recevoir des informations opportunes et adéquates sur

les dates, les lieux et les ordres du jour des réunions plénières, ainsi que des
informations complètes et opportunes sur les questions à prendre lors des réunions.
- Les actionnaires devraient avoir la possibilité de poser des questions au Conseil

d'administration et d'ajouter des sujets à l'ordre du jour des réunions plénières, à
condition que des limites raisonnables soient fixées.
- Les actionnaires devraient être en mesure de voter en personne et devraient

accorder le même poids à différentes voix, qu'elles soient présentes ou agissant.
4-Décrire les structures de capital et les arrangements qui permettent à un certain

nombre d'actionnaires d'exercer un contrôle qui n'est pas proportionné aux droits de
propre.
5-Les marchés de surveillance devraient être autorisés à fonctionner de manière

efficace et transparente.
6- doit veiller à ce que les règles de formulation et de divulgation claires et des

procédures que l'acquisition du contrôle sur les droits des sociétés sur les marchés
de capitaux de contrôle, est également vrai que les modifications extraordinaires,
telles que les fusions et la vente de grandes proportions des actifs de la société, de
sorte que les investisseurs comprennent leurs droits et identifier les chemins
disponibles ,Les transactions financières devraient être effectuées à des prix
déclarés et devraient être effectuées dans des conditions équitables qui
protégeraient les droits de tous les actionnaires selon leurs différentes catégories.
7- Les mécanismes anti-OPA ne devraient pas être utilisés pour immuniser la

direction contre la responsabilité.
8-Les actionnaires, y compris les investisseurs institutionnels, devraient tenir

compte des coûts et des avantages associés à l'exercice de leurs droits de vote.
-Traitement équitable des actionnaires :
Le cadre de gouvernance d'entreprise devrait garantir l'égalité de traitement de tous

les actionnaires, y compris les petits actionnaires et les actionnaires étrangers, et
tous les actionnaires devraient avoir accès à une véritable indemnisation en cas de
violation de leurs droits comme suit :
- Les actionnaires de la même catégorie doivent être traités de manière égale.
- Les actionnaires de chaque catégorie doivent avoir les mêmes droits de vote Tous
les actionnaires doivent être en mesure d'obtenir des informations sur les droits de
vote accordés à chaque catégorie d'actionnaires avant achat d'actions.
- Le vote doit être fait par les fiduciaires ou les commissaires d'une manière
convenue avec les actionnaires.
- devrait veiller à ce que les processus et les procédures relatives aux assemblées
générales des actionnaires, et l'égalité de traitement pour tous les actionnaires, ni si
20
les procédures d'établissement résultat en difficulté ou plus du coût du processus de

vote.
- La diffusion des actions devrait être interdite de manière non transparente ou non-
divulgation.
- Les membres du conseil d'administration ou des directeurs exécutifs devraient

être tenus de divulguer l'existence de leurs propres intérêts pouvant se rapporter à
des opérations ou à des questions touchant la Société.
-Le rôle des parties prenantes dans la gouvernance d'entreprise :
Le cadre de gouvernance d'entreprise devrait impliquer la reconnaissance des droits

des parties prenantes tels qu'établis par la loi, et encourager la coopération entre les
sociétés et les parties prenantes dans la création de richesse, l'emploi et la durabilité
pour des projets financiers sains, notamment:
- Le cadre de gouvernance d'entreprise doit garantir le respect des droits des parties
prenantes protégés par la loi.
- Lorsque la loi protège les droits des parties prenantes, elles devraient avoir accès à
une indemnisation en cas de violation de leurs droits.
- Le cadre de gouvernance d'entreprise devrait permettre des mécanismes de

participation des parties prenantes et, à son tour, garantir que les niveaux de
performance soient améliorés.
- Lorsque les parties prenantes participent au processus de gouvernance

d'entreprise, il faut leur garantir l'accès aux informations pertinentes.
- Divulgation et transparence :
Le cadre de gouvernance d'entreprise devrait assurer une divulgation opportune et

exacte de toutes les questions liées à la création de l'institution, y compris la
situation financière, le rendement, la propriété et le mode d'exercice des pouvoirs.
Beaucoup des éléments les plus importants.
Résultats financiers et opérationnels de l'entreprise:
1-La divulgation comprend, sans s'y limiter, les informations suivantes:
-Objectifs de la Fondation
-Le droit de la majorité en termes de contribution et de droits de vote. .
-Les administrateurs et les principaux dirigeants ainsi que les salaires et les -
avantages qui leur sont accordés. .
-Facteurs de risque.
-Questions importantes concernant le personnel et les autres parties prenantes.
-Structures et politiques de gouvernance d'entreprise.
21
2-Les informations doivent être préparées, revues et divulguées conformément aux

normes de qualité comptables et financières,
Cette méthode devrait également respecter les exigences de divulgation non

financière ainsi que les exigences de vérification.
3-Un processus d'examen annuel devrait être effectué par l'intermédiaire d'un
auditeur indépendant, dans le but de fournir un audit externe et objectif de la
méthode utilisée pour la préparation et la présentation des états financiers.
4- Les canaux de distribution de l'information devraient garantir que les utilisateurs

ont accès à l'information de manière opportune et rentable.
- Responsabilités du conseil d'administration :
Le cadre de gouvernance d'entreprise devrait fournir des lignes directrices en

matière de gouvernance d'entreprise, assurer un suivi efficace par le conseil
d'administration et veiller à ce que le conseil rende compte au conseil et aux
actionnaires,
En d'autres termes, il contient ce qui suit:
1- Les membres du conseil d'administration fonctionnent sur la base de la pleine

disponibilité des informations, sur la base des bonnes intentions et de l'intégrité des
règles applicables, et agissent dans l'intérêt de la Société et des actionnaires.
2- Lorsque les décisions du Conseil d'administration aboutissent à des visas

différents pour différentes catégories d'actionnaires, le Conseil doit s'efforcer
d'assurer l'égalité de traitement pour tous les actionnaires.
- Le conseil d'administration doit s'assurer du respect des lois applicables et tenir

compte des préoccupations de toutes les parties prenantes;
4- Le Conseil d'administration devrait avoir un certain nombre de fonctions

essentielles, notamment:
- Réviser et guider la stratégie de l'organisation, les plans de travail, la politique des

risques, les budgets annuels, les plans d'activités, fixer des objectifs de
performance, surveiller la mise en œuvre et la performance de l'institution,
superviser les dépenses en capital.
- Sélection des principaux dirigeants, rapport sur les salaires et les avantages
sociaux et suivi, le cas échéant, remplacement et planification de la relève.
- Revoir le niveau des salaires et avantages des dirigeants et des membres du

conseil d'administration et s'assurer du caractère formel et de la transparence du
processus de nomination des membres du conseil d'administration.
Suivre et gérer des images contradictoires de différents intérêts pour la direction

exécutive, le conseil d'administration et les actionnaires Parmi ces images: Mauvais
usage des actifs de la société et transactions avec des parties liées.
22
- Assurer l'intégrité des rapports financiers et comptables de l'institution,

notamment: l'existence d'auditeurs indépendants, la mise en place de systèmes de
contrôle appropriés, en particulier les systèmes de contrôle des risques et de
contrôle financier et le respect des dispositions des lois.
- Suivre l'efficacité de la gouvernance d'entreprise dans laquelle le Conseil travaille

et apporter les changements requis.
- Superviser le processus de divulgation et de communication, c'est-à-dire le besoin

de divulgation, d'ouverture et de transparence, et la confirmation des connaissances
et de l'informatique.
5- Le Conseil d'administration devrait être en mesure de procéder à une évaluation

objective des affaires de l'institution, et en particulier, indépendamment de la
direction générale.
- Le Conseil d'administration devrait envisager la possibilité de nommer un nombre

suffisant de membres non exécutifs ayant la capacité d'évaluer de manière
indépendante l'entreprise lorsqu'il existe un risque de conflit d'intérêts.
Rapports financiers, nominations de candidats à la haute direction et rapport de

rémunération des administrateurs.
- Afin de s'acquitter de ces responsabilités, les membres du conseil d'administration

doivent veiller à ce que des informations précises et pertinentes soient disponibles
en temps opportun.
23
Figure N°4 :les principes d’OCDE1
Principes d’OCDE à la gouvernance des entreprises
Efficacité d’un Les droits des Traitement Le rôle des Divulgation et Responsabilité
cadre de actionnaires équitable des parties transparence s du conseil
gouvernance actionnaires prenantes d'administrati
d’entreprise on
-A un Disponibili -Egalité de -Intérêt Divulgation Travailler

impact sur té des traitement selon la loi de la selon
la droits des ou les politique. l'informatio
performanc fondament actionnaire accords. n complète.
e -niveaux
aux des s - spécifiques -traitement
économique
actionnaire Indemnisati de équitable
globale -empêcher
s on pour comptabilité des
- Exigences le violation actionnaires
légales et -le droit à commerce des droits. -audit .
réglementai l'informati entre la externe.
res relevant on sur les circulation -développer -application
des -audibilité des normes
de la décisions. interne et de la
compétence mécanismes éthiques.
personnelle responsabili
législative -le droit de de
participatio té -jugement
participer -
- n substantiel
au vote. divulgation -
Répartition indépendant
des - opportunité
des -facilite opérations et
responsabili information
une calendrier
tés dans le opportune.
participati pour les
cadre on efficace. -attention utilisateurs.
législatif des aux
autorités et - pratiques.
intégrité et divulgation
ressources des
pour
structures
l'exercice de
et des
leurs
arrangeme
fonctions
nts
:http://www.oecd.org/officialdocuments/publicdisplaydocumentpdf/?cote=C/
1
MIN(99)6&docLanguage=Fr
24
4- Les dimensions de la gouvernance d'entreprise et les phases de mise en œuvre

réussies de la gouvernance d'entreprise :
4.1-Dimensions de la gouvernance d'entreprise
Figure N° 5 : Dimension de la gouvernance d’entreprises1
dimension
prudentiell
e
divulgation dimension
et réglementai
transparan re
ce
dimensions de
la gouvernance
responsabil d'entreprise dimension
ité éthique
dimension contact et
stratégique maintien de
l'équitable
- Dimension prudentielle: Cette dimension concerne le renforcement et

l'activation du rôle de surveillance du conseil d'administration sur la performance
du management exécutif et des parties prenantes.
- La dimension réglementaire: Elle concerne le renforcement et l'activation du

contrôle tant au niveau interne qu'externe de l’institution.
Le niveau interne, le renforcement et l'activation des offres de contrôle avec les

systèmes d'activation des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques,
alors que les offres de niveau externes avec les lois, les règlements et les règles
d'enregistrement dans le marché boursier et l'occasion pour les actionnaires et les
parties prenantes en matière de contrôle, ainsi que l'élargissement des
responsabilités du vérificateur externe et le renforcement de l'indépendance.
- la dimension éthique: concerne la création et l'amélioration de l'environnement

réglementaire, qui est couvert par des règles d'éthique, l'intégrité, l'honnêteté et la
diffusion de la culture de la gouvernance au niveau des sociétés et l'environnement
des affaires dans les services généraux.
1
: https://www.memoireonline.com/02/06/110/m_gouvernance-performance-etablissements-soins-
tunisie4.h
25
- Contact et maintien de l'équilibre: se rapporte à la conception et à la

réglementation des relations entre l’institution représentée sur l'exécutif Conseil de
la main, les parties externes, que ce soit l'intérêt ou les autorités de contrôle, de
réglementation ou réglementaires de l’autre.
- Dimension stratégique: la formulation de stratégies commerciales et la

promotion de la réflexion stratégique et envisager l'avenir sur la base d'un examen
attentif et des informations suffisantes sur les performances passées et présentes,
ainsi que l'étude des facteurs de l'environnement extérieur et d'estimer les différents
effets basés sur des informations suffisantes sur les facteurs de l'environnement
interne et l'étendue de l'échange d'influence entre eux.
- Responsabilité: Cette composante définit la déclaration des activités et la

performance de l'institution et la présentation aux actionnaires et autres qui sont
légalement autorisés à tenir la société responsable.
- Divulgation et transparence: et le respect de la divulgation et de la transparence,

non seulement nécessaire de rationaliser les décisions de toutes les parties
intéressées à l'information au niveau de l'entreprise, mais élargit le concept
d'inclure la divulgation dans les rapports généraux sur la fonction d'adhérer aux
principes de gouvernance, conformément aux recommandations des indicateurs
New York Stock Exchange.
4.2- Les étapes de la mise en œuvre réussie de la gouvernance d'entreprise
La gouvernance d'entreprise ne peut être appliquée à aucun moment dans aucune

organisation, Cela nécessite plusieurs étapes de passage, comme suit:
- Sensibilisation: Les avantages de la gouvernance d'entreprise, reconnaît le

développement de l'Association des institutions financières a commencé en Asie et
les efforts pour élever le niveau de la gouvernance d'entreprise parmi ses banques
membres, en collaboration avec des milliers de ses membres afin de les informer
sur la façon d'évaluer les pratiques de gouvernance d'entreprise quand ils prennent
des décisions sur les prêts parce que ces pratiques affectent Directement au niveau
du risque de crédit Grâce à ces efforts, de nombreux pays asiatiques ont désormais
une influence sur la manière dont la gouvernance d'entreprise influence leurs
profits.
- Le développement des lois nationales: Une fois que la communauté des affaires
d'un pays a pris conscience du processus permettant de définir les principes du
comportement local, les lois nationales sont souvent initiées sur la base des
principes de l'Organisation.
Et le développement économique de la gouvernance d'entreprise comme point de

départ, et en partant d'une telle règle, les pays peuvent développer leurs propres
ensembles de principes et de lois qui répondent à la réalité locale.
26
- Suivi des applications: lorsqu'une loi de gouvernance nationale est formellement

adoptée, il convient de clarifier la mesure dans laquelle les entreprises s'y
conforment.
I. La réalité de la gouvernance d’entreprise au Maroc
La gouvernance d'entreprise est la question la plus importante qui attire

l'attention du Maroc sur la situation actuelle, elle est devenue une priorité nationale
et stratégique, Cela est dû au besoin urgent et croissant de nos institutions afin de
consolider leurs capacités compétitives internes pour relever les défis du marché
ouvert et les défis, Les PME privées sont les premières concernée Dans cette charte,
face aux défis, comme un lieu que nous espérons occuper en tant que moteur pour
créer de la richesse en dehors des hydrocarbures et des positions permanentes .
Dans cette section, nous discuterons des obstacles, des défis et des défis rencontrés
dans l'application de la gouvernance d'entreprise au Maroc et nous discuterons des
mesures pour améliorer leur application au Maroc.
1-Les défis de la mise en œuvre de la gouvernance d’entreprise
L'application de la gouvernance sur le terrain fait face à une série de défis qui
peuvent être résumés comme suit:
- La corruption : habituellement, l’apparition de la corruption est lie à l'absence

de gouvernance, ce qui entraîne de nombreux effets négatifs et dangereux, cette
corruption fait échapper l'investissement étranger. La corruption a également
d'autres coûts économiques, y compris des dépenses gouvernementales faibles pour
des projets à orientation sociale. D’autre cote, Le plus grand défi de la gouvernance
est la propagation de la corruption aux agences gouvernementales qui sont
principalement responsables de la lutte contre la corruption, parce que les
gouvernements corrompus s'opposent toujours aux réformes législatives parce
qu'ils sont désireux de maintenir un climat de corruption
- Pratique et démocratie: Si les économies émergentes et en développement

tentent d'appliquer la gouvernance correctement et efficacement, dans ce cadre,
elles doivent établir des normes démocratiques
-Respect de la primauté du droit: Rien ne peut être efficace à moins d'être limité
par la loi et il en va de même pour la gouvernance, il n'y aura pas de gouvernance à
moins qu'il y ait des lois qui la soutiennent et la protègent. L’importance de la
primauté du droit vient en tant que un outil important susceptible d'attirer les
investissements étrangers. Il peut y avoir une contradiction entre les textes légaux,
certains éléments importants doivent être soulignés pour qu'il n'y ait pas de
séparation entre la loi et son application dans la pratique: clarté, définition,
application, récompense Punition ... etc.
27
- La mise en place d'une relation saine entre les parties prenantes: la collusion et les
processus de corruption qui ont lieu entre les conseils d'administration et les cadres
supérieurs ne nuisent non seulement les droits des parties prenantes, mais aussi
nuire à l'entreprise et son avenir donc il doit y avoir un ensemble de mesures et de
politiques qui visent à protéger les droits des parties prenantes de l'entreprise.
2-Les obstacles à l'application des principes de gouvernance d'entreprise
Il existe plusieurs contraintes à l'application des principes de gouvernance

d'entreprise sur le terrain découlant l'intérieure de l'entreprise ou de l'extérieur, et
sont les suivantes:
2. 1-Source interne
C’est dans l'absence de séparation entre la propriété et la gestion. La plupart des

économies mondiales où l'application de la gouvernance d'entrepriseefficace tente
de s’éloigner autant que possible dans la création de sociétés pour les entreprises
familiales, il n’est pas nécessairement le président du conseil d'administration ou le
directeur général est propriétaire de la plus grande partie des actions de la société
qui ont des relations approfondies avec les actionnaires de la société, mais il est
essentiel que ce président a la capacité et le rendement élevé et l'efficacité dans la
société de gestion,
Et relève de cette contrainte principale autre secondaire des obstacles les plus
importants :
Conseil d'administration: absence de séparation entre le Conseil d'administration

et une tâche importante de la gestion de la direction et les responsabilités de la
direction de l'entreprise, et le niveau de contrôle, et le nombre de réunions du
conseil d'administration.
Membres du Conseil d'administration : Les membres indépendants du Conseil

d'administration sont en mesure de fournir des opinions et des jugements
indépendants découlant de leur sens des responsabilités, de leur expérience et de
leur compréhension du travail de l'entreprise.
Comités du Conseil : Les plus importants sont le Comité d'Audit, le Comité des
Rémunérations et des Nominations, son efficacité et son indépendance, et la
disponibilité de membres indépendants non exécutifs.
2.2-Source externe
Le climat d'investissement général dans le pays et la disponibilité des lois et
règlements régissant l'activité économique, qui assure l'application de la
gouvernance d'entreprise et de leur donner le statut de contraignant et non
incompatible avec ces lois.
28
3-Procédures pour améliorer la gouvernance d'entreprise

Pour qu'il y ait une bonne application de la gouvernance d'entreprise, il faut un
ensemble de mesures dont dépend le système de gouvernement d'entreprise pour
améliorer la performance des institutions.
Ces actions sont les suivantes :
Actions à court terme :
La société suit une politique de gouvernance d'entreprise écrite, cette politique

devrait clarifier la création du conseil d'administration, le rôle de ses membres et
leurs compétences, la mise en place d'un conseil d'administration, clarifier les
contacts avec les actionnaires minoritaires et leurs transactions, les systèmes
comptables et de communication, le traitement des autres actionnaires.
la politique de gouvernance d'entreprise fournit sur la mise en place d'un conseil

d'administration composé de trois ou quatre membres, et le but de la mise en place
d'un conseil d'administration consultatif est d'aider dans le processus de prise de
décision en fournissant la direction et le conseil d'administration des opinions
objectives d'encore indépendants, ainsi que de fournir aux actionnaires de la société
candidats potentiels à servir d'administrateurs indépendants
-L'entreprise nomme un membre du conseil d'administration parmi les experts du

marché.
-L'entreprise suit une politique environnementale sociale de l'entreprise envers les

citoyens.
-Affirme les documents de base de l'entreprise tout en garantissant l'égalité de

traitement des actionnaires minoritaires.
Actions à moyen terme
La politique de gouvernance d'entreprise prévoit la formation d'un conseil

consultatif dans un délai d'un an et de quatre réunions par an Le conseil dispose
d'un calendrier des réunions et des documents de réunion et est communiqué au
conseil d'administration avant la date des réunions.
D’autre cote, la politique de gouvernance d'entreprise prévoit ce qui suit :
-Nomination d'un membre du conseil d'administration indépendant et non salarié

dans un délai de deux ans, et peut être membre du comité consultatif.
-La Société publiera dans son rapport annuel aux actionnaires le contenu et
l'étendue de la mise en œuvre de la politique de gouvernance d'entreprise et de la
politique sociale et environnementale de l'entreprise à l'égard des citoyens.
-Que l'entreprise divulgue dans son rapport annuel l'étendue de son engagement à
l'égard des règles de gouvernance d'entreprise.
29
Babette Keller, présidente du conseil d’administration de Keller Trading SA, il dit

qu’une bonne gouvernance passe en premier lieu par une bonne communication
vis-à-vis de l’ensemble de collaborateurs. Être à leur écoute, c’est avant tout
anticiper des sollicitations sociales et salariales, ce qui a pour résultat de créer une
ambiance détendue, une qualité de travail élevée, ainsi qu’une productivité accrue.1
1
:Gouvernance d’entreprise : quels défis pour les PME, page 6, Florent Ledentu, Nathalie Brender
30
Conclusion de chapitre
La gouvernance d'entreprise est le système sous lequel les entreprises sont gérées et
surveillées, et qui cherche à créer des systèmes qui régissent les relations entre les
principaux acteurs influençant la performance.
Sur la séparation de la propriété de l'administration, et d'autres facteurs causés par

l'émergence de crises financières.
La gouvernance est basée sur la divulgation, la transparence, l'équité et la

responsabilité sociale. La gouvernance est positive pour l'entreprise, les
investisseurs et la communauté.
Le Maroc n'a pas négligé l'importance de la gouvernance et a publié un guide sur

les règles de gouvernance pour les petites et moyennes entreprises.
31
Chapitre II : L’impact de

la gouvernance
d'entreprise sur la
performance de
l'institution
Introduction
32
Améliorer la performance, développer et rénover les institutions n'est plus une

option, mais est devenu une condition préalable à la survie, à la durabilité et au
non-épuisement. Parmi les mécanismes dont dispose l'institution pour obtenir les
meilleures performances, la gouvernance d'entreprise est essentielle à l'amélioration
de la performance des entreprises: elle contribue à assurer le financement
indispensable à la survie et à la durabilité des entreprises et à générer des profits.
Est un déterminant fondamental de la décision de l'investisseur d'investir dans ou
de s'abstenir de le faire, ainsi que de prédire leur échec ou échec à long terme.
Pour mieux comprendre ce sujet, nous avons divisé ce chapitre en trois sections
comme suit:
- Le premier sujet: cadre conceptuel de la performance
- Le deuxième sujet: l'impact des éléments de gouvernance sur la performance

de l'institution
- Le troisième sujet: l'impact de la gouvernance sur la performance financière

et opérationnelle
I- cadre conceptuel de la performance des entreprises
Le concept de performance est d'une grande importance dans la gestion des

institutions, il a donc attiré l'attention des chercheurs, des penseurs et des praticiens
dans le domaine de la gestion, dans la mesure où la performance est la principale
motivation pour l'existence de tout les institutions et le facteur le plus important
dans la réalisation de son objectif principal de survie et de continuité.
Dans cette section, nous discuterons de ce qu'est la performance, de la façon dont

elle est mesurée et évaluée, et finalement de la performance améliorée.
1-Le concept de la performance
Il convient de noter d'emblée que la dérivation linguistique du terme performance

dérive du mot anglais 'To perform', qui à son tour dérive du latin 'Performer' qui
signifie l'exécution d'une tâche ou l'exécution d'une œuvre.
La performance peut être définie comme: faire quelque chose, accomplir une tâche
spécifique ou accomplir une activité, dans le sens d'un comportement visant à
atteindre un objectif spécifique.
La définition du concept de la performance se confond en général avec le concept

d’efficacité et d’efficience. En distinguant la performance individuelle de la
performance organisationnelle Turcotte considère que cette dernière « ‘diffère de la
Productivité qui concerne la valeur d’une unité de biens et de services par rapport à
son coût de production. Elle se différencie de l’efficacité qui est la capacité
33
d’atteindre des objectifs ainsi que l’efficience qui rend compte de la capacité d’être
efficace au niveau de la fabrication, peu importe si les produits se vendent bien ou
non ’» 1
Selon Miller et Bromily, la performance est le reflet de la façon dont l'institution

utilise les ressources financières et humaines et les exploite de manière efficiente et
efficace, afin qu'ils puissent atteindre leurs objectifs.
Bartoli a tenté de définir le concept de performance en mettant en relation trois

notions : résultats, moyens et objectifs en les reliant à trois logiques : une logique
d’efficacité, une logique d’efficience et une logique de budgétisation.2
La performance organisationnelle est le système intégré des résultats du travail de

l'institution à la lumière de son interaction avec les éléments de son environnement
interne et externe, et comprend trois composantes:
Performance des individus au sein de chaque département.
- Performance des départements dans le cadre des politiques générales de
l'institution.
- La performance de l'institution dans le cadre de l'environnement économique,
social et culturel.
La performance institutionnelle est le résultat de la performance individuelle et de
la performance des unités organisationnelles ainsi que des impacts
environnementaux, sociaux, économiques et culturels.
1.1-Dimensions de performance
Il y a quatre dimensions de la performance représente la performance globale sont

les suivantes:
La dimension économique: la saturation de l'institution par laquelle les souhaits

des actionnaires, des clients, des fournisseurs et de gagner leur confiance, et cette
performance est mesurée à l'aide des états financiers.
La dimension organisationnelle de la performance: est destiné aux méthodes et

modalités de la performance organisationnelle que l'organisation adoptée dans le
domaine de la réglementation afin d'atteindre ses objectifs, et ensuite les
responsables des normes d'entreprise qui permettent de mesurer l'efficacité de
d’adoption et de son impact sur la performance des actions réglementaires, notant
que cette mesure aux résultats réglementaires directement et non attendus avec la
nature socio-économique, et cela signifie que l'organisation peut atteindre le niveau
d'efficacité des derniers résultats des critères sociaux et économiques diffère de
celle de l'efficacité organisationnelle.
Kalika avance quatre facteurs de l'efficacité organisationnelle :
1
:P.Turcotte « Comportement en milieu organisationnel » Consul 2000, Editeur Sherbrooke.1997, 658 pages. Page 22
2
:A.Bartoli « Le management des organisations publiques » DUNOD, Paris, 1997, 283 pages, page 78.
34
- Le respect de la structure formelle : le non respect de la structure annoncée par la

direction, peut traduire un dysfonctionnement au sein de l'organisation.3
- Les relations entre les services : la recherche de la minimisation des conflits

reflète un besoin de coordination nécessaire à l'efficacité. 3
- La qualité de la circulation de l'information : l'organisation doit développer des

systèmes d'information permettant l'obtention d'informations fiables et exhaustives,
indispensables au bon fonctionnement de l'organisation.3
-La flexibilité de la structure : l'aptitude de celle ci à changer est un facteur

déterminant d'adaptation aux contraintes de l'environnement.3
Si nous concluons de ce qui précède que les critères retenus pour mesurer
l'efficacité organisationnelle joue un rôle important dans l'évaluation des
performances, ce qui permet à l'institution de reconnaître les difficultés
d'organisation en temps opportun par les premières manifestations, avant d'être
reconnu par ses effets économiques.
Dimension sociale de la performance : la dimension sociale est définie comme le

niveau de satisfaction atteint par l'individu participant à la vie de l'organisation. 4 Ou
encore l'intensité avec laquelle chaque individu adhère et collabore aux propos et
aux moyens de l'organisation.4
Aussi la dimension sociale de la performance renvoie au degré de satisfaction

atteint par les membres de l'institution à différents niveaux, car le niveau de
satisfaction des employés est un indicateur de la satisfaction des individus envers
leur institution, et l'importance de cette dimension dans le fait que la performance
globale de l'institution peut être affectée négativement par long terme si
l'institution se limite au côté économique et néglige le côté social de ses ressources
humaines, la gestion de l'institution est liée à l'efficacité économique combinée à
l'efficacité sociale, En accordant une importance considérable au climat social
prévalant au sein de l'institution, c'est-à-dire que chacun de ses biens est lié à la
nature des relations sociales au sein de l'institution.
Dimension environnementale: Elle est basée sur la contribution effective de

l'institution au développement de son environnement.
1.2- Critères de notation de performance
La performance des divisions varie en fonction de la norme nécessaire pour la

mesure de l'étude et la performance, et les critères les plus importants à être classés
comme suit:
1.2.1-Selon la norme source
3
: Michel KALIKA, « Structures d'entreprises, Réalités, déterminants et performances », Editions
Economica, Paris, 1988, p.340
4
: TEZENAS DU MONCEL, cité par Mohamed BAYED, « Performance sociale et performance
économique dans les PME industrielles », Annales du Management, 1992, p.381
35
Selon cette norme peut être divisée en la performance de l'entreprise la

performance interne et le rendement externe.
Performance interne: Elle résulte de l'interaction de la performance des différents

sous-systèmes de l'organisation, à savoir la performance globale de la performance
humaine et technique, la performance financière des capacités financières utilisées.
Performance externe: La performance résultant des changements dans

l'environnement entourant l'institution, il résulte de l'environnement externe de
l'institution, où cette performance peut apparaître dans les bons résultats obtenus
par l'institution, par exemple peut augmenter le volume des ventes de l'institution
en raison de l'amélioration des conditions économiques.
1.2 .2-Selon la norme d'inclusivité
Cette performance peut être divisée en performance totale et performance partielle.
Performance globale: Cela se reflète dans les contributions que toutes les
fonctions et sous-activités de l'institution ont contribué à réaliser individuellement
ou en une seule partie de la réalisation. Par la performance globale, il est possible
de juger dans quelle mesure l'institution atteint ses propres objectifs tels que
continuité, croissance et rentabilité.
Performance partielle: C'est la performance réalisée au niveau des sous-activités

et des fonctions de base de l’organisation.
1.2.3-Selon le critère fonctionnel
Selon cette classification, la performance de chaque emploi est considérée

séparément en mettant l'accent sur ceux qui sont d'une grande importance et qui
sont essentiels dans l'établissement: production, finance, marketing et ressources
humaines, et Voici une brève explication de chaque article.
- Performance de la fonction marketing : Le performance marketing ou

marketing de la performance regroupe l’ensemble du technique marketing qui
donne la possibilité de rémunérer le prestataire ou support utilisé en fonction des
résultats de la campagne. La performance marketing est essentiellement composée
de technique marketing internet (affiliation, liens commerciaux, publicité payée aux
clics, etc.), car celles-ci permettent de mesurer précisément les résultats de
campagnes et donc de rétribuer le support ou prestataire en fonction des résultats
obtenus. Cette performance est déterminée par sa capacité à améliorer les ventes,
augmenter la valeur de la part de marché, atteindre la satisfaction du client,
construire une marque de bonne réputation pour les consommateurs.5
- Performance de la fonction financière: reflétée dans la capacité de l'institution à

atteindre l'équilibre financier, et la construction d'une structure financière efficace
pour atteindre le meilleur retour sur investissement et maximiser les niveaux
maximaux de potentiel.
5
: https://www.definitions-marketing.com/definition/performance-marketing/ Ecrit par B.Bathelot
36
-Performance de la fonction de production: La performance de la fonction de

production montre la capacité de l'organisation à contrôler les normes de qualité
requises dans les produits, la méthode de travail, l'environnement de travail, les
coûts de production, l'efficacité des travailleurs, le contrôle du temps.
-Performance de la ressource humaine: La fonction des ressources humaines est

l'une des fonctions les plus importantes et difficiles dans la définition du concept de
performance, car la variable de l'élément humain est difficile à déterminer son
efficacité et son efficience, Déterminer la performance de l'élément humain sur les
indicateurs de niveau scientifique et de compétence technique, mais il reste très
limité à donner une évaluation complète, le côté psychologique, tel que le travail
sous pression et les facteurs de tension ne peuvent être étudiés La description des
causes peut être déterminée avec précision.
Ainsi, la performance de la fonction RH, appréciée par des «clients» aux attentes
parfois divergentes (salariés, managers, actionnaires..), peut faire référence à
plusieurs éléments complémentaires :6
 la mise en œuvre de pratiques de gestion des RH, qui renvoient à la notion

d’Efficience
 l’atteinte d’objectifs ou de résultats RH, qui traduisent l’Efficacité
 enfin, en synthèse, les effets sur la performance de l’entreprise
Figure N° 6:Performance RH7
6
: www.equinox-cognizant.com/.../ressources-humaines.../mesure-de-la-performance-rh/
7
: https://www.eyrolles.com/Chapitres/9782212542790/Chap-3_Autissier.pdf
37
2-Mesure de la performance
La mesure de la performance est devenue l'une des principales questions sous-

jacentes à l'évaluation de la performance : elle vise à recueillir de l'information sur
la performance réelle pendant une période donnée, à le comparer aux prévisions, à
établir des indicateurs de la performance et à les évaluer selon ses critères.
Il est également important pour l'organisation de mesurer ses résultats et sa gestion

même si elle n'obtient pas un retour ou une récompense de ces résultats car les
informations obtenues transforment la performance de l'organisation au meilleur
niveau.
2.1- Le concept de mesure de la performance
La mesure de la performance est définie comme le processus de découverte et

d'amélioration des activités qui affectent la rentabilité de l'organisation à travers un
ensemble d'indicateurs relatifs à la performance passée et future de l'institution afin
d'évaluer dans quelle mesure l'institution atteint ses objectifs.
Ou est un outil qui aide à comprendre, gérer et améliorer le travail effectué par les
institutions, et mesurer la performance de l'entreprise peut savoir ce qui suit:
-La mesure dans laquelle l'institution peut atteindre ses objectifs.
-La mesure dans laquelle l'organisation peut atteindre la satisfaction de ses clients.
-Fournir des informations qui aident à contrôler les opérations de l'institution.
-Assurer que les décisions prises sont basées sur des faits et non sur des émotions
et des opinions personnelles.
38
-Décrit quelles zones ou secteurs de l'organisation ont besoin d'amélioration et de

développement.
-Promouvoir le principe de «responsabilité» basé sur des preuves objectives.
Justifier le besoin de ressources sur la base de fondements scientifiques objectifs.
Demander à la direction de planifier à l'avance.
La Société s'intéresse également à la mesure du rendement pour les raisons

suivantes:
1 -Contrôle: La mesure de la performance aide à réduire les changements qui se

produisent pendant le travail;
2 - Auto-évaluation: La mesure est utilisée pour évaluer la performance des

opérations et identifier les améliorations à mettre en œuvre.
3 -Amélioration continue: La mesure permet d'identifier les sources de défauts, de

suivre les tendances, de prévenir les erreurs, de déterminer l'efficience et l'efficacité
des opérations ainsi que les opportunités d'amélioration.
4 -Evaluation de la gestion: Sans mesure, il n'y a aucun moyen de s'assurer que

l'organisation réalise la valeur ajoutée de ses objectifs ou que l'organisation
travaille de manière efficace et efficiente.
2.2-indicateurs de mesure de la performance
Une mesure de la performance est définie comme une valeur ou une caractéristique
utilisée pour mesurer les extrants ou les résultats afin de déterminer dans quelle
mesure une unité locale a atteint ses objectifs.
Les indicateurs de performance peuvent être classés comme suit:
 ratios de rentabilité:
les ratios qui mesurent le résultat du projet et l'efficacité des politiques

commerciales et les décisions d'investissement prises par la haute direction et leur
capacité à faire un profit et il est intéressé par la gestion de ces rapports afin de
contrôler sur le succès de l'organisation mise en œuvre des politiques prévues et
l'efficacité dans l'utilisation des ressources disponibles, et reflètent les ratios de
rentabilité de la performance qui examine la capacité de l'institution à générer des
bénéfices de ses ventes, et est une mesure importante de mesure de l'efficacité des
politiques de gestion de l'investissement, opérationnel et de financement, et ces
ratios
Rentabilité des actifs (ROA): Il mesure la relation entre le profit et la taille de

l'actif et est utilisé pour mesurer la capacité de la direction à obtenir un rendement
sur tous les fonds disponibles auprès de l'institution provenant de différentes
sources.
Rendement de l'actif = bénéfice net après impôt / actif total

39
Rendement des capitaux propres (ROE) : Et mesure la capacité de l'institution à

obtenir un rendement des fonds investis par les propriétaires de l'institution, et
donne ce pourcentage du montant du rendement du projet à partir des fonds des
actionnaires et le succès de la gestion dans l'augmentation des bénéfices des
propriétaires du projet, est calculé comme suit:
Rendement des capitaux propres = bénéfice net après impôts / capitaux propres
 Ratios de marché
Les ratios de la valeur de marché et des capitaux propres présentent un intérêt

particulier pour de nombreuses parties, en particulier les actionnaires et les
investisseurs potentiels qui souhaitent connaître l'impact de la performance de
l'établissement sur les rendements attendus.
Ces ratios sont utilisés pour évaluer la performance des institutions et servir
les investisseurs actuels et potentiels qui traitent sur les marchés de capitaux pour
identifier les tendances des prix du marché pour les actions, et ces ratios sont :
Résultat par action : ou le bénéfice par action représente la part des bénéfices
réalisés au cours de l’exercice, aussi est une mesure générale de l'efficience et est
considéré comme un facteur d'intérêt pour les prêteurs, surtout à long terme, car la
capacité de la société à réaliser des profits est la principale source de sécurité pour
les prêteurs afin de garantir le remboursement de la dette à long terme et le
remboursement des intérêts.
Résultat par action = résultat net après impôt / nombre d'actions souscrites
La proportion du prix de l'action à la rentabilité: Ce ratio représente la relation

entre le cours de l'action et la rentabilité, et nous montrent à quelle hauteur le prix
des actions, soit, par rapport à la part normale des parts d'un taux de profit de
l'entreprise ou les gains de ce stock, le rapport reflète également le prix payé par
l'investisseur pour chaque dirham profit de la période actuelle, ce ratio reflète la
façon dont l'estimation du marché pour chacun des bénéfices attendus de
l'entreprise à l'avenir et les risques inhérents à ces profits .
Cet indicateur est calculé comme suit:
Rapport entre le prix de l'action et le rendement = Valeur de marché / bénéfice par

action
Rapport entre la valeur marchande et la valeur comptable: Ce ratio permet de

connaître la valeur de l'établissement en comparant la valeur comptable de
l'établissement à la valeur marchande, ce qui est essentiel pour les investisseurs et
les analystes car il fournit une méthode simple, pour juger de la valeur de
l'établissement, cet indice est calculé comme suit:
40
Valeur de marché à la valeur comptable = Valeur de marché par action /

valeur comptable par action
Bénéfice de base par action : ou le bénéfice par action est l'un des indicateurs de
rentabilité les plus importants car il permet de comparer facilement le résultat par
action des années précédentes et pour les autres institutions, ce qui permet aux
investisseurs de rationaliser leurs décisions d'investissement.
Il est déterminé comme suit:
Résultat ordinaire par action = (résultat net - distributions sur actions

privilégiées) / nombre moyen pondéré d'actions ordinaires
Ratio de résultat: Ce ratio donne une idée du pourcentage des dividendes

distribués aux actionnaires ordinaires sur le bénéfice net distribuable.
Rapport bénéfice sur résultat = dividendes versés aux actionnaires ordinaires

/bénéfices après impôt et aux actionnaires privilégiés.
3-évaluation de la performance
L'évaluation de la performance est un processus important de gestion des

ressources humaines et est donc un processus important à tous les niveaux de
l'organisation, de la haute direction aux employés.
Il devrait être traité de manière systématique et précise et avec la participation de

toutes les parties qui peuvent bénéficier des résultats.
Évaluer l'information sur les forces et les faiblesses de temps en temps est un
moyen d'évaluer la rationalisation et l'amélioration en maximisant les forces et en
réduisant ou en effaçant les faiblesses.
3.1-Le concept d'évaluation de la performance
Linguistiquement, le terme évaluation fait référence à la preuve de la valeur de

quelque chose. L'évaluation des performances est un processus visant à identifier
les avantages et les inconvénients ou les domaines de force et de faiblesse dans la
performance actuelle / réelle des employés individuellement ou collectivement dans
l'organisation.
Il peut également être défini comme: le processus d'analyse et d'évaluation des

modèles et des niveaux de performance des employés et de leur traitement et la
41
détermination de leur efficacité actuelle et attendue comme base pour évaluer et

rationaliser ces modèles et niveaux.
Il est également connu sous le nom de: un processus d'examen pour évaluer un
système incluant les employés et la mesure dans laquelle ils répondent aux
exigences et aux responsabilités du poste.
Également connu sous le nom de: mesurer la performance des activités des
employés / travailleurs sur la base des résultats obtenus à la fin de la période
comptable qui est généralement une année civile, ainsi que les raisons des résultats
ci-dessus et proposer des solutions pour surmonter les résultats négatifs, en vue
d'atteindre de bonnes performances à l'avenir.
Il est également connu comme: une analyse analytique complète des plans,
objectifs et méthodes de fonctionnement et d'utilisation des ressources humaines et
matérielles pour vérifier l'efficacité et l'économie des ressources et les utiliser de la
manière la plus efficiente et efficace pour atteindre les objectifs et les plans.
3.2-L'importance de l'évaluation de la performance
L'évaluation des performances revêt une grande importance pour les ressources
humaines et pour l'entreprise dans son ensemble.
1-L'importance de l'évaluation de la performance pour les ressources humaines:
- Aide l'évaluation à identifier les déficiences dans leur performance, en leur

donnant la possibilité de les éviter à l'avenir.
- Travailler pour remonter le moral des employés et améliorer les relations de

travail, lorsque le personnel estime que leurs efforts sont au centre de la gestion, et
que leur objectif est de remédier aux faiblesses et de renforcer le sentiment
d'appartenance à l'institution.
- Nommer l'expertise et la compétence des présidents, et en observant le

comportement de leurs subordonnés et en mesurant leur performance, la reine de
l’appréciation et du contrôle en matière de bonne gouvernance compte pour les
présidents.
- Un moyen d'assurer l'équité du traitement entre les employés au sein de

l'institution sans préjudice ni distinction, il contribue à éliminer les préjugés
personnels si elle est appliquée objectivement.
2-L'importance de l'évaluation de la performance pour l'institution :
- Aide la direction à développer une bonne politique de promotion qui permet le

recrutement et la sélection des personnes les plus efficaces pour occuper des postes
supérieurs au niveau organisationnel.
- Aide à améliorer la relation de travail dans l'institution. Elle crée un sentiment de

réconfort et de réconfort parmi les employés grâce à un système sain et équitable
pour évaluer leur travail.
42
- Aide à préparer une bonne politique pour former le personnel et développer ses
capacités là où les programmes de formation sont préparés en fonction des
faiblesses dans la performance des deux emplois.
- Aide à respecter le système de travail et les règles car il sent qu'il y a quelqu'un
qui évalue son comportement, ce qui le rend plus attaché au système et aux règles
de travail développées.
- Aide à préparer une bonne politique de contrôle basée sur des données structurées
sur la performance des employés, ce qui améliore l'efficacité du processus de
contrôle dans l'institution.
3.3-Principes d'évaluation de la performance
Un certain nombre de principes doivent guider le processus d'évaluation de la

performance afin d'atteindre ses objectifs. Ces principes comprennent:
- Le principe de clarté: dans le sens de l'adoption à la fois de la mesure et de

l'évaluation de la performance sur les critères de performance et des objectifs clairs.
- Le principe d'objectivité: dans le sens de la nécessité d'utiliser des concepts et des

critères unifiés pour mesurer et évaluer la performance des travailleurs dans une
même œuvre ou un seul groupe.
- Le principe d'inclusion: le sens d'inclure l'évaluation de la performance sur les

avantages et les inconvénients ou sur chacun des domaines de force et de faiblesse,
de sorte que l'on ne se surpasse pas, ou de reconnaître les négatifs sans positif ou
vice versa.
- Le principe de complémentarité: en ce sens que les éléments d'évaluation des

performances incluent tous les aspects importants à cet égard: connaissances,
tendances, comportements et compétences, ne pas prêter attention à certains
éléments et en laisser d'autres.
- Le principe de continuité: dans le sens où l'évaluation de la performance doit être

un processus continu et continu tout au long de l'année, et non un processus
saisonnier qui se déroule uniquement dans un mois de l'année.
- Le principe de participation: le sens de la nécessité de participer subordonnés dans

toutes les étapes et les étapes du processus d'évaluation de la performance.
4-Améliorer la performance
L'amélioration de la performance est un processus administratif axé sur les résultats

globaux de l'organisation par des efforts continus d'adaptation et d'amélioration
plutôt que par la recherche d'erreurs au travail, afin de réduire l'écart entre ce que
l'organisation devrait être et ce qu'elle est maintenant ;c’est les processus
systématiques pour réduire l'écart entre la performance actuelle et les résultats
souhaités.
43
4.1-Étapes à suivre pour améliorer les performances
L'institution peut améliorer ses performances en suivant ces étapes:
Analyse de performance
La performance est analysée en testant la performance de l'institution dans le cadre

de ses priorités et de ses capacités, qui est de définir et d'analyser la situation
actuelle et attendu des problèmes dans l'exécution du travail et de la compétition.
Recherchez les causes profondes :
Ici, les causes sont analysées dans l'écart entre les performances souhaitées et
réalistes, généralement l'échec à résoudre les problèmes de performance parce que
les solutions proposées visaient uniquement les symptômes externes et non les
causes réelles du problème, mais lorsque le problème est abordé à sa racine, il
produira de meilleurs résultats, de sorte que l'analyse des causes est un lien
important entre l'écart de performance et les procédures appropriées pour améliorer
les performances .
Choisissez l'intervention ou la méthode de traitement
L'intervention dans le choix de la méthode de traitement est une approche

systématique, complète et intégrée pour répondre aux problèmes de performance et
aux causes, et les moyens les plus appropriés pour y remédier, et généralement la
réponse est un ensemble d'actions plus qu'un moyen d'améliorer la performance,
Les procédures appropriées pour l'institution et sa situation financière ainsi que le
coût attendu sont basés sur l'avantage souhaité et aussi l'évaluation de l'institution
et de son succès est mesurée par la mesure de la réduction de l'écart de performance
mesurée par l'amélioration de la performance et les résultats atteint par l'institution,
généralement résulte dans une intervention globale et intégrée aux changements et
aux résultats importants dans l'institution, devrait donc toute stratégie pour
améliorer et développer la performance va prendre en compte les objectifs
changeants de l'institution avant d'appliquer stratégie pour assurer son acceptation
et appliquée à tous les niveaux.
Application
Après avoir choisi la méthode appropriée à mettre en œuvre, puis concevoir un

système de suivi et essayer de reprendre ou incorporer les concepts de changement
que nous voulons dans le travail quotidien tout en essayant de prêter attention à
l'impact des choses directes et indirectes pour le changement assurer l'efficacité de
l'institution et atteindre ses objectifs de manière efficiente et efficace.
Suivi et évaluation de la performance
44
Ce processus devrait être continu, car certaines méthodes et solutions ont des
implications immédiates pour l'amélioration et le développement de la
performance, ainsi que des outils de surveillance et de suivi qui mettent l'accent sur
la mesure du changement, pour un retour d'information et au début pour le résultat
de ces moyens ;afin d'évaluer l'impact de la tentative de combler l'écart de
performance, la performance réelle et souhaitée doit être continuellement comparée
et nous avons donc obtenu des informations d'évaluation qui peuvent être utilisées
dans d'autres évaluations.
4.2-Règles et règlements régissant l'amélioration des performances
 Un sens de la justice et de l’égalité par les employés.

 Les employés devraient connaître les critères selon lesquels les performances
seront évaluées.
 Les critères de performance doivent être clarifiés.
 Il est important que le personnel connaisse la qualité de la récompense ou de
l'incitation fournie.
 Certains éléments de performance peuvent être exclus.
 L'institution doit s'assurer que certains employés ne comprennent pas les
critères d'évaluation du rendement.
 L'organisation doit remplir toutes ses promesses en contrepartie de la mise en
œuvre de la performance requise.
II-L'impact des éléments de gouvernance (principes / caractéristiques)

sur les performances de l'organisation
La gouvernance d'entreprise repose sur un ensemble de principes qui garantissent la

pérennité et la croissance des institutions.
Pour comprendre le sujet, nous avons divisé ce sujet en quatre sections :
 L'impact de la transparence et de la divulgation sur la performance de

l'institution
 L'impact de la responsabilité sur la performance de l'institution
 L'impact de la responsabilité sociale sur la performance de l'institution
 L'impact de la participation sur la performance de l'institution
1-L’impact de la transparence et de la divulgation sur la performance de

l’institution
Le principe de transparence et de divulgation est l'un des piliers les plus importants
de l'économie moderne et l'économie ne peut pas prospérer et attirer des
investissements si la transparence est insuffisante dans tous les secteurs et à tous les
niveaux Des investisseurs leur feront prendre de mauvaises décisions et les
investisseurs dirigeront leurs investissements vers d'autres pays où la transparence
45
ne cache aucune information sur leurs actionnaires, si mauvaise que soit la

transparence La transparence est une source essentielle de bonne gouvernance dont
les investisseurs ont besoin.
1.1-Le concept de divulgation et de transparence
La divulgation est la communication de l'entreprise avec le monde extérieur par

différents moyens de divulguer des informations importantes aux investisseurs, aux
actionnaires, au marché financier et aux autres parties prenantes d'une manière qui
permet à l'entreprise de prédire
Bénéfices et paiement de leurs obligations. La divulgation dans les entreprises et le

marché monétaire signifie:
- Faire connaître tous les faits concernant l'institution.
- Afficher toutes les données et informations.
- Fournir toutes les informations, périodiques ou non, ainsi que financières et non
financières pour toutes les parties et le marché financier.
En ce qui concerne la transparence, cela signifie que des données financières et non
financières entreprises en situation financière réelle de la Fondation ainsi que
d'autres processus afin que l'organisation peut s'attendre à présenter et l'activité
future de l'organisation, la transparence signifie:
- Ne pas retenir l'information.
- Communiquer l'information à tous, avec précision et en temps opportun
La plupart des dictionnaires linguistiques expliquent aussi la transparence des mots,

la clarté, la franchise, l'intégrité et de ne pas tricher, mais pour les travailleurs et les
organisations, cela signifie transparence que les autres sachent la vérité, sans
essayer de cacher ou induire en erreur le sens ou changer réellement montrer les
choses mieux, la transparence au sens large, la divulgation réelle inconditionnelle, a
aidé de sorte que la diffusion d'informations précises à forte intensité, et la
disponibilité des technologies de l'information à tous les membres de la société, et
on peut dire que toutes les définitions de transparence pour laisser l'essence d'un est
lié à quatre mots sont: la crédibilité, la divulgation, la clarté et la participation.
46
Figure N°7 : Le contour montre l'essence de la transparence :8
Transparence
Crédibilité explicitation Divulgation Participation
1 .2-Conditions de transparence
Il existe plusieurs conditions qui doivent être respectées dans toute information ou
procédure caractérisée par la transparence, notamment:
- La transparence devrait être opportune, car la transparence tardive est

généralement sans valeur et est parfois annoncée seulement pour remplir le
formulaire et nous le citons par les budgets des sociétés publiées un mois ou des
années après leur publication.
- La transparence devrait être mise à la disposition de toutes les parties en même

temps.
- Pour être explicite, quelle est la valeur de la transparence est vague ou non
transparente, certaines entreprises peuvent publier les détails de leurs états
financiers dans les journaux pour compléter la forme juridique sans ses annexes ou
sans le rapport de l'auditeur ou Il convient toutefois de noter que la transparence ne
doit pas porter atteinte aux principes généraux de la préservation de certaines
informations relatives à la confidentialité du travail.
La transparence doit être suivie par la responsabilité La transparence n'est pas une
fin en soi, mais un moyen de montrer les erreurs et de punir les auteurs, bien sûr,
dans les limites des moyens légaux qui la réglementent.
8
: https://journals.openedition.org/ethiquepublique/1382
47
1.3-L'importance de la divulgation et de la transparence pour la performance de

l'institution
Il a cherché le monde pour établir le principe de la divulgation et de la transparence

et de prendre les scientifiques de gestion clament à son application comme l'un des
moyens les plus importants de lutte contre la corruption et l'écart administratif, où
la transparence vise la clarté de la législation, et l'exactitude des travaux effectués
dans les règlements, et suivre les pratiques de gestion des instructions et un accès
libre pour prendre des décisions sur un haut degré d'objectivité et de précision et la
clarté à travers le flux continu d'informations avec une grande crédibilité entre les
différents niveaux de gestion et de la facilité de communication entre ces niveaux,
la force des relations formelles et informelles entre supérieurs et subordonnés et les
citoyens publics, y compris la confiance mutuelle, en plus de Objectivité dans le
processus d'exécution et de l'évaluation de la prise de décision et résolution de
problèmes, si la transparence est une entrée pour lutter contre la corruption
conduisant à un niveau avancé de la réforme et du développement administratif
dans les différents domaines de travail et la transparence, et qu'ils sont nécessaires
dans la vie des individus et leurs relations les uns avec les autres, mais ils semblent
également nécessaire pour les organisations Le travail administratif et politique, par
exemple, est la transparence afin de s'assurer que l'organisation ne soit pas ambiguë
dans son orientation et ne connaisse pas ses objectifs pour ses employés, ce qui
conduit à une réduction de l'esprit d'appartenance à ceux-ci. La divulgation
d'informations et la transparence améliorent la loyauté et l'engagement des
employés. Et augmentez leur productivité quand ils savent tout sur l'organisation
dans laquelle ils travaillent dans le cadre de cette organisation et considèrent que
c'est un droit pour eux Il aide à éliminer les obstacles bureaucratiques et routiniers,
simplifie les procédures, élargit la décentralisation avec des lignes d'autorité claires,
simplifie la structure organisationnelle, facilite la diffusion de l'information depuis
le sommet de la base et le retour d'information. Pour toutes les catégories de la
société et leur préservation.
Et peut aussi être la divulgation et la transparence des investisseurs surveillent leurs

investissements et de les protéger, et payer à l'investisseur de prendre une décision
d'investissement, qui souligne l'importance de la divulgation et de la transparence,
par exemple, pour la valeur de l'entreprise et la force du stock, il existe une relation
positive entre la divulgation et la force du stock ou de minimiser, plus le degré de
divulgation, chaque fois qu'un stock forte est pas affectée par les informations
Négatif L'application du principe de divulgation et de transparence peut être l'un
des remèdes les plus efficaces pour l'actionnaire et les parties prenantes pour
garantir que la direction ou l'Etat travaille pour eux et transparaisse sur la gestion
de l'institution pour que le contributeur et les autres parties ne croient pas à la
conspiration. Ce qui est un facteur clé dans la durabilité des affaires et des
investissements dans l'institution.
48
Le principe de transparence et de transparence contribue également à la discipline

budgétaire et au contrôle des dépenses, à la réduction des coûts, à la protection des
investisseurs et à la confiance dans le marché, augmentant ainsi l'efficience de
l'économie dans son ensemble.
Les personnes qui travaillent dans les règlements administratifs appliqués au

principe de la divulgation et de la transparence sont plus autonomes dans l'exercice
de leurs fonctions, ce qui renforce l'autocensure plutôt que le contrôle administratif
continu, rendant les décisions des individus plus rationnelles.
2-L'impact de la responsabilité sur la performance de l'institution
La responsabilité est toujours l'une des dimensions de la gouvernance d'entreprise,

où le principe est de savoir comment soumettre les titulaires et les praticiens à
l'autorité publique pour la reddition de comptes.
2.1-Le concept de responsabilité
Dans le domaine de la gestion d'entreprise, la responsabilité en ce qui a trait à

l'écologie est inséparable des aspects économiques et sociaux. L'écologie constitue
ainsi, avec le social et l'économie, l'un des trois piliers du développement durable.
L'application des principes de développement durable aux entreprises constitue
la responsabilité sociétale des entreprises. Il s'agit d'un nouveau type
de stratégie des entreprises dans lequel l’analyse approfondie des relations avec
les parties prenantes occupe une place déterminante.
Selon leseley : La responsabilité est la capacité de l'utilisateur à exécuter les tâches

spécifiques et sa capacité à expliquer, interpréter et clarifier le niveau des gains
qu'il a obtenus d'une manière qui renforce la confiance de l'observateur pour le
travail de l'utilisateur.
Selon Gronlund : La responsabilité est la volonté d'accepter le blâme pour l'échec

ou d'accepter la louange et l'appréciation pour le succès et la réussite comprennent
Une explication et une explication des raisons qui y conduisent, et ce qui doit être
fait pour remédier à cette situation.
Selon PNUD : Demander aux fonctionnaires de fournir les clarifications

nécessaires aux parties prenantes sur la façon d'utiliser leurs pouvoirs et s'acquitter
de leurs fonctions, de prendre les critiques qui leur sont adressées et de répondre
aux exigences requises et d'accepter une responsabilité pour l'échec et
l'incompétence ou pour la tromperie et la fraude.
2.2-Les Principes de responsabilité
Il y a plusieurs principes à suivre pour établir la responsabilité et ces principes sont

les suivants :
49
Règles claires du système et conséquences des irrégularités : Les employés

doivent clairement comprendre les règles à observer et les conséquences de leur
violation, et clarifier l'avantage d'adhérer à ces règles
Principe de l'application directe de la pénalité :Créer un lien entre la violation et

la pénalité afin que le travailleur évite l'avenir, et il doit y avoir une enquête
complète sur la violation et ses causes.
La justice de l'application de la peine :Les travailleurs doivent être convaincus de

l'équité de l'application des sanctions afin qu'ils l'acceptent, de sorte qu'il doit y
avoir un avertissement clair qu'une certaine infraction est commise par une
personne qui la commet à une sanction particulière.
Le principe de la gradation dans la punition de la sévérité :Il devrait y avoir une

sorte de gradation dans le type de punition en fonction du type d'infraction et de sa
répétition.
2 .3-L'importance de la responsabilité pour la performance de l'institution
La responsabilisation est un moyen de résister à la corruption et à la délinquance

administrative, d'empêcher l'exploitation des ressources par les fonctionnaires, de
sensibiliser le public au manque d'intégrité de la décision ou du comportement
administratif et de prévenir les abus d'autorité. Ce qui refuse aux travailleurs la
combinaison du pouvoir et de la malhonnêteté, la responsabilisation est l'un des
mécanismes permettant de contrôler les opinions afin de garantir leur bon usage ou
d'empêcher les abus de pouvoir.
La responsabilisation est importante pour toute organisation, tant publique que

privée, en tant que moyen d'améliorer le climat général de l'organisation et offre un
environnement de gestion fiable entre tous les partis, chefs et subordonnés.
L'existence de la responsabilité assure une bonne gestion de leurs employés en

assurant une responsabilité horizontale pour les gestionnaires par leurs pairs et ceux
qui sont au niveau de la gestion, ou par la responsabilisation verticale du haut vers
le haut.
La responsabilité encourage les employés à participer davantage à la prise de

décisions administratives, améliorant ainsi leur engagement à la réussite du
processus administratif, car ils contiennent et sentent important et augmentent le
niveau de satisfaction parmi les employés et améliorent et maintiennent le moral
des individus, Et promouvoir le sens du mérite et de la compétence au niveau des
individus et des institutions
3-L'impact de la responsabilité sociale sur la performance de l'institution
Le concept de responsabilité sociale est un facteur clé dans l'équilibre des objectifs
et des stratégies des entreprises, un concept lié au développement et le changement
dans les affaires et la société associée à la situation dans son ensemble, guider la
vision des entreprises à adopter un intérêt dans les pratiques sociales sur les
50
niveaux internes et externes, par exemple, l'attention aux besoins sociaux nationaux
des travailleurs soit en État pour répondre aux besoins des parties prenantes, par
exemple, pour préserver l'environnement, plus que l'objectif fondamental de
l'entreprise derrière la richesse et la recherche du profit et la participation au
développement économique.
3.1-Le concept de responsabilité sociale

Selon Peter Drucker : La responsabilité sociale est l'engagement de l'institution à
la communauté dans laquelle elle opère.
Selon Bureau international du Travail : Une manière dont les institutions

considèrent l'impact de leurs opérations dans la société et confirment leurs
principes et valeurs dans leurs processus et processus internes et dans leurs
interactions avec d'autres secteurs
Selon le conseil mondial des affaires pour le développement durable :

L’engagement continu des organisations professionnelles à agir de manière éthique
et à contribuer au développement économique et à travailler pour améliorer la
qualité des conditions de vie des travailleurs et de leurs familles, ainsi que la
communauté locale et la société dans son ensemble.
3.2-Dimensions de la Responsabilité sociale des Stes

Les responsabilités sociales comprennent plusieurs dimensions dont la dimension
économique, juridique, humanitaire, morale et environnementale, se concentrant
dans certains domaines, notamment social, anti-corruption, développement humain,
exploitation et conservation de l'environnement, dépend de la RSE envers les
parties prenantes, Est de générer du capital et de maximiser la valeur pour toutes les
parties prenantes, actionnaires, partenaires, fournisseurs, distributeurs, clients, ainsi
que les travailleurs et leurs employés. Les familles, l'environnement, la
communauté et la société dans son ensemble.
Le contenu intégral de la responsabilité sociale du chercheur faisait suite à

l'affirmation que la responsabilité sociale comprenait quatre principes
fondamentaux: économique, éthique, juridique et caritatif, et qu'une matrice était
développée entre ces quatre éléments et comment ils pouvaient affecter chacun des
bénéficiaires de l'environnement. Depuis la compréhension de ces quatre éléments
de responsabilité sociale, il faut trouver une relation étroite entre les exigences de la
réussite sur le lieu de travail et les exigences de convergence, notamment dans le
contexte économique et juridique. Alors que la communauté des organisations
professionnelles doit jouer un rôle plus important sur le plan moral et charitable,
cela est en réalité supposé être le désir légitime de la communauté par les
organisations professionnelles et Carroll met ces éléments dans un ordre
hiérarchique pour clarifier la nature de la relation entre ces éléments.
51
Figure N°8 : La pyramide de la responsabilité sociale de Carroll 9
3.3-L'importance de la responsabilité sociale pour la performance de

l'institution
Diverses entreprises de motivations, qu'elles soient publiques ou privées sur les

objectifs de l'adoption responsabilité sociale, aussi variées que les motivations des
parties prenantes ou les propriétaires de l'entreprise, la gestion et la société civile
d'adopter la responsabilité sociale Certains croient que la responsabilité sociale des
entreprises et un devoir dicté par des motifs humanitaires, sociaux et religieux,
tandis que d'autres est d'avis que l'adoption de cette principe comme un
investissement contribue à la création de valeur de l'institution et cet impact
Positif sur la performance de l'organisation, et peut expliquer l'importance de la

responsabilité sociale des entreprises dans les points suivants:
-Encourager la prise de décision sur la base d'une meilleure compréhension des

aspirations de la société, des opportunités associées à la responsabilité de la
communauté et des risques de responsabilité sociale.
-Améliorer les pratiques de gestion des risques.
-Renforcer la réputation de l'organisation, ce qui le rend éligible pour les prêts du

secteur bancaire, capable d'attirer des investissements, ainsi que d'améliorer les
relations entre les entreprises et le gouvernement à leur avantage.
9
: https://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2009-3-page-139.htm
52
-Améliorer l'organisation de la relation au sein de l'institution entre la direction et

ses employés d'une part et la direction et les clients de l'institution d'autre part.
-Améliorer la loyauté et le moral des employés, améliorer la sécurité et la santé des

employés et avoir un impact positif sur la capacité de l'organisation à recruter,
motiver et retenir le personnel.
-Intégrité des transactions grâce à une participation politique responsable, à une

concurrence loyale et à l'absence de corruption.
-Contribuer au bien commun et renforcer la société civile et les institutions.
-Améliorer la performance financière et réduire les coûts d'exploitation.
4-L'impact de la participation sur la performance de l'institution
La gouvernance d'entreprise a mis l'accent sur la participation des travailleurs, sur

l'importance de renforcer les capacités des employés et d'identifier les différences
individuelles à travers leur part et l'exploitation des opportunités qui s'offrent à eux.
Utiliser leurs compétences et aptitudes, ce qui renforce l'esprit d'appartenance, qui
est en faveur du travail administratif de l'institution
4.1-Concept de participation
La direction reconnaît la participation comme une forme de gestion moderne qui

encourage les employés à tous les niveaux à échanger des idées pour définir et
formuler des objectifs organisationnels, résoudre des problèmes et prendre des
décisions. Les points de vue des employés avec intérêt et participation directe dans
la propriété de l'entreprise est le plus haut degré de participation.
4.2-L'importance de la participation pour la performance de l'institution
L'importance de la participation à:
-Les subordonnés qui participent à la prise de décision sont plus responsables de

ces décisions et leur mise en œuvre, à mesure qu'ils deviennent plus engagés à la
réalisation des objectifs de ces décisions.
-La participation des employés conduit à de multiples perspectives et donc

plusieurs options disponibles à la direction.
-La participation a atteint deux objectifs stratégiques est d'abord de modifier

certains des déséquilibres qui apparaissent dans le modèle organisationnel résultant
principalement sur les formes autocratiques et autoritaires, tandis que le second est
d'exploiter les stocks de renseignement humain chez les travailleurs, y compris les
compétences et les créations de variété et est limitée pour faciliter l'adaptation aux
nouveaux développements et réduire l'opposition Changement et efficacité.
-La participation crée une sorte de confiance entre le personnel et la direction, ce

qui réduit l'absentéisme, laisse le travail et augmente la satisfaction au travail.
53
-La participation est une incitation morale positive qui travaille à développer des
sentiments d'appartenance à l'institution d'une manière qui améliore l'état de
conservation, de défense et de réalisation de ses objectifs.
-Pour améliorer la qualité des décisions afin qu'elles soient plus réalistes, les
subalternes peuvent identifier les facteurs qui constituent la situation et qui peuvent
être difficiles à découvrir pour les dirigeants.
III-L'impact de la gouvernance sur la performance financière et opérationnelle
La gouvernance d’entreprise vise principalement à optimiser les ressources

humaines disponibles pour la société, à consolider et à créer des avantages
compétitifs, à assurer la croissance continue de son activité et la reprise de ses parts
sur les marchés financiers et à atteindre ainsi les intérêts des parties liées.
1-L'impact de la gouvernance sur la performance financière
Sélectionner la pensée de la comptabilité et le groupe financier de canaux dans

lesquels ils peuvent avoir une incidence sur la gouvernance de la performance
financière des institutions et ces canaux sont les suivants:
Améliorer la relation avec toutes les parties prenantes: Chacune de ces parties
(investisseurs, banques, employés, les travailleurs, les fournisseurs et le
gouvernement) surveille et affecte de plusieurs façons d'essayer d'obtenir des gains,
soit par la gouvernance du contrôle de la société, ou pour augmenter le flux de
trésorerie et d'améliorer la position de l'entreprise, où la richesse croissante des
actionnaires si la société effectue des services à ses agents au besoin, ainsi que
entretenir des bonnes relations avec les fournisseurs et une bonne réputation pour
ses obligations légales, avec la nécessité d'une communication avec les
investisseurs par le biais des états financiers, des réunions et continue l'ouverture et
loin de la désinformation et de fournir l'information nécessaire dans le temps
approprié.
réfuter les rumeurs :La rumeur des facteurs qui influent négativement sur la
performance et imprègnent l'atmosphère du secret, le mystère et le secret, et le
leadership de style autocratique, et donc l'institution qui applique le principe de la
transparence administrative a donc fermé la porte à la propagation de rumeurs et a
fourni à son personnel passent de nombreuses heures derrière des portes fermé pour
ne peuvent pas répéter des rumeurs de leur entreprise et serrez-les à leur travail
plus .
Découvrir la manipulation : La gouvernance souligne les responsabilités de

l'administration et améliore les pratiques comptables, administratives et financières,
et l'accent sur la transparence, qui aide à détecter la fraude financière et la
corruption administrative et à traiter ses causes et effets avant l'aggravation et
l'impact sur la vie de l'entreprise.
54
Détection précoce des crises: Fink voit que la crise n'est pas le résultat de l'heure,
bien qu'il arrive parfois sous une forme subite, l'organisation qui a appliqué le
principe de la transparence administrative dans son travail était ainsi doté des
systèmes de détection précoce pour surveiller les dangers qui peuvent les assaillent,
leur permettant de prendre des décisions rapides et fermes pour résoudre la crise
dans les étapes formées par la première, ce qui empêche leur développement et leur
croissance à l'échelle et l'augmentation la possibilité de les éliminer.
Réduire le risque de crises financières: Dans ce contexte, de nombreuses études

ont montré que la principale raison les marchés financiers en Asie sont
principalement dus à une législation faible et donc à une faible protection des
investisseurs, ce qui rend les flux de trésorerie nets plus sensibles aux événements
ayant un impact négatif sur le niveau de confiance des investisseurs dans les
marchés, de sorte que le retour sur investissement puisse diminuer d'une manière
qui pourrait conduire à l'effondrement de la monnaie et au cours des actions ;en
outre, les rendements des projets dans les marchés émergents sont plus volatils que
dans les marchés développés, car les gestionnaires de ces marchés sont moins
prudents et pratiquent la gouvernance.
Attirer et soutenir l'investissement: L’importance de la gouvernance se reflète

dans l'augmentation des investissements à travers ses principes, notamment la
protection des droits des actionnaires dans les entreprises et la détermination des
droits des propriétaires, et leur importance dans ce domaine pour développer et
encourager les investissements lors de l'établissement des règles qui conduisent à
accroître la confiance des actionnaires dans l'unité économique, car les
investisseurs sont une condition nécessaire et la pierre angulaire de toutes les unités
économiques ;Et cela se fait par la transparence dans leur traitement, la protection
de leurs intérêts et la réassurance de leurs fonds investis dans l'entreprise est l'une
des priorités des unités économiques, comme cela conduit à une hausse des prix
unitaires sur le marché et un renforcement de sa position concurrentielle,
conduisant à attirer de nouveaux investissements.
Attirer les investissements étrangers et maintenir les investissements

nationaux: L’investisseur prend ses décisions après une étude approfondie: la
stabilité, la sécurité, la primauté du droit, l'accès à l'information, la clarté et la
pertinence de la législation sont parmi les facteurs que l'investisseur prend en
considération avant de décider d'investir dans un pays.
Augmenter la valeur de l'entreprise: La gouvernance d'entreprise non seulement

augmente l'accès à des sources externes de financement, mais augmente également
la valeur de l'entreprise et la tendance des investisseurs à payer des prix plus élevés
pour les entreprises caractérisées par une gouvernance efficace, le coût inférieur du
capital se traduit par une baisse du coût économique dans le pays, ce qui en fait un
pays plus attrayant pour l'investissement .
Attirer l'investissement à long terme: Des études récentes ont montré que les
pays bénéficiant d'une protection renforcée au profit de la minorité grâce à la
gouvernance d'entreprise bénéficient de marchés financiers plus vastes et plus
55
liquides, les pays qui tentent d'attirer des investisseurs locaux ou étrangers à qui la
gouvernance d'entreprise est importante sont essentiels pour obtenir des devises
fortes de la part d'investisseurs potentiels et ces investisseurs combinés peuvent être
une source de gros investissements à long terme.
Renforcer la performance économique à long terme et la compétitivité: La

demande de transparence dans le fonctionnement des entreprises, dans les
procédures de comptabilité et d'audit, et dans le processus d'approvisionnement et
dans toutes les affaires conduit à attaquer la gouvernance d'entreprise pour l'offre
des opérations et des relations de corruption, comme la corruption conduit à
l'épuisement des sociétés de ressources et d'effacer leur compétitivité ou à éloigner
les investisseurs loin d'eux.
Développement des marchés financiers: La gouvernance d'entreprise conduit au

développement des marchés financiers en protégeant les investisseurs; les marchés
financiers et autres intermédiaires contribuent à rassembler les investissements et
les économies grâce à des solutions créatives aux problèmes financiers auxquels les
marchés financiers peuvent être confrontés. La porta dit que la protection des
actionnaires est liée à l'efficacité de la gouvernance, ce qui permet le
développement des marchés financiers et la répartition efficace du capital par les
entreprises.
Allocation optimale des ressources: L’application des principes de gouvernance

se traduit par une transparence et une divulgation accrues les conditions financières
saines des sociétés par actions, car cela contribue à atteindre le degré de perfection
des marchés financiers ainsi que d'accroître le degré de concurrence entre les
entreprises et d'accroître le degré de connaissance des entreprises aux conditions et
aux conditions du marché, ce qui rend le marché financier se rapproche de l'état de
la pleine concurrence, ce qui contribue à la continuité la plus efficace sur le marché
et en même temps chasser les entreprises moins efficaces du marché, et les
entreprises qui signifie l'allocation optimale des ressources.
Multiplier le PIB: En augmentant l'efficacité de la performance et la qualité des

produits des entreprises, qui contribue directement à augmenter la valeur ajoutée
des entreprises, ainsi que d'accroître le degré d'intégration entre eux pour
augmenter la confiance dans les exigences de la production nationale et les anneaux
de valeur croissante de l'économie nationale.
Améliorer la position de la balance des paiements : La gouvernance passe par la

transparence et la divulgation de conditions financières saines pour les institutions
qui contribuent à améliorer la situation de la balance des paiements, plus le degré
de transparence des marchés boursiers est élevé, plus les investisseurs et les
actionnaires locaux ont intérêt à travailler dans le pays et à investir au niveau local,
qui travaille pour localiser les capitaux locaux et attirer des capitaux étrangers pour
investir dans l'intérieur, cela améliore la situation de la balance des paiements et
l'apport de ressources étrangères pour répondre aux exigences du développement,
mais d'un autre côté, plus le degré de transparence et de divulgation est élevé,
56
moins le phénomène de blanchiment d'argent améliore la situation de balance des

paiements et contribue au taux élevé de développement économique.
2-L'impact de la gouvernance sur la performance opérationnelle
-La gouvernance en révélant et en clarifiant l'information contribue à renforcer le

rôle de la loyauté parmi les employés et augmente leur productivité lorsqu'ils
savent tout d'eux dans le cadre de cette institution.
-La transparence administrative, l'ouverture aux employés, la participation et la

disponibilité de l'information rendent les employés plus confiants dans leur capacité
d'influencer les résultats de l'entreprise, passant de la sécurité et de l'estime de soi à
l'attention au rendement et à la production.
-Les individus dans les structures administratives sont plus autonomes dans
l'exercice de leurs fonctions, ce qui renforce l'autocensure plutôt que la surveillance
continue de la gestion, ce qui rend les décisions individuelles .les employés en
relation avec leur entreprise sont plus transparents et crédibles.
- La transparence encourage la concurrence et le retour du potentiel des employés.

La transparence nécessite de fournir des services de haute qualité, sans complexité
ni routine, en donnant à chaque opportunité une initiative utile pour jouer son rôle
dans l'application pratique, Par conséquent, les institutions cherchent à adopter des
politiques de recrutement et de promotion fondées sur la capacité et l'efficacité, et
offrent des possibilités de développer les compétences et les capacités disponibles
pour les personnes travaillant par le biais de programmes éducatifs et pédagogiques
continus.
-La gouvernance élimine les obstacles de routine parce que le travail routinier mène
à l'ennui, à la négligence, à l'indifférence envers la modernisation et le
développement en raison de l'innovation décourageante et du sentiment individuel
que son travail n'est pas important ; en revanche, le travail non routinier caractérisé
par l'innovation et le développement conduit à une amélioration de la performance
parce que le travailleur ressent sa valeur et est accompli, ce qui renforce sa
confiance en soi . La nature du travail est un facteur important pour motiver ou
décourager les travailleurs.
-Les individus croient le sens de l'institution avec intérêt leur bien-être, et

l'appréciation de leurs idées et leurs contributions, créant ainsi leur sentiment
d'engagement et d'appartenance qui les rend heureux et satisfaits d'être membres de
l'organisation et ils doivent l'exprimer par leurs comportements pratiques qui
soutiennent les objectifs organisationnels, tels que le comportement de
l'engagement, la citoyenneté, et d'accroître la motivation à accomplir.
-Offrir la possibilité de participer à la prise de décision est un facteur important qui

augmente leur moral et approfondit leur appartenance à l'institution en leur donnant
l'impression d'être de véritables partenaires dans la prise de décision au sein de
l'institution ; ce qui les rend tous les efforts pour développer le travail et améliorer
l'institution au meilleur niveau possible.
57
Le sentiment d'appartenance du travailleur à l'institution crée l'engagement

fonctionnel, qui présente les avantages suivants:
 Assurer la pérennité des effectifs de l'institution, notamment ceux ayant des

compétences et des spécialisations rares.
 Développer un comportement créatif chez les individus, afin d'élever le
niveau de l'institution à laquelle ils appartiennent.
 L'incapacité à atteindre les objectifs de l'institution incombe d'abord et avant
tout au personnel et par ses efforts, sa créativité et ses suggestions, ce qui
contribue à la réalisation des objectifs de l'institution avec le plus haut degré
d'efficience et d’efficacité.
 Plus le degré d'engagement des travailleurs est élevé, plus leur sentiment de
satisfaction, de stabilité et de sécurité dans le travail est grand, et une
acceptation accrue de tout changement peut être en faveur de l'institution.
 Travail sur le développement de la participation des individus travaillant
dans l'organisation ; La participation des individus de manière positive
 pour atteindre les objectifs de l'organisation augmente leur association avec
l'institution et augmente ainsi leur engagement fonctionnel.
58
Conclusion du chapitre
La performance est nécessaire pour toute institution car elle reflète l'étendue de son
succès ou de son échec et la performance est l'accès de l'organisation aux objectifs
planifiés efficacement et peut être mesurée en utilisant une gamme de ratios et
d'indicateurs pour ensuite vérifier que la performance a été atteinte et Tenir tête aux
négatifs rencontrés par les pros qui devraient être maintenir et soutenir
l'amélioration de la performance Lorsque l'amélioration de la performance est
l'objectif de chaque organisation et que l'institution peut bénéficier des éléments de
gouvernance pour améliorer sa performance.
59
Etude de Cas
Après avoir complété l'étude théorique dans lequel nous avons défini la
gouvernance et la performance et comment la mesurer à l'aide de plusieurs
indicateurs, nous avons décidé de mener une étude appliquée pour démontrer
l'engagement des entreprises à appliquer la gouvernance.
60
En mars 2008, le Maroc a adopté un code de bonnes pratiques de gouvernance

d’entreprise.
Ce code a été élaboré par une commission nationale présidée par le Ministère des
Affaires Economiques et Générales et la CGEM, avec le concours des acteurs clés
de la gouvernance d’entreprise dans notre pays (CDVM, BAM, Ministère de
l’Economie et des Finances, Ministère de la Modernisation des Secteurs Publics,
Ministère de la Justice, ANPME, Bourse de Casablanca, Ordre des experts
comptables, GPBM, CJD et FCMCIS) et du Global Corporate Gouvernance Forum
(SFI-OCDE).
Ledit code constitue un recueil de lignes de conduite et de recommandations

alignées sur les benchmarks internationaux et sur les principes de gouvernance
d’entreprise de l’OCDE, tout en s’adaptant au contexte local et aux spécificités du
tissu économique marocain.
C’est un code qui se veut évolutif et fera l’objet de mises à jour à échéances
périodiques par la commission nationale de gouvernance d’entreprise afin de tenir
compte de l’expérience acquise et de l’élaboration des pratiques juridiques et de la
vie des affaires.
Le CDVM, ayant pris part aux travaux d’élaboration de ce code, inscrit ses actions
dans la continuité des efforts déployés en participant à l’implémentation et à
l’adoption des principes dudit code par les sociétés cotées.
Pour cela, un questionnaire a été élaboré et transmis aux dites sociétés afin
d’apprécier leur niveau du respect des pratiques de bonne gouvernance.
L’objet de la présente note est de faire ressortir les statistiques recueillies à travers
les réponses des sociétés ayant renseigné ledit questionnaire.
Cette étude permettra d’identifier les domaines de gouvernement d’entreprise

nécessitant des marges d’amélioration, pour orienter les pistes de réflexion et
émettre des recommandations en la matière.
Pour mieux comprendre cette partie, nous avons la divisé en deux chapitres
comme suit :
Chapitre I : Méthodologie de l’enquête
Chapitre II : Interprétation et analyse des résultats
61
Chapitre I :
Méthodologie de
l’enquête
Méthodologie de l’enquête
62
Thèmes abordés par le questionnaire
Toutes les entreprises ont été invitées à participer à une enquête portant sur
l’impact de la gouvernance sur la performance d’entreprise à la région SOUSS
MASSA.
Notre questionnaire est comme suit :
1-Selon vous c’est quoi la gouvernance ?

 Ensembles des règles régissant les entreprises
 Méthode de gestion optimale
 L’art de la rationalité
 Un système à travers lequel l’entreprise est dirigée et gérée
2-Selon vous quelle est l’importance de la gouvernance d’entreprise ?

 Bien gérer les ressources financières et humaines
 Amélioration de la performance des sociétés
 Assurer un équilibre dans les droits des parties prenantes
3-Et ce que le code marocain est –il adapté aux bonnes pratiques de gouvernance
d’entreprise ?
 Oui
 Non
4-Quel est le mode de gouvernance adopté par votre entreprise?
Réponse :……………………………………………………………………………………………………………………………………
5-Combien de réunions l’organe de gouvernance tient-il par an ?

Réponse ..................................................................................................................................
6-Est –ce qu’il ya un système d’évaluation de l’organe de gouvernance ?

 Oui
 Non
Si oui : ce système a pour rôle de
 Juger l’efficacité de la gouvernance
 Evaluer la présence de chaque membre dans les réunions et la prise De
décision
 Veiller à ce qu’une évaluation soit conduite tous les trois ans ou moins
7-Qu’elle est la nature du conseil d’administration ?

 Dirigeant
63
 Dirigeant non exécutif

 Dirigeant indépendant
8- Est-ce qu’il y a des administrateurs non exécutifs au niveau de l’organe de
gouvernance ?
 Oui
 Non
9-Est-ce qu’il y a un comité spécialisé dans l’organe de gouvernance ?
 Comité d’audit et contrôle interne
 Comité de stratégie
 Comité de rémunération et nomination
10-Vous publiez des indicateurs de manière ?
 Annuelle
 trimestriel
 mensuelle
11-Maintenez-vous les droits des actionnaires dans votre entreprise ?
 Oui
 Non
Si oui : parmi ces droits
 Les actionnaires ont accès à une information adéquate
 Les actionnaires peuvent poser des questions au Conseil d'administration et
ajouter des sujets à l'ordre du jour des réunions plénières
 Les actionnaires ont le droit de posséder les actions émises pour maintenir
leur pourcentage dans la propriété
12-Est-ce qu’il y a une séparation des pouvoirs entre le Président et le directeur

général ?
 Oui
 Non
13-Qui évalue le conseil d’administration ?
 Les membres du conseil
 Partie indépendante
 Auditeur de l’entreprise
14-Votre entreprise compte-t-elle sur la divulgation et la transparence pour
maintenir sa relation avec les parties prenantes?
 Oui
 Non
15-quel type de divulgation est requis de vous ?

 Annuelle
64
 trimestriel
16- comment les informations sont elles divulguées au public ?
 Journal d’info
 Les journaux
 Le site de l’entreprise
 Autres sites
17-Votre entreprise est-elle responsable socialement?
 Oui
 Non
Si oui :
 Responsabilité des employés
 Responsabilité envers la communauté
18-L'amélioration de la performance et du développement de l'entreprise devient-

elle facultative ou est-elle une condition préalable à la survie et à la continuité?
Réponse : ……………………………………………………………………………………………………
19-Comment évaluez-vous la performance de votre entreprise ?
Réponse : ...........................................................................................................................................................
20-Quelle est l'importance de l'évaluation de la performance pour l'entreprise ?
 Aide la direction à préparer une bonne politique
 Aide à améliorer les relations d'affaires dans l'entreprise
 Aide à respecter le système de travail et ses règles
21-A quelle fréquence évaluez-vous la performance ?
 Annuellement,
 Semestriellement,
 Trimestriellement
Et Combien de temps faut-il pour terminer le processus?
Réponse :………………………………………………………………………………………………………
22- Quelle méthode l'entreprise utilise-t-elle pour évaluer la performance ?
 méthode traditionnelle
 méthode moderne
23- Le système d'évaluation des performances est-il
 Facile ; flexible à utiliser
 Rigide
24- L'application des principes de gouvernance conduit à une amélioration des

performances de gestion dans l'entreprise.
65
 Oui
 Non
Si oui, cela se reflète dans :
 Cette gouvernance aide à prendre les décisions administratives adéquates et
active le rôle des propriétaires de biens.
 Cette gouvernance limite les problèmes qui affectent la prise de décision
 Cette gouvernance limite les conflits à différents niveaux au sein de
l'entreprise
25-La séparation de la propriété de la direction entraîne une amélioration des
performances de gestion dans les entreprises.
 Oui
 Non
Si oui, cela se reflète dans :
 Que la séparation de la propriété de la gestion est l'un des obstacles les plus
importants à la poursuite de l'entreprise dans la nouvelle génération après la
mort du partenaire de base.
 L'absence de séparation de la propriété de la direction prend une excuse pour
régler des comptes personnels au détriment des partenaires, quelles que
soient les conséquences économiques qui pourraient être exposés à la
société.
26-L'engagement à mettre en œuvre la gouvernance est-il suffisant pour améliorer
la performance de l'organisation?
 Oui
 Non
Objectif du questionnaire
 Identifier l'importance de la gouvernance et comment en tirer parti pour

améliorer la performance de l'entreprise.
 Apprenez à adopter des pratiques de gouvernance d'entreprise en comprenant
les principes et les normes de gouvernance.
66
Chapitre II :
Interprétation et
analyse des résultats
Interprétation et analyse des résultats
1. Le concept de gouvernance d’entreprise

67
Ensembles des règles

37% régissant les entreprises
44%
Méthode de gestion op-
timale
14% L’art de la rationalité
5% Un système à travers lequel

l’entreprise est dirigée et gérée
Sur les 40 sociétés représentant l’échantillon :
 44% sociétés définissent la gouvernance comme un ensemble des règles régissant les
entreprises
 14% sociétés définissent la gouvernance comme une gestion optimale
 5% sociétés disent que la gouvernance est un art de la rationalité
 37% sociétés définissent que la gouvernance est un système à travers lequel l’entreprise
est dirigée et gérée
2. l’importance de la gouvernance d'entreprise
quilibre dans les droits des parties prenantes 15%
Amélioration de la performance des sociétés 38%
gérer les ressources financières et humaines 47%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
 38% des entreprises voient que l’importance de gouvernance est manifeste dans
l’amélioration de la performance des sociétés
 47% des entreprises bien gérer les ressources financières et humaines,
 15% des entreprises dites que l’importance de la gouvernance c’est
d’assurer un équilibre dans les droits des parties prenantes
68
3. Adoption du code marocain de bonnes pratiques de gouvernance

d’entreprise
77,5%
22,5%
Non
Oui
Sur les 40 sociétés cotées représentant l’échantillon :
 77,5% des entreprises ont déclaré avoir adopté le code marocain de bonnes pratiques de
gouvernance d’entreprise
 22,5% des entreprises de l’échantillon ne l’ont toujours pas adopté
3. Fonctionnement de l’organe de gouvernance

Le choix de mode de gouvernance est laissé à la discrétion de chaque société. Il s’agit :
 Du mode actionnariale(ou modèle shareholders)

Il s'agit du mode de gouvernance le plus ancien. Il privilégie les intérêts des actionnaires
car il permet aux actionnaires d'avoir une vision précise des actions des managers et de
valider leur activité.
 Du mode partenariale (ou modèle stakeholders)
Ce mode de gouvernance est plus récent, il prend en compte l'ensemble des parties
prenantes.
Une attention est portée aux intérêts légitimes des parties prenantes dans la mise en place
des structures, dans les prises de décision.
69
fonctionnement de l'organe de gouvernance
La gouvernance
actionnariale
47.50%
52.50% la gouvernance
partenariale
 52 ,5 % des sociétés adoptent le mode actionnariale

 47 ,5 des sociétés adoptent le mode partenariale
5 .Nombre de réunions de l’organe de gouvernance tenues par an

Une grande fréquence de réunions tenues par an de l’organe de gouvernance révèle un bon niveau
de suivi des projets et des réalisations du management quant aux objectifs fixés
entre 9 et 12
entre 5 et 8
entre 1 et 4
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
 La moitié (50%) de notre échantillon fait entre 1 à 4 réunions par an

 le reste devise entre les entreprises qui faisant 5 à 8 réunions par an et reprisent un
pourcentage de 18%
70
 ainsi que 32% qui ont fait 9 à 12 réunions par an
6-Système d’évaluation de l’organe de gouvernance

Le système d’évaluation de l’organe de gouvernance, permet de juger de
L’efficacité de ce dernier par rapport aux attentes des actionnaires qui l’ont mandaté.
Il s’agit d’apprécier la contribution effective de chaque membre en termes de présence aux
réunions de l’organe de gouvernance et des Comités et de son implication constructive dans les
discussions et les prises de décision.
Système d'évaluation de l'organe de gouvernance
27.50%
Oui Non
72.50%
 L’échantillon compte 72.5% des sociétés qui font évaluer les travaux de leur organe de
gouvernance.
 27.5% des sociétés de l’échantillon ne font pas évaluer les travaux de leur organe de
gouvernance.
7-La nature du conseil d’administration
10% Dirigeant
10% Dirigeant non exécutif
Dirigeant indépendant
80%
 80% entreprises ont un conseil d’administration contient seulement les dirigent

71
 10% contient un conseil d’administration par dirigeant non exécutif

 10% contient un conseil d’administration par dirigeant indépendant
8-Existence d’administrateurs non exécutifs

L’existence d’administrateurs non exécutifs au sein de l’organe de gouvernance de
l’entreprise permet de porter un regard objectif et de garantir une certaine indépendance
de jugement vis-à -vis des dirigeants.
Proportion des administrateurs

non exécutif
20%
Oui
Non
80%
Les administrateurs non exécutifs représentent en moyenne plus des deux tiers de
l’ensemble des administrateurs des sociétés.
Cette proportion indique un aspect volontariste de la part des organes de gouvernance, dans la
recherche de l’indépendance du jugement et l’impartialité des décisions dans l’intérêt de
l’entreprise et de ses parties prenantes.
9-Existence de comités spécialisés
Le code marocain de bonnes pratiques de gouvernance d’entreprise recommande aux sociétés

et particulièrement à celles qui font appel public à l’épargne, de prévoir des comités spécialisés
qui auront la charge de réaliser certaines missions au sein de l’entreprise, (l’examen des comptes,
la politique d’investissement et d’endettement, la politique de nomination et de rémunération….)
 Le code marocain recommande particulièrement la création de trois comités différents, au

moins, à savoir un comité d’Audit, un comité de stratégie et un comité de Rémunérations
et de Nominations.
 Comité d’audit et contrôle interne
Le comité d’audit a pour mission d’examiner le projet de l’arrêté des comptes et d’évaluer les
risques. Il s’assure également de la capacité de l’entreprise à informer les actionnaires, les
associés et les parties prenantes.
La bonne gouvernance d’entreprise sous entend la mis en œuvre par l’organe de

gouvernance, d’une structure dédiée au contrôle interne destinée à fournir une
assurance raisonnable quant à la réalisation d’objectifs fixés en matière de :
72
-conformité aux lois et réglementations en vigueur.

-réalisation et optimisation des opérations.
-fiabilité des informations diffusées.
Comité d’audit et controle interne
22.80%
Oui
Non
77.20%
Parmi les sociétés de l’échantillon ayant créé des comités spécialisés, 77, 20% disposent d’un
comité d’audit et contrôle interne.
 Comité de stratégie
Le Comité de la stratégie donne son avis sur les grandes orientations stratégiques d'EDF, en
particulier sur le référentiel stratégique, la politique industrielle et commerciale, le Contrat de
service public, les accords stratégiques, les alliances et partenariats, la politique en matière de
recherche et développement, les projets de croissance externe et interne ou de cession devant être
autorisés par le Conseil d'administration.
Comité de stratégie
35%
Non
65%
Oui
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Parmi les sociétés de l’échantillon ayant créé des comités spécialisés, 65% disposent d’un comité
de stratégie.
73
 Comité des Rémunérations et Nominations
L’importance du comité réside principalement dans l’aide qu’il apporte à l’organe de

gouvernance à :
- Mettre en place avec clairvoyance une politique de rémunération à la fois juste et incitative des
membres de l’organe de gouvernance et des autres dirigeants.
- S’assurer de l’adéquation de la qualité des équipes dirigeantes et de l’organe de gouvernance à
la stratégie de l’entreprise.
Comité des Rémunérations et Nominations
40.00%
Oui
Non
60.00%
40% des sociétés de l’échantillon disposent d’un comité de Rémunérations et de

Nominations
10. Publication d’indicateurs

Le but de la publication d’indicateurs financiers et d’activité pertinents sur une base mensuelle,
trimestrielle ou annuelle est d’assurer au marché une certaine continuité et régularité de
l’information financière relative des sociétés durant l’exercice
Publication d’indicateurs
60%
50%
40%
30%
20% 57% 38%

10%
5%
0%
Annuelle Trimestriel Mensuelle
74
 57% sociétés de l’échantillon procèdent à la publication d’indicateurs annuelle.

 38% sociétés de l’échantillon procèdent à la publication d’indicateurs trimestriels.
 5% sociétés de l’échantillon procèdent à la publication d’indicateurs mensuelle.
11-Maintenez-vous les droits des actionnaires dans votre entreprise

Les actionnaires ont le droit de participer et d'obtenir des informations suffisantes sur les
décisions relatives aux changements fondamentaux dans l’entreprise
82,5%
17,5%
Non
Oui
 97.5 % des sociétés maintenir les droits de ces actionnaires
 2.5 % Ils ne sont pas soumis aux droits des actionnaires
12. Séparation des fonctions du Président et du Directeur Général

La séparation des fonctions entre le Président et le Directeur Général constitue une des règles
d’une bonne gouvernance. L’objectif de cette dissociation est de :
 Éviter une trop forte concentration des pouvoirs entre les mains d’une seule personne.
 Confier à des acteurs distincts les dimensions « gestion » et « contrô le » des

décisions.
 Instituer un contre pouvoir qui agit comme un frein au laxisme et/ou à

l’opportunisme.
 Mieux répartir les responsabilités entre la stratégie à long terme de l’entreprise et sa

gestion opérationnelle.
75
Séparation des pouvoirs
38.00%
Oui
62.00% Non
62 % des sociétés de l’échantillon procèdent à une séparation des fonctions entre le

Président et le Directeur Général.
Cette proportion dénote une certaine réticence à marquer une frontière entre la gestion et le
contrôle de celle-ci et à opérer une émancipation réelle de l’organe de gouvernance.
13. Evaluation de conseil d’administration

L’évaluation est une composante essentielle d’une saine gouvernance d’entreprise. Elle permet de
jeter un regard sur la façon dont les décisions ont été prises et sur la manière d’exercer la gestion
des activités de l’organisation
évaluation de conseil d’administration
100%
80%
60% 69%
40%
7%
24%
20%
0%
Axis Title
il
se
nte
on
da
uc
e
en
sd
ris
ép
p
bre
re
i nd
nt
em
l’e
e
sm
arti
de
e
P
L
ur
ite
ud
A
76
 69% de l’échantillon évaluent conseil d’administration par leurs membres

 24% de l’échantillon évaluent le par un auditeur de l’entreprise
 7% de l’échantillon évaluent le par un partie indépendant
14. Divulgation et transparence pour maintenir leur relation avec les parties
prenantes
Le cadre de gouvernance d'entreprise devrait assurer une divulgation opportune et exacte de
toutes les questions liées à la création de l'institution, y compris la situation financière, le
rendement, la propriété et le mode d'exercice des pouvoirs. Beaucoup des éléments les plus
importants.
divulgation et transparence pour maintenir leur relation avec les par-

ties prenantes
7.50%
OUI
NON
92.50%
 92.5% penses que la divulgation et la transparence maintenir sa relation avec les

parties prenantes
15. Type divulgation
40%
trimestrielle
annuelle
60%
77
 60% des entreprises utilisent une divulgation trimestrielle

 40% des entreprises utilisent une divulgation annuelle
16. La divulgation des informations au public

Il existe en ce moment une prise de conscience par les entreprises marocaines des opportunités
que présente le recours au site web, des journaux, des journaux d’info comme moyen de
diffusion, notamment, pour atteindre un très large public de manière instantanée.
aucun
Autre site
Le site de l’entreprise
Les journaux
Journal d’info
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
La majorité des entreprises (74%) choisissent les sites web pour divulguer sont information et
d’autre choisissent les journaux (4%) ou les journaux d’info (9%), et d’autre ne utilisent aucun
moyen pour publier son indicateurs (13%)
17-Existence d’un plan de la responsabilité sociale offert par l’entreprise

La responsabilité sociale de l’entreprise (RSE) a fait irruption dans la vie économique, politique
et sociale. Les entreprises sont ainsi conduites à réagir à cette nouvelle exigence. La première
réponse de nombreuses entreprises consiste en une extension de la politique de communication
sur le thème de leur responsabilité sociale (RSE).
78
La responsabilité sociale
90%
80%
70%
60% 87.00%
50%
40%
30%
20% 12.50%
10%
0%
OUI NON
La majorité des sociétés ayant renseigné le questionnaire disposent d’une responsabilité sociale
18 .l’amélioration de la performance et du développement de l’entreprise
L'amélioration de la performance est le but ou l'avantage de se focaliser sur le

changement individuel et organisationnel et les résultats au niveau du travail.
L'amélioration de la performance et du développement de l'entreprise
22.50%
Facultative
condition
préalable
77.50%
 22.55% des sociétés ont l’amélioration de la performance et du

développement de l’entreprise de manière facultative.
 77.50% des sociétés disent que l’amélioration de la performance et du développement de

l’entreprise une condition préalable à la survie et à la continuité.
79
19. L’évaluation de la performance d’entreprise

L'évaluation de la performance est un processus important de gestion des ressources humaines et
est donc un processus important à tous les niveaux de l'organisation, de la haute direction aux
employés.
L’évaluation de la performance d’entreprise
70%
70%
60%
50%
40% 30%
30%
20%
10%
0%
Resultat competence
 70% Des sociétés indique que L'évaluation de la performance dépend aux résultats.
 30% des sociétés penses que l’évaluation de la performance dépend aux compétences.
20. L’importance de l’évaluation de la performance pour l’entreprise
l'importance de l'évaluation de la performance pour l'entreprise
Aide la direction à pré-

parer une bonne politique
33%
40%
Aide à améliorer les rela-
tions d'affaires dans l'en-
28% treprise
Aide à respecter le sys-

tème de travail et ses règles
 33% entreprises disent que l’évaluation de la performance aide la direction à préparer

une bonne politique
 27% entreprises disent que l’évaluation de la performance aide à améliorer les relations
d’affaires dans l’entreprise
80
 40% entreprises disent que l’évaluation de la performance aide à respecter le système de

travail et ses règles
21. La fréquence d’évaluation la performance
La fréquence d'évaluation la performance
50%
45%
40%
35%
30%
50%
25%
20%
30%
15%
20%
10%
5%
0%
Annuellement Semestriellement Trimestriellement
 50% entreprises évaluent la performance d’une manière annuelle

 20% entreprises appliquent une évaluation de performance d’une manière semestrielle
 30% entreprises possèdent une évaluation de performance d’une manière trimestrielle
22. La méthode utilisable pour évaluer la performance
La méthode utilisable pour évaluer la performance
42.50% méthode traditionnelle
57.50% méthode moderne
La moitie des entreprises (57 ,5%) utilisent la méthode traditionnelle pour évaluer la

performance et d’autre moitié (42 ,5%) utilisent la méthode moderne
81
23. Le système d’évaluation des performances
système d'évaluation
30% Facile ; flexible à

utiliser
Rigide
70%
 70% des entreprises pensent que le système d’évaluation de performance est facile à
utiliser
 30% des entreprises disent que le système d’évaluation de performance est rigide

24. L’application des principes de gouvernances
La mise en œuvre de la gouvernance dans l'entreprise permet de garantir un

processus durable et efficace de création de valeurs conforme à l'ensemble des
parties-prenantes internes et externes et en respect des règlements légaux, des
statuts internes et des principes éthiques.
L'application des principes de gouvernance
NON
7.50%
OUI
92.50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
 La majorité des entreprises (92 ,5%) ne pensent que l’application des principes de

gouvernance conduit à une amélioration des performances de gestion dans l’entreprise
82
25. l’impact de la séparation de la direction sur la performance d’entreprise
10.00%
OUI
NON
90.00%
La majorité des entreprises disent que la séparation de la propriété de la direction conduit à une
amélioration de la performance d’entreprise.
26. La mise en œuvre la gouvernance
mise en œuvre la gouvernance
12.50%
Oui
Non
87.50%
 87,50% pensent que la mettre en œuvre de la gouvernance est insuffisant pour améliorer
la performance de l’entreprise
 12 ,5 disent que la mettre en œuvre de la gouvernance n’est pas insuffisant pour améliorer
la performance de l’entreprise
83
Résultats de l'étude:
Grâce à l'étude appliquée qui comprenait 40 entreprises de différentes tailles et

types d'activités, nous avons atteint les résultats suivants:
 La plupart des entreprises considèrent la gouvernance comme un nouveau

concept et conviennent que ce concept joue un rôle important dans la gestion
des ressources financières et humaines, l'amélioration de la performance de
l'entreprise et le maintien de l'équilibre de l'entreprise. D'autre part, il y a un
certain nombre de sociétés a refusé de nous donner des informations sur la
gouvernance parce qu'ils ne disposent pas d'informations sur le concept, ils
travaillent en fonction de leurs méthodes et stratégies propres, sans la
nécessité d'appliquer les principes de gouvernance
 Le code marocain d'application des principes de gouvernance s'est adapté à

la politique de gestion d'entreprise. En effet la majorité des entreprises
s'appuient sur ce code pour développer leur politique de gestion.
 Les entreprises se concentrent davantage sur les deux éléments de
gouvernance suivants: la divulgation, la transparence et la responsabilité
sociale.
 les entreprises se concentrent sur le maintien des droits des actionnaires.
 le système d’évaluation de l’organe de gouvernance a pour rôle de Juger

l’efficacité de gouvernance et évaluer la présence de chaque membre dans
les réunions et la prise de décision.
 L'amélioration de la performance et du développement de l'entreprise est une
condition préalable à la survie et à la continuité.
Mettre l'accent sur la validité ou l'erreur des hypothèses :
Après avoir examiné les résultats les plus importants obtenus grâce à l'étude
appliquée, nous pouvons voir dans quelle mesure les hypothèses sont réalisées D'où
l'étude a été lancée.
Première hypothèse: la gouvernance contribue au contrôle efficace des ressources

humaines et financières des sociétés.
La gouvernance contribue à rationaliser l'utilisation des ressources mises à la

disposition de l'institution, car le principe de divulgation et de transparence conduit
à la discipline financière, le contrôle des dépenses et la prévention de la
manipulation financière.
Donc ; la première hypothèse était correcte.
La deuxième hypothèse: l'engagement à appliquer la gouvernance est suffisant

pour améliorer la performance des sociétés.
84
La gouvernance affecte à certains égards de la performance globale d'une société

comme attirer les investisseurs , attirer les clients et améliorer la réputation ;mais
ils n'affectent pas directement la part de marché, le retour des droits des
actionnaires, puis la gouvernance est non seulement suffisante pour améliorer la
performance des sociétés, il y a d'autres facteurs aide à améliorer les performances
ainsi que la bonne gouvernance.
Donc : la deuxième hypothèse était erronée.
85
Conclusion des chapitres

Dans le contexte de la crise économique mondiale, le concept de gouvernance
d'entreprise a pris les devants et est devenu un enjeu majeur pour les entreprises car
il affecte la performance des institutions. Il limite l'utilisation de l'autorité
administrative autre que les intérêts des actionnaires et travaille à activer la
performance des conseils d'administration de ces sociétés et renforcer le contrôle
interne et le contrôle de la mise en œuvre des stratégies de l’institution.
86
Conclusion général
L’amélioration de la performance et le développement institutionnel et le
renouvellement est devenu une condition essentielle, de même que l'application des
principes de gouvernance d'entreprise est un moyen efficace d'améliorer la
performance de toute organisation et contribue au succès et à générer des profits et
d'augmenter la valeur marchande.
Nous pouvons considérer la gouvernance comme: un ensemble de règles et de

normes qui garantissent les droits des actionnaires et des parties prenantes et
protègent les projets contre la corruption administrative, d’autre part c'est un
ensemble des principes, des mécanismes, des processus et surtout d'attitudes qui
sont mis à contribution afin de régir l'organisation, aujourd'hui et dans l'avenir, sur
le plan de l'efficacité et de l’éthique. Elle a pour but « de fournir l'orientation
stratégique, des ‘assurer que les objectifs sont atteints, que les risques sont gérés
comme il le faut et que les ressources sont utilisées dans un esprit responsable ».
Les mécanismes de gouvernance d'entreprise servent à déterminer ce que la société

considère comme des normes de comportement d'entreprise acceptables et à faire
en sorte que les entreprises se conforment à ces normes. Beaucoup d'organisations
des ED se basent toujours sur des valeurs traditionnelles et relationnelles dans leurs
relations d'affaires. Ces principes comptent leur part de sagesse, même si, souvent,
la spécialisation des affaires modernes les rend inopérants. Pour pouvoir conserver
ces principes, il faut les actualiser afin qu'ils puissent cohabiter avec le
développement moderne
Les pratiques de saine gouvernance d'une entreprise peuvent l'aider à augmenter le

flux de ses capitaux et à abaisser ses coûts, surtout le coût du capital dans le cas
d'une entreprise qui a besoin de financer ses immobilisations et ses ressources
humaines et technologiques, ce qui lui permet de contribuer au développement
économique de son pays. Ce constat fait ressortir la nécessité d'abandonner la vielle
mentalité de gestion des organisations afin d'en adopter une nouvelle, orientée vers
l'efficacité et l'éthique. Si une telle affirmation est valable partout, elle revêt une
signification particulière dans un milieu émergent ou en développement, où les
systèmes sont encore majoritairement basés sur les relations plutôt que sur les
règles.
Malgré la législation marocaine, les réformes de la gouvernance d'entreprise

adoptées à ce jour n'ont été ni assez strictes ni assez profondes pour enrayer les
effets dévastateurs des fraudes d'entreprise. Les principales réformes mettent
l'accent soit sur l'élaboration de nouveaux mécanismes de gouvernance, soit sur les
mécanismes de reddition de comptes indépendance des vérificateurs, transparence
financière, etc.) D'autres lacunes ne sont toujours pas comblées, et il reste beaucoup
à faire aux échelons international et national.
87
Bibliographie
 Traite de gouvernance d'entreprise: l'approche scolaire, Par Ahmed Naciri ,

chapitre1 : gouvernance et stratégie d’entreprise pages
 J. Hillman, T. Dalziel, « Boards of directors and firm performance:
Integrating agency and resource dependence perspectives », Academy of
Management Review, vol. 28, no 3, 2003,
 M. Huse, A. Minichilli, M. Schoning, « Corporate Boards as Assets for

Operating in the New Europe », Organizational Dynamics, vol.34, no 3,
2005,
 J. Hillman, T. Dalziel, « Boards of directors and firm performance:
Integrating agency and resource dependence perspectives », Academy of
Management Review, vol. 28, no 3, 2003.
 Gouvernance d’entreprise : quels défis pour les PME, Florent Ledentu,

Nathalie Brender
 P.Turcotte « Comportement en milieu organisationnel » Consul 2000,
Editeur Sherbrooke.1997
 A.Bartoli « Le management des organisations publiques » DUNOD, Paris,
1997
 Michel KALIKA, « Structures d'entreprises, Réalités, déterminants et
performances », Editions Economica, Paris, 1988
 TEZENAS DU MONCEL, cité par Mohamed BAYED, « Performance
sociale et performance économique dans les PME industrielles », Annales du
Management, 1992
Webographie
 https://www.definitions-marketing.com/definition/performance-marketing/
Ecrit par B.Bathelot
 www.equinox-cognizant.com/.../ressources-humaines.../mesure-de-la-
performance-rh/
 http://www.toupie.org/Dictionnaire/Gouvernance.htm
 Principles of ContemporaryCorporateGovernance,
(Jean Jacques du Plessis, Anil Hargovan, MirkoBagaric)
 http://gen.lib.rus.ec/book/index.php?
md5=1B47CBFDF0BED2552471AD0FF6DD342E
 https://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2009-3-page-139.htm
 https://journals.openedition.org/ethiquepublique/1382
 https://www.eyrolles.com/Chapitres/9782212542790/Chap-3_Autissier.pdf
88
 https://www.memoireonline.com/02/06/110/m_gouvernance-performance-
etablissements-soins-tunisie4.h
 http://www.oecd.org/officialdocuments/publicdisplaydocumentpdf/?
cote=C/MIN(99)6&docLanguage=Fr
 https://journals.openedition.org/economierurale/4301
 http://unesdoc.unesco.org/images/0017/001797/179793f.pdf
 https://hal-ineris.archives-ouvertes.fr/ineris-00973684/documen
89
Liste des figures
Figure 1:L'importance de la gouvernance....................................................................................12

Figure 2:Les parties concernées par l'application de la gouvernance d'entreprise.......................14
Figure 3:Principaux déterminants de l'application de la gouvernance.........................................18
Figure 4: Les principes d'OCDE..................................................................................................24
Figure 5: Dimention de la gouvernance d'entreprises..................................................................25
Figure 6: Performance RH...........................................................................................................38
Figure 7: La transparance.............................................................................................................47
Figure 8: La piramide de la responsabilité sociale de Carroll.....................................................52
Table des matière
90
s
Introduction Générale .........................................................................................Erreur ! Signet non défini.
Chapitre I :............................................................................................................Erreur ! Signet non défini.
Introduction à la gouvernance d'entreprise........................................................Erreur ! Signet non défini.
I .Le cadre conceptuel de la gouvernance d'entreprise........................................Erreur ! Signet non défini.
1-Le concept de gouvernance d'entreprise...........................................................Erreur ! Signet non défini.
2-L’histoire de la gouvernance d'entreprise........................................................Erreur ! Signet non défini.
3- les caractéristiques de la gouvernance d'entreprise.........................................Erreur ! Signet non défini.
4- L'importance et les objectifs de la gouvernance d'entreprise...........................Erreur ! Signet non défini.
4.1- L'importance de la gouvernance d'entreprise................................................Erreur ! Signet non défini.
4.2-Objectifs de gouvernance d'entreprise...........................................................Erreur ! Signet non défini.
I.Les Mécanismes d'application de la gouvernance des entreprises...................Erreur ! Signet non défini.
1-Les Parties concernées par l'application de la gouvernance des entreprises. .Erreur ! Signet non défini.
2-Déterminants de la gouvernance d'entreprise.................................................Erreur ! Signet non défini.
3-Principes de gouvernance d'entreprise.............................................................Erreur ! Signet non défini.
-Les droits des actionnaires :................................................................................Erreur ! Signet non défini.
-Traitement équitable des actionnaires :...............................................................Erreur ! Signet non défini.
-Le rôle des parties prenantes dans la gouvernance d'entreprise :.........................Erreur ! Signet non défini.
- Divulgation et transparence :..............................................................................Erreur ! Signet non défini.
- Responsabilités du conseil d'administration :.....................................................Erreur ! Signet non défini.
4- Les dimensions de la gouvernance d'entreprise et les phases de mise en œuvre réussies de la
gouvernance d'entreprise :...................................................................................Erreur ! Signet non défini.
4.1-Dimensions de la gouvernance d'entreprise...................................................Erreur ! Signet non défini.
4.2- Les étapes de la mise en œuvre réussie de la gouvernance d'entreprise........Erreur ! Signet non défini.
II.La réalité de la gouvernance d’entreprise au Maroc.......................................Erreur ! Signet non défini.
1-Les défis de la mise en œuvre de la gouvernance d’entreprise.........................Erreur ! Signet non défini.
2-Les obstacles à l'application des principes de gouvernance d'entreprise..........Erreur ! Signet non défini.
2. 1-Source interne...............................................................................................Erreur ! Signet non défini.
2.2-Source externe................................................................................................Erreur ! Signet non défini.
3-Procédures pour améliorer la gouvernance d'entreprise..................................Erreur ! Signet non défini.
Actions à court terme :.........................................................................................Erreur ! Signet non défini.
Actions à moyen terme.........................................................................................Erreur ! Signet non défini.
Conclusion de chapitre........................................................................................Erreur ! Signet non défini.
Chapitre II : L’impact de la gouvernance d'entreprise sur la performance de l'institution....Erreur ! Signet
non défini.
Introduction..........................................................................................................Erreur ! Signet non défini.
I- cadre conceptuel de la performance des entreprises........................................Erreur ! Signet non défini.
1-Le concept de la performance...........................................................................Erreur ! Signet non défini.
1.1-Dimensions de performance...........................................................................Erreur ! Signet non défini.
1.2- Critères de notation de performance.............................................................Erreur ! Signet non défini.
1.2.1-Selon la norme source.................................................................................Erreur ! Signet non défini.
1.2 .2-Selon la norme d'inclusivité........................................................................Erreur ! Signet non défini.
91
1.2.3-Selon le critère fonctionnel..........................................................................Erreur ! Signet non défini.

2-Mesure de la performance.................................................................................Erreur ! Signet non défini.
2.1- Le concept de mesure de la performance......................................................Erreur ! Signet non défini.
2.2-indicateurs de mesure de la performance........................................................Erreur ! Signet non défini.
3-évaluation de la performance............................................................................Erreur ! Signet non défini.
3.1-Le concept d'évaluation de la performance....................................................Erreur ! Signet non défini.
3.2-L'importance de l'évaluation de la performance............................................Erreur ! Signet non défini.
3.3-Principes d'évaluation de la performance......................................................Erreur ! Signet non défini.
4-Améliorer la performance.................................................................................Erreur ! Signet non défini.
4.1-Étapes à suivre pour améliorer les performances..........................................Erreur ! Signet non défini.
4.2-Règles et règlements régissant l'amélioration des performances...................Erreur ! Signet non défini.
II-L'impact des éléments de gouvernance (principes / caractéristiques) sur les performances de
l'organisation.......................................................................................................Erreur ! Signet non défini.
1-L’impact de la transparence et de la divulgation sur la performance de l’institution. Erreur ! Signet non
défini.
1.1-Le concept de divulgation et de transparence................................................Erreur ! Signet non défini.
1 .2-Conditions de transparence...........................................................................Erreur ! Signet non défini.
1.3-L'importance de la divulgation et de la transparence pour la performance de l'institution........Erreur !
Signet non défini.
2-L'impact de la responsabilité sur la performance de l'institution......................Erreur ! Signet non défini.
2.1-Le concept de responsabilité..........................................................................Erreur ! Signet non défini.
2.2-Les Principes de responsabilité......................................................................Erreur ! Signet non défini.
2 .3-L'importance de la responsabilité pour la performance de l'institution.......Erreur ! Signet non défini.
3-L'impact de la responsabilité sociale sur la performance de l'institution..........Erreur ! Signet non défini.
3.1-Le concept de responsabilité sociale..............................................................Erreur ! Signet non défini.
3.2-Dimensions de la Responsabilité sociale des Stes.........................................Erreur ! Signet non défini.
3.3-L'importance de la responsabilité sociale pour la performance de l'institution.......Erreur ! Signet non
défini.
4-L'impact de la participation sur la performance de l'institution........................Erreur ! Signet non défini.
4.1-Concept de participation................................................................................Erreur ! Signet non défini.
4.2-L'importance de la participation pour la performance de l'institution...........Erreur ! Signet non défini.
III-L'impact de la gouvernance sur la performance financière et opérationnelle.Erreur ! Signet non défini.
1-L'impact de la gouvernance sur la performance financière..............................Erreur ! Signet non défini.
2-L'impact de la gouvernance sur la performance opérationnelle.......................Erreur ! Signet non défini.
Conclusion du chapitre.........................................................................................Erreur ! Signet non défini.
Chapitre III : Etude de Cas.....................................................................................Erreur ! Signet non défini.
Chapitre I : Méthodologie de l’enquête…………………………………………………………………………….......................62
Chapitre II : Interprétation et analyse des résultats..................................................................................67

Conclusion des chapitres......................................................................................Erreur ! Signet non défini.
Conclusion général...............................................................................................Erreur ! Signet non défini.
Bibliographie........................................................................................................Erreur ! Signet non défini.
Webographie........................................................................................................Erreur ! Signet non défini.
92
Liste de figure.......................................................................................................Erreur ! Signet non défini.
Annexe 1
93
94
Annexe 2
LES ENTREPRISES ADRESSES
CERAMICA ITALIANA AVENUE MOKHTAR SOUSSI AMOUGAY

DCHRIRA
SAREA TASSILA- AGADIR
AGAPLEX LOT.411 ROUTE BIOUGRA-AIT

MELLOUL
ODASSIA DISTRIBUTION TASSILA DCHEIRA - INZGANE

SUD
AQUAPLAST LOT.8719.ZI.AIT MELLOIL
SOTRAIN LOT N° 678 Q.I AIT MELLOUL
COMPTOIR AGRICOLE DU Z.I ROUTE DE BIOUGRA –AIT MELLOUL

SOUSS
SORMAF MAROC Z.I AIT MELLOUL N°27
DUROC ROUTE TIZNIT –AIT AMIRA
95

Le Rôle de La Gouvernance D'entreprise Dans L'amélioration de La Performance Des Institutions

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PROJET DE FIN D’ETUDES

du diplôme de Licence Fondamentale

Le rôle de la gouvernance d'entreprise

Année Universitaire 2017-2018

On dédie ce mémoire à toute nos

Mme kALTOUM EL AMRI, notre encadrant de Mémoire,

Les professeurs de la faculté des sciences juridiques,

Merci beaucoup de croire en nous vous êtes les meilleurs

Merci encore et encore une fois à tous.

Tout notre Amour et respect.

La tendance de nombreux pays du monde qu’ont passé

The tendency of many countries in the world to move to

Chapitre II : Interprétation et analyse des résultats..................................................................................67

OCDE : Organisation de Coopération de Développement Economique

CGEM : Confédération Général des Entreprises du Maroc

CDVM : Conseil Déontologique des Valeurs Mobiliers

Anti-OPA : Les mesures de protection des entreprises

GRH : Gestion de Ressource Humaine

ROA : Return On Assets

ROE : Return On Equity

PIB : Produit Intérieur Brut

BAM : Busines Activity Monitoring

GPBM : Graduate Program in Busines Management

CJD : Centre des Jeunes Dirigeants

La nécessité d'un concept de gouvernance d'entreprise a émergé dans de nombreux

D'autre part, l'importance de la gouvernance d'entreprise a augmenté du fait que de

Lorsque l'expansion de ces entreprises à la séparation de la propriété du

-Comment la gouvernance contribue-t-elle à améliorer la performance de

Pour faciliter la recherche, nous avons posé les questions suivantes:

-La gouvernance contribue-t-elle à rationaliser l'utilisation des ressources

-L'engagement à l'application de la gouvernance est-il suffisant pour améliorer la

La gouvernance contribue au contrôle efficace des ressources humaines et

L’engagement à appliquer de la gouvernance est suffisant pour améliorer la

Les objectifs des études:

-Identifier l'importance de la gouvernance et comment en tirer parti pour améliorer

-Apprenez à adopter des pratiques de gouvernance d'entreprise en comprenant les

Raisons du choix d'un sujet:

-Parce que le sujet est dans le domaine de la spécialisation.

-Parce que la gouvernance d'entreprise est relativement nouveau sujet.

-Le désir de savoir comment améliorer la performance administrative et financière

Nous divisons la mémoire en trois chapitres, chaque chapitre en trois sections, où

Le deuxième chapitre traite comment la gouvernance d'entreprise contribuer à

Le troisième chapitre était une étude empirique pour illustrer la contribution de la

- Le premier sujet: cadre conceptuel pour la gouvernance d'entreprise

- Le deuxième sujet: les mécanismes d'application de la gouvernance

- Le troisième sujet: la réalité de la gouvernance d'entreprise au Maroc

I .Le cadre conceptuel de la gouvernance d'entreprise

Ces dernières années, le concept de gouvernement d'entreprise a fait l'objet d'une

Une introduction générale sur la gouvernance d'entreprise sera discutée à travers

1-Le concept de gouvernance d'entreprise

La gouvernance, c'est aussi un ensemble de principes, de mécanismes, de processus

La gouvernance est le système par lequel la direction et la gestion des entreprises,

À travers les définitions précédentes, nous trouvons les significations de base de la

- que la gouvernance est un ensemble de règlements et de lois qui régissent le

- La gouvernance comprend les règles de divulgation financière, administrative et

- La gouvernance comprend un ensemble de critères qui garantissent les droits des

- La gouvernance comprend un ensemble de normes de contrôle qui définissent les

- Gouvernance de la relation entre les trois parties: le conseil d'administration, les

2-L’histoire de la gouvernance d'entreprise

Tout a commencé à la fin des années 1980, lorsque les organisations

sa version anglaise. En fait, les responsables de la Banque mondiale dénigraient les

3- les caractéristiques de la gouvernance d'entreprise

Il est impératif qu'un dirigeant d'entreprise accepte la responsabilité de chaque