IMPACT DU MARKETING DIGITAL ET DES PROMOTIONS EN

LIGNE SUR LA SATISFACTION DES CLIENTS: ÉTUDE DE CAS DE

SOCIETE « JUMIA"

Introduction générale

Chapitre Ⅰ : Le marketing digital

 Section 1 : Définition et l’utilité

 Section 2 : Evolution et propagation
 Section 3 : Les types et les outils

Conclusion du chapitre Ⅰ

Chapitre Ⅱ : Le rôle des promotions à la satisfaction des clients

 Section 1 : Les promotions en ligne

 Section 2 : Satisfaction des clients
 Section 3 : Fidélisation des clients

Conclusion du chapitre Ⅱ

Chapitre Ⅲ : Etude de cas d’entreprise JUMIA

 Section 1 : Présentation de JUMIA

 Section 2 : Analyse du questionnaire
 Section 3 : Résultats du questionnaire

Conclusion du chapitre Ⅲ

Conclusion générale.