SWOT

EMIRATES AIRLINES
FORCES :

 Marque forte et renommée : Emirates est une marque bien établie et reconnue dans le
monde entier.

 Réseau de destinations mondial : Emirates dessert plus de 155 destinations dans le monde
entier, offrant un large choix de voyages.

 Flotte moderne et efficace : Emirates dispose d'une flotte moderne et bien entretenue, qui
permet d'optimiser les coûts et d'offrir une expérience de voyage de haute qualité.

 Offre de service haut de gamme : Emirates propose une expérience de voyage haut de
gamme avec des sièges confortables, une cuisine gastronomique et des divertissements de
haute qualité.

 Investissement dans la technologie : Emirates utilise les dernières technologies pour

améliorer les opérations et offrir un service de qualité supérieure.
FAIBLESSES
 Dépendance à l'égard des coûts de carburant : Emirates est fortement dépendante des
coûts de carburant, ce qui peut affecter sa rentabilité.

 Concentration sur les vols long-courriers : Emirates se concentre principalement sur les vols
long-courriers, ce qui peut limiter son marché potentiel.

 Forte concurrence sur le marché des compagnies aériennes : Emirates est confrontée à une
forte concurrence sur le marché des compagnies aériennes, avec de nombreux concurrents
bien établis.
OPPORTUNITÉS
 Expansion du marché : Emirates peut étendre son réseau de destinations pour atteindre de
nouveaux marchés, notamment en Asie et en Afrique.

 Investissement dans de nouvelles technologies : Emirates peut continuer d'investir dans de

nouvelles technologies pour améliorer son offre de service et optimiser ses opérations.

 Développement de la division fret : Emirates peut développer sa division fret pour exploiter
de nouvelles opportunités de croissance.
MENACES
 Instabilité économique : L'instabilité économique dans le monde peut affecter la demande
de voyages et avoir un impact sur les résultats financiers d'Emirates.

 Pression sur les prix : Les compagnies aériennes concurrentes peuvent baisser les prix, ce qui
peut affecter les revenus d'Emirates.

 Instabilité politique : L'instabilité politique dans certaines régions du monde peut affecter les
opérations d'Emirates et limiter ses opportunités de croissance.
AXES STRATÉGIQUES
Financier : L’amélioration de la rentabilité de la compagnie.

Client : L'amélioration de l'expérience de voyage pour fidéliser les clients et attirer de

nouveaux passagers.

Marché : L'expansion sur de nouveaux marchés pour augmenter la part de marché de la

compagnie.

Processus opérationnel : L'optimisation des coûts, qualité et délai

Apprentissage organisationnel : La formation et le développement des compétences des

employés pour maintenir un haut niveau de service.

Développement durable et RSE : La mise en place de pratiques durables pour réduire l'impact
environnemental de la compagnie et contribuer positivement aux communautés locales.
 INDICATEURS PAR AXE
Financier Client/marché Processus opérationnel •Apprentissage •DD-RSE
organisationnel
•Rendement des actifs • Taux de satisfaction • Coût d'exploitation • Taux de formation des • Émissions de gaz à
(ROA) des passagers par passager employés effet de serre
•Marge bénéficiaire • Nombre de passagers transporté • Taux de rétention des • Consommation
•Ratios financiers transportés • Coût de maintenance employés d'énergie
classiques • Taux d'occupation des par avion en service • Évaluation des renouvelable
sièges • Coût de ravitaillement compétences des • Contribution à des
• Part de marché en carburant par vol employés projets sociaux et
• Taux de croissance du • Temps de rotation des • Taux d'absentéisme environnementaux
marché avions • Taux de rotation du locaux
• Pénétration de • Taux de ponctualité personnel
nouveaux marchés des vols • Niveau de satisfaction
• Temps des employés
d'embarquement
• Temps de chargement
des bagages
• Taux de réussite des
réparations
• Taux de conformité
aux normes de
sécurité des équipages
• Nombre d'incidents de
sécurité