Presentation de l entreprise

Qatar Airways est l'une des compagnies aériennes mondiales qui, en

peu de temps, a pu opérer des vols vers un vaste réseau de
destinations sur six continents. Qatar Airways est la compagnie
aérienne à la croissance la plus rapide au monde, exploitant une
flotte moderne de plus de 200 avions, desservant plus de 150
destinations mondiales. Le transporteur national de l'État du Qatar
offre un service de classe mondiale à tous les passagers de ses vols,
via son siège à l'aéroport international de Hamad, qui a une cote cinq
étoiles, à Doha.
Aujourd'hui, le voyage est devenu un mélange de voyages courts,
moyens et longs courriers. Avec l'augmentation du nombre de
passagers et l'expansion du réseau mondial de destinations du
Qatar, il n'y a pratiquement aucune ville loin de la portée de ses
clients, et pour cette raison, il offre un service distingué aux
voyageurs qui voyagent de plus en plus loin, ce qui rend l'expérience
de voyager dans l'avion un aspect important du voyage lui-même.
Depuis sa création en 1997, Qatar Airways a reçu de nombreux prix
et distinctions et est devenue l'une des compagnies aériennes les
plus prestigieuses au monde avec une note cinq étoiles de Skytrax. Il
ne fait aucun doute que le fait de remporter le vote de Skytrax en
tant que meilleure compagnie aérienne au monde en 2011, 2012,
2015, 2017, 2019 et plus récemment en 2021, est une preuve
évidente que Qatar Airways gagne la confiance des voyageurs. Il a
réussi à atteindre tous ces objectifs en prêtant attention aux détails
commerciaux et aux détails de l'expérience client lors de ses
déplacements.
Identité Marketing

LOgo

Depuis sa création, le logo de Qatar Airways comporte

l'emblème national du Qatar, l'oryx. Il a été modifié trois fois au
cours de son histoire. Les couleurs principales de la compagnie
sont le bordeaux et le gris.
Repères historiques :
Date de création : 22 novembre 1993
Date de clé :20 janvier 1994
Généralité :
Basée à:Aéroport international Hamad
Programme de fidélité: Qatar Airways Privilege C
Siège social :Doha
Siège mère :Gouvernement de Qater depuis mai 2014
Effectif :160 nationalités
Dirigeants :Akber Al Baker
Alliance:Oneworld depuis le 29/10/2013
Taille de la flotte212 +28 cargo
Site wibe:www.qatarairways.com
 Presentation de la société

Caractéristiques de Qatar Airways:

Qatar Airways bénéficie d'un ensemble de fonctionnalités qui offrent à
ses passagers confort, plaisir et intimité et en font toujours le premier
choix pour eux lorsqu'ils envisagent de voyager, telles que :
• Une flotte d'avions modernes et perfectionnés qui fait l'objet d'un
entretien périodique et est gérée par un équipage de vol et d'accueil
hautement qualifié qui a remporté plusieurs prix internationaux.
• Des cabines spacieuses et des sièges confortables, idéales pour
dormir et se prélasser, avec des équipements et des ustensiles pour le
faire.
• Délicieux plats locaux et internationaux et une variété de collations
aux sucreries et boissons chaudes et froides.
• Soins spéciaux pour les jeunes enfants, les familles, les voyageurs
malades et les personnes handicapées.
• Divers contenus de divertissement adaptés aux adultes et aux
enfants, avec des équipements audio et vidéo modernes à suivre, et
des communications internationales et sans fil au plus haut niveau de
qualité, d'intimité et de confort.
Opération. Supporte publique

La compagnie aérienne opérait dans le format hub and spoke

dans lequel elle se connectait à environ 150 destinations à
travers le monde. Les régions reliées par la compagnie aérienne
comprennent l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique, l'Extrême-
Orient, l'Asie centrale, l'Amérique du Nord, l'Océanie, l'Amérique
du Sud et l'Asie du Sud. La compagnie aérienne dispose d'une
flotte d'environ 214 personnes et emploie environ 40 000
personnes dont 24 000 sont des recrues directes de la
compagnie aérienne. La compagnie aérienne est membre de
l'Alliance Oneworld et opère depuis l'aéroport de Qatar comme
hub.
Au cours de l'année 2022, Qatar Airways a remporté la meilleure
compagnie aérienne et le titre de la plus populaire grâce aux
votes des clients.Les résultats ont mis en évidence les services
fournis par l'entreprise de hauts potentiels au client, lui offrant
un luxe complet, sauf en termes de compétence du personnel.
ou en termes de moyens, car il offre un service cinq étoiles et
des vols Atteint de nombreux paysLe monde, donc la majeure
partie du public en dépend pour voyager à travers le monde, et
cela prouve le soutien des gens à cette entreprise, qui a prouvé
la qualité de ses services
Points forts de l'analyse SWOT de Qatar Airways:

Segment cible clair : le segment cible de Qatar Airways a toujours été

les personnes qui voyagent en classe de luxe et qui peuvent
également se permettre de payer pour le service. En plus d'avoir un
segment cible clair, la compagnie aérienne a également un niveau
très élevé de fidélité à la marque puisqu'elle est la compagnie
aérienne officielle du pays.
Solide soutien de la direction : la compagnie aérienne a été soutenue
par le gouvernement et dispose d'un leadership fort. Les stratégies
tissées par les dirigeants et la vision qu'ils avaient ont été des
facteurs critiques qui ont entraîné la croissance rapide mais rapide
de la compagnie aérienne. En fait, c'est l'attitude de la direction
envers l'orientation vers le progrès qui a aidé la compagnie aérienne
à battre la plupart des compagnies aériennes plus anciennes.
Reconnaissance des tendances : Qatar Airways n'a pas seulement été
rapide pour repérer les tendances du marché mais aussi pour y
répondre rapidement. Ils se sont toujours comparés aux principales
marques de compagnies aériennes à travers le monde et ont été
cohérents en suivant les références établies par les compagnies
aériennes premium dans divers aspects du service.
Services en vol : les compagnies aériennes du Qatar ciblent une
clientèle de luxe, appréciée pour ses services impeccables en vol et à
bord. Dès l'enregistrement, la compagnie aérienne prend toutes les
mesures possibles, y compris l'enregistrement en ligne, un temps
d'attente minimal, la sécurité des bagages, etc., des divertissements
en vol, des options de repas personnalisées, des sièges confortables
dans le salon, etc. la compagnie aérienne a pris soin de s'assurer que
le client est à l'aise À chaquemoment du voyage
 Le vrai nom du luxe - Qatar Airways est réputé pour ses voyages en
classe de luxe haut de gamme. Les passagers d'affaires et de première
classe ont accès à des fleurs fraîches, des sièges décontractés, des
cuisines du monde, des vins de qualité supérieure et des lustres. Ils
essaient de reproduire une expérience cinq étoiles dans leur voyage en
classe affaires, ce qui les rend très satisfaits de leur expérience.
Conscience culturelle : Qatar Airways fait preuve d'un haut niveau de
conscience interculturelle. Beaucoup de leurs vols, contrairement à
leurs concurrents, intègrent des cuisines régionales dans leur menu. Ils
veillent également à disposer d'un personnel en vol très diversifié afin
que les clients se sentent à l'aise tout au long des prestations.

Menaces dans l'analyse SWOT de Qatar Airways

Les menaces sont les facteurs de l'environnement qui peuvent

nuire à la croissance de l'entreprise. Certaines des menaces
incluent :
Concurrence : le principal concurrent de Qatar Airlines est
Emirates et Etihad Airlines

Opportunités dans l'analyse SWOT de Qatar Airways

L'augmentation de l'utilisation des compagnies aériennes : avec un

besoin croissant de temps, les voyageurs ont commencé à utiliser
davantage les transports aériens que la route ou le rail. La
connectivité croissante des compagnies aériennes du Qatar vers
diverses parties du monde en fait un choix préféré des globe-trotters
Faiblesses dans l'analyse SWOT de Qatar Airways

Gestion des coûts : Qatar Airlines se concentre principalement

sur la classe affaires pour laquelle il y a beaucoup de dépenses
dans le maintien de la qualité des services ainsi que des
installations. En plus de cela, il y a aussi des fluctuations des prix
du carburant ainsi que des problèmes de salaire liés à la
syndicalisation. Ceux-ci rendent la gestion des coûts critique.
Concurrence des compagnies aériennes à bas prix : il y a une
augmentation du nombre de compagnies aériennes à bas prix.
Pour alimenter cette tendance, la récession mondiale a poussé de
nombreuses entreprises à réduire leurs budgets de voyage, ce qui
a amené les gens à préférer les voyages à petit budget. Cela a
entraîné une concurrence féroce pour les compagnies aériennes
de luxe de la part des acteurs à bas prix.
Changements politiques : le Qatar se trouve en plein milieu des
principales zones de conflit du monde telles que la Syrie, la
Palestine, etc., ce qui empêche les gens d'exploiter la compagnie
aérienne. De plus, des problèmes mondiaux tels que le Brexit, la
récession financière, les fluctuations du dollar américain, etc.
créent tous un besoin continu de changements pour la compagnie
aérienne.
Références

About Qatar Airways (2018) Available at:

https://www.qatarairways.com/en/about-qatar-
airways.html

Kollewe, J. (2018) “Qatar Airways CEO apologises for

suggesting a woman could not do his job” The Guardian,
Available at:
https://www.theguardian.com/business/2018/jun/06/qa
tar-airways-ceo-apologises-for-suggesting-a-woman-
could-not-do-his-job

Free for university Qatar Airways swot analyse

Available at :http://fernfortuniversity.com/term-
papers/swot/1433/1387-qatar-airways.php