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Prsentation gnrale

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MANUEL QUALITE
Aroport OUARZAZATE

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1.1 PRESENTATION DE LONDA Fiche signaltique :


Dnomination Adresse Sige Capital Date de Cration : : : : ONDA (Office National Des Aroports) 28 B.P.8101 Casa Oasis - Casablanca. 37.000.000,00 DH Juin 1998 85815 6090500 31458834 676053 (212) 522 539 140 / 522 539 040 (212) 522 539 901 (212) 522 435 858 www. onda.ma

Registre de commerce : Numro CNSS Patente Identifiant Fiscal Tlphone Fax Call center Site Web : : : : : : :

Lentreprise compte environ 2600 personnes. Les Centres dactivits : 11 Aroports internationaux, 07 Aroports domestiques, 10 plates formes secondaires, 01 centre de la scurit arienne, Bureau Central des Tlcommunications (BCT), Service de lInformation Aronautique (SIA), Acadmie Internationale Mohamed VI de lAviation Civile.

1.2 PRESENTATION DE LAEROPORT OURZAZATE 1.2.1 INTRODUCTION


LAroport de Ouarzazate ntait quun terrain servant darrire base pour larme Franaise puissance coloniale de ce temps, une piste en terre battue, une clture en pise et un hangar de 600 m sont les seuls lments hrits aprs lindpendance. Actuellement, il se classe parmi les grands et importants aroports du royaume, savoir : CASABLANCA, MARRAKECH, AGADIR, TANGER, RABAT, OUJDA, FES, NADOR. International depuis 1986, il ne cesse de progresser et dvoluer dans des perspectives prometteuses telles que le Tourisme, le Cinma, les Congrs et sminaires, Rallye et dautres manifestations. En assurant la desserte pour deux provinces Ouarzazate et Zagora, il sassocie au dveloppement conomique de ces deux rgions, il peut aussi jouer dautres rles humanitaires vu que la rgion est enclave (TICHKA) tels que les vols sanitaires, pont arien en cas de sinistre, plerinage qui est assur depuis 1993.

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1.2.2 HISTORIQUE 1931 : Piste denvol en terre battue dune longueur 2000X30 m/m 1968 : Dbut des travaux de,
La piste, Parking Avions, Parking Voitures, Arogare Longueur de la piste 1700X30 m/m Bretelle daccs : 210X15m/m Aire de Stationnement 75X81m/m 2 postes FK27

1971 : (04/12/71) 1er Vol rgulier sur OUARZAZATE assur par Royal Air Inter
(RAI), Avion Fokker 27. Depuis cette date, la compagnie RAI dessert la ville dOuarzazate trois frquences par semaine en dehors des vols Charters.

1972 : Fin des travaux, inauguration officielle par SAR le prince Hritier Sidi Mohamed. 1976 : Travaux dextension des aires de manuvres
Piste 1700X30 m/ m 3000X45 m/ m. Bretelle 200X23 m/m. Parking Avions 230X79m/m pour accueillir le B727.

1985 : Installation de balisage nocturne sur la piste qui fonctionnait avant par un balisage
portable, pour permettre les atterrissages et dcollages de jour comme de nuit.

1986 : LAroport est ouvert la circulation arienne et internationale. 1er Vol International le
13/01/86 RAM4623

1987 : (31/10/87) :1er Vol de la Compagnie Air France. 1989 : Extension de lArogare dune superficie de 400 m. 1991 : Construction de dpt Air Total. 1993: (12/05/94): 1er Vol HAJ Ouarzazate direct JEDDAH. 1995 : Nouvel Equipement de La Tour de Contrle et Contrle local. 1996 : Construction du Bloc Administratif et une Centrale Electrique. 1997 : Construction de :
Local Antenne Avance avec Equipement. Local ILS et Equipement

1998 : LAroport a connu une extension du parking Avions, des accotements et thermo
gnration de la piste denvol, et ramnagement et extension de lArogare.

2001 : Construction dune Brigade de la Gendarmerie Royale lAroport 2001 : (23/10/01) : Inauguration de la nouvelle Arogare de lAroport par Sa Majest le Roi
Mohamed VI.

2008 : Construction dun chemin de ronde 2009 : Construction de six miradors et Travaux de rfection de 600 m du seuil 12 de la piste
denvol

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Aroport OUARZAZATE pour le systme ILS 2009 : Installation de bornes de scurit 2009 : Fourniture et pose des panneaux de sret 2009 : Travaux damnagement des espaces aro 2010 : Travaux de rfection de la vigie de la tour de contrle

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2009 : Fourniture et installation dlment de signalisation et dlimitation des aires critiques

Travaux en cours : Mise en place du systme cute et BRS Installation et mise en place du systme de sonorisation Travaux de nivellement des bandes dgages

Projet prvu en 2010 :

Construction du Salon Royal Fourniture et installation des quipements de la tour de contrle

1.2.3 INFRASTRUCTURES ET BATIMENTS


a) INFRASTRUCTURES : Emprise de lAroport La clture Piste denvol Bretelle Parking Avions Parking Vhicules : 203,61 ha : Longueur 9658,35 ml, hauteur : 2,5 m : 3000X45 m/m plus accotement : 200X23 m/m : 25472,50 m avec 3 postes de stationnement B737 dont 1 pour gros porteurs. : 9442m avec 187 postes de stationnement

b) BATIMENTS : - Arogare : 3200 m - Bloc Technique se composant de : Tour de Contrle Salle Technique Atelier Technique Contrle Local - Hangar de Scurit Incendie et Moyens Gnraux - Centrale Electrique : 96 m - Antenne avance : 144 m - Bloc Administratif : 248 m - Salle de prire - Dpt Air Total : 4554 m - Brigade de la Gendarmerie Royale : 77,90 m - Btiment technique RAM : 246,44 m - Hangar location hlicoptre : 560,20 m

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1.2.4 EQUIPEMENT TECHNIQUE


a) EQUIPEMENT RADIO-NAV et TELCOM : VOR-DME de route. ILS. DME datterrissage. RADIOBALISE. Frquence Sol/Air VHF/AM. Enregistreur. Tlphone de scurit. Pupitre Tour. Frquence Sol/Sol VHF/FM (frquence scurit arienne). Antenne avance. VSAT.

b) EQUIPEMENT ELECTRIQUE : 1 Centrale Electrique : 22KV/380 V Puissance : 400 KVA Balisage haute intensit PAPI piste 30 PAPI piste 12

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Aroport OUARZAZATE c) EQUIPEMENT AEROGARE : -

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Autocommutateur. Tlaffichage. Sonorisation. Liaison Sol/Sol Arogare. Rayons X et portiques magntiques du ct enregistrement, accs et dans la salle dembarquement. Tapis bagages larrive et dpart. Climatisation Arogare. Systme de dtection incendie Arogare.

d) EQUIPEMENT SLIA : Camion VIR40 Camion VIR5125 Camion VMA68 Camion VMA 45 Ambulance Nissan : Eau 4000l, mousse 600l, poudre 250Kg : Eau 4500l, mousse 600l, poudre 250Kg : Eau 6000l, mousse 800l, poudre 250kg : Eau 4000l, mousse 500l, poudre 250Kg : bien quipe

e) DEPOT AIR TOTAL : Dune superficie de 4476m comprenant : JETA1 : - 2 rservoirs de 200 m et 2 rservoirs de 50 m soit 500 m en total. - 1 Camion Citerne de 26 m, dbit 1600l/min AVGAS 100LL : - 2 rservoirs de 10 m et 1 rservoir de 20 m soit 40 m en total.

1.2.5 AEROPORT DOURZAZATE EN QUELQUES CHIFFRES :


Le TRAFIC PASSAGERS est rparti comme suit : Passagers rguliers : 86,90 % du total passagers Passagers Charters : 7,38 % du total passagers Passagers de lAviation Gnrale : 5,72 % du total passagers

La Compagnie Nationale Royale Air Maroc reste la premire et la principale compagnie qui desserve notre plate-forme, elle assure les vols rguliers en provenance et destination Paris, et en provenance et destination Casa. Les vols charters sont assurs par les compagnies Royale Air Maroc, et des compagnies trangres. Le MOUVEMENT DES AVIONS est dcompos comme suit : Mouvements commerciaux : +8,67 % Mouvements non commerciaux : +33,2 %

Le mouvement des avions a ralis une hausse remarquable de +6,19%pour passer de 2906 mouvements en 2008 3086 dnombrs en 2009.

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CARTOGRAPHIE SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE :


Processus MANAGEMENT 01 S A T I S F A C T I O N C L I E N T S

E X I G E N C E S C L I E N T S

Processus TRAITEMENT DES PASSAGERS ET USAGERS 02 Processus GESTION DES CONCESSIONAIRES 03 Processus NAVIGATION AERIENNE 04

Process us SRETE 05

Processus MISE A DISPOSITION DES RESSOURCES 07

Process us SECURI TE 06

Processus GESTION DES INFRASTRUCT URES 08

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INTERACTION DES PROCESSUS

01 01 02 03 04 05 06 07 08

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O1 DONNE A 02-03-04-05-06-07-08 = Politique qualit, objectifs, synthse revue de direction, Actions & dcisions, Programme & rapports des audits, organigramme & manuel FF, synthse enqute satisfaction des clients. 02 DONNE A 01 = Rapport dactivits, plans dactions jour. 02 DONNE A 03= Demande information sur les vols, Programme des vols. 02 DONNE A 04= Fiches de suivi des concessionnaires. 02 DONNE A 05= Etat dutilisation des badges visiteurs, informations. 02 DONNE A 07 = Besoins en ressources et en formation. 02 DONNE A 08 = Demandes dintervention. 03 DONNE A 01 = Rapport dactivits, plans dactions jour. 03 DONNE A 02 = informations sur les vols. 03 DONNE A 05 = Alertes & Informations. 03 DONNE A 06 = Alertes & Informations. 03 DONNE A 07 = Besoins en ressources et en formation. 03 DONNE A 08 = Demandes dintervention. 04 DONNE A 01 = Rapport dactivits, plans dactions

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04 DONNE A 02= Note dvaluation concessionnaires, Conventions. 04 DONNE A 07 = Besoins en ressources et en formation. 04 DONNE A 08 = Demandes dintervention. O5 DONNE A 01-02-03-04-06-07-08 = Badges. 01-02-03-04-06-07-08 DONNE A 05= Alertes & Informations, demandes de badges. 05 DONNE A 01 = Rapport dactivits, plans dactions jour, PV CLS. 05 DONNE A 07 = Besoins en ressources et en formation. 05 DONNE A 08 = Demandes dintervention. 01-02-03-04-05-07-08 DONNE A 06= Alertes & Informations. 06 DONNE A 01 = Rapport dactivits, plans dactions jour. 06 DONNE A 02 = Plans dvacuation. 06 DONNE A 03 = informations pour diffusion NOTAMS. 06 DONNE A 07 = Besoins en ressources et en formation. 06 DONNE A 08 = Demandes dintervention, Permis de feu. 07 DONNE A 01 = Rapport dactivits, plans dactions jour, bilan social, avancement de budget.

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07 DONNE A 01-02-03-04-05-06-08 = Fournitures, comptences ,documents administratifs, Planning de formation. 07 DONNE A 08 = Demandes dintervention. 08 DONNE A 01 = Rapport dactivits, plans dactions jour. 08 DONNE A 01-02-03-04-05-06-07= Infrastructure Fiable & Disponible. 08 DONNE A 06 = Demande de Permis de feu. 08 DONNE A 07= Besoins en ressources et en formation.

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ORGANIGRAMME :
Direction Secrtariat de Direction

Section ADMINISTRATIVE & FINANCIERE Rgie & Comptabilit Statistique Gestion Personnel Achats Magasin Fourniture

Section NAVIGATION AERIENNE Superviseur Contrleur .Approche Contrleur .Arodrome Agent bureau de piste

Section SLIA

Section TECHNIQUE Responsable Dquipe Electronicien Electricien Travaux & Moyens Gnraux Standard

Responsa ble SRETE

Responsable EXPLOITATI ON Agent Arogare Information Accueil et Assistance

Responsable QUALITE & ENVIRONNEMENT

Responsable dquipe Agents pompiers

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