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Cours de langue
et communication

11 Cours de langue et communication S2 filière Anglaise :Mme ELOBOUTOULY

 PLAN DU COURS
NOTION DE BESOIN ET NOTION DE DESIR
Définition
Classification des besoins
Pyramide d’ABRAHAM MASLOW
Evolution d’estime en soi
Fenêtre de JOHARI
Quelques principes pour éviter les conflits
L’ASSERTIVITE
Etre assertif
Comment utiliser l’assertivité?
LA PASSIVITE
Conséquence
Solution
LA MANIPULATION
Conséquence
Solution
L’AGRESSIVITE
Conséquence
Solution
PROJET PERSONNEL ET PROFESSIONNEL
Comment élaborer un plan de carrière?
LES ECRITS PROFESSIONNELS
La lettre de motivation : définition et objectif
La présentation type de la lettre
Exemple de lettre
La rédaction du curriculum-vitae
Exemple de c-v
LE STAGE
Les types de stages
Les avantages du stage
La demande de stage
Ce qu’attendent les recruteurs
NOTION DE BESOIN:
Définition: Les besoins recouvrent l'ensemble de tout ce qui apparaît « être
nécessaire » à un être, que cette nécessité soit consciente ou non. De
nombreuses classifications des besoins ont été proposées . Elles sont souvent
contestées au motif qu'elles postulent que les besoins sont identiques pour
tous les êtres humains.

NOTION DE DESIR:
Définition: Le désir exprime une envie non nécessaire pour répondre à des
aspirations particulières. Exp: Avoir un téléphone de telle ou telle marque.
Classification des besoins:
Les besoins primaires sont des besoins légitimes mais qui se distinguent
des précédents dans la mesure où leur satisfaction ne présente pas le même
caractère d'urgence « vitale ». Leur satisfaction -bien que moins urgente-
présente un caractère nécessaire ou à tout le moins hautement souhaitable
pour les personnes concernées. Ainsi, le besoin d'éducation ou de formation
pourrait représenter cette catégorie : l'absence d'éducation n'empêche pas de
survivre, mais demeure l'un des besoins dont la nécessité n'est pas contestable
dès que l'assurance de la survie d'une personne est acquise. La définition et
l'expression des besoins primaires dépendent directement de la personne elle-
même, ainsi que de la situation concrète, du temps et de l'environnement où
elle se trouve.
Les besoins secondaires recouvrent les besoins légitimes qui permettent
aux personnes de se réaliser humainement, voire idéalement de se surpasser.
Comme le dit Carl Jung, il s'agit que chaque personne « puisse faire de sa vie
un destin ». Ce type de besoin n'est pas une urgence vitale (besoin
fondamental), ni une priorité nécessaire (besoin primaire), mais relève de la
volonté de la personne de trouver un sens et de réaliser et/ou d'achever sa vie
en conformité avec sa volonté, avec son projet ou sa vocation.
Les besoins fondamentaux, également appelés besoins élémentaires,
nécessaires ou encore physiologiques, sont les besoins indispensables au
système « humain » en tant qu’élément de base vivant dans un environnement
défini : l'individu doit pouvoir se protéger des éléments qui mettent en péril
son intégrité personnelle et son fonctionnement de base : Se loger, s'habiller,
assurer sa sécurité physique, se nourrir (air, eau, aliments), se reproduire,
assumer ses processus de régulation interne (phéromones, hormones, influx
nerveux...), se mouvoir, maintenir les caractéristiques de son environnement
direct dans le cadre d'un horizon prévisionnel suffisant, disposer d'une capacité
de sauvegarde ou d'amélioration de son état de santé, d'avoir des contacts
sociaux réels plutôt que fictifs (dans l'isolement total des phénomènes de
dédoublement de personnalité peuvent survenir).
Pyramide de Maslow:
Abraham
Harold Maslow,
né le 1er avril
1908 à New York
et mort le 8 juin
1970 à Menlo
Park en
Californie, est un
psychologue
américain
considéré comme
le père de
l'approche
humaniste. Il est
connu pour son
explication de la motivation par la hiérarchie des besoins, souvent représentée
par la suite sous la forme d'une pyramide.
Les besoins physiologiques
Les besoins physiologiques sont des besoins directement liés à la survie de
l’individu ou de l’espèce Ce sont typiquement des besoins concrets (manger,
boire, se vêtir, se reproduire, dormir...).
A priori ces besoins sont satisfaits pour la majorité d’entre nous, toutefois nous
ne portons pas sur ces besoins la même appréciation. Cette différence
d’appréciation peut engendrer une situation qui sera jugée non satisfaisante pour
la personne et à son tour le besoin à satisfaire fera naître une motivation pour la
personne.
Les besoins de sécurité
Les besoins de sécurité proviennent de l’aspiration de chacun d’entre nous à être
protégé physiquement et moralement. Ce sont des besoins complexes dans la
mesure où ils recouvrent une part objective - notre sécurité et celle de notre
famille - et une part subjective liée à nos craintes, nos peurs et nos anticipations
qu’elles soient rationnelles ou non.
- sécurité d’un abri (logement, maison)
- sécurité des revenus et des ressources
- sécurité physique contre la violence, délinquance, agressions ...
- sécurité morale et psychologique
- sécurité et stabilité familiale ou, du moins, affective
- sécurité médicale/sociale et de santé
 Les besoins d’appartenance
Les besoins d’appartenance correspondant à aux besoins d’amour et de relation
des personnes :
- besoin d’aimer et d’être aimé (affection)
- avoir des relation intimes avec un conjoint (former un couple)
- avoir des amis
- faire partie intégrante d’un groupe cohésif
- se sentir accepté
- ne pas se sentir seul ou rejeté
Ce sont les besoins d’appartenance à un groupe qu’il soit social, relationnel ou
statutaire. Le premier groupe d’appartenance d’une personne est la famille.
Les besoins sociaux sont les besoins d’intégration à un groupe. Chaque
personne peut appartenir à plusieurs groupes identifiés.
Les besoins d’estime
Les besoins d’estime correspondent aux besoins de considération, de réputation
et de reconnaissance, de gloire ... de ce qu’on est par les autres ou par un groupe
d’appartenance. La mesure de l’estime peut aussi être liée aux gratifications
accordées à la personne.
C’est aussi le besoin de respect de soi-même et de confiance en soi.
Les besoins d’auto-accomplissement
Le besoin d’auto-accomplissement correspond au besoin de se réaliser,
d’exploiter et de mettre en valeur son potentiel personnel dans tous les domaines
de la vie.
Ce besoin peut prendre des formes différentes selon les individus.
Pour certains ce sera le besoin d’étudier, d’en apprendre toujours plus, de
développer ses compétences et ses connaissances personnelles ;pour d’autres ce
sera le besoin de créer, d’inventer, de faire ; pour d’autres ce sera la création d’une
vie intérieur...
C’est aussi le sentiment qu’à une personne de faire quelque chose de sa vie.
Un modèle à relativiser
La pyramide de Maslow est l’une des théories de motivation les plus enseignées,
notamment en management. Cependant, la classification des besoins de manière
hiérarchique, qui impose de satisfaire un besoin avant d’atteindre le suivant n’est
aujourd’hui plus considérée comme valable, un individu pouvant, suivant son
caractère, être plus sensible à un besoin particulier, indépendamment de la
satisfaction ou non des besoins inférieurs (cf styles sociaux).
Evolution d’estime de soi :
Processus positif :

Processus négatif :
Fenêtre de JOHARI:
 Quelques principes pour éviter les conflits :

1. RESPONSABLES: ne pas mettre toute la responsabilité sur les autres.

Pour éviter les problèmes tout le monde à raison moitié/moitié et ce n’est
pas jamais la faute d’une seule personne, ne jamais se positionner comme
une victime des autres, se mettre en question et être en état d’écouter et de
comprendre l’autre et trouver des solutions satisfaisantes pour les deux.
2. EMPATHIQUES: La bienveillance, c’est le fait de se mettre à la place de
l’autre de comprendre son point de vie et de ne pas réagir immédiatement,
le rejeter quand on sent qu’on est pas en mesure de contrôler son
agressivité ou sa colère, ne prenez jamais de décision et reporter le
dialogue.
3. LACHER-PRISE: C’est ne pas vouloir avoir raison à tout pris, càd
s’aider, donner de l’espace à l’autre désamorcer l’attention, donne raison
à l’autre *vous avez raison*.
4. AH! : poser un regard différent sur les différences et les défauts en les
acceptent et en disant c’est peut être aux défauts qu’on fait progresser.
5. X-men: (plusieurs hommes) la différence des hommes nous renvoie à nos
propres failles, ce qui nous énervent chez les autres est souvent ce qui nous
énervent à nos zones de stresse, nos émotions négatives.

L’ASSERTIVITE:
L'assertivité, ou avoir un
comportement assertif, est la
capacité à s'exprimer ainsi
qu'à défendre ses droits sans
empiéter sur ceux des autres.
Elle correspond à une attitude
de fermeté comparé aux
événements ainsi qu'à ce
qu'on considère comme acceptable ou non, de manière à développer des
relations plus harmonieuses.
Assertivité : prise de conscience et affirmation de ses limites.
Être assertif, c'est avoir pour objectif un rapport gagnant-gagnant avec
une «force tranquille».
Reconnue comme principale pour la communication non violente, elle
produit un effet d'entraînement sur l'ou les interlocuteurs. Elle permet
d'accroître la qualité de la relation et la compréhension mutuelle, tout en
initiant un cercle vertueux. Bien que l'assertivité ne soit pas une technique
mais une attitude, elle sert à développer des techniques s'en inspirant. Les
techniques «d'assertivité» sont issues de l'analyse transactionnelle dont
elles développent l'état «adulte»
L’assertivité dans la communication a de nombreux avantages.
En voici cinq :
1/ L’assertivité est une aide précieuse dans l’affirmation de soi. Par exemple
la capacité de « dire non » de manière assertive pour ne pas se laisser marcher
sur les pieds.
2/ L’assertivité réduit les tensions, et permet d’éviter les malentendus et les
conflits dans les relations interpersonnelles (communication efficace et non
violente).
3/ L’assertivité est utile pour contrer les personnes toxiques et
manipulatricesen défendant ses droits et en s’affirmant sans agressivité.
4/ L’assertivité réduit l’anxiété, les frustrations et le stress ce qui se traduit
par une meilleure santé.
5/ Enfin, développer son assertivité permet de prendre confiance en soi.
L’assertivité s’apprend et se développe.
En suivant ces règles, vous pouvez rapidement devenir un « être assertif ».
Règle n°1 : Aimez-vous !
Vous devez développer une image très positive de vous-même.
Prendre conscience que vous êtes une personne unique et vous focaliser
principalement sur vos points forts, vos qualités et tout ce qui fait de vous
une personne de valeur aux yeux des autres. Prenez l’habitude de toujours
penser et parler de vous en positif. Croyez en vous. Acquérez une
personnalité positive et charismatique.
les deux choses que vous pouvez faire immédiatement pour vous
aimer davantage.
Règle n°2 : Affirmez-vous !
Vous devez être capable de dire « non » sans avoir peur du rejet, d’être égoïste
ou de déplaire aux autres.
Dire « non » quand vous le voulez en étant ferme et sans vous excuser ni vous
justifier .
Vous devez également être capable de demander c’est à dire exprimer vos
souhaits et vos désirs. Faites en sorte de ne pas être une de ces personnes qui
n’osent pas demander et qui, du coup, restent insatisfaites…
Règle n°3 : N’essayez pas de changer les autres !
C’est probablement la clé la plus précieuse en matière de relations
humaines : vous ne pouvez pas changer les autres personnes.
Vous pouvez amener une personne à se remettre en question mais jamais
l’obliger à le faire contre son gré…
Vous ne devez en aucun cas essayer de modifier la personnalité de
quelqu’un. C’est impossible.
 Vous pouvez simplement modifier votre comportement, changer votre point
de vue, relativiser ce qui peut l’être et attendre que les autres se comportent
différemment vis-à-vis de vous. C’est vers ce but que vous devriez faire porter
vos efforts.
L’empathie et l’écoute de l’autre vous aideront à adopter un comportement
assertif.
Règle n°4 : Apprenez de vos erreurs !
Il ne sert à rien de vous culpabiliser pour vos échecs. Considérez les erreurs
comme des moyens d’apprendre et de s’améliorer.
Soyez tolérant envers vous-même et les autres. L’erreur est humaine. Les
êtres humains ont le droit de faire des erreurs…
Règle n°5 : Garder le contrôle de vos émotions !
Avant de vous impliquer fortement et de vous laisser emporter par vos
émotions (colère, énervement, impatience, anxiété,…), prenez le recul
suffisant pour observer et analyser la situation. La maîtrise de soi est
fondamentale pour conserver l’objectivité et développer son assertivité.
Portez constamment votre attention sur les faits plutôt que sur vos sentiments.
Une personnalité assertive répondra toujours à la colère par la patience, au
mépris par le respect, et à la méchanceté par la bienveillance.
Règle n°6 : Adoptez une stratégie « gagnant-gagnant » !
Le comportement assertif recommande de trouver un terrain d’entente et créer
des situations « gagnant-gagnant » en toutes circonstances. Du point de vue de
l’analyse transactionnelle, il s’agit de la position:
LA PASSIVITE:
La personne a une représentation négative d’elle-même qui se traduit par le
besoin d’être appréciée. Elle a peur de s’engager personnellement; la peur des
sanctions et le manque d’intérêt.
Le comportement de cette personne se manifeste par une neutralité apparente
ou une tendance à ne pas prendre partir.
Exp. Ce n’est pas mon problème. De l’abnégation et la modestie de toutes
circonstances, elle a un esprit de concilliation et de politesse excessives Exp.
J’ai peur de la faire blesser. Elle a le sens de la discipline érigée en dogme,
se caractérise aussi par l’absence d’initiative, une attitude qui consiste à parler
peu et à poser peu de questions.
Les conséquences :
• Souffrance personnelle
• Perte du respect
• Marginalisation et déconsidération de la port des autres
Les solutions :
• Parler dans les 3 premiers à l’occasion d’un tour de table ou un
groupe
 • Prendre l’initiative d’entamer la discussion de dire bonjour ou au revoir
• Apprendre à connaitre chacun des interlocuteurs en échangent avec lui
• Exprimer son humeur
• Poser des questions claires et tenir l’interaction jusqu’à la fin
• Exprimer ave je et oser dire à mon avis je pense
LA MANIPULATION:
Les personnes à caractère manipulateurs dissimulent leurs leurs objectifs, se
tenir en retrait, parler par insinuation Exp. Vous voyez qu’est ce que je veux
dire , Tenir des discours différents selon l’interlocuteur. Elles promettent bcps
et tiennent peu, utilisent des intermédiaires pour faire passer des messages.
Les conséquences :
• Perte de crédibilité et la confiance des autres
• Engendrer l’agressivité des autres
Les solutions:
Pour aller de la manipulation à l’assertivité:
• Aller vers les autres sous méfiance
• Aller droit au but
• Clarifier ses objectifs et ses besoins
• Respecter les accords conclus
• S’engager personnellement en prenant position
L’AGRESSIVITE:
C’est une frustration non gérée, c’est la peur latente de l’autre, c’est le désir
de revanche plus ou moins conscient, c’est le manque ou l’excès de confiance,
elle se manifeste par:
• Chercher à déstabiliser l’autre
• Imposer son objectif
• Parler très fort
• Ne pas maîtriser le temps de parole et interrompre les autres
• Se montrer impatiant
Les solutions:
Pour aller de l’agressivité à l’assertivité:
• Ecouter et laisser les autres terminer leurs paroles
• Penser à établir des relations avec les autres à les maintenir et à les fédèliser
• Exprimer son désaccord en souplesse
• Reconnaître les idées et les propositions de son interlocuteur
• Ne pas s’arrêter aux détails et préférer prendre des recules pour jouer
gagnant, gagnant
PROJET PERSONNEL ET PROFESSIONNEL:

Le Projet Personnel et Professionnel doit amener l'étudiant à mettre en

adéquation ses souhaits professionnels immédiats et futurs, ses aspirations
personnelles, ses capacités et ses axes de progrès, afin de concevoir un
parcours de formation cohérent avec le ou les métiers choisis.

Ce projet individuel est conduit grâce à une réflexion personnelle de

l'étudiant, acteur de son parcours, réflexion nourrie de l'analyse de ses
expériences et confrontée à celles des autres étudiants. Fondé à la fois sur
l'apport de connaissances et sur un fort investissement personnel de l'étudiant
en matière de recherche documentaire et de connaissance de soi, le PPP entre
dans les domaines des projets tutorés.

L’étudiant doit être également capable de se positionner par rapport aux

entreprises. Il doit savoir se présenter, par écrit (rédaction du curriculum vitæ
et de la lettre de motivation) et oralement, exposer son projet professionnel,
exprimer ses motivations... Le Projet Personnel et Professionnel doit permettre
aux étudiants de se préparer aux deux stages obligatoires et notamment
leur faire prendre conscience de ce que les entreprises attendent d’eux
du point de vue du comportement. Symétriquement, le Projet Personnel et
Professionnel est le lieu de la réflexion collective qui peut accompagner le
retour de stage afin d’en tirer des conclusions utiles. Du fait de son caractère
transversal, le Projet Personnel et Professionnel constitue un élément
structurant de la formation.
 Comment élaborer un plan de
carrière ?

Si vous souhaitez faire évoluer votre carrière, il vous faut bien sûr de l’ ambition
et de
la motivation, mais il vous faut aussi et surtout définir un plan de carrière. Il ne s’agit pas là
d’un plan à « une étape » où l’on vise juste à changer de travail pour une activité plus lucrative
ou plus intéressante. Le plan de carrière va au-delà. Il se constitue d’un ensemble
d’objectifs et d’ actions vous permettant d’atteindre, à long terme, votre objectif
professionnel. Sans cela, il vous sera difficile de décider quelle direction vous souhaitez
donner à votre vie professionnelle.
Recommandations pour une gestion de carrière permettant à la fois de développer votre
potentiel et d’atteindre les objectifs fixés !

Où vous situez-vous actuellement ?

Avant de déterminer où vous souhaitez aller et quel parcours vous souhaitez emprunter, il
vous faut faire le point sur votre situation actuelle. Pour cela, procédez à une auto-évaluation
de votre situation professionnelle, votre personnalité, vos préférences, vos compétences et
vos valeurs.

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Voici quelques questions pour vous aider à mener à bien votre auto- évaluation :
Quels sont les éléments qui vous motivent ? Qu'aimez-vous faire ?
Quelles sont vos compétences comportementales (soft skills)?
Quel niveau de contraintes professionnelles
êtes-vous prêt(e) à accepter ?
Quelles sont vos forces et vos faiblesses ?
Qu’est-ce que vous recherchez dans un emploi ?
De quoi avez-vous besoin pour vous épanouir ?

A partir de cette auto-évaluation, vous avez réussi à déterminer vos compétences, qu’elles
soient techniques ou comportementales. Vous savez désormais ce qui vous différencie,
et ce qui fait votre valeur ajoutée dans le monde professionnel. Ce sont ces points forts qui
vous permettront justement de franchir une nouvelle étape dans votre carrière.

Où souhaitez-vous aller ?
A partir de cette évaluation des compétences et de votre expérience professionnelle,
formulez maintenant vos idées sur le type de poste et de secteur qui vous intéressent,
sous la forme d’un brainstorming : notez toutes les idées qui vous passent par la tête !
Vous devez partir du principe que rien n’est impossible, mais il vous faut rester réaliste et
vérifier que vos envies sont à la hauteur de vos compétences, et que la réalité économique
permette à vos objectifs de se réaliser. En effet, il faut que le métier ou l’ activité
que vous visez offre des perspectives d’avenir solides à long terme.

2-Comment vous y rendre ?

Vous avez défini votre orientation de carrière et pris les décisions qui s’ imposaient
; il vous faut maintenant en déduire le chemin à parcourir, les connaissances ou l’expérience
à acquérir et le temps nécessaire pour y parvenir.
Dans combien de temps souhaitez-vous atteindre la première étape
de votre plan ?

Quels moyens allez-vous devoir mettre en œuvre pour y arriver ? De quels outils avez-vous
besoin ?
Surtout, prenez votre temps et procédez étape par étape pour plus de sérénité.
Les personnes qui réussissent, sont toujours incroyablement concentrées sur un objectif, puis
sur un autre lorsque le premier est atteint et ainsi de suite. Pour vous aider, précisez vos
objectifs et définissez un bilan de compétences

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ROUE DE LA VIE:

Il existe différentes techniques que vous pouvez utiliser afin de faire le point
sur votre vie personnelle. La roue de la vie en est un et présente l'avantage
d'être très simple tout en étant efficace. Cet outil est bien connu des coachs de
carrière, et nous vous montrerons comment le faire fonctionner de différentes
manières afin que vous puissiez analyser facilement votre situation et procéder
à votre propre auto-évaluation.

Comment utilisez-vous la roue de la vie ?

Certaines des ressources les plus importantes dont nous disposons sont
limitées. Il n'y a que vingt-quatre heures par jour. Nous ne pouvons pas faire
attention à plusieurs choses à la fois. Parfois, nous pouvons être si perdu(e)s
dans les détails de la précipitation quotidienne que nous oublions de prendre
du recul et de regarder la situation dans sa globalité.

La roue de la vie est un outil pratique pour évaluer la quantité de vos

ressources, telles que le temps, l’attention ou l’énergie, que vous attribuez à
chaque domaine de votre vie. Vous pouvez facilement voir la direction dans
laquelle le graphique se déplace et vous demander s'il est conforme à vos
valeurs et à vos aspirations
 LES ECRITS PROFESSIONNELS:

La lettre de motivation

introduction
Une lettre de motivation, comme son nom l’indique est une lettre qui doit
montrer votre motivation sur la mission à laquelle vous postulez, et dont
l’objectif premier est, pour vous, de décrocher un entretien, il s'agit donc de
donner envie à votre recruteur de vous rencontrer. La lettre ne doit en aucun cas
répéter ce que dit le CV, au contraire, elle doit apporter des éléments nouveaux.
La lettre doit s'adresser à UNE entreprise, pour un poste. Ainsi, il faut adapter
chacune de vos lettres au poste auquel vous postulez, et à l'entreprise à laquelle
vous postulez.
En conséquence... vous ne pouvez jamais postuler deux fois avec la même
lettre de motivation ! Une lettre de motivation « parfaite » doit faire entendre
que vous correspondez le plus possible à la description du profil de ce poste, et
qu’il est nécessaire pour le recruteur de vous rencontrer.
Il n’existe pas une seule méthode pour écrire une lettre de motivation, qui
est avant tout un document personnel.
La lettre de motivation passe par deux étapes :
La Préparation et la Rédaction

I. Comment préparer une lettre de motivation ?

Cas n°1 : Réponse à une annonce
Lorsqu’une offre vous intéresse :
1)
• Cherchez en détails les activités de l'entreprise
• les informations sur la culture de cette entreprise
• les projets et services qu’elle propose et développe.

De cette manière, lorsque vous rédigerez la partie « En quoi ce poste

m’intéresse » vous pourrez utiliser l’une des informations que vous avez
trouvées.

Exemple: L’entreprise pour laquelle vous postulez indique sur son site qu’elle
soutient un projet humanitaire ou écologique. Vous pouvez utiliser cette
information de la manière suivante : "Je sais que votre entreprise soutient le
développement d'associations humanitaires de lutte contre la déforestation. Cela
me touche Particulièrement car je m'intéresse beaucoup aux problèmes liés à la
pollution et au réchauffement climatique" Vous montrez ainsi que : − Vous vous
êtes intéressé à l’entreprise car vous connaissez ses actions, − Vous
correspondez à sa culture d’entreprise, − Vous êtes ouvert sur le monde et
l'actualité.
2. Etudier plus en détail les compétences et expériences exigées pour ce poste.
C’est un geste nécessaire pour rédiger la partie « En quoi vous êtes fait pour ce
poste »
En effet, vous pourrez ainsi simplement démontrer que vous avez les
compétences requises.
Exemple : Le candidat doit avoir de grandes capacités d’analyse et il doit être
autonome.
« Lors de mon expérience d'électricien chez Ingelec, j’ai travaillé seul sur deux
chantiers en suivant avec précision les consignes qui m'avaient été données. De
plus, mes capacités d’analyse ont été fortement appréciées lors de mon dernier
stage : j'ai été capable d'identifier les causes de panne sur une machine et de
proposer une solution d'urgence».
Vous montrez ainsi que vous êtes fait pour ce poste.
I. Comment rédiger une lettre de motivation ?

▪ Tout d’abord, il est important que la lettre ne dépasse pas une page (voir
document la présentation type) Vous pouvez jouer avec les marges pour
faire contenir le texte sur une page, mais ne dépassez pas cette limite, sinon
vous courrez le risque de ne pas être lu.

▪ Le corps de la lettre se construit en général en quatre parties principales : 

▪ 1ère partie : "ce que je suis" et "ce que je recherche" C'est un paragraphe
de trois ou quatre lignes qui décrit : 1. Votre situation actuelle 2. La raison
pour laquelle vous les contactez. Il est conseillé de ne pas commencer par «
je », mais plutôt par des compléments circonstanciels comme «
actuellement », « après » ou « suite à ».
▪ intéressé(e) par votre offre .......... (mettre la référence de l'annonce)
je cherche à savoir si votre entreprise (nommez l'entreprise) cherche des
alternants dans ce domaine
▪ 2e partie : « en quoi l’offre m'intéresse ? » Ce paragraphe devra s’employer à
répondre à cette question, et vous pourrez argumenter sur deux points : « En quoi
votre entreprise m’intéresse » et « En quoi la mission m’intéresse ». Il faut donc
nommer ici l'entreprise et le service. Ce résumé doit montrer votre motivation et
déborder d’enthousiasme ! Exemple : "La société’’ ONSSA’’ est réputée pour la
qualité de ses services, pour la grande satisfaction qu'elle souhaite apporter aux
clients, et fait partie des leaders de l’agroalimentaire. Ainsi, c'est en priorité que
je postule chez vous.
▪ De plus, le poste xxxxxxxxx m'intéresse particulièrement car il correspond
parfaitement à mon projet professionnel, à savoir travailler dans la sécurité
alimentaire ou la production,
3e partie : « En quoi vous êtes fait pour cette offre ? » Il s’agit bien sûr du
paragraphe le plus important, car c’est lui qui démontrera au recruteur qu’il doit
absolument vous rencontrer. Pas la peine d’énumérer toutes vos compétences et
expériences. Choisissez plutôt deux ou trois qualités que vous illustrerez par des
EXEMPLES CONCRETS issus de vos expériences. Pensez bien à illustrer en
priorité les compétences recherchées pour le poste. Exemple: Une entreprise
propose un poste en alternance de technicien en réseau électrique, voici le profil
recherché : - Vous aimez le travail en équipe - Vous êtes respectueux (se) des
normes de sécurité - Vous avez un goût pour les activités techniques et physiques.
- Vous faites preuve de rigueur. - Vous maîtrisez les activités en hauteur. "J'ai déjà
travaillé sur des chantiers lors de mes différents stages, et je sais que j'aime être
sur le terrain, travailler en équipe, prendre des mesures J'ai conscience qu'il faut
faire particulièrement attention à respecter les consignes de sécurité, j'ai vu qu'un
accident pouvait arriver très vite. Montrez que vous faites preuve de rigueur.
▪ 4e partie : « Politesse oblige » Vous répétez votre motivation, et y ajoutez
les formules de politesse de rigueur « Je vous prie, Madame, Monsieur,
d’agréer l’expression de mes plus sincères salutations ». N’oubliez pas de
signer votre lettre.
 Le curriculum vitae ;
1 DÉFINITION :

Le curriculum vitæ – ou CV – est un document dans lequel une personne à la

recherche d’un emploi présente de manière synthétique un aperçu de son
expérience professionnelle et de sa formation scolaire.

L’objectif est de susciter l’intérêt de l’employeur sollicité, et d'inspirer confiance à

ce destinataire.

Le CV est donc véritablement un outil promotionnel, dont le candidat ou la

candidate à l'emploi se sert stratégiquement pour se mettre en valeur.

2 Contexte de rédaction : En général, une personne qui postule un emploi

envoie son CV à l’employeur par la poste ou par courrier électronique et
accompagne le document d’une lettre de motivation.

La lettre sert à établir un contact avec le ou la destinataire et à convaincre cette

personne de prendre la candidature en considération; le CV, pour sa part, doit
démontrer que le candidat ou la candidate possède les compétences requises pour
occuper l’emploi.

Cette prise de contact se passe très rapidement, d’où l’importance de présenter

l’information de manière stratégique.

REMARQUE :

Toute personne active sur le marché du travail peut être appelée à rédiger un CV
c’est un exercice auquel on se prête dès que l’on entreprend une recherche
d’emploi. Apprendre à rédiger ce genre de document est donc une nécessité pour
tous les étudiants en quête d’un emploi.

2- les rubriques du CV

➢ L’état civil : nom, prénom âge, adresse, e-mail, tél …

➢ L’accroche
➢ Les compétences
➢ La formation
➢ L’expérience professionnelle
➢ Les langues
➢ Loisirs
➢ Divers
3- un cv n’est ni daté, ni signé, ni titré ni manuscrit.

C’est document personnel qui vous représente auprès de votre recruteur,

vous avez intérêt à le personnaliser et à bien le présenter.

4- les types de cv :

Il existe trois modèles de CV :

➢ le modèle chronologique,
➢ le modèle fonctionnel (aussi appelé CV «par compétences»)
➢ et le modèle anti -chronologique c.-à-d. on commence par le dernier
diplôme ou la dernière expérience.
5- la présentation du CV
SOIGNE Z LA PRÉSENTATION .En plus d'être rédigé dans un style
conventionnel, le CV doit être impeccable et sobre sur le plan de la forme. Voici
quelques recommandations à cet effet*.

■ Optez pour une mise en page aérée et sobre Laissez des marges
suffisamment larges (2,5 cm) et des espaces entre les paragraphes. Sélectionnez
une police de caractères lisible (Times New Roman ou Arial, par exemple).
Évitez les tableaux et les graphismes compliqués. Utilisez du papier blanc de
format standard.

■ Laissez passer un peu de temps avant d’expédier votre CV Pour repérer et

corriger des erreurs d’orthographe ou des incohérences, relisez-vous plusieurs
fois et faites-vous relire. Si possible, n’expédiez pas un CV que vous avez rédigé
le jour même : vous trouverez souvent quelque chose à corriger après l’avoir
laissé reposer pendant une journée ou deux.

■ Remettez un document propre Évitez les corrections à la main, avec du

liquide correcteur. Veillez à ce que le document ne soit pas taché ou froissé au
moment de l’expédition
 A éviter A faire
- les fantaisies - format A 4 (21 X 29,7)

- dans le sens de la largeur - dans le sens de la hauteur

- une ½ page ou 3 pages et plus - papier blanc, non ligné, de bonne qualité
Format

- écrire sur le recto et le verso - 1 page (maximum 2)

- rédiger à la main - saisir à l’aide d’un traitement de texte

- débuter par « Curriculum vitae » - marge à gauche de 2,5 cm et à droite de 2 cm

- mettre le n° de sécurité social ou autres - aérer le CV

informations inutiles

- Choisir une police de caractère de 12 voir 14

- absence de marge ou marges très maximum
inégales

- respecter la ponctuation
Ecriture - ratures, rajout à la main, fautes
d’orthographes...
- rester simple et direct
présentation
- mettre des sigles sans les expliquer...
- les dates sont indiquées des plus récentes aux plus
anciennes

- écrire les mots en entier

- une photocopie - format photo d’identité

- photo de famille, de vacances ou en - faite par un professionnel

Photo tenue décontractée ...

- l’insérer en haut à droite du CV

 Les critères de ciblage des entreprises
La sélection des entreprises que vous souhaitez contacter pour proposer votre
candidature est une étape indispensable pour obtenir, le moment venu des
résultats .Il s’agit en fait de répondre à une question simple : Quelles sont les
entreprises que ma candidature peut intéresser ?
Critères :
1. le secteur d’activité
2. la situation de l’entreprise
3. la nationalité de l’ entreprise
4. La taille de l’entreprise
5. La localisation géographique
1- Le secteur d’activité :
La connaissance du secteur d’activité est un critère important. Un employeur est
toujours intéressé par un candidat qui a déjà pratiqué son secteur car il sera plus
rapidement opérationnel et s’intègrera plus rapidement dans l’équipe.

2- La situation de l’entreprise :
Mieux vaut sélectionner une entreprise qui est :
En plein développement (chiffre d’affaire en augmentation)
Développe une technologie d’avenir.
A une stratégie de croissance
Bénéficie d’une image dynamique.

3- La nationalité de l’entreprise.
Pour faciliter les relations commerciales internes et externes les filiales
étrangères recherchent des collaborateurs qui parlent la langue de leur
Maison mère.
4- la taille de l’entreprise.
Les petites et moyennes entreprises sont regroupées sous le sigle P.M.E. (ou
PME), ensemble qui englobe généralement aussi les petites et moyennes
industries (P.M.I.).
 En termes d’effectifs, la PME emploie de 10 à 499 salariés. Les micro-
entreprises et les très petites entreprises se rencontrent principalement chez les
artisans, les commerçants et les agriculteurs.
Une petite entreprise dispose de moyens limités, elle hésite donc à créer un
poste en C.D.I(contrat à durée indéterminée).En revanche ,elle recherche des
candidats opérationnels.
Une grande entreprise cherche des jeunes diplômés.
5- la localisation géographique :
Ciblez les entreprises qui sont proches de chez vous et qui vous intéressent.
N’oubliez que ce critère sera pris en compte par votre futur employeur.

Karim Manar Marrakech le 20 /3/2020

20 Rue el Jadida
3201 AGADIR
A Monsieur le Directeur de la
société Agro-Food de Casablanca

Objet : Candidature spontanée

Monsieur,
Votre entreprise est un leader dans le secteur Agro-alimentaire, elle est en plein
expansion, je le sais puisque je suis très intéressé par ce secteur et je suis de près toutes vos prestations
qui sont un grand défi sur le marché économique national et international.

Titulaire d’un diplôme en Industrie et Sécurité Alimentaire de la faculté des sciences

d’AGADIR , je me suis orienté vers ce secteur par passion La formation que j’ai reçue et les expériences
professionnelles que j’ai effectuées ont développé en moi le sens de la
responsabilité, l’esprit d’équipe, le sens de l’organisation ainsi qu’une réelle capacité d’analyse.

C’est pourquoi je pense avoir l’expérience et les compétences requises pour occuper un poste de
responsable en sécurité alimentaire dans votre société, je suis prêt à m’investir pour participer au
développement de votre entreprise. Mon curriculum ci-joint, fait état de mes compétences que je serai
très heureux de le commenter au cours d’un prochain entretien.

Dans cette attente, je vous prie, Monsieur le Directeur, d’accepter l’expression de mes
salutations les plus distinguées.
signature
 Le stage ;
Qu’est-ce qu’un stage ?
• Définition:
• Le stage est une période d’activité durant laquelle un étudiant met en
application les enseignements théoriques suivis, dans le cadre d'un projet réalisé
dans un organisme d'accueil.
Il ne peut en aucun cas exécuter une tâche régulière correspondant à un poste de
travail permanent de l’entreprise.
« La finalité du stage s’inscrit dans un projet pédagogique et n’a de sens que par
rapport à ce projet.
• Dès lors le stage :
-Permet la mise en pratique des connaissances en milieu professionnel .
-Facilite le passage du monde de l’enseignement supérieur à celui de
l’entreprise. »

• Un stage est une période de formation, d’apprentissage ou de perfectionnement

en entreprise. Il permet d’acquérir de nouvelles compétences professionnelles.
• Multiplier les stages vous permettra de développer votre employabilité mais
aussi des compétences et des qualités très recherchées par les recruteurs.
• Outre les diplômes et les expériences professionnelles, les recruteurs
privilégient la personnalité des candidats et
• qui dit personnalité dit qualités humaines !
• Alors que recherchent les entreprises chez les jeunes candidats ? Voici les
compétences à acquérir ou à consolider durant vos différentes immersions en
entreprise.
Les 7 compétences à développer pendant vos stages :
• 1. Esprit d’équipe
• Les recruteurs attendent des jeunes diplômés un esprit d’équipe. Pourquoi ?
• Tout simplement parce que La pluralité des profils est bénéfique au
développement d’une entreprise. « Le travail d’équipe garantit une meilleure
réussite »
• De votre côté, c’est également la possibilité de mieux vous intégrer et de vous
épanouir dans votre travail
2- Adaptabilité
• Les employeurs apprécient particulièrement l’adaptabilité. Cette qualité
personnelle représente un motif de recrutement très important pour les
recruteurs portant sur l’accès à l’emploi des jeunes diplômés.
• Et pour cause, s’adapter en toutes circonstances est plus que nécessaire dans un
environnement en perpétuel mouvement Les techniques et les technologies
évoluent : il faut être capable de s’adapter aux changements perpétuels qui
régissent le secteur d’activité ,Il est important de savoir se remettre en question
et d’être ouvert à l’apprentissage au quotidien.
3. Sens de l’organisation
Cette qualité est souvent citée dans les offres d’emploi, la vie professionnelle est
faite d’imprévus. Aussi, pour ne pas vous montrer dépasser par les événements,
mieux vaut maîtriser votre temps et réaliser les tâches qui vous sont confiées avec
rigueur et professionnalisme pour laisser un peu de temps libre à la gestion de
dossiers inattendus et les dossiers à gérer en urgence…
4. Créativité
« On a besoin d’énergie créative » réclament les recruteurs
C’est une qualité recherchée dans tous les secteurs d’activité. D’une manière
générale, la créativité permet d’innover ou bien de solutionner un problème.
5. Positivité
En plus de votre créativité, restez positif !
Cela vous permettra d’optimiser vos ressources, de motiver l'enthousiasme de vos
collègues et d’être plus performant.
La performance est une denrée très prisée dans le monde du travail. Ne vous laissez
pas envahir par le stress ou la colère par exemple. Trouvez toujours une manière
d’aborder vos difficultés autrement.
6. Autonomie
Gérer un imprévu peut engendrer une prise d’initiative et de décision pour régler
un problème rapidement par exemple. Votre autonomie pourra mettre en avant
votre esprit d’initiative, très recherché notamment par les start-up.
7. Polyvalence
Cette qualité est surtout très demandée par les petites et moyennes structures. Ces
dernières vous permettent d'ailleurs de valoriser différentes compétences et
d’ouvrir plus largement votre champ des possibles. Sans aucun doute, votre
polyvalence sera un atout pour votre évolution de carrière.
Un stage, pour quoi faire?
Quelle est l’utilité?
Il est demandé aux étudiants de l'Enseignement Supérieur d'exercer un stage pour
pouvoir valider leur cursus. En effet, que celui-ci fasse l'objet d'une participation
observante ou participante, le stage est un dispositif pédagogique de plus en plus
pratiqué au sein des formations supérieures.
Il constitue à l’heure actuelle une étape importante pour se professionnaliser dans
une filière et sert de réponses aux difficultés que peuvent rencontrer les jeunes
diplômés quant à leur insertion professionnelle.
un stage est un premier pas vers la vie active et permet aux étudiants
d’identifier si le milieu professionnel en question les intéresse ou non.
A ce propos, Glaymann identifie trois apports:

1. Apport didactique
2. Dimension socialisatrice
3. Approfondissement du projet professionnel.
les stages constituent une période de concrétisation des notions théoriques vues
en cours, ils permettent aux étudiants d’apprendre d’une autre manière que les
travaux pratiques et les cours théoriques. Cela permet également aux étudiants
d’explorer certains domaines et de pouvoir par la suite trouver la vocation qui leur
conviendrait le mieux.
Par ailleurs l’accès à l’emploi après les stages est un élément motivant à ne pas
négliger, pour autant que la conception de ce dernier permette à l’étudiant une
certaine socialisation professionnelle et personnelle. Ainsi, le stage constitue un
tremplin entre le système éducatif et la vie active de l’emploi.
Les cinq acteurs principaux du stage :

1. l'étudiant (qui découvre, apprend et agit),

2. le maître de stage (qui enseigne et prend en charge),
3. l'équipe (qui encadre et échange constamment avec le stagiaire),
4. les usagers (l'outil de travail. Exemple: les patients pour un stage en tant
qu'infirmier)
5. ainsi que l'environnement (structures partenaires, collaborateurs externes,
etc.)
Chaque acteur a des rôles bien précis et, de ce fait, est soumis à des obligations.
En effet, à propos du stagiaire, il est attendu de celui-ci de respecter les horaires
et les professionnel(le)s, de se montrer actif et responsable mais également de
demeurer sous la guidance du tuteur ou d’un membre du personnel qualifié
(entreprise).
Les types de stage
Nous distinguons trois types de stage :
• stage d’observation
• stage d’initiation
• stage d’exécution
1- le stage d’observation : pendant ce stage le candidat se contente d’observer
et de prendre des notes, il doit observer l’entreprise, les locaux, le matériel
,les manipulations, il doit faire attention aux détails et surtout aux moyens
d’hygiène et de sécurité.
2- le stage d’initiation : le stagiaire a droit à des petites taches qui lui
permettront de s’initier et d’aborder le métier, pendant ce stage le candidat
peut toujours poser des questions et il a droit à l’erreur, il est sous la tutelle
de son encadrant et il est toujours en formation.
Le candidat doit toucher l’utilité de l’exercice et penser à une
problématique qui peut faire l’objet de son rapport de stage ou de sa
recherche.
Il doit toujours prendre des notes pour chaque jour de stage pour pouvoir
rédiger son rapport et préparer des questions à poser à son encadrant.
3- Stage d’exécution : pendant ce stage le candidat est livré à lui-même, il doit
faire preuve de compétence, pour valider son diplôme et optimiser ses
chances d’être retenu par l’entreprise. Le candidat n’a plus le droit à l’erreur
ni à poser des questions il est considéré responsable,la durée de ce stage est
plus importante que celle des deux précédents.
Bon Courage !
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