Chapitre 7 Les Structures de L'entreprise

Chapitre 1: Le concept de l’entreprise
Chapitre 2: Les flux économiques et le circuit économique

Chapitre 3: L’environnement de l’entreprise
Chapitre 4: La classification des entreprises
Chapitre 5: Les formes juridiques
Chapitre 6: Les fonctions de l’entreprise
Chapitre 7: Les structures de l’entreprise

Chapitre 8: La qualité totale
Management des organisations - MOUSSIS MOHAMMED

Introduction
I- La structure hiérarchique
II- La structure fonctionnelle
III- La structure staff & line
IV- La structure divisionnelle
V- La structure matricielle
VI- La structure virtuelle
VII- Les facteurs à prendre en considération pour le choix d’une structure

Toute organisation nécessite une
structure. La structure de l’entreprise
représente pour cette dernière, ce que
représente le squelette pour le corps.

La structure décrit la façon dont:
- les tâches sont réparties,
- la manière dont le pouvoir est exercé,
- les relations entre les divers éléments du système (coordination).
Une structure est représentée par un organigramme (c’est un schéma ou un graphique

représentant le processus réel de l’exercice du pouvoir, la répartition des tâches, les liens
formels entre les différents services).

Principe
La structure hiérarchique proposée par Henry Fayol

repose sur le principe d'unicité du commandement
(Chaque salarié ne dépend que d'un seul supérieur
hiérarchique).

L’unité de commandement Chacun des exécutants ne reçoit l’ordre que d’un seul chef.
Le supérieur peut transmettre l’autorité à un subordonné, mais le chef

La délégation de l’autorité reste responsable des résultats.
C’est l’obligation pour un subordonné d’accomplir les tâches qui lui sont
La responsabilité
assignées et d’expliquer les résultats non satisfaisants.
Le supérieur n’intervient pas dans l’exécution des tâches qui relèvent du

subordonné. Il détermine par contre avec rigueur les objectifs attendus.

Structure simple et facile à Structure favorisant la
mettre en œuvre communication
Avantages
Chaque élément est conscient L’autorité et les compétences

des résultats qu’on attend de lui. sont clairement définies

Risque de déformation de l’ordre donné (surtout
quand il est oral), vu le nombre de niveaux parcourus
par ce dernier.
Difficulté de trouver des responsables compétents dans

Inconvénients
tous les domaines
Le responsable est submergé de tâches, ce qui risque

de perturber la marche normale du système.

La structure fonctionnelle provient des réflexions de Taylor
Principe
autour de l'organisation scientifique du travail (OST).

Objectifs Moyens Comment?
Division horizontale
Augmentation de la du travail
productivité
Division verticale du
travail
Organisation
scientifique du travail
La sélection
scientifique
Augmentation du
La mise en place d’un
profit
système de contrôle

du travail
La division horizontale du travail (les tâches sont spécialisées et le travail
parcellisé) et la recherche de la meilleure méthode pour réaliser une tâche,
à partir de la détermination scientifique des temps et des modes
travail
opératoires (étude et chronométrage des gestes) et de leur prescription par
l'encadrement.
La sélection
scientifique

Système de salaires
différentiels « A piece
Rate system »
GRH, L’école classique - MOUSSIS MOHAMMED

du travail La division verticale du travail : Partager la responsabilité du travail entre
les ouvriers et les dirigeants, de telle manière que les ouvriers se
Division verticale du concentrent sur l'exécution du travail et que les dirigeants se chargent de
travail le concevoir, de le superviser et d'établir des directives, au lieu de tout
confier aux ouvriers.
La sélection
scientifique

Rate system »

Division horizontale Recrutement de l'individu le mieux adapté au poste à pourvoir.
du travail pour accomplir les tâches correctement ;
La formation et l'entraînement de l'ouvrier aux méthodes
Division verticale du scientifiques de travail, pour augmenter la dextérité.
travail
La sélection
scientifique

Rate system »

du travail
S'assurer que les méthodes sont suivies sans déviation par tous
les salariés qui auront à l'exécuter et ceci dans le temps fixé
travail
La sélection
scientifique

Rate system »

du travail
C'est un système de rémunération incitatif, basé sur un salaire
fixe et un salaire variable dépendant du nombre de pièces
fabriqués au-delà d'un seuil journalier prédéterminé.
travail
La sélection
scientifique

Rate system »

Le subordonné peut recevoir les ordres de plusieurs chefs
L’absence de l’unité de dans le domaine de leurs compétences.
commandement
La délégation du pouvoir à Le supérieur peut transmettre l’autorité à un subordonné, et

des responsables fonctionnels il peut intervenir lorsque des problèmes sont posés.

Avantages Inconvénients
Cette structure utilise des spécialistes pour Elle représente un risque de conflits entre les
résoudre la complexité des problèmes de spécialistes.
gestion d’où une efficacité dans les activités
spécialisées.

Une structure staff & line repose essentiellement sur le principe hiérarchique d’unicité de la
gestion et sur celui du recours à des organes de conseil composés de spécialistes :
• Les responsables hiérarchiques bénéficient de l’assistance de conseillers pour des domaines

d’activité précis. Les décisions stratégiques globales sont prises par les directeurs.
• Les responsables fonctionnels sont là pour aider les chefs hiérarchiques à prendre des
décisions selon la spécialité liée au service de chacun.

Une structure hiérarchique et fonctionnelle s’organise, ainsi, autour d’une ligne de gestion et de
pouvoir décisionnel (directeurs opérationnels), et une ligne de conseil et d’assistance
(directeurs fonctionnels).

Principe
L’unité de commandement
Le pouvoir appartient à des chefs
hiérarchiques:
Les opérationnels / Line
La spécialisation
La nécessité de recourir à des spécialistes
pour les préparations des décisions et le
contrôle de leurs applications (les
fonctionnels / staff).

Avantages &
inconvénients
Avantages Inconvénients
Elle permet au dirigeant et aux Les fonctionnels ne rendent aucun
directeurs de bénéficier de l’assistance et compte, et ne sont pas responsables des
conseils des spécialistes, selon le résultats non satisfaisants.
domaine d’activité de chacun.
L’autorité et les responsabilités sont bien Risque de conflits entre les
définies. opérationnels et les fonctionnels.
Elle présente les avantages des deux Fonctionnement coûteux
structures dont elle est le résultat.

Principe
Une structure divisionnelle correspond à une organisation découpée par domaine d’activités (produits,
clients, zones géographiques, par exemple). Chaque division ou branche correspond à une unité
(business unit) autonome qui correspond souvent à une entreprise à part entière.
Au sein des divisions, on constate un découpage classique du travail par fonctions

Mesure des performances de chaque
Autonomie de décision des divisions
division facilitée
Avantages
La décentralisation favorise une souplesse

Chaque business unit réagit aux
qui donne à chaque division une
changements, sans déstabiliser l’ensemble
meilleure capacité de réponse aux besoins
de l’entreprise.
particuliers de ses marches.

Redondance des postes entre les divisions Coûteuse en raison de la multiplication
et risque de dispersion des ressources. des services
Inconvénients
Risque de compétition interne entre les

divisions pour faire prévaloir leurs intérêts Coût de gestion lourd, et des évaluations
auprès de la DG et pour l’obtention des doivent se faire régulièrement
ressources.

Principe
Axe fonctionnel (administratif)
Axe divisionnel (technique)

Une structure matricielle correspond à un découpage
de l’entreprise selon deux axes : un axe fonctionnel
(administratif) et un axe divisionnel (technique).
C’est donc une structure qui combine l’efficacité
technique d’une structure fonctionnelle et la flexibilité
d’une structure divisionnelle.

Principe
Axe fonctionnel (administratif)
Axe divisionnel (technique)

Chaque membre de l’organisation dépend donc d’une double
autorité :
L’une verticale qui correspond à un responsable fonctionnel ;
L’autre horizontale (ou transversale) qui fait référence à un

responsable divisionnel.

Chaque salarié profite des compétences
de deux responsables
Avantages
Favorise le développement de nouveaux

projets : La création et la suppression des
équipes est simple

Dualité de commandement, qui exige
beaucoup de concertation
Inconvénients
Risque d’une certaine lenteur dans la

prise de décision

Principe
Une organisation virtuelle est une entreprise

centrée autour d’un « pivot », qui externalise la
plupart des fonctions qui ne sont pas relatives à
son cœur de métier.

Principe
L’entreprise concentre ainsi son activité autour de

compétences clés et coordonne sa chaîne de valeur,
par un usage systématique des nouvelles
technologies de l’information et de la
communication (échange de données informatisées,
Internet, etc.).

Principe
Les principales caractéristiques d’une organisation

virtuelle sont la dispersion géographique et la
coordination à distance, l’externalisation, la sous-
traitance et la disparition de frontières tangibles
entre l’organisation et ses partenaires

Principe
Ces nouvelles formes organisationnelles créent finalement de

nouvelles manières de travailler comme le télétravail, qui
consiste à exercer tout ou partie d’une activité professionnelle
hors des locaux physiques de l’organisation.
Les entreprises de e-commerce comme Amazon sont de bons

exemples d’entreprises virtuelles, mêmes si ces dernières
peuvent prendre d’autres formes.

La taille Plus le nombre de salariés augmente, plus la structure se complexifie
et se formalise.
C’est la raison pour laquelle les TPE, de nature très souple, adoptent
La technologie
souvent une structure hiérarchique ou une structure fonctionnelle
simple, peu formalisée.
L’environnement Dans les entreprises de plus grande taille, le facteur administratif est
en revanche plus développé, ce qui provoque une formalisation de la
structure.
La stratégie

La taille Plus le processus technologique est lourd et complexe, plus la structure
sera formalisée, à l’image des structures matricielles, par exemple.
Plus le système technique joue un rôle régulateur, plus le travail se

La technologie
formalise et plus la structure se bureaucratise. Deux cas de figure peuvent
exister :
L’environnement – les organisations ayant un système de production à l’unité n’ont pas de

standard et ne formalisent pas leur processus technologique ;
– les organisations ayant un système de production de masse ont une

La stratégie
structure hiérarchisée importante, le travail y est contrôlé.

La taille Plus l’environnement est stable, plus la structure doit être formalisée. Et plus
l’environnement est instable, plus la structure doit être souple et réactive.
Ainsi, dans un environnement stable, les structures renvoient à une

La technologie
spécialisation des tâches et une formalisation des procédures.
À l’inverse, à un environnement instable correspond une structure d’entreprise

L’environnement où la définition des tâches est floue, où les échanges d’information sont
fréquents, où la hiérarchie est plate et souple et où les décisions sont
décentralisées (structure en réseau par exemple).
La stratégie

La taille À titre d’exemple :
- Si une entreprise a pour stratégie la réduction des coûts, le service
achats aura notamment de l’importance et la structure pourra être une
structure virtuelle ou en réseau ;
La technologie
- Une entreprise dont l’innovation est au cœur de la stratégie donnera de
l’importance à sa fonction R&D et une structure par projet semblerait
adéquate.
L’environnement - Les firmes ayant choisi le développement de stratégies de spécialisation
comme voie de croissance adoptent une structure fonctionnelle.
- Celles préférant les stratégies de diversification optent pour une
structure divisionnelle.
La stratégie

1- Quel type de structure reflète l’organisation de la CTM ?
Justifiez votre réponse.
2- Enumérez les avantages de ce type de structure.
3- Relevez les fonctions qui existent dans l’organisation de la

CTM

Tracer l’organigramme
De quelle structure s’agit il?
Citer deux avantages et deux

inconvénients de cette
structure.


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La délégation du pouvoir à Le supérieur peut transmettre l’autorité à un subordonné, et

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Axe divisionnel (technique)

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Axe divisionnel (technique)

L’une verticale qui correspond à un responsable fonctionnel ;

L’autre horizontale (ou transversale) qui fait référence à un

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