Année 

universitaire 2020‐2021 
SERVICE DE SCOLARITE ‐ FORMATION A DISTANCE 
SESSION :  1 ‐ SEMESTRE 2 ‐ JUIN 2021 

CADRE A REMPLIR PAR LA SCOLARITE  CADRE A REMPLIR PAR L’ENSEIGNANT OU L’INTERVENANT 

Filière : Licence de Gestion 
Epreuve : Introduction à la GRH
Enseignant ou intervenant : Amélie PRADEAU 
SUJET :    Nombre de pages : 7 (y compris celle‐ci) 
ANNEXES :   Nombres de pages : 4 
Documents autorisés :   OUI (Fascicule et accès internet) 

Calculatrice autorisée :  NON 

Aucune indication ne sera donnée durant l’épreuve. 
Si vous avez une interrogation, indiquez‐la sur votre 
copie, ainsi que l’interprétation que vous retenez. 

RAPPEL 

 Les examens, même à distance, sont à réaliser dans les conditions d’examen.
Ils doivent rester des travaux individuels.
Les copies seront passées à l’anti‐plagiat. En cas de fraude avérée, un conseil de discipline
sera saisi et vous pourrez être passible de sanctions.

 Les « examens » pourront, pour ceux qui le souhaitent, être rédigés à la main, à condition
que toutes les pages de votre copie soient scannées dans un fichier unique avec nom,
prénom et intitulé de formation (les photos ne seront pas acceptées).

 L’horaire à respecter impérativement pour déposer vos copies d’examen sur la plateforme
est toujours Heure de Paris.
Si vous ne déposez pas vos copies d’examen sur la plateforme « CANVAS, Dépôt de
l’examen » avant l’horaire indiqué, vous serez considéré comme défaillant.
Aucune exception ne sera possible.

1 
 Etude de cas : SAFETY 

Mots clés : GPEC‐Mobilité interne‐accompagnement individuel‐négociations collectives 

Depuis  plus  de  40  ans  la  société  SAFETY  est  spécialisée  dans  l’installation  de  systèmes  de  sécurité 
(alarmes) à Aix en Provence.  Sa clientèle est  composée à 75 % de particuliers et à 25 % de petites 
entreprises locales. 

Yves ROCADOUR, Directeur de SAFETY a décidé de réorganiser le travail pour recentrer ses efforts sur 
la  relation  client  afin  d’être  plus  compétitif,  notamment  envers  la  lourde  concurrence  des  grandes 
entreprises nationales. 

Il  réfléchit  donc  à  la  réorganisation  du  travail  de  l’équipe  « installation »  dans  de  le  cadre  des 
négociations de GPEC. Les départs à la retraite à venir dans cette équipe ne seraient pas remplacés et 
l’effectif restant serait réduit, notamment parmi les salariés de + de 50 ans. 

Ainsi,  une  dizaine  d’installateurs  de  +  de  50  ans  pourraient  rejoindre  une  nouvelle  plateforme 
téléphonique SAFETY. Leurs missions seraient les suivantes : 

‐ Réceptionner les appels des clients afin de résoudre leurs problèmes et de faire intervenir, le 
cas échéant, l’équipe d’installateurs, 
‐ Effectuer de la prospection commerciale téléphonique 

Mais  alors  que  ce  projet  de  mobilité  fonctionnelle  n’a  pas  encore  été  ni  finalisé  ni  présenté 
officiellement, les syndicats distribuent des tracts dans la société pour mobiliser les salariés. 

Craignant qu’un conflit ne vienne perturber les futures négociations sur la GPEC, Monsieur MICHEL, le 
DRH de SAFETY contacte votre cabinet de conseils en GRH pour l’épauler. 

Questions 

Monsieur MICHEL vous reçoit. Il est très étonné de la réaction des syndicats face à son projet car il 
envisage cette mobilité fonctionnelle en interne comme une réelle opportunité de carrière pour ses 
collaborateurs de + 50 ans. 

1. Etat des lieux

Dans une note argumentée, vous répondez à ces différentes questions :  

A. A  l’aide  des  fiches  de  poste  (annexe  1),  expliquer,  ce  qui  peut  inciter  le  DRH  à  cibler 
particulièrement  les  salariés  de  +  de  50  ans  pour  passer  du  poste  d’installateur  à  celui 
d’opérateur hot line. 
B. Que pensez‐vous des dispositions prévues pour les salariés de + de 50 ans dans la proposition 
d’accord de GPEC actuellement en cours de rédaction au service RH (annexe 2) ?  
C. Quels sont les risques du projet actuel pour l’entreprise en termes de : 
 Climat social ?

2 
  Management ?
 Gestion des compétences ?

2. Les recommandations :

Votre  note  a  beaucoup  intéressé  Monsieur  MICHEL,  le  DRH  de  SAFETY.  IL  vous  demande  de 
l’accompagner sur les modalités du changement envisagé. 

A. Envisagez un plan d’action en mettant en évidence les acteurs et leurs rôles dans la mise en 
œuvre de cette mobilité 
B. Quels  outils  allez‐vous  proposer  au  DRH  pour  communiquer  sur  ce  dispositif  (vous  pouvez 
produire des supports…) ? 

3 
ANNEXES
a 1

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5 
 Annexe 2 : Extrait de la proposition de GPEC en cours

de rédaction par le service RH

Les séniors

La société SAFETY s’engage à mettre en place différents dispositifs de manière à assurer l’employabilité
des salariés de + de 50 ans. Deux domaines d’action sont retenus :

- La formation :

Les salariés de + de 50 ans bénéficient d’un accès privilégié à la formation par ‘l’intermédiaire du
Compte Personnel de Formation (CPF). Ils peuvent également avoir accès à des dispositifs tels que la
Validation des acquis (VAE) ou bénéficier d’un bilan de compétences.

- Le suivi du parcours professionnel de seconde partie de carrière :

La société SAFETY propose un suivi spécifique du parcours professionnel de seconde partie de carrière
qui comprend :

o Un entretien professionnel tous les 2 ans consacré aux perspectives d’évolution du

collaborateur et faisant l’objet d’une formalisation écrite
o Un état des lieux récapitulatif du parcours professionnel tous les 6 ans
o Une évaluation systématique des formations suivies permettant d’apprécier la
satisfaction des participants aux actions de formation

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