Plan e-marketing

Kpi’s :

Rapidité de transaction

Faible taux d’erreur

Réseaux stable

Service client réactifs

Gestion des erreur rapide et efficace

Nombre de transactions par jour

Fiabilité

Objectifs :

Devenir leader du mobile money au Sénégal devant Wave et Orange money

Cible :

La cible principale ce sont les personnes utilisant le mobile money régulièrement pour faire des achat
de bien et service ou pour d’autres activités

Contenu Marketing :

Publicité in App

Commerciaux sur le terrain

Questionnaire de satisfaction

Prise de suggestion d’améliorations venant des clients

Création de publicités vidéo

Suivi et Evaluation :

Maintenir une bonne relation clients

Demander souvent l’avis des clients pour des améliorations

Un service client présent et a disposition du client