Indicateurs de performance

Consommation du carburant au 100 KM

Permet de suivre la variation des consommations de carburant, afin de déceler des pics,
synonyme de gaspillage ou de vol.

Quantité totale de carburant consommée/distance totale parcourue en km

Coût moyen d’opération

Evaluation du coût moyen supporté pour réaliser une opération dans les transports (passage à
quai, chargement/ déchargement, livraison)

Somme des coûts d'opération/nombre d'opérations de la période

Durée moyenne d’opération

Evaluation du temps moyen mis pour réaliser une opération dans les transports (passage, à
quai, chargement/ déchargement, livraison)

Quantité totale de carburant consommée/distance totale parcourue en km

Fluidité des opérations %

Cet indicateur est calculé sur la base des temps standard d'opération ou des temps planifiés. Il
s'agit de savoir la part des activités réalisées dans les délais (Accueil à quai, livraisons des
commandes, Temps de parcours ...)

(Opérations entièrement traitées dans les temps / total opérations de la période) x 100

Niveau de service par chauffeur

Le niveau de service des chauffeurs peut être croisé par zone, par groupe de prestation, par
famille de produit ou toute autre caractéristique

Heures, voyages ou distance effectivement réalisée dans la période

Niveau de service par véhicule

Le niveau de service des véhicules peut être croisé par zone, par groupe de chargement, par
famille de produit ou toute, statut des documents, autre caractéristique

Valeur, tonnage, volume, quantité, distance ou, temps effectivement réalisé dans Ia
période
Taux de litige %
Cet indicateur peut être présenté par catégorie de litige, par zone de transport, par client...

(Nombre de litiges / Nombre total d'affaires réalisées) x 100

Taux de remplissage des véhicules %

Capacité théorique totale = capacité théorique x nombre de voyages. Le taux de remplissage
des véhicules peut être croisé par zone de transport par groupe de chargement, par famille de
produit ou toute autre caractéristique

(Quantité ou volume total chargé / capacité théorique totale de la période en quantité ou

volume) x 100