Mon Memoire

Dédicaces
Nous dédions ce travail comme preuve de gratitude et de

reconnaissance à nos
Familles
Respectives
Et à tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à la

réalisation de ce travail.
Infiniment merci
Rédiger et présenter par : NOUBISSIE WENDEU GAEL EVELIN & TCHAPSIA MORAM ALPHONSE
Remerciements
Nos remercîments vont à l’endroit de tous ceux qui nous ont toujours soutenues de
façons ou d’une autre.
À cet effet, nous remercions le représentant résident chef d’établissement de l’IAI-
Cameroun Monsieur ARMAND CLAUDE ABANDA, celui sans qui cette formation
n’aurait été possible.
Nous remercions monsieur FONGOD Edwin NUVAGA, le directeur général des
douanes camerounaise pour la confiance qui nous a permis d’intégré son administration.
Nous remercions monsieur DEFFO DEFFO Séraphin, le chef de division informatique
des douanes camerounaise pour l’accueil, le soutien, et la logistique au sein de son unité
administrative.
Nous remercions madame FOFIE OLIVIA chef de centre IAI-Douala pour
l’encadrement, le soutien, et les conseils.
Nous remercions de tout cœur nos encadreurs professionnel monsieur Louis Georges
FAMA et académique monsieur NJOYA YAYE et monsieur AVINA MANY Albert pour
leurs encadrements, leurs disponibilités, leurs soutiens et conseils reçu durant toute cette
période de stage jusqu’à la finition de ce travail.
Nous remercions la grande équipe du personnel de la division informatique des douanes
camerounaise pour l’accueil, le vivre-ensemble, l’écoute, les conseils surtout leurs affection à
notre égard.
Nous remercions le corps enseignant de l’IAI en général et en particulier ceux du centre
de Douala pour la brillante formation, l’encadrement, la patience et l’attention face à nos
multiples incompréhensions et difficultés à assimilé les cours.
Nous remercions tous les membres de nos familles pour le soutient, la disponibilité, la
logistique et bien d’autres ayant participé à notre formation jusqu’à ce jour.
Nous remercions nos camarades de promotion pour avoir participer d’une façon ou d’une
autre au succès de ce travail.
ii
Sommaire
Dédicaces.................................................................................................................................................. i
Remerciements ........................................................................................................................................ii
Sommaire ................................................................................................................................................iii
Liste des tableaux et figures .................................................................................................................... iv
Listes des abréviations .............................................................................................................................v
Résumé .................................................................................................................................................... vi
Abstract .................................................................................................................................................. vii
Introduction générale.............................................................................................................................. 1
Première partie : ..................................................................................................................................... 2
DOSSIER D’INSERTION ............................................................................................................................. 2
I- Accueil au sein de la division informatique des douanes ............................................................. 4

II- Présentation de l’administration ................................................................................................... 4
III- Ressources matérielles, et logicielles ....................................................................................... 13
Deuxième partie : .................................................................................................................................. 17
DOSSIER TECHNIQUE ............................................................................................................................. 17
Chapitre 1 : PROBLEMATIQUE ET CAHIER DE CHARGES ...................................................................... 19
I- Etude de l’existant ........................................................................................................................ 19
II- Problématique. ............................................................................................................................. 19
III- Cahier des charges .................................................................................................................... 20
Chapitre 2 : METHODOLOGIE ............................................................................................................... 23
I- Analyse conceptuelle .................................................................................................................... 23
II- INTALLATION ................................................................................................................................. 32
III- Configuration ............................................................................................................................ 36
Chapitre 3 : COMMENTAIRES ............................................................................................................... 45
Conclusion générale ................................................................................................................... 46
Annexes ..................................................................................................................................... viii
Webographie ...............................................................................................................................ix
Table des matières ....................................................................................................................... x
iii
Liste des tableaux et figures
Tableau 1: tableau d'identification.......................................................................................................... 9
Tableau 2: étude financière................................................................................................................... 22
Tableau 3: protocoles et ports .............................................................................................................. 25
Tableau 4: évaluation qualitative d'un Codec ....................................................................................... 28
Tableau 5: résultats obtenus pour les codecs ....................................................................................... 28
Tableau 6: caractéristiques communes à tous les IPBX ........................................................................ 30
Tableau 7: fonctionnalités de trixbox .................................................................................................... 31
Tableau 8: tableau recapitulatif ............................................................................................................ 32
Figure 1: plan de localisation ................................................................................................................... 9

Figure 2: Organigramme........................................................................................................................ 10
Figure 3: serveurs .................................................................................................................................. 13
Figure 4: ordinateurs de bureaux .......................................................................................................... 13
Figure 5: photocopieuse canon ............................................................................................................. 14
Figure 6: imprimantes ........................................................................................................................... 14
Figure 7: architecture réseau ................................................................................................................ 16
Figure 8: planning de travail (source: Gantt projet) .............................................................................. 16
Figure 9: principe de fonctionnement de la VoIP.................................................................................. 26
Figure 10 : premiere interface d'installation de trixbox ........................................................................ 33
Figure 11: configuration du type de clavier .......................................................................................... 33
Figure 12: configuration de la zone de déploiement du service VoIP................................................... 33
Figure 13: configuration du mot de passe du server Trixbox................................................................ 34
Figure 14: interface d'installation des paquets de Trixbox ................................................................... 34
Figure 15: interface de démarrage de Trixbox ...................................................................................... 34
Figure 16: interface graphique de Trixbox ............................................................................................ 36
iv
Listes des abréviations
CAMTEL : Cameroun Telecomunication
DHCP : Dynamic Host Configuration Protocol
DGD4 : Direction Générale des douanes camerounaise (division de l’informatique)
DNS : Domain Name Server
DVD : Digital Versatile Disk
FAI : Fournisseur d’Acces Internet
GSM : Global System for Mobil Comunication
GUI : Graphical User Interface
HTTP : Hyper Text Transfert Protocol
IAI : Institut Africain d’Informatique
IAX ; Inter-Asterisk eXchange
ILNB: Interractive Low Noice Block
IP : Internet Protocol
IPBX : Internet Private Branch eXchange
ISR : Integrated System Router Protocol
LAN : Local Area Network
MAN : Metropolitan Area Network
MPLS : Multi Protocol Label Switching
OSI : Open System Interconnect
PABX : Private Automatic Branch eXchange
PBX : Private Branch eXchange
PC : Personnal Computer
QoS : Quality of Service
RNIS : Reseau Numerique à Integration de Service
RTC ; Reseau Telephonique Commuté
RTP : Real-Time Transfer Protocol
SIP : Session Initial Protocol
SSH : Secure Shell
TCP : Transfert Control Protocol
TIC : Technologie de l’Information et de la Communication
ToIP : Telephony IP
WAN : Wide Area Network
WIFI : Wireless Fidelity
Résumé
Le présent rapport a été mis sur pied à la suite d'un stage académique que nous avons
effectué à la direction générale des douanes camerounaise division informatique du 13 Aout
au 13 octobre 2018. Ce stage effectué à la fin de notre formation pour l’obtention d’un
Diplôme de Technicien Supérieur (DTS) à l’Institut Africain d’Informatique représentation du
Cameroun, nous a permis non seulement de nous imprégner aux réalités du milieu
professionnel qu’est l’entreprise, mais aussi et surtout de faire l’adéquation entre la pratique et
la théorie issue des enseignements reçu en matière de réseaux. De nos jours l’une des
technologies innovante qui permet de communiquer par la voix à distance via le réseau
internet, ou tout autre réseau acceptant le protocole TCP/IP est la « voix sur IP ». La voix sur
IP est une technologie qui s’impose progressivement dans tous les secteurs, elle est moins
chèr (voir gratuit). C’est dans le but de convergence sur les réseaux qu’est apparu le protocole
SIP issu des grands opérateurs réseaux. Il est souple et évolutif. Ce projet a donc pour but de
fournir des services de télécommunications (appels vocaux, appels vidéo, sms, Visio
conférences …) à bas prix et de qualité. Les réseaux compatible IP se résument aux réseaux
prives, internet, wifi, satellite, ADSL, GSM. La VoIP est aussi la technologie chargée de
transporter la voix sur l’un de ces réseaux et de nos jours nous pouvons citer comme logiciels
qui met en profit la VoIP : Skype, whatssap, viber. Nous avons entre autre une solution
proposée par digium, appelé Asterisk. Ce logiciel permet de mettre en place l’élément central
d’un réseau de téléphonie sur IP : un PABX IP et c’est sur lui qu’est basé le logiciel libre que
nous allons utiliser, « TRIXBOX » dont les postes clients peuvent être des sofphones (zoiper)
ou des téléphone IP.
Mots clés : réseau, IP, Trixbox, CentOS, serveur, téléphonie, VoIP.
vi
Abstract
This report presents the work carried out during the academiec course which was held from
08th June 2017 to 30th September 2017 at CENADI which is behind the National Museem of
Yaoundé.This traineeship made at the end of our training for the obtaining of a higher Diploma of
technican of the IAI-CAMEROUN,allowed us not only to immerse ourselves in the realities of the
workplace but also and especially to the match between theory and practice from the teachings
received in networking and telecommunications.Nowadays,one of the innovtive technologies for
remote voice communication over the Internet,or any other network that supports TCP/IP is <VOICE
over IP>.voice overb IP is a technology that is gradually imposing itself in all sectiors,it is cheaper
(even free) ?It is for the purpose of convergence on then networks that appeared the SIP protocol
from the major network operators. It is flexible and scalable.The aim of this project is to provide
telecommunications services(voice calls,video calling,text messaging,conferencing) at low cost and
high quality.IP-enebled networks are limited to private networks,Internet,Wi-Fi,Satelite
,ADSL,GSM.VoIP is also the technology responsible for carrying voice over one of these networks and
today we can cite as softwarethat thake advantage of the VoIP :Skype, WhatsApp ,viber.We have
among other things a solution proposed by Digium,called Asterisk.this software makes it possible to
set up the central element of an IP telephony network :an IP PABX and it is on this that is based the
free software that we will use,<Trixbox>whose client stations can be softphones (Zoiper)or IP
phones
Keywords: network, IP, Trixbox, zoiper, CentOS, telephony, VoIP
vii
Introduction générale
De nos jours, l’optimisation des méthodes de travail au cœur des entreprises constitue une
priorité majeure. De ce fait, au cours de notre stage académique au sein de la division
informatique des douanes Camerounaise, il nous a été confié un projet; celui de la mise en
place d’un service de voix sur IP au sein de la division. La majorité des entreprises
camerounaises sont dotées d’un réseau téléphonique fourni par un prestataire de services qui,
très souvent se fait à des couts très élevés. L’objectif visé par notre travail est la possibilité et
la réduction des couts d’appels téléphoniques via la voix sur IP qui est en plein essor dans les
entreprises et administration. Des lors, une étude a été effectuée visant à déterminer la
solution Open source de VoIP la mieux adaptée pour ce projet. Apres analyse, la solution qui
a été retenue est Trixbox. Cependant, la question que l’on se pose est celle de savoir
comment peut se faire la mise en place du serveur de VoIP au sein de la DGD4 ? Le rapport
ici présent donne le compte rendu du travail effectué tout au long du stage. Pour présenter de
façon cohérente le travail qui était le nôtre, nous l'avons subdivisé en deux grandes parties. La
première partie (dossier d’insertion) traite notre accueil à la division de l’informatique des
douanes, la présentation générale de la direction générale des douanes camerounaise et celui
de la division de l’informatique et pour terminer cette partie la présentation des ressources
matérielles et logicielles. La deuxième partie (dossier technique) quant à elle donne une
explication détaillée du projet qui nous a été confié tout en précisant les outils matériels,
logiciels et les méthodes utilisées pour atteindre les objectifs escomptés, le travail proprement
dite et enfin nous dresserons une analyse des apports du stage d’un point de vue personnel.
2
Description
La phase d’insertion ayant durée de 2 semaines permet de décrire le lieu de stage. Tout
au long de cette partie, nous vous présenterons d’abord notre structure d’accueil, ensuite
nous allons vous donner ses différentes activités et ressources tant matérielles et
immatérielles et en fin nous allons vous présenter son organigramme et son plan de
localisation.
Aperçu général
I. ACCUEIL AU SEIN DE LA DIVISION INFORMATIQUE DES DOUANES

CAMEROUNAISE.
II. PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL.
III. LES RESSOURCES MATERIELLES, ET IMMATERIELLES.
I- Accueil au sein de la division informatique des douanes
La division informatique des douanes camerounaise nous a officiellement ouvert ses portes le 13
Aout 2018 à 11h précise. Nous avons été très bien reçus et entretenus par le chef de division (chef
des lieux). La phase de présentation des différents groupes de travail a été très enrichissante pour
nous stagiaires. Nos encadreurs ont veillé à ce que nous soyons bien informés sur l’importance de ce
qu’est la division informatique et notamment le rôle qu’à cette dernière pour le bon fonctionnement
de la direction générale des douanes camerounaise et de l’Etat du Cameroun. Nous avons
notamment été édifiés sur la structure (la division informatique), son architecture réseau et aussi
bien sur les procédures de dédouanements et de transport des marchandises vers les pays
extérieurs.
II- Présentation de l’administration
A- Présentation générale des douanes camerounaise
L’administration de la Direction Générale des Douanes Camerounaise fait partie des neuf
(09) administrations centrale du MINFI. Elle est placée sous l’autorité d’un directeur général
nommé par le Président de la république.
Pour mener à bien les missions qui lui sont assignées, l’administration des douanes
comprend les Services centraux et les services déconcentrés. Les premiers ont une
envergure nationale, et sont chargés des problèmes de gestion des ressources humaines,
logistiques et financières ; de la législation, de la communication, du contrôle et de la
surveillance du territoire. Quant aux services déconcentrés, ils veillent à l’exécution des lois
et règlements de l’administration des douanes avec un personnel classé en trois groupes :
- les personnels fonctionnaires des régies financières
- le personnel fonctionnaire d’active des douanes
- les autres personnels qui relevant du code du travail.
1- Les services centraux.
La direction générale des douanes. Ayant son siège à Yaoundé, elle est placée sous
l’autorité d’un directeur général assisté de deux directeurs adjoints. Elle veille à l’application
des textes législatifs et réglementaires afin d’accomplir les quatre (04) principales missions
de la douane qui sont:
- La mission fiscale
- La mission économique
- La mission de surveillance.
- la mission d’assistance
La direction générale veille à la régularité des opérations du commerce extérieur, traite les
contentieux douaniers, optimise la perception des droits et taxes ; participe à la surveillance
des frontières terrestres, maritimes et des aéroports ; assure l’application de la
réglementation des entreprises placées sous des régimes particuliers.
Les services centraux se décomposent en Divisons, Sous-Direction à l'intérieur desquels
se trouvent les Services comme suit :
a- Les Divisions :
Elles sont dirigées par des Chefs ayant rang de Directeur. Il s'agit de :
DGD1 : Brigade nationale des enquêtes
DGD2 : Bridage des requêtes et du contentieux
DGD3 : Division de la législation et la coopération Internationale
DGD4 : Division de L'informatique
DGD5 : Sous-direction des affaires Générales (rang de division)
DGD6 : Division de la surveillance
DGD7 : Division de la statistique et du recouvrement.
b- Sous-direction
Ici il en existe deux à savoir :
La sous-direction du contrôle et du contentieux
Placée sous l’autorité d’un sous-directeur, elle s’occupe de la régularité des services et des
procédures, traite les litiges opposant les contribuables à l’administration ; engage des
poursuites et la répression des fraudes douanières ; tient le fichier douanier central. Elle
comprend deux services :
 Le service du contrôle (bureau du contrôle ; bureau du fichier central).
 Le service du contentieux (bureau des recours transactionnels ; bureau des recours

contentieux).
La sous-direction de la législation et des régimes spéciaux
Placée sous l’autorité d’un sous-directeur, elle s’occupe de la mise à jour de la
documentation douanière, prépare les textes administratifs liés à la tarification et aux
procédures, contrôle les entreprises bénéficiant des régimes suspensifs ; élabore les
statistiques du commerce extérieur. Elle comprend :
 Le service de la législation et du tarif (bureau des affaires législatives et
règlementaires ; bureau du tarif et de la valeur ; bureaux de la documentation et de la
coopération douanière).
 Le service des investissements et des régimes spéciaux (bureau des investissements ;

bureau de la taxe unique ; bureau de la taxe intérieure à la production ; bureau des régimes
fiscaux privilégiés).
 Le service des statistiques et du commerce extérieur (bureau des statistiques ;

bureaux du commerce extérieur)
c- Autres
La brigade des enquêtes et des recherches

Placée sous l’autorité d’un chef de brigade ayant rang de sous-directeur des services
centraux, elle effectue des recherches, ordonne et oriente l’action dans tous les services de
la douane à l’échelon national en matière de lutte contre la fraude et la contrebande
douanières. Elle est composée :
 d’un secrétariat.
 d’un bureau de contrôle général.
 d’un bureau de contrôle des brigades.
Le service de l’administration générale

Le service général est placé sous l’autorité d’un chef de service assisté de deux adjoints. Il
est chargé de la gestion du personnel ; de la centralisation et de la comptabilité des recettes
douanières ; de l’exploitation des listings et du recouvrement des recettes douanières en
liaison avec les services du trésor public. Il gère le patrimoine de la douane dans toute
l’étendue du territoire. Il comprend :
 Le bureau du personnel ;
 Le bureau de la centralisation des recettes ;
 Le bureau de la gestion des crédits;
 Le bureau des immeubles et du matériel ;
Le bureau de liaison et du courrier

Il s’occupe du transport de la documentation d’un service à un autre, enregistre le courrier
à l’arrivée et l’oriente vers le service compétent.
2- Les services extérieurs
Les services extérieurs de la douane Camerounaise sont constitués en secteurs. Chaque
secteur est composé de :
Bureaux principaux ;
Bureaux secondaires ;
Subdivisions ;
Brigades ;
Postes de douane.
Il s’occupe de la coordination de tous les services de douane placés dans sa zone de
compétence. Il veille à l’exécution de la règlementation douanière telle qu’elle est inscrite
dans le code des douanes. On distingue entre autres :
 Secteur du Littoral 1 ;
 Secteur du Littoral 2 ;
 Secteur du Centre ;
 Secteur du Sud ;
 Secteur de l'Adamaoua ;
 Secteur du Nord ;
 Secteur de l'Extrême-nord ;
 Secteur de l'Ouest ;
 Secteur du Sud-ouest ;
 Secteur du Nord-ouest ;
 Secteur de l'Est.
3- Le personnel de l’administration des douanes

L’administration des douanes camerounaises comprend trois catégories de personnel:
- Le personnel fonctionnaire des régies financières ;
- Le personnel fonctionnaire d’active des douanes ;
- Le personnel relevant du code du travail.
a- Le personnel fonctionnaire des régies financières

Ce personnel est classé en 4 cadres et forme le corps sédentaire
- Le cadre des inspecteurs des régies financières. Ils sont dans la catégorie A de la fonction
publique. On distingue le grade d’inspecteur principal des régies financières (douanes) et le
grade d’inspecteur des régies financières (douanes).
- Le cadre des contrôleurs des douanes. Catégorie B de la fonction publique, on distingue,
les contrôleurs principaux des régies financières et les contrôleurs des régies financières.
- Le cadre des contrôleurs adjoints des régies financières douanes. Catégorie C de la
fonction publique, il comporte un grade unique, celui de contrôleur adjoint des régies
financières.
- Le cadre des commis des régies financières. Catégorie D de la fonction publique, il
comporte un grade unique, celui de commis des régies financières douanes.
b- Le personnel fonctionnaire d’active des douanes

C’est ce personnel qui porte l’uniforme et les armes. Il forme le corps d’active. Il est reparti
dans les cadres suivants :
- Le cadre des officiers de douane. Catégorie A de la fonction publique, ce cadre comporte
deux grades : le cadre d’officier principal des douanes et celui d’officier des douanes. Les
officiers principaux sont appelés commandant des douanes et leurs galons portent 4 barres
dorées séparées par deux Etoiles d’or. Les officiers portent trois barres et une Etoile toute
dorées. Le lieutenant des douanes deux barres dorées.
- Le cadre des adjudants principaux, une barre dorée et une blanche. Catégorie B de la
fonction publique.
- Le cadre des brigadiers de douane, catégorie C de la fonction publique portent 2 V dorés.
- Le cadre des préposés de douane, catégorie D de la fonction publique, comportent un
grade unique. Ils portent un V blanc.
c- Les autres fonctionnaires

Ils relèvent du code du travail. Ils exercent dans différents services et ne portent pas les
galons. On y trouve des chauffeurs, des informaticiens, des comptables, des juristes, des
documentalistes, des statisticiens, etc.
B- Présentation de la division informatique des douanes
1- Historique
La division informatique de la direction générale des douanes camerounaise est l’une
des 06 plus jeunes divisions de cette administration. Elle fut créée le 13 novembre 2017 par
décret du premier ministre du Cameroun chef du gouvernement son excellence Philemon
YANG. Cette administration (DGD4) a à sa tête un chef de division monsieur DEFFO DEFFO
Séraphin et celui-ci depuis la date de création.
2- Situation géographique
La situation géographique permet d’orienter toute personne désirant se rendre dans un
lieu précis ; à cet effet la division informatique de la direction des douanes Camerounaise est
située à Bonanjo à Douala, rue de l’hôpital en face du musée maritime national. Pour une
bonne traçabilité et pour plus de précision, nous avons ressorti la cartographie de
localisation à travers le logiciel « Google Ealth » que nous présentons ci-après.
Figure 1: plan de localisation
3- Identification.
Administration Douane camerounaise
Dénomination Division informatique
Code DGD4
Situation géographique Bonanjo – douala Cameroun
Secteur d’activité MINFI
Nombres du personnel 46
Téléphone (+237) 233 42 98 30
BP : 4049 Douala
Site web www.douanes.cm
Horaires de travail 07h30 – 17h
Forme juridique ETAT
Tableau 1: tableau d'identification
Au regard de ce tableau, nous pouvons dire que la division informatique des douanes
camerounaise met à la disposition un minimum d’information permettant à tout usagé de
pouvoir y avoir une idée tout en les orientant pour les horaires de travail pour ne citer ceci.
4- Organisation générale
L’organisation d’une structure est la répartition des diverses fonctions, liens hiérarchiques
entre les services et les taches. Celle de la Division informatique des douanes est constituée
de deux blocs a savoirs le staff administratif constituer de chef de bureau et le staff
technique regroupent les ingénieurs informaticiens et techniciens en travaux informatique .
a) Le staff administratif
A ce niveau il s’agit des bureaucrates composés essentiellement du chef de division, du
chef de centre, les chefs de cellules des travaux spéciaux qui ont un pouvoir de décisions sur
les sur les différentes activités concourant au bon fonctionnement de la direction générale
des douanes camerounaise.
ORGANIGRAMME
Figure 2: Organigramme
10
b) Le staff technique
Le staff technique au sein de la division informatique est subdivisé en sept (07) groupes de
travail pour effectuer les différentes taches permettant d’assurer le bon fonctionnement du
système d’information de la direction générale des douanes. Il s’agit de :
 Groupe 1 : Exploitation des applications et formation : chargé de l’exploitation des

applications de la douane et du suivi des formations.
 Groupe 2 : Système : chargé de l’administration et de la maintenance des serveurs

de diverses applications de la maison.
 Groupe 3 : Réseau : chargé de l’administration et de la maintenance de

l’infrastructure réseau et des différents réseaux locaux des sites des douanes.
 Groupe 4 : projets et développements des applications : chargé de l’analyse, de la
rédaction des termes de référence, de la conception, de la mise en œuvre des projets
et du développement des différentes applications.
 Groupes 5 : Base de données : chargé de l’administration et de la maintenance des

différentes bases de données des applications des douanes.
 Groupes 6 : Sécurité : chargé de veiller sur la sécurité (confidentialité, intégrité,

disponibilité) de toute l’infrastructure informatique de la douane et de la gestion la
NAT et de l’intranet sécurisé.
 Groupe 7 : Maintenance des applications et gestion du parc : chargé de la

maintenance de toutes les applications en production et de la maintenance de
premier niveau des équipements (poste de travail, imprimantes, scanners,
serveurs …)
5- Mission des douanes camerounaise

Au-delà de sa mission fiscale c'est à dire celle de pourvoir des fonds pour le budget de
l'Etat, la douane camerounaise joue d'autres rôles importants. Elle participe en effet au
développement économique, apporte de nombreux appuis aux autres administrations, et
concoure activement à la sécurisation des personnes et des biens.
a- Mission fiscale
Les recettes douanières participent en grande partie au soutien du budget de l'Etat.
Plusieurs taxes sont recouvrées à l'entrée des marchandises dans le territoire douanier
national. Parmi les principales, nous citerons le TEC (Tarif Extérieur Commun) ; la T.V.A.
(Taxe sur la Valeur Ajoutée) ; le D.A (le Droit d'Accise sur certains produits.
11
b- Mission économique
La douane joue un rôle de contrôle de la régulation des échanges commerciaux au niveau
international : protectionniste ou libéral en fonction des circonstances. Elle tient un fichier
statistique brut des flux de marchandises à l’import et à l’export.
Ce dernier permet d’établir la balance commerciale, permet aussi de connaître les
secteurs d'activité sensible à la concurrence étrangère, et contrôler les relations et
règlements financiers avec l'étranger.
La douane a le devoir de proposer des mesures incitatives à la consommation et à
l’exportation des produits locaux. Une taxe est par conséquent imposée aux produits
importés qui pourraient menacer la vente des produits nationaux dans le marché local. A
l'inverse, elle veille à l’application des droits de sortie aux produits exportés dans le but de
retenir à l'intérieur du pays, les produits donc les populations locales ont le plus grand
besoin.
c- Mission d'assistance aux autres administrations

De par sa situation aux frontières, la Douane, mieux que les autres Administrations est
bien placée pour appliquer les règlementations particulières émanant d’autres ministères :
interdictions d’entrée dans le territoire national de certains produits (matériel de guerre,
médicaments, drogues, stupéfiants, pesticides …); contrôle des quotas d’importation et
d’exportation ; contrôle du respect de la réglementation sur les mouvements
transfrontaliers de certains produits classés (ex. protection de l’environnement, protection
de la propriété intellectuelle …) ; recouvrement de droits au profit de certains organisme (ex.
PAD, FEICOM, Service phytosanitaire …).
d- Mission de Surveillance
La douane a pour rôle de surveiller l’espace national tout en procédant aux fouilles
systématiques des tous les bagages des passagers qui entre ou sort du territoire national.
Elle peut également dépêcher une équipe spécial vers un aéroport, une frontière ou au port
pour procéder à une fouille en cas indique ou d’informations à caractère douteuse.
12
III- Ressources matérielles, et logicielles
1- Ressources matérielles
Ces ressources ici sont répertoriées par catégorie à savoir : les servers, les microordinateurs,
les photocopieurs, les imprimantes, les équipements réseaux, et les équipements de
sécurité.
 Les serveurs :
Figure 3: serveurs
 Les microordinateurs
Ils sont pour la plus part de marque LENOVO et DELL et en général des cores I2 et I3
Figure 4: ordinateurs de bureaux
 Le photocopieur
Ce sont de copieur de marque canon…. Qui a la propriété d’effectuer.
13
Figure 5: photocopieuse canon
 Les imprimantes de bureaux
Figure 6: imprimantes
 Equipements et architecture réseaux

A la division informatique de douanes camerounaise, on y retrouve plusieurs équipements
réseaux tel que :
 Les routeurs internet cisco

 Les switch cisco
 Les routeurs MPLS
 Un convertisseur optique
 Un tirroire optique
 La jantière optique qui permet de récupérer les différents brins de la fibre optique
 Etc
14
 Equipements de sécurités
La protection du site est assure par des agents de sécurités; un système de vidéo
surveillance constitué des caméras couvrent les entrées, et autres pièces de la division. Pour
remédier aux problèmes de coupure d’électricité, les machines sont connectées à des prises
de protection directement reliées sur de grands onduleurs relayés par un grand groupe
électrogène automatique.
2- Resources logicielles
On distingue trois (03) catégories de logiciels à savoir les logiciels clients, les logiciels
serveurs et les logiciels internes à l’administration.
Logiciels serveurs
Les logiciels serveurs utilisés sont:
CentOS 7, Windows server 2012, Red hat entreprise linux 5
La protection logicielle est assure par des antivirus, et autres.
Logiciels clients
Ici nous avons les systèmes d’exploitation Windows 7 de 32 bits uniquement, le package Microsoft
office, putty, et les SGBD.
Logiciels internes
Nous avons répertorié un grand nombre de logiciels à savoir: SYDONIA, NEXUS, CUSTAT, MASABLOR,
PLASMAT, PRIMATE, GED.
3- Architectures réseau
La division informatique des douanes camerounaise est une grande structure possédant un
réseau informatique assez conséquente. Elle joue le noyau central d’une architecture réseau
centralisé en étoile de la direction générale des douanes Camerounaise. Ce réseau est reparti en
deux à savoir le réseau internet dont les fournisseurs d’accès internet (FAI) sont: Camtel, Orange,
Nextel… Et un réseau intranet hautement sécurisé, héberger et transmis à ces différentes station via
Camtel pour pouvoir communiquer et partager des ressources.
15
Figure 7: architecture réseau
Planning de travail
Figure 8: planning de travail (source: Gantt projet)
16
17
Description
Le dossier technique est l’ensemble constitué du travail proprement dit. Dans cette partie
divisée en 03 parties, nous allons d’abord vous présenter la problématique et le cahier de
charges, ensuite la méthodologie suivie des commentaires.
Aperçu général
Chapitre 1 : PROBLEMATIQUE ET CAHIER DE CHARGES
Chapitre 2 : METHODOLOGIE
Chapitre 3 : COMMENTAIRES
18
Chapitre 1 : PROBLEMATIQUE ET CAHIER DE CHARGES
I- Etude de l’existant
Durant notre période d’insertion, nous avons eu le temps d’examiner cette administration, de
comprendre son fonctionnement. La division informatique des douanes ne possède pas de réseau
téléphonique interne. Le constat étant fait, la communication au sein de la structure fait à l’ancienne
c’est-à-dire l’on se déplace d’un bureau à l’autre pour transmettre des messages, faire des comptes
rendus, et partager des documents) ou bien utiliser un portable personnel pour joindre un collègue.
Avec l’avènement de la technologie et surtout de la vulgarisation de l’internet, il devient urgent pour
cette administration de se doter d’un système de communication moderne basé sur les NTIC ; dont la
téléphonie sur IP est une pièce essentielle. D’autre part nous avons constaté que si les employés sont
interconnectés via l’intranet grâce à un réseau Ethernet et que si la bande passante est de plus de
4Mb/s, cela va permettre à la voix, la vidéo de circuler normalement sans perte.
II- Problématique.
Le sigle IP est aujourd’hui répandu. C’est la conséquence de l’extraordinaire
développement de l’internet ces dernières années : à partir d’un protocole de
communication, l’IP est l’un des réseaux irrégulier utilisé jusqu’en 1990 presque
exclusivement par des scientifiques et des corps militaires pour des échanges de messages et
de fichiers, le plus vaste des réseaux mondiaux de télécommunication fut bâti. Depuis la
qualité en a été améliorée et de très nombreuses nouvelles applications ont été
développées. La téléphonie sur IP a fait partie des visions des premiers internautes. En effet,
ce protocole n’était pas fait pour traiter la voix. Dès le début par contre, des logiciels ont été
développés permettant de véhiculer la voix. Les expériences des années 1990 n’étaient pas
vraiment de convaincantes mais les progrès furent rapides : les communications entre
internautes purent être réalisés. Puis les grands opérateurs de téléphonie se mirent à utiliser
l’IP pour les communications sur leurs réseaux. <<voix>> sans même que les clients ne
s’aperçoivent.
Aujourd’hui, la technologie est parfaitement maitrisée et les progrès sont tel que l’on
peut réellement parler de VoIP (Voice over IP). En effet, non seulement la voix est
transportée, mais tous les services classiques de téléphonie peuvent être proposés aux
clients qu’ils soient particuliers, PME, grande entreprise ou encore operateurs.
L’un des meilleurs exemples de téléphonie IP est SKYPE. Il s’agit d’un logiciel gratuit
téléchargeable qui ouvre les portes d’un service gratuit de télécommunications. Avec un
simple casque et un micro reliés à l’ordinateur et une connexion sur internet SKYPE permet
d’établir une communication téléphonique vers le monde entier.
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III- Cahier des charges
La division informatique des douanes est une administration qui, pour un meilleur
rendement a besoin d’un service de voix sur IP. Ladite administration souhaite tester et
étudier un IPBX base sur Asterisk à l’aide de softphones. Notre étude portera sur la
possibilité d’une mise en place d’un serveur Asterisk du nom de Trixbox.
1- Pourquoi une solution open source Trixbox

Nous avons choisi Trixbox parce qu’il est un IPBX applicatif open source et possède
préalablement un système Cent Os installé permettant d’interconnecter en temps réel, des
réseaux de voix sur IP via plusieurs Protocoles (SIP, IAX, H323, MGCP) et des reseaux de
téléphonie classique via des cartes d’interface téléphoniques .Trixbox offre toutes les
fonctions d’un PBX et des services associer comme : appels téléphoniques, conférence
téléphonique, répondeur interactif, mise en attente des appels , mails vocaux, musique
d’attente, envoi de Voice mail (mail avec message vocal en pièce jointe), création de centre
d’appel virtuels.
Notre objectif est d’assurer un service de voix sur IP avec des couts inférieurs à ceux du
système existant (RTC) grâce à l’utilisation des solutions libres (Open source).
2- Contraintes
Voici les différentes contraintes qui ont été définies au début du projet :
Gestion des appels
L’ensemble des fonctionnalités des téléphonies classique permettant la gestion des appels
est disponible, notamment :
• Mise en attente : vous pouvez mettre en attente vos interlocuteurs, ils entendront
alors une musique personnalisable.
• Renvois des appels : vous avez la possibilité de choisir le renvoi de vos appels vers un
autre poste dans les cas suivants : non réponse, occupation, Transfer inconditionnel.
Vous pouvez par exemple effectuer vos appels vers un collègue pendant vos congés, ou sur
votre portable en cas de déplacement.
• Transfert d’appel : deux types de transferts sont possibles, le transfert
inconditionnel (pour renvoyer un appel au standard par exemple), ou le transfert supervisé
qui permet d’annoncer au destinataire que l’on va lui transmettre un correspondant.
• Ne pas déranger : une simple combinaison des touches vous permet de refuser les
appels entrants. Vos appels sortants sont quant à eux toujours autorisés.
20
• Présentation du nom : lorsqu’un collègue vous appel, il est identifié par l’IPBX et son
nom s’affiche sur votre téléphone. Cette option est aussi disponible en cas d’appel externe
en fonction de votre opérateur.
• Présentation du numéro : le numéro des appels entrants vous est présenté sur le
téléphone.
• Rappel des derniers numéros : vous pouvez facilement rappeler les derniers
numéros composés reçus ou perdus grâce au journal des appels du poste.
• Double appel : si vous êtes déjà en ligne, un signal sonore vous avertit si un nouveau
correspondant cherche à vous joindre.
• Multi ligne : permet la gestion de plusieurs lignes téléphoniques simultanément, et
permet aisément de basculer de l’une à l’autre.
• Interception d’appels : permet d’intercepter et de récupérer un appel sonnant sur le
poste d’un collègue absent.
• Visualisation du statut des postes : selon le poste téléphonique, il permet d’un coup
d’œil de savoir qui est déjà en ligne et qui est disponible sur certains postes.
Serveur de communication
L’IPBX doit être dimensionné en fonction du nombre de postes et des fonctionnalités mises
en œuvre.
Sécurité matérielle et logicielle
• SSH : ouverture de session à distance sécurisée. Permet la maintenance à distance
par le biais d’une liaison cryptée.
• Backup : sauvegarde automatique du système.
• Raid1 : redondance des disques durs permettant le fonctionnement et le démarrage
du système même en cas de défaillance d’un disque.
• Firewall : le système autorise uniquement les flux d’information. Blocage des flux IP
entrants exceptés SSH/SIP.
Impératifs
Coût : le coût doit être le plus faible possible.
Déploiement facile : le déploiement doit être le plus simple possible pour une éventuelle
installation chez de futurs clients.
21
3- Etude Financière
Désignations Quantité Prix unitaire Prix total

Câbles réseau RJ45 10m 1.000 FCFA 10.000 FCFA
Connecteurs RJ45 10 300 FCFA 3.000 FCFA
Pinces à servir 3 12.000 FCFA 36.000 FCFA
Casques 50 25.000 FCFA 1.250.000 FCFA
Logiciel client open
source : Zoiper
Logiciel serveur open

source : Trixbox
Serveur Dell Optiplex 1 1.000.000 FCFA 1.000.000 FCFA

9010
Main d’œuvre 2.300.000 FCFA 2.300.000 FCFA

Formation du personnel 1.000.000 FCFA 1.000.000 FCFA
TOTAL 5.599.000 FCFA
Tableau 2: étude financière
22
Chapitre 2 : METHODOLOGIE
I- Analyse conceptuelle
1- Définition
VoIP est l'acronyme de "Voice over IP" ; IP désignant le protocole de communication
utilisé par le réseau Internet. La VoIP est donc la possibilité de transmettre de la voix en
passant par le réseau Internet, au lieu d'utiliser une ligne téléphonique classique (RTC).
Grâce aux progrès techniques en terme de protocole d'échange, de compression de la voix
et la démocratisation du haut-débit (ADSL, câble, fibre optique...), Internet peut faire
transiter des communications téléphoniques avec une qualité équivalente au téléphone
normal.
La voix sur IP se réfère à la diffusion du flux de la voix sur les réseaux Internet au lieu des
réseaux téléphoniques RTC traditionnels. Le protocole Internet (IP) a été conçu à l’origine
pour la gestion de réseaux de données puis après son succès, le protocole a été adapté à la
gestion de la voix, en transformant et transmettant l’information en paquet de données IP.
La VoIP est à présent disponible sur de nombreux smartphones, ordinateurs et tablettes.
L’avantage principal de la VoIP par rapport à la téléphonie classique est le fait que la VoIP
utilise l’infrastructure réseau existante et donc ne requiert qu’un seul réseau.
a. Historique
A la fin des années 1990, plusieurs sociétés travaillaient déjà sur la mise sur pied de la
téléphonie internet mais ne remportaient aucun succès à cause de la spécification réseau
non disponible à l’époque. Au début du 21lème siècle, ces exigences ont été satisfaites et
cette technologie prometteuse a pu être mise en œuvre. Le monde est à présent prêt pour
la voix sur IP grâce à l’introduction des réseaux haute capacité et au nombre croissant
d’utilisateurs d’internet à large bande.
b. Modes d’accès
Trois modes d’accès peuvent constituer un système de VoIP à savoir :
La téléphonie PC à PC : dans ce cas, le PC tient lieu de téléphone. Si les deux
correspondants possèdent un PC équipé en conséquence, ils pourront communiquer à
condition de connaître leurs adresses IP respectives, ou l’identifiant utilisé par le logiciel (qui
fera la correspondance adresse IP identifiant).
La téléphonie PC à téléphone : Si un correspondant utilisant un PC souhaite appeler

une personne sur son téléphone, il doit passer par un fournisseur de service sur internet
comme Skype par exemple. Ce dernier met en place une passerelle entre internet et le RTC
23
qui va gérer les échanges de données. Dans le sens inverse, le correspondant peut contacter
la passerelle de son téléphone.
La téléphonie téléphone à téléphone : c’est la véritable configuration Voix sur IP

couramment appelée ToIP (Téléphonie sur IP) c’est-à-dire le principe de passerelle est
reproduit pour les téléphones. Les deux passerelles communiquent entre elles par le réseau
de type IP.
2- Les protocoles
Divers protocoles contrôlant la voix et le transfert de données ont été définis de façon à
garantir que tous les types de sociétés et toutes les régions du pays puissent mettre en
œuvre cette technologie. Les protocoles existants sont : SIP, H.323, MGCP et IAX/IAX2 mais
les plus importants sont SIP et H.323. Le protocole SIP est la meilleure option pour l’avenir.
SIP : Il intervient aux différentes phases de l'appel :
 Localisation du terminal correspondant ;
 Analyse du profil et des ressources du destinataire ;
 Négociation du type de média (voix, vidéo, données...) et des paramètres de
communication ;
 Disponibilité du correspondant, détermine si le poste appelé souhaite
communiquer, et autorise l'appelant à le contacter.
 Établissement et suivi de l'appel, avertit les parties appelant et appelé de la
demande d'ouverture de session, gestion du transfert et de la fermeture des appels.
 Gestion de fonctions évoluées : cryptage, retour d'erreurs,...
Avec Sip, les utilisateurs qui ouvrent une session peuvent communiquer en mode point à
point, en mode diffusif ou dans un mode combinant ceux-ci. Sip permet donc l'ouverture de
sessions en mode :
• Point-à-point : commutation entre 2 machines, on parle d’unicast
• Diffusif : plusieurs utilisateurs en multicast, via une unité de contrôle M.C.U (Multipoint
Contrôle Unit)
• Combinatoire : Plusieurs utilisateurs pleinement interconnectés en multicast via un réseau
à maillage complet de connexions.
H.323 : Le protocole H.323 est utilisé pour l'interactivité en temps réel, notamment la
visioconférence (signalisation, enregistrement, contrôle d'admission, transport et encodage).
C'est le leader du marché pour la téléphonie IP. Il s'inspire du protocole H.320 qui proposait
une solution pour la visioconférence sur un réseau numérique à intégration de service (RNIS
ou ISDN en anglais), comme par exemple le service Numéris proposé par France Telecom. Le
protocole H.323 est une adaptation de H.320 pour les réseaux IP. A l'heure actuelle, la
visioconférence sur liaison RNIS est toujours la technique la plus déployée. Elle existe depuis
1990. Les réseaux utilisés sont à commutation de circuits. Ils permettent ainsi de garantir
24
une Qualité de Service (QoS) aux utilisateurs (pas de risque de coupure du son ou de
l'image). Aujourd'hui, c'est encore un avantage indiscutable. Par contre, comme pour le
téléphone, la facturation est fonction du débit utilisé, du temps de communication et de la
distance entre les appels ;
IAX : il s’agit d’un protocole de signalisation qui est une alternative au protocole SIP. C’est
sur lui que s’appuie Asterisk bien que celui-ci soit en mesure de supporter les autres
principaux protocoles VoIP tel que SIP. Il permet la communication entre client et serveur et
entre serveurs. Il est plus puissant que SIP car il a été conçu spécialement pour le contrôle et
la transmission de flux multimédias avec un débit plus faible ;
MGCP : ce protocole est complémentaire à H323 et traite des problèmes
d’interconnexion avec le monde téléphonique. Il est en quelque sorte la passerelle qui fait le
lien entre le réseau téléphonique (RTC) et le réseau de Voix sur IP. Ainsi, les services
proposés sont indépendants de la passerelle utilisée et de son constructeur. C’est un
protocole asymétrique (client-serveur) de VoIP.
Le tableau suivant résume quelques protocoles avec leur port et la couche à laquelle ils
appartiennent au modèle OSI.
Protocole de VoIP Couche du modelé OSI N° de port
H323 Application 1720

SIP Session 5060
IAX2 Transport UDP : 4569
MGCP Transport 2427
SCCP Application 2000
RTP Transport 5004
RTCP Transport 5004
Tableau 3: protocoles et ports
3- Fonctionnement
L’objectif de la VoIP est d’appliquer à la voix le même traitement que les autres types de
données circulant sur Internet. Sont donc transportés des paquets de données constituants
la voix numérisée. Pour être plus précis, le signal numérique obtenu par numérisation de la
voix est découpée en paquets qui sont transmis sur un réseau IP vers une application qui se
chargera de la transformation inverse (des paquets vers la voix). Au lieu de disposer à la fois
d’un réseau informatique et d’un réseau téléphonique commuté (RTC), le particulier peut
grâce à la VoIP tout fusionner sur un même réseau.
25
Ceci dit, lorsqu’un utilisateur veut entrer en communication avec un autre, une
connexion est alors établie entre les deux terminaux. L’utilisateur peut alors émettre un son
par le biais d’un micro (signal analogique) qui est ensuite numérisé et compressé par la
machine (signal par synthèse). Une fois les données encapsulées dans un paquet, il est
envoyé au destinataire qui procédera aux opérations inverses assurant ainsi la mise en
forme d’un message audible.
Schématiquement son fonctionnement se présente comme suit :
Figure 9: principe de fonctionnement de la VoIP
Acquisition : Naturellement, cette étape consiste à capter la voix à l’aide d’un micro
qu’il s’agisse de celui d’un téléphone ou d’un micro casque ;
Numérisation : La voix passe dans un convertisseur analogique numérique qui réalise
deux tâches distinctes
• Échantillonnage du signal sonore : un prélèvement périodique de ce signal, il
s’agit d’enregistrer à des intervalles très rapprochés la valeur d’un signal afin de pouvoir
disposer d’un enregistrement proche de la valeur réelle de ce signal
• Quantification qui consiste à affecter une valeur numérique (binaire) à chaque
échantillon. Meilleure est la qualité lorsque les échantillons sont codés sur un nombre de
bits de plus en plus important.
Compression : Le signal une fois numérisé peut être traité par un DSP (Digital Signal
Processor) qui va le compresser c’est-à-dire réduire la quantité d’informations nécessaires
pour l’exprimer. L’avantage de la compression est de réduire la bande passante pour
transmettre le signal ;
26
Habillage des en-têtes : Les données doivent encore être enrichies en informations
avant d’être converties en paquets de données à expédier sur le réseau ;
Émission et transport : Les paquets sont acheminés depuis le point d’émission pour
atteindre le point de réception sans qu’un chemin précis soit réservé pour leur transport.
Lorsque les paquets arrivent à destination, il est judicieux de les replacer dans le bon ordre
et très rapidement. Sinon une dégradation de la voix se fera sentir ;
Conversion numérique/analogique : Cette conversion est la réciproque de la

numérisation ;
Restitution : Dès lors, la voix peut être retranscrite par le haut-parleur du casque, du
combiné téléphonique ou de l'ordinateur.
4- Avantages de la VoIP
Les avantages de la VoIP sont :
 Coût bas : Cette technologie mène à la plus grande épargne financière. Ceci se
produit parce que là existe seulement un réseau portant la voix et les données fournies par
seulement un fournisseur. Si vous avez une connexion internet à bande large (DSL ou câble),
vous pouvez faire des appels téléphoniques de PC-à-PC n'importe où dans le monde
librement. Si vous souhaitez faire PC-à-téléphonez le raccordement, là est habituellement
une charge pour ceci mais probablement beaucoup meilleur marché que votre service de
téléphone normal ;
 vidéoconférence : VoIP permet des possibilités avancées de largeur de bande et la

vidéoconférence améliorée et à un prix raisonnable ;
 Flexibilité ;
 Dispositifs : À la différence du service de téléphone normal qui charge

habituellement plus pour les dispositifs supplémentaires, VOIP vient avec une foule de
dispositifs avancés de communication. Par exemple, le renvoi d'appel, l'attente d'appel, le
courrier vocal, l'identification de visiteur et appeler à trois voies sont certains des nombreux
services inclus avec le service téléphonique de VOIP à aucun supplément. Vous pouvez
également envoyer des données telles que des images et des documents en même temps
que vous parlez au téléphone.
27
5- Besoins de la VoIP
a. La QoS (qualité de service)

La téléphonie est un service vital pour l’entreprise, les questions de qualité de service QoS
« quality of service » sont donc particulièrement importantes. La qualité du transport de la
voix est effectuée par les paramètres suivants :
 Qualité du codage : généralement, plus le taux de compression est élevé par rapport
à la référence de 64 KB/S , moins la qualité de la voix est bonne. Toutefois, les algorithmes
de compression récents permettent d’obtenir des taux de compression élevés, tout en
maintenant une qualité de la voix acceptable.
L’acceptabilité par l’oreille humaine des différents algorithmes est définie selon le critère
MOS(Mean Operationnal Score), défini par l’organisme de normalisation internationale ITU
(International Télécommunication Union / union internationale des télécommunications).
Dans la pratique, les deux algorithmes les plus utilisés sont le G.729 et le G.723.1. la qualité
d’un codec est évaluée qualitativement selon le tableau suivant :
Qualité de la voix score

Excellente 5
Bonne 4
Correcte 3
Pauvre 2
insuffisante 1
Tableau 4: évaluation qualitative d'un Codec
Sur la base des données numériques des appréciations, une opinion moyenne de la qualité
d’écoute (Mean Opinion score ou MOS) est ensuite calculée par codec. Les résultats
obtenus pour les principaux codecs sont dans le tableau suivant :
Codecs VoIP Débits (Kb/s) Score MOS

G.711 (PCM) 64 4.1
G.726 32 3.85
G.729 8 3.92
G.723.1 6.4 3.9
G.723.1 5.3 3.75
GSM 13 3.5
G.729*2 3.27
G.729*3 2.68
G.729 * GSM 3.17
Tableau 5: résultats obtenus pour les codecs
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 Délai d’acheminement (latence (Delay)) : selon la norme ITU G114, le delai
d’acheminement permet :
- Entre 0 et 150 ms, une conversation normale
- Entre 150 et 300 ms, une conversation de qualité acceptable
- Entre 300 et 700 ms, uniquement une diffusion des voix en half duplex (mode
talkie-walkie)
- Au-delà, la communication n’est pas possible.
Précisons que le budget temps (latence) est une combinaison du délai du au réseau et du
délai lié au traitement de la voix par le codec (algorithmes de compression/décompression
de la voix). Dans la pratique, si l’on enlève le temps du aux algorithmes de compression, il est
impératif que le réseau achemine la voix dans un délai de 100 à 2000 ms. Or, la durée de
traversée d’un réseau IP set dépendante du nombre de routeurs traversés ; le temps de
traversée d’un routeur étant lui-même fonction de la charge de ce dernier qui fonctionne
par file d’attente.
 La gigue (jitter) (variable des délais d’acheminement des paquets de voix) : est
générée par la variation de charge du réseau et donc à la variation des routes dans le réseau.
Chaque paquet est en effet susceptible de transiter par des combinaisons différentes de
routeurs entre la source et la destination. Pour compresser la gigue, on peut utiliser les
buffers (mémoire tampon) coté récepteur afin de reconstituer un train continu et régulier de
paquets de voix. Toutefois, cette technique a l’inconvénient de rallonger le délai
d’acheminement des paquets. Il est donc préférable de disposer d’un réseau à gigue limitée.
 La perte de paquet (packet loss) : lorsque les routeurs IP sont congestionnés, ils
libèrent automatiquement de la bande passante en se débarrassant d’une certaine
proportion des paquets entrants en fonction de seuils prédéfinis. La perte de paquets est
préjudiciable car il est impossible de réémettre un paquet voix perdu compte tenu du temps
dont on dispose. Le moyen le plus efficace de lutter contre la perte d’informations consiste à
transmettre des informations redondantes (code correcteur d’erreurs), qui vont permettre
de reconstituer l’information perdue. Mais ces codes correcteurs d’erreurs présentent
l’inconvénient d’introduire une latence supplémentaire.
 Echo : l’écho est un phénomène lié principalement à des ruptures d’impédance lors
du passage de 2 fils à 47 fils. Le phénomène d’écho est particulièrement sensible à un délai
d’acheminement supérieur à 50 ms. Il est donc nécessaire d’incorporer un équipement ou
logiciel qui permet d’annuler l’écho.
6- Outils et matériels utilisés

a. Etude comparative de quelques serveurs de VoIP
Avant de faire cette étude, nous devons d’abord vous présenter quelques caractéristiques
communes à tous les IPBX :
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Aiiasing facility (service de Associe un alias à un numéro de téléphone. Cette fonction
nommage des alias) fait partie du server de configuration via la page web de
serveur de configuration ou ligne de commande.
Configuration et Le serveur de configuration est utilisé pour configurer les
management par page web téléphones, les utilisateurs et les fonctions du système. On
peut aussi visualiser et contrôler l’état du système.
Contrôle des appels Cette fonction du serveur proxy d’authentification autorise
ou non un utilisateur ou un téléphone à appeler le numéro
demandé. Pour cela, elle contrôle le numéro demandé ainsi
que les droits de l’utilisateur.
Call pick up En utilisant un préfixe spécial, un téléphone peut répondre à
un appel d’un autre téléphone qui est en train de sonner.
Mise en attente Un téléphone peut transférer un appel vers le service de
mise en attente qui joue une musique d’attente. Un autre
peut rapatrier cet appel en utilisant un préfixe spécial.
Transfert d’appel Les utilisateurs peuvent via l’interface web du serveur
designer un téléphone vers lequel seront transférés leurs
appels.
Groupes d’appels (hunt Permet de créer un numéro qui regroupe des téléphones à
groups) faire sonner de manière séquentielle ou parallèle.
Indication de nouveaux Apporte une indication visuelle sur l’écran des téléphones
messages de la présence de nouveaux messages sur la boite vocale.
Tableau 6: caractéristiques communes à tous les IPBX
 Trixbox (connu auparavant sous le nom d’Asterisk@Home) est un logiciel libre

d’autocommutateur privée (PBX) ou IPBX basé sur le logiciel libre Asterisk. Il a été offert
initialement sous le nom d’Aterisk@home. En octobre 2006, le produit a été renommé
Trixbox après que Digium, l’éditeur du produit Asterisk, eut demandé que le mot « Asterisk »
ne soit pas utilisé dans le nom du produit. Le changement du nom était d’autant plus justifié
que le produit avait à cette époque beaucoup plus de fonctionnalités qu’Asterisk. Trixbox CE
est le logiciel qui a été téléchargé le plus souvent dans la liste des projets réalisés à partir du
logiciel libre Asterisk selon Sourceforge.net. il est totalement libre et sous licence GPLv2. Les
membres fondateurs du projet Trixbox CE sont Kerry Garrison et Andrew Gillis. Il est facile de
trouver sur internet de nouvelles fonctionnalités ou de télécharger des fichiers de
configuration. La documentation est aussi très présente. Trixbox est compatible avec le
protocole VoIP du moment à savoir H323, MGCP, et SIP. En plus d’être compatible avec
l’essentiel des protocoles VoIP. Il supporte aussi les protocoles TDM et peut s’intégrer au
sein de tout type d’entreprise ou administration. Le CD Trixbox inclut le noyau CentOS pour
le système d’exploitation, Asterisk pour la partie IPBX et interface web, et Flash Operator
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Panel (FOP) pour la partie graphique de l’interface web Trixbox est en effet le plus gros
concurrent d’Elastix. Les fonctionnalités de Trixbox sont les suivantes :
Auto redémarrage lors d’une coupure Le démarrage de Trixbox lance tous les
processus associés ainsi que toutes les
dépendances
DND Do not disturb, cela permet à un interlocuteur
de ne pas être dérangé ce qui met le téléphone
directement sur messagerie.
FAX Possibilité d’envoyer et de recevoir des fax.
Text-to-speech Système de synthèse de la parole : ce module
permet donc de lire un texte.
SMS Messaging Capable d’envoyer et recevoir des sms.
Tableau 7: fonctionnalités de trixbox
 Elastix : c’est un logiciel Open source crée en 2006, basé sur Asterisk et l’interface
freePBX. Ce logiciel intègre une multitude d’outils pour la gestion de notre PBAX. Elastix est
un outil très performant pour implémenter PABX basé sur Asterisk. Il est très simple
d’utilisation : l’administration d’Elastix est entièrement réalisée depuis l’interface web. Ses
avantages sont la fiabilité, la modularité et la facilité d’utilisation. Les fonctions fournies par
Elastix sont nombreuses et variées. Elastix intègre plusieurs suites logicielles, chacune
incluant ses propres ensembles de grandes fonctions. Toutefois, Elastix ajoute une nouvelle
interface pour le contrôle et le rapport lui appartenant pour devenir une suite complète.
Quelques-unes des fonctions nativement par Elastix sont :
Auto redémarrage lors d’une Le démarrage d’Elastix lance les processus associés
coupure ainsi que toutes les dépendances.
DND Do not disturb, cela permet à un interlocuteur de ne
pas être dérangé ce qui met le téléphone
directement sur messagerie.
fax Possibilité d’envoyer et de recevoir des fax.
Text-to-speech Système de synthèse de la parole : ce module
permet donc de lire un texte.
SMS Messaging Capable d’envoyer et recevoir des sms.
Sécurité du système Elastix est sécurisé grâce à un accès à SSL des pages
web. La signalisation Secure SIP est utilisée pour
enregistrer de manière sécurisée les téléphones.
D’où le protocole HTTPS
Support de plusieurs codecs Tous les codecs supportés par les téléphones sont
tolérés par Elastix. Le serveur de medias utilise le
codec G.711
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 Tableau récapitulatif
Ce tableau montre pour chaque IPBX Open source de cette étude s’ils sont compatibles avec
les critères du cahier des charges.
Trixbox Elastix
IPBX Open Source Oui Oui
Utilisation de SIP et RTP Oui Oui
Compatibilité sofphones freeware Oui Oui
Numérotation à 9 chiffres Oui Oui
Protocoles supportés SIP SIP, IAX/IAX2, MGCP, H323, SCCP
Documentation complète Oui Oui
Tableau 8: tableau recapitulatif
Apres analyse, l’IPBX qui nous a été retenu dans le cadre de notre projet est Trixbox
b. Outils
 Les logiciels serveurs que nous avons l’opportunité d’utiliser sont : Trixbox,
asteriskNow, Elastix, trueconf Server, FreePBX … vu qu’on ne doit installer qu’un seul, le
choix à porter sur Trixbox.
 Les logiciels clients que nous avons l’opportunité d’utiliser sont : 3CXPhone, trueconf
client, X-Lite, zoiper, skype, yate… celui que nous avons choisi est zoiper.
c. Matériels
Etant l’ensemble des outils dont on doit s’équiper pour faire un travail ; ceux qui seront donc
nécessaires pour la mise en place de la voix sur IP sont :
- Des postes clients
- Des téléphones IP
- Des câbles Ethernet
- Un commutateur
- Un routeur
II- INTALLATION
1- Serveur
L’installation de Trixbox est plutôt évidente pour ceux qui se sont déjà familiers avec les
systèmes linux. Pour avoir une bonne installation, nous avons alloué notre système Trixbox à
tout l’espace disque de notre machine server et les étapes de l’installation se feront de la
manière suivante :
L’installation de Trixbox peut se faire soit dans une machine virtuelle soit dans d’une
machine physique dédiée. Dans notre cas, nous avons opté pour la solution dans une
32
machine virtuelle bien que l’installation soit un peu délicat. Avant l’installation, nous allons
dans un premier temps récupérer un iso stable de Trixbox à travers le lien
http://www.trixbox.org, ensuite graver l’iso sur un CD vierge (pour ceux qui utiliserons une
machine physique) et vérifier que votre PC démarrera à partir du CD (cette vérification se
fait dans le BIOS au niveau de l’ordre d’amorçage).
Démarrer votre ordinateur Trixbox avec le CD dans le lecteur puis appuyer sur entrer.
L’écran suivant apparait quelques temps après.
Figure 10 : premiere interface d'installation de trixbox
Prenons « ENTRER » pour continuer l’installation. Dans l’écran qui apparait, on nous
demande de choisir le clavier d’utilisation que nous utiliserons. Pour choisir, utilisons les
flèches pour sélectionner notre type de clavier et tabuler pour appuyer sur OK.
Figure 11: configuration du type de clavier
Dans notre cas nous avons choisi le type de clavier FR qui est le français. On nous demande par la
suite de choisir le fuseau horaire qui est dans notre cas. Africa/Douala puis validé sur « ok »
Figure 12: configuration de la zone de déploiement du service VoIP
L’écran qui s’affiche ensuite est celui dans lequel nous devons entrer notre mot de passe puis le
confirmer. Après avoir entré le mot de passe, prenons OK pour poursuivre l’installation.
33
Figure 13: configuration du mot de passe du server Trixbox
L’installation proprement dite commence une fois le mot de passe validé. Par la suite nous
apercevons la fenêtre présentant l’installation des paquets. Cette étape peut prendre un certains
temps en fonction de la vitesse du processeur du serveur.
Figure 14: interface d'installation des paquets de Trixbox
A la fin de l’installation, le CD sera éjecté et le système va démarrer entièrement. Voici l’interface

de démarrage :
Figure 15: interface de démarrage de Trixbox
34
Apres un moment, une succession de ligne de code apparait, elle peut prendre quelques
minutes : c’est la compilation de Trixbox qui ce fait directement.
Une fois la compilation terminée, la machine Trixbox redémarre et le server peut maintenant être
configuré mais, avant tout il va nous demander d’entrer un login et un mot de passe en affichant une
page d’authentification.
Remarque : il est important de préciser que lorsque l’administrateur renseigne le mot de passe, il
n’est pas visible.
Nous sommes ainsi arrivés à la fin de l’installation du serveur et nous pouvons maintenant
configurer.
2- Du client
Dans cette partie, nous installerons puis utiliserons le softphone « Zoiper », zoiper est conçu pour
rendre les communications plus faciles et plus intuitives. C’est un outil puissant qui combine voix,
vidéo et messagerie instantanée en un seul. Pour le faire nous avons d’abord téléchargé le logiciel
depuis le site officiel http://www.zoiper.com. Son installation ce fait comme suit :
1 2 3
4 5 6
35
7 8 9
III- Configuration
1- Serveur
Dans ce logiciel nous devons simplement remplir l’adresse du serveur et cliquer sur Open pour
pouvoir entrer. On nous demande ensuite le login qui est « root » et le mot de passe qui est celui que
nous avons saisi lors de l’installation. Ouvrir ensuite le navigateur et saisir l’URL de notre serveur
Trixbox. La page suivante s’affiche
Figure 16: interface graphique de Trixbox
Cliquer sur « switch » en haut à droite de l’écran et saisir l’identifiant « maint » et le mot de passe
« password » (par défaut).
36
Désormais, nous avons installé et configuré le serveur IPBX. Il faut ensuite configurer des comptes
clients que nous allons aborder dans la partie suivante.
2- Création des comptes clients sur le serveur Trixbox

Nous allons créer les comptes clients. Les crédentials de ces comptes seront nécessaires pour
configurer les softphones et applications SIP sur les smartphones.
Cliquer sur « PBX », puis sur « PBX Settings » :
Cliquer sur « Extensions »
Laisser le « Device » sur « Generic SIP Device » et cliquer sur « Submit »
Renseigner les champs « User Extension », « Display Name » et « Outbound CID »
37
- Renseigner le champ « secret »
- Modifier « Status » en « Enable »
- Renseigner le champ « Voicemail Password »
- Sélectionner Email Attachement sur « yes »
- Modifier « VmX Locater » en « Enable »
- Cocher les 3 cases « unavailable », « busy », « Standard voicemail prompts »
38
Une fois tous ces champs renseignés, cliquons sur « Submit »
Revenir sur le haut de l’écran et cliquons sur « Apply Configuration Changes »
Cliquer sur « Continue with reload » pour valider les données et créer le compte utilisateur
39
3- Configuration de Zoiper
Le Zoiper est un SOFTPHONE (téléphone virtuel) qui vous permet d'utiliser la ligne IP
Hivoox depuis votre ordinateur connecté à Internet.
Pour cela, vous devez télécharger la version gratuite ou payante de ZOIPER et suivre nos
instructions pour configurer votre ligne Hivoox sur ordinateur.
Il est nécessaire d'avoir les détails de votre compte Hivoox à porté de main (détails inclus
dans le mail d'activation de votre compte).
Pour configurer ZOIPER suivez les étapes ci-dessous :
Cliquez sur SETTINGS, ensuite sur PREFERENCES.
Veuillez cliquer sur CREATE ACCOUNT
40
Entrez les informations de votre compte Hivoox
Cette page confirme que votre compte Hivoox a été correctement ajouté.
Cliquez maintenant sur CLOSE
41
Ici, vous pouvez vérifier si votre compte est correctement enregistré.
Sur cet écran, vous pouvez supprimer ce compte, ajouter d’autres comptes SIP ou renommer
votre compte. Pour ce point, voir en bas à gauche de l'image.
Create account - Ajouter nouveau compte
Rename account – Renommer votre compte
Remove account – Supprimer un compte existant
42
Nous avons terminé la configuration de Zoiper et nous allons voir comment l'utiliser pour
faire des appels.
Dans l'espace de recherche de ZOIPER (FIND A CONTACT), vous pouvez taper le numéro
de téléphone que vous souhaitez appeler et cliquez sur le bouton CALL pour passer un appel.
Vous pouvez également cliquer sur DIALPAD pour voir le clavier et composer le numéro à
partir du clavier.
Cet écran vous indique que l'appel est en cours et vous pouvez y voir plus de fonctionnalités.
Hung Up – Raccrocher.
Record – Enregistrer l’appel (Version payante).
Conf – Conférence.
Transfer – Transfert d’appel.
43
Hold – Mise en attente.
Menu – Pour voir plus de fonctionnalités
44
Chapitre 3 : COMMENTAIRES
Après avoir configuré notre service de Voix sur IP, nous remarquons que les appels entre
les utilisateurs fonctionnent normalement. Nous avons rencontré plusieurs problèmes lors
de la configuration de ce service parmi lesquels :
 Au début un problème lors de la connexion des machines clientes vers la machine
serveur, pour résoudre ce problème nous avons juste mis les machines clientes et la
machine serveur sur le même réseau ;
 Problème lors de l’envoi et la réception des messages ;
 Problème lors du choix du serveur, au début de notre stage nous avons fait des
études et voulions utiliser Trueconf Serveur. Nous nous sommes ensuite rendu compte que
Trueconf est plus utilisé pour des grandes structures et nécessite forcément la connexion
internet pour son bon fonctionnement. Étant donné que nous avons opté pour une solution
Open Source et moins coûteuse, nous nous sommes penchés vers Trixbox qui nous a donné
l’opportunité non seulement de travailler en invite de commande mais également en
graphique. Il est facile à installer et fait automatiquement des mises à jour.
45
Conclusion générale
Le monde des NTICs connaissant une grande évolution, de nouvelles technologies sont
à la pointe chaque jour notamment la VOIX sur IP que nous avons pu déployer plus haut.
C’est ainsi que, dans le souci d’être à la hauteur de ces NTIC, la division de l’informatique des
douanes camerounaise a souhaité mettre en place un serveur de voix sur IP pour
révolutionner son système de téléphonie. Il a été question pour nous tout au long de cette
étude de mettre en place cette technologie et de pouvoir configurer quelques services
qu’elle propose notamment les appels internes de PC à PC, le transfert d’appels, la
messagerie vocale et l’audio conférence, en utilisant comme logiciel server Trixbox. Nous
avons utilisé comme équipements matériels : des ordinateurs, un Switch, des câbles
Ethernet et des écouteurs a micro. Ces services que nous avons eu à déployer n’étaient pas
très faciles de compréhension et de réalisation, mais grâce à notre esprit de curiosité et de
dévotion nous y sommes parvenus. En définitive, nous pouvons dire que, cette expérience
professionnelle de deux mois nous a été très enrichissante dans la mesure où nous avons
mis en pratique nos connaissances théoriques acquises durant ces deux années d’étude en
Systèmes et Réseaux.
46
Annexes
Annexe
1. Bibliographie
 Monsieur YANN BELEMA, rapport de stage académique, iut 2010 -2011.

 Monsieur TIEGOUE TCHANGA louis Stéphane, iai-Cameroun 2016 – 2017
 Monsieur BISSA SERGE cour de rédaction scientifique, iai-cameroun 2017
viii
Webographie
 http://www.douanes.com: pour ample information de la douane
camerounaise
 http://www.callipse.com/vos-questions012.html: pour la définition de VoIP
 http://www.domln.com et http://www.cikweb.com: pour quelques
configurations de Trixbox
 http://www.osilade.com/VoIP.html: pour les informations sur les services
offerts par VoIP.
 http://commentcamarche.net/forum/affich-1965881-reseau-voip: ports pour
protocole SIP et RTP
ix
Table des matières
Dédicaces.................................................................................................................................................. i
Remerciements ........................................................................................................................................ii
Sommaire ................................................................................................................................................iii
Liste des tableaux et figures .................................................................................................................... iv
Listes des abréviations .............................................................................................................................v
Résumé .................................................................................................................................................... vi
Abstract .................................................................................................................................................. vii
Introduction générale.............................................................................................................................. 1
Première partie : ..................................................................................................................................... 2
DOSSIER D’INSERTION ............................................................................................................................. 2
I- Accueil au sein de la division informatique des douanes................................................................ 4

II- Présentation de l’administration..................................................................................................... 4
A- Présentation générale des douanes camerounaise .................................................................... 4
1- Les services centraux. .............................................................................................................. 4
2- Les services extérieurs ............................................................................................................. 7
3- Le personnel de l’administration des douanes ....................................................................... 7
B- Présentation de la division informatique des douanes ............................................................... 8
1- historique ........................................................................................ Erreur ! Signet non défini.
2- Situation géographique ........................................................................................................... 9
3- Identification. .......................................................................................................................... 9
4- Organisation générale ........................................................................................................... 10
5- Mission des douanes camerounaise ..................................................................................... 11
III- Ressources matérielles, et logicielles ........................................................................................ 13
1- Ressources matérielles .......................................................................................................... 13
2- Resources logicielles .............................................................................................................. 15
3- Architectures réseau ............................................................................................................. 15
Deuxième partie : .................................................................................................................................. 17
DOSSIER TECHNIQUE ............................................................................................................................. 17
Chapitre 1 : PROBLEMATIQUE ET CAHIER DE CHARGES ....................................................................... 19
I- Etude de l’existant ......................................................................................................................... 19
II- Problématique. .............................................................................................................................. 19
III- Cahier des charges ......................................................................................................................... 20
1- Pourquoi une solution open source Trixbox ......................................................................... 20
2- Contraintes ............................................................................................................................ 20
3- Etude Financière .................................................................................................................... 22
Chapitre 2 : METHODOLOGIE ................................................................................................................ 23
I- Analyse conceptuelle..................................................................................................................... 23
1- Définition ............................................................................................................................... 23
2- Les protocoles........................................................................................................................ 24
3- Fonctionnement .................................................................................................................... 25
4- Avantages de la VoIP ............................................................................................................. 27
5- Besoins de la VoIP.................................................................................................................. 28
6- Outils et matériels utilisés ..................................................................................................... 29
II- INTALLATION ................................................................................................................................. 32
1- Serveur .................................................................................................................................. 32
2- Du client................................................................................................................................. 35
III- Configuration ............................................................................................................................. 36
1- Serveur .................................................................................................................................. 36
2- Création des comptes clients sur le serveur Trixbox ............................................................. 37
3- Configuration de Zoiper......................................................................................................... 40
Chapitre 3 : Commentaires ................................................................................................................... 45
Conclusion générale .............................................................................................................................. 46
Annexes ................................................................................................................................................ VIII
Webographie .......................................................................................................................................... IX
Table des matières .................................................................................................................................. X
xi

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Dédicaces

Nous dédions ce travail comme preuve de gratitude et de

Et à tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à la

I- Accueil au sein de la division informatique des douanes ............................................................. 4

Figure 1: plan de localisation ................................................................................................................... 9

Mots clés : réseau, IP, Trixbox, CentOS, serveur, téléphonie, VoIP.

Keywords: network, IP, Trixbox, zoiper, CentOS, telephony, VoIP

I. ACCUEIL AU SEIN DE LA DIVISION INFORMATIQUE DES DOUANES

II. PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL.

III. LES RESSOURCES MATERIELLES, ET IMMATERIELLES.

II- Présentation de l’administration

A- Présentation générale des douanes camerounaise

1- Les services centraux.

 Le service du contentieux (bureau des recours transactionnels ; bureau des recours

 Le service des investissements et des régimes spéciaux (bureau des investissements ;

 Le service des statistiques et du commerce extérieur (bureau des statistiques ;

La brigade des enquêtes et des recherches

Le service de l’administration générale

Le bureau de liaison et du courrier

3- Le personnel de l’administration des douanes

a- Le personnel fonctionnaire des régies financières

b- Le personnel fonctionnaire d’active des douanes

c- Les autres fonctionnaires

B- Présentation de la division informatique des douanes

Figure 1: plan de localisation

 Groupe 1 : Exploitation des applications et formation : chargé de l’exploitation des

 Groupe 2 : Système : chargé de l’administration et de la maintenance des serveurs

 Groupe 3 : Réseau : chargé de l’administration et de la maintenance de

 Groupes 5 : Base de données : chargé de l’administration et de la maintenance des

 Groupes 6 : Sécurité : chargé de veiller sur la sécurité (confidentialité, intégrité,

 Groupe 7 : Maintenance des applications et gestion du parc : chargé de la

5- Mission des douanes camerounaise

c- Mission d'assistance aux autres administrations

Figure 4: ordinateurs de bureaux

 Les imprimantes de bureaux

 Equipements et architecture réseaux

 Les routeurs internet cisco

Figure 8: planning de travail (source: Gantt projet)

Chapitre 1 : PROBLEMATIQUE ET CAHIER DE CHARGES

1- Pourquoi une solution open source Trixbox

Désignations Quantité Prix unitaire Prix total

Logiciel serveur open

Serveur Dell Optiplex 1 1.000.000 FCFA 1.000.000 FCFA

Main d’œuvre 2.300.000 FCFA 2.300.000 FCFA

TOTAL 5.599.000 FCFA

Tableau 2: étude financière

La téléphonie PC à téléphone : Si un correspondant utilisant un PC souhaite appeler

La téléphonie téléphone à téléphone : c’est la véritable configuration Voix sur IP

Protocole de VoIP Couche du modelé OSI N° de port

H323 Application 1720

Figure 9: principe de fonctionnement de la VoIP

Conversion numérique/analogique : Cette conversion est la réciproque de la

 vidéoconférence : VoIP permet des possibilités avancées de largeur de bande et la

 Dispositifs : À la différence du service de téléphone normal qui charge

a. La QoS (qualité de service)

Qualité de la voix score

Tableau 4: évaluation qualitative d'un Codec

Codecs VoIP Débits (Kb/s) Score MOS

6- Outils et matériels utilisés

Tableau 6: caractéristiques communes à tous les IPBX

 Trixbox (connu auparavant sous le nom d’Asterisk@Home) est un logiciel libre

Figure 10 : premiere interface d'installation de trixbox

Figure 11: configuration du type de clavier