Radema 2018

Rapport
de Gestion
2018
Rapport de Gestion 2018 1

Sommaire
1. SYNTHESE GENERALE ....................................................................................................................... 3
2. INVESTISSEMENTS 2014 - 2018.................................................................................................... 10
3. ACTIVITE ELECTRICITE .................................................................................................................. 16
4. ACTIVITE EAU POTABLE ................................................................................................................. 27
5. ACTIVITE ASSAINISSEMENT ......................................................................................................... 39
6. GESTION DE LA CLIENTELE ............................................................................................................ 49
7. GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ....................................................................................... 55
8. SYSTEMES D’INFORMATION .......................................................................................................... 59
9. COMMUNICATION ........................................................................................................................... 63
10. SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE ....................................................................................... 68
11. REALISATIONS FINANCIERES ..................................................................................................... 72
12. BILAN DU CONTRAT DE PROGRAMME 2017-2019 .................................................................... 79
13. ETATS DE SYNTHESE CONSOLIDES ............................................................................................. 84
14. AUDIT EXTERNE DES COMPTES .................................................................................................. 92
15. BILAN DE GOUVERNANCE 2018................................................................................................... 95
16. PERSPECTIVES D’AVENIR ............................................................................................................ 99

1.Synthèse Générale

1. Synthèse Générale
Préambule
La Régie Autonome de distribution d’Eau et Les principaux faits marquants de l’année 2018 se
d’Electricité de Marrakech (RADEEMA) assure la résument comme suit :
distribution d’eau et d’électricité et la gestion du ▪ La réalisation
C’est d’un programme
dans ce cadre d’investissement
ou s’inscrivent ses orientations de
service d’assainissement liquide, l’épuration et la 455 MDH enstratégiques
et objectifs 2018 et dedéfinis
1 659 comme
MDH sur suitla: période
réutilisation des eaux usées pour environ 1 Million 2014-2018 et la mise en exploitation de deux grands
d’habitants de la ville de Marrakech et certaines projets d’infrastructure : le projet de séchage solaire
communes rurales. des boues et le projet d’extension de la STEP ;
L’année 2018 est la 2 ème année du 3 ème contrat de ▪ L’amélioration importante du taux de rendement du
programme conclu entre l’Etat et la RADEEMA pour la réseau d’eau potable passant ainsi à 77.94% en 2018
période 2017-2019 et qui a pour objectifs stratégiques : contre 73.2% en 2014, soit une augmentation de 5
- Le maintien de la dynamique des investissements points ;
(1 266 MDH), ▪ Le maintien du rendement du réseau électricité à
- L’amélioration de la qualité des services rendus aux 94.5%,
citoyens ; ▪ L’extension du linéaire des réseaux de 3% pour
- L’amélioration et l’optimisation de l’exploitation et atteindre 9 819 km à fin 2018 contre 9 569 km à fin
de la gestion ; 2017 ;
- Le renforcement de la proximité avec l’ensemble des ▪ L’augmentation du nombre de clients de 4% pour
parties prenantes et du positionnement en matière de atteindre 644 000 à fin 2018 contre 619 000 à fin
responsabilité sociale et environnementale ; 2017,
- La consécration des principes de bonne
▪ La maitrise de la consommation d’eau et d’énergie de
gouvernance ;
la part des clients accompagnée d’une maitrise des
- L’amélioration continue des performances,
charges relatives aux achats d’eau et d’énergie de la
techniques, commerciales, financières et de gestion ;
part de la Régie : la diminution des ventes d’énergie
En matière d’investissements, la Régie a investi, en de 1.5% accompagnée d’une diminution des achats de
2018, 455 MDH (941 MDH sur la période 2017-2018) 2.5% et la diminution des ventes d’eau de 2.3%
pour accompagner les besoins en infrastructures de la accompagnée d’une diminution des achats de 3%;
ville de Marrakech favorisant ainsi le bien être des
▪ L’amélioration du résultat d’exploitation de 10%,
citoyens de la ville et son développement économique
passant ainsi de 148 MDH en 2017 à 163 MDH en 2018 ;
durable.
▪ L’amélioration du résultat net de l’exercice de 2%,
En matière de gestion, La RADEEMA a poursuivi, en
passant de 150 MDH à fin 2017 à 153 MDH à fin 2018 ;
2018, sa politique de développement et de
renforcement de l’efficacité opérationnelle des ▪ Le chiffre d’affaires a atteint 2 204 MDH, en
services qu’elle gère et la réactivité de son diminution de 2% par rapport à l’année 2017, et ce
intervention. Il s’agit notamment du développement et suite à la diminution des ventes d’eau et d’énergie
de l’extension des canaux de paiement (GAB, internet, enregistrée sous l’effet de la diminution des volumes
RADEEMA Mobile, points de vente,…) et des canaux de vendus pour l’électricité et de la diminution du prix
contact (service SMS clients, agence virtuelle,…) ainsi moyen de vente pour l’eau et l’assainissement et suite
que la mise en place de nouveaux outils modernes de également à la diminution des ventes de travaux de
gestion des réseaux (BCC, GMAO,…). 3%;
L’année 2018 a enregistré l’amélioration continue des ▪ La valeur ajoutée a également diminué de 2%, passant
performances économiques et financières permettant de 766 MDH en 2017 à 750 MDH en 2018 ;
à la Régie de maintenir son équilibre financier à ▪ Le maintien de la triple certification du système de
travers : management intégré de la Régie : Qualité (ISO 9001 V
- L’amélioration des rendements des réseaux d’eau 2015), sécurité (OHSAS 18001 V 2007) et
potable (77.94%) et d’électricité (94.5%), environnement (ISO 14001 V 2015) ;
- Le recouvrement des créances, l’amélioration des ▪ Le renouvellement de l’accréditation du laboratoire
délais de paiement des dettes et la gestion optimale de d’analyses d’eau potable selon le référentiel NM ISO
la trésorerie ; 17025 pour un autre cycle de 5 ans ;
- L’optimisation des charges d’exploitation liées aux ▪ La mise en place de la plate forme dématérialisée
achats d’eau et d’énergie qui ont diminué « e-Invest » pour la gestion des dossiers de
respectivement de 3% et de 2.5%. promoteurs.

Synthèse des réalisations
Investissements Rendements des réseaux
En 2018, les investissements réalisés par la Régie ont atteint Le rendement du réseau d’électricité est
455 MDH, soit un taux de réalisation de 80% de l’enveloppe maintenu à 94.5%. Celui de l’eau potable a atteint
prévue. Les travaux d’infrastructure représentent 71% de 77.94% en amélioration de 0.8 point par rapport à
l’enveloppe totale programmée et ont été réalisés à hauteur l’année 2017 et en amélioration de 5 points par
de 84% suite à la réalisation et la mise en exploitation de rapport à l’année 2014.
deux grands projets d’infrastructure, notamment le projet Cette amélioration s’explique par la poursuite des
d’extension de la station d’épuration des eaux usées de la actions d’amélioration du rendement entreprises
ville de Marrakech et le projet de séchage des boues issues dans ce cadre, et qui ont porté notamment sur :
de la STEP.
▪ Les travaux de réhabilitation du réseau et
Ces investissements visent le renforcement et l’extension ouvrages hydrauliques (conduites,
des infrastructures de base, la sécurité d’alimentation et la branchements, appareillage,…),
continuité de service, la protection de l’environnement, la
▪ Les travaux de régulation de pression, de
généralisation de l’accès aux services dans le cadre de
modulation et sectorisation du réseau et sa
l’Initiative Nationale pour le Développement Humain
télégestion,
(INDH), du programme de convergence Ville Sans Bidonvilles
(VSB) et dans le cadre des branchements sociaux et visent ▪ Les travaux de maintenance curative et
également l’amélioration des performances techniques et de préventive du réseau et ouvrages hydrauliques,
qualité. ▪ Les travaux de recherche et de réparation des
fuites et la détection des fraudes,
Le linéaire des réseaux a atteint à fin décembre 2018, 9 819
km réparti comme suit : ▪ Les travaux de renouvellement des compteurs
- 3 937 km en électricité avec un taux de branchement de vétustes et âgés,
98.8%, ▪ Le suivi quotidien des différents indicateurs de
- 2 933 km en eau potable avec un taux de branchement de performance par zone hydraulique (débit
98.52%, nocturne, l’indice linéaire de perte,…).
- 2 949 km en assainissement liquide avec un taux de
branchement de 94.1%.
Financier Gestion de la clientèle
Le chiffre d’affaires consolidé de l’exercice 2018 a diminué de Dans le cadre de la continuité de ses efforts
2% par rapport à l’année 2017 pour atteindre 2 204 MDH HT. d’innovation et de modernisation de la gestion
Ceci s’explique par la diminution des ventes d’eau, d’énergie de sa clientèle, la Régie a poursuivi en 2018 sa
et d’assainissement liquide, qui représentent 82% du CA, de stratégie de développement et de renforcement
2% et aussi la diminution des ventes de travaux de 3%. des canaux de proximité vis-à-vis de ses clients
La diminution des ventes d’eau et d’énergie est accompagnée dans le but de leur offrir des services plus
d’une diminution des achats de 2.5%, ce qui a contribué à la proches et plus satisfaisants :
stagnation de la marge commerciale à 563 MDH et - L’extension des canaux de paiement (GAB,
l’amélioration du résultat d’exploitation de 10% (163 MDH en internet, RADEEMA Mobile, points de vente,
2018 contre 148 MDH en 2017). prélèvement automatique…) et l’extension du
La valeur ajoutée a également diminué de 2% en passant de service d’information SMS clients dans la
766 MDH en 2017 à 750 MDH en 2018 et ce sous l’effet perspective de le généraliser en 2021 ;
conjugué de la diminution du CA et l’augmentation de la - La mise en place de la version mobile de
consommation de l’exercice de 3% résultant de l’agence électronique en vue de simplifier et de
l’augmentation des charges d’exploitation de l’activité
dématérialiser la relation et le contact avec les
assainissement (entrée en exploitation de l’unité de séchage
des boues et de l’extension de la STEP en plus de clients ;
l’augmentation du coût contractuel de la 7 ème année - La mise en œuvre d’une plate forme
d’exploitation de la STEP). dématérialisée « e-Invest » pour la gestion
L’amélioration du résultat d’exploitation (+10%) et du résultat électronique des dossiers des promoteurs et
financier (+8%), ont contribué à l’amélioration du résultat net investisseurs et le traitement complet du
de l’exercice, qui a progressé de 2% pour atteindre 153 MDH processus d’équipement de leurs projets ;
en 2018 contre 150 MDH enregistré en 2017. - Le démarrage du projet de mise à jour de la
La capacité d’autofinancement a diminué de 4% suite à la base de données clients et du projet de
diminution des dotations aux amortissements de 3% au modernisation de la gestion du parc compteurs.
moment ou les reprises sur subventions d’investissement ont
augmenté de 5%.

Ressources humaines Communication
La Régie a poursuivi en 2018, sa politique de gestion et de La Régie a poursuivi sa vision stratégique de

développement de ses ressources humaines par le renforcement développement et de renforcement d’une
communication externe efficace et de proximité
et l’optimisation de la gestion prévisionnelle des emplois et des
avec l’ensemble de ses parties prenantes et
compétences déjà instaurée, le développement des
partenaires (clients, élus, tissu associatif,
compétences par le biais de la formation pour une plus grande médias,…).
polyvalence et adaptation aux changements environnementaux
Dans ce cadre, la RADEEMA a organisé en 2018
ainsi que le renforcement de la culture de Management par
plusieurs compagnes de sensibilisation sur
objectifs et d’atteinte des résultats. l’économie d’eau et d’énergie et la protection de
l’environnement au profit du grand public et a
participé à plusieurs événements en vue de
Systèmes d’information consolider son image en tant qu’entreprise
citoyenne et acteur principal dans le secteur de
Les actions de développement du système d’information (SI) distribution.
ont été poursuivies en 2018 par la mise en place et l’extension Elle a également organisé plusieurs rencontres
de nouveaux services en faveur des clients et la mise à jour des au profit des associations, des élus ainsi qu’au
infrastructures nécessaires pour ces développements. profit du corps médiatique local et national dans
En 2018, la Régie a procédé au renforcement de ses le but de renforcer la relation de proximité avec
infrastructures SI réseau et systèmes en vue de répondre aux ses partenaires et de répondre à leurs attentes.
nouvelles exigences imposées par son parc applicatif en
évolution continue notamment pour la prise en charge des Management Qualité, sécurité et
nouveaux systèmes d’exploitation BCC, GMAO et le géoportail environnement (QSE)
SIG.
L’infrastructure sécurité de la Régie a été également renforcée en La RADEEMA a poursuivi sa politique de
2018 par la réalisation de plusieurs actions, dont notamment, la management QSE visant la qualité des
réalisation de l’audit sécurité, la veille permanente sur les alertes services, l’amélioration continue des
aux nouvelles failles et menaces sécurité à l’échelle performances, la protection de
mondiale ainsi que la mise à jour des procédures de gestion des l’environnement avec le respect des
risques SI exigences environnementales et la
conformité aux exigences réglementaires.
Programmes sociaux La Régie a pu maintenir, en 2018, la triple
certification QSE confirmée par l’IMANOR
intégrant ainsi l’ISO 9001 version 2015 et
La Régie a fait bénéficier plus de 16 000 ménages en eau l’ISO 14 001 version 2015 et l’OHSAS 18 001
potable, en assainissement liquide et en électricité dans le version 2007.
cadre de l’INDH et du programme de convergence Villes Sans
La Régie, a également, pu renouveler en
Bidonvilles (VSB) et plus de 43 500 ménages dans le cadre des
2018, l’accréditation de son laboratoire
opérations des branchements sociaux.
d’analyse d’eau potable selon le référentiel
NM ISO 17025 pour un autre cycle de 5 ans.

Bilan du contrat de programme ETAT-RADEEMA 2017-2019
Le bilan consolidé de l’exécution du contrat de programme 2017-2019 pendant la période 2017-2018 se présente
comme suit :
- Le montant investi pendant la période 2017-2018 s’est - Les créances des années 2016 et antérieurs
élevé à 941 MDH, soit un taux d’avancement de 74% arrêtées au 30/11/2016 ont été réduites de 35% face
du programme prévu initialement et un taux à un objectif de 30% à fin 2018 ;
d’avancement de 65% du programme réajusté. Les
investissements ainsi réalisés ont été orientés vers - En matière de modernisation de la gestion et du
les grands projets d’infrastructure, la sécurité système de Management, la Régie a entrepris
d’alimentation, la mise à niveau, le renforcement et plusieurs actions de développement de la gestion
l’extension des réseaux ainsi que l’amélioration de sa clientèle et qui ont porté sur le renforcement
continue des performances d’exploitation techniques des services de proximité et la dématérialisation
et de qualité ; de la relation et du contact avec les clients. Elle a
- Le rendement d’eau potable a atteint 77.94% en 2018 également poursuivi sa politique de gestion et de
en amélioration de 1.3 points sur 2017-2018 ; développement de ses ressources humaines afin
d’honorer ses engagements contractuels. Sur la
- Le rendement d’électricité est maintenu à 94.5%, période 2017-2018, la Régie a poursuivi ses plans
- Les performances de qualité (délais d’abonnement, d’amélioration des rendements des réseaux et a
délais de pose, délais de branchement, délais de mené plusieurs actions d’optimisation et de
coupure,…) sont en ligne avec les engagements, rationalisation de l’exploitation par le déploiement
de nouveaux outils modernes de gestion
- Les indicateurs financiers ont enregistré une
mutualisée des trois réseaux (BCC et GMAO),
amélioration importante en 2017 par rapport à
l’année 2016 et en comparaison avec les projections Dans le domaine des systèmes d’information, les
de l’année 2017 et ont évolué en moyenne comme actions entreprises par la Régie visent l’alignement
suit : du système d’information avec la stratégie globale
- le chiffre d’affaires est amélioré de 10%
dans le but de l’amélioration des services rendus
- la marge brute est améliorée de 5% aux clients notamment par la dématérialisation
- la valeur ajoutée est améliorée de 13% des procédures et du contact avec les clients ;
- l’excédent brut d’exploitation est amélioré de 18%
En matière de gouvernance, la Régie a poursuivi en
- la capacité d’autofinancement est améliorée de 2017-2018 la mise en œuvre du plan d’amélioration
24%
de la gouvernance notamment par le respect du
En 2018, un recul du chiffre d’affaires et de la valeur planning des réunions du Conseil d’Administration
ajouté de 2% est enregistré suite à la diminution des et de ses organes spécialisés et par le suivi de la
ventes d’eau et d’énergie de 2% (2.3% pour les ventes mise en œuvre de leurs recommandations.
d’eau et 1.5% pour les ventes d’énergie).
Cette diminution des ventes a été accompagnée par la
diminution de 2.5% des achats d’eau et d’énergie (3%
pour les achats d’eau et 2.5% pour les achats
d’énergie), ce qui a contribué à l’amélioration du
résultat d’exploitation de 10% en 2018 par rapport à
l’année 2017 et du résultat net de 2%.

Nombre de clients
350 000
Eau Electricité Var Var Moy
2014 2015 2016 2017 2018
18/17 18/14
250 000 Eau 268 825 278 488 291 466 303 437 316 476 4,3% 4%
Electricité 279 196 290 004 303 563 315 396 327 235 3,8% 4%
150 000
2014 2015 2016 2017 2018
Ventes, Achats et rendement : Electricité

Ventes GWH Acha ts G WH Rendement
1 400 96% Var
Var
1 200 2014 2015 2016 2017 2018 Moy
95% 18/17
18/14
1 000
94% Ventes GWH 1 082 1 126 1 175 1 247 1 217 -2,4% 3%
800
93%
Achats GWH 1 145 1 191 1 244 1 319 1 288 -2,4% 3%
600
Rendement 94,5% 94,5% 94,5% 94,5% 94,5% - -
400 92%
2014 2015 2016 2017 2018
Ventes, Achats et rendement : Eau

Ventes Mm³ Achats Mm³ Rendement
70 80% Var Moy

2014 2015 2016 2017 2018 Var 18/17
60 18/14
78%
50 Ventes Mm3 46,9 47,1 47,2 49,8 -1,9% 1,0%
76% 48,83
40
74% Achats Mm3 64,1 63,2 61,6 64,5 -2,9% -0,6%
30 62,65
20 72%
Rendement 73,2% 74,6% 76,65% 77,13% 77,94% 0,8 point 1,2 point
10 70%
2014 2015 2016 2017 2018
Investissements :
400
Electricité Eau Asst
En MDH 2014 2015 2016 2017 2018 Cumul %
300
Electricité 50 67 49 74 64 305 18%
200 Eau 42 72 89 103 88 395 24%
100 Assainissement 99 112 136 309 302 958 58%
Consolidé 192 251 275 486 455 1 659 100%

0
2014 2015 2016 2017 2018
Linéaire des réseaux :

Electricité Eau Assainissement
4 000
Var
Var
En km 2014 2015 2016 2017 2018 Moy
18/17
18/14
3 000
Electricité 3 435 3 569 3 667 3 825 3 937 2,9% 3,5%
Eau 2 559 2 621 2 696 2 871 2 933 2,2% 3,5%
Assainissement 2 674 2 739 2 778 2 873 2 949 2,6% 2,5%
Total 8 668 8 929 9 141 9 569 9 819 2,6% 3,2%
2 000
2014 2015 2016 2017 2018

Taux de branchements
Var Var Moy

En % 2014 2015 2016 2017 2018 18/17 18/14
(point) (point)
Electricité 97,9 98,2 98,4 98,7 98,8 0,10 0,22
Eau 97,5 97,8 98,0 98,35 98,52 0,17 0,25
Assainissement 92,7 93,1 93,4 93,9 94,1 0,20 0,34
Chiffre d’affaires
Var Var Moy

En MDH 2014 2015 2016 2017 2018 18/14
18/17
Chiffres
1 766 1 956 2 039 2 240 2 204 -2% 6%
d’affaires
VA, EBE et CAF Var Var Moy

En MDH 2014 2015 2016 2017 2018 18/14
18/17
Valeur Ajoutée (VA) 605 676 676 766 750 -2% 5,5%
Capacité
d’autofinancement 324 342 357 445 426 -4% 7,1%
(CAF)
Excédent Brut
441 508 499 586 538 -8% 5,1%
d’Exploitation (EBE)
Effectif
1000
Var
Var
2014 2015 2016 2017 2018 Moy
18/17 18/14
900
Effectif 932 944 971 973 987 1,4% 1,4%

800
2014 2015 2016 2017 2018

2. Investissements
2014-2018

2. Investissements 2014-2018
Durant les cinq dernières années (période 2014-2018), Unité de séchage solair des boues
1,66 milliards de dirhams ont été investis par la Régie
pour accompagner le développement urbain de la ville de
Marrakech.
Les investissements ainsi réalisés et qui sont répartis
entre 58% pour l’assainissement, 24% pour l’eau potable
et 18% pour l’électricité, ont porté sur de grands projets
d’infrastructures et d’importantes extensions des
réseaux de distribution et ce pour :
- Garantir la sécurité d’alimentation et assurer de façon Extension de la STEP
permanente, continue et efficiente le fonctionnement
des services ;
- Répondre aux exigences croissantes de la clientèle en
matière de qualité des services ;
- Soutenir la politique de développement humain par la
participation à la généralisation de l’accès de la
population à des services vitaux tels que l’eau,
l’électricité et l’assainissement notamment dans le cadre
de l’INDH et VSB ;
Réservoir RAM RAM
- Protéger l’environnement, résorber la pollution et les
points noirs à l’intérieur de la ville ;
- Rationnaliser l’utilisation des ressources naturelles
(économie d’eau et d’énergie, traitement et réutilisation
des eaux usées, …) afin de s’intégrer de la meilleure
façon dans la politique nationale de preservation des
ressources naturelles.
Investissements cumulés 2014-2018 en MDH
Eau
Activité 2014-2018 % 24%
Electricité 305,37 18%

Eau 394,85 24% Assainiss
ement
58%
Assainissement 958,43 58%
Electricité
18%
Total 1 658,66 100%

Travaux
rembours
Chapitre 2014-2018 % Moyens ables
d'exploit 15%
Infrastructure 928,36 56% ation
2%
Distribution 445,08 27%
Infrastruc
Moyens d'exploitation 41,60 2% Distributi ture
on 56%
Travaux remboursables 243,62 15% 27%
Total 1 658,66 100%

En 2018, la Régie a maintenu la dynamique des investissements par la réalisation de 80% de l’enveloppe
programmée, soit l’équivalent de 455 MDH réparti à hauteur de 67% pour l’assainissement, 19% pour l’eau potable
et 14% pour l’électricité.
Investissements 2018 en MDH
Activité 2018 % Chapitre Crédit Montant réalisé % Réalisé %

Infrastructure 399,03 333,64 84% 73%
Electricité 64,23 14% Distribution 94,64 79,04 84% 17%
Eau Moyens
88,40 19% 16,82 9,19 55% 2%
d'exploitation
Assainissement 302,19 67% Travaux
55,00 32,94 60% 7%
remboursables
Total 454,81 100% Total 565,48 454,81 80% 100%
Les travaux d’infrastructures programmés L’année 2018 a été marquée également par l’achèvement et
représentent 71% de l’enveloppe totale la mise en service des principaux projets de renforcement et
programmée et ont été réalisés à hauteur de d’extension du réseau structurant d’assainissement liquide,
84% suite à la réalisation et la mise en notamment, les collecteurs I, IM, IL pour un linéaire de
exploitation de deux grands projets 5.8 km et les collecteurs ouest (OL/OE/OI et OZ) pour un
d’infrastructure, notamment : linéaire de 2.5 km et ce pour palier et faire face aux
- Le projet d’extension de la station d’épuration problèmes de débordements des eaux usées pendant les
des eaux usées de la ville de Marrakech pour périodes pluvieuses au niveau de la zone ouest et la zone
un coût global de 255 MDH et dont 146.5 MDH industrielle.
est exécuté en 2018 D’autres projets ont vu aussi le jour en 2018, il s’agit de la
Ce projet a permis d’augmenter la capacité de ceinture Nord pour le renforcement de l’alimentation en eau
la STEP de 1.3 millions à 1.75 millions potable au nord de la ville pour un linéaire de 6.6 km ainsi
équivalents habitants, et de couvrir le que le projet de compensation de l’énergie réactive du poste
traitement des eaux de la ville de Marrakech source Ennakhil.
jusqu’à l’horizon 2030. D’autre part, l’année 2018 a enregsitré l’avancement
- Et le projet de séchage des boues issues de la important de plusieurs projets :
STEP pour un coût global de 161 MDH et dont - Le collecteur d’assainissement O avec un taux
28 MDH est relatif à l’année 2018. d’avancement de 92% (7.4 km à fin 2018) ;
Ce projet a pour objectif d’augmenter la siccité - La ceinture d’eau potable sid brahim branche nord
des boues de 21% à 80% et de réduire le ouest avancé à 78% (8.6 km à fin 2018).
volume des boues de 205 t/j à 56 t/j.

Représentant 18% du montant total investi sur la période 2014-2018, les

Electricité : investissements réalisés par l’activité électricité, pendant cette période, s’élèvent à
305 MDH.
En 2018, le montant investi s’élève à 64.2 MDH et représente 14% du montant total
réalisé.
Les principales réalisations de la période 2014-2018 se présentent comme suit :
▪ Renforcement et extension des infrastructures de ▪ Lancement des travaux du projet de réalisation du

base par la pose de 176 km du réseau HTA et 432 poste source Nord ouest qui permettra d’atteindre
km du réseau BT ; une puissance globale installée de 608 MVA et une
▪ Poursuite des travaux de mise à niveau des puissance garantie de 340 MVA (travaux avancés à
ouvrages et du réseau pour la téléconduite 19% à fin 2018) ;
(téléconduite de 343 postes HTA/BT et tous les ▪ Equipement, dans le cadre du programme INDH et
postes répartiteurs) ; du programme de convergence VSB-INDH (depuis
▪ Mise en place d’un bureau central de conduite 2007) des douars : Lahrach, Souk Azli, Guenoun,
(BCC) multifuide ; Sefiani, Haha Lamaasra, Arset Tadili Rahal, Arset
Blal, Bellmejjad, Limouri, Maasra Belcaid, Maasra
▪ Compensation de l’énergie réactive au niveau du
Arekoaune, Maasra Blinda, Maasra Ben Ahmed,
poste source Ennakhil ;
Arset My Arbi, Dar Sebbane, Ateliers Sidi Boudchich
▪ Poursuite
des travaux de renouvellement du doaur Grawa, Lakhili et Boumenkar, Hafra, Ben
réseau (106 km pour le réseau BT et 99.5 km pour Ahmed et El Garnaoui, Chlalgua et My Azzouz 2 par
le résat HTA). la pose d’environ 85 km du réseau.

Investissements 2014-2018 (MDH) Investissements 2018 (MDH)
Cumul Mt
Chapitre % Chapitre Crédit % réalisé %
2014-2018 réalisé
Infrastructure 97,14 32% Infrastructure 68.91 26.91 39% 42%
Distribution 109,77 36% Distribution 27.81 20.94 75% 32%
Moyens
Moyens d'exploitation 13,11 4% 6.34 2.36 37% 4%
d'exploitation
Travaux remboursables 85,35 28% Travaux
15.00 14.02 93% 22%
remboursables
Total 305,37 100% Total 118.07 64.23 54% 100%
Travaux
Travaux remboursables
remboursables Infrastructure 22%
28% 32%
Infrastructure
Moyens d'exploitation 42%
4%
Moyens
d'exploitation
4%
Distribution
Distribution 32%
36%

En matière d’eau potable, les investissements réalisés pendant la période 2014-2018

Eau potable : s’élèvent à 395 MDH et représentent 24% du montant total investi sur cette période.
En 2018, le montant investi est de l’ordre de 88,4 MDH et représente 19% du montant
total réalisé.
Les principales réalisations entre 2014 et 2018 se présentent comme suit :

- Réalisation des travaux d’extension du réservoir - Achèvement des travaux construction du réservoir RAM
route d’Ourika par l’ajout de cuves RAM de 30 000 m3 qui constitue une 2ème source
supplémenatires de 30 000 m3 qui a permis d’alimentation de la ville de Marrakech (Nord de la ville)
d’atteindre une autonomie de réserve de plus de 18 et qui permettra d’atteindre une capacité de stockage
h à partir de l’année 2015 ; globale de 165 500 m3 et une autonomie de réserve
d’environ 24h (sa mise en service reste tributaire de
- Réalisation des travaux de la ceinture Sud Est du
l’achèvement des travaux d’alimentation de la ville de
réseau alimentant le secteur SYB Ali par la pose de
Marrakech en eau potable à partir du barrage Massira) ;
6.4 km de conduites (DN600),
- Pose de 8.6 km de conduites (DN 800 à 1000) dans le
- Exécution des travaux de renforcement et de
cadre de réalisation des travaux de la conduite de
maillage de 10 km du réseau ;
desserte Sidi Brahim Branche Nord Ouest qui lie le
- Réalisation des travaux de renforcement du réservoir RAM RAM avec le quartier industriel ;
réseau alimentant la zone Ennakhil par la pose de
- Pose d’environ 107.5 km de conduites en PVC (DN 75-DN
6.85 km de conduites (DN315) et pose de 4.7 km de
225) dans le cadre du programme INDH et du programme
conduites (DN 315 à 500) dans le cadre des travaux
de convergence VSB-INDH (depuis 2007) des douars :
de réalisation de l’ossature Ennakhil haut service ;
Pénitentier, Lahrach, M’hamid Ben Laarasi bloc 35, Souk Azli,
- Réalisation des travaux de la ceinture Est bas Ennour, Ladham, Guenoun, Sefiani, Abiad, Tallaght, Elgarn
service alimentant la zone Est de l’étage bas et Bouaicha Tzakourt, Goumi, Bih - Belmejjad-Cherfa -
service par la pose d’environ 8.4 km de conduites Mohamed Ben Ahmed – Saadna - Taabart, Ben Rabeh, Jnane
(DN 500 à 800) ; Jmel, Bourat Hamrat, Ouled Mansour, Ouled Masoud, Haha
Lamaasra, Arset Tadili Rahal, Arset Blal, Limouri, Maasra
- Réalisation des travaux de ceinture Nord ouest Belcaid, Maasra Arekoaune, Maasra Blinda, Maasra Ben
par la pose de 6.6 km de canalisations (DN 600) ; Ahmed, Abdaym, Moulay Azouz 1 et 2, Ouled El guern,
- Poursuite du programme d’amélioration du Louisat, Arset My Arbi, Dar Sebbane, Ateliers Sidi
rendement par le renouvellement à fin 2018 de 234 Boudchich doaur Grawa, Lakhili et Boumenkar,
Boumehracha, Arsa Jadida, Berrada, Hafra, Ben Ahmed et El
km du réseau, de 37 823 branchements et de 171
Garnaoui, Chlalgua, Ain Slim et Jamouaa.
205 compteurs ;

Cumul Mt
Chapitre % Chapitre Crédit % réalisé %
2014-2018 réalisé
Infrastructure 179,24 45% Infrastructure 73,36 52,64 72% 60%
Distribution 138,88 35% Distribution 30,34 21,69 71% 25%
Moyens d'exploitation 9,51 3% Moyens d'exploitation 5,75 2,14 37% 2%
Travaux
Travaux remboursables 67,22 17% 20,00 11,93 60% 13%
remboursables
Total 394,85 100% Total 129,45 88,40 68% 100%
Travaux
Travaux remboursables
remboursables 13%
Moyens
17%
d'exploitation
Moyens 2%
d'exploitation
3%
Infrastructure
45%
Distribution
25% Infrastructure
60%
Distribution
35%

Les investissements relatifs à l’assainissement liquide s’élèvent à 958 MDH et

représentent 58% du montant total investi sur la période 2014-2018.
Assainissement liquide :
En 2018, le montant investi est de l’ordre de 302 MDH et représentent 67% des
réalisations 2018.
Les principales réalisations 2014-2018 se résument comme suit :
- Réhabilitation de 99 km (dont 18 km en 2018) du réseau - Achèvement des travaux de réalisation du réseau
à l’intérieur et à l’extérieur de la médina ; d’irrigation en eaux usées épurées de la palmeraie
- Réalisation de l’intercepteur Sidi Brahim par la pose de de Marrakech – secteur oulja ouest (1 er lot) par la
5 km de conduites (diamètre variant entre 400 et 1 200 pose de 3,4 km de conduites (DN110 à 400) ;
mm) ; - Réalisation des collecteurs ouest (OE, OL, OI, OZ)
- Réalisation des travaux de construction d’un bassin de par la pose d’environ de 2.5 km de conduites (DN
rétention des eaux pluviales à Ghabat Chabab ainsi que 300 à 1000) ;
l’aménagement de deux bassins de rétention - Poursuite des travaux de renforcement du
« BOUAKKAZ et M’hamid V» ; collecteur structurant O de la zone ouest par la pose
- Réfection des collecteurs sous construction à la médina 7.4 km de conduites (DN 300 à 1000 et en galerie
intra muros (1.6 km de conduites type ovoîdes T130- T150 à T180) ;
T150) ; - Réalisation des travaux de renforcement des
- Réalisation des travaux de renforcement de l’ossature collecteurs structurants de la zone industrielle
principale du réseau d’assainissement (collecteur (IM/IL/I) par la pose d’environ de 5.8 km de
Mohammed VI (1ère tranche), collecteur M’hamid et conduites (DN 1200 et en galerie T180 et T240).
collecteur Amerchich) par la pose d’environ 19 km de - Réalisation et mise en exploitation du projet de
collecteurs, 6 km de collecteurs en tranchée (diamètre séchage solaire des boues produites par la station
variant entre 100 et 1600 mm) et de 13 km en galerie d’épuration ;
(T150, T180 et T240) ; - Réalisation et mise en exploitation du projet
- Extension du collecteur Stadium Nord 3 par la pose d’extension de la capacité de traitement de la
d'environ 3 km de conduites DN 800 ; station d’épuration ;
- Réalisation des travaux de renforcement du collecteur - Pose de 63.4 km de conduites dans le cadre du
M’hamid (2ème tranche) par la pose de 6.9 km de programme INDH et du programme de convergence
conduites (diamètre variant entre 500 et 1 200 mm), VSB-INDH (depuis 2007) des douars : Pénitentier,
dont 1 km en galerie équivalent DN 1200 ; Lahrach, M’hamid Ben Laarasi bloc 35, Tadili Rahal et
- Réalisation des travaux d’extension du collecteur Arset Blal, Souk Azli, Ladham, Guenoun, Sefiani, Abiad,
Rempart par la pose de 3.3 km de conduites (DN 1000 à Tallaght, Goumi, Ain Dada – Bih-Belmejjad-Cherfa -
Mohamed Ben Ahmed – Saadna - Taabart, Ben Rabeh,
1200) et des travaux d’extension du réseau
Jnane Jmel, Haha Lamaasra, Arset Tadili Rahal,
d’assainissement liquide de la zone benrahmoun par la
Belmejjad, Jardi El Guich, Arset Salhane, Maasra
pose de 2.2 km de conduites (DN 600) ;
Belcaid, Maasra Arekoaune, Maasra Blinda, Maasra
- Pose d’environ 7 km de conduites (diamètre variant Ben Ahmed, Abdaym, Mers, Moulay Azouz 1 et 2,
entre 315 et 1200 mm) dans le cadre de l’exécution des Ouled El guern, Bouhassoune, Louisat, Diour Jdad,
travaux d’extension du réseau dans les zones amelkis ; Arset My Arbi, Dar Sebbane, Ateliers Sidi Boudchich
- Réalisation d’environ 3 km en galerie (T 180) dans le doaur Grawa, Lakhili et Boumenkar, Boumehracha,
cadre des travaux d’extension du réseau dans la zone Arsa Jadida, Berrada, Hafra, Ben Ahmed et El Garnaoui,
palmeraie ; Chlalgua, Ain Slim et Jamouaa.
Chapitre Cumul 2014-2018 % Mt %

Chapitre Crédit %
réalisé réalisé
Infrastructure 651,98 68%
Infrastructure 256,76 254,10 99% 84%
Distribution 196,43 20% Distribution 36,49 36,41 100% 12%
Moyens
Moyens d'exploitation 18,98 2% 4,72 4,69 99% 2%
d'exploitation
Travaux remboursables 91,04 9% Travaux
20,00 7,00 35% 2%
remboursables
Total 958,43 100% Total 317,97 302,19 95% 100
Travaux Travaux
Moyens
remboursables remboursables
d'exploitation
Moyens 10% Distribution 2% 2%
d'exploitation 12%
2%
Distribution
20%
Infrastructure
68%
Infrastructure
84%

3. Activité Electricité

Présentation de l’activité
Périmètre de La Régie dessert en électricité environ 953 654 habitants sur un total de 965 237, répartis à
distribution l’intérieur de son périmètre d’action, soit un taux de branchement de 98,8%.
Population Nombre de clients

Désignation
totale domestiques
Arr. Ménara 428 859 110 521
Arr. Guéliz 195 918 98 556
Arr. Médina 126 389 28 353
Arr. Sidi Youssef
128 742 21 253
Ben Ali
Arr. Ennakhil 67 666 14 791
Pachalik Mechouar
17 663 4 524
Kasbah
Total 965 237 277 998
NB : La distribution d’électricité couvre le périmètre urbain de Marrakech à
l’exception de certains quartiers alimentés par l’ONEE et à l’extérieur du périmètre
urbain dans quelques zones limitrophes au niveau des communes Sâada et
Tassoultant.
Le taux de branchement a augmenté d’environ 0,9 point Population totale Population desservie Taux de branchement(%)
entre 2014 et 2018 : 1 000 000 100%
99%
900 000
2014 2015 2016 2017 2018 98%

800 000
Taux de 97%
97,9 98,2 98,4 98,7 98,8
branchement (%) 700 000
96%
600 000 95%

2014 2015 2016 2017 2018
Système d’alimentation Côté ONEE

L’alimentation de la ville de Marrakech se présente comme
suit :
La ville de Marrakech est alimentée actuellement en THT
par le réseau de transport national via les postes :
▪ Tensift I (225/60/22 KV 3 x 100 MVA)
▪ Tensift II (225/60 KV, 2x100 MVA)
Soit une puissance installée de 500 MVA et une puissance
garantie de 300 MVA
Les départs 60 KV alimentant les postes sources de la
ville Marrakech sont comme suit :
▪ Deux lignes dédoublées vers Jnanate 60/20 KV N°210
et 208 de section chacune 2X181 mm 2 AlmAc
▪ Deux lignes vers Marrakech Ville 60/20/5,5 KV N° 32 et
34 de section chacune 181 mm 2 AlmAc, et une ligne
départ vers Takerkoust
▪ Une ligne dédoublée de 1x181 mm 2 à travers le poste
Sâada de l’ONEE et deux lignes de section chacune 181
mm2 AlmAc vers Mhamid 60/20 KV.
Le poste source Ennakhil est branché directement au
réseau national 225 KV entre le poste Tensift I et le poste
Tazart via deux lignes 225 KV de section 297.3 mm 2
AlmAc et 570 mm 2 AlmAc.

Côté RADEEMA
La RADEEMA dispose de quatre sources d’alimentation de la ville :
Poste Jnanate 60/20 KV Poste M’hamid 60/20 KV
Alimenté par : Alimenté par :

2 arrivées dédoublées en 2 x 181,6 mm 2 de 2 arrivées en 181,6 mm 2 de Tensift II
Tensift I 1 arrivées en 2x181,6 mm 2 de Tensift II
Equipé de : Equipé de :
3 transformateurs 60/20KV de 36 MVA 3 transformateurs 60/20 KV de 36 MVA
chacun– chacun
Puissance installée 108 MVA Puissance installée 108 MVA

Puissance garantie 72 MVA Puissance garantie 72 MVA
Puissance max appelée 82.22 MVA Puissance max appelée 74 MVA
Nombre de départs HTA 20 Nombre de départs HTA 23
Poste Marrakech Ville 60/5.5KV Poste Ennakhil 225KV/ 20KV

et 60/20KV
Alimenté par : Alimenté par :

2 arrivées en 181,6 mm 2 de Tensift I et une 2 arrivées de 297.3 Al/Ac et 570 mm 2
arrivée 63 Cu en provenance du barrage Almélec alimentés du réseau national
lalla Takerkoust 225/60 KV entre Tensift 1 et Tazart.
Equipé de : Partie 225/20 KV:
Partie 60/5,5 KV :
2 transformateurs 225/20KV de 70 MVA
2 transformateurs 60/5,5 KV de 20 MVA
chacun
chacun
Partie 60/20 KV :
2 transformateurs 60/20 KV de 36 MVA
chacun
Ville Ville Poste Ennakhil

60/5,5 kV 60/20 kV 225/20 KV
Puissance installée MVA 40 72 Puissance installée MVA 140
Puissance garantie MVA 20 36 Puissance garantie MVA 70
Puissance max appelée MVA 2.04 45.57 Puissance max appelée MVA 71.2
Nombre de départs HTA 9 17 Nombre de départs HTA 15
Puissance installée MVA Puissance garantie MVA

Puissance installée
Poste Ville 160
M'hamid Puissance garantie
(60/5,5 kv)
9% (60/20 kv) Puissance appelée
120
Ennakhil 23%
(225/20 KV)
30% 80
Jnanate
(60/20 kv)
Ville 23% 40
(60/20 kv)
15%
0
M'hamid Jnanate Ville Ennakhil Ville
(60/20 kv) (60/20 kv) (60/20 kv) (225/20 KV) (60/5,5 kv)

Système de distribution
Réseau HT
La distribution de l'énergie électrique HTA dans la ville est

assurée selon deux niveaux de tension à savoir :
▪ Le réseau 5,5 KV desservant une partie de la Médina et de
Sidi Youssef Ben Ali ainsi que l’ancien quartier industriel
et qui représente 16% du réseau total HTA.
Ce réseau est alimenté à partir du poste de livraison
Marrakech Ville (60/5,5 KV) et en partie par le
transformateur 20/5,5 KV marché de gros issu du poste
JNANATE et comprend :
- 8 départs HTA
- 4 postes répartiteurs (Jbel Lakhdar, Jabir Ibn Hayane,
Sallah Eddine Al Ayoubi, Marché de Gros)
- 235 Km de câbles HTA
▪Le réseau 20 KV desservant le reste de la ville représente
quant à lui 84% du réseau total HTA.
Ce réseau est alimenté à partir des postes de livraison
Jnanate, M’hamid, Marrakech Ville (60/20 KV) et
Ennakhil et il est constitué de :
- 20 Départs HTA issus du poste Jnanate
- 23 départs HTA issus du poste M’hamid
- 17 départs HTA issus du poste Marrakech Ville 60/20 KV
- 15 départs HTA issus du poste Ennakhil 225/20 KV
- 5 répartiteurs 20KV (Mohamed V, Yaacoub el Mansour,
Zohour, Al Massira, Ahmed Chaouki)
- 1 228 km de câbles HTA
La longueur du réseau HTA totalise 1 464 km répartie en :

Tension 20 KV 5,5 KV Total
- 1 228 Km en câble souterrain 20 KV
- 230 Km en câble souterrain 5,5 KV Longueur HTA, Km 1 228 235 1 464
- 5 km en câble aérien 5,5 KV % par tension 84% 16%
Réseau BT
La distribution en énergie Basse Tension se fait selon La longueur totale du Réseau BT à fin décembre 2018
deux modes : est de 2 472 847 ml et répartie en :
- Aérien (Ligne aérienne ou câble torsadé) ▪ 932 624 ml en aérien
- Souterrain (câble armé) ▪ 1 540 223 ml en souterrain
La distribution dans les lotissements et les nouveaux Répartition du Réseau BT :

quartiers est réalisée en général en réseau souterrain.
Dans les anciens quartiers et les douars restructurés, la
distribution se fait généralement en mode aérien
Pour les zones ONEE cédées à la Régie dans le cadre de
la convention RADEEMA / ONEE, la distribution est en
majorité en mode aérien et sa normalisation se fait
progressivement.

Evolution des principaux indicateurs
TE
Principaux indicateurs 2014 2015 2016 2017 2018
2018/2017
Indicateurs physiques
Achats, (en GWH) 1 145 1 191 1 244 1 319 1 288 -2,4%
Ventes, (en GWH) 1 082 1 126 1 175 1 247 1 217 -2,4%
Puissance installée, (en MVA) 468 468 468 468 468 -
Puissance garantie, (en MVA) 270 270 270 270 270 -

Puissance appelée maximale
232 268 290 298 273 -8,4%
(en MVA)
Longueur du réseau
3 435 3 569 3 667 3 825 3 937 +2,9%
(en km)
Nombre poste HTA/BT 1 817 1 856 1 905 1 955 1 991 +1,8%
Nombre de branchements BT 56 151 56 307 56 437 56 618 56 747 +0,2%
Nombre de branchements HTA 501 506 522 533 545 +2,25%
Nombre de clients 279 196 290 004 303 563 315 396 327 235 +3,75%
Indicateurs de qualité
Rendement (%) 94,5 94,5 94,5 94,5 94,5 -
Incidents HTA 98 118 99 90 102 +13,3%

Interventions BT (pour
4 060 4 025 5 417 7 025 8 660 +23,3%
dépannage)
Taux de branchement (%) 97,9 98,2 98,4 98,7 98,8 0,1 point

Dans le but d’accompagner la ville ocre dans son développement urbanistique e t

Principales d’anticiper la demande croissante en énergie électrique, la RADEEMA a pours uivi en
actions 2018 2018 la réalisation de son programme d’investissements et d’exploitation visant la
continuité de service et la sécurité d’alimentation, le renforcement et la restructurati on
de son réseau électrique ainsi que l’amélioration de la qualité des services offerts à ses
clients.
Sécurité d’alimentation et continuité de service
En vue d’assurer l’approvisionnement continu en énergie électrique, de garantir la sécurité de son réseau
électrique et d’améliorer la qualité de service offert à sa clientèle, la RADEEMA a conduit en 2018 plusieurs
projets, dont notamment :
▪ La poursuite du programme de ▪ L’achèvement des travaux ▪ La poursuite des travaux de mise à

renforcement et de renouvellement d’extension des tableaux HTA du niveau des ouvrages par la
du réseau HTA par la pose de 11 267 poste source M’HAMID, ce qui téléconduite de 12 postes HTA/BT
ml de nouveaux câbles HTA en permettra de faire face à la pour arriver à fin 2018 à 343 postes
remplacement de ceux vétustes ou demande accrue en énergie HTA/BT téléconduites en plus de
défectueux. Ces travaux ont électrique dans les zones l’ensemble des répartiteurs.
concerné les zones Ménara, SYB Ali alimentées par ce poste source.
et Médina.
▪ Dans le cadre de l’amélioration du facteur de puissance du réseau de distribution électrique de la RADEEMA, et

suite aux recommandations de l’ONEE/Branche électricité et de l’étude de schéma directeur réalisée par l’EDF, la
RADEEMA a procédé en 2018 à l’installation et la mise en service des batteries des condensateurs HTA au poste
source Ennakhil. Ce projet qui s’inscrit dans le programme national de l’efficacité énergétique permettra à la
RADEEMA de diminuer la puissance annuelle souscrite du poste Ennakhil vis-à-vis du fournisseur « ONEE » par
l’amélioration du facteur de puissance globale et l’augmentation de la puissance active disponible au niveau du
poste source Ennakhil.

▪ La normalisation et la mise à niveau des auxiliaires au niveau des postes sources :

Dans le cadre de l’amélioration des ouvrages des postes sources, la RADEEMA a procédé en 2018 à la
normalisation et la mise à niveau d’une partie des services auxiliaires à courant continu et alternatif aux postes
sources JNANATE et Marrakech Ville. Ces travaux de normalisation qui visent à moderniser l’installation
vieillissante de certaines armoires auxiliaires, ont consisté à :
Au niveau du poste source JNANATE :
- La fourniture, l’installation et le raccordement de t rois coffrets de protection, par un transformateur de
services auxiliaires, raccordé à l’armoire du dispositif de la permutation automatique des services auxiliaires ;
- La fourniture, l’installation et le raccordement d’un dispositif de permutation automati que des services
auxiliaires alternatifs qui permettra d’avoir quatre alimentations différentes de l’armoire principale à courant
alternatif au poste source JNANATE ;
- La normalisation de deux coffrets pour distribution d’éclairage et prise de courant.
Au niveau du poste source MARRAKECH VILLE :
- La fourniture, la pose et le raccordement d’une armoire électrique équipée « ARMOIRE ALT N°2 » avec
renouvellement de tous les équipements vieillissants ;
- La fourniture, la pose et le raccordement d’une armoire électrique « Armoire Alt Rép N°1 ». A l’état précédent,
tous les départs possèdent une alimentation secourue. L’architecture actuelle après normalisation rajoute une
alimentation non secourue pour les installations non prioritaires.
- La fourniture, la pose et le raccordement d’une Armoire électrique « Armoire Alt Rép N°1 ». A l’état précédent,
tous les départs possèdent une alimentation secourue. L’architecture actuelle après normalisation rajoute une
alimentation non secourue pour les installations non prioritaires.
▪ Le lancement des travaux de création d’un nouveau poste de livraison 225/20 Kv « STEP » dans le but de faire
face à la demande croissante en énergie électrique de la ville de Marrakech et garantir l’approvisionnement
en électricité au niveau de la zone Nord Ouest de ville. La décision de créer ce poste vient après la saturation
des postes de livraison Jnanate, Marrakech Ville et M’hamid ainsi que le réseau alimentant la zone Ouest.
Ainsi, le poste source Nord Ouest, qui se situe à côté de la station d’épuration des eaux usées de Marrakech,
permettra de décharger les postes Jnanate, Marrakech Ville et M’hamid par la reprise entre autres des zones
Sidi Ghanem, Izdihar, Al Manar, Quartier Massira et les portes de Marrakech.
A fin 2018, l’avancement physique du projet de création du poste source Nord Ouest est estimé à 20%. Les
principales réalisations sont :
- Réalisation de 100% des études ligne 225 Kv ;
- Réalisation de 100% du tracé de la ligne 225 Kv ;
- Réalisation de 50% des études Géotechnique ligne 225 Kv ;
- Construction de 90% des plates-formes;
- Construction de 70% de la digue et du mur de soutènement et de clôture afin de protéger le site contre
les inondations de l’Oued Tensift.

Poursuite du développement et de la mise en place d’outils modernes de gestion des

infrastructures
Bureau central de conduite (BCC)
L’année 2018 a été marquée par la mise en service des
fonctions avancées du système de conduite multi-fluide Réception d’un rapport d’incident depuis le BCC :
(BCC) déployé depuis 2017, il s’agit notamment de :
- Simuler le fonctionnement des réseaux d’eau potable
et d’électricité à partir d’une situation figée (copie
de la base temps réel) et l’application de scenarios
sans affecter le réseau en temps réel. Le simulateur
permet aussi de préparer les reprises de conduite, de
créer et d’évaluer des scénarios de crise. Il sert
également comme outil de formation pour les
nouveaux conducteurs BCC ;
- Mesurer les performances au niveau matériel et au
niveau Exploitation à travers le calcul des :
o Indicateurs Exploitation Electricité ;
o Indicateurs Exploitation Eau Potable ;
o Indicateurs Exploitation Assainissement ;
o Indicateurs de performance matériel Exemple du rapport d’incident généré par le BCC :
BCC (exemple : taux de fiabilité des organes
télémétrés des trois métiers).
- Généraliser les rapports d’incidents pour l’électricité
en retraçant l’ensemble des interventions depuis le
déclenchement de l’anomalie jusqu’au rétablissement
des derniers clients.
Pour l’assainissement, le système met à disposition
des exploitants des rapports lors des averses sur le
comportement du réseau d’assainissement ;
- Envoi des SMS: le système BCC permet l’envoi des
alarmes SMS configurables par niveau d’alarme, et par
exploitation. Cette fonction permet d’alerter
directement l’exploitant sur le terrain afin Alarme SMS envoyé par le BCC :
d’intervenir rapidement et corriger l’anomalie ;
- Interface WEB : cette interface permet l’accès à
distance au système BCC depuis l’intranet RADEEMA
à travers une zone DMZ (sans accès direct au LAN
BCC). il permet la consultation à distance des
données du système sans pouvoir procéder à des
manœuvres à distance. Ainsi, les responsables et
depuis leurs bureaux peuvent suivre online toutes les
opérations conduite au BCC.
Gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO)
La RADEEMA s’est dotée depuis l’année 2016 d’une solution GMAO, lui permettant d’industrialiser et de
dématérialiser les processus d’exploitation internes et dans le but de :
- Mettre en place une plateforme de reporting permettant le monotoring de la performance de l’ensemble
des opérations de maintenance ;
- Standardiser les méthodes de travail liés à la maintenance ;
- Consolider les informations dans une base de données fiable ;
- Disposer d’un système de traçabilité permettant de visualiser les événements survenus sur les actifs de la
Régie ;
- Mettre en place une solution mobile pour les agents terrain permettant le traitement des réclamations ;
- Rationnaliser les coûts d’exploitation;…
A fin 2018, toutes les interventions au niveau des postes sources et répartiteurs et sur le réseau HTA, au
niveau des réservoirs et le réseau primaire eau potable, ainsi qu’au niveau des ouvrages et le réseau
structurant d’assainissement liquide se gèrent par le système GMAO.

Extension du réseau pour anticiper la demande croissante des clients

Pour faire face à la demande croissante en énergie électrique de ses clients, la Régie a procédé en 2018 à :
▪ L’extension de son réseau électrique par la pose de plus
de 50 km de câbles HTA et plus de 61 km de câbles BT, ce
qui a permis de desservir de nouveaux secteurs :
Linéaire BT
Linéaire BT
Zones SYB Ali Ménara Médina Total 2 500
Câbles HTA
22 475 27 766 54 50 295
posés (ml)
2 000
Câbles BT
721 60 038 403 61 162
posés (ml)
1 500
Total (ml) 23 196 87 804 457 111 457
2014 2015 2016 2017 2018
▪ Le réseau en service à fin 2018, compte 37% de câbles

HTA et 63 % de câbles BT :
1 500 LinéaireHTA
Linéaire HTA
(Km) 2014 2015 2016 2017 2018
1 400
Linéaire HTA 1 308 1 327 1 358 1 413 1 464
Linéaire BT 2 127 2 242 2 309 2 412 2 473 1 300
Linéaire total 3 435 3 569 3 667 3 825 3 937 1 200

2014 2015 2016 2017 2018
▪ La réalisation de 141 branchements collectifs, ce qui porte

le nombre de branchements à fin 2018, à 57 292
branchements BT/HTA :
57 600 Branchements HTA/BT
Branchements HTA/BT
2014 2015 2016 2017 2018
Branchements 57 200
56 151 56 307 56 437 56 618 56 747
BT
56 800
Branchements
501 506 522 533 545
HTA 56 400
Total 56 652 56 813 56 959 57 151 57 292
56 000
2014 2015 2016 2017 2018
▪ La mise en service de 24 postes de distribution publiques, Répartition des postes réseau par zone
ce qui porte le nombre total des postes réseau à 1 446
Médina SYB Ali
avec une puissance installée globale de 706 929 KVA. 8% 13%
Zones SYB Ali Ménara Médina Total

Postes réseau 192 1 144 110 1 446 Ménara
79%
Puissance
79 287 571 287 56 355 706 929
installée (KVA)

Amélioration de la qualité de service

En 2018, la RADEEMA a poursuivi ses efforts d’entretien et de maintenance de son réseau électrique en
menant plusieurs actions, ce qui a permis l’amélioration continue de ses indicateurs de qualité comme suit:
▪ Le délai moyen de coupure BT s’établit à 72 min, en avance Incidents HTA

de 18 min par rapport à l’objectif tracé en 2018. Défaut
d’équipement
Autres
2%
6%
▪ Le délai moyen de coupure HTA s’établit à 43 min en 2018 Arrachement
de câble
en avance de 7 min par rapport à l’objectif. 38%
▪ Le taux d’interventions de dépannage réalisé en moins de Défaut de

câbles
4 heures est de 97,6% avancé de 2 ,6 points par rapport à 54%
l’objectif tracé en 2018.

▪ L’énergie non distribuée par 100 MWH achetée est de 4,75
KWH en 2018 contre 5,41 KWH en 2017 soit une Incidents BT
amélioration de 12%. Coupure de
câble
3%
▪ Le taux de défaillance du réseau s’établit à 4,50%, en Fusibles
24%
avance de 2,50 points par rapport à l’objectif 2018 et en Autres
amélioration d’environ 2 points par rapport à l’année 2017. 55%
Mauvais
contact aux
▪ La chute de tension maximale du réseau HTA s’élève à THS
18%
6,5% en 2018 en amélioration de 0.5 point par rapport à
l’année 2017.
Ces performances ont été atteintes grâce à :
▪ La réalisation des travaux d’entretien et de maintenance du ▪ La pose de 28 947 ml de nouveaux câbles

réseau BT par la pose de 2 218 ml de câbles BT comme suit : dans le cadre des travaux de renouvellement
Zones SYBA Ménara Médina Total et de normalisation du réseau BT, 66% de ces
Linéaire posé 186 1 369 663 2 218 câbles ont été posés dans la zone Ménara,
31% dans la zone SYB Ali et 3% dans la zone
% 8% 62% 30% 100%
Médina.
▪ La réactivité et la rapidité d’intervention des équipes de ▪ Le renouvellement d’équipements vétustes

dépannage de la RADEEMA 24H/24H face aux différentes de 29 postes HTA/BT (changement de
réclamations. En 2018, ces équipes ont reçu 9 179 tableaux HTA, changement de tableaux BT,
réclamations ayant donné lieu à 8 660 interventions liées à changement de transformateurs,…)
des incidents de sources différentes (coupure de câbles,
fusibles aériens, fusibles aux boites,…).

▪ Les travaux d’entretien et de maintenance du réseau

HTA ont concerné :
- L’entretien systématique des équipements névralgiques
des postes sources (transformateurs de puissance,
système de supervision, tableaux HTA,…) ;
- Le contrôle préventif des équipements névralgiques
(analyse d’huile diélectrique, visite thermographique) ;
- L’entretien systématique de 720 postes HTA/BT soit 51%
du total des postes réseau de la ville de Marrakech ;
- Le passage de 11 postes HTA/BT du réseau 5,5 KV au
réseau 20 KV ;
- L’entretien réguliers des postes sources et répartiteurs ;
- L’entretien systématique des départs HTA ;
- L’entretien de 129 indicateurs lumineux de défauts ;
- L’entretien de 23 protections HTA et 10 protections BT
au niveau des postes sources et répartiteurs ;
- L’installation et la mise en service de 22 postes asservis ;
- La vérification de 94 postes asservis ;
- Le traitement de 20 anomalies des postes asservis ;
- Le traitement de 21 réclamations d’anomalies de
contrôle de commande aux postes sources et
répartiteurs.
▪ Le contrôle et l’analyse de la qualité d’énergie électrique distribuée aux clients à travers les analyseurs de
réseau déjà installés au niveau des postes sources (Jnanate, M’hamid et Marrakech ville) et 45 postes
HTA/BT.
Rendement du réseau
En 2018, le rendement d’énergie électrique est maintenu à 94,5%.
Pendant la période 2014-2018, les achats et les ventes d’énergie ont enregistré une évolution moyenne de 3%.
Entre 2018 et 2017, les achats et les ventes ont baissé de 2,4%.
Achats GWH Ventes GWH Rendement
1 400 96%
2014 2015 2016 2017 2018
1 200
95%
Ventes GWH 1 082 1 126 1 175 1 247 1 217 1 000
94%
Achats GWH 1 145 1 191 1 244 1 319 1 288 800
Rendement % 94,5 94,5 94,5 94,5 94,5 600
93%
400 92%
2014 2015 2016 2017 2018
Les achats d’énergie en 2018 sont répartis par

poste comme suit :
Postes GWH %
Poste M'hamid (60/20 kv) 371 29%
Poste Jnanate (60/20 kv) 385 30%
Poste Ville (60/20 kv) 193 15%
Poste Ennakhil (225/20 KV) 319 25%
Poste Ville (60/5,5 kv) 19 1%
Total 1 288 100%

4.Activité Eau Potable

4. Activité Eau Potable
Périmètre de distribution La Régie dessert environ 976 415 habitants sur un total de 991 083 sur son périmètre
d’action, soit un taux de branchement de 98,52%.
Nombre
Désignation Population de clients
domestiques
Total 991 083 313 610
CU de Marrakech 973 089 306 668
Arr. Ménara 430 673 125 854
Arr. Guéliz 201 955 108 911
Arr. Médina 126 389 29 460
Arr. Sidi Youssef
128 742 22 855
Ben Ali
Arr. Ennakhil 67 666 15 172
Pachalik
17 663 4 416
Mechouar Kasbah
Communes 17 994 6 942
rurales
NB : La population rurale comprend seulement celle faisant partie
de la limite de desserte RADEEMA dans les communes Ouahat Sidi
Brahim, Saâda et Tassoultant.
Le taux de branchement a augmenté de 1,02 point Le besoin moyen journalier et la consommation de pointe
entre 2014 et 2018 : ont évolué entre 2014 et 2018 comme suit :
2014 2015 2016 2017 2018

2014 2015 2016 2017 2018
Besoins moyens
2 033 2005 1 949 2 045 1 987
Taux de journaliers (l/s)
branchement 97,5 97,8 98 98,35 98,52 Consommation de
2 434 2 511 2 462 2 606 2 479
(%) pointe journalière (l/s)
Population totale Population desservie Taux de branchement 3 000

Cons de pointe jour
1 000 000 100% (l/s)
2 500
900 000 98% Besoins moyens jour
(l/s)
2 000
800 000 96%
700 000 94% 1 500
600 000 92% 1 000

2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018

Système d’alimentation
La ville de Marrakech est alimentée en eau potable à partir :
SystèmeDes
d’alimentation
eaux superficielles (98.6%) Des ressources souterraines (1.4%)
▪ Elles sont mobilisées à partir du barrage Sidi ▪ Elles proviennent de 35 captages, forages et drains
Driss qui est alimenté lui même par le dispersés géographiquement de l’Est à l’Ouest de la
barrage Hassan Premier. ville, sur un rayon maximal de 35 km.
▪ Les eaux de surface sont véhiculées par le ▪ Les captages d’eau souterraine se situent à Agdal, Issil,
canal de Rocade (longueur de 118 km et Ourika, Ménara I et Ménara II.
capacité de transit de 12 m 3 /s) qui transporte ▪ Le débit total équipé s’élève à 1 734 l/s, alors que le
l’eau pour l’irrigation du périmètre agricole débit exploitable atteint à peine 114 l/s. En effet, la
et l'approvisionnement en eau brute de la capacité des ressources souterraines a connu une chute
station de traitement de l’O.N.E.E branche importante au fil des années.
Eau
▪ La prise en eau brute de la station de Des ressources de secours
traitement est située dans la partie avale du ▪ Les eaux de l’Oued N’Fis sont mobilisées à partir du
canal, au kilomètre 112 à une distance de 1,7 barrage Lalla Takarkoust.
km de la station de traitement de l’O.N.E.E
▪ La prise d’eau pour l’alimentation de la station de
branche Eau
traitement est réalisée sur le bassin du puits de chute
▪ Depuis l’été 2011, la capacité de production situé à la sortie de la Galerie de transfert des eaux du
de la station est passée à 3300 l/s, (3 300 l/s barrage précité vers les périmètres irrigués de
avec surcharge) pour faire face aux besoins Marrakech.
croissants de la ville de Marrakech, ce projet
▪ Elle est utilisée en cas de problème au niveau du canal
a intégré une réserve supplémentaire de
de rocade (canal en chômage, baisse du niveau d’eau
20 000 m 3 d’eau traitée, ce qui a amélioré
dans le canal ou pollution accidentelle, fortes charges
l’approvisionnement de la ville en eau
en suspension).
potable.
Ressources d’eau disponibles
Station de
traitement ONEE
3 300 l/s
98.6%
Forages ONEE
Réservoir 50 500 m3
1.4% Réservoir 85 000 m3

Système adducteur Le système adducteur de Marrakech, assuré par l’O.N.E.E branche Eau s’approvisionne à
partir de deux ressources distinctes :
Les eaux de surface Les eaux souterraines
Les eaux de surface sont acheminées à partir du Les eaux souterraines sont acheminées à partir de 3
canal Rocade et sont traitées via la station de champs captants :
Champ captant Issil
traitement (capacité 3 300 l/s), à partir de l’ouvrage
Champ captant Agdal
de départ, l’eau est véhiculée gravitairement pour Champ captant Ourika
arriver aux réservoirs de Sidi Moussa (50 500 m 3 ) et Et 4 injections directes sur le réseau actuel (Issil,
Route d’Ourika (85 000 m 3). Ménara 1 et 2, Iziki).
Les caractéristiques de ces ouvrages sont comme

suit :
L’ouvrage de départ :
Capacité : 20 000 m 3
Côte radier : 562 m NGM
Réservoir Sidi Moussa (haut service + très haut
service) :
Capacité : 50 500 mᶟ
Côte TP : 554 m NGM
Réservoir Route Ourika :
Capacité : 85 000 mᶟ
Côte TP : 494,77 m NGM
Conduites de liaison aux réservoirs :

A partir de l’ouvrage de départ, l’eau s’achemine
gravitairement dans des conduites dont les
caractéristiques sont comme suit :
Désignation Ecoulement Longueur Nature DN

800
Tronçon T0 gravitaire 3,5 ml BP
mm
800
Tronçon T1 gravitaire 6 680 ml BP
mm
1 200
Tronçon T2 gravitaire 1 100 ml AC
mm

Système de distribution
Réseau de distribution
Système de distribution d’eau potable de Marrakech
Le réseau de distribution de la RADEEMA

totalise un linéaire de 2 933 km de conduites
de différentes natures : béton précontraint,
amiante ciment, fonte grise, fonte ductile,
PVC, Polyéthylène, de diamètres allant jusqu'à
1 200 mm.
Le réseau est subdivisé en trois étages de

pression : l'étage haut service et l'étage bas
service organisés en plusieurs secteurs
stabilisés :
▪ L’étage très haut service est alimenté par le

réservoir 50 000 m3 du haut service Répartition des étages de services du réseau d’eau potable
moyennant un réservoir surélevé de capacité
500 m 3, il alimente la commune Tasoultante
et les projets touristiques Chrifia et Argan ;
▪ L'étage haut service est alimenté à partir du

réservoir 50 000 mᶟ (Radier à 549 m N.G.M).
Il alimente la zone sud de la ville et la zone
Ain Slim et subdivisé en 9 secteurs
hydrauliques ;
▪ L'étage bas service est alimenté à partir du

réservoir 85 000 mᶟ (Radier à 490 m N.G.M).
Il alimente la zone Nord de la ville et
subdivisé en 14 secteurs hydrauliques.
Réseau d’adduction Complexes Hydrauliques
Diamètre Longueur Longueur par nature Capacité

Complexes Nombre de Date de mise
totale
(mm) totale (ml) A.C Fonte PVC BP hydrauliques réservoirs en service
(en m3 )
400 36 428 5 700 - 22 540 8 188 1961 : 1ères cellules
Route
500 47 431 9 800 1 600 29 049 6 982 1 85 000 1972 : extension
d’Ourika
2015 : extension
600 9 954 1 021 - - 8 933
1994 : 1ères cellules
700 4 809 - - - 4 809 2000 : extension
800 44 853 13 053 - - 31 800 Sidi Moussa 2 50 500 2008 : extension
2013 : Réservoir surélevé
1200 2 708 - - - 2 708
de 500 m3
Total 146 183 29 574 1 600 51 589 63 420 Total 3 135 500

Evolution des principaux indicateurs 2014-2018
Année Année Année Année Année TE

Principaux indicateurs
2014 2015 2016 2017 2018 2018/2017
Indicateurs physiques
Achats, (en 106m3) 64,1 63,2 61,6 64,5 62,7 -2,9%
6 3
Ventes, (en 10 m ) 46,9 47,1 47,2 49,8 48,8 -1,9
Consommation de pointe (l/s) 2 434 2 511 2 462 2 606 2 479 -4,9%
Longueur du réseau (en km) 2 559 2 621 2 696 2 871 2 933 +2,2%
Nombre de branchements 179 676 181 793 185 337 190 470 194 452 +2,1%
Nombre de clients 268 825 278 488 291 466 303 437 316 476 +4,3%
3
Capacité de réserve (m ) 105 500 135 500 135 500 135 500 135 500 -
Analyses d’eau potable 13 681 13 376 15 372 15 385 15 177 -1,35%
Indicateurs de qualité
Rendement 73,2% 74,6% 76,65% 77,13% 77,94% +0,81 point

Indice linéaire de perte
18,40 16,80 14,58 14,08 12,91 -8,3%
(m3 perdu/km/j)
Taux de branchement 97,5% 97,8% 98% 98,35% 98,52% +0,17 point
Autonomie de réserve (h) 14,4 18,8 19,3 18 ,4 18,95 +0,54h
Taux de conformité des analyses
100% 100% 100% 100% 100% -
bactériologique (%)

La RADEEMA a poursuivi en 2018 ses efforts dans un souci de garantir la

Principales actions 2018
sécurité d’almientation et d’assurer une continuité de service avec une
meilleure qualité et également de répondre à la demande accrue de ses
clients.
Renforcement et Extension du En vue de sécuriser l’alimentation de la ville de Marrakech en eau potable et

réseau pour satisfaire la
demande croissante et
faire face au besoin croissant de sa population, la RADEEMA a procédé en
accompagner le développement 2018 à la réalisation des travaux d’extension et de renforcement de son
de la ville réseau, notamment :
▪
▪ L’achèvement des travaux de construction
réservoir RAM RAM d’une capacité de 30 000 m3.
du
La mise en service de ce réservoir, qui constitue une

deuxième source d’alimentation de la ville de Marrakech
(à partir du Nord de la ville) et qui permettra
d’augmenter la capacité de réserve à 165 500 m3 et
d’atteindre une autonomie de réserve d’environ 24 h, est
tributaire de l’achèvement des travaux d’alimentation de
la ville de Marrakech en eau potable à partir du barrage
Massira par l’ONEE.
▪ La réalisation des travaux de la ceinture Nord-Ouest

située entre le quartier industriel et la route d’Essaouira
en passant par la rocade Ouest par la pose de 6 600 ml de
canalisations (DN 600). Ce projet vise à sécuriser
l’alimentation en eau potable dans la zone nord de
Marrakech à travers l’optimisation de la pression et le
renforcement de l’alimentation.
▪ La▪ pose de 8 583 ml de canalisations (DN 800 à 100)

dans le cadre de réalisation des travaux de la conduite de
desserte "Sidi Brahim-Branche Nord Ouest" qui s’étend
depuis le réservoir RAM RAM jusqu’au quartier industriel
en passant par la route JAAFARIA et la route de Safi. La
réalisation de cette conduite constitue l’une des deux
ceintures principales d’alimentation par le nord de la ville
de Marrakech à partir du réservoir RAM RAM.
Ce projet est avancé à 78% à fin 2018.
(chercher d’autres photos mché 132/16/Eau de yassine

bouderba) Rapport de Gestion 2018 33
La réception de 40 lotissements et opérations avec un linéaire de 39 Km de conduites (DN20 à

DN500) ;
▪ La mise en service de 3 982 branchements.
▪ Le linéaire du réseau a atteint à fin 2018, 2 933 km, ▪ Le nombre de branchements s’élève à fin 2018 à 194
soit une évolution annuelle moyenne de 3,5% de 452, soit une évolution annuelle moyenne de 2% de
2014 à 2018 et une évolution de 2.2% par rapport à 2014 à 2018 et une évolution de 2,1% par rapport à
l’année 2017 : l’année 2017 :
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
Linéaire Nombre de
2 559 2 621 2 696 2 871 2 933 179 676 181 793 185 337 190 470 194 452
en km branchements
3 100 195 000
2 900
185 000
2 700
175 000
2 500
2 300 165 000

2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018

Dans le souci d’offrir à ses clients une eau potable de qualité qui respecte les
Maintien et garantie de exigences et les normes reconnues à l’échelle nationale, la RADEEMA a mis en place
la qualité de l’eau depuis plusieurs années un procédé de contrôle basé sur la vérification et la
potable surveillance de la conformité de l’eau à l’entrée et à la sortie du système de
distribution et au niveau des injections directes dans le réseau.
En 2018, le laboratoire interne de la RADEEMA et en

Désignation 2014 2015 2016 2017 2018
partenariat avec un laboratoire externe conventionné Nombre de mesures en
ont procédé à l’exécution de 15 177 analyses et tests continu de la turbidité à
407 361 384 395 360
l’entrée du réservoir sidi
d’échantillons des eaux distribuées et qui sont prélevés moussa
sur les différents ouvrages et points significatifs et ce Nombre de mesures en
continu de la turbidité à la 726 691 755 735 801
dans l’objectif de pouvoir rassembler les indicateurs
sortie des réservoirs
permettant de contrôler la potabilité de l’eau distribuée
Désinfection des conduites
50 67 77 61 59
sur un périmètre de plus de 24 000 Ha. Toutes ces neuves (km)
analyses ( ont été effectuées conformément à la norme
nationale NM 03-07-001 qui définit les paramètres de
qualité à contrôler et NM 03-07-002 qui définit les 2014 2015 2016 2017 2018
conditions de contrôle et la fréquence Nombre d'échantillons
6343 6297 7113 7108 7027
d’échantillonnage. d’analyses effectués
% d’analyses Conformes /
100% 100% 100% 100% 100%
Les analyses effectuées en 2018 sont réparties en 6 772 Total analyses
analyses bactériologiques (type I) et 255 analyses

physico-chimiques (type II). Lors de ces analyses, Réseau de distribution
aucune non-conformité par rapport aux normes n’a été Types d'analyses Adduction
Arrondissements
Communes Total
Méchouar
détectée, soit un taux de conformité des analyses de Ménara Guéliz Médina SYB Ali Ennakhil rurales
Kasbah
100%. Le nombre de tests de chlore effectués en 2018 Nbre d'analyses
ͳͶʹ͵ ʹͻ͹ ͳͺͲ͹ ͳͲͳ͸ ͻͻͷ ͷ͹ʹ ͷ͹ͺ ͺͶ 6 772
bactériologiques
s’élève à 8 150. Nbre d'analyses physico-
ͳͺͻ ͳʹ ͳʹ ͳʹ ͳʹ ͳʹ ͸ Ǧ 255
chimiques
Le nombre d’analyses de turbidité effectuées en 2018 Nbre d'analyses de
ͳ͸ͷͷ ͵͹ͷ ʹͳ͸Ͷ ͳʹͳ͹ ͳʹʹͷ ͹ʹ͵ ͹Ͳ͹ ͺͶ 8 150
s’élève à 360 à l’entrée du réservoir Sidi moussa et à chlore résiduel
801 à la sortie des deux réservoirs.

Accrédité selon le référentiel NM ISO 17025 version
2005 depuis 2013, le laboratoire d’analyse d’eau potable
de la Régie a pu maintenir en 2018 l’accréditation
accordée par le système marocain d’accréditation
(SEMAC) pendant les cinq ans du cycle d’accréditation
suite à la réalisation de toutes les évaluations de
surveillance d’accréditation avec succès. Cette
accréditation représente une reconnaissance formelle
accordée aux laboratoires d’essais, de mesure et
d’étalonnage compétents ayant pu intégrer un système
de management performant et ayant pu approuver les
compétences techniques aussi bien au niveau de la
validation des méthodes d’essais que de la qualification
du personnel.

En 2018, la RADEEMA a poursuivi le programme d’amélioration du rendement d’eau potable lancé

depuis l’année 2007 et actualisé en 2014. Dans ce cadre, plusieurs actions ont été entreprises tant au
niveau de l’exploitation du réseau qu’au niveau des investissements, il s’agit notamment :
Amélioration - des travaux de renouvellement du réseau, des branchements et des compteurs ;
du rendement - des travaux de sectorisation et de régulation de pression ;
d’eau potable
- des travaux de recherche et de réparation de fuites ;
- Le suivi quotidien via les tableaux de bords des débits nocturnes des secteurs hydrauliques.
Le but est de lutter contre les pertes d’eau et d’optimiser l’utilisation de cette ressource.
Le rendement d’eau potable a ainsi enregistré à fin 2018, une valeur de 77,94% en amélioration de 0,81
point par rapport à l’année 2017 et en amélioration de 13,34 points rapport à l’année 2006.
Actions Les actions d’exploitation concernent les travaux de sectorisation du réseau, les travaux de
d’exploitation maintenance préventive et curative ainsi que les travaux de détection des fraudes, il s’agit
notamment de :
▪ La création et l’exploitation de 24 macro secteurs

hydrauliques dotés des débitmètres
électromagnétiques installés en tête de chaque secteur
dans le but de maitriser la balance des volumes
distribués au sein de chaque secteur, d’évaluer les
pertes réelles et de détecter rapidement les zones
hydrauliques à forts débits nocturnes.
Les macro secteurs hydrauliques crées sont réparties
sur le périmètre de la Régie comme suit :
▪ La pousuite en 2018 des travaux de recherche et de réparation de fuites sur le réseau :
- La recherche de fuites non apparentes par le balayage de - Dans le cadre de la maintenance et l’entretien curatif du
8 671 km du réseau d’eau potable en 2018 couvrant ainsi réseau d’eau potable, 11 918 fuites ont été réparées dont
les différents secteurs hydrauliques, ce qui a donné lieu à 11 131 fuites sur branchement et 787 fuites sur conduites.
la détection et la réparation de 3 837 fuites.
Désignation 2014 2015 2016 2017 2018

Fuites sur réseau 892 1 275 917 885 787
Fuites sur
12 326 15 080 12 439 12 304 11 131
branchements
Nombre total de
13 218 16 355 13 356 13 189 11 918
fuites réparées
A fin 2018, les délais moyens de réparation des fuites sur Désignation 2014 2015 2016 2017 2018
conduites et sur branchements sont respectivement de Délai moyen de réparation de
2,5 heures et 1,3 heure. Par rapport à l’année 2014, ces fuites sur conduites par heure
4,5 2,6 2,6 2,4 2,5
délais se sont améliorés de 2 h pour le délai de Délai moyen de réparation de
fuites sur branchements par 2,4 1,3 1,4 1,5 1,3
réparation de fuites sur conduites et 1,1 h pour le délai heure
de réparation de fuites sur branchements.

Les actions d’investissements ont concerné essentiellement les travaux de

Actions d’investissements réhabilitation et de renouvellement du réseau, de régulation, de modulation, de
sécurisation et de normalisation des ouvrages d’eau potable :
▪ Le changement des compteurs présentant des ▪ Le renouvellement de 3 621 branchements d’eau

anomalies (bloqués, cassés, volés, illisibles,…) et les potable ayant connu des dysfonctionnements par de
compteurs âgés susceptibles de sous compter les nouveaux branchements. A fin 2018, le nombre de
volumes livrés aux clients. En 2018, le nombre de branchements renouvelés s’élève à 37 823.
compteurs changés s’élève à 30 418, ce qui a porté le
nombre de compteurs changés depuis 2007 à 171 205.
▪ La réhabilitation d’environ 10 km de canalisations d’eau

potable (DN75 à DN500) comme suit :
- Secteur Médina : Toualat Zitoune loqdin , Derb Doula
Sidi-Boulaa Bada.
- Secteur Ménara : Daoudiate unité 1, Daoudiate unité
5, Daoudiate 4, Avenue Al Orouba (Mhamid) ;
- Secteur SYBALI : Diour Chouhada ;
- Secteur Ennakhil : Arset Boumankar ;
- Route CASA : Nord Oued Issil ;
- Route OURIKA.
▪ Le renouvellement des vannes et ventouses

présentant des anomalies d’étanchéité ou de
fonctionnement existants sur le réseau. En 2018, 260
vannes et 41 ventouses ont été changées (sur 2015-
2018, 1 238 vannes et 141 ventouses ont été changées).

▪ L’installation en 2018 de 6 ▪ L’installation en 2018 de 12 débimètres ▪ A fin 2018, 158 capteurs

nouveaux stabilisateurs régulateurs électromagnétiques en tête des secteurs (nombre à actualiser c’est
de pression, soit 39 stabilisateurs hydrauliques, soit 102 débimètres relatif à l’année 2017) de
installés depuis 2011. Ces installés depuis 2011. Ces débimètres ont pression sont installés
stabilisateurs ont pour objectif permis d’avoir un suivi permanent des dans les points
d’équilibrer la pression de service volumes distribués par secteur et des névralgiques du réseau
dans le réseau et en conséquence la débits nocturnes. d’eau potable.
préservation de la ressource en eau Ces appareils constituent également Ceci permet d’anticiper
en minimisant les débits nocturnes une plateforme d’orientation des des interventions sur le
de fuites et la préservation du équipes de recherche et de détection réseau et d’assurer la
patrimoine (durée de vie du réseau). de fuites vers les secteurs fuyards. continuité de service.
Toutes ces actions ont

contribué à l’amélioration du Entre 2006 et 2018, les achats, les ventes et le rendement d’eau potable ont
rendement de 13,34 points évolué comme suit :
sur la période 2006-2018 et a
atteint 77,94% en 2018 contre
64,6% en 2006. Var
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 moy
Par rapport à l’année 2017, le 18-06
rendement du réseau d’eau Ventes Mm3 35,6 38,3 40,7 43,8 47,1 48,9 47,6 47,8 46,9 47,2 47,2 49,8 48,8 2,7%
potable est amélioré de 0,8
Achats Mm3 55,1 56,1 58,4 61,2 64,3 64,5 64,8 63,4 64,1 63,2 61,6 64,5 62,7 1,1%
point.
Rendement 1,04
Les achats ont connu une %
64,6 68,2 69,6 71,6 73,2 75,8 73,5 75,4 73,2 74,6 76,65 77,13 77,94
point
évolution moyenne de 1%
pendant cette période (2006-
L’indice linéaire de perte a également évolué entre 2006 et 2018 comme suit :
2018), alors que les ventes
ont augmenté en moyenne
d’environ 3%. 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Var moy
En 2018, l’indice linéaire de Indice

linéaire de -7,3
perte a atteint 12,91 m3 /j/km 31,89 27,98 26,98 23,85 21,78 18,9 19,5 17,2 18,4 16,8 14,6 14,08 12,91
pertes point
soit une amélioration de 60% (m3/jour/km
par rapport à 2006.

Ventes Mm³ Achats Mm³ Rendement
70 80%
60 76%
40 Indice linéaire de pertes (m³/jour/km)
50
30 72%
40
20 68%
30
10 20 64%
0 10 60%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

5.Activité Assainissement

5. Activité Assainissement
La Régie dessert environ 932 609 habitants sur une population totale de son
Périmètre de distribution
périmètre d’action de 991 083 habitants, soit un taux de branchement de 94,1%.
Nombre de
Population
Désignation clients
totale
domestiques
Total 991 083 313 610
C U de Marrakech 973 089 306 668
Arrondissement Ménarra 430 673 125 854
Arrondissement Guéliz 201 955 108 911
Arrondissement Médina 126 389 29 460

Arrondissement Sidi
128 742 22 855
Youssef Ben Ali
Arrondissement Ennakhil 67 666 15 172
Commune urbaine
17 663 4 416
Mechouar Kasbah
Communes rurales 17 994 6 942
Population totale Population desservie Taux de branchement

Le taux de branchement a augmenté d’environ 1,4 point
entre 2014 et 2018 : 1 000 000 95%
900 000 94%

2014 2015 2016 2017 2018
Taux de 800 000 93%
branchement 92,7 93,1 93,4 93,9 94,1
(%) 700 000 92%
600 000 91%

2014 2015 2016 2017 2018
Les eaux usées à traiter ont atteint en 2018 un volume de
37 844 463 m³ et ont évolué comme suit :
Désignation 2014 2015 2016 2017 2018

Volume total d’eaux
usées à traiter 37 613 37 596 37 563 39 657 37 844
(103/m3)
Débit moyen en
103 048 103 002 102 631 108 649 103 683
temps sec (m3/j)
Débit maximal en
176 490 153 156 142 800 148 201 145 541
temps sec en (m3 /j)

Système d’assainissement et de traitement des eaux usées
Réseaux de collecte des eaux usées et pluviales

Réseau primaire
La collecte et le transport des eaux usées est assurée en Superficie du
général grâce à un système gravitaire. Cependant, Longueur
Désignation bassin versant
collecteur (ml)
certaines zones sont équipées de stations de pompage (ha)
(21 stations sont en service au 31/12/2018). Amerchich : A +
460 15 600
Extension Nord : N
Le réseau d’assainissement de la ville de Marrakech
Guéliz : G + Abdelkrim El
fonctionne selon trois modes différents : 1 100 18 200
Khattabi : K
Système pseudo séparatif : les eaux de voirie et des
Industriel : I + Ouest : O 1 070 22 900
espaces imperméabilisés s’évacuent séparément des
eaux usées ; ce mode est adopté dans la zone M’hamid et Rempart : R + SYB Ali : S 500 10 150
quelques lotissements à la zone Targa.
Système séparatif : les eaux usées s’évacuent Targa : T 170 2 000
séparément des eaux pluviales dès les boites de Universitaire : U 140 3 300
branchements ; ce mode est adopté dans la zone
industrielle Sidi Ghanem, la zone touristique Agdal, Massira : M + M’hamid 1 300 12 000
Kasbah Resort, Palmiers, portes de Marrakech Collecteurs A, B, C
630 10 000
Système unitaire : Ce mode existe dans le reste de la Médina
ville, et en particulier les anciens quartiers
La longueur globale du réseau étant de 2 949 km de
diamètre variant de 200 mm à 2 200 mm pour la section
circulaire et de T100 à T280 pour les ovoïdes.
La situation actuelle du réseau se présente comme
suit :
▪ 2 949 km de collecteurs de 200 à 2 200 mm
▪ 53 285 regards de visite
▪ 13 832 bouches d’égout à Avaloir
▪ 17 927 regards à grille
▪ 163 343 branchements particuliers
▪ 33 km de caniveau
▪ 100 km d’ovoïde T 100 à T 280
▪ 4 023 fosses septiques
▪ 20 déversoirs d’orage
▪ 21 Stations de pompage des eaux usées

Traitement et rejet des eaux usées
Le traitement des eaux usées est assuré par la

station d’épuration depuis le mois d’avril 2009.
Débit de pointe Capacité en équivalent

Filière utilisée
(m3/s) habitant
Boue activée 4,06 1 750 000
Avril 2009
Mise en service de la première phase de la station

d’épuration consistant en traitement primaire des
eaux usées (dégrillage, dessablage dégraissage, et
décantation primaire) et une file de traitement des
boues primaires (épaississement gravitaire,
digestion déshydratation)
Décembre 2011 Décembre 2018
Mise en service de la deuxième phase de la station Extension de la station d’épuration (Ajout d’une 3ème
d’épuration consistant en traitement secondaire et ligne de dessablage/déshuilage, un 4ème décanteur
tertiaire des eaux usées (traitement biologique par primaire, 3 bassins biologiques à boue activée à forte
boues activées, décantation secondaire, et en charge, 6 lignes de clarification, une fosse
fonction du besoin traitement tertiaire par filtration d’homogénéisation de boue secondaire, 2 flotteurs, un
sur sable, désinfection aux UV et chloration) et une digesteur, une unité de désulfurisation et une torchère),
deuxième file de traitement des boues en augmentant ainsi sa capacité à 1.75 millions équivalent
(épaississement gravitaire, digestion habitant pour couvrir le traitement des eaux usées jusqu’à
déshydratation) l’horizon 2030.
Charges hydrauliques entrée STEP Charges polluantes entrée Evolution de la qualité de l’eau le long de
STEP la ligne de traitement
Charges Débit Nominal entrée Paramètres Entrée Traitement Traitement

Débit
hydrauliques journalier Paramètre STEP de qualité STEP Secondaire Tertiaire
horaire
en entrée de la (Contrat) 1ère phase MES (mg/l) 509 30 5
(m3/h)
STEP (m3/j)
DBO5 78 000 kg/j
DCO (mg/l/d’O2) 1 272 125 95
Débit moyen 5 984 143 606
DCO 154 700 kg/j DBO5 (mg/l) 642 30 10
Débit de pointe MES 61 800 kg/j
9 897 237 528 NTK (mg/l) 117 5 -
de temps sec
NTK 14 300 kg/j PT (mg/l) 14 20 10
Débit de pointe <200
11 397 - Germes fécaux - -
de temps de pluie PT 1 700 kg/j U/100ml
Réseau de réutilisation
Le transfert des eaux à réutiliser est assuré Désignation SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 SP6
par des conduites de distribution s’étendant Nombre de pompe 5 5 5 5 5 2
sur un linéaire de 87 km environ (diamètre Débit unitaire (l/s) 286 236 220 65 54 30
variant entre 250 et 1 100 mm) par le biais de HMT MCE 56 114 120 164 90 35
six stations de pompage de puissance allant Rendement % 85,2 81 79,8 65 78 70
de 800 KW à 2 500 KW et dont les Puissance 2*800 3*800 3*800 1*800 1*400 1*250
caractéristiques techniques sont les transformateurs KVA KVA KVA KVA KVA KVA
suivantes :

Evolution des principaux indicateurs Assainissement liquide
Taux
Année Année Année Année Année
Principaux indicateurs Unités 2014 2015 2016 2017 2018 d’évolution
2018/2017
Longueur du réseau Km 2 674 2 739 2 778 2 873 2 949 +2,65%
Nombre de branchements U 149 126 150 335 151 310 160 352 163 343 +2%
Longueur du réseau curé Km 260 278 298 282 305 +8%
Boues évacuées T 12 416 17 068 53 049 71 318 92 209 +29%
Regards Visites U 46 989 47 945 48 673 51 816 53 285 +2,8%
Bouches d’égout à Avaloir U 13 218 13 332 13 431 13 643 13 832 +1,4%
Regards à Grille U 15 118 15 534 15 917 16 693 17 927 +7,4%
Nombre de clients U 267 701 277 348 290 313 302 267 315 296 +4,3%
Taux de branchement % 92,7 93,1 93,4 93,9 94,1 +0,2 point

Consciente de l’importance de la protection de l’environnement dans l’amélioration

des conditions d’hygiène et de vie de la population Marrakechie et en vue
Principales actions 2018 d’accompagner la ville ocre dans son développement urbanistique, la RADEEMA a
poursuivi en 2018 la concrétisation de son programme d’investissements et la
réalisation de plusieurs actions ayant permis de renforcer le réseau
d’assainissement liquide et d’assurer l’amélioration de son fonctionnement.
Entretien et amélioration En vue d’assurer un fonctionnement continu et dans les meilleures conditions du
du réseau de collecte réseau d’assainissement liquide, la RADEEMA a entrepris durant l’année 2018
plusieurs travaux d’entretien et de maintenance dont notamment :
▪ Le curage de 305 km de conduites, soit 10.63% du Désignation 2014 2015 2016 2017 2018
réseau total de la ville de Marrakech. Ce taux de
curage est en avance d’environ 0.63 point par Longueur du
260 278 298 282 305
rapport à l’objectif tracé en 2018. réseau curé, km
Ouvrages
▪ L’entretien de 58 966 regards de visite, 33 887 131 697 137 702 132 612 109 947 115 652
entretenus
regards à grille, 18 185 regards à avaloir et 4 614
Boues évacuées
regards de façades dans les différentes zones de la en tonnes
12 416 17 068 53 049 71 318 92 209
ville de Marrakech.
▪ L’évacuation de 92 209 tonnes de boues suite aux
travaux de curage et d’entretien du réseau ; ce qui a
permis d’améliorer la capacité hydraulique du
réseau d’assainissement.
▪ La vidange de 283 fosses septiques collectives et 574
fosses non collectives avec évacuation de 83 765
tonnes de boues.
▪ L’inspection et le curage de 1 266 ml de collecteurs
visitables.
▪ L’inspection par caméra de 56 191 ml de collecteurs
non visitables.
▪ La suppression de 5 points noirs sur 18 points
recensés soit un taux de suppression de 28%. Les
points supprimés sont situés au niveau des adresses
suivantes : derb Abdellah Ben Hssien, Derb Albakal
Riad Laarous, déversoir d'orage douar Koukou, derb
Ben Rahmoun lakbir, derb miyara sidi Ben Sliman.
▪ L’entretien et la maintenance périodique de toutes
les stations de pompages. Ces travaux comprennent
la vidange et le nettoyage, le diagnostic, la
vérification des pompes électriques, la vérification
du fonctionnement en mode automatique,...
Grâce à ces travaux d’entretien, aucune panne avec
arrêt complet du fonctionnement d’une station n’a
été constatée en 2018.
▪ Scellement et mise à niveau de plus de 1 614 unités
des ouvrages du réseau d’assainissement.

▪ Dans le cadre du plan de maintenance préventive et en parallèle aux actions citées ci-dessus, la RADEEMA a
procédé en 2018 à la réhabilitation d’environ 18 km de conduites dans les différentes zones de la ville de
Marrakech.
- La réhabilitation en 2018, d’environ 7 124 ml de - La réhabilitation en 2018, d’environ 3 394 ml de

canalisations (DN 200 à DN 800) dans les zones de la canalisations (DN 200 à DN 800) au niveau de la
Medina et du Méchouar Kasbah au niveau des adresses Médina Extra Muros dans les zones de Daoudiate,
suivantes : SYB ALI et M’Hamid.
Les adresses concernées par cette réhabilitation
Derb Sekkaya Riad Zitoun Lakdim, Derb Zouak Riad sont :
Zitoun Lakdim, Derb Elbir Riad Zitoun Lakdim, Derb Blal Trik Sour SYB ALI, Trik Souk Rbia SYB ALI , Derb Ayada
Riad Zitoun Lakdim , Toualet Riad Zitoun Lakdim, Derb SYB ALI , Derb Boudrar SYB ALI , Derb Mohamed EL
Amssafah, Jnane EL Afia ; Derb Doula Sidi Boulabada, Assas SYB ALI, Derb EL Hajjam SYB ALI, Derb Boualam
SYB ALI , Derb Zahiri SYB ALI, Derb Guebs , Avenue
Derb Tbib Arset El Messioui, Derb Souiket El Moukef, Madarisse , Avenue Mecella , Derb Fars Khachab, Unité 1
Derb Caïd Rassou Bab Aylan, Collecteur passant par à daoudiate , Collecteur Bouaakaz M’hamid .
stade Kéchich, Suikt Lmoukef Essebtiene, Derb Ghassal
Mouassine, Rue Bani Marine, Foundek Zoubida Zraib,
Trik Douar Growa, Suikt Bab Doukala, Derb Baqual Trik
Lagza, AV Ela Adala Bab Doukala, Suikt Laarifa Kasbah,
Trik Jbal Lakhder, Toualet Sidi Ben Slimane, Souk El
Fakhara, Derb Lallayza Hmad Kasbah , Trik Charig
Gnaoua Kasbah , Derb Ilyaho Kasbah , Derb Benzina
Kasbah, Derb Bab Agnaou Kasbah , Derb Ayouch
Kasbah, Derb Baghala Kasbah, Souk Ablouh, Derb El - La réhabilitation de 7 503 ml de conduites
Maaroufi Laksour, Souk Semarine, Derb Ben Rahmoune (DN 200 à DN 800) dans le cadre des travaux
Lakbir, Trik Defa ou Rbaa, Souk Lebadine, d’amélioration et d’entretien du réseau de collecte
Raccordement Riad Zitoune Jamaa Lafna, Derb Charfa des eaux usées.
Sghir Laksour, Arset El Bilk, Rue Ibn Rochd Arset Ces travaux ont été réalisés dans les différentes
Lamaach, Derb Taabout Bab Doukala, Derb Miyara Sidi adresses de la ville de Marrakech et s’inscrivent
Ben Slimane, Derb Lwartani Mouassine, Riyad Lmoukha dans le cadre du programme préventif de
Jamaa Lafna, Souk Nejarine et Chkayria, Derb Lahbas renouvellement du réseau et également dans le
Makbara Mellah. cadre d’entretien curatif suite aux réclamations des
clients.

Pour accompagner la ville dans sa dynamique urbanistique et assurer

Renforcement et extension du l’assainissement des nouvelles zones urbaines, la RADEEMA a continué en 2018,
réseau la réalisation des travaux de renforcement et d’extension de son réseau
d’assainissement.
La réalisation des travaux de renforcement des

collecteurs d’assainissement IL, IM et I situés entre le
quartier industriel et la route d’Essaouira, par la pose
d’environ 5.8 Km de conduites DN 1200 et de galerie
T240 et T180. Et ce en vue de palier aux problèmes de
dégradation et de débordement des eaux usées durant
les périodes pluviales dans la zone industrielle de la
ville.
La réalisation des collecteurs ouest (OL/OE/OI/OZ)
par la pose de 2.5 Km de conduites (DN 300, DN 1000)
ainsi que la pose de 7.4 km de conduites (DN300, DN
1000 et galerie T150 à T180) dans le cadre de
renforcement du collecteur O.
Ces travaux permettront de renforcer les collecteurs
structurants du quartier ouest et de faire face aux
problèmes de dégradations et de débordement des
eaux usées durant les périodes pluviales au niveau de
cette zone.
La réception et la mise en service de 40 lotissements

et opérations avec la pose de plus 56 km de conduites,
7 970 ouvrages annexes (regards, dessaleurs, puits,
appareils siphoïdes, absorbants, tampons,..) et la mise
en service de 2 054 branchements d’assainissement.
Evolution de la longueur du réseau

La longueur du réseau d’assainissement mis en service a atteint à (Km)
3 000
fin 2018, 2 949 km, soit une évolution de 2,65% par rapport à
l’année 2017 et 10,3% par rapport à l’année 2014.
2 800
Désignation 2014 2015 2016 2017 2018

2 600
Longueur du
2 674 2 739 2 778 2 873 2 949
réseau, Km
2 400
2014 2015 2016 2017 2018
Evolution du nombre de branchement

(U)
Le nombre de branchements a atteint en 2018, 163 343 unités, soit 165 000
une évolution de 2% par rapport à l’année 2017 et 9.5% par rapport

à l’année 2014. 155 000
Désignation 2014 2015 2016 2017 2018 145 000
Nombre de
149 126 150 335 151 310 160 352 163 343
branchements 135 000
2014 2015 2016 2017 2018

Dans le cadre d’une vision continue et durable de préservation de l’environnement, la

Grands RADEEMA a procédé en 2018 à l’achèvement et la mise en exploitation de deux
projets d’envergure qui auront un impact considérable sur la protection de
projets d’infrastructure l’environnement et l’amélioration de la qualité de vie des citoyens de la ville de
Marrakech.
Projet d’extension de la capacité de traitement de la STEP
En vue de satisfaire les besoins de traitement des eaux usées

produites par la ville de Marrakech jusqu’à l’horizon 2030, la
RADEEMA a lancé depuis 2016 le projet d’extension de la
capacité de traitement de la STEP.
L’année 2018 a été marquée par l’achèvement et la mise en
exploitation de cette nouvelle extension augmentant ainsi la
capacité de la STEP de 1.3 millions à 1.75 millions équivalent
habitants, et permettra de couvrir le traitement des eaux usées
de la ville de Marrakech jusqu’à l’horizon 2030.
Les principaux travaux réalisés dans ce projet ont concerné :
- Le renforcement du prétraitement par une troisième ligne
identique aux existants de dessablage/déshuilage ;
- Le renforcement du traitement primaire par un 4ème
décanteur primaire identique aux existants ;
- Le renforcement du traitement secondaire par 3 bassins
biologiques à boue activée à forte charge et 6 lignes de
clarification ;
- Le renforcement de la ligne boue par le rajout, d’une fosse
d’homogénéisation de boue secondaire, 2 flotteurs et un
digesteur identique aux existants ;
- Le renforcement de la ligne biogaz par une unité de
désulfurisation et une torchère.
Projet de réalisation d’une unité de séchage solaire des boues de la STEP
L’année 2018 a été marquée par la mise en exploitation de Ce projet permet de sécher les boues d’épuration en
l’unité de séchage solaire des boues issues de la STEP et qui a vue d’une valorisation ultérieure industrielle ou agricole
pour objectif d’augmenter la siccité des boues de 21% à 80% et et de libérer ainsi progressivement les terrains de
de réduire ainsi le volume des boues de 205 t/j à 56 t/j. dépotage des boues occupés par la RADEEMA et qui
Cette unité qui s’étale sur une superficie globale 10 hectare a constituent une source de gêne sur le plan
nécessité : environnemental
- La réalisation des travaux d’aménagement de terrain par le Et dans l’attente de l’évolution du cadre réglementaire
terrassement de 100 000 m3 ; de la valorisation des boues en particulier au niveau du
- La réalisation d’une plate-forme en enrobée bitumineux d’une secteur agricole, les boues séchées seront dans un
surface de 40 320 m2 pour le séchage solaire ; premier temps valorisées par voie thermique dans le
- La construction de 40 serres dont 28 pour le séchage solaire processus de fabrication de ciments. Une convention
d’une dimension de 12x120m2/serre, 2 serres pour le stockage est encours d’établissement à cet effet avec l’un des
des boues déshydratées d’une dimension de 12x135m2/serre et groupes cimentiers à proximité.
10 serres pour le stockage des boues séchées ; Ce processus, et dans un schéma d’économie circulaire
- L’équipement des serres par des robots de retournement des par la valorisation des boues, garantira la pérennité de
boues et des convections thermiques ; l’unité de séchage solaire et par conséquent de la STEP.
- L’équipement de l’unité de séchage par un poste électrique de
800 KVA.

Exploitation de la station d’épuration Données d’exploitation 2014-2018
Volume d'eau brute (m³)

2014 2015 2016 2017 2018
Au cours de l’année 2018, la STEP a traité 37 844 463 m3 d’eau
brute. Le volume d’eau traitée au niveau secondaire est de 37 612 551 37 595 599 37 562 961 39 656 913 37 844 463
l’ordre de 35 195 351 m³. Volume traité au niveau secondaire (m3)

2014 2015 2016 2017 2018
Quant à l’eau épurée destinée à la réutilisation, la STEP a
34 996 659 34 653 660 35 865 392 36 880 929 35 195 351
traité en phase tertiaire 6 209 614 m³.
Volume traité au niveau tertiaire (m3)
En conséquence du traitement des eaux, la RADEEMA a 2014 2015 2016 2017 2018
produit en 2018, 32 470 tonnes des boues déshydratées, soit 6 205 970 5 382 615 6 649 191 7 576 885 6 209 614
89 tonnes/j en moyenne des boues déshydratées avec une Volume des boues déshydratées produites (T)
siccité moyenne de 21%.
2014 2015 2016 2017 2018
La digestion des boues dans la station d’épuration a permis 44 553 43 503 44 759 49 389 32 470
de produire 5 051 769 m³ de biogaz dont la cogénération a Siccité moyenne (%)
permis de générer 9 357 951 Kwh couvrant environ 37% de la 2014 2015 2016 2017 2018
demande annuelle de la station pendant toute l’année 2018. 21% 22% 20% 21% 21%
Extension et amélioration du réseau de réutilisation

Réseau de réutilisation et situation d’alimentation des
complexes golfiques
En plus de son rôle important dans la protection de

l’environnement, la station d’épuration de la ville de
Marrakech est considérée avec succès comme étant une
ressource renouvelable des eaux d’irrigation des espaces
verts des projets golfiques (12 golfs actuellement) et de la
palmeraie.
Le réseau de réutilisation des eaux usées de la ville de
Marrakech compte environ 80 km réalisés initialement pour
alimenter les projets golfiques, étendue de 3.4 km réalisé en
2017 pour l’irrigation de la palmeraie (1er lot) et de 3.3 km
réalisé en 2018 sur la route d’Ameziz pour l’irrigation du golf
assoufid.
Afin d’assurer une meilleure exploitation de son réseau de
réutilisation des eaux usées, la RADEEMA a réalisé en 2018
plusieurs actions qui concernent :
- Les travaux de recherche et de réparation de fuites ;
- Le suivi de rendement journalier du réseau via le système
SCADA.
Toutes ces actions ont permis d’atteindre à fin 2018, un
rendement moyen de l’eau réutilisée distribuée de 93%
contre 90% en 2017.

6.Gestion de la clientèle

6. Gestion de la clientèle
Dans l’objectif d’amélioration continue de sa relation avec ses clients, la RADEEMA a poursuivi en 2018, sa
politique de renforcement et de modernisation de la gestion de sa clientèle, notamment par la
dématérialisation de ses services, l’élargissement et le développement de ses canaux de paiement et de contact
avec ses clients ainsi que la mise en place des nouveaux outils de gestion commerciale.
Ainsi, l’année 2018 a été marqué par :
Toujours à l’écoute de ses clients et de ses attentes, la Régie a procédé en 2018 à la concrétisation des
- La mise en œuvre
recommandations de lad’amélioration
et points plate-forme dématérialisé
découlés de la« dernière
e-Invest enquête
» qui constitue un véritable
de satisfaction télé-service
réalisée en 2017. au
profit des promoteurs ;
Mise
- Leen œuvre de
lancement de la
la plateforme
version mobile« de
e-Invest
l’agence» virtuelle
et accompagnement des promoteurs
qui offre aux clients de la Régie une multitude de
services via leur Smart Phone ;
Après avoir lancé en 2017 la plate plateforme
- L’extension de
dématérialisée des prise
canauxendecharge desetdossiers
paiement des les clients
contact avec
promoteurs « e-Invest », la RADEEMA a mis en œuvre
- La mise en place d’une solution de télé relève pour les compteurs grands clients
ce nouveau téléservice et a poursuivi ses efforts pour
- et de paiement
l’améliorer en se basant surcadre
Dans le les remarques et les
de sa politique de proximité avec ses clients afin de couvrir tout son
recommandations des promoteurs afin de leur assurer
périmètre d’action.
une plus grande satisfaction et de rendre cet espace
l’unique canal de contact avec ces clients.
Cette plateforme « e-Invest » est un télé-service
destiné aux catégories de clients : aménageurs,
lotisseurs, investisseurs, hôtels, et clients moyen
tension. Elle assure la gestion de leurs dossiers
d’équipement de façon complètement électronique et
permet de garantir la traçabilité de ces dossiers de la
demande jusqu'à l’aboutissement, d’accéder à
l’information en temps réel et d’organiser de façon
efficace l’échange de données électroniques entre les
services de la RADEEMA et ses clients.
La plateforme « e-Invest » est accessible à partir du

site institutionnel de la RADEEMA à travers une
interface intuitive et ergonomique afin de simplifier le
processus de dépôt des demandes.
Ainsi les différentes fonctionnalités offertes par cette
plateforme aux clients promoteurs sont :
▪ Création de l’espace promoteur avec notification
par e-mail ;
▪ Création du représentant légal du promoteur ou
le gestionnaire de projet ;
▪ Création du projet et transmission du fond de
dossier de façon électronique et réception de
l’accusé de réception électronique ;
▪ Consultation du projet et l’état d’avancement de
la demande ;
▪ Envoi et réception des e-mails de la part et à
destination des services RADEEMA ;
▪ Visualisation et acceptation du devis sur la
plateforme ;
▪ Consultation du compte client (factures,
règlements, échéances) ;
▪ Suivi de l’état d’avancement des travaux ;
▪ Visualisation de la demande de traversée de
chaussée ;
▪ Accès au PV de chantier de façon électronique ;
▪ Suivi de l’état d’avancement de la partie Hors
site ;
▪ Etablissement de la demande de réception en
ligne ;
▪ Suivi de l’état de la demande.

Mise en place de la version mobile de l’agence virtuelle
Après le lancement en 2017 de l’agence en ligne pour le segment clients particuliers, la RADEEMA a poursuivi
en 2018 la dématérialisation de ses procédures et de ses services afin de renforcer sa proximité avec ses clients
par le lancement de la version mobile de l’agence virtuelle. Cette nouvelle solution permet d’accéder à partir de
l’application mobile d’une façon simple et sécurisée à plusieurs services, notamment :
▪ La consultation et la visualisation des index et ▪ La dématérialisation complète de l’instruction

de l’historique de consommation ; de la demande de prélèvement bancaire ;
▪ La consultation en temps réel de la situation du ▪ La dématérialisation complète de l’instruction
compte clients (Soldes, Factures, Règlements, de la demande d’abonnement ;
Echéances, Devis) et téléchargement des ▪ La simulation des factures ;
factures ; ▪ La souscription au service e-facture pour
▪ La prise en charge en temps réel des recevoir les factures et les notifications
réclamations et demandes d’information et automatiquement par e-mail ;
réception des notifications par SMS et par e- ▪ Le téléchargement de l’historique de
mail ; facturation et de consommation.
Développement des canaux de paiement et de communication

La RADEEMA a œuvré en 2018 dans sa politique de Ces performances sont atteintes grâce aux
proximité avec ses clients en multipliant ses efforts multiples actions de communication menées par
pour le développement de ses canaux de paiement et la Régie notamment à travers la réalisation des
de communication. En effet, la Régie a procédé en animations et la distribution des flyers au niveau
2018 à l’extension de son réseau de points de vente des agences commerciales mais aussi grâce à la
pour atteindre 146, répartis en 100 points M2T et 46 politique de diversification et d’extension des
points FAWATIR). Outre les points de ventes, la canaux de contacts.
Régie a pu élargir son réseau de paiement via les Dans ce cadre, la RADEEMA a lancé depuis 2015,
autres canaux de paiement, notamment, le paiement le service SMS Clientèle pour joindre et
par GAB qui se fait actuellement auprès de six communiquer avec ses clients à tout moment.
établissements bancaires, l’agence virtuelle, Ainsi, à fin décembre 2018, 26% des clients sont
RADEEMA Mobile, le prélèvement automatique désormais couverts par le service SMS avec
bancaire,… et dont le taux d’encaissement est de 33% environ 5,3 millions de SMS envoyés depuis le
à fin décembre 2018. démarrage de ce service.

Les différents canaux de paiement mis à disposition des clients RADEEMA, en plus des canaux traditionnels
(agences, encaisseurs, avance sur consommation et domiciliation bancaire) se présentent comme suit :
▪ Réseau Tasshilat qui compte actuellement 100 points de

vente.
▪ Réseau FAWATIR qui compte actuellement 46 points de
vente
▪ GAB auprès de 7 établissements bancaires
▪ Site Web de la RADEEMA
▪ Site banques Net auprès de 3 établissements
▪ L’application RADEEMA-MOBILE et banque Mobile
auprès de 5 établissements
▪ L’application Pocket Bank auprès d’un établissement
Les différents canaux de contact mis à

disposition des clients RADEEMA se
présentent comme suit :
• Agences commerciales
• Centre de relation clients
• Site Web de la RADEEMA
• Service SMS
• Agence virtuelle
• L’application RADEEMA MOBILE
• La plate-forme « e-Invest »
Mise en place des recommandations de l’enquête de satisfaction
Dans le but de concrétiser les attentes de ses clients et de répondre au mieux à leurs besoins et en réponse
aux recommandations de l’étude de satisfaction menées en 2017 visant le renforcement de l’identité de la
RADEEMA, le développement de la communication et l’amélioration du traitement des réclamations
clients, la Régie a procédé en 2018 à la réalisation de plusieurs actions , dont notamment :
▪ Le changement de l’habillage du site Web ▪ Le lancement du projet de modernisation du centre de
de la RADEEMA : relation client à travers notamment la mise en place
La RADEEMA a mis en place une nouvelle d’un nouveau système de gestion du CRC :
charte graphique pour le site web afin de Il s’agit de la nouvelle solution « Imagicale » qui
faciliter l’accès à l’information pour rendre permettra une gestion rigoureuse des appels des clients,
ainsi plus accessible les services de l’agence un reporting efficace et une intégration optimale avec le
en ligne et de la plateforme « e-Invest ». système de gestion clientèle Waterp.
Cet habillage a permis de changer de façon Cette solution permettra aussi de simplifier la prise en
dynamique le contenu graphique du site web charge des appels entrants et de réduire le temps
et d’agir plus facilement sur la présentation d’attente des clients.
des informations publiées.
A rappeler que la RADEEMA a mené en 2017-2018 une étude de satisfaction de la clientèle et de perception
de son image de marque qui s’est étalée sur 6 mois et qui a été réalisée à travers une enquête de
satisfaction en face à face, une enquête client mystère et une étude de Benchmark. Les résultats de cette
étude ont été satisfaisants avec un niveau de satisfaction global de 75% pour les Grands Comptes et 72%
pour les particuliers.

Modernisation de la gestion du parc compteurs de la RADEEMA
Dans le cadre de sa politique de modernisation de la gestion de son parc compteurs et d’amélioration de la

qualité des services rendus à ses clients, la RADEEMA a lancé depuis 2017, le projet de mise en place d’une
solution « Télé-relève » pour les compteurs des grands clients, notamment les compteurs des clients MT, les
compteurs sur TC, les compteurs de l’éclairage public et ceux des grands clients d’eau potable.
En effet, le projet de la « Télé-relève » consiste à mettre à niveau les compteurs des grands clients, par leur
normalisation et leur équipement par des modems à fin de permettre à la Régie de récupérer à distance les
informations enregistrées par le compteur pour la relève et la facturation via une p late-forme dit système de
télé relève.
Cette solution permet, par conséquent, de réduire le temps de relève et fiabiliser davantage les données des
grands clients et leur permettre un suivi efficace de leur consommation.
A fin décembre 2018, l’avancement du projet de la télé-relève se présente comme suit :
- Pour les compteurs MT : 100% des compteurs installés sont équipés et communicants et 50% sont
télérelevés (100% sont télérelevés à partir du mois de février 2019);
- Pour les compteurs sur TC : 88% d’anciens compteurs ont été remplacés par des compteurs
numériques ;
- Pour les compteurs EP : sur 978 compteurs, 370 compteurs numériques ont été mis en place ;
- Pour les compteurs GC eau : en phase d’approvisionnement.
Créances Clients
Au 31/12/2018, les créances clients totales se sont élevées à 1 075 MDH (dont 600 MDH sont exigibles), soit
une diminution de 2% par rapport à l’année 2017.
Par catégorie de clients, les créances clients particuliers représentent 62% du total des créances et ont
diminué de 5.5% par rapport à l’année 2017, suite à la diminution des créances de travaux de 26% quant aux
créances consommation, elles ont augmenté de 1%.
Les créances clients administrations représentent 38% du total des créances et ont augmenté de 4% par
rapport à l’année 2017, suite notamment à l’augmentation des créances consommation de 13.5%.
Créances totales Créances Exigibles 2018
Var Var
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2016 2017 2018
18-17 18-17
Administrations 184 161 128 143 153 174 +13.5% 85 95 130 +37%
Consommation
Particuliers 694 592 474 499 543 546 +1% 309 340 349 +2.5%
Total 877 753 601 642 697 721 +3% 394 435 479 +10%
Administrations 111 134 190 200 237 233 -2% 71 44 46 +5%
Travaux
Particuliers 131 136 164 160 163 121 -26% 80 80 75 -6,5%

Total 242 270 354 360 401 354 -11.5% 150 124 121 -2,5%
Administrations 295 295 318 343 391 407 4% 156 139 176 +27%
825 728 637 660 707 667 -5.5% 389 420 424 +1%
Total
Particuliers
Total 1 120 1 023 955 1 002 1097 1075 -2% 545 559 600 +7%

D’autre part et par rapport à l’objectif du contrat de programme 2017 -2019, de réduire les créances 2016
(arrêtées au 30/11/2016) et antérieures de 30%, la RADEEMA a réussi à réduire ses créances de 35% à fin
2018, passant ainsi de 579 MDH à 378 MDH à fin 2018 et ce suite aux efforts et actions de recouvrement
menés par la Régie auprès des différentes catégories des clients.
Indicateurs clientèle
Année Année Année Année Objectifs Année

Indicateurs Var 18-17
2014 2015 2016 2017 2018 2018
Abonnement
Nombre de clients Electricité ʹ͹ͺͳͻ͸ ʹͻͲͲͲͶ ͵Ͳ͵ͷ͸͵ ͵ͳͷ͵ͻ͸ 328 312 ͵ʹ͹ʹ͵ͷ ͵ǡͺΨ
Nombre de clients Eau ʹ͸ͺͺʹͷ ʹ͹ͺͶͺͺ ʹͻͳͶ͸͸ ͵Ͳ͵Ͷ͵͹ 315 250 ͵ͳ͸Ͷ͹͸ Ͷǡ͵Ψ
Relève
Taux de relève ͻͺǡ͹ͷΨ ͻͺǡͻͺΨ ͻͻǡͳͲΨ ͻͻǡͳ͸Ψ 99% ͻͻǡʹͺΨ ΪͲǡͳʹ
Qualité de la relève ͻͺǡ͸ͷΨ ͻͺǡ͹͹Ψ ͻͺǡͷͳΨ ͻͺǡ͹ͺΨ 98,20% ͻͺǡͺͷΨ ΪͲǡͲ͹
Taux de régularité de la relève ͻ͵ǡ͸ͶΨ ͻ͵ǡʹ͸Ψ ͻͺǡͲ͸Ψ ͻͺǡ͸ͻΨ 98,50% ͻͺǡ͸ͷΨ ǦͲǡͲͶ
Taux de recouvrement
Particuliers PC ͻ͹Ψ ͻ͹Ψ ͻ͹Ψ ͻ͹Ψ 97% ͻ͹Ψ Ǧ
Administrations ͹͵Ψ ͸͸ǤͷΨ ͹͸Ψ ͷͺǤͷΨ 65% ͸ʹǤ͹Ψ ΪͶǡʹ
Collectivités locales ͹͵Ψ ͹ͻΨ ͷͶΨ ͷͷǤͶΨ 75% ͸͹Ǥ͸Ψ ΪͳʹǤʹ
Offices et établissements publics ͺ͹Ψ ͺ͸Ψ ͺ͹Ψ ͺ͹ǤͺΨ 80% ͺ͹ǤͻΨ ΪͲǤͳ
Grands clients particuliers GC ͻͷǡͷΨ ͻͷǤͺΨ ͻ͸ǤͶΨ ͻ͹ǤͺΨ 98% ͻͺǤͶΨ ΪͲǤ͸
Grands clients particuliers MT ͻ͹ǡͶΨ ͻͻΨ ͻͻΨ ͻͻΨ 100% ͻͻΨ Ǧ
En parallèle avec l’évolution du nombre de Le délai moyen du cycle relève, facturation et

clients de 22% entre 2014 et 2018 (du 1er janvier recouvrement est toujours maitrisé. En effet, ce
2014 au 31 décembre 2018), la RADEEMA a réussi délai qui était de 86 jours en 2014 est réduit à 60
à maintenir et à améliorer les indicateurs de jours en 2018. Cette performance est atteinte
performance et de qualité de la gestion de sa grâce à l’optimisation du délai de facturation et
clientèle. de recouvrement et aussi grâce au respect de la
régularité de la relève dont le taux de régularité a
Les indicateurs de l’activité Relève ont été
atteint en 2018, 98.7% pour les clients particuliers
nettement améliorés grâce au passage à la relève
PC et 99,2% pour les grands clients.
mixte et l’utilisation de la solution de relève des
index sur tablette. Ainsi, le taux de relève et la Les taux de recouvrement de l’année 2018 ont été
qualité de la relève sont de l’ordre de 99% pour maintenus pour les clients particuliers PC et MT,
les petits et les grands clients. améliorés de 12,2 points pour les collectivités
locales, de 4,2 points pour les administrations et
de 0,1 point pour les offices & établissements
Le délai moyen de vérification et de pose des
publics.
compteurs est maintenu à 1 jour depuis l’année
2012. De même pour le délai moyen de mise en Néanmoins, ce taux reste en-dessous des
service d’un abonnement eau ou électricité, qui objectifs escomptés pour les collectivités locales
s’est stabilisé à moins de 2 jours sachant que le (67.6% contre un objectif de 75%) et les
nombre de compteurs eau et électricité mis en administrations publiques (62.7% contre un
service depuis 2014 jusqu’à 2018 s’élève objectif de 65%), en raison de l’insuffisance des
respectivement à 57 200 et 57 400. budgets annuels de ces deux catégories de
clients.

7.Gestion des ressources
humaines

7. Gestion des ressources humaines
En 2018, la RADEEMA a continué le déploiement de sa politique ressources humaines en cohérence avec

sa stratégie globale en veillant, d’une part, sur la capitalisation et l’optimisation des compétences
techniques et managériales de ses collaborateurs et d’autre part, sur le renforcement et le
développement des cultures d’engagement, d’appartenance et d’atteinte des performances escomptées.
Structure des Ressources humaines

Temporaires Hors cadres
La RADEEMA a compté au 31/12/2018, un effectif de 987 1% 2%
agents dont 20% des cadres (202), 40% des agents de
Cadres
maîtrise (397), 39% des agents d’exécution (382) et 1% Exécutions 18%
agents temporaires (6). 39%
Durant la période 2014-2018, cet effectif a évolué de 7%,

en passant de 921 à fin 2013 à 987 à fin 2018, soit une
évolution moyenne annuelle de 1,4%. Maitrises
40%
En outre, le taux d’encadrement et taux de qualification
sont respectivement de 20% et 61% à fin 2018.
Organigramme
Au 31/12/2018, la RADEEMA est organisée comme suit :

Renforcement des mécanismes de la gestion Renforcement du mode de management par

proactive des Ressources humaines (RH) objectif
En continuité de sa stratégie de développement et de En 2018, et dans le but de renforcer et de stimuler

modernisation de la gestion de son capital humain, la davantage le mode de management par objectif, qui a
RADEEMA a orienté sa politique RH en 2018, vers le permis à la Régie l’atteinte de ses objectifs et
renforcement des mécanismes d'accompagnement du l’amélioration continue de ses performances, la
système de management par objectifs à travers la mise en RADEEMA a mis en place un dispositif d'évaluation et
place d'un dispositif de gouvernance dynamique et de rétribution de la performance basé sur les axes
proactif de la gestion des ressources humaines. Ce suivants :
dispositif s'est basé sur les principaux axes suivants : ▪ Le niveau d'atteinte des objectifs;
▪ Le réajustement du référentiel des emplois et des ▪ Le niveau de satisfaction des
compétences ; responsabilités relatives à l'emploi d’affectation ;
▪ La définition des indicateurs de fonctionnement et de ▪ L'évaluation des qualités professionnelles relatives à
performances pour tous les emplois ; l'emploi;
▪ L'évaluation de la présence au poste de travail;
▪ La définition de la matrice d'évolution des emplois en
▪ L'évaluation basée sur les indicateurs de
fonction des engagements ;
fonctionnement ;
▪ Le développement de l'employabilité et les parcours ▪ La mise en place des modalités d'octroi de la prime
professionnels des collaborateurs (taux de mobilité de de performance individuelle (PPI) relative à l'exercice
5.36%). 2017.
Renforcement du dispositif d'accompagnement et de développement des compétences

Le développement de la formation et l’accompagnement dans le développement des compétences représente l’outil
principal d’intellectualisation du capital humain. C’est ainsi que le plan de formation 2018 a été basé principalement sur
le développement du capital humain et de sa polyvalence et ce via :

▪ La programmation et l’intégration des formations ▪ Le renforcement du programme de prévention et de

d’adaptation et de mise à niveau par rapport aux sécurité ;

références
normatives ; ▪ L’amélioration du dispositif d’accompagnement et
▪ La programmation et l’intégration des formations d’intégration des nouvelles recrues via:
transversales visant l’élargissement des compétences - Le renforcement du dispositif de leur encadrement
techniques et managériales en vue d’assurer une et de leur suivi;

meilleure flexibilité des effectifs ; - L’initiation aux métiers RADEEMA ;

▪ Le renforcement des formations interne et de transfert - Le renforcement du dispositif de leur évaluation.
;
des compétences

Nombre de jours de
Axes stratégiques de formation Participants
formations
Accompagnement du développement du capital humain et mise à niveau des compétences
36 72
managériales
Accompagnement du développement du capital humain et mise à niveau des compétences 118 200
Santé Sécurité au Travail
Accompagnement du développement du capital humain et mise à niveau des compétences
704 1 023
techniques

Accompagnement du top management à travers des formations d'actualités 105 200

Accompagnement pour l'intégration des nouvelles versions des normes QSE 71 145

Accompagnement pour la réalisation des engagements stratégiques 188 456
Accompagnement pour le déploiement du système QSE 452 482
Total 1 674 2 578


Renforcement de la culture d’appartenance et développement du climat social au sein de la Régie

En vue d'instaurer un climat de travail serein, la RADEEMA a déployé tous les efforts nécessaires pour la dynamisation
et l’amélioration de sa vie active à travers notamment :
▪ développement de la communication interne et le renforcement du ▪ Le renforcement de la politique de

dialogue social par le biais de la mise en place d'un projet "Projet BEE" (bien partage et de cohésion avec tous les
être, équilibre et engagements), axé autour des principales actions suivantes : acteurs pivot dans le dialogue social
Ǧ Le renforcement la culture d’appartenance et la culture d’engagement à et l'implémentation et le
tous les niveaux via : renforcement des négociations
✓ des ateliers d’information, de communication et de sensibilisation axés sociales. Ceci a été concrétisé par la
sur le développement du capital humain ; satisfaction de la majorité des
✓ des ateliers d’information, de communication et de sensibilisation axés revendications sociales notamment :
sur de la gestion des connaissances et le développement du patrimoine
- Le reclassement de 76
cognitif de la RADEEMA ;
techniciens par voix de
✓ des ateliers d’information, de communication et de sensibilisation autour
concours interne
des normes QSE et des risques métiers ;
- La prise en charge des
Ǧ La systématisation des enquêtes de satisfaction et de perception de
l’effectif en vue d’identifier les axes d’amélioration pouvant impacter l’image cotisations de validation
de marque interne de la Régie et celle de ses ressources humaines. RECORE.

8. Systèmes
d’information

8. Systèmes d’information
En vue d’accompagner l’évolution de ses activités supports et métiers, la RADEEMA a poursuivi en 2018 la réalisation
de sa stratégie de modernisation et de développement de son système d’information par le renforcement de ses
infrastructures : système, réseau et sécurité.
Renforcement de l’infrastructure système de la RADEEMA

En 2018, l’infrastructure système de la RADEEMA a été renforcée par l’extension de la plateforme de virtualisation et
la mise en place de l’infrastructure du géoportail SIG.
Extension de la plateforme de virtualisation

La RADEEMA s’est dotée depuis 2017 d’une plate En 2018, une mise à jour de l’architecture SI a été
forme de virtualisation, pour les systèmes applicatifs réalisée par l’extension de cette plate-forme à travers :
et d’administration, basée sur la technologie ▪ L’acquisition de deux serveurs en lames ;
VMWARE. Depuis sa mise en application, cette ▪ L’acquisition d’une baie de stockage V5030;
nouvelle technologie a permis d’améliorer la gestion ▪ L’acquisition d’une solution logicielle pour la
et la supervision des différentes plateformes sauvegarde des VMs.
applicatives, d’optimiser les ressources physiques et
de réduire le coût de maintenance.
Mise en place de l’infrastructure du géoportail SIG
Dans le cadre de la mise à jour de son système - Créer des groupes utilisateurs afin de travailler de
manière collaborative sur des projets ou
d’information géographique (SIG), la RADEEMA a
thématiques partagés ;
procédé en 2018 au lancement du projet de la mise en - Promouvoir le travail collaboratif autour de
place d’un géoportail SIG. La RADEEMA cherche à l'information géographique au sein de la
travers cette nouvelle infrastructure la réalisation des RADEEMA.
objectifs suivants : En vue de réussir cet important projet, la régie a
- Gérer l'information géographique ; réalisé en 2018, les pré requis nécessaires :
- Accéder simplement à des fonds de carte, outils et - La mise en place de l’infrastructure
services web ; correspondante ;
- Créer des cartes et applications ; - La validation des matrices des flux ;
- Partager des cartes et applications avec les - La réplication des données entre la plate forme
exploitants; existante (cart@jour full web) et le géoportail.

Renforcement de l’infrastructure réseau de la RADEEMA
Afin de répondre aux contraintes technologiques ▪ Changement des équipements réseaux de type
que connaît l’infrastructure réseaux actuelle, la Switch de la gamme Cisco Catalyst 2950 vers
RADEEMA a procédé en 2018 au renforcement et à Cisco Catalyst 2960 ;
▪ Changement des équipements réseaux de type
l’amélioration des équipements d’interconnexion
routeur de la gamme Cisco 1700 vers Cisco 1900.
réseaux par le :
Renforcement de l’infrastructure Sécurité de la RADEEMA

L’infrastructure sécurité est conçue afin de garantir la meilleure protection contre les menaces de sécurité
susceptibles d’impacter le fonctionnement du système d’information de la RADEEMA. En 2018, cette infrastructure a
été enrichie par plusieurs actions, dont notamment :
▪ La réalisation de l’audit de sécurité (sur le plan technique et organisationnel) ;
▪ L’élaboration des différents documents nécessaires pour le SMSI (politiques de sécurité, procédures, modes
opératoires…)
Sur le plan veille sécurité : Sur le plan Méthodes et Qualité :
- Veille permanente sur les alertes aux nouvelles failles - Suivi permanent de la conformité du
et menaces sécurité à l’échelle mondiale ; processus SI par rapport aux exigences et
- Evaluation de la pertinence des alertes vis-à-vis du recommandations normatives dans le cadre
contexte RADEEMA ; du SMI ;
- Emission des bulletins de sécurité personnalisés selon - Mise à jour de la procédure Gestion des
le contexte RADEEMA aux différents responsables des Risques SI ;
infrastructures concernées (réseau, système, bases de - Mise à jour de la procédure Gestion des
données, postes de travail, virus…) et suivi de mise en sauvegardes ;
place des actions correctives. - Actualisation du catalogue de service SI pour
inclure les services pour les processus
Sur le plan Conformité légale et réglementaire :
Exploitation Electricité et RH ;
- Classification des données à caractère personnel - Préparation de nouveaux contrats de niveau
objets de la loi 09-08 et coordination avec la CNDP de service SLA pour les processus
pour la mise en conformité des traitements ; Exploitation Electricité et RH ;
- Communication avec la Direction Générale de la - Définition de nouveaux indicateurs de
Sécurité des Systèmes d’Information pour la mise en performance pour la partie sécurité SI.
conformité avec la Directive Nationale
correspondante.
Les systèmes d’exploitation et les systèmes de gestion de bases de données de la RADEEMA
Systèmes d’exploitation Systèmes de gestion de bases de données
• IBM Aix 7.1 • Oracle 11g Entreprise Edition sous AIX

• Windows Server 2003 et windows server 2008 R2 64bits • ORACLE 11g sous WINDOWS
et Windows Server 2016 • Access 2003/2007/2010/2016
• VMWARE Vsphere 6.1 • Informix
• LINUX • DBase
• SCO Unix
• Windows XP, Windows 7 et Windows 10

Principale application en exploitation ou encours de déploiement
Chiffres clés 2018 Projets en perspective
688 postes informatiques - La mise en place de l’infrastructure nécessaire pour

le projet de la dématérialisation des procédures de la
47 serveurs RADEEMA ;
- La mise en place d’un système intégré pour les
2 093 Abonnements GSM et GPRS processus métiers support ;
- La finalisation de la mise en place du géo-portail SIG
2 Robots de sauvegarde de la RADEEMA ;
- La mise à niveau du matériel de la plate-forme du
20 Logiciels et applications BCC.

9.Communication

9. Communication
La RADEEMA a œuvré en 2018 pour le développement d’une politique de communication efficace basée sur
l’amélioration de son image et sa notoriété à travers une relation de proximité avec les différentes composantes
de son environnement et à travers sa forte présence aux différents évènements en relation avec ses activités.
Information et sensibilisation des clients

En continuation des efforts déployés pour la consolidation de sa relation avec ses clients, la RADEEMA s’est
investi au quotidien pour se rapprocher davantage de leurs attentes. En effet, un ensemble d’actions, inscrites
dans le cadre de l’information et de la sensibilisation, ont été programmées et menées durant l’année 2018 :
• L’organisation des journées de

sensibilisation sur l’économie d’énergie et
sur l’importance d’utilisation des LBC ;
• L’organisation des journées portes ouvertes
RADEEMA ;
• L’organisation d’une compagne de
sensibilisation en faveur de la population
de la Médina, notamment les artisans et
commerçants des souks ;
• L’organisation d’une compagne de
sensibilisation par rapport aux risques des
installations non conformes en faveur des
kiosques de restauration à la place Jamaa El
Fna ;
• L’organisation des rencontres périodiques
avec les représentants associatifs, pour
l’accompagnement des citoyens,
notamment ceux des quartiers populaires,
pour la rationalisation de leur
consommation d’eau et d’énergie ;
• La programmation des visites à la STEP, en
faveur des professionnels, en vue de les
sensibiliser aux risques de non respect des
normes de rejet.
Renforcement de la relation avec les parties prenantes

Répondant aux attentes de son environnement, la RADEEMA déploie tous ses efforts pour assurer une
communication régulière avec ses parties prenantes en adaptant ses supports communicationnels aux différents
publics cibles. C’est ainsi qu’un ensemble d’actions ont été menées en 2018 par la Régie avec les différentes
composantes de son environnement.
▪ RADEEMA - Médias
En continuation de son plan média, la RADEEMA s’est investie pour renforcer ses
relations avec les différentes composantes du corps médiatique local et national,
principal partenaire de la politique de la Régie visant à préserver le droit de tous les
marrakechis à l’information. Par ailleurs et dans le but d’assurer une meilleure
visibilité sur les différents supports de la presse écrite, digitale et audiovisuelle, la
RADEEMA a conclu durant l’année 2018, différentes conventions avec le corps
médiatique.
Ces accords ont permis à la Régie d’assurer une large couverture de ses activités notamment celles relatives à ses
compagnes de sensibilisation et d’information et au quotidien des équipes d’exploitation ainsi que la promotion
de ses nouveaux services. Aussi la RADEEMA a répondu présente aux émissions organisées par les Radios, à savoir
la SNRT et MFM Marrakech sous forme de témoignages, mettant l’accent sur la contribution de la RADEEMA au
processus de développement durable ou des débats en direct réponda nt aux différents questions de la population.

9. Communication
▪ RADEEMA – Partenaires associatifs

Durant ces dernières années, la RADEEMA a œuvré pour
le renforcement de ses relations avec les associations de
Marrakech qui représentent un atout important pour le
développement de sa communication avec le grand
public.
La Régie a capitalisé sur ses partenariats avec le tissu
associatif de la ville par l’adoption d’une politique de
proximité et d’écoute de leurs attentes. Cette approche
a été traduite principalement par l’organisation, en mois
de Mars 2018, d’une journée de formation et de débat en
faveur de plus de 500 associations sous le thème « La
société civile et les institutions de médiation misent sur
le modèle de développement ».
Par ailleurs, d’autres activités organisées par des
partenaires associatifs d’utilité publique ont été
sponsorisées ou parrainées par la RADEEMA courant
l’année 2018.
Ces activités d’ordre social, sportif ou culturel, ont
permis à la RADEEMA de promouvoir sa nouvelle culture
favorisant l’ouverture tout en communiquant autour de
responsabilité sociétale et de ses engagements éco
citoyens.
▪ RADEEMA - Etudiant & écoliers

Durant l’année 2018, la RADEEMA a organisé des
journées d’information au profit d’un grand nombre
d’étudiants et écoliers de la ville sur des thématiques
d’ordre écologique portant sur l’importance des
ressources hydriques et énergétiques et leur
rationalisation afin de garantir une pérennité durable de
leur utilisation, pour les citoyens d’aujourd’hui que pour
les générations futures.
Ces journées, qui ont permis de rapprocher un large
public de la nouvelle vision citoyenne projetée par la
Régie, ont été renforcées par un programme de
Marketing Social notamment l’opération « Cartable pour
Tous », une initiative organisée annuellement depuis
2013. D’autre part, plusieurs visites de projets phares de
la Régies ont été programmées en faveur des
établissements de différents cycles, secondaire,
universitaire et supérieur.

9. Communication
RADEEMA au cœur de l’événement
La RADEEMA a élargi sa communication par une forte

présence à l’occasion des différents événements
locaux, nationaux et même internationaux. Ces
évènements ont constitué l’occasion idéale pour
promouvoir l’image et le positionnement de la Régie
comme entreprise citoyenne au service du confort du
citoyen, au menu de ses principales participations:
• Participation de la RADEEMA dans la rencontre

communicationnelle organisée par l'Union
Internationale pour la Femme Africaine ;
• Participation de la RADEEMA dans le lancement du

Concours "Famille Eau" pour une utilisation
économe de l'eau au niveau des ménages urbains de
Marrakech. Ce concours est organisé par ABHT en
partenariat avec l'Association des Enseignants des
Sciences de la Vie et de la Terre (AESVT) ;
Aussi, La RADEEMA a répondu présente au Salon
• Organisation d'une visite à la STEP en faveur d’une
Pollutec Maroc 2018 qui a réuni un nombre important
équipe de la société VEOLIA Maroc ;
de professionnels internationaux d’équipements, de
services et de technologies de l’environnement.
Cette manifestation a favorisé de fructueux échanges

d’expériences avec les autres Régies du royaume
notamment dans le domaine de traitement et de
réutilisation des eaux usées, de l’eau et de
l’assainissement. Pollutec Maroc 2018 a réuni les
gestionnaires déléguées Lydec, Amendis et Rédal et
les Régies de distribution RADEEMA, RADEEC et RAK.
- La RADEEMA a répondu également présente au

Forum des Marocains du Monde, événement annuel
organisé en faveur des Marocains Résidents à
l’étranger. Au programme, une table ronde
regroupant l’ensemble des parties intéressées et
débattant des facilités que tous les opérateurs publics
et privés peuvent mettre à la disposition de cette
tranche de population, favorisant ainsi leur
satisfaction des services proposés et des démarches
administratives et commerciales y afférents. Des
portes ouvertes ont été également programmées afin
d’assurer une meilleure proximité.
Elle a aussi participé à l’événement organisé par

l'Observatoire de la Palmeraie en faveur des
lauréates du centre d’activités féminines CAF.
L’événement a permis aux différents intervenants
(RADEEMA, ANAPEC, L’entraide Nationale et
autorités locales) d’exposer les différentes
possibilités d'insertion de ces jeunes femmes dans le
milieu professionnel en encourageant l’entreprenariat
dans le cadre d’une économie circulaire et solidaire
tout en valorisant le patrimoine naturel que
représente la palmeraie de Marrakech, dont la
RADEEMA est principal acteur de sa sauvegarde.

9. Communication
RADEEMA, un ambitieux programme de communication interne pour renforcer le dispositif de la

charte des valeurs
Depuis la transcription de sa charte des valeurs en

2010, la RADEEMA a œuvré pour le déploiement et le
renforcement du dispositif de sa culture d’entreprise,
visant le développement de l’esprit d’appartenance et
la mobilisation de l’ensemble des collaborateurs
autour du projet de la Régie. Cette culture passe
principalement par la construction d’une image de
marque positive, claire et bien définie dans l’univers
perceptuel des agents de la RADEEMA. Cette
approche s’est traduite par un certain nombre
d’actions dont notamment :
▪ La journée d’intégration des nouvelles recrues

RADEEMA
Cette initiative, organisée en présence de l’ensemble
des responsables de la Régie et du corps syndical,
constitue une phase essentielle du cycle de vie
professionnelle de ces nouveaux collaborateurs. Cette
rencontre représente une première impression
exceptionnelle quant à leur récent choix de carrière,
en leur offrant une journée ludique et intera ctive.
▪ Célébration de la journée du 8 mars pour rendre

hommage aux femmes de la Régie
Comme chaque année, la RADEEMA célèbre la journée

du 8 Mars en reconnaissance des efforts de toutes les
femmes de la Régie et de leur dévouement et
implication pour l’aboutissement de leurs missions.
▪ RADEEMA, un riche programme pour

l’épanouissement des collaborateurs de la
Régie et de leurs familles
Consciente de l’importance de la motivation
comme vecteur de performance, la RADEEMA a
toujours œuvré pour l’épanouissement de ses
collaborateurs et de leurs familles. Dans cette
optique, la Régie, en collaboration avec
l’association des œuvres sociales, a mis en place
un programme d’activités ludiques diversifiées
favorisant l’apprentissage des valeurs de
citoyenneté, responsabilité et solidarité.
Au menu de ces activités :
- Une journée de coaching en faveur des élèves
pour mieux réussir leurs épreuves de bac… ;
- Kermès à l’occasion d’Achora ;
- Sortie à la station de ski Oukaimden ;
- Journées sportives pour les équipes juniors de
Football ;
- Journées sportives de natation ;
- Match et hommage à l’équipe des anciens
joueurs de basket ball ;
- Sorties sportives dans les villes du Maroc ;
- Tournoi Ramadan de mini foot entre les services
de la RADEEMA.

10. Système de
management intégré

10. Système de management intégré
En 2018, la RADEEMA continue à œuvrer dans sa politique de management qualité, sécurité et environnement
(QSE) visant la satisfaction de toutes les parties prenantes, l’amélioration de la qualité des services et
l’instauration de la santé et la sécurité au travail. Le maintien de la triple certification ISO 9001, ISO 14001 et
OHSAS 18001 et l’accréditation du laboratoire d’analyse d’eau de la Régie selon la norme ISO 17025 démontre la
capacité et la réussite de la RADEEMA à améliorer son système de mangement intégré QSE.
Maintien de la triple certification ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001

Après la reconduction aves succès en 2017 de la triple
certification ISO 9001 version 2015, ISO 14001 version
2015 et OHSAS 18001 version 2007, la RADEEMA a
réussi en 2018 le maintien de sa certification suite à un
audit mené par l’organisme certificateur IMANOR du 25
au 30 mars 2018 pour l’évaluation de l'efficacité et de
l’aptitude du système de management QSE de la
RADEEMA à satisfaire en permanence les objectifs
spécifiés, avec 0 non-conformité. Ce premier audit de
suivi vient démontrer l’engagement et la mobilisation
de tous les collaborateurs au sein de la Régie pour
l’amélioration du système de management QSE.
La décision du maintien de la certification par
l’organisme certificateur IMANOR vient couronner un
travail pour lequel l’ensemble des collaborateurs sont
mobilisés autour d’un objectif commun : la satisfaction
du client, la préservation de la santé et la sécurité au
travail et la protection de l’environnement.

Maintien de l’accréditation du laboratoire d’analyse d’eau potable

Maintien de l’accréditation du laboratoire d’analyse d’eau potable
Maintiende
Maintien del’accréditation
l’accréditationdudulaboratoire
laboratoire d’analyse
d’analyse d’eau
d’eau potable
potable
Maintien de l’accréditation du laboratoire d’analyse d’eau
Maintien de l’accréditation du laboratoire d’analyse d’eau potable potable
Maintien
L’année deest
de
2018 l’accréditation
l’accréditation du
marquée par ledu laboratoired’analyse
laboratoire
renouvellement d’analyse
de d’eaupotable
d’eau
l’accréditation potable
L’année 2018 est marquée par le renouvellement de l’accréditation
duL’annéelaboratoire 2018 d’analyses d’analyses
est marquée d’eau
par le potable
renouvellement de la RADEEMA de l’accréditation selon le
duL’annéelaboratoire
L’année 2018 2018 estest marquéemarquée d’eau
parpar lepotable
renouvellement
lepotable
renouvellement de la RADEEMA dede selon le
l’accréditation
l’accréditation
référentiel
du
L’année laboratoire
2018 NM ISO 17025
d’analyses version
d’eau 2005 pour de unla autre
RADEEMA cycle de cinq
selon le
du L’année
référentiellaboratoire
du laboratoireNMest
2018 est
ISO marquée
marquée
17025 version
d’analyses
d’analyses
parparlelepotable
d’eau d’eau
renouvellement
renouvellement
2005 potable pour dede un
la la de
autre
RADEEMAdel’accréditation
RADEEMA
l’accréditation
cycle de
selon cinq
selon le le
duans.
L’année En
référentiel
dulaboratoire 2018 effet,
laboratoire est
NM cette
marquée
ISO
d’analyses
d’analyses accréditation
17025 par
d’eau le
version
d’eaupotable représente
renouvellement
2005
potable pour
de dela un unede
autre
RADEEMA
laune RADEEMA reconnaissance
l’accréditation
cycle de
selon
selon cinq lele
ans.
référentielEn
référentiel effet, NMNM cetteISO ISO accréditation
17025 17025 versionversion représente
2005 2005 pour un autre reconnaissance
cycle de cinq
du formelle
laboratoire
ans.
référentiel
référentiel En accordée
effet,
NM NM d’analyses
ISOcette
ISO aux
17025 laboratoires
d’eau
accréditation
17025 version
version potable
2005 d’analyses,
2005 représente depour
pour
pour laun un
un
RADEEMA
une
autre
autre
d’essais,
autre
cycle
deselon
reconnaissance
cycle
cycle dede
de
mesure
cinq
cinq
cinq
le
formelle
ans. ans. En En accordée
effet, effet, cette auxaccréditation
cette laboratoires
accréditation d’analyses,
représente
représente d’essais,
une une de mesure
reconnaissance
reconnaissance
etformelle
référentiel
ans. ans. d’étalonnage
EnEneffet, NMaccordée
effet, ISO
cette compétents
cette 17025
aux versionayant
laboratoires
accréditation
accréditation 2005 pupour
d’analyses,
représente
représente intégrer
un une autre un
d’essais,
une cyclesystème
reconnaissancededemesure
reconnaissance cinq de
et d’étalonnage
formelleformelle accordée accordée compétents
aux aux laboratoires ayant
laboratoires pu
d’analyses, intégrer
d’analyses, un
d’essais,
d’essais, système
de demesure
mesurede
ans.management
et
formelle End’étalonnage
formelle effet,
accordée
accordée performant
cette aux accréditation
compétents
auxlaboratoires et ayant
laboratoires pu
représente
ayant pu
d’analyses, approuver
d’analyses, intégrer une les
d’essais,
d’essais, compétences
reconnaissance
uncompétences
système
dede mesure
mesure de
management
et d’étalonnage
et d’étalonnage performant compétents
compétents et ayant ayant pu
ayant pu approuver
puintégrerintégrer lesunvalidation
système
uncompétences
système dede
ettechniques
formelle
management
etd’étalonnage accordée
d’étalonnage requises aux
performant
compétents aussi
laboratoires
compétents etbien ayant
ayant au
ayant pu niveau
d’analyses,
pu pu approuver
intégrer
intégrer de la
d’essais, les
un un de
système mesure
systèmedes des
dede
techniques
management
management requisesperformant
performant aussietbien ayant
et aupuniveau
ayant pu approuver
approuver de lales validation
les compétences
compétences
méthodes
etmanagement
d’étalonnage
techniques
management d’essais requises
performant que de
compétents
performant aussi laetqualification
et ayant
bien
ayant
ayant au
pu pu
pu niveaudu
intégrer
approuver
approuver personnel.
de les un
lales système
validation
compétences
compétences de
des
méthodes
techniques
techniques d’essaisrequises que
requises de
aussi la
aussi qualification
bien bienau auniveau du
niveau personnel.
dedela lavalidation
validationdes des
management
méthodes
techniques
Suite
techniques aux d’essais performant
d’essais
requises
résultatsrequises que aussi deet labien
satisfaisants
aussi ayant
bienau pu
qualification
deau niveau approuver
notre
niveau dulaboratoire
personnel.
de de la les compétences
la validation aux essais
validation des
des
méthodes
Suite
techniques méthodes
aux résultats
requisesd’essais que que de
satisfaisants
aussi la
de qualification
la
bien qualification
de
audeniveau notre du dupersonnel.
personnel.
laboratoire
de la validation aux essais
des
méthodes
inter-laboratoires
méthodes
Suite auxd’essais d’essais
résultats que pour
que dedelal’ensemble
satisfaisantslaqualification
qualification notredu
des dupersonnel.
paramètres
personnel.
laboratoire aux physico-
essais
inter-laboratoires
méthodes
Suite Suite auxaux d’essais
résultats résultats quepour de la
satisfaisantsl’ensemble
qualification
satisfaisants de de des
notre du
notre paramètres
personnel.
laboratoire
laboratoire aux physico-
aux essais
essais
chimiques
Suiteinter-laboratoires
Suiteaux etrésultats
résultats suite aux pour décisions
satisfaisants l’ensemble de
de la commission
des laboratoireparamètres d’accréditation physico-
chimiques
inter-laboratoires
aux
inter-laboratoires et suite aux pour
satisfaisants
décisions
pour l’ensemble de
l’ensemble
de lanotre notre
commission
des des
laboratoire
paramètres
paramètres
aux
aux
d’accréditation essais
essais
physico-
physico-
des
Suite laboratoires
chimiquesaux
inter-laboratoires résultatset suite de pourchimie
satisfaisants
aux
pourdécisions de
l’ensemble parachimie
de notre
de lades du SEMAC
laboratoire
commission réunie
aux
d’accréditation après
essais
des inter-laboratoires
chimiqueslaboratoires
chimiques et de et de
suite suite chimie
aux aux décisionsdel’ensemble
décisions parachimie
de de lades
des du paramètres
commission
la commission
paramètres
SEMAC réunie
d’accréditation
physico-
physico-
d’accréditationaprès
l’évaluation
inter-laboratoires
des
chimiques
chimiques delaboratoires et suite
et suite renouvellement,
pour
deaux chimie l’ensemble
décisions
aux décisionsune de deune
parachimie
de la la extension
commission paramètres
du
commission SEMAC de la portée
réuniephysico-
d’accréditation
d’accréditation après de
l’évaluation
des des laboratoires
laboratoires renouvellement,
de de
chimie chimie de de parachimie
parachimie extension du du SEMAC de
SEMAC la portée
réunie
réunie de
après
après
l’accréditation
chimiques
des l’évaluation
laboratoires et suite deest de accordée
aux décisions
renouvellement,
chimie au
de laboratoire
deune
parachimie la commission de
extension
du laSEMAC
Régie. d’accréditation
de laréunie
portée de
des
l’accréditation laboratoires
l’évaluation
l’évaluation de est de
de
accordée chimie
renouvellement,
renouvellement, au de parachimie
laboratoire
une uneextension de du
extension laSEMAC
Régie.de
réunie
deréunie
la laportée
après
portée
après
de de
des laboratoires
l’accréditation
l’évaluation
l’évaluation
Cette année de a de étéde
est chimie
accordée
renouvellement,
renouvellement,
marquée de auparachimie
laboratoire
uneune extension
paraulalaboratoire
participation du de
extension SEMAC
la Régie.
de de
duRégie. lala portée
laboratoire portéeaprès
dede de
la
Cette l’accréditation
l’accréditation
l’évaluation année de a été est est
marquée
renouvellement, accordée
accordéepar au laboratoire
laboratoire
la une
participation extension de la dela du la
Régie.
de laboratoire
la portée dede la
l’accréditation
l’accréditation
Régie
Cette auxannée essais aest est
été accordée
marquéeauau
accordée
inter-laboratoires parlaboratoire organisés
la organisés
participation de de la parRégie.
Régie.
du lalaboratoire
BIPEA, quide est la
Régie
l’accréditation
Cette aux essais
année est a inter-laboratoires
accordée
été marquée au laboratoire
par la participationde la parRégie. la
du BIPEA,
laboratoire qui est
de la
Cette
une
CetteRégie
Cette année
organisation
année aux essais
année a
a été été
a été marquée
scientifique
inter-laboratoires
marquée
marquéepar par par la participation
européenne organisés
lalaparticipation
participation connue du
par
du laboratoire
par sa
lalaboratoire
BIPEA,
dulaboratoire quide
présencedeest
de la
lala
une organisation
Régie aux essais scientifique
inter-laboratoires européenne organisés connue par par la sa
BIPEA, présencequi est
Régie
dans
Cette uneplus aux
plus
année
organisation essais
de a été110 inter-laboratoires
pays
marquée
scientifiqueet qui
par a
la le organisés
label
participation par
d’accréditationdu la BIPEA,
laboratoire ISO qui17043
de est
la
Régie
dans Régie
une
aux aux deessais
organisation 110 inter-laboratoires
essais pays et qui a européenne
inter-laboratoires
scientifique
organisés
leeuropéenne
label organisés connue
d’accréditationparparlalapar
connue
BIPEA,
BIPEA,
par
sa
ISO
sa
présence
qui
qui
17043est
présence
est
une
(exigences
Régie
une dans organisation
aux plus
organisation
une organisation essais générales
de 110 scientifique
pays
scientifiquerelatives
inter-laboratoires
scientifique et qui européenne
à
a la
le
européenne
européenne compétence
organisés
label connuepar
d’accréditation
connue
connue des
la par
parpar sa
sa présence
organisateurs
BIPEA, ISO qui
présence
sa présence est
17043
(exigencesdans plus généralesde 110 relatives
pays et qui à la compétence des organisateurs
une dedans
dans
dans
de
programmes
(exigences plus
organisation
plus
programmes plusde dede 110
générales
110 110d'essais
pays
scientifique
pays
d'essais payset etet d'aptitude
qui
relatives
qui qui
d'aptitude aa aleàalela
le
européenne le àlabel
label
label
àla
label
compétence d’accréditation
l'élaboration
d’accréditation
connue
d’accréditation
d’accréditation
l'élaboration
par
des
et
et organisateurs
sa ISO ISO17043
à l'exécution
présence
ISO
ISO 17043
à organisateurs
l'exécution
17043
17043
dansdes (exigences
(exigences programmes
plus
deprogrammes
programmes générales
degénérales110 générales
d'essais
pays
d'essais relatives
relativesd'aptitude).
etrelatives
qui a ààleàla
d'aptitude à
lalabel
compétencecompétence
d’accréditation
àcompétence
l'élaboration des des organisateurs
àISO
etorganisateurs 17043
l'exécution
(exigences
des (exigences générales d'essais relatives
d'aptitude). lacompétence desdes organisateurs
(exigences
de des de programmes
programmes
programmes générales d'essais
d'essais relatives
d'essais d'aptitude
d'aptitude à
d'aptitude). la compétence
à à l'élaboration
l'élaboration des et et à l'exécution
organisateurs
à l'exécution
deParde programmes
programmes
ailleurs, led'essais
d'essais
laboratoire d'aptitude
d'aptitude de laà àl'élaboration l'élaboration
Régie a participé etetààl'exécution
l'exécution
dans la
Par
de des des
programmes programmes
ailleurs,
programmes led'essais
d'essaisd'essais
laboratoire d'aptitude).
d'aptitude
d'aptitude). de laà l'élaboration Régie a participé et à l'exécution dans la
des des programmes
commission programmes
Par ailleurs, nationale d'essais
d'essais
le laboratoire de d'aptitude).
d'aptitude).
normalisation
de la Régie de la qualité des eaux la à
commission
des programmes
Par ailleurs, nationale d'essais
le ded'aptitude).
laboratoire normalisation de la de la aqualité
Régie a
participé
participé des dans eaux
dans à la
usage
Par
Par commission alimentaire
ailleurs,
Parailleurs, ailleurs,le nationale à
lelelaboratoire travers
laboratoire l’élaboration
de normalisation
dede la
de lala Régie Régie du
de projet projet
aalaa participé
qualité
participé d’actualisation
desdans eauxla
dans lalaà
usage alimentaire
commission à laboratoire
nationale travers de l’élaboration
normalisation
Régiedu de la
participé
d’actualisation
qualité des
dans
eaux à
Par de usage
commission la
ailleurs,norme
alimentaire le de
nationale qualité
laboratoire
à travers
de des de eauxla
l’élaboration
normalisation d'alimentation
Régie de du ala participé
projet
qualité humaine dans
d’actualisation
des eaux NMla
commission
de commission
la
usage norme nationale
alimentaire
nationale
de qualité à
dededes
travers
normalisation
normalisation
eaux
l’élaboration
de
d'alimentationdelalaqualité
du
qualité
projet
des
humaine des eauxeaux
d’actualisation NMààà
03.7.001
commission
de
usage
usageusage laalimentaire
norme
alimentaire et
nationale
alimentaire aussi
deàà qualité àde
travers
ààtravers lanormalisation
travers validation
des eaux des
l’élaboration
l’élaboration des dedu normes
laprojet
d'alimentation
du qualité
projet des desméthodes
humaine
d’actualisation eauxNM
d’actualisation à
03.7.001 de la et aussi
norme de la validation
qualité deseaux eauxd'alimentation normes
d'alimentation des méthodes
humaine NM
d’analyses
usage
de 03.7.001
la
dedela lanorme alimentaire
normenorme objet
et de
dede ausside
àqualité
qualité la
travers
qualitéà révision
la l’élaboration
des validation programmée
des programmée
eaux d'alimentationdes du projet
normes au cours des
humaine de
d’actualisation l’année
méthodes NM
d’analyses03.7.001 objet et deaussi la révision
à la validation des au courshumaine
normes des de méthodes
l’année NM
de 2018.la norme
d’analyses
03.7.001
03.7.001 Egalement, etet
et de
objet aussi
aussi qualité
de leàà la laboratoire
lades
larévision
la eaux
validation de
programmée la normes
d'alimentation Régie au cours ades contribué
humaine de NMà
l’année
2018. 03.7.001 Egalement,
d’analyses objet
aussi lede àlaboratoire validation
lalaboratoire
révision sur de des
programmée la normes
des Régie au
des
acours méthodes
contribuéméthodes
de l’année à
l’élaboration
03.7.001
2018. et
Egalement, du
aussi rapport à le la national
validation des
de la qualité
la normes Régie des des
a eaux à
méthodes
contribué usage
d’analyses
d’analyses
d’analyses
l’élaboration
2018. Egalement,
objet
objet objet
du rapport de
de de la
la la
le
révision
révision
révision
national
laboratoire
programmée
programmée
sur ladequalité la au
au au
Régie
cours
cours
des eaux aeaux
dede à usageà à
l’année
l’année
contribué
alimentaire
d’analyses
l’élaboration
2018.
2018. Egalement,
2018.Egalement, objet des du années
de la
rapport
lele2015
le 2015
révision et
national
laboratoire
laboratoire 2016.
programmée
sur la qualité cours
des de l’année
à usage
alimentaire
l’élaboration
Egalement,
des années du rapport
laboratoire
et 2016. de
national
de lala Régie
sur la
Régie aa contribué
qualité des
contribué
eaux à usage
àà
2018.Laboratoire
l’élaboration Egalement,
alimentaire du
l’élaboration
l’élaboration des
du d’analyse
du le
années
rapport
rapport
rapport laboratoire
2015 des
national
national eteaux
national 2016. de
sursur usées
la la
la Régie
qualité
qualité des a
des contribué
eaux
eaux àà usage
usage à
Laboratoire
alimentaire d’analyse
des annéesnational des
2015 eaux
eteaux2016. usées
l’élaboration
Laboratoire
Suite
alimentaire
alimentaire
alimentaire à la croissance du
des
des des rapport
d’analyse
années
années
années du2015 réseau
2015
2015 des
etet2016.de sur
2016. lausées
réutilisation qualité des deseaux eauxusées à usage dont
SuiteLaboratoire
alimentaire à la croissance des années du2015
d’analyse réseau et des de eaux
2016. réutilisation usées des eaux usées dont
la longueur
Laboratoire a d’analyse
atteint environ des 87
eaux km àuséesfin 2018 et en réponse à la
la Laboratoire
Suite
Laboratoire
longueur
Laboratoire
Suite
à la croissance
à la
d’analyse
a croissance
atteint d’analyse
d’analyse
du réseau
environ
dudes
des
réseau 87
eaux
de
eaux
kmde àusées
réutilisation
usées fin 2018 des
réutilisation etdes en eaux réponse
eaux
usées àdont
usées la
demande
Suitela
Suite
Suite
demande longueur
àà laàlala croissante
croissance a
croissancedu
croissance
croissante atteint du desenviron
duréseau
des
complexes
réseau
réseau
complexes 87 km
dederéutilisation à
réutilisationgolfiques
fin
golfiques 2018 des
des
en
en
et en
eaux
eauxeaux
eaux réponse
usées
uséesépurées
dont
épurées àdont
dont la
Suite laà longueur
destinées
demande la à
croissance croissante a atteint
l’irrigation du des environ
réseau
des golfs de
complexes 87
et deskmespaces
réutilisation à fin 2018
golfiques desverts, et la
eaux
en eneaux réponse
RADEEMA
usées dont
épurées àala
la
la lalongueur
longueur
longueur
destinées aa aatteint
à l’irrigation atteintenviron
atteint des environ
environ golfs 87et87km kmàespaces
des àfin fin2018 2018 eteten
verts, la réponse
en réponse àà la
RADEEMA ala
lademande demande
augmenté
longueur
destinées la croissante
fréquence
aàcroissante
atteint
l’irrigation environ des
de
des complexes
contrôle
87
golfs km
et de desàdefin la golfiques
qualité
2018
espaces et des
verts,en en eaux
eaux
réponse
la RADEEMA épurées
épurées
à la a
demandela
demande
augmenté croissante
croissante
fréquence des
des des
de complexes
complexes
complexes
contrôle golfiques
la golfiques
qualité en
desen eaux
eaux
eaux épurées
épurées
épurées
sur
demande destinées
augmenté l’ensemble croissantelaàl’irrigation
l’irrigation
du des
fréquence réseau des
de golfs
complexesdeetet
contrôle et des
réutilisation espaces
golfiques
de la qualité verts,
afin
en des la RADEEMA
d’assurer
eaux épurées une a
destinées
destinées
destinées
sur l’ensemble àà l’irrigation
àl’irrigation du des
des
réseau des golfs
golfs
golfs de desdes
réutilisation espaces
espaces verts,
verts,
afin la laeaux
RADEEMA
d’assurerRADEEMA épurées
une aa
suraugmenté
meilleure
destinées à qualité
l’ensemble la fréquence
l’irrigation de ces des eaux. de contrôle
golfs et des de la qualité
espaces verts, des eaux épurées
lad’assurer
RADEEMA a
augmenté
augmenté
augmenté
meilleuresurcela,
la
lalafréquence
qualité
l’ensemble fréquence dedu
fréquence ces
du
réseau
de
de de
eaux.
réseau
contrôle
contrôlede
contrôle
de
réutilisation
de
de de la
lalaqualité
réutilisation
qualité
qualité afin
desdes
des
afin
eaux
eaux épurées
eaux
d’assurer
épurées
épurées une
une
Pour
augmenté
sur meilleure
surl’ensemble la la
qualité Régie
fréquence du de a établi
cesde
réseau un
contrôle
eaux. planning
de la de
qualité suivi desde la
eaux qualité
épurées des
Pour
sur cela,l’ensemble
l’ensemble
meilleure la qualité
Régie dudu ade réseau
établi
réseau
ces unde
eaux. dede réutilisation
planningréutilisation
réutilisation de suivi afin
afin
afin de d’assurer qualité une
lad’assurer
d’assurer une
des
une
sur eaux
Pour épurées
l’ensemble cela, la àRégie
dutravers réseau
a des
établi contrôles
de un réutilisation
planning rigoureuxde afin
suivi dès de lala sortie
d’assurer qualité de
une la
meilleure
eaux meilleure
meilleure
Pour épurées qualité
qualité
qualité
cela, àlatravers de
Régie
de ces
de cesades ces eaux.
eaux.
eaux.
établi contrôles
un planning rigoureux de dès de
suivi la sortie
la qualitéde des lades
STEP
meilleure
eaux en passant
qualité
épurées par
àdetravers
ces les
eaux. des stations
contrôles de rigoureuxpompage suividès et du
la sortieréseaude de
Pour
STEP
PourPourcela,
eaux en
cela,cela, la
épuréeslalaRégie
passant RégieRégie
àpar
aa aétabli
travers lesétabli
établi un
stations
des un unplanning
planning
planning
contrôles de pompage de
de desuivi
rigoureux suivi de
etdededu
dès
la
lalalaqualité
qualité
réseau
qualité
sortie delala
des
des
des
de
Pourréutilisation
eaux STEP cela,
eauxépurées en la jusqu’aux
Régie
passant àà àtravers a par différents
établi les
des un
stations
descontrôles points
planning de de
de livraison.Au
pompagesuivi de et la du niveau
qualité
réseau de
des dela
réutilisation
eaux STEP
épurées
épurées en jusqu’auxpassant
travers
travers différents
par des contrôles
lescontrôles pointsrigoureux
contrôles
stations
rigoureux
de
rigoureux
de livraison.Au
pompage
dès
dèsla
dès et
sortie
lalaniveau
sortie de
sortie
du réseau
dela la
lala
eauxSTEP,
STEP
STEP, STEP le
le
épurées
réutilisation
en en laboratoire
passant
laboratoire
à
passant travers
jusqu’aux par d’analyse
par
d’analyse
des
les différents
les des
stations
stations
des
eaux
points
eaux de de usées
rigoureuxde
pompage
usées pompage est
est
chargé
dès
livraison.Au et
chargé et ladu du du
du
sortie
niveausuivi
réseau
réseau
suivi
dede des
des
la
dede lade
STEP
STEPperformances en
réutilisation
en lepassant
passant de par par
jusqu’aux
la STEP les
les stations
différents
àstations
la fois pour de
points
de pompage
pompage
lauséesde
file livraison.Au
eau et
et la
du
dufile
réseau
niveau
boue
réseau
de
de
afin
de la
STEP,
réutilisation
réutilisation
performances laboratoire
jusqu’aux
de jusqu’aux
la STEP d’analyse
différents
différents
à la fois des eaux
points
points
pour lade de
file estet
livraison.Au
livraison.Au
eau chargé
la file du
niveau
niveau
bouesuivide
de des
afin la la
réutilisation
STEP,
deperformances
garantir
réutilisation le jusqu’aux
laboratoire
le fonctionnement
jusqu’aux différents
d’analyse
différents points
des
normal
points eaux et
de deuséeslivraison.Au
performant
livraison.Au est chargé des niveau
niveau du de
suivi
différents
dedes lala
des
STEP,
de STEP,
garantir le laboratoire
le laboratoire de lad’analyse
le fonctionnement STEP
d’analyse à lades fois
des
normal pouret
eaux
eaux laperformant
usées
uséesfileest eauchargé
est et la
chargé file
dudu boue
suivi
suivi afin
des
STEP,
ouvrages
STEP, de le lelaboratoire
performances
garantir laboratoire
de lale station d’analyse
ded’analyse
la STEP
fonctionnement de façon àdes des
la foiseaux pour
permanente.
eaux
normal usées
usées et estest
laperformant
file eauchargé
chargé etdes la du
du
des
différents
file suivi
boue
suivi des
des
différents afin
performances
performances
ouvrages
performances de la de dela
station
de la laSTEP
STEPSTEP
de àà àla
façon la lafoisfois pour
pourla
permanente.
fois pour la lafile
fileeau
file eaueauet etetla lalafilefileboue
file boueafin
boue afin
afin
Ainsi,de garantir
performances le laboratoire de lela fonctionnement
STEP procèdeà lafaçon fois normal
à normal
des
pour analyses
laetet et performant
file eaupour et lacaractériser
file des différents les
de
Ainsi,
de
ouvrages
degarantir
garantir
garantirle laboratoire de
lele lela station
fonctionnement
fonctionnement
fonctionnement procède de ànormalpermanente.
des
normal analyses et performant
performant
performant pour caractériser desboue
des
des différentsafin
différents
différents les
de ouvrages
différents
garantir
Ainsi, lede le de
effluents la station
fonctionnement
laboratoire de de
rejets
procède façonavant
normal permanente.
l’entrée
àpermanente.
des et de
performant
analyses la STEP. des Au cours
différents de
ouvrages
ouvrages
différents
ouvrages
Ainsi, de
le
de la
effluentsla lastation
station
station
laboratoire de de de defaçon
rejets façon
façon
procède avant permanente.
l’entrée
permanente.
à des analyses de lapour STEP.
pour
caractériser
Au cours de
caractériser
les
l’année
ouvrages
différents
Ainsi,
Ainsi,le 2018,
de laeffluents
laboratoire 11 988 procède
station analyses
de façon ont
rejets àpermanente.
avant
àdes été l’entrée
analyses effectuées depour la STEP.au niveau
Au cours
caractériser de les delales
l’année
Ainsi, différentsle le
2018, laboratoire
laboratoire 11 988 analyses
effluents
procède
procède
de rejets ont
à des
des
avant été analyses
analyseseffectuées
l’entrée
pour
pour
de la au caractériser
niveau
caractériser
STEP. Au de les
cours la
les
STEP
Ainsi, l’année
différents
STEP
le
différents pour
pour 2018,
les
laboratoire
effluents
les
eaux
effluents
eaux 11 988 brutes
procède
de
brutes analyses
derejets
rejetset les
et les
à avant
avant deseaux
ont
eaux l’entréetraitées.
analyses
été
l’entrée
traitées. effectuées
de de Le
Le
pour nombre
lalanombre
STEP.caractériser
au niveau
STEP. AuAu d’analyses
cours
cours
d’analyses deles
dede lade
différents
des
différentsl’année
rejets effluents
2018,
industriels
effluents 11 de
988 et
debrutes rejets
rejetsanalyses
autres avant
etavant rejetsont l’entrée
l’entrée été
a traitées.
atteint de
effectuées
de la la
à fin STEP.
STEP. 2018,au AuAu un cours
niveau nombre
cours de de la
des STEP
l’année
l’année
rejets pour
2018,2018, les11eaux
industriels 11988 988 etanalyses
analyses
autres les
ont
rejets eaux
ont été
aété effectuées
atteinteffectuées à Le fin nombre
auau niveau
2018, und’analys
niveau de
nombredede laes
la
l’année
dedes
l’année STEP
1 380 2018,
2018,
rejets pour
analyses. 11
les
11eaux
industriels 988
eaux
988Quant analyses
brutes
analyses
etau au
autres et
nombre
ontont
les
rejets été
eaux
été d’analyses effectuées
traitées.
effectuées
atraitées.
atteintLe Le au
nombre
effectuées
àLe fin au2018, niveau
niveau un de
d’analys
aunombre
niveau
de laes la es
STEP
de STEP
1 des
380 pour pour les
analyses. les eaux brutes
Quant brutes etnombre
et lesles eaux
eaux traitées.
d’analyses nombre
nombre
effectuées d’analyses
d’analys
au
STEP
STEPdesde pour
1 pour
golfs, rejets
380 il
les les a industriels
eaux
analyses. eaux
atteint brutes
brutes
Quant3 456 etetet autres
au les
analyses.
les eaux
nombre rejets
eaux traitées. a atteint
traitées.
d’analyses LeLe ànombre
fin 2018,
nombre
effectuées unniveau
d’analyses
au nombre
d’analyses
niveau
des
des des rejets
golfs, rejets il industriels
a industriels
atteint 3 et etautres
456 autres
analyses. rejets
rejetsa aatteint atteintààfin fin2018,2018,un unnombre
nombre
des de
desrejets rejets1 380 analyses.
industriels
industriels Quant
etet3autres
autres au nombre
rejetsaaatteint
rejets d’analyses
atteintààfin effectuées
fin2018,2018,un au
unnombre
nombreniveau
dedesde1 380 1 golfs,
380 analyses.il a atteint
analyses. Quant
Quant 456 analyses.
auaunombre nombre d’analyses
d’analyses effectuées
effectuées auauniveau
niveau
de de1 1des
des 380 380golfs,
golfs,
analyses.
analyses. il a atteint
il ail atteint
Quant
Quant 3 456
3au 456
au analyses.
nombre
nombre
analyses.
d’analyseseffectuées
d’analyses effectuéesau auniveau
niveau
des golfs, a atteint 3 456 analyses.
desdesgolfs, golfs,ililaaatteint atteint3 3456 456analyses.
analyses.

Laboratoire de métrologie
Dans le but de répondre aux attentes et aux
exigences de ses clients en terme de qualité, le
laboratoire de métrologie des compteurs eau et
électricité a procédé à l’étalonnage de ces bancs
d’essais de compteurs eau et électricité par un
laboratoire externe accrédité dans le domaine. Par
ailleurs, le laboratoire demeure disponible pour
toutes les vérifications qui s’imposent.

11. Réalisations
Financières

11. Réalisations Financières
Par rapport à l’année 2017, où tous les indicateurs financiers ont enregistré une amélioration importante sous l’effet de
l’accroissement exceptionnel des ventes d’eau, d’énergie et des redevances d’assainissement liquide de 8% en valeurs et de
plus de 5% en volumes et qui s’explique, notamment par la forte chaleur constatée en 2017 et également sous l’effet
d’augmentation des ventes de travaux de 24%, l’année 2018 a enregistré un recul du chiffre d’affaires résultant de la légère
régression constatée des ventes d’eau, d’énergie et des redevances d’assainissement liquide de 2% et des ventes de
travaux de 3%. Cette régression des ventes a été accompagnée d’une diminution des charges relatives aux achats d’eau et
d’énergie de 2.5%, ce qui a contribué à l’amélioration du résultat d’exploitation et par conséquent l’amélioration du résultat
de l’exercice.
Les principales réalisations financières consolidées de la Régie au titre de l’année 2018 se présentent comme suit :
Var Var. Moy
En MDH 2014 2015 2016 2017 2018
18-17 18-14
Ventes d'eau, d'énergie et redevances
1 433,86 1 594,59 1 710,64 1 852,87 1 820,97 -1,72% 6,16%
d'assainissement liquide
Chiffres d'affaires (CA) 1 766,31 1 956,27 2 039,17 2 240,41 2 204,13 -1,62% 5,69%
Produits d'exploitation 2 033,54 2 246,56 2 299,31 2 552,89 2 443,59 -4,28% 4,70%
Charges d'exploitation 2 035,36 2 175,16 2 246,51 2 404,70 2 280,32 -5,17% 2,88%
Résultat d'exploitation - 1,82 71,39 52,80 148,19 163,26 10,17% 31,75%
Achats d'eau et d'énergie 979,48 1 092,02 1 174,57 1 290,59 1 257,80 -2,54% 6,45%
Marge brute 454,39 502,57 536,07 562,28 563,17 0,16% 5,51%
Valeur ajoutée (VA) 604,51 675,62 676,24 766,01 749,70 -2,13% 5,53%
Excédent brut d'exploitation (EBE) 440,79 507,79 498,51 586,04 537,75 -8,24% 5,10%
Résultat net 5,53 17,07 74,34 150,39 153,20 1,87% 129,44%
Capacité d'autofinancement (CAF) 323,76 342,02 357,45 444,74 426,02 -4,21% 7,10%
1- Marge commerciale
La marge brute consolidée sur ventes en l’état s’élève en 2018 à 563 MDH, soit une légère augmentation de 0 ,2% par
rapport à l’année 2017. Cette amélioration s’explique notamment par une diminution plus que proportionnelle des
achats (2.54%) par rapport aux ventes (1.72%).
Par activité, la marge brute est répartie entre 57% pour l’électricité, 20% pour l’eau potable et 23% pour l’assainissement.
Electricité : Eau potable : Assainissement :

La marge brute électricité est améliorée de La marge brute de l’activité eau La marge brute de l’activité
2% suite à la diminution plus importante potable a diminué de 1.4% suite à la assainissement a baissé de 3%
des achats (2.5%) par rapport à la baisse des ventes et des achats suite à la baisse du prix moyen
diminution des ventes (1.5%). respectivement de 2.3% et 2.8%. de vente de 0,083 dh/m3 et qui
Les ventes ont baissé de 1.5% suite à la Les ventes ont baissé de 2.3% suite résulte, également, du
baisse des volumes vendus de 1,2% et du à la baisse du prix moyen de ventes glissement de la
prix moyen de vente de 0,004 dh/kwh qui de 0,174 dh/m3 qui est le résultat du consommation d’eau potable
résulte du glissement de la consommation glissement de la consommation de l’usage domestique vers les
notamment de l’éclairage privé et de d’eau potable de l’usage tranches à tarifs réduits.
l’usage domestique, vers les tranches à domestique vers les tranches à
tarifs inférieurs. tarifs réduits. La diminution des
Les achats ont baissé de 2.5% suite à la achats est due à la baisse des
diminution des volumes achetés 2.4%. volumes achetés de 2.9%.
Var. Moy
En MDH 2014 2015 2016 2017 2018 Var 18-17
18-14
Ventes d'eau, d'énergie,
d'assainissement liquide et eau 1 433,86 1 594,59 1 710,64 1 852,87 1 820,97 -1,72% 6,16%
réutilisée
Achats d'eau, d'énergie 979,48 1 092,02 1 174,57 1 290,59 1 257,80 -2,54% 6,45%
Marge brute 454,39 502,57 536,07 562,28 563,17 0,16% 5,51%
Taux de marge 31,69% 31,52% 31,34% 30,35% 30,93% 0,58 point -0,19 point
La marge commerciale représente 31% du CA en progression de 0.6 point par rapport à l’année 2017, et ce en raison de
l’augmentation de la marge commerciale (0.2%) face à une baisse des ventes d’eau, d’énergie et d’assainissement
liquide de 1.72%.

2- Evolution de l’activité
2.1 Chiffre d’affaires
Le chiffre d’affaires a baissé en 2018 de 1.62% par rapport à l’exercice 2017 en passant de 2 240 MDH à 2 204 MDH et
ce suite à la baisse des ventes d’eau, d’énergie, des redevances d’assainissement et d’eau réutilisée, qui représentent
83% du chiffre d’affaires, de 1.72% et à la diminution des ventes de biens et services et qui représentent 17% du chiffre
d’affaires, de 1%.
La diminution des ventes de biens et services résulte notamment de la diminution des ventes de travaux de 3%.
Var Var. Moy
En MDH % 2014 2015 2016 2017 2018
18-17 18-14
Ventes d’eau, d’énergie et
redevances d’assainissement, 83% 1 433,86 1 594,59 1 710,64 1 852,87 1 820,97 -1,72% 6,16%
dont
Ventes d’énergie 62% 1 048,72 1 166,58 1 270,10 1 388,01 1 367,30 -1,49% 6,86%
Ventes d’eau 15% 262,58 304,28 312,72 330,76 323,19 -2,29% 5,33%
Redevances
Assainissement
5% 102,78 105,78 109,13 115,55 111,76 -3,28% 2,12%
Ventes eau réutilisée 1% 19,78 17,96 18,69 18,55 18,72 0,92% -1,37%
Redevances fixes et taxes 5% 87,42 90,31 93,83 97,64 101,21 3,65% 3,73%
Ventes de travaux 13% 241,26 266,86 231,60 286,89 279,01 -2,74% 3,70%
Produits accessoires 0,1% 3,77 4,52 3,11 3,01 2,94 -2,22% -6,03%
Total 100% 1 766,31 1 956,27 2 039,17 2 240,41 2 204,13 -1,62% 5,69%
2-2 Valeur ajoutée (VA)

La valeur ajoutée a régressée de2% suite à la baisse de la production de l’exercice de 3% sous l’effet de diminution des
ventes de travaux de 3% et suite à l’augmentation de la consommation de l’exercice de 3.4%, notamment les achats
consommés de matières et fournitures qui ont augmenté de 7% passant de 153 MDH en 2017 à 163 MDH en 2018 sous
l’effet de la hausse des achats relatifs à l’exploitation, notamment de l’activité assainissement (augmentation du coût
contractuel de la 7ème année de la STEP et l’entrée en exploitation de l’unité de séchage des boues et de l’extension de
la STEP).
Var Var. Moy
En MDH 2014 2015 2016 2017 2018
18-17 18-14
Ventes de marchandises 1 433,86 1 594,59 1 710,64 1 852,87 1 820,97 -1,72% 6,16%
Achats revendus de marchandises 979,48 1 092,02 1 174,57 1 290,59 1 257,80 -2,54% 6,45%
Marge brute 454,39 502,57 536,07 562,28 563,17 0,16% 5,51%
Production de l'exercice 371,51 390,92 335,93 393,93 383,20 -2,72% 0,78%
Ventes de biens et services 332,45 361,68 328,53 387,54 383,16 -1,13% 3,61%
Variation stocks des produits 13,68 19,71 - 0,02 - 0,29 - 4,61 - -
Immobilisations produites par la Régie
25,39 9,53 7,42 6,68 4,65 -30,43% -34,59%
pour elle-même
Consommation de l'exercice 221,38 217,87 195,76 190,19 196,67 3,40% -2,92%
Achats consommés de matières et
186,72 182,31 158,98 153,17 163,34 6,64% -3,29%
fournitures
Autres charges externes 34,67 35,56 36,78 37,02 33,32 -9,99% -0,98%
Valeur Ajoutée 604,51 675,62 676,24 766,01 749,70 -2,13% 5,53%

2-3 Excédent brut d’exploitation (EBE)
Après couverture des charges de personnel et des impôts, l’EBE dégagé en 2018 est de 538 MDH, soit une baisse de 8%
par rapport à l’année 2017. Cette baisse s’explique par la diminution de la valeur ajoutée et l’augmentation des impôts
et taxes qui ont passé de 2 MDH à 22 MDH ainsi que l’augmentation des charges de personnel de 5%.
Var Var. Moy
En MDH 2014 2015 2016 2017 2018
18-17 18-14
Marge brute 454,39 502,57 536,07 562,28 563,17 0,16% 5,51%
Production de l'exercice 371,51 390,92 335,93 393,93 383,20 -2,72% 0,78%
Consommation de l'exercice 221,38 217,87 195,76 190,19 196,67 3,40% -2,92%
Valeur Ajoutée 604,51 675,62 676,24 766,01 749,70 -2,13% 5,53%
Subventions d'exploitation - - - - -
Impôts et taxes 1,76 1,92 2,59 1,77 24,34 92,86%
Charges du personnel 161,96 165,91 175,14 178,20 187,60 5,27% 3,74%
Excédent brut d'exploitation
440,79 507,79 498,51 586,04 537,75 -8,24% 5,10%
(EBE)
3- Résultat de l’exercice
Le résultat net de l’exercice 2018 a enregistré une amélioration de 2%, en passant de 150 MDH en 2017 à 153 MDH en
2018.
Var Var. Moy
En MDH 2014 2015 2016 2017 2018
18-17 18-14
Ventes de marchandises 1 433,86 1 594,59 1 710,64 1 852,87 1 820,97 -1,72% 6,16%
Ventes de biens et services 332,45 361,68 328,53 387,54 383,16 -1,13% 3,61%
Chiffres d'affaires 1 766,31 1 956,27 2 039,17 2 240,41 2 204,13 -1,62% 5,69%
Variations de stocks 13,68 19,71 - 0,02 - 0,29 - 4,61
Immobilisations produites par la Régie pour
elle-même
25,39 9,53 7,42 6,68 4,65 -30,43% -34,59%
Autres produits d'exploitation 11,86 30,26 27,92 30,16 31,07 3,02% 27,21%
Reprises d'exploitation 216,31 230,79 224,82 275,94 208,35 -24,49% -0,93%
Total produits d'exploitation 2 033,54 2 246,56 2 299,31 2 552,89 2 443,59 -4,28% 4,70%
Achats revendus de marchandises 979,48 1 092,02 1 174,57 1 290,59 1 257,80 -2,54% 6,45%
Achats consommés de matières et fournitures 186,72 182,31 158,98 153,17 163,34 6,64% -3,29%
Autres charges externes 34,67 35,56 36,78 37,02 33,32 -9,99% -0,98%
Impôts et taxes 1,76 1,92 2,59 1,77 24,34 92,86%
Charges de personnel 161,96 165,91 175,14 178,20 187,60 5,27% 3,74%
Autres charges d'exploitation 11,88 30,28 27,94 30,12 31,09 3,21% 27,19%
Dotations d'exploitation d'amortissements 419,83 433,57 398,85 409,30 398,40 -2,66% -1,30%
Dotations d'exploitation de provisions 239,07 233,60 271,66 304,52 184,43 -39,44% -6,28%
Total charges d'exploitation 2 035,36 2 175,16 2 246,51 2 404,70 2 280,32 -5,17% 2,88%
Résultat d'exploitation - 1,82 71,39 52,80 148,19 163,26 10,17% 31,75%
Produits financiers 53,06 14,32 14,10 15,52 10,61 -31,63% -33,13%
dont Intérêts placement 4,80 9,08 9,83 10,36 7,33 -29,26% 11,16%
Charges financières 90,39 72,29 51,37 45,78 38,45 -16,01% -19,24%
dont intérêts des emprunts 70,29 64,60 47,30 40,52 35,02 -13,56% -15,98%
Résultat financier - 37,33 - 57,97 - 37,28 - 30,26 - 27,84 7,99% 7,07%
Résultat non courant 67,90 53,98 117,98 116,29 117,55 1,08% 14,71%
Impôt sur les bénéfices 23,22 50,34 59,16 83,84 99,77 19,01% 43,98%
Résultat net 5,53 17,07 74,34 150,39 153,20 1,87% 129,44%

L’augmentation du résultat net de 2% en 2018 est due principalement à l’amélioration du résultat d’exploitation de 10%
et du résultat financier de 8%.
L’amélioration du résultat d’exploitation s’explique par la diminution plus proportionnelle des charges d’exploitation
(-5%) par rapport aux produits d’exploitation (-4%).

La diminution des produits d’exploitation s’explique par la baisse du chiffre d’affaires, qui constitue 90% des produits
d’exploitation, de 1.62% suite à la régression des ventes d’eau, d’énergie et d’assainissement de 1.72% et des ventes de
biens et services de 1% sous l’effet de diminution des ventes de travaux de 3%.
Var Var. Moy

En MDH % 2014 2015 2016 2017 2018
18-17 18-14
Ventes de marchandises 75% 1 433,86 1 594,59 1 710,64 1 852,87 1 820,97 -1,72% 6,16%
Ventes de biens et services 16% 332,45 361,68 328,53 387,54 383,16 -1,13% 3,61%
Chiffres d'affaires 90% 1 766,31 1 956,27 2 039,17 2 240,41 2 204,13 -1,62% 5,69%
Variations de stocks 0% 13,68 19,71 - 0,02 - 0,29 - 4,61
Immobilisations produites par la
0% 25,39 9,53 7,42 6,68 4,65 -30,43% -34,59%
Régie pour elle-même
Autres produits d'exploitation 1% 11,86 30,26 27,92 30,16 31,07 3,02% 27,21%
Reprises d'exploitation 9% 216,31 230,79 224,82 275,94 208,35 -24,49% -0,93%
Total produits d'exploitation 100% 2 033,54 2 246,56 2 299,31 2 552,89 2 443,59 -4,28% 4,70%
La diminution des charges d’exploitation de 5% s’explique principalement par :

▪ La baisse des achats revendus d’eau et d’énergie, qui représentent 55% des charges d’exploitation, de 2.5%
(2.5% pour l’électricité et 3% pour l’eau potable) ;
▪ La baisse des autres charges externes de 10% ;
▪ La baisse des dotations aux amortissements et aux provisions, qui représentent 26% des charges
d’exploitation, de 18%.
Var Var. Moy

En MDH % 2014 2015 2016 2017 2018
18-17 18-14
Achats revendus de
55% 979,48 1 092,02 1 174,57 1 290,59 1 257,80 -2,54% 6,45%
marchandises
Achats consommés de
matières et fournitures
7% 186,72 182,31 158,98 153,17 163,34 6,64% -3,29%
Autres charges externes 1% 34,67 35,56 36,78 37,02 33,32 -9,99% -0,98%
Impôts et taxes 1% 1,76 1,92 2,59 1,77 24,34 92,86%
Charges de personnel 8% 161,96 165,91 175,14 178,20 187,60 5,27% 3,74%
Autres charges d'exploitation 1% 11,88 30,28 27,94 30,12 31,09 3,21% 27,19%
Dotations d'exploitation
d'amortissements
17% 419,83 433,57 398,85 409,30 398,40 -2,66% -1,30%
Dotations d'exploitation de
8% 239,07 233,60 271,66 304,52 184,43 -39,44% -6,28%
provisions
Total charges d'exploitation 100% 2 035,36 2 175,16 2 246,51 2 404,70 2 280,32 -5,17% 2,88%

4- Résultat financier
L’amélioration du résultat financier s’explique par la diminution des charges financières de 16% et essentiellement les
intérêts des emprunts qui ont diminué de 14%.
En parallèle, les produits financiers ont, également, enregistré une diminution de 32% qui résulte de la baisse des
produits générés des placements de 29% passant ainsi de 10.4 MDH en 2017 à 7.3 MDH en 2018 et ce suite à la
diminution du disponible de trésorerie en 2018 tenant compte du montant important des investissements réalisés par
la Régie en 2017-2018 et qui ont été financés par fonds propres.
Var Var. Moy

En MDH 2014 2015 2016 2017 2018
18-17 18-14
Produits financiers
. Gains de change 1,14 0,08 0,03 0,05 0,13
. Intérêts et autres produits financiers 4,80 9,08 9,83 10,36 7,33 -29,26% 11,16%
. Intérêts et autres produits financiers (délais clients) 44,87 5,15 4,24 5,12 3,00 -41,43% -49,16%
. Reprises financières ; transferts de charges 2,26 - - - 0,16
TOTAL I 53,06 14,32 14,10 15,52 10,61 -31,63% -33,13%
Charges financières
. Charges d'intérêts des emprunts 70,29 64,60 47,30 40,52 35,02 -13,56% -15,98%
. Charges financières délais fournisseurs 8,93 7,69 4,08 5,05 2,69 -46,70% -25,90%
. Autres charges financières 9,11 - - - -
. Pertes de change 2,05 0,00 0,00 0,05 0,74
. Provisions pour risques et charges financières - - - 0,16 -
TOTAL II 90,39 72,29 51,37 45,78 38,45 -16,01% -19,24%
Résultat financier (I-II) - 37,33 - 57,97 - 37,28 - 30,26 - 27,84 8,00% 7,07%
Par activité, le résultat net de l’exercice 2018 est réparti comme suit :
2018
Electricité Eau Assainissement Total
Résultat net (MDH) 192 40 -79 153
% +125% +26% -51% 100%
5- Autofinancement
La capacité d’autofinancement a enregistré une régression de 4% en 2018 par rapport à l’exercice 2017 et ce suite à la
diminution des dotations d’exploitation de 3% au moment ou les reprises sur subventions d’investissement ont
augmenté de 5%.
Var Var. Moy
En MDH 2014 2015 2016 2017 2018
18-17 18-14
Résultat net 5,53 17,07 74,34 150,39 153,20 1,87% 129,44%
Dotations aux amortissements 419,83 433,57 398,85 409,30 398,40 -2,66% -1,30%
Reprises sur subventions
102,09 109,87 113,65 121,68 128,17 5,34% 5,85%
d'investissement
Capacité d'autofinancement 323,76 342,02 357,45 444,74 426,02 -4,21% 7,10%
Evolution de la CAF en MDH
450
Par activité, la capacité d’autofinancement est répartie
comme suit :
- 64% pour l’électricité, soit l’équivalent de 274 MDH ; 300
- 27% pour l’eau potable, soit l’équivalent de 114 MDH ;

150
2014 2015 2016 2017 2018
- 9% pour l’assainissement liquide, soit l’équivalent de
38 MDH.

6- Endettement
Mesuré par le rapport entre les dettes à long terme et les capitaux permanents, le taux d’endettement calculé au
31/12/2018 est de l’ordre de 9,61% en diminution de 1.5 point par rapport à l’année 2017.
Var Var. Moy

2014 2015 2016 2017 2018
18-17 18-14
Dettes à long terme (MDH) 1 146,31 1 027,14 907,98 788,81 686,31 -12,99% -12,04%
Financement permanent
6 992,23 7 051,82 7 001,03 7 077,78 7 144,95 0,95% 0,54%
(MDH)
Taux d'endettement 16,39% 14,57% 12,97% 11,14% 9,61% -1,54 point -1,70 point
7- Trésorerie et liquidité
2014 2015 2016 2017 2018 Var 18-17

Liquidité Créances de l'actif circulant /
1,08 1,13 1,18 1,01 1,05 0,04
globale Dettes du passif circulant
Liquidité Trésorerie / Dettes du passif
0,30 0,45 0,46 0,44 0,38 -0,06
immédiate circulant
Trésorerie nette (MDH) 360 494 465 564 449 -20%
- La liquidité globale est supérieure à 1, ce qui signifie que les dettes du passif circulant sont totalement couvertes
par les créances de l’actif circulant.
- La trésorerie disponible au 31/12/2018 représente 38% des dettes du passif circulant
- La trésorerie nette a diminué en 2018 de 20% par rapport à l’exercice 2017 suite aux décaissements importants
effectués par la Régie en 2018 vu le montant important des investissements réalisé en 2017-2018 (941 MDH)
financés par fonds propres.
8- Structure financière
La structure financière de la Régie se présente comme suit :
Var Var. Moy
En MDH 2014 2015 2016 2017 2018
18-17 18-14
Financement permanent 6 992,23 7 051,82 7 001,03 7 077,78 7 144,95 0,95% 0,54%
Actif immobilisé 6 504,65 6 371,35 6 316,61 6 464,08 6 598,47 2,08% 0,36%
Fonds de roulement 487,58 680,47 684,42 613,70 546,48 -10,95% 2,89%
Actif circulant 1 388,17 1 338,70 1 300,15 1 401,70 1 330,12 -5,11% -1,06%
Passif circulant 1 260,29 1 151,92 1 080,62 1 352,47 1 232,56 -8,87% -0,55%
Besoins en fonds de roulement 127,88 186,78 219,53 49,22 97,56 98,20% -6,54%
Trésorerie 359,70 493,69 464,89 564,47 448,92 -20,47% 5,70%
- Le fonds de roulement de la Régie au 31/12/2018 est - Le fonds de roulement de la Régie permet de

positif, ceci signifie que le financement permanent couvrir le besoin en fonds de roulement et de
finance l’actif immobilisé et une partie du cycle dégager une trésorerie positive de 449 MDH.
d’exploitation. Toutefois, la trésorerie nette a enregistré une
- En tenant compte des investissements importants baisse de 20% pour s’établir à 448 917 KMAD en
programmés et réalisés sur la période 2017-2018 2018, ceci s’explique par les décaissements
(+941MDH) et leur financement par fonds propres, le importants effectués par la Régie en 2018 vu le
fonds de roulement de la Régie a enregistré une montant important des investissements réalisé
diminution de 11% en 2018 par rapport à l’année 2017 et de
en 2017-2018, ce qui a contribué à l’amélioration
20% sur la période 2017-2018.
des délais de paiement des fournisseurs et par
- Le besoin en fonds de roulement de sa part a augmenté de conséquent la diminution des dettes
98% en passant de 49 255 KMAD en 2017 à 97 562 KMAD fournisseurs de 6%.
en 2018, et ce suite à la diminution plus que
proportionnelle du passif circulant (-9%) par rapport à
l’actif circulant (-5%).

12. Bilan du contrat
de programme
2017-2019

12. Bilan du contrat de programme
2017-2019
Le contrat de programme 2017-2019 conclu entre l’Etat et la RADEEMA a pour objectifs principaux
d’améliorer en continu le système de management et de gouvernance, de maintenir la dynamique
des investissements, d’améliorer la qualité de service et la relation avec le client et avec les parties
prenantes, de rationaliser la gestion et de participer aux politiques sectorielles notamment en
matière de gestion de l’eau, de protection de l’environnement et de l’économie de l’énergie.
Ci-après les engagements contractuels des deux parties, la RADEEMA et l’Etat :
Engagements de la RADEEMA Engagements de l’Etat
▪ Le Maintien de la dynamique de l’investissement pour ▪ L’intervention de l’état pour réassurer

accompagner les besoins en infrastructures et le l’équilibre financier en cas de changement
développement économique et social de la ville de des conditions économiques de base ou de
Marrakech, modification du plan de financement du
contrat notamment à travers la révision des
▪ L’amélioration de la qualité de service envers les clients
tarifs,
notamment par la dématérialisation des procédure s et le
▪ L’appui du Ministère de l’Economie et des
développement de la gestion clientèle en général et le
Finances et du Ministère de l’Intérieur à
développement de l’excellence opérationnelle,
l’apurement des arriérés de la Régie envers
▪ L’amélioration de la gestion et l’optimisation de les communes, les administrations et les
l’exploitation des trois réseaux, établissements publics et l’accompagnement
▪ Le renforcement de la proximité avec l’ensemble des de cette dernière dans les démarches qu’elle
parties prenantes et du positionnement en matière de compte mettre en place pour la non
responsabilité sociale et environnementale, reconstitution de ces créances,
▪ La consécration des principes de bonne gouvernance dans ▪ L’apport de l’appui nécessaire à la Régie pour
tous les domaines de gestion et la poursuite de la mise en présenter son statut du personnel à son
œuvre du plan d’amélioration de gouvernance de la Régie, conseil d’administration pour son adoption
avant de le soumettre à l’approbation des
▪ Le développement des ressources humaines et
autorités gouvernementales,
l’optimisation des systèmes d’information,
▪ La prise de dispositions nécessaires pour la
▪ La rationalisation de la gestion, la préservation de la publication du décret portant révision de la
viabilité économique et financière de l’activité et le liste des établissements publics soumis au
développement des performances techniques, contrôle d’accompagnement en vue de
économiques et financières. maintenir la Régie dans cette liste.
Investissements
Le montant total des investissements réalisés sur la période 2017-2018est de l’ordre de 941 MDH, soit un
taux de réalisation 74% du programme prévu initialement sur la période 2017-2019au niveau du contrat de
programme et un taux de réalisation de 65% du programme réajusté.
Par activité, le montant réalisé est détaillé comme suit : Et réparti par chapitre comme suit :
Programme Programme
Programme Programme Réalisations Taux de Taux de
Réalisations Taux de Taux de initial réajusté
En MDH
initial réajusté
au réalisation réalisation En MDH 2017- 2017-2019
au réalisation réalisation
2017- 2017-2019 31/12/2018 /PI /PR
31/12/2018 /PI /PR 2019(PI) (PR)
2019(PI) (PR)
Infrastructure ͹͹ͺ ͻʹͳ ͸ͺͳ ͺ͹Ψ ͹ͶΨ
Consolidé 1 266 1 445 941 74% 65%
Distribution ͵ͲͶ ʹͺ͹ ͳ͸ͺ ͷͷΨ ͷͻΨ
Electricité ͵Ͳͻ ͵ͳͻ ͳ͵ͻ ͶͷΨ Ͷ͵Ψ Moyens
ͶͶ ͵ͻ ͳͻ ͶʹΨ Ͷ͹Ψ
d’exploitation
Eau ʹͺͻ ͵Ͷͺ ͳͻͳ ͸͸Ψ ͷͷΨ Travaux
ͳͶͲ ͳͻͺ ͹͵ ͷ͵Ψ ͵͹Ψ
remboursables
Assainissement ͸͸ͺ ͹͹ͺ ͸ͳͳ ͻͳΨ ͹ͻΨ Total 1 266 1 445 941 74% 65%
Ce taux d’avancement, relativement important, s’explique par la réalisation des principaux projets
d’infrastructure programmé pendant cette période (Extension de la STEP, construction d’une unité de
séchage des boues, réalisation du réservoir RAM, réalisation des collecteurs assainissement de la zone
industrielle, réalisations des ceintures eau potable Est bas service et nord ouest) et l’avancement
important dans la réalisation d’autres projets (conduite de desserte d’eau potable nord est, collecteurs
ouest).

2017-2019
Ainsi, les principales réalisations sont détaillées comme suit :
Investissements Electricité Investissements Eau Potable Investissements assainissement

▪ La mise en place d’un système de ▪ La réalisation du réservoir RAM RAM de ▪ La réalisation du projet de
télé conduite centralisé (BCC) ; 30 000 m3 ; construction d’une de séchage des
▪ La réalisation des travaux ▪ La réalisation des ceintures Est bas boues issues de la station
d’extension du tableau HTA du service, Nord ouest et la poursuite des d’épuration des eaux usées ;
poste source M’hamid ; travaux de réalisation des conduites de
▪ La réalisation du projet
desserte sidi brahim nord est et nord
▪ La poursuite des travaux de ouest et de l’ossature Ennakhil haut d’extension de la capacité de
renouvellement du réseau HTA (20 service ; traitement de la STEP ;
km) et BT (54km) ; ▪ La réalisation des travaux de ▪ La réalisation des collecteurs
▪ La poursuite des travaux réhabilitation de la cuve 25 000 m3 du structurants zone industrielle (I –
réservoir sidi moussa ; IM/IL) ;
d’extension et de renforcement du
▪ La poursuite du programme ▪ La poursuite des travaux de
réseau HTA de 106 km et du
d’amélioration du rendement eau réalisation des collecteurs Ouest ;
réseau BT de 164 km ; potable (renouvellement du réseau, ▪ La réhabilitation de 42 km du
▪ Le lancement du projet de renouvellement branchements et
réseau (médina intra muros et
création d’un poste source STEP des compteurs, sectorisation du réseau,
sécurisation du réseau et des ouvrages médina extra muros) ;
225/20 KV qui permettre
et régulation de la pression) ; ▪ L’extension du réseau
d’atteindre une puissance installée
▪ Le renouvellement de 41 km du réseau d’assainissement liquide par la
de 608 MVA et une puissance
▪ L’extension du réseau d’eau potable mise en service d’environ 150 km
garantie de 340MVA.
d’environ 237 km de conduites. de conduites.
Modernisation de la gestion
La RADEEMA a poursuivi sa politique de modernisation et d’amélioration de sa gestion dans tous les

domaines.
Sur le plan de la rationalisation interne et de Sur le plan du développement de la gestion de
l’optimisation de l’exploitation : la clientèle :
La RADEEMA a poursuivi sur la période 2017-2018, La Régie a poursuivi sa politique de modernisation et
son plan d’amélioration du rendement d’eau de développement de la gestion de sa clientèle en
potable notamment par la réalisation des travaux offrant des services de proximité à forte valeur
de renouvellement du réseau, les travaux de
ajoutée, ceci s’est traduit à travers l’extension des
sécurisation des ouvrages d’eau potable et de
régulation de la pression, les travaux de recherche canaux de paiement et de contacts clients (points de
et de réparation de fuites ainsi que le suivi vente, agence virtuelle, service SMS clients) et ce
quotidien des débits nocturnes par secteur. dans le but d’améliorer la qualité du service rendu
Le rendement du réseau d’eau potable a atteint aux clients et la satisfaction de leurs attentes
77,94% à fin décembre 2018 en avance de 1.4 point notamment par la dématérialisation des procédures
par rapport à l’objectif fixé à fin 2018 et en et du contact.
amélioration de 1.3 point par rapport à fin 2016.
La Régie a poursuivi également le plan Dans ce cadre, une plateforme dématérialisée ‘e-
d’amélioration du rendement du réseau électrique Invest’ pour la gestion électronique des dossiers des
par la poursuite des travaux de passage de la promoteurs et investisseurs et le traitement complet
tension 5.5KV en 20 KV, des travaux de du processus complet de leurs projets.
renouvellement du réseau THT et BT ainsi que
l’adaptation des puissances installés aux D’autres actions ont été entreprises et ont permis de
puissances appelées dans 20 postes HTA/BT. Les maitriser le processus relève et facturation avec un
travaux de construction du poste source 225/20KV taux mensuel de relève qui avoisine 99% et ont
ont démarré en décembre 2017. permis aussi l’amélioration continue du
Le rendement du réseau électrique est maintenu à recouvrement des créances, d’autres actions ont été
94.5%. entamées qui s’inscrivent dans la perspective de
Dans ce cadre, la Régie a mis en place des
l’amélioration continue de la gestion clientèle, il
nouveaux outils modernes de gestion et
d’optimisation de l’exploitation, il s’agit s’agit des actions relatives au recensement et à la
notamment du passage à la conduite centralisée mise à jour de la base de données clients, la
mutualisée des trois réseaux ainsi que la mise en modernisation de la gestion du parc compteurs ainsi
place d’un outil de gestion de maintenance assistée que la mise en place de la solution de la télérelève.
par ordinateur GMAO.

2017-2019
Sur le plan de développement de la gestion de la Sur le plan d’amélioration des performances

clientèle (suite) : techniques et de qualité :
Egalement et pour satisfaire davantage les citoyens Les indicateurs de gestion de la clientèle sont en

Marrakchis, la RADEEMA a défini des engagements de phase avec les objectifs escomptés.
service pour permettre à sa clientèle de mieux Les indicateurs techniques sont également en
percevoir la qualité de ses prestations et qui couvrent phase avec les objectifs fixés pour les trois
les activités : Accueil et écoute clients, Délais de activités.
services, Facturation, information client, canaux de Les indicateurs de qualité enregistrés répondent
paiement souples et personnalisés, réclamations, aussi aux objectifs fixés à l’exception des taux de
responsabilité sociétale et éco responsabilité. renouvellement des réseaux Assainissement et
électricité HT.
Dans le domaine de la gestion des ressources En matière de performances financières :
humaines, la Régie a poursuivi sa politique de gestion En 2017, les indicateurs d’activité ont enregistré
et de développement de ses ressources humaines afin une amélioration importante : le chiffre d’affaires
d’honorer ses engagements et ce par le renforcement et est amélioré de 10% suite à l’amélioration des
l’optimisation de la gestion prévisionnelle des emplois ventes en l’état de 8% et des ventes de biens et
services de 18%, il a atteint 2 240 MDH en 2017
et des compétences déjà instaurée, le développement
contre 2 039 MDH enregistré en 2016, la valeur
des compétences par le biais de la formation pour une ajoutée est améliorée de 13% pour atteindre 766
plus grande polyvalence et adaptation aux changements MDH à fin 2017 contre 676 MDH en 2016.
environnants ainsi que le renforcement de la culture de Le résultat d’exploitation est passé de 53 MDH à
Management par objectifs et d’atteinte des résultats. 148 MDH, soit une amélioration de 181%.
L’Excédent brut d’exploitation a enregistré une
Dans le domaine des systèmes d’information, les
amélioration de 18% en passant à 586 MDH en
actions entreprises par la Régie visent l’alignement de 2017 contre 498 MDH en 2016.
son système d’information avec la stratégie globale,
La capacité d’autofinancement a également
notamment l’amélioration des services rendus aux enregistré une amélioration importante de 24% en
clients via la dématérialisation des procédures et du passant de 358 MDH en 2016 à 445 MDH en 2017.
contact clients tout en assurant la fiabilité, la En 2018, un recul de 2% du chiffre d’affaires a été
disponibilité, l’intégrité et la confidentialité de ses enregistré suite notamment à la diminution des
données. C’est ainsi que des évolutions autour du ventes en l’état qui résulte de la maitrise de
système d’information de gestion commerciale ont été consommation de la part des clients (diminution
réalisées telles que la connexion en temps réel avec les des ventes d’énergie de 1.5% et des ventes d’eau
canaux de de 2.3%).
paiement, la mise en place de la plate forme
de gestion des dossiers des promoteurs. La maitrise de la consommation de la part des
clients a été accompagnée, également, par la
D’autres actions ont été menées à savoir le maitrise des charges relatives aux achats d’eau et
renforcement de l’infrastructure réseau et d’énergie, qui ont diminué de 3% pou l’eau et de
2.5% pour l’électricité, c’est ce qui a contribué à
l’enrichissement fonctionnel des systèmes couvrant
l’amélioration du résultat d’exploitation de 10%
toute l’activité de la Régie. passant ainsi de 148 MDH en 2017 à 163 MDH en
2018.
En 2018, la régie a entamé le projet d’audit fonctionnel
et technique de son système d’information ainsi que sa La valeur ajoutée, a également enregistré, une
diminution de 2%, qui résulte de l’augmentation
mise en conformité avec les référentiels de bonnes
des achats consommés de matières et fournitures
pratiques de gestion, notamment ITIL et les normes de de 7% (suite à l’augmentation des charges
management de la sécurité (ISO 27001). d’exploitation notamment de l’activité
assainissement sous l’effet d’entrée en
En matière de communication, la Régie a poursuivi sa exploitation de l’unité de séchage et de
vision stratégique de développement d’une l’extension de la STEP ainsi que la hausse du coût
communication externe efficace et de proximité avec contractuel de la 7 ème année d’exploitation de la
STEP).
l’ensemble de ses parties prenantes et partenaires
(clients, élus, tissu associatif, médias,…) et a conduit Tous les indicateurs financiers prévus au niveau du CP
2017-2019 : les ratios de productivité d’exploitation,
plusieurs actions visant le renforcement de la
d’optimisation des dépenses et de structure financières
communication institutionnelle, le développement de sont en phase avec les objectifs escomptés.
l’interactivité de l’ensemble de ses parties prenantes
Les créances de l’année 2016 et antérieures
notamment en ce qui concerne les problématiques liées (exigibles au 30/11/2016) ont été réduites de 35%
à l’environnement et l’écocitoyenneté. sur 2017-2018 sur un objectif escompté de 30% à
fin 2018.

2017-2019
Sur le plan de la gouvernance , la RADEEMA a poursuivi En matière de Management QSE, la RADEEMA a

sur la période 2017-2018, la mise en œuvre du plan poursuivi sa politique de management QSE visant
d’amélioration de la gouvernance notamment par le l’amélioration de la qualité des services, l’amélioration
respect des dispositions stipulées dans le cadre des continue des performances, la protection de
chartes des organes de gouvernance dans le cadre de l’environnement avec le respect des exigences
l’exécution de leurs missions et du calendrier des environnementales et la conformité aux exigences
réunions de ces organes ainsi que la mise en œuvre et réglementaires. Cet effort a été récompensé par la
suivi régulier des recommandations émises. Toutefois reconduction de sa triple certification QSE confirmé
et afin d’adopter les meilleurs standards et pratiques par l’IMANOR intégrant ainsi l’ISO 9001 et 14 001 et
dans ce domaine, la RADEEMA a entamé en 2018 la mise l’OHSAS 18 001 depuis 2013 et la transition en 2017 vers
à jour du dispositif de sa gouvernance (règlement les nouvelles versions 2015 du management de la
intérieur du Conseil d’Administration et chartes des qualité 9001 et de l’environnement 14001.
organes de gouvernance) et l’évaluation de son système Le laboratoire d’eau potable de la Régie a maintenu
de gouvernance. aussi son accréditation selon le référentiel NM ISO
17025 version 2005 pour un autre cycle de 5 ans.
Dans le cadre de la transparence financière , la
Régie a certifié ses comptes des années 2016 et Dans ce domaine, et en reconnaissance de son
2017 sans réserves par des auditeurs externes et engagement à la qualité, la Régie a reçu pour la 3 ème
les a publié après approbation du Conseil fois le prix international « Century Qualité ERA » à
d’Administration au niveau du bulletin officiel, au Frankfurt dans la catégorie diamant le 30 juin 2017
site web, au niveau du rapport de gestion et par
après celui de NewYork dans la catégorie platine en
envoi aux Ministères de tutelle. De plus et via le
système Massar Accompagnement développés par mai 2016 et celui de Genève dans la catégorie or en
le Ministère de l’Economie et des Finances, la mars 2014.
Régie alimente régulièrement les canevas des
informations demandées.

13. Etats de synthèse
consolidés

13. Etats de synthèse consolidés
BILAN ACTIF CONSOLIDE

(En DH)
ACTIF ANNEE 2014 ANNEE 2015 ANNEE 2016 ANNEE 2017 ANNEE 2017
IMMOBILISATIONS EN NON VALEURS (A) 569 335 831 466 125 453 406 896 424 348 692 747 309 850 416
± Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
± ͷ͸ͻ͵͵ͷͺ͵ͳ Ͷ͸͸ͳʹͷͶͷ͵ ͶͲ͸ͺͻ͸ͶʹͶ ͵Ͷͺ͸ͻʹ͹Ͷ͹ ͵ͲͻͺͷͲͶͳ͸
IMMOBILISATIONS INCORPORELLES (B) 34 971 008 36 215 177 38 791 543 49 308 329 29 726 167
± ͳͳͳͳͳͶͷʹ ͺ͵͹ʹͻ͹ͺ ͷ͹͵͹ͳͻͷ ʹ͹͸͹Ͳͺ͵ ʹ͵ͺͳͲ͵ͻ

ǡǡ ͳͶͶͷ͹Ͷͷ͵ ͳͲͺ͵ͷ͵ͻ͸ ͳͳͷͷͻͶͺͺ ͳͳ͸ͷͷͷͺʹ ʹͳͷ͸͸Ͳͳͺ
ͻͶͲʹͳͲ͵ ͳ͹ͲͲ͸ͺͲʹ ʹͳͶͻͶͺ͸Ͳ ͵Ͷͺͺͷ͸͸Ͷ ͷ͹͹ͻͳͳͲ
IMMOBILISATIONS CORPORELLES (C) 5 896 690 379 5 864 836 782 5 866 681 352 6 061 808 693 6 254 668 506
ʹ͸ͶͲͲͲͺͺ ʹ͸ͶͲͲͲͺͺ ʹ͹ʹͳͻͻʹͺ ʹͻ͹Ͷ͹ͳ͸ͺ ʹͻͺͺͷ͵͸ͳ
Ͷ͵͹ʹͻͳ͹͸͵Ͳ ͶͶʹͷͻʹͶ͵ʹͻ ͶͶ͹ͺͶͶ͵͹͸Ͳ Ͷͷʹʹ͸Ͷ͸ͷͶʹ ͶͺͲͻͺʹʹ͸͹Ͷ
ǡ±Ƭ ͳͲͳ͵ͺͻͳʹʹʹ ͻ͹Ͷͺͳͺ͵ͳ͵ ͻ͵Ͷͷͳͷͺͳͻ ͺͻʹʹͲͻ͸͹ͳ ͳͲ͹ͳͲ͹ͻͻ͹͵
± Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
ǡ±± ͳ͸ͳ͸ͳ͸ͳ͵ ͳ͵ͻͷͳͳʹͷ ͳͷ͸ͻͻͺͶͺ ͳʹ͵͸ͻʹ͵͵ ͳͷ͸͹͵͵Ͷͻ
ͻͷ͵ͳʹͷ ͳ͸ͶʹͷͲ͸ ʹͳͺ͸ͳͲͻ ʹͲʹͲͷ͹͸ ͳ͸͸ʹ͹Ͷͷ

Ͷ͸͸͵͸͸͹Ͳʹ ͶʹʹͳͲͲͶʹͲ ͶͲͺ͸ͳͷͺͺͻ ͸ͲʹͺͳͷͷͲͶ ͵ʹ͸ͷͶͶͶͲͷ
IMMOBILISATIONS FINANCIERES (D) 3 653 304 4 172 928 4 243 109 4 266 854 4 225 710
²± ͳͲ͹ͻʹ ͵Ͷ͹Ͳͺ ͸ͳ͵͵Ͷ ͺʹͺʹͻ ͸ʹͻ͵ͻ
±± ͵͸Ͷʹͷͳʹ Ͷͳ͵ͺʹʹͲ Ͷͳͺͳ͹͹ͷ ͶͳͺͶͲʹͷ Ͷͳ͸ʹ͹͹ͳ
ECARTS DE CONVERSIONS -ACTIF (E) - - - - -

±± Ǧ Ǧ Ǧ - -
Ǧ Ǧ Ǧ - -
TOTAL I (A+B+C+D+E) 6 504 650 523 6 371 350 340 6 316 612 429 6 464 076 623 6 598 470 800
STOCKS (F) 86 349 624 98 629 442 94 937 034 93 440 955 81 105 908
Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
° ͵ͻͻͷʹ͸ͳʹ ͵ʹͷʹʹ͹͹ͺ ʹͺͺͷʹͳʹ͹ ʹ͹͸ͶͶͻͷ͵ ͳͻͻͳͺͲͶͲ
Ͷ͸͵ͻ͹Ͳͳͳ ͸͸ͳͲ͸͸͸͵ ͸͸ͲͺͶͻͲ͹ ͸ͷͶͷͳͷͺʹ ͸ͳͲͺͳͻ͵ʹ
Ǧ Ǧ Ǧ ͵ͶͶͶʹͲ ͳͲͷͻ͵͸
CREANCES DE l'ACTIF CIRCULANT (G) 1 301 819 010 1 240 069 983 1 205 209 005 1 308 096 194 1 249 018 841
±ǡ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ ͷ͵ͳͻͻ
± ͺ͹ͻͻͺ͹͵ͻ͹ ͹ͺ͵͸ͻ͵͵ͺ͸ ͹ͻͳͺ͸Ͳ͹͸Ͷ ͺ͸͸Ͷ͵Ͷ͸ͳʹ ͺ͹͹ͶͳͺͳͲ͸
Ͷʹʹ͹͸ͷͲ ʹ͸͵͹ʹ͹͵ ͳͳͷ͸͹Ͷ͹ ͳʹʹͻͶͲͶ ͻʹͲͳͳͳ
͵ͺͳͷ͵Ͷͳʹͺ ͶͶͲͳͻͳͶ͸ͳ ͵ͻͶͳͶͺ͵ͺͲ Ͷʹͷ͸ͳ͸ͺͳͻ ͵ͷ͸ͺ͵͸͸ͷͳ
̵± Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
± ͺ͹ʹ͸ͳͷͳ ͻͳ͸Ͷͷͷ͵ ͳͳͻͷͷͶͶʹ ͳͲͶͲ͵ʹ͹ͳ ͳͲͻ͹ͺʹ͸ͷ
± ʹ͹͵Ͷ͵͸ͺͶ Ͷ͵ͺ͵͵ͳͲ ͸Ͳͺ͹͸͹ʹ ͶͶͳʹͲͺͺ ʹͺͳʹͷͲͻ
TITRES ET VALEURS DE PLACEMENT (H) Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
ECARTS DE CONVERSIONS ACTIF (I) - - - 161 261 -
TOTAL II (F+G+H+I) 1 388 168 633 1 338 699 424 1 300 146 039 1 401 698 409 1 330 124 748
TRESORERIE – ACTIF 359 695 265 493 691 871 464 890 548 564 474 420 448 916 917
° Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ

͵ͷͻ͸ͻͷʹ͸ͷ Ͷͻ͵͸ͻͳͺ͹ͳ Ͷ͸ͶͺͻͲͷͶͺ ͷ͸ͶͶ͹ͶͶʹͲ ͶͶͺͻͳ͸ͻͳ͹
ǡ±̵± Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
TOTAL III 359 695 265 493 691 871 464 890 548 564 474 420 448 916 917
TOTAL GENERAL I+II+III 8 252 514 421 8 203 741 636 8 081 649 016 8 430 249 452 8 377 512 466

BILAN PASSIF CONSOLIDE

(En DH)
PASSIF ANNEE 2014 ANNEE 2015 ANNEE 2016 ANNEE 2017 ANNEE 2018

CAPITAUX PROPRES
͹ͻʹͻ͹ͳ͸Ͳ͸ ͹ͻʹͻ͹ͳ͸Ͳ͸ ͹ͻʹͻ͹ͳ͸Ͳ͸ ͹ͻʹͻ͹ͳ͸Ͳ͸ ͹ͻʹͻ͹ͳ͸Ͳ͸
̵±ǡ̵ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
±± Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
±± Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
± ͳͲ͸ͻͻ͵͸͸ʹ͸ ͳͲ͸ͻͻ͵͸͸ʹ͸ ͳͲ͸ͻͻ͵͸͸ʹ͸ ͳͲ͸ͻͻ͵͸͸ʹ͸ ͳͲ͸ͻͻ͵͸͸ʹ͸
ͳͲͶʹ͹͵ͻʹͺͺ ͳͲͶͺʹ͸͹Ͷ͹ͻ ͳͲ͸ͷ͵͵͸Ͳ͵ͺ ͳͳ͵ͻ͸ͺͲͳʹͻ ͳʹͻͲͲ͹Ͳ͹ͻ͹
±̵ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
±̵ ͷͷʹͺͳͻͳ ͳ͹Ͳ͸ͺͷͷͻ ͹Ͷ͵ͶͶͲͻͳ ͳͷͲ͵ͻͲ͸͸ͺ ͳͷ͵ͳͻͷͻͶ͹
TOTAL CAPITAUX PROPRES (A) 2 911 175 712 2 928 244 270 3 002 588 361 3 152 979 029 3 306 174 977
CAPITAUX PROPRES ASSIMILES (B) 2 663 081 831 2 809 969 170 2 785 731 552 2 814 170 685 2 814 240 597
Subvention d’investissement ʹ͸͸͵Ͳͺͳͺ͵ͳ ʹͺͲͻͻ͸ͻͳ͹Ͳ ʹ͹ͺͷ͹͵ͳͷͷʹ ʹͺͳͶͳ͹Ͳ͸ͺͷ ʹͺͳͶʹͶͲͷͻ͹
±± Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
DETTES DE FINANCEMENT (C) 1 417 969 595 1 313 608 025 1 212 708 578 1 110 625 970 1 024 534 247
ͳͳͶ͸͵ͲͻͷʹͶ ͳͲʹ͹ͳͶʹͺͷ͹ ͻͲ͹ͻ͹͸ͳͻͳ ͹ͺͺͺͲͻͷʹͶ ͸ͺ͸͵ͲͻͷʹͶ
ȋ±ØȌ ʹ͹ͳ͸͸ͲͲ͹ͳ ʹͺ͸Ͷ͸ͷͳ͸ͺ ͵ͲͶ͹͵ʹ͵ͺ͹ ͵ʹͳͺͳ͸ͶͶ͸ ͵͵ͺʹʹͶ͹ʹ͵
PROVISIONS DURABLES POUR RISQUES ET
Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
CHARGES (D)
Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
ECARTS DE CONVERSIONS– PASSIF (E) Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ

±± Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
TOTAL I (A+B+C+D+E+F) 6 992 227 138 7 051 821 465 7 001 028 490 7 077 775 684 7 144 949 821
DETTES DU PASSIF CIRCULANT (F) 1 206 415 587 1 093 988 899 1 021 004 099 1 294 429 044 1 193 391 153
± Ͷͳ͵ͳͷͶͶͳ͹ ͵ͻͻ͵͸͸Ͳͳ͵ ͵͸ͳͻʹͻ͸ͳʹ ͶͲ͹ʹͻʹ͵Ͳ͸ ͵ͺ͵ͺ͸ͻͲͻͻ
±ǡ ͵͸ͳ͹ͲͻͶͲ͸ ʹͻ͵͵͸ͳ͹ͷ ͵͵ͷͷ͸ͳͻͳ ͵ͻͳ͹Ͷ͵ͺͶ Ͷ͹Ͷ͹ͳͷʹͲ
͸͹͸ͻͳͻ͵ ͸ͳͻͲ͸Ͷͻ ͹ͳ͵ͳ͸ͳ͸ ͸ͻʹͳͻ͵ʹ ͳʹͶͶ͵ͳ͸ͷ
͸ͷͶ͹ʹ͹͵Ͷ ͻͺͶͶͳͶͺ ͳͳͳͷͳ͹ͻͺ ͹ͳͶ͸ͷͳͳ ͸͹͵͸ͷͳͲ
ͳͷͶ͵ͺͳ͸ͺͷ ͳͷͺͷͺ͸͹͹͵ ͳ͹ͷͳ͹ͳ͸ͳͺ ʹͺͶ͹ͲͲͺ͵Ͳ ʹ͸͹͵ͷͲͷ͵Ͷ
̵± Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
± ʹͲͶ͵ͺͶͷͳͷ ʹʹͺͻͷͲ͵͵ʹ ͳ͸͵Ͷ͵ͳͷͻͻ ʹʹʹͻͶͻͶ͵ͷ ͻ͸ͷͳʹͺ͵͹
± ͷͶ͵͸͵͹ ʹ͸ͳ͹ͳͶͺͳͳ ʹ͸ͺ͸͵ͳ͸͸͸ ͵ʹ͸ʹͶ͵͸Ͷ͸ ͵͹ͻͲͲ͹Ͷͺͺ
AUTRES PROVISIONS POUR RISQUES ET
53 828 326 57 927 700 59 606 266 58 044 724 39 168 994
CHARGES (G)
ECARTS DE CONVERSIONS PASSIF (H) (éléments
43 371 3 571 10 160 - 2 498
circulant)
TOTAL II (F+G+H) 1 260 287 284 1 151 920 170 1 080 620 525 1 352 473 768 1 232 562 645
TRESORERIE – PASSIF Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
±̵ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
±± Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
ȋ±Ȍ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
TOTAL III Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
TOTAL GENERAL I + II + III 8 252 514 421 8 203 741 636 8 081 649 016 8 430 249 452 8 377 512 466

COMPTE DE PRODUITS ET CHARGES CONSOLIDE

(En DH)
RUBRIQUES ANNEE 2014 ANNEE 2015 ANNEE 2016 ANNEE 2017 ANNEE 2018

I .PRODUITS D'EXPLOITATION
Ventes d'énergie, d’eau & redevances
ͳͶ͵͵ͺ͸ͳͷͲͳ ͳͷͻͶͷͻʹ͸Ͷ͹ ͳ͹ͳͲ͸ͶͲͺʹͻ ͳͺͷʹͺ͸ͻͶʹͷ ͳͺʹͲͻ͸͸ͲͺͶ

͵͵ʹͶͶ͸ͳ͵ͺ ͵͸ͳ͸͹͹ͷͳʹ ͵ʹͺͷ͵͵ͶͻͶ ͵ͺ͹ͷ͵ͻͳͻͻ ͵ͺ͵ͳͷͻͺͳͺ
ͳ͵͸ͺͳʹ͵Ͳ ͳͻ͹Ͳͻ͸ͷʹ Ǧʹͳ͹ͷ͸ ǦʹͺͺͻͲͷ ǦͶ͸Ͳͺͳ͵Ͷ
±
ʹͷ͵ͺͷͳ͹Ͳ ͻͷ͵ͲͻͲ͹ ͹ͶͳͻͻʹͲ ͸͸͹ͺͺͲ͵ Ͷ͸Ͷ͸ʹͻʹ
Ǧ²
̵ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
̵ ͳͳͺ͸ʹͷ͵͹ ͵Ͳʹͷ͸͸ͺͶ ʹ͹ͻͳ͹͹Ͳͺ ͵Ͳͳͷ͸͸ͷ͸ ͵ͳͲ͸ͺͶ͵ͺ
̵Ǣ ʹͳ͸͵Ͳ͸ͳͳͺ ʹ͵Ͳ͹ͺͻͺͳͶ ʹʹͶͺͳ͹Ͳ͵͸ ʹ͹ͷͻ͵ͻ͵ͷͻ ʹͲͺ͵ͷʹ͸͸ͻ
TOTAL I : 2 033 542 694 2 246 557 216 2 299 307 231 2 552 894 537 2 443 585 167
II. CHARGES D'EXPLOITATION

̵±Ƭ̵ ͻ͹ͻͶ͹ͷ͹͹͹ ͳͲͻʹͲͳͻ͹ʹͶ ͳͳ͹Ͷͷ͹ʹͲ͵ʹ ͳʹͻͲͷͺͻͷͷʹ ͳʹͷ͹͹ͻͻͶͲʹ
±° ͳͺ͸͹ͳͺͺͷͷ ͳͺʹ͵Ͳͻ͹ͻͲ ͳͷͺͻͺ͵ͷͻͻ ͳͷ͵ͳ͹͵͹ͺͷ ͳ͸͵͵ͶͶͷͶʹ
͵Ͷ͸͸ͷͷͳͳ ͵ͷͷͷ͹͹Ͳʹ ͵͸͹͹ͷ͸ͻ͸ ͵͹ͲʹͳͲͷ͹ ͵͵͵ʹʹͻͳʹ
Ø ͳ͹ͷͻʹͺ͹ ͳͻʹʹʹͻͻ ʹͷͻͲͳʹ͵ ͳ͹͹ͶͶͶʹ ʹͶ͵ͶͳͶͲͻ
ͳ͸ͳͻ͸ͳͺͶͺ ͳ͸ͷͻͲͻ͵͸ͷ ͳ͹ͷͳͶͲͺͷ͵ ͳ͹ͺʹͲ͵͸ͻͺ ͳͺ͹͸ͲͲͺ͵Ͷ
̵ ͳͳͺͺͳͲ͵͹ ͵Ͳʹ͹ͷ͸ͺͶ ʹ͹ͻ͵͹͹Ͳͺ ͵ͲͳʹͳͶ͵͵ ͵ͳͲͺͻͶ͵ͺ
̵ ͸ͷͺͻͲͲ͵Ͷ͹ ͸͸͹ͳ͸ͻͶͷͻ ͸͹ͲͷͲͷͺͲͶ ͹ͳ͵ͺͳ͸ʹ͹ͷ ͷͺʹͺʹͷͺ͵ʹ
TOTAL II : 2 035 362 661 2 175 164 024 2 246 505 815 2 404 700 242 2 280 324 368
III. RESULTAT D'EXPLOITATION (I - II) -1 819 967 71 393 192 52 801 415 148 194 295 163 260 799
IV PRODUITS FINANCIERS
ͳͳ͵͸͸ͲͶ ͺ͵͹ʹͶ ʹͷͳͺͳ Ͷ͸ͷͷͷ ͳʹ͸ͶͳͲ

±² Ͷͻ͸͸͸ͳͺͶ ͳͶʹ͵ͷʹͷ͹ ͳͶͲ͹͵ʹͶ͵ ͳͷͶ͹ͶͲͶ͹ ͳͲ͵ʹ͵ʹʹͳ
°Ǣ ʹʹͷ͹Ͳͳ͹ Ǧ Ǧ Ǧ ͳ͸ͳʹ͸ͳ
TOTAL IV : 53 059 805 14 318 981 14 098 424 15 520 602 10 610 892
V. CHARGES FINANCIERES
̵±² ͺͺ͵͵ͺͲͻʹ ͹ʹʹͺͷͳͻʹ ͷͳ͵͹ͶͲ͸ͺ Ͷͷͷ͸͸͵Ͷͺ ͵͹͹ͳͷʹʹʹ
ʹͲͷͳͻ͵ͷ ͺ͸ ͹ͳ ͷͳͻ͵ͷ ͹͵͸Ͷͺͷ
° Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
° Ǧ Ǧ Ǧ ͳ͸ͳʹ͸ͳ Ǧ
TOTAL V : 90 390 027 72 285 278 51 374 139 45 779 544 38 451 707
VI .RESULTAT FINANCIER (IV - V) -37 330 222 -57 966 297 -37 275 715 -30 258 942 -27 840 815
VII. RESULTAT COURANT (III+VI) -39 150 189 13 426 895 15 525 700 117 935 354 135 419 984

COMPTE DE PRODUITS ET CHARGES CONSOLIDE (suite)

(En DH)
VIII. PRODUITS NON COURANTS

̵ ͳͷ͹͹Ͳͺ ͺʹͺʹͷͶ ʹͶͻͷͷͲ͸ ͺ͵ʹͲͲ ͵ͶͷͲͲͺͲ
̵ ͳͲʹͲͺͷͷ͸͵ ͳͲͻͺ͹ͳͺ͵ͳ ͳͳ͵͸Ͷͷͻ͹ʹ ͳʹͳ͸͹ͺ͹Ͷ͸ ͳʹͺͳ͹ʹ͸Ͳ͸
ʹͻͺʹͲ͹Ͷ͹ ʹ͸Ͳ͸Ͳͳ͸ͷ ͳͶ͹ͺ͵ͻͻ͹ ͳ͵ʹͺ͹͸ʹͻ ͻ͹ͳͺͺʹʹ
Ǣ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
TOTAL VIII : 132 064 019 136 760 249 130 925 475 135 049 575 141 341 509
IX. CHARGES NON COURANTES

̵Ǥ±± ʹͺͻͲͲͳ͹ ʹͲͺͳͺͳʹ ͵ͻͻ͵ʹ͹ ͸ͺͳ͹ͻʹͻ ͸ͲͶͻͷ͹͵
͸ͳʹ͹͹ͺͷͳ ͺͲ͸ͻ͹͹Ͳ͸ ͳʹͷͶͺ͸ͻͻ ͳͳͻͶͲͺͶ͵ ͳ͹͹Ͷʹͳͺ͸

Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
Ǧ
TOTAL IX : 64 167 868 82 779 518 12 948 027 18 758 772 23 791 758
X .RESULTAT NON COURANT (VIII-IX) 67 896 151 53 980 731 117 977 448 116 290 804 117 549 750
XI. RESULTAT AVANT IMPOT (VII+X) 28 745 962 67 407 626 133 503 149 234 226 157 252 969 734
XII IMPOT SUR LES RESULTATS 23 217 771 50 339 068 59 159 058 83 835 489 99 773 787
XIII RESULTAT NET( XI - XII ) 5 528 191 17 068 559 74 344 091 150 390 668 153 195 947
XIV. TOTAL DES PRODUITS (I+IV+VII) 2 218 666 518 2 397 636 446 2 444 331 130 2 703 464 715 2 595 537 568
XV. TOTAL DES CHARGES (II+V+IX+XII) 2 213 138 327 2 380 567 887 2 369 987 039 2 553 074 046 2 442 341 621
XVI RESULTAT NET ( XIV - XV ) 5 528 191 17 068 559 74 344 091 150 390 668 153 195 947

ETAT DES SOLDES DE GESTION CONSOLIDE

1-Tableau de formation des résultats
(En DH)
Rubriques ANNEE 2014 ANNEE 2015 ANNEE 2016 ANNEE 2017 ANNEE 2018
Ventes d’énergie, d’eau et

1 + ͳͶ͵͵ͺ͸ͳͷͲͳ ͳͷͻͶͷͻʹ͸Ͷ͹ ͳ͹ͳͲ͸ͶͲͺʹͻ ͳͺͷʹͺ͸ͻͶʹͷ ͳͺʹͲͻ͸͸ͲͺͶ
d’assainissement
2 - ͻ͹ͻͶ͹ͷ͹͹͹ ͳͲͻʹͲͳͻ͹ʹͶ ͳͳ͹Ͷͷ͹ʹͲ͵ʹ ͳʹͻͲͷͺͻͷͷʹ ͳʹͷ͹͹ͻͻͶͲʹ
I = MARGE BRUTE SUR VENTES 454 385 724 502 572 922 536 068 797 562 279 873 563 166 683
Production de l'exercice
II + 371 512 539 390 918 071 335 931 658 393 929 097 383 197 976
(3+4+5)
3 ͵͵ʹͶͶ͸ͳ͵ͺ ͵͸ͳ͸͹͹ͷͳʹ ͵ʹͺͷ͵͵ͶͻͶ ͵ͺ͹ͷ͵ͻͳͻͻ ͵ͺ͵ͳͷͻͺͳͺ
4 ͳ͵͸ͺͳʹ͵Ͳ ͳͻ͹Ͳͻ͸ͷʹ Ǧʹͳ͹ͷ͸ ǦʹͺͺͻͲͷ ǦͶ͸Ͳͺͳ͵Ͷ

5 ʹͷ͵ͺͷͳ͹Ͳ ͻͷ͵ͲͻͲ͹ ͹ͶͳͻͻʹͲ ͸͸͹ͺͺͲ͵ Ͷ͸Ͷ͸ʹͻʹ
̵Ǧ²
Consommations de l'exercice
III - 221 384 365 217 867 493 195 759 295 190 194 842 196 667 454
(6 +7)
±°
6 ͳͺ͸͹ͳͺͺͷͷ ͳͺʹ͵Ͳͻ͹ͻͲ ͳͷͺͻͺ͵ͷͻͻ ͳͷ͵ͳ͹͵͹ͺͷ ͳ͸͵͵ͶͶͷͶʹ

7 ͵Ͷ͸͸ͷͷͳͳ ͵ͷͷͷ͹͹Ͳʹ ͵͸͹͹ͷ͸ͻ͸ ͵͹ͲʹͳͲͷ͹ ͵͵͵ʹʹͻͳʹ
IV = VALEUR AJOUTEE (I + II - III) 604 513 898 675 623 500 676 241 159 766 014 128 749 697 205
8 + ̵ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
9 - Ø ͳ͹ͷͻʹͺ͹ ͳͻʹʹʹͻͻ ʹͷͻͲͳʹ͵ ͳ͹͹ͶͶͶʹ ʹͶ͵ͶͳͶͲͻ
10 - ͳ͸ͳͻ͸ͳͺͶͺ ͳ͸ͷͻͲͻ͵͸ͷ ͳ͹ͷͳͶͲͺͷ͵ ͳ͹ͺʹͲ͵͸ͻͺ ͳͺ͹͸ͲͲͺ͵Ͷ
EXCEDENT BRUT
V = 440 792 763 507 791 836 498 510 183 586 035 988 537 754 962
D'EXPLOITATION (E.B.E)
11 + ̵ ͳͳͺ͸ʹͷ͵͹ ͵Ͳʹͷ͸͸ͺͶ ʹ͹ͻͳ͹͹Ͳͺ ͵Ͳͳͷ͸͸ͷ͸ ͵ͳͲ͸ͺͶ͵ͺ

12 - ̵ ͳͳͺͺͳͲ͵͹ ͵Ͳʹ͹ͷ͸ͺͶ ʹ͹ͻ͵͹͹Ͳͺ ͵ͲͳʹͳͶ͵͵ ͵ͳͲͺͻͶ͵ͺ
Reprises d’exploitatǡ
13 + ʹͳ͸͵Ͳ͸ͳͳͺ ʹ͵Ͳ͹ͺͻͺͳͶ ʹʹͶͺͳ͹Ͳ͵͸ ʹ͹ͷͻ͵ͻ͵ͷͻ ʹͲͺ͵ͷʹ͸͸ͻ

14 - ͸ͷͺͻͲͲ͵Ͷ͹ ͸͸͹ͳ͸ͻͶͷͻ ͸͹ͲͷͲͷͺͲͶ ͹ͳ͵ͺͳ͸ʹ͹ͷ ͷͺʹͺʹͷͺ͵ʹ
VI = RESULTAT D'EXPLOITATION -1 819 967 71 393 192 52 801 415 148 194 295 163 260 799
VI
+ RESULTAT FINANCIER -37 330 222 -57 966 297 -37 275 715 -30 258 942 -27 840 815
I
VI
= RESULTAT COURANT -39 150 189 13 426 895 15 525 700 117 935 354 135 419 984
II
IX 15 + RESULTAT NON COURANT 67 896 151 53 980 731 117 977 448 116 290 804 117 549 750
- IMPOT SUR LES SOCIETES 23 217 771 50 339 068 59 159 058 83 835 489 99 773 787
X = RESULTAT NET DE L’EXERCICE 5 528 191 17 068 559 74 344 091 150 390 668 153 195 947

2- Capacité d’autofinancement
(En DH)
Rubriques ANNEE 2014 ANNEE 2015 ANNEE 2016 ANNEE 2017 ANNEE 2018
1 RESULTAT NET DE L'EXERCICE 5 528 191 150 390 668 74 344 091 150 390 668 153 195 947
2 + ̵ Ͷͳͻͺʹͻ͵͹ͷ ͳͷͲ͵ͻͲ͸͸ͺ ͵ͻͺͺͶͺͶʹ͸ ͶͲͻʹͻͺͳ͸ʹ ͵ͻͺͶͲͲͳͶͲ
3 + ° Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
4 + Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
5 - ̵ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
6 - ° ʹʹͶ͵͹ͺͲ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
7 - ͳͲʹͲͺͷͷ͸͵ ͳʹͳ͸͹ͺ͹Ͷ͸ ͳͳ͵͸Ͷͷͻ͹ʹ ͳʹͳ͸͹ͺ͹Ͷ͸ ͳʹͺͳ͹ʹ͸Ͳ͸
8 - ̵ ͳͷ͹͹Ͳͺ ͺ͵ʹͲͲ ʹͶͻͷͷͲ͸ ͺ͵ʹͲͲ ͵ͶͷͲͲͺͲ
̵
9 + ʹͺͻͲͲͳ͹ ͸ͺͳ͹ͻʹͻ ͵ͻͻ͵ʹ͹ ͸ͺͳ͹ͻʹͻ ͸ͲͶͻͷ͹͵
±±
CAPACITE D'AUTOFINANCEMENT
I = 323 760 531 444 744 812 357 450 366 444 744 812 426 022 973
(C.A .F)
10 - ±± Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
II = AUTOFINANCEMENT 323 760 531 444 744 812 357 450 366 444 744 812 426 022 973

TABLEAU DE FINANCEMENT CONSOLIDE
1-Synthèse des masses du bilan

(En KDH)
MASSES ANNEE 2014 ANNEE 2015 ANNEE 2016 ANNEE 2017 ANNEE 2018
ͳ ͸ͻͻʹʹʹ͹ ͹Ͳͷͳͺʹͳ ͹ͲͲͳͲʹͺ ͹Ͳ͹͹͹͹͸ ͹ͳͶͶͻͷͲ

ʹ ± ͸ͷͲͶ͸ͷͳ ͸͵͹ͳ͵ͷͲ ͸͵ͳ͸͸ͳʹ ͸Ͷ͸ͶͲ͹͹ ͸ͷͻͺͶ͹ͳ
͵ FONDS DE ROULEMENT (1-2) 487 577 680 471 684 416 613 699 546 479
Ͷ ͳ͵ͺͺͳ͸ͻ ͳ͵͵ͺ͸ͻͻ ͳ͵ͲͲͳͶ͸ ͳͶͲͳ͸ͻͺ ͳ͵͵Ͳͳʹͷ

ͷ ͳʹ͸Ͳʹͺ͹ ͳͳͷͳͻʹͲ ͳͲͺͲ͸ʹͲ ͳ͵ͷʹͶ͹Ͷ ͳʹ͵ʹͷ͸͵
͸ BESOIN DE FINANCEMENT GLOBAL (4-5) 127 881 186 779 219 525 49 225 97 562
͹ TRESORERIE NETTE (3-6) 359 695 493 692 464 891 564 474 448 917
2-Tableau des emplois et des ressources

(En KDH)
I. RESSOURCES STABLES D L’EXERCICE

✓Autofinancement Long Terme (A) 323 761 342 021 357 450 444 745 426 023
·±̵ ͵ʹ͵͹͸ͳ ͵ͶʹͲʹͳ ͵ͷ͹ͶͷͲ ͶͶͶ͹Ͷͷ Ͷʹ͸Ͳʹ͵
· Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
·±±ȋȌ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
✓CESSIONS ET REDUCTIONS D'IMMOBILISATIONS (B) 213 852 2 533 150 3 549
·̵ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
·̵ ͳͷͺ ͺʹͺ ʹͶͻ͸ ͺ͵ ͵ͶͷͲ
·̵ ° Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
·±±±± ͷͷ ʹͶ ͵͹ ͸͹ ͻͻ
✓AUGMENTATION CAPITAUX PROPRES ET ASSIMILES (C) 238 833 271 564 107 676 167 202 144 651
·ǡ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
·̵ ʹʹͷͲͺͷ ʹͷ͸͹ͷͻ ͺͻͶͲͺ ͳͷͲͳͳͺ ͳʹͺʹͶ͵
·±Ø ͳ͵͹Ͷͻ ͳͶͺͲͷ ͳͺʹ͸͹ ͳ͹ͲͺͶ ͳ͸ͶͲͺ
✓AUGMENTATION DES DETTES DE FINANCEMENT (D) Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
· Déblocage des emprunts Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
TOTAL - I - RESSOURCES STABLES (A+B+C+D) 562 806 614 437 467 659 612 096 574 223
II - EMPLOIS STABLES DE L'EXERCICE
✓ACQUISITION ET AUGMENTATION D'IMMOBILISATIONS (E) 343 153 302 097 344 414 563 585 ͷ͵ͺ͸͵Ͳ
·̵Ǥ ͹ʹ͸ͻ ͳͲ͵ͷͷ ͳͲͻͺͳ ͳ͸ʹͳͻ ͷͻ͸Ͷ
·̵ ͵͵ͷ͹ͳʹ ʹͻͳͳͻͻ ͵͵͵͵ʹͷ ͷͶ͹ʹ͹ͷ ͷ͵ʹ͸Ͳ͹
·̵ ° ͳ͹ʹ ͷͶͶ ͳͲͺ ͻͲ ͷͺ
✓REMBOURSEMENT DES CAPITAUX PROPRES (F) Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ Ǧ
✓REMBOURSEMENT DES DETTES DE FINANCEMENT (G) 120 958 119 167 119 167 119 167 102 500
✓EMPLOIS EN NON VALEUR (H) 94 053 279 133 62 313
TOTAL – II - EMPLOIS STABLES (E+F+G+H) 558 164 421 543 463 714 682 813 641 443
III. VARIATION DU BESOIN DE FINANCEMENT GLOBAL -153 792 58 898 32 746 -170 301 48 337
IV. VARIATION DE TRESORERIE 158 435 133 997 -28 801 99 584 -115 558

14. Audit externe
des comptes

14. Audit externe des comptes
Au titre de l’exercice 2018, l’audit externe des comptes et l’évaluation des performances de la RADEEMA a été confié à
la société Cabinet Conseil d’experts.
En effet et après avoir procédé au contrôle des comptes, à l’évaluation du système de contrôle interne et à l’analyse
des performances commerciales, techniques et financières, l’auditeur externe a prononcé la certification des comptes
de la RADEEMA de l’année 2018.
Opinion de l’auditeur externe sur les comptes de la RADEEMA au titre de l’exercice 2018 :
RAPPORT DES AUDITEURS INDEPENDANTS

EXERCICE DU 1 JANVIER AU 31 DECEMBRE 2018
ER
Conformément à la mission qui nous a été confiée, nous avons procédé à l'audit des états de
synthèse, ci-joints, de la Régie Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité de Marrakech «
R.A.D.E.E.M.A », arrêtés au 31 décembre 2018, comprennent le bilan, le compte de produits et
charges, l’état des soldes de gestion, le tableau de financement et l’état des informations
complémentaires (ETIC) relatifs à l’exercice clos à cette date. Ces états de synthèse font
ressortir un montant de capitaux propres et assimilés de 6.120.416 KMAD dont un bénéfice net
de 153.196 KMAD.
Responsabilité de la Direction:
La direction est responsable de l’établissement et de la présentation sincère de ces états de

synthèse, conformément au référentiel comptable admis au Maroc. Cette responsabilité
comprend la conception, la mise en place et le suivi d’un contrôle interne re latif à
l’établissement et la présentation des états de synthèse ne comportant pas d’anomalie
significative, ainsi que la détermination d’estimations comptables raisonnables au regard des
circonstances.
Responsabilité de l’auditeur:
Notre responsabilité est d’exprimer une opinion sur ces états de synthèse sur la base de
notre audit. Nous avons effectué notre audit selon les normes de la profession au Maroc.
Ces normes requièrent de notre part de nous conformer aux règles d’éthique, de planifier et
de réaliser l’audit pour obtenir une assurance raisonnable que les états de synthèse ne
comportent pas d'anomalie significative.
Un audit implique la mise en œuvre de procédures en vue de recueillir des éléments

probants concernant les montants et les informations fournies dans les états de synthèse. Le
choix des procédures relève du jugement de l’auditeur, de même que l’évaluation des risques
que les états de synthèse contiennent des anomalies significatives. En procédant à ces
évaluations du risque, l’auditeur prend en compte le contrôle interne en vigueur dans
l’entité relatif à l’établissement et la présentation des états de synthèse afin de définir des
procédures d’audit appropriées en la circonstance, et non de le but d’exprimer une opi nion
sur l’efficacité de celui-ci. Un audit comporte également l’appréciation du caractère
approprié des méthodes comptables retenues et le caractère raisonnable des estimations
faites par la direction, de même que l’appréciation de la présentation d’ensem ble des états
de synthèse.
Nous estimons que les éléments probants recueillis sont suffisants et appropriés pour
fonder notre opinion.

14. Audit externe des comptes
Opinion sur les états de synthèse
Nous certifions que les états de synthèse cités au premier paragraphe ci-dessus sont
réguliers et sincères et donnent, dans tous leurs aspects significatifs, une image fidèle du
résultat des opérations de l’exercice écoulé ainsi que de la situation financière et du
patrimoine de la Régie Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité de Marrakech «
R.A.D.E.E.M.A » au 31 décembre 2018 conformément au référentiel comptable admis au
Maroc.
Fait à Rabat, le 23 Mai 2019
Mme. Najwa Boudhar,

Expert- Comptable Diplômée
Membre de l’Ordre des Experts Comptables

15. Bilan
de gouvernance 2018

15. Bilan de gouvernance 2018
La gouvernance de la RADEEMA est composée du Conseil d’Administration et de ses comités spécialisés à savoir le comité
stratégique et d’investissement, le comité de gouvernance, le comité de direction et le comité d’audit.
Au cours de l’exercice 2018, le bilan de fonctionnement des organes de gouvernance de la RADEEMA se présente comme suit :
Le Conseil d’Administration
En 2018, le Conseil d’Administration de la RADEEMA a La 2ème réunion du Conseil d’Administration a été tenue le 13
tenu deux réunions. décembre 2018 et dont l’ordre du jour a concerné:
La 1ère réunion a été tenue en date du 27/06/2018 et ▪ L’examen et l’approbation du budget 2019 et du plan
dont l’ordre du jour a consisté enǣ stratégique 2019-2023.
▪ L’examen et l’approbation des comptes officiels au Les principales recommandations retenues de ce Conseil
titre de 2017 sur la base des rapports de l’auditeur sont :
externe ;
▪ L’examen et l’autorisation pour la régularisation de ▪ L’approbation à l'unanimité du budget 2019 et du plan
la situation administrative et financière de 79 stratégique 2019-2023.
techniciens exerçant dans les différents services de
la RADEEMA. Composition du Conseil d’administration
Les principales recommandations retenues de ce
Conseil sont : M. le Wali de la Région de Marrakech Safi : président
Membres :
- L’approbation des comptes annuels 2017 avec - Le secrétaire général de la Wilaya
« report à nouveau » ; - Le représentant du Ministère de l’économie et des
- L’autorisation de la RADEEMA de procéder au Finances
reclassement des 79 techniciens à la catégorie 6 - Le représentant du Ministère de l’Intérieur
après validation d’un concours professionnel en - Sept membres élus du Conseil de la Ville
interne et ce sans prise en considération de Marrakech
l’ancienneté d’exercice des dits techniciens. - Un membre de la Commune Méchouar Kasbah
Assiste aussi :
- Le contrôleur d’Etat
Le Comité de Direction
Le comité de direction a tenu en 2018 trois réunions : La 3ème réunion du comité de Direction a eu lieu le
La 1ère réunion a été tenue en date du 24 Avril 2018 et dont 12/12/2018 et portant sur :
l’ordre du jour a concerné : ▪ L’examen du budget 2019 et le plan pluriannuel 2019-
2023.
▪ L’examen des dettes et créances de la RADEEMA au 31
Mars 2018 ;
Composition du Comité de Direction
▪ La présentation du projet de la plateforme
dématérialisée de prise en charge des dossiers des
M. le Secrétaire Général de la Wilaya : président
promoteurs « e-Invest ».
Membres :
La 2ème réunion du comité de Direction a été tenue le 26 juin - Le représentant du Ministère de l’Intérieur
2018 portant sur : - Deux membres élus du Conseil de la ville (membres
▪ L’examen des comptes officiels RADEEMA 2017 ;
du Conseil d’administration)
▪ L’examen et l’autorisation du redressement de la
Assiste aussi :
situation administrative et financière de 79 techniciens
exerçant dans les différents services de la RADEEMA. - Le contrôleur d’Etat.

Le Comité de la stratégie et des investissements Le Comité de gouvernance
En 2018, le comité de la stratégie et des investissements a tenu En 2018, le comité de gouvernance a tenu une réunion
une réunion en date du 06 Décembre 2018 ayant pour ordre du en date du21 Juin 2018 dont l’ordre du jour était :
jour :
▪ L’examen du rapport de gouvernance de la RADEEMA
- L’examen et l’approbation du budget 2019 et du plan stratégique au titre de l’exercice 2017.
2019-2023 ;
- La présentation des résultats des études de l’actualisation des Les principales recommandations retenues de ce
Schémas Directeurs des réseaux d’eau potable et d’Assainissement comité sont :
liquide,
- La présentation des solutions alternatives pour la valorisation
des boues séchées (combustibles dans des usines de cimenteries) - L’adoption du rapport de gouvernance RADEEMA
et des eaux usées épurées (eaux de rinçage dans les lignes de 2017 ;
productions OCP). - La continuation et intensification des sessions des
formations au profit des membres du conseil
Les principales recommandations retenues de ce comité sont : d’Administration (Elus) ;
• L’adoption du budget 2019et du plan stratégique 2019-2023 ; - L’implication des membres du conseil
• L’approbation des résultats des études de l’actualisation des
d’Administration (élus) dans la préparation des ordres
Schémas Directeurs des réseaux d’eau potable et d’Assainissement du jour des organes de gouvernance RADEEMA.
liquide ;
• L’adoption des solutions alternatives pour la valorisation des
boues séchées et des eaux usées épurées.
Composition du comité de la stratégie et des Composition du comité de gouvernance

investissements
Le Secrétaire Général de la Wilaya : Président

Le Wali : Président
Membres :
Membres : - Représentant du Ministère de l’Intérieur
- Le représentant du Ministère d’Economie et des Finances - Quatre élus du conseil de la ville (membres du
- Le représentant du Ministère de l’Intérieur CA)
- Sept membres élus du conseil de la ville
- Un membre de la commune Méchouar AL kasbah.
Assiste aussi:
Assiste aussi : - Le contrôleur d’Etat
Le Comité d’audit
En 2018, le comité d’audit a tenu deux réunions : Les principales recommandations retenues de ce
ère comité sont :
La 1 réunion du comité d’audit en 2018 est tenue en date
du 30 Mai 2018 dont l’ordre du jour a concerné: - Adoption des rapports d’audits externe sur les
comptes officiels 2017 ;
▪ L’examen des rapports d’audit externe (comptes
- Adoption du bilan du plan d’audit interne 2017 et le
officiels 2017) (édition provisoire) ;
plan d’action d’audit interne 2018 ;
▪ L’examen du bilan du plan d’audit interne 2017 et le - Approbation du projet de cahier des charges relatif aux
plan d’action d’audit interne 2018 ; choix de l’auditeur externe tout en tenant compte des
remarques formulées par les membres de ce comité.
▪ L’examen du projet du cahier des charges relatif au
choix du l’auditeur externe. Composition du comité d’audit
La 2ème réunion du comité d’Audit a eu lieu le 21 Juin Un élu : Président

2018dont l’ordre du jour a consisté en :
Membres :
▪ L’examen des rapports d’audit externe (comptes - Représentant du Ministère de l’Intérieur
officiels 2017) (édition définitive) - Représentant du Ministère d’Economie et des Finances
- Deux membres élus du conseil de la ville (membres du
CA)
Assiste aussi :

Principaux documents de gouvernance
Règlement intérieur du Conseil Charte du comité de gouvernance

d’Administration
Le comité de gouvernance s’assure de l’application des bonnes
Le règlement intérieur du conseil d’administration a
pratiques édictées au niveau du Conseil d’Administration de la Régie
pour objet de définir les règles et modalités de et l’aide à s’acquitter des responsabilités lui incombant en réalisant
fonctionnement de cet organe. Sans préjudice des les attributions suivantes :
dispositions prévues par les textes législatifs ou
réglementaires, le conseil d’administration a pour rôle • Veiller à l’efficacité du fonctionnement du Conseil
de : d’Administration de la Régie et de ses comités spécialisés et en
rendre compte périodiquement à ce même Conseil,
▪ Veiller à ce que la Régie agisse dans le sens des • Examiner les pratiques de gouvernance de la RADEEMA et en
missions qui lui ont été assignées et ce en conformité rendre compte périodiquement au Conseil d’Administration ;
avec la politique gouvernementale, • Suivre la mise en œuvre du plan d’amélioration de la gouvernance
▪ Se prononcer sur la stratégie de la Régie, son mode de la RADEEMA,
de financement et sur la politique de communication,
• Adopter des procédures de sélection et de renouvellement des
▪ Apprécier la gestion des organes de direction de la membres du Conseil d’Administration et établir un plan de
Régie à travers la qualité du contrôle interne, les succession de ces membres,
réalisations budgétaires et sur la base de critères de
• Fixer les profils adéquats et examiner les compétences et
performance, l’expérience des candidats aux postes de membres du Conseil
▪ Préparer les délibérations du Conseil d’Administration et en rendre compte au dit Conseil,
d’Administration relative à la stratégie de la Régie.
• Veiller à la mise en place des mécanismes d’évaluation annuelle
des performances du Conseil d’Administration et de ses
comités spécialisés ainsi que de la compétence de ses membres et
soumettre le rapport correspondant au dit Conseil pour
Charte du comité de la stratégie et des approbation,
investissements • Veiller à la réalisation d’une évaluation complémentaire et plus
approfondie tous les trois ans avec, le cas échéant, l’aide d’un
consultant externe et soumettre le rapport qui en découle à
l’approbation du Conseil d’Administration,
Le comité de la Stratégie et des Investissements a pour
• Veiller à la mise en place et au suivi de la réalisation d’un
missions de:
programme de formation destiné à la mise à niveau des
• Examiner avant leur présentation au Conseil compétences des membres du Conseil d’Administration,
d’Administration, les schémas directeurs, les projets
• Proposer au Conseil d’Administration les mesures pour veiller à la
techniques et les projets d’investissements
réalisation, mise à jour et publication des documents de
stratégiques et toute opération, notamment
gouvernance de la Régie y compris le règlement intérieur du
d’acquisition ou de cession, susceptibles d’avoir une
Conseil d’Administration et les chartes des différents comités
incidence significative sur le périmètre, les activités, les
spécialisés,
résultats et la structure du bilan de la Régie,
• Rendre compte de l’ensemble de ces travaux au Conseil
• Donner son avis sur les programmes d’investissements
d’Administration.
projetés par la RADEEMA et leur financement,
• Examiner le plan pluriannuel de la Régie sur 5 ans ainsi
que tout autre plan pluriannuel à moyen ou long terme, Charte du Comité de Direction
• Préserver le patrimoine et permettre une utilisation
efficiente des deniers publics, Le Comité de Direction est chargé dans l’intervalle des réunions
du Conseil d’Administration de suivre la gestion de la Régie et
• Donner son avis à la direction générale sur les projets éventuellement de régler les questions pour lesquelles il a reçu
de modification significative des structures de la Régie, délégation du Conseil d’Administration.
• Rendre compte de l’ensemble de ces travaux au Conseil Ce comité a également pour mission de proposer la politique de
d’Administration. rémunération et de nomination du personnel de la Régie et d’aider
le Conseil d’Administration à mettre en place une politique
salariale appropriée incitative et transparente.

16.Perspectives
d’avenir

16. Perspectives d’avenir
La RADEEMA compte poursuivre en 2019 sa mobilisation pour la réalisation de ses engagements conformément aux
orientations stratégiques du contrat de programme 2017-2019 et du plan pluri annuels 2019-2023.
L’objectif est de garantir l’amélioration continue de tous ses processus afin de faire progresser la qualité des services
rendus aux clients et satisfaire toutes les parties intéressées,accompagner la ville de Marrakech dans son
développement économique et durable et assurer de façon permanente, régulière et continue l’accès et le
fonctionnement de ses services (Eau, Electricité, Assainissement liquide et l’eau réutilisée).
En matière d’investissements
La RADEEMA a programmé sur la période 2019-2023 une enveloppe d’investissement évaluée à 1 495 MDH HT répartie
par activité et par chapitre comme suit :
En MDH Montant % En MDH Montant %

Assainissement liquide : 577 39% Infrastructures 506 34%
Electricité : 409 27% Distribution 548 36%
Eau potable : 509 34% Moyens d’exploitation 71 5%
Total 1 495 100% Travaux remboursables 370 25%
Total 1 495 100%
Ce programme s’inscrit dans le cadre de la vision

stratégique du contrat de programme 2017-2019, du
plan pluri annuel 2019-2023 et des schémas
directeurs des trois secteurs d’activité de la
RADEEMA.
Par secteur d’activité, les investissements programmés durant la période 2019-2023 se détaillent comme suit :
Assainissement liquide :
L’assainissement liquide occupe à ce titre le 1 er rang des investissements de la Régie et les travaux programmés ont
pour objectifs la protection de l’environnement et l’amélioration des conditions sanitaires des citoyens, le
renforcement et l’extension du réseau ainsi que le raccordement des zones non assainies.
Le programme prévu sur la période 2019-2023 se présente comme suit :
En MDH 2019 2020 2021 2022 2023 Total %
Infrastructures 53 88 33 19 1 194 34%

Distribution 55 54 49 39 39 234 40%
Moyens d’exploitation 7 5 5 4 4 24 4%
Travaux remboursables 50 30 15 15 15 125 22%
Total 165 176 101 76 58 577 100%
Plusieurs projets phares vont voir le jour pendant cette période :
▪ Le renforcement du collecteur O et du collecteur M’hamid ;

▪ La réalisation des Collecteurs nord Sidi Ghanem et Echaraf ;
▪ La réalisation de l’extension Sidi Brahim-branche ouest ;
▪ La restructuration des collecteurs U et Rocade ;
▪ La poursuite des travaux de réhabilitation du réseau intra et extra muros
et des travaux d’amélioration du réseau de collecte.

16. Perspectives d’avenir
Eau potable :
Le programme prévu pour l’eau potable pour la période 2019-2023 se présente comme suit :
202
En MDH 2019
0
2021 2022 2023 Total %

Distribution 32 37 35 35 32 172 34%
Total 145 140 115 57 53 509 100%
Les principaux projets stratégiques concernent le renforcement de l’ossature principale du réseau ainsi que les
infrastructures de distribution et de stockage et l’alimentation en eau potable des nouvelles zones ouvertes à
l’urbanisation, il s’agit notamment de :
▪ La réalisation des deux ceintures principales d’alimentation par le nord

de la ville à partir du réservoir RAM RAM : conduite de desserte Sidi
Brahim. branche Nord Ouest et Nord Est ;
▪ Le renforcement de l’ossature principale et la réalisation d’un ensemble
de ceintures qui encerclent le périmètre de distribution à savoir : la
ceinture Ennakhil Nord bas service, la ceinture Nord Est bas service,
l’extension stadium, le renforcement de la rocade Casa-Safi ;
▪ La poursuite des travaux de renouvellement et de normalisation du
réseau d’eau potable et des travaux d’amélioration du rendement.
Electricité :
Le programme d’électricité prévu sur la période 2019-2023 se présente comme suit :
En MDH 2019 2020 2021 2022 2023 Total %
Distribution 32 30 28 26 26 142 35%
Total 161 64 52 84 49 409 100%
Les grands projets d’électricité prévus pendant cette période ont pour objectif de sécuriser la distribution d’électricité,
d’améliorer la qualité de services et les performances techniques du réseau et de répondre à la demande future des
citoyens. Ces projets se présentent comme suit :
▪ La réalisationdu nouveau poste source « STEP » 225/20 KV ;
▪ La poursuite du programme de renforcement et de sécurisation du réseau et
qui vise l’amélioration de la structure du réseau par le passage à la structure
fuseau ;
▪ La réalisation des travaux de compensation de l’énergie réactive au niveau du
poste source Marrakech Ville ;
▪ La réalisation d’importants travaux de normalisation des réseaux HTA et BT.

16. Perspectives d’Avenir
En matière de gestion
La Régie va poursuivre sa politique de modernisation et d’amélioration de sa gestion et ce conformément aux bonnes
pratiques en la matière en ciblant notamment les principaux axes suivants :
Développement clientèle
Dans le but de développer davantage sa gestion de la relation clientèle, la RADEEMA a programmé la réalisation des
actions suivantes :
▪ Le développement et le renforcement de la stratégie multicanale de
paiement et du contact avec le client notamment par la poursuite de la
dématérialisation des procédures ;
▪ Le développement du système de gestion clientèle Waterp (Interfaçage
avec le SIG, Le passage à une version Full Web ; la mise en place d’un
modèle smart relève pour l’automatisation du processus de traitement de la
relève et le passage à la facturation en temps réel …) ;
▪ Le respect et l’amélioration continue des engagements de service avec les
clients ;
▪ La modernisation de la gestion du parc compteurs et la poursuite de la
mise en place de la télé relève des grands clients ;
▪ La poursuite de la politique d’amélioration du recouvrement.
Gestion des ressources humaines
Afin d’honorer ses engagements dans tous les domaines, La Régie anticipe le développement de ses ressources
humaines à travers notamment :
▪ L’optimisation et le renforcement de la gestion prévisionnelle des emplois
et des compétences,
▪ Le renforcement de la formation qualifiante et le développement des
moyens complémentaires d’apprentissage,
▪ Le renforcement de la culture de management par objectif,
▪ Le développement de la culture d’appartenance et le développement d’une
relation durable avec les collaborateurs.
Politique de communication
Dans le cadre de la continuité des actions déjà entreprises, la RADEEMA

poursuit sa vision stratégique en matière de communication interne et externe
en vu d’améliorer son image de marque, sa notoriété ainsi que son
positionnement comme acteur de développement durable au niveau de la ville
de Marrakech.
Systèmes d’information et de gestion

La Régie poursuit l’amélioration de son système d’information dans le but de couvrir l’ensemble de ses activités,
d’assurer la fiabilité de ses données et d’optimiser le coût d’exploitation de ce système.
Les principaux projets et actions programmés dans ce cadre :
▪ Le renforcement de l’infrastructure réseau,
▪ L’accompagnement des évolutions techniques et fonctionnelles des
applications métier,
▪ L’accompagnement des systèmes d’information couvrant le domaine
technique : le BCC, la GMAO, le SIG et la télé relève,
▪ La mise en conformité avec les référentiels de bonnes pratiques (ITIL, ISO
27001,…).

16. Perspectives d’Avenir
Rationalisation interne et Optimisation de l’exploitation
La Régie va poursuivre sa politique d’optimisation et d’amélioration de

l’exploitation de ses trois réseaux et ce en ciblant les actions suivantes :
▪ La mise en œuvre des programmes d’amélioration des rendements des réseaux
eau et électricité ;
▪ La conduite centralisée des trois réseaux ;
▪ La généralisation progressive de l’usage de la GMAO pour l’ensemble des
interventions sur les réseaux et pour la maitrise de la maintenance.
Responsabilité sociale et environnementale
En matière de responsabilité sociale et environnementale (RSE), la RADEEMA a

inscrit le Développement Durable (DD) au cœur de sa vision stratégique, elle
confirme son engagement en la matière par l’élaboration et la mise en œuvre d’un
plan d’action économique, social et environnemental.
Système de management qualité-sécurité-environnement (QSE)
Dans ce cadre, la RADEEMA s’engage à maintenir la triple certification de management

intégré QSE obtenu en 2013 ainsi que l’accréditation de son laboratoire d’analyse d’eau
potable. Elle s’engage également à assurer une veille réglementaire QSE et la mise en place
d’une base de données exhaustive sur les lois et règlements applicables à ses activités.

Radema 2018

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Radema 2018

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Rapport

Rapport de Gestion 2018 1

1. SYNTHESE GENERALE ....................................................................................................................... 3

2. INVESTISSEMENTS 2014 - 2018.................................................................................................... 10

3. ACTIVITE ELECTRICITE .................................................................................................................. 16

4. ACTIVITE EAU POTABLE ................................................................................................................. 27

5. ACTIVITE ASSAINISSEMENT ......................................................................................................... 39

6. GESTION DE LA CLIENTELE ............................................................................................................ 49

7. GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ....................................................................................... 55

8. SYSTEMES D’INFORMATION .......................................................................................................... 59

10. SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE ....................................................................................... 68

11. REALISATIONS FINANCIERES ..................................................................................................... 72

12. BILAN DU CONTRAT DE PROGRAMME 2017-2019 .................................................................... 79

13. ETATS DE SYNTHESE CONSOLIDES ............................................................................................. 84

14. AUDIT EXTERNE DES COMPTES .................................................................................................. 92

15. BILAN DE GOUVERNANCE 2018................................................................................................... 95

16. PERSPECTIVES D’AVENIR ............................................................................................................ 99

Rapport de Gestion 2018 2

Rapport de Gestion 2018 3

Rapport de Gestion 2018 4

Rapport de Gestion 2018 5

Ressources humaines Communication

La Régie a poursuivi en 2018, sa politique de gestion et de La Régie a poursuivi sa vision stratégique de

Rapport de Gestion 2018 6

Bilan du contrat de programme ETAT-RADEEMA 2017-2019

Rapport de Gestion 2018 7

Ventes, Achats et rendement : Electricité

Ventes, Achats et rendement : Eau

70 80% Var Moy

100 Assainissement 99 112 136 309 302 958 58%

Consolidé 192 251 275 486 455 1 659 100%

Linéaire des réseaux :

Rapport de Gestion 2018 8

Var Var Moy

Eau 97,5 97,8 98,0 98,35 98,52 0,17 0,25

Assainissement 92,7 93,1 93,4 93,9 94,1 0,20 0,34

Var Var Moy

VA, EBE et CAF Var Var Moy

Effectif 932 944 971 973 987 1,4% 1,4%

Rapport de Gestion 2018 9

Rapport de Gestion 2018 10

Investissements cumulés 2014-2018 en MDH

Electricité 305,37 18%

Total 1 658,66 100%

Activité 2018 % Chapitre Crédit Montant réalisé % Réalisé %

Rapport de Gestion 2018 12

Représentant 18% du montant total investi sur la période 2014-2018, les

Les principales réalisations de la période 2014-2018 se présentent comme suit :

▪ Renforcement et extension des infrastructures de ▪ Lancement des travaux du projet de réalisation du

Rapport de Gestion 2018 13

En matière d’eau potable, les investissements réalisés pendant la période 2014-2018

Les principales réalisations entre 2014 et 2018 se présentent comme suit :

Investissements 2014-2018 (MDH) Investissements 2018 (MDH)

Rapport de Gestion 2018 14

Les investissements relatifs à l’assainissement liquide s’élèvent à 958 MDH et

Investissements 2014-2018 (MDH) Investissements 2018 (MDH)

Chapitre Cumul 2014-2018 % Mt %

Rapport de Gestion 2018 15

Rapport de Gestion 2018 16

Population Nombre de clients

entre 2014 et 2018 : 1 000 000 100%

2014 2015 2016 2017 2018 98%

600 000 95%